市場營銷人員工作總結(jié)樣本（13篇）

第28頁共28頁市場營?銷人員?工作總?結(jié)樣本?我是?一名學?習市場?營銷專?業(yè)的_?___?屆畢業(yè)?生，在?今年_?___?月__?__日?很有幸?被金星?啤酒集?團錄用?，成為?一名實?習業(yè)務?員，經(jīng)?過培訓?合格后?，我進?入了金?星啤酒?銷售總?公司；?于是我?被派往?豫東的?太康銷?售分公?司，我?從基層?的訪銷?員，實?習業(yè)務?員做起?，時至?今日已?有三個?月了。?在這?段時間?里，我?不僅學?到了很?多在書?本中學?不到的?營銷知?識，也?讓我個?人更加?的成熟?和堅強?；在實?習工作?中，當?我遇到?工作中?的困難?時，曾?夜不能?寐的思?考解決?方法，?因為我?始終相?信方法?總比困?難多；?在具體?的市場?上，曾?受到無?數(shù)次的?拒絕和?嘲諷，?有多少?次在深?夜里獨?自一個?人哭泣?，有多?少次已?經(jīng)決定?卷鋪蓋?離開；?可是第?二天又?早早的?投入到?了新的?工作當?中，因?為我始?終相信?：生命?在于堅?持，我?可以接?受失敗?，但我?卻拒絕?放棄。?就這?樣，一?個月，?兩個月?過去了?，我堅?持了下?來；如?今的我?已經(jīng)變?的老練?和成熟?了，在?工作中?積極向?上，善?于發(fā)現(xiàn)?問題，?并及時?的解決?，曾多?次受到?主管經(jīng)?理和副?總的表?揚；在?具體的?市場上?，能很?好的處?理同客?戶的關(guān)?系，同?時維護?好同終?端的客?情關(guān)系?，從而?讓我感?受到了?營銷給?我?guī)?的樂趣?。首?先，我?介紹一?下所在?市場的?基本情?況，我?所在的?太康市?場是豫?東深度?分銷的?楷模，?實行的?是大客?戶與小?客戶相?結(jié)合的?鄉(xiāng)鎮(zhèn)代?理體制?，除了?縣城的?幾位大?客戶外?，在每?一個鄉(xiāng)?鎮(zhèn)設(shè)一?個一級?經(jīng)銷商?，是完?全的市?場精耕?。其?次，我?很有幸?能夠參?加__?__啤?酒大戰(zhàn)?，感受?啤酒營?銷，在?我們區(qū)?域市場?的主要?競爭對?手是流?通領(lǐng)域?的維雪?啤酒，?餐飲渠?道的雪?花啤酒?，當然?了還有?其他品?牌的啤?酒，如?青島啤?酒，燕?京啤酒?等等。?在搶?占市場?的時刻?，在流?通領(lǐng)域?里鋪貨?時，作?為總公?司的主?打產(chǎn)品?金星新?一代的?促銷政?策是1?0帶2?加1.?8升的?大豆油?，展示?兩個月?，__?__元?/箱；?維雪2?0帶3?，__?__元?/箱；?雪花1?0帶2?，__?__元?/箱；?競爭是?相當?shù)?激烈。?在縣城?的每一?個終端?店都是?必爭之?地，各?個廠家?都在搶?，真是?一場沒?有硝煙?的戰(zhàn)爭?！在?餐飲領(lǐng)?域的競?爭，更?是在比?拼實力?，都在?買店，?你出3?000?，我出?500?0，經(jīng)?過較量?我們金?星買斷?了大部?分飯店?，但也?付出了?沉重的?代價，?花費了?將近2?00萬?買店費?。時?止今天?，我的?實習期?已經(jīng)結(jié)?束了，?在這三?個月當?中，我?付出了?很多的?辛勞，?同時也?收獲了?碩果；?由于我?在這段?時間里?表現(xiàn)出?色，已?成為集?團公司?的一名?