銀行會計年終總結(jié)

第10頁共10頁銀行會?計年終?總結(jié)?回顧一?年來的?工作，?在上級?行的大?力支持?和行領(lǐng)?導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，本?人能奮?力拼搏?，務(wù)實?創(chuàng)新，?圍繞全?行中心?工作，?深化會?計改革?，狠抓?基礎(chǔ)建?設(shè)，規(guī)?范業(yè)務(wù)?操作，?強(qiáng)化監(jiān)?督職能?，加強(qiáng)?人員管?理和培?訓(xùn)，增?強(qiáng)風(fēng)險?防范能?力，圓?滿完成?了全年?各項工?作任務(wù)?。__?__支?行的會?計工作?有了全?面提高?，受到?上級行?和支行?的肯定?，現(xiàn)將?本人一?年來的?工作總?結(jié)如下?：思?想方面?本人?思想品?德好，?上進(jìn)心?較強(qiáng)，?自__?__年?起開始?接受黨?組織的?考驗，?定期向?黨組織?做思想?匯報。?對自己?嚴(yán)格要?求，廉?潔自律?，團(tuán)結(jié)?領(lǐng)導(dǎo)及?同事，?團(tuán)隊精?神強(qiáng)，?組織協(xié)?調(diào)能力?也較強(qiáng)?。不計?較個人?得失，?敬業(yè)精?神強(qiáng)。?學(xué)習(xí)?方面?本人能?吃苦耐?勞勤奮?好學(xué)，?能全面?掌握_?___?支行所?有柜面?業(yè)務(wù)知?識。在?___?_年參?加了省?行dc?c講師?團(tuán)培訓(xùn)?班,被?省行評?為優(yōu)秀?學(xué)員。?學(xué)成后?與其他?三位共?同完成?了婁底?分行柜?面人員?的全員?培訓(xùn)工?作。為?dcc?系統(tǒng)的?順利上?線做出?了應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?。個人?獲得省?行數(shù)據(jù)?集中工?程推廣?項目貢?獻(xiàn)獎。?利用業(yè)?余時間?不斷給?自已充?電，參?加了_?___?年__?__月?國際注?冊內(nèi)部?審計師?資格考?試。?工作方?面做?為管理?者，能?與支行?負(fù)責(zé)人?一起奮?力拼搏?，務(wù)實?創(chuàng)新，?圍繞全?行中心?工作，?深化會?計改革?，狠抓?基礎(chǔ)建?設(shè)，規(guī)?范業(yè)務(wù)?操作，?強(qiáng)化監(jiān)?督職能?，加強(qiáng)?人員管?理和培?訓(xùn)，增?強(qiáng)風(fēng)險?防范能?力，圓?滿完成?了全年?各項工?作任務(wù)?。用心?管理，?進(jìn)行人?性管理?，并與?支行領(lǐng)?導(dǎo)達(dá)成?共識：?業(yè)務(wù)發(fā)?展與風(fēng)?險防范?的最終?目標(biāo)都?是一致?的，規(guī)?范經(jīng)營?是基礎(chǔ)?，均是?為了建?行業(yè)務(wù)?的穩(wěn)健?發(fā)展。?使__?__支?行圓滿?地完成?了各項?任務(wù)。?___?_年度?安全行?建設(shè)綜?合考核?中被市?分行確?認(rèn)為1?5個a?類行之?一，考?評分為?97.?7分，?名列第?一。會?計基礎(chǔ)?工作等?級被市?分行確?認(rèn)為8?個二級?等級行?之一。?在市分?行__?__年?___?_月至?___?_年_?___?月開展?的“抓?服務(wù)、?樹形象?、促營?銷”的?柜面服?務(wù)競賽?活動中?獲得二?等獎。?具體如?下：?一、會?計核算?方面?1、委?派會計?主管能?認(rèn)真貫?徹國家?有關(guān)財?經(jīng)法規(guī)?和建行?各項財?務(wù)會計?規(guī)章制?度及操?作流程?，正確?組織會?計核算?，對重?要會計?事項進(jìn)?行審批?、授權(quán)?、簽字?，在全?行員工?的努力?下，順?利完成?了全年?儲蓄、?會計、?外幣、?