調(diào)度室對標(biāo)工作總結(jié)

第10頁共10頁調(diào)度室?對標(biāo)工?作總結(jié)?銷售?集團開?展“學(xué)?___?_、趕?一部”?對標(biāo)工?作以來?，調(diào)度?室認真?領(lǐng)會學(xué)?習(xí)精神?，統(tǒng)一?思想，?全神貫?注，緊?隨辦事?處安排?部署的?節(jié)奏，?外部學(xué)?習(xí)__?__公?司和銷?售一部?的先進?管理經(jīng)?驗，內(nèi)?部向管?理基礎(chǔ)?扎實的?科站取?經(jīng)，努?力查找?自身差?距和不?足，創(chuàng)?造性開?展工作?，在對?標(biāo)工作?中思路?由模糊?到清晰?，改正?提高的?方式由?表及里?，管理?精細的?理念由?淺入深?，將王?金力董?事長提?出的“?準、實?、精、?細、深?”理念?實實在?在的在?調(diào)度室?落地生?根。我?們的管?理工作?從各個?方面有?了質(zhì)的?飛躍。?以下從?五個方?面對調(diào)?度室“?學(xué)__?__、?趕一部?”對標(biāo)?工作進?行總結(jié)?。一?、思想?認知方?面過去?：對?調(diào)度室?內(nèi)部管?理存在?安于現(xiàn)?狀的思?想。主?動提高?工作方?法和效?能的積?極性不?高。對?標(biāo)工作?起初，?不知對?標(biāo)為何?物，對?標(biāo)工作?如何落?實，沒?有方向?感。?對標(biāo)改?進后：?通過?辦事處?統(tǒng)一_?___?的幾次?學(xué)習(xí)討?論，大?家暢所?欲言，?對標(biāo)的?思路越?辯越明?，思想?認知從?模糊到?清晰，?找到了?對標(biāo)工?作的重?點和方?法。員?工工作?的主動?性、創(chuàng)?新性和?___?_被激?發(fā)，大?家一致?認為“?大銷售?”的重?點在“?大煤源?”，而?擁有了?“大煤?源”就?必須要?有相輔?相1?成的煤?源銷售?通道，?在朔西?辦事處?，這個?通道就?表現(xiàn)在?合理、?科學(xué)、?高效的?爭取和?落實車?輛計劃?，全面?壓縮裝?車作業(yè)?時間，?確保足?量裝車?不虧噸?，簡單?的說就?是安排?好辦事?處的裝?車工作?，而安?排好辦?事處的?裝車工?作就是?落實大?銷售。?運行?效果：?（一?）轉(zhuǎn)變?了觀念?，提升?了管理?理念，?激發(fā)了?工作的?創(chuàng)新性?和積極?性，牢?固樹立?了“大?銷售”?思想。?（二?）截至?___?_月底?，每列?車凈作?業(yè)時間?同比壓?縮__?__小?時。?（三）?截至_?___?月底，?未發(fā)生?虧噸、?偏載等?現(xiàn)象，?根據(jù)港?口盤點?情況，?盈噸近?___?_萬噸?（__?__噸?），確?保了足?量裝車?不虧噸?的目標(biāo)?。二?、基礎(chǔ)?管理方?面過去?：調(diào)?度室一?直沿用?之前的?規(guī)章制?度，在?與__?__公?司制度?比對時?發(fā)現(xiàn)自?身存在?諸多問?題，比?如裝車?作業(yè)部?分未制?定具體?規(guī)范；?調(diào)運指?揮過程?中有缺?乏有效?可控的?環(huán)節(jié)；?調(diào)度工?作程序?仍停留?在文字?方面，?沒有直?觀的流?程圖用?于指導(dǎo)?生產(chǎn)；?調(diào)度室?基礎(chǔ)資?料及檔?案管理?雜亂，?沒有細?分，不?方便查?閱等等?。對?標(biāo)改進?后：?（一）?把辦事?處的調(diào)?運業(yè)務(wù)?制度進?行了梳?理，去?粗取精?，使辦?事處調(diào)?運業(yè)務(wù)?工作更?加符合?當(dāng)前的?工作實?際，共?梳理、?更新和?重新制?定了_?___?項工作?制度。?（二?）完成?了__?__個?流程圖?，分別?為辦事?處業(yè)務(wù)?流程圖?、調(diào)運?業(yè)2?務(wù)流程?圖、辦?事處裝?車業(yè)務(wù)?流程圖?以及節(jié)?點的說?明，使?辦事處?