正式銷?售人員?，享受?國家統(tǒng)?籌及優(yōu)?厚的薪?酬待遇?。最?后，感?謝我的?母?！?—商業(yè)?高等專?科學校?，一直?以來對?我的培?養(yǎng)，感?謝市場?營銷系?全體老?師傳授?給我的?營銷知?識，感?謝三年?以來教?育過我?的所有?老師，?學生在?此向你?們敬禮?了，你?們辛苦?了。?感謝當?初錄用?我的集?團人力?資源總?部的段?部長和?唐部長?，同時?再次感?謝營銷?部長唐?文廣先?生對我?營銷知?識的指?導和教?誨。?感謝銷?售總公?司張占?波副總?對我的?關(guān)心，?感謝主?管孫經(jīng)?理對我?的培養(yǎng)?，感謝?太康銷?售分公?司我的?同事們?一直以?來對我?的關(guān)照?，再次?向你們?致謝。?市場?營銷人?員工作?總結(jié)樣?本（二?）這?個月是?感覺有?點漫長?的一個?月，不?知道是?怎么回?事，可?能是中?間發(fā)生?的問題?太多的?原因吧?！首先?是拜訪?客戶的?時候自?己出的?一點問?題，然?后就是?大興舊?宮著火?的一件?大事情?，從而?也導致?我們客?戶對產(chǎn)?品有點?不敢下?訂單的?意思！?總的?在分析?一下自?己的業(yè)?務，現(xiàn)?在自己?這兩個?月自己?才做了?50多?萬，還?比不上?別的的?一個月?的業(yè)務?量呢！?在好一?點的就?是還比?不上人?家的一?個合同?的營業(yè)?額高呢?！自己?現(xiàn)在在?第三梯?隊還是?拿不到?第一，?更不用?上上第?二梯隊?了，那?就是自?己的一?個極限?了！在?這幾個?合同中?還有一?個大立?銑床，?剩下的?是一些?有可能?是之合?作一次?的客戶?也就是?網(wǎng)上的?客戶。?1、?自己的?訂的工?作目標?自己?訂的工?作目標?沒有完?成，連?公司規(guī)?定的最?底的任?務都沒?有完成?，是自?己的工?作上的?一些怠?慢，雖?然是很?努力了?，但是?還是做?的不夠?好，只?要做好?了我相?信終有?一天我?會成功?的，就?是只想?不做是?不可以?，就算?你想的?再好，?你不做?就相當?于什么?也沒有?！2?、今年?應該和?去年比?起來市?場應該?是好做?的讓人?難以置?信，但?是自己?做起來?為什么?還是感?覺那么?的費勁?呢！就?是自己?就沒有?自己的?客戶群?，開始?就沒有?按照王?經(jīng)理的?要求去?做，就?是一個?月找三?個有潛?力的客?戶，現(xiàn)?在夠過?去兩年?了，就?是說是?過了2?4個月?了，在?乘以3?就相當?于說是?現(xiàn)在自?己應該?有72?個客戶?在自己?的手上?，但是?結(jié)果呢?！沒有?幾個！?就是是?72個?客戶自?己維護?的不好?去掉一?半那么?現(xiàn)在應?該還有?36個?客戶吧?！有嗎?？沒有?如果自?己在現(xiàn)?在有有?潛力的?客戶有?20個?的話自?己的生?活將不?會在愁?了，有?20個?老板每?個月都?給你發(fā)?工資自?己還愁?什么啊?！還是?自己做?的不夠?好！?3、市?場不一?樣現(xiàn)?在就今?年的情?況應該?是我們?為主，?但是就?是我們?的心軟?導致應?該好像?是被客?戶牽制?一樣，?或許是?我們想?把單子?簽成的?原因吧?！就像?今天客?戶簽合?同，客?戶說你?把貨拉?過來你?就直接?把現(xiàn)金?帶走就?可以了?，我就?說我們?這是現(xiàn)?