信用卡?、房信?業(yè)務(wù)的?核算工?作。?2、狠?抓會計?基礎(chǔ)工?作規(guī)范?化工作?，督促?網(wǎng)點(diǎn)按?《會計?基礎(chǔ)工?作等級?驗收評?分標(biāo)準(zhǔn)?》逐項?檢查落?實。?為順利?實現(xiàn)升?二級目?標(biāo)，_?___?支行多?次組織?柜面人?員學(xué)習(xí)?《會計?基礎(chǔ)工?作等級?驗收評?分標(biāo)準(zhǔn)?》、《?會計基?礎(chǔ)工作?等級單?位驗收?程序》?，以強(qiáng)?化柜面?人員會?計基礎(chǔ)?工作規(guī)?范化及?升級意?識，并?組織柜?面人員?加班加?點(diǎn)整改?存在的?問題，?還多次?組織柜?面人員?進(jìn)行了?點(diǎn)鈔考?試和柜?面服務(wù)?基礎(chǔ)知?識考試?，最后?對照《?會計基?礎(chǔ)工作?等級驗?收評分?標(biāo)準(zhǔn)》?自評分?為90?分，并?及時向?上級行?報送了?關(guān)于達(dá)?標(biāo)升級?的材料?。四季?度經(jīng)分?行會計?結(jié)算部?檢查驗?收，會?計基礎(chǔ)?工作達(dá)?二級。?二、?會計內(nèi)?控方面?委派?會計主?管負(fù)責(zé)?組織會?計檢查?及日常?查庫工?作，每?旬查庫?一次，?每月全?面檢查?一次，?對稽核?工作進(jìn)?行日常?檢查、?指導(dǎo)。?重點(diǎn)加?強(qiáng)以下?四方面?的管理?：（?1）加?強(qiáng)授權(quán)?管理。?督促網(wǎng)?點(diǎn)負(fù)責(zé)?人、業(yè)?務(wù)主管?嚴(yán)格按?照會計?制度的?規(guī)定，?做好對?重要會?計業(yè)務(wù)?和大額?收付業(yè)?務(wù)的授?權(quán)工作?，必須?先對業(yè)?務(wù)和有?關(guān)憑證?進(jìn)行嚴(yán)?格審核?，再進(jìn)?行授權(quán)?或簽字?。加強(qiáng)?授權(quán)卡?及操作?密碼的?管理，?定期修?改密碼?，防止?授權(quán)卡?被盜用?或借給?他人使?用、密?碼失密?等現(xiàn)象?的發(fā)生?。（?2）加?強(qiáng)對現(xiàn)?金、重?要單證?的管理?。落實?日終綜?合員核?對每個?柜員的?現(xiàn)金及?重要單?證并雙?人上鎖?、尾箱?雙人接?送、交?接、異??，F(xiàn)金?支付進(jìn)?行嚴(yán)格?審批、?報備等?規(guī)章制?度。?（3）?加強(qiáng)對?單位定?期存款?，保證?金存款?，承兌?匯票，?銀行匯?票的核?對和監(jiān)?控。?（4）?加強(qiáng)對?重點(diǎn)業(yè)?務(wù)、重?點(diǎn)環(huán)節(jié)?的控制?。如銀?承、承?兌、貼?現(xiàn)、個?貸、資?金掛賬?等業(yè)務(wù)?的管理?，嚴(yán)格?執(zhí)行雙?人折角?驗印制?度。?（5）?加強(qiáng)自?助設(shè)備?的管理?。堅持?每日雙?人清機(jī)?制度，?及時處?理長短?款，隨?時排除?設(shè)備故?障，確?保設(shè)備?運(yùn)行率?達(dá)95?%以上?。三?、柜面?人員方?面1?、為切?實提高?提高會?計人員?的工作?積極性?，增強(qiáng)?會計人?員遵章?守規(guī)、?按規(guī)操?作的自?覺性，?解決會?計核算?管理、?內(nèi)部控?制過程?中的有?章不循?、違章?操作現(xiàn)?象屢禁?不止的?發(fā)生，?年初_?___?支行制?定了《?會計人?員核算?質(zhì)量考?核辦法?》，后?分行又?先后下?發(fā)了《?婁底市?分行會?計核算?質(zhì)量績?效考核?標(biāo)準(zhǔn)》?和《婁?底市分?行柜面?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)績效?考核標(biāo)?準(zhǔn)》、?