調(diào)運工?作制度?更加完?善，各?關(guān)鍵環(huán)?節(jié)有效?可控。?（三?）以節(jié)?約、實?用、適?用的原?則，設(shè)?計制作?了《調(diào)?度室工?作專欄?》。?（四）?對調(diào)度?室所有?使用的?基礎(chǔ)資?料進行?重新分?類為基?礎(chǔ)部分?、業(yè)務(wù)?部分、?客戶評?價部分?及三體?系等4?大部分?，規(guī)整?為__?__類?，制作?了統(tǒng)一?的檔案?盒歸類?管理，?既美觀?又實用?且方便?翻閱，?并對歷?年的業(yè)?務(wù)資料?按年份?及項目?重新分?類后入?檔。?運行效?果：?（一）?各項調(diào)?運工作?有流程?，有節(jié)?點，有?控制，?有措施?，便于?管理，?利于執(zhí)?行。?（二）?調(diào)度室?工作專?欄內(nèi)容?涵蓋每?日調(diào)運?簡報、?每日完?成情況?及超欠?、半月?市場調(diào)?研簡報?、每月?完成比?對及每?月工作?安排推?進情況?，使各?項工作?內(nèi)容、?布臵安?排及進?度一目?了然。?（三?）原來?翻閱文?件和資?料到處?查找，?沒有頭?緒，現(xiàn)?在資料?和檔案?管理井?井有條?，調(diào)度?室基礎(chǔ)?管理水?平得到?提升。?但該項?工作還?有繼續(xù)?上升的?空間。?三、?工作舉?措方面?過去：?（一?）責(zé)任?和舉措?不具體?，不明?確，未?細分落?實到具?體人員?。（?二）對?供煤商?的信用?等級評?價沿用?___?_公司?制定的?規(guī)則，?沒有辦?事處范?圍內(nèi)更?貼近實?際的操?作規(guī)則?。3?（三?）對各?站的監(jiān)?管職能?不到位?，只有?監(jiān)督，?沒有管?理。?（四）?數(shù)量管?理手段?上較死?板，不?靈活。?對基層?的服務(wù)?指導(dǎo)意?識較弱?，對供?煤商的?服務(wù)意?識不強?。對?標(biāo)改進?后：?（一）?摒棄了?過去“?有活大?家干，?出事不?承擔(dān)”?的思想?，將每?月具體?工作安?排按輕?重緩急?進行分?解，具?體落實?到人員?，做到?每月工?作有總?體安排?，有推?進時間?，有落?實人員?，有完?成情況?，有分?析（月?底工作?總結(jié)）?。（?二）建?立了朔?西辦事?處針對?供煤商?的考核?評價體?系。?（三）?強化調(diào)?度室管?理職能?。為將?王金力?董事長?提出的?“準、?實、精?、細、?深”要?求落到?實處，?根據(jù)各?站特點?、員工?實際情?況和工?作中薄?弱環(huán)節(jié)?，有針?對性的?制定培?訓(xùn)計劃?，從_?___?月__?__日?起，調(diào)?度室派?出兩位?業(yè)務(wù)骨?干以講?解的形?式，對?基層站?點員工?進行了?三期電?腦知識?、調(diào)運?業(yè)務(wù)知?識培訓(xùn)?，參訓(xùn)?人員_?___?名。?（四）?做好數(shù)?量管理?工作的?重點就?是比重?測定上?要牢牢?把握原?則，適?度調(diào)整?，以公?平、公?正的態(tài)?度進行?。調(diào)度?室將數(shù)?量管理?工作作?為對標(biāo)?工作的?一項重?點內(nèi)容?來抓，?既保障?了鐵路?運行安?全，又?實現(xiàn)了?足量裝?車，還?讓供煤?商心服?口服。?運行?效果：?（一?）通過?將每月?工作任?務(wù)分解?到人，?調(diào)度室?每個人?都是責(zé)?任主體?，每個?人都要?承擔(dān)工?作上的?責(zé)任，?安排布?臵的工?作不僅?僅要完?成，還?要負責(zé)?任的高?質(zhì)量的?完成。?4?（二）?通過各?科站配?合，查?閱大量?以往評?價資料?，根據(jù)?廣大供?煤商特?點，結(jié)?合各站?實際，?調(diào)度室?歷時_?___?個月建?立起供?煤商信?用等級?評價體?系，主?要目的?為探索?合理的?供煤商?準入和?退出機?制，為?銷售集?團獎優(yōu)?罰劣、?優(yōu)勝劣?汰提供?參考依?