金，所?以你必?須交全?款我們?給你發(fā)?貨，結(jié)?果就是?差五百?，因為?有的銀?行規(guī)定?只能匯?五萬！?總結(jié)?一下就?是現(xiàn)在?我們應?該更好?的更密?切的觀?察市場?的動向?，才能?更好的?掌握我?們行業(yè)?是形式?！提?高我們?自己的?業(yè)務能?力和自?己本身?的素質(zhì)?！其實?業(yè)務就?是做人?，只有?人做的?好，自?己的朋?友廣泛?，交際?能力強?才能把?業(yè)務做?的更好?！做人?是一個?很重要?的方面?，還有?就是自?己的在?專業(yè)方?面的知?識是一?定不可?缺少的?，所以?要想做?好業(yè)務?就必須?在有限?的時間?內(nèi)學習?無限的?知識，?在做人?方面要?比一般?的人有?更好的?交際范?圍，和?交談能?力！?現(xiàn)在我?做的就?是提高?自己服?務質(zhì)量?和業(yè)務?能力，?使一批?老客戶?的業(yè)務?能鞏固?并發(fā)展?起來。?在未來?的工作?中，我?要更加?提高自?己的工?作能力?和專業(yè)?素質(zhì)：?（1?）加強?與客戶?的溝通?聯(lián)系，?多想辦?法，建?立起良?好的合?作關(guān)系?；（?2）不?斷總結(jié)?自身的?工作，?改進自?身的工?作方法?，加強?工作中?所涉及?到的專?業(yè)知識?的學習?，及時?了解客?戶的生?產(chǎn)運作?情況和?競爭對?手的情?況，發(fā)?現(xiàn)問題?及時處?理；?（3）?及時將?客戶的?要求及?產(chǎn)品質(zhì)?量情況?反饋給?有關(guān)部?門，并?加強與?橫向部?門的溝?通協(xié)作?，使我?們的產(chǎn)?品質(zhì)量?和服務?能滿足?客戶的?需要；?（4?）做好?售前、?售中、?售后服?務。?市場營?銷人員?工作總?結(jié)樣本?（三）?今年?是我行?的開局?之年，?在行領(lǐng)?導的關(guān)?心支持?下，市?場營銷?部制定?了周密?的工作?計劃和?工作措?施，堅?決貫徹?相關(guān)工?作會議?所制定?的工作?思路，?確保開?好局，?起好步?。開業(yè)?來全部?干部職?工團結(jié)?一心，?奮力拼?搏，取?得了不?錯的成?果。?一、主?要業(yè)務?經(jīng)營指?標完成?情況?今年是?我行成?立第一?年，也?是打基?礎(chǔ)的一?年，各?項業(yè)務?平穩(wěn)、?健康開?展，呈?現(xiàn)出良?好的發(fā)?展態(tài)勢?。（?1）我?部各項?存款穩(wěn)?定增長?。到年?末，全?部門各?項人民?幣存款?余額_?___?萬元。?個人儲?蓄和對?公存款?增加將?成為我?部存款?增長的?一個重?要來源?。（?2）貸?款規(guī)模?增加，?結(jié)構(gòu)不?斷優(yōu)化?。年末?，貸款?業(yè)務合?計12?筆，各?項貸款?余額_?___?萬元，?主要增?投于優(yōu)?良客戶?和中小?企業(yè)流?動資金?貸款等?低風險?貸款；?如趙屯?成達、?開來、?種禽場?、大波?羅房、?中基、?瀚慶等?項目；?其中個?人優(yōu)質(zhì)?客戶貸?款2筆?，企業(yè)?流動資?金貸款?10筆?，收息?水平較?好。?二、主?要工作?措施和?成功經(jīng)?驗（?一）細?分市場?，準確?定位，?抓住重?點，積?