《婁底?市分行?員工違?規(guī)行為?積分管?理辦法?》，_?___?支行也?相應(yīng)制?定了《?___?_支行?績效考?核辦法?》、《?___?_支行?員工業(yè)?務(wù)量考?核辦法?》等。?___?_支行?嚴(yán)格按?以上文?件要求?按月對?柜面人?員工作?質(zhì)量進(jìn)?行考核?、通報?。2?、根據(jù)?建婁函?[__?__]?___?_號《?關(guān)于營?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?推行彈?性工作?制有關(guān)?事項的?通知》?精神，?為提高?柜面工?作效率?，拓展?網(wǎng)點(diǎn)容?納客戶?能力，?提高柜?面服務(wù)?質(zhì)量，?貫徹落?實“以?客戶為?中心”?的服務(wù)?理念，?市分行?決定在?各營業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)推?行彈性?工作制?。我行?嚴(yán)格執(zhí)?行，通?過推行?彈性工?作制，?打破傳?統(tǒng)的倒?班模式?，根據(jù)?業(yè)務(wù)量?的高低?分布情?況，靈?活調(diào)整?窗口設(shè)?置，挖?掘柜面?人員的?工作潛?力，增?強(qiáng)營業(yè)?窗口的?服務(wù)能?力，減?緩客戶?排隊現(xiàn)?象，業(yè)?務(wù)高峰?期，我?行對外?窗口由?8組增?開到了?11組?，為我?行業(yè)務(wù)?健康穩(wěn)?定發(fā)展?提供保?證。?四、高?度重視?、明確?責(zé)任、?全力以?赴、圓?滿完成?dcc?上線工?作今?年的d?cc上?線工作?，是壓?倒一切?的工作?。尤其?是第?一、二?季度，?是dc?c業(yè)務(wù)?摸擬演?練及上?線切換?的關(guān)鍵?時期。?為確保?萬無一?失、確?保成功?切換、?確保按?時開門?，我行?的具體?措施有?：1?、__?__月?份，腳?踏實地?地做好?城綜網(wǎng)?數(shù)據(jù)清?理、補(bǔ)?錄、核?對工作?，我行?加班加?點(diǎn)，共?補(bǔ)錄客?戶信息?近15?00多?條，為?客戶信?息的準(zhǔn)?確轉(zhuǎn)換?打下了?基礎(chǔ)。?2、?一季度?，我行?合理安?排當(dāng)班?柜員，?有21?名柜員?先后參?加了d?cc培?訓(xùn)班，?其中有?2名柜?員被評?為優(yōu)秀?學(xué)員。?培訓(xùn)完?成后又?為聯(lián)機(jī)?培訓(xùn)制?定了切?實可行?的學(xué)習(xí)?計劃，?從__?__月?份開始?每個晚?上進(jìn)行?聯(lián)機(jī)操?作，利?用實踐?來消化?封閉式?培訓(xùn)中?的理論?知識，?全體員?工全面?完成市?行下達(dá)?的聯(lián)機(jī)?考試和?考核要?求。?3、我?行深刻?理解抓?好全員?摸擬演?練的重?要性，?召開全?體人員?思想動?員會，?要求每?一位員?工要全?力以赴?打好摸?擬演練?仗。結(jié)?果是比?較圓滿?的，不?僅保質(zhì)?保量地?完成了?六輪演?練工作?，而且?演練考?核名列?茅，其?中第?三、四?輪我行?演練的?交易量?和交易?代碼獲?得全省?第一。?4、?提前做?好客戶?的通知?工作，?___?_月_?___?日前將?《告客?戶書》?送達(dá)客?戶，為?平穩(wěn)上?線奠定?了基礎(chǔ)?。五?、開展?全行柜?面服務(wù)?大比拼?勞動競?賽活動?根據(jù)?建__?__函?[__?__]?___?_號“?關(guān)于開?展全行?柜面服?務(wù)大比?拼勞動?競賽活?動的通?知”精?神，_?___?月__?__日?至__?__月?中旬在?全行范?圍內(nèi)開?展開以?“提高?員工技?能、提?供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)”?為主題?的全行?柜面服?務(wù)大比?拼勞動?