據(jù)，以?此調(diào)動?供煤商?著眼于?與神華?建立長?期合作?、穩(wěn)定?合作的?積極性?。該體?系暫未?開始執(zhí)?行。?（三）?通過學(xué)?習(xí)、指?導(dǎo)、交?流，更?加緊密?了調(diào)度?室與站?點的聯(lián)?系，同?時還讓?每位參?加培訓(xùn)?的員工?在電腦?操作和?業(yè)務(wù)水?平上都?有了較?大幅度?的提高?，以點?帶面，?以個人?帶動團?隊，更?好的服?務(wù)于生?產(chǎn)。?（四）?通過靈?活多變?的比重?測定、?機動的?抽查檢?查驗證?執(zhí)行情?況等方?式，強?化了數(shù)?量管控?。同時?加強了?下站交?流指導(dǎo)?的頻次?，發(fā)現(xiàn)?問題可?以及時?解決，?同時對?供煤商?的一些?疑惑進?行解釋?交流，?實現(xiàn)了?調(diào)度室?工作舉?措上的?進步。?四、?信息化?建設(shè)方?面過去?：信?息化建?設(shè)滯后?或比較?落后，?辦事處?網(wǎng)絡(luò)條?件較差?，有時?連正常?的數(shù)據(jù)?錄入工?作都因?網(wǎng)速太?差而難?以實施?；在業(yè)?務(wù)溝通?上只依?靠固定?電話進?行溝通?聯(lián)絡(luò)，?形式比?較單一?；工作?匯報依?然沿用?書面形?式，不?夠直觀?；通知?等下達?的內(nèi)容?大部分?仍采用?傳真方?式告知?等等。?對標(biāo)?改進后?：（?一）乘?著辦事?處網(wǎng)絡(luò)?改造的?東風(fēng)，?調(diào)度室?在數(shù)據(jù)?錄入、?信息查?詢、數(shù)?據(jù)查詢?等工作?上效率?大幅提?高。?（二）?調(diào)度室?將網(wǎng)絡(luò)?即時溝?通工具?納入到?日常聯(lián)?絡(luò)方式?中，并?5作?為信息?化建設(shè)?的一部?分進行?推廣。?一是建?立了專?屬的業(yè)?務(wù)交流?群，可?以共享?文檔、?接收通?知、進?行業(yè)務(wù)?交流。?二是普?及了手?機移動?辦公，?監(jiān)裝人?員隨時?隨地通?過手機?上網(wǎng)就?可以與?調(diào)度即?時溝通?，切實?提高工?作效率?，拓寬?溝通渠?道方式?。（?三）調(diào)?度室充?分利用?好銷售?集團信?息交流?系統(tǒng)，?一些重?要__?__通?知、資?料等發(fā)?布到信?息交流?系統(tǒng)里?實現(xiàn)共?享，這?也是我?們拓寬?溝通渠?道的另?一種方?式。?（四）?負責(zé)制?作辦事?處機關(guān)?___?_宣傳?片的制?作和維?護。運?行效果?：（?一）開?辟了全?新的網(wǎng)?絡(luò)交流?平臺，?實現(xiàn)了?大部分?通知、?資料的?共享，?基本告?別了紙?質(zhì)傳真?時代。?（二?）業(yè)務(wù)?溝通聯(lián)?系更加?便捷，?渠道更?為寬廣?，工作?效率得?到提高?。（?三）嘗?試在以?后的工?作中使?用__?__的?形式進?行匯報?，實現(xiàn)?匯報內(nèi)?容更直?觀、更?明了。?五、?本質(zhì)安?全方面?過去：?雖然?嚴格執(zhí)?行年初?與辦事?處簽訂?的《安?全目標(biāo)?責(zé)任書?》和《?黨風(fēng)廉?政建設(shè)?責(zé)任書?》，但?對經(jīng)濟?本質(zhì)安?全體系?建設(shè)理?解不全?面，口?號喊得?多，具?體落實?的少。?對標(biāo)?改進后?：從?學(xué)習(xí)神?華集團?___?_董事?長、銷?售集團?王金力?董事長?、李景?6_?___?經(jīng)理等?各級領(lǐng)?導(dǎo)的講?話中可?以領(lǐng)悟?出本安?體系建?設(shè)的重?要性、?必要性?和緊迫?性。調(diào)?度室_?___?專門的?本安體?系建設(shè)?的學(xué)習(xí)?，使員?工首先?從思想?上高度?重視，?深刻理?解，繼?而在工?作中做?好本安?體系建?設(shè)。?運行效?果：?調(diào)度室?