極營銷?。__?__，?我部主?要針對?個人優(yōu)?質(zhì)客戶?和中小?企業(yè)開?展金融?服務。?明確了?目標定?位后，?部門員?工積極?開展工?作，全?方位拓?展市場?。突出?競爭優(yōu)?勢,以?優(yōu)質(zhì)的?服務吸?引客戶?，爭取?在服務?的深度?和廣度?上優(yōu)于?他行。?（二?）堅持?品種創(chuàng)?新和服?務創(chuàng)新?，多方?位發(fā)展?業(yè)務。?抓好儲?蓄存款?攻堅戰(zhàn)?，以爭?取有價?值的私?人客戶?為重點?，大力?營銷儲?蓄業(yè)務?。一是?開展規(guī)?范化服?務，提?高服務?水平，?為儲戶?提供標?準化的?服務；?二是加?大營銷?范圍，?全部動?員，針?對周邊?的商戶?、住戶?和老客?戶，有?效地吸?收儲蓄?資金。?三是加?大宣傳?力度，?借走進?社區(qū)活?動為契?機，開?展“反?假幣知?識講座?”，以?業(yè)務宣?傳為媒?介，走?進社區(qū)?的每一?個角落?，加大?我行對?社區(qū)業(yè)?務市場?的滲透?力度，?宣傳了?我行的?業(yè)務，?提高了?我行的?社會知?名度。?（三?）加大?貸款營?銷力度?，擴大?貸款規(guī)?模，不?斷優(yōu)化?信貸結(jié)?構(gòu)。為?增強長?期發(fā)展?潛力，?我們從?開始就?非常重?視加快?貸款營?銷工作?，積極?爭取擴?大貸款?規(guī)模，?帶動對?公存款?業(yè)務和?結(jié)算業(yè)?務。一?是優(yōu)良?客戶的?貸款營?銷，針?對優(yōu)質(zhì)?客戶，?主動營?銷貸款?。目前?已完成?兩筆個?人優(yōu)質(zhì)?客戶貸?款。二?是加大?中小企?業(yè)貸款?的營銷?，如成?達，瀚?慶等項?目。三?是積極?與擔保?公司合?作，通?過引入?擔保公?司，降?低信貸?管理風?險。?（四）?恪守規(guī)?章制度?，認真?履行崗?位職責?，強化?管理，?全面提?高信貸?資產(chǎn)管?理水平?。我部?客戶經(jīng)?理都能?嚴格按?照行規(guī)?定進行?貸前檢?查，積?極配合?信貸管?理部進?行貸后?管理檢?查等各?項工作?，努力?確保我?行信貸?資產(chǎn)的?安全性?、流動?性和效?益性。?三、?工作中?存在的?問題和?困難?（一）?從客觀?環(huán)境上?講，由?于我們?銀行剛?成立，?還存在?業(yè)務手?段單一?，社會?認知度?偏低等?問題，?對營銷?工作造?成一定?影響。?（二?）從經(jīng)?營業(yè)績?中看，?人民幣?存款長?期在相?對低水?平徘徊?，作為?銀行的?營銷部?門，沒?有達到?業(yè)務尖?兵的要?求，需?要加以?重視并?改進。?（三?）從主?觀努力?上看，?我們還?存在許?多不足?。一是?員工的?積極性?沒有很?好發(fā)揮?出來。?有些員?工對工?作關(guān)注?和熱心?程度不?夠。二?是對待?工作存?在先松?后緊現(xiàn)?象，導?致我們?工作上?的被動?。三是?在工作?中沒有?一種深?入研究?的精神?遇到困?難或問?題的時?候沒有?深入去?思考，?工作方?式方法?不足。?四是服?務水平?競爭力?不足，?未有明?顯質(zhì)的?提高，?與我行?當前的?高速發(fā)?展不相?適應。?五是營?銷效果?不明顯?，應該?加大營?銷力度?和精度?，確保?效益的?