保險銷售月度工作總結(jié)

保險銷售月度工作總結(jié)進入金領(lǐng)文化公司到目前已經(jīng)有兩個月多的時間了，感受許多，下面就對個人近期的工作狀況和團隊的狀況做個簡短的總結(jié)以及對將來的工作的目標向往和展望。

首先說說自己吧，我真的以前從來沒想到過自己會做銷售的工作，所以我首先感謝公司給了我這樣的一個時機，這不到三個月的時間里，通過打電話，接觸到了形形色色的人，熬煉了自己的表達力量，話術(shù)漸漸變得不那么拘謹和生硬了，可以按自己的語言去表達了，不像一開頭那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說這算是一個轉(zhuǎn)變吧!

再說說自己這兩個多月的業(yè)績吧!打了295個電話，其中意向客戶50個，但實際成單只有13個。我想造成這樣的結(jié)果緣由是多方面的，首先感覺自身的目標責(zé)任感還不是很強，工作動力還不是很大，沒有想到長遠的利益，只看眼前了，這樣其實是不行的，要向著高目標、高待遇去前進!總之我信任以上這幾點會隨著時間漸漸轉(zhuǎn)變的，由于我信任時間可以轉(zhuǎn)變一切，要做到“既來之則安之”!

通過這段時間的工作，我不得不成認銷售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認為個人心態(tài)很重要，能堅持到最終的都是勝者!不管是否出單，都要每天歡樂的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標擺正心態(tài)，那出單是必定的!可以說我腦海里始終想著這幾句話每天努力的工作著!面對每天形形色色的客戶，面對各種各樣的拒絕，我始終以一顆最尋常的心去對待，我想假如連這個都承受不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極一般的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們這個團隊，光近期就辭職了好幾個人了，從開頭培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認為我們是一個有機的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!但是終歸是人家自己的選擇，誰都沒有方法，雖說不在一起工作了，見面時機少了，但是友情始終不會轉(zhuǎn)變!由于路都是自己走出來的，只要無怨無悔就足夠了!

再說說現(xiàn)在的團隊吧，雖然他們走了，但是感覺氣氛還是很活潑的，大家都在努力前進步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標前進了!另外要感謝付總王總對大家及對我的幫忙，放心，我們會用業(yè)績來證明自己的實力的，時間會轉(zhuǎn)變一切的，隨著閱歷的積存，大家會變的更加優(yōu)秀的!

不管過去好與壞，隨著本月月結(jié)的完畢，新的一個月馬上開頭了，說實話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好，至于緣由上面已經(jīng)自我總結(jié)過了，在新的一個月中，我必需要在22個工作日中，做到2500左右的業(yè)績,定的目標雖然不高，但是有信念完成!要完成這個目標除了擺正心態(tài)、堅持以外，最重要的是要努力轉(zhuǎn)變上面提到的自身的缺乏，吸取別人的特長，堅持多看優(yōu)秀的銷售視頻，用到自己的話術(shù)上去，另外平常還要多和優(yōu)秀的伙伴們溝通，準時發(fā)覺自己的缺乏并努力加以改良，努力向著目標前進!把信念和抱負完善的融合起來，高標準，嚴要求的奮進!肯定要比這個月更加優(yōu)秀!

伙伴們，大家記住：我們是最棒的!為了我們個人的將來,努力前行吧!由于我信任我就是我，我信任明天，我信任青春沒有地平線!事在人為，人定勝天!信任自己是最棒的就足以了!

保險銷售月度工作總結(jié)2

首先，要感謝張總給了我一個熬煉自己的時機。電話銷售是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是生疏又新奇的，是在向往之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不行攀，遠不行及。只有學(xué)識淵博，語言精通的人才能呆的地方。

剛開頭的時候，讓我感到太突然，自己一下子倒是承受不了，在劉姐和同事們的幫忙下我才漸漸適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不行能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是抖動的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開頭想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么完畢的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是全部銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必需要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想方法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的英雄，每天都在打電話，打好多的電話讓自己患病拒絕，學(xué)會承受。固然在這個過程中，我也確實是“熟悉”了幾個不錯的有意合。

一段時間下來，我發(fā)想自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。仔細想想似乎也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在查找別的思路，網(wǎng)絡(luò)。我們常常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們在緊急的工作中放松一下，聊上幾句閑談，就很有可能聊出一些客戶。這樣，由于是網(wǎng)友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。常常在線，聯(lián)系著又很便利，不用打電話，不用當著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術(shù)，不能沒有耐性?，F(xiàn)在許多人愛還價，即便是價位很合理，處于習(xí)慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接承受，電話會叫人沒有什么緩沖的時間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很簡單承受;即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上簡單解釋，也簡單叫對方承受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜愛得理不饒人。于是我就轉(zhuǎn)變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能承受;而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。溝通著也輕松多了，說話也便利，就像是和很熟的.網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜愛這樣的溝通方式。

保險銷售月度工作總結(jié)3

在學(xué)習(xí)了，電話營銷的過程中我才覺察做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你連續(xù)說下去，而且還會問你許多的問題，才會信任你從而永久變成你的忠實客戶，并且是依靠性的客戶。

在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì),一個人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平常怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方.，我知道在市場競爭日趨劇烈的今日，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué)，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點淺薄熟悉。

1、充分預(yù)備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的預(yù)備。恰當?shù)拈_場白是營銷勝利的關(guān)鍵，所以在營銷前要預(yù)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的預(yù)備，對營銷肯定要有信念，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結(jié)果!”。

2、簡潔明白，語意清晰。通話過程中要留意做到簡潔明白，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務(wù)清楚的表達清晰，引起準客戶的興趣。說話時含模糊糊、口齒不清，很簡單讓通話對象感到不耐煩。

3、語速恰當，語言流暢。語速要恰當，不行太快，這樣不但可以讓對方聽清晰所說的每一句話，還可以幫忙自己警醒，避開消失說錯話而沒有準時發(fā)覺。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，由于微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應(yīng)當是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。抱負的狀況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有掌握權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡潔越好，是非型問題是最好的。以拘束的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更簡單承受。

5、以客為尊，巧對埋怨。在電話營銷過程中，經(jīng)常會聽到客戶對我們電信的埋怨。那么，如何處理埋怨電話呢?首先，應(yīng)當牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭吵。其次，必需清晰地了解客戶產(chǎn)生埋怨的根源。最終，應(yīng)急躁安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般狀況下，假如客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立