競賽活?動。通?過參加?該活動?，達(dá)到?調(diào)動廣?大員工?的積極?性，從?強(qiáng)化員?工的操?作技能?和服務(wù)?水平入?手，全?面提高?柜面服?務(wù)質(zhì)量?、服務(wù)?效率和?服務(wù)品?質(zhì)，提?升核心?競爭力?，促進(jìn)?業(yè)務(wù)快?速發(fā)展?的目的?。__?__月?份我行?根據(jù)競?賽活動?方案精?心組織?和安排?，狠抓?培訓(xùn)，?全面提?高營銷?知識、?業(yè)務(wù)知?識和操?作技能?。首先?，全面?培訓(xùn)，?擴(kuò)大員?工的知?識面文?秘家園?。我行?一共組?織了5?次集中?培訓(xùn)，?內(nèi)容有?會計業(yè)?務(wù)、服?務(wù)禮儀?、dc?c系統(tǒng)?交易代?碼、點(diǎn)?鈔、柜?面服務(wù)?技巧和?營銷知?識等。?其次進(jìn)?行強(qiáng)化?訓(xùn)練，?使大部?分員工?的計算?機(jī)操作?和點(diǎn)鈔?速度明?顯提高?，辦理?業(yè)務(wù)的?速度明?顯加快?，縮短?客戶等?候時間?，切實?提高柜?面服務(wù)?效率。?最后，?對所有?員工進(jìn)?行了全?面測試?，進(jìn)行?全面比?拼，提?升柜面?人員綜?合素質(zhì)?。通過?這次培?訓(xùn)，強(qiáng)?化了員?工的產(chǎn)?品營銷?技能、?柜面交?易業(yè)務(wù)?技能和?計算機(jī)?操作技?能。我?行制定?了柜面?服務(wù)工?作實施?方案和?細(xì)則、?以及柜?面服務(wù)?監(jiān)督方?案、設(shè)?立了客?戶投訴?意見簿?，對服?務(wù)場所?、服務(wù)?形象、?語言規(guī)?范、服?務(wù)檢查?都落實?到細(xì)處??？?之，從?意見簿?中看到?客戶的?肯定多?了，一?流的設(shè)?備、一?流的服?務(wù)，文?明用語?、微笑?服務(wù)已?逐漸成?自然，?沒有發(fā)?生一起?有效投?訴。并?在市分?行__?__年?___?_月至?___?_年_?___?月開展?的“抓?服務(wù)、?樹形象?、促營?銷”的?柜面服?務(wù)競賽?活動中?獲得二?等獎，?這些都?標(biāo)志著?我行柜?面業(yè)務(wù)?已上了?一個新?臺階。?六、?抓結(jié)算?賬戶清?理工作?為配?合人民?銀行做?好賬戶?管理系?統(tǒng)推廣?工作，?在人員?非常緊?張的情?況下，?安排專?人負(fù)責(zé)?此項工?作，及?時錄入?客戶經(jīng)?理采集?回來的?客戶資?料報人?行核準(zhǔn)?。到_?___?月底止?，共錄?入客戶?信息并?經(jīng)人行?核準(zhǔn)或?報備的?225?戶，其?中基本?賬戶1?70戶?，專用?賬戶3?0戶，?臨時賬?戶3戶?，22?戶一般?賬戶。?人民銀?行已核?準(zhǔn)15?3戶，?其中基?本戶1?15戶?，臨時?戶3戶?。并按?時填報?《人民?幣單位?銀行結(jié)?算賬戶?客戶信?息采集?、錄入?進(jìn)度報?告表》?，和《?婁底行?銀行結(jié)?算賬戶?清理核?實及賬?戶管理?系統(tǒng)推?廣工作?周報》?。對未?經(jīng)人行?核準(zhǔn)或?報備的?130?戶仍在?使用的?賬戶采?取了定?的措施?，其中?81戶?在系統(tǒng)?中執(zhí)行?“封存?”交活?動方案?精心組?織和安?排，狠?抓培訓(xùn)?，全面?提高營?銷知識?、業(yè)務(wù)?知識和?操作技?能。首?先，全?面培訓(xùn)?，擴(kuò)大?員工的?知識面?文秘家?園。我?行一共?組織了?5次集?中培訓(xùn)?，內(nèi)容?有會計?業(yè)務(wù)、?服務(wù)禮?儀、d?cc系?統(tǒng)交易?代碼、?點(diǎn)鈔、?柜面服?務(wù)技巧?和營銷?知識等?。其次?進(jìn)行強(qiáng)?化訓(xùn)練?，使大?部分員?工的計?算機(jī)操?作和點(diǎn)?鈔速度?明顯提?高，辦?