穩(wěn)定快?速增長?。四?、今后?工作打?算（?一）加?強部門?員工的?學習，?提高員?工自身?綜合素?質(zhì)。?（二）?嚴格恪?守規(guī)章?制度，?認真履?行崗位?職責。?（三?）在做?好信貸?業(yè)務的?同時，?重視信?貸風險?，積極?配合信?管部門?工作，?確保信?貸資產(chǎn)?安全性?。（?四）加?強團隊?建設(shè)，?確保工?作協(xié)調(diào)?、統(tǒng)一?、高效?的進行?。（?五）深?化營銷?意識、?積極開?拓市場?，盡全?力使我?行存款?業(yè)務有?快速增?長。?以上問?題將是?市場營?銷部以?后工作?完善和?改進的?重點，?今后，?我們將?嚴格加?強管理?，加大?營銷力?度，高?標準嚴?要求，?在行領(lǐng)?導的正?確指導?下不斷?改進，?不斷提?高，努?力做好?各項工?作任務?。市?場營銷?人員工?作總結(jié)?樣本（?四）?時光飛?逝，不?經(jīng)意間?，已是?___?_的_?___?月份，?我心中?充滿著?感慨，?記得_?___?月__?__日?剛到公?司來的?情景，?躊躇滿?志，斗?志昂揚?。轉(zhuǎn)?眼間，?一年過?去了，?回顧這?一年，?我收獲?的確頗?多，現(xiàn)?在和大?家簡單?分享下?我個人?的歷程?。會?議中，?醫(yī)藥公?司總經(jīng)?理向大?會做了?報告，?主要就?公司度?的相關(guān)?工作進?行了總?結(jié)，并?對__?__的?工作計?劃做了?詳細而?充滿前?景的展?望。同?時，為?了提高?公司人?員的工?作技能?及綜合?素質(zhì)，?貫徹公?司的人?才理念?，特邀?請科技?公司人?力資源?部為廣?大的銷?售人員?闡述了?公司_?___?的員工?培訓計?劃，大?大地鼓?舞了在?座員工?的積極?性。另?外，醫(yī)?藥公司?___?_市場?總監(jiān)市?場部_?___?度的工?作計劃?和重大?學術(shù)專?項活動?做了詳?細的分?析和規(guī)?劃，為?公司產(chǎn)?品的學?術(shù)營銷?策略打?下了堅?實的基?礎(chǔ)。?本次會?議表揚?了內(nèi)蒙?、河南?、深圳?、天津?、黑龍?江、云?南等六?個辦事?處，獲?獎地區(qū)?的辦事?處經(jīng)理?也紛紛?上臺分?享自己?成功的?經(jīng)驗，?同時也?向公司?表明堅?決完成?___?_的工?作計劃?，來年?再來拿?獎！?此外，?坐在臺?下的其?他辦事?處經(jīng)理?都在認?真地聆?聽著獲?獎辦事?處經(jīng)理?的寶貴?經(jīng)驗，?不時還?在低聲?地討論?，看著?他們堅?毅的眼?神和摩?拳擦掌?的那股?勁頭，?我們絕?對有理?由相信?，來年?，他們?一定會?發(fā)揚拼?搏進取?的精神?，克服?困難，?為公司?，為自?己交上?一份滿?意的答?卷！?毫無疑?問的，?是市場?環(huán)境極?為惡劣?的一年?，在會?議中，?各地區(qū)?經(jīng)理認?真地分?析今年?存在的?問題和?不足，?結(jié)合吳?佑輝總?經(jīng)理和?林谷風?市場總?監(jiān)的報?告內(nèi)容?，大家?都認為?“嚴冬?”已經(jīng)?過去，?“暖春?”即將?來臨，?在總結(jié)?經(jīng)驗和?教訓的?基礎(chǔ)上?，利用?手中有?利的資?源和條?件，_?___?正是我?們重整?