做好調(diào)?度保安?工作，?在每日?的計劃?下達過?程中特?別強調(diào)?，要求?務(wù)必做?好監(jiān)裝?過程中?的人身?安全，?堅決杜?絕任何?形式的?安全隱?患出現(xiàn)?。同時?調(diào)度室?做好員?工的_?___?倡廉工?作，大?力開展?“創(chuàng)先?爭優(yōu)”?活動，?宣揚遵?紀守法?、廉潔?敬業(yè)的?思想，?加強黨?性、理?想、信?念和從?業(yè)道德?教育，?未出現(xiàn)?任何形?式的不?良苗頭?。經(jīng)?過半年?來的對?標(biāo)學(xué)習(xí)?，調(diào)度?室各項?工作有?了十分?明顯的?變化，?在對標(biāo)?學(xué)習(xí)過?程中，?我們發(fā)?現(xiàn)了差?距，補?上了差?距，無?論是制?度、流?程、節(jié)?點控制?，還是?基礎(chǔ)管?理、工?作舉措?、員工?風(fēng)貌，?都有了?明顯改?觀。?調(diào)度室?對標(biāo)工?作總結(jié)?（二）?對標(biāo)?管理總?結(jié)今?年以來?，工會?在集團?工會和?公司黨?委的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，緊?緊圍繞?工會四?大職能?認真開?展對標(biāo)?工作，?取得了?較好的?成績。?現(xiàn)將全?年工會?工作對?標(biāo)總結(jié)?如下：?（一?）認真?履行工?會維護?職能?深入開?展送溫?暖活動?，為職?工辦好?事辦實?事：一?是為一?線職工?___?_開展?送清涼?活動；?二是_?___?好“金?秋助學(xué)?”活動?；三是?春節(jié)前?后對困?難職工?進行一?次摸底?排查和?慰問；?四是慰?問因病?因災(zāi)造?成的困?難職工?和其他?慰問工?作。深?入開展?建設(shè)職?工之家?活動：?一是努?力改善?職工生?活條件?，在加?快辦公?綜合區(qū)?建設(shè)的?同時要?對現(xiàn)有?的職工?住宿、?辦公設(shè)?施進行?改善和?提高，?加強后?勤員工?的管理?和教育?，提高?打掃衛(wèi)?生的標(biāo)?準、增?加打掃?的次數(shù)?，確保?有一個?舒適干?凈的工?作、生?活環(huán)境?，二是?按照氣?侯變化?及時修?改食堂?菜譜，?使職工?能夠吃?到香甜?可口、?衛(wèi)生的?飯菜。?三是加?強職工?圖書室?的管理?，增加?圖書種?類，延?長開放?時間，?滿足職?工學(xué)習(xí)?的需要?。（?二）扎?實推進?工會建?設(shè)職能?扎實?推進行?業(yè)創(chuàng)建?和諧勞?動關(guān)系?企業(yè)的?活動。?按照_?___?要求，?開展創(chuàng)?建活動?，要以?___?_為指?導(dǎo)，以?樹立和?落實以?人為本?的__?__，?全心全?意依靠?工人階?級，依?靠職工?辦企業(yè)?，積極?構(gòu)建_?___?和諧企?業(yè)和諧?社會為?主題，?以推進?實現(xiàn)企?業(yè)與職?工規(guī)范?有序、?公正合?理、互?利共贏?、和諧?穩(wěn)定、?良性互?動、真?誠合作?、共同?發(fā)展為?目標(biāo)，?推進企?業(yè)建立?發(fā)展和?諧穩(wěn)定?的新型?勞動關(guān)?系。繼?續(xù)推進?科技創(chuàng)?新工作?：一是?對已經(jīng)?確定的?科技創(chuàng)?新項目?加大工?作力度?，確保?在年底?完成科?技成果?申報和?評定工?作；二?是對現(xiàn)?有設(shè)備?的革新?改造，?提高設(shè)?備的利?用率、?節(jié)能、?環(huán)保、?運轉(zhuǎn)效?率；三?是搞好?機械修?舊利廢?，節(jié)約?生產(chǎn)成?本，提?高生產(chǎn)?效益。?（三?）充分?發(fā)揮工?會參與?職能?積極推?進公司?民主管?理，充?分發(fā)揮?廣大職?工參與?企業(yè)管?理的作?用。通?過職工?代表小?組會、?職工代?表座談?會等形?式，進?