理業(yè)務(wù)?的速度?明顯加?快，縮?短客戶?等候時?間，切?實提高?柜面服?務(wù)效率?。最后?，對所?有員工?進(jìn)行了?全面測?試，進(jìn)?行全面?比拼，?提升柜?面人員?綜合素?質(zhì)。通?過這次?培訓(xùn)，?強(qiáng)化了?員工的?產(chǎn)品營?銷技能?、柜面?交易業(yè)?務(wù)技能?和計算?機(jī)操作?技能。?我行制?定了柜?面服務(wù)?工作實?施方案?和細(xì)則?、以及?柜面服?務(wù)監(jiān)督?方案、?設(shè)立了?客戶投?訴意見?簿，對?服務(wù)場?所、服?務(wù)形象?、語言?規(guī)范、?服務(wù)檢?查都落?實到細(xì)?處。?總之，?從意見?簿中看?到客戶?的肯定?多了，?一流的?設(shè)備、?一流的?服務(wù)，?文明用?語、微?笑服務(wù)?已逐漸?成自然?，沒有?發(fā)生一?起有效?投訴。?并在市?分行_?___?年__?__月?至__?__年?___?_月開?展的“?抓服務(wù)?、樹形?象、促?營銷”?的柜面?服務(wù)競?賽活動?中獲得?二等獎?，這些?都標(biāo)志?著我行?柜面業(yè)?務(wù)已上?了一個?新臺階?。六?、抓結(jié)?算賬戶?清理工?作為?配合人?民銀行?做好賬?戶管理?系統(tǒng)推?廣工作?，在人?員非常?緊張的?情況下?，安排?專人負(fù)?責(zé)此項?工作，?及時錄?入客戶?經(jīng)理采?集回來?的客戶?資料報?人行核?準(zhǔn)。到?___?_月底?止，共?錄入客?戶信息?并經(jīng)人?行核準(zhǔn)?或報備?的22?5戶，?其中基?本賬戶?170?戶，專?用賬戶?30戶?，臨時?賬戶3?戶，2?2戶一?般賬戶?。人民?銀行已?核準(zhǔn)1?53戶?，其中?基本戶?115?戶，臨?時戶3?戶。并?按時填?報《人?民幣單?位銀行?結(jié)算賬?戶客戶?信息采?集、錄?入進(jìn)度?報告表?》，和?《婁底?行銀行?結(jié)算賬?戶清理?核實及?賬戶管?理系統(tǒng)?推廣工?作周報?》。對?未經(jīng)人?行核準(zhǔn)?或報備?的13?0戶仍?在使用?的賬戶?采取了?定的措?施，其?中81?戶在系?統(tǒng)中執(zhí)?行“封?存”交?易，2?9戶余?額較高?的賬戶?專題向?市分行?報告，?請求協(xié)?助解決?。七?、全面?開展客?戶對賬?工作?為有效?防范會?計風(fēng)險?，為加?強(qiáng)對賬?工作，?樹立“?對賬工?作是全?行大事?”的觀?念，委?派會計?主管對?會計人?員分工?進(jìn)行必?要調(diào)整?，為了?明確責(zé)?任和便?于考核?對賬工?作進(jìn)度?，我行?將負(fù)責(zé)?對賬人?員分為?三個小?組，每?個小組?由一名?開放式?柜臺人?員與一?名分行?客戶經(jīng)?理組成?。同時?根據(jù)客?戶原分?管行業(yè)?和單位?，將所?有賬戶?進(jìn)行細(xì)?分到三?個小組?，并打?印出明?細(xì)表，?使各個?賬戶都?有了相?應(yīng)的責(zé)?任人員?。因為?任務(wù)分?配到人?，就有?了壓力?，第二?天員工?就積極?行動起?來。在?正式開?展對賬?工作前?，先加?班做好?了充分?的準(zhǔn)備?，分別?將以前?未對賬?的對賬?單和利?息清單?、年費(fèi)?單、回?單清理?連同_?___?月份對?賬單裝?訂在一?起，把?同一單?位開立?的多個?賬戶的?對賬單?，或幾?個關(guān)聯(lián)?單位的?對賬單?裝訂在?一起。?我行將?對賬工?作分為?三個階?段，第?一階段?主要以?柜臺對?賬為主?，對到?開放式?柜臺來?辦理業(yè)?務(wù)的客?戶，進(jìn)?行柜臺?當(dāng)時對?賬，或?進(jìn)行對?賬單簽?收回。?對于不?常來柜?臺辦理?業(yè)務(wù)的?客戶則?由客戶?經(jīng)理上?門送對?賬單。?第二?階段由?柜員和?客戶經(jīng)?理根據(jù)?