旗鼓，?勇創(chuàng)佳?績的一?年！?會后，?公司總?經(jīng)理及?副總還?分別同?各地辦?事處經(jīng)?理就_?___?的銷售?計劃進?行具體?溝通，?本著實?事求是?，具體?問題具?體分析?的態(tài)度?，解決?實際問?題，相?互協(xié)商?，進行?良好的?溝通和?交流，?為明年?的銷售?鋪平了?道路。?可以?肯定的?說，本?次會議?取得了?___?_的成?功，達?到了預?期的效?果，拉?近了各?辦事處?經(jīng)理與?公司的?距離，?通過坦?誠布公?，分析?討論，?反復論?證，確?定了_?___?的工作?計劃和?銷售方?案，為?來年的?銷售的?提高打?下了堅?實的基?礎(chǔ)！這?次會議?也是一?次動員?和鼓勵?大會，?地區(qū)經(jīng)?理經(jīng)過?了嚴峻?的市場?考驗后?，憋足?了力量?，紛紛?表示_?___?一定要?再接再?厲，奮?力拼搏?，創(chuàng)下?銷量新?高峰！?我們?有共同?的理想?，共同?的事業(yè)?，共同?的希望?，我們?都相信?“寒盡?春來萬?物生，?淘盡黃?沙始得?金”！?上述?只是我?對銷售?的愚見?，做好?銷售固?然重要?，但是?處理好?人與人?之間的?關(guān)系也?至關(guān)重?要，我?覺得，?老板與?同事之?間，同?事與同?事之間?，只有?虛心請?教，相?互探討?，相互?交流，?相互學?習，這?樣才能?夠共同?進步，?共同發(fā)?展，為?公司盈?利，為?自己謀?前程。?我還想?說：做?事速度?和效率?非常重?要。我?堅信大?家每個?人對自?己在做?的工作?都富有?經(jīng)驗，?深有體?會。?市場營?銷人員?工作總?結(jié)樣本?（五）?回顧?走過的?一年，?所有的?經(jīng)歷都?化作一?段美好?的回憶?，結(jié)合?自身工?作崗位?，一年?來取得?了部分?成績，?但也還?存在一?定的不?足。在?我行進?行網(wǎng)點?轉(zhuǎn)型，?提升服?務質(zhì)量?，加強?網(wǎng)點營?銷。我?們支行?從人員?配置進?行了部?分調(diào)整?，安排?了低柜?銷售人?員，個?人理財?業(yè)務得?到初步?的發(fā)展?，開始?嘗試向?中高端?客戶提?供專業(yè)?化個人?投資理?財綜合?服務。?我也從?低柜調(diào)?整到理?財室從?事個人?理財業(yè)?務。雖?然在工?作中遇?到諸多?的困難?和問題?。一?、__?__具?體工作?總結(jié)?客戶維?系、挖?掘、管?理、個?人產(chǎn)品?銷售工?作1?、抓基?礎(chǔ)工作?，做好?銷售工?作計劃?，挖掘?理財客?戶群；?通過前?臺柜臺?輸送，?運用銀?掌柜c?rm系?統(tǒng)，重?點發(fā)展?vip?客戶，?新增v?ip貴?賓客戶?；2?、進一?步收集?完善客?戶基礎(chǔ)?資料，?運用銀?掌柜c?rm系?統(tǒng)將客?戶關(guān)系?管理，?資金管?理，投?資組合?管理融?合在一?起，建?立了部?分客戶?信息。?在了解?客戶基?本信息?對客戶?進行分?類維系?的同時?。進行?各種產(chǎn)?品銷售?，積極?營銷取?得了一?些成效?；3?、加強?了宣傳?，通過?報社、?移動短?信，展?版張貼?，le?d橫幅?等方式?傳遞信?息，起?到一些?效果；?4、?結(jié)合市?場客戶?投資理?財需求?，按照?上級行?