行多層?次公開?，廣泛?征求意?見，深?入生產(chǎn)?一線調(diào)?查研究?，充分?發(fā)揮職?工的民?主參與?、民主?管理和?民主監(jiān)?督作用?。持續(xù)?開展對?標(biāo)管理?，降本?增效活?動。結(jié)?合公司?生產(chǎn)建?設(shè)實際?，圍繞?降低公?司生產(chǎn)?經(jīng)營成?本，提?高公司?經(jīng)濟效?益和核?心競爭?力，以?抓管理?、抓技?術(shù)革新?為突破?口，深?入開展?對標(biāo)管?理，降?本增效?活動。?（四?）不斷?強化工?會教育?職能?幫助職?工不斷?提高思?想政治?覺悟和?文化素?質(zhì)。加?強職工?崗位培?訓(xùn)，提?高員工?工作技?能。加?強職工?隊伍素?質(zhì)，提?升管理?人員的?工作能?力和業(yè)?務(wù)水平?，我們?將繼續(xù)?采取內(nèi)?部培訓(xùn)?和外部?培訓(xùn)相?結(jié)合，?實行走?出去，?請進來?的方法?，加大?員工培?訓(xùn)力度?。通?過開展?對標(biāo)管?理工作?，努力?將工會?建設(shè)成?職工信?賴，群?眾滿意?，公司?放心的?職工之?家。?調(diào)度室?對標(biāo)工?作總結(jié)?（三）?煤礦?調(diào)度室?___?_年對?標(biāo)工作?規(guī)劃?___?_陜煤?黃陵二?號煤礦?有限公?司__?__屆?三次職?代會暨?___?_年工?作會中?總經(jīng)理?梁平對?___?_年二?號煤礦?工作做?了全面?細致的?布署與?安排，?___?_年二?號煤礦?在公司?范圍內(nèi)?全面實?施對標(biāo)?管理，?二號煤?礦調(diào)度?室結(jié)合?實際以?王村礦?調(diào)度室?為五精?管理標(biāo)?桿，趕?王村礦?、乃至?超越王?村礦，?鞏固成?果，改?進不足?，堅定?不移地?推進“?5+5?”崗位?文化管?理品牌?建設(shè)，?打造二?號煤礦?特色的?崗位文?化管理?品牌。?現(xiàn)將_?___?年工作?安排匯?報如下?：一?、樹立?目標(biāo)，?正確認?識，及?時有效?開展活?動調(diào)度?室__?__開?展針對?___?_年工?作會梁?總講話?的學(xué)習(xí)?，傳達?對標(biāo)活?動相關(guān)?文件精?神，重?點闡述?對標(biāo)活?動的重?要性及?其意義?。調(diào)度?室以王?村礦調(diào)?度室為?具體對?標(biāo)標(biāo)準?，認識?學(xué)習(xí)同?行先進?經(jīng)驗—?王村礦?調(diào)度室?學(xué)習(xí)落?實白國?周班組?管理法?，抓生?產(chǎn)求安?全，調(diào)?度工作?“精心?預(yù)測、?精心調(diào)?度、精?心協(xié)調(diào)?、精心?監(jiān)督”?，緊緊?圍繞生?產(chǎn)經(jīng)營?中心任?務(wù)，以?文明窗?口創(chuàng)建?為契機?，運用?精細化?管理理?念指揮?生產(chǎn)，?不斷深?化優(yōu)服?理念，?實現(xiàn)優(yōu)?服舉措?常態(tài)化?。我調(diào)?度室以?對方為?標(biāo)桿全?力“對?標(biāo)”趕?超，嚴?格按照?標(biāo)準結(jié)?合自身?情況進?行資料?完善、?制度健?全及各?項自查?整改活?動。調(diào)?度室在?對標(biāo)活?動中會?注重加?強制度?建設(shè)，?對不足?及時研?究解決?，完善?制度措?施；對?活動中?創(chuàng)造的?先進經(jīng)?驗、發(fā)?展路徑?、工作?模式，?進行總?結(jié)，在?完善提?高中梳?理出務(wù)?實的體?制機制?，推進?對標(biāo)趕?超工作?制度?化、規(guī)?范化、?常態(tài)化?。調(diào)度?員開展?崗位描?述和手?指口述?，要求?著裝統(tǒng)?一，規(guī)?范用語?，科學(xué)?協(xié)調(diào)指?揮安全?生產(chǎn)，?及時上?情下達?，下情