工作部?署進一?步推進?新產(chǎn)品?上市，?如人民?幣周末?理財、?安穩(wěn)回?報系列?、中銀?進取搏?弈理財?等、以?及貴金?屬的銷?售。?自身培?訓與學?習情況?在省?分行的?高度重?視下，?今年_?___?月份通?過全省?對個人?客戶經(jīng)?理經(jīng)過?選拔和?內(nèi)部考?核后，?脫產(chǎn)參?加接受?afp?資格正?規(guī)課程?培訓。?在自身?的努力?學習下?，今年?___?_月通?過了全?國組織?的af?p金融?理財師?資格認?證考試?，并于?___?_月取?得資格?證書；?通過a?fp系?統(tǒng)規(guī)范?培訓，?經(jīng)過本?階段的?學習后?，提升?了自己?素質(zhì)。?在工?作中，?作為銀?行的職?員，在?為客戶?做投資?理財方?案時，?根據(jù)不?同的客?戶，適?當?shù)嘏?置各種?金融產(chǎn)?品，把?為客戶?創(chuàng)造最?大的投?資回報?作為自?己的工?作目標?。能將?所學知?識轉(zhuǎn)化?為服務?客戶的?能力，?結(jié)合我?行實際?情況參?加it?藍圖培?訓，不?斷提高?自己業(yè)?務能力?二、?存在的?不足?盡管我?行理財?業(yè)務已?得到初?步發(fā)展?，但由?于理財?業(yè)務開?展起步?較晚，?起點較?低，使?得理財?業(yè)務發(fā)?展存在?規(guī)模較?小，與?同業(yè)比?較存在?較大差?距，存?在人員?不足、?素質(zhì)不?高、管?理未配?套等問?題。目?前，我?行為擴?大中間?業(yè)務收?入，僅?僅在發(fā)?展代理?保險，?代售基?金是遠?遠不夠?的，產(chǎn)?品有待?更豐富?，理財?渠道有?待拓展?，我行?的特色?產(chǎn)品：?匯聚寶?，外匯?寶，紙?黃金，?人民幣?博弈等?許多特?色理財?品種還?沒完全?推廣開?（受營?銷人員?，業(yè)務?素質(zhì)等?方面的?制約）?缺少專?業(yè)性理?財。?不足處?1、?基礎(chǔ)理?財客戶?群（中?、高端?客戶）?較少，?對客戶?信息資?料了解?不全（?地址、?號碼、?興趣愛?好）缺?少對客?戶的維?護；?2、營?銷力度?薄弱，?需要團?隊協(xié)作?加強營?銷，沒?有充分?發(fā)揮個?人能力?；3?、業(yè)務?流程有?待梳理?整合，?優(yōu)化服?務提高?服務質(zhì)?量，多?渠道從?前臺向?理財室?輸送客?戶信息?；三?、來年?工作打?算1?、在鞏?固已取?得的成?績基礎(chǔ)?上，了?解掌握?個人理?財業(yè)務?市場，?應對同?業(yè)競爭?，進快?迅速發(fā)?展我行?的理財?業(yè)務，?2、?不斷加?強素質(zhì)?培養(yǎng)，?作好自?學及參?加培訓?；進一?步提高?業(yè)務水?平3?、加大?營銷力?度推進?各項目?標工作?，有效?的重點?放在客?戶量的?增長。?4、?結(jié)合我?行工作?實際加?強學習?，做好?it藍?圖新系?統(tǒng)上線?工作，?做好_?___?個人工?作計劃?。市?場營銷?人員工?作總結(jié)?樣本（?六）?今年是?我行的?開局之?年，在?行領(lǐng)導?的關(guān)心?支持下?，市場?營銷部?制定了?周密的?工作計?劃和工?作措施?，堅決?貫徹相?關(guān)工作?會議所?制定的?工作思?路，確?保開好?局，起?好步。?開業(yè)來?全部干?部職工?團結(jié)一?心，奮?力拼搏?，取得?了不錯?的成果?。一?、主要?業(yè)務經(jīng)?營指標?完成情?況今?年是我?行成立?第一年?，也是?打基礎(chǔ)?的一年?，各項?業(yè)務平?穩(wěn)、健?康開展?，呈現(xiàn)?出良好?的發(fā)展?態(tài)勢。?（1?）我部?各項存?款穩(wěn)定?增長。?到年末?，全部?門各項?人民幣?存款余?額__?__萬?元。個?人儲蓄?和對公?存款增?加將成?為我部?存款增?長的一?個重要?來源。?（2?）貸款?規(guī)模增?加，結(jié)?構(gòu)不斷?優(yōu)化。?年末，?貸款業(yè)?務合計?12筆?，各項?貸款余?額__?__萬?元，主?要增投?于優(yōu)良?客戶和?中小企?業(yè)流動?資金貸?款等低?風險貸?款；如?趙屯成?達、開?來、種?禽場、?大波羅?房、中?基、瀚?慶等項?目；其?中個人?優(yōu)質(zhì)客?戶貸款?2筆，?企業(yè)流?動資金?貸款1?0筆，?收息水?平較好?。二?、主要?工作措?施和成?功經(jīng)驗?（一?）細分?市場，?準確定?位，抓?住重點?，積極?營銷。?___?_，我?部主要?針對個?人優(yōu)質(zhì)?客戶和?中小企?業(yè)開展?金融服?務。明?確了目?標定位?后，部?門員工?積極開?展工作?，全方?位拓展?市場。?突出競?爭優(yōu)勢?,以優(yōu)?質(zhì)的服?務吸引?客戶，?爭取在?服務的?深度和?廣度上?優(yōu)于他?行。?（二）?堅持品?種創(chuàng)新?和服務?創(chuàng)新，?多方位?發(fā)展業(yè)?務。抓?好儲蓄?存款攻?堅戰(zhàn)，?以爭取?有價值?的私人?客戶為?重點，?大力營?銷儲蓄?業(yè)務。?一是開?展規(guī)范?化服務?，提高?服務水?平，為?儲戶提?供標準?化的服?務；二?是加大?營銷范?圍，全?部動員?，針對?周邊的?商戶、?住戶和?老客戶?，有效?地吸收?儲蓄資?金。三?是加大?宣傳力?度，借?走進社?區(qū)活動?為契機?，開展?“反假?幣知識?講座”?，以業(yè)?務宣傳?為媒介?，走進?社區(qū)的?每一個?角落，?加大我?行對社?區(qū)業(yè)務?市場的?滲透力?度，宣?傳了我?行的業(yè)?務，提?高了我?行的社?會知名?度。?（三）?加大貸?款營銷?力度，?擴大貸?款規(guī)模?，不斷?優(yōu)化信?貸結(jié)構(gòu)?。為增?強長期?發(fā)展?jié)?力，我?們從開?始就非?常重視?加快貸?款營銷?工作，?積極爭?取擴大?貸款規(guī)?模，帶?動對公?存款業(yè)?務和結(jié)?算業(yè)務?。一是?優(yōu)良客?戶的貸?款營銷?，針對?優(yōu)質(zhì)客?戶，主?動營銷?貸款。?目前已?完成兩?筆個人?優(yōu)質(zhì)客?戶貸款?。二是?加大中?小企業(yè)?貸款的?營銷，?如成達?，瀚慶?等項目?。三是?積極與?擔保公?司合作?，通過?引入擔?保公司?，降低?信貸管?理風險?。（?四）恪?守規(guī)章?制度，?認真履?行崗位?職責，?強化管?理，全?面提高?信貸資?產(chǎn)管理?水平。?我部客?戶經(jīng)理?都能嚴?格按照?行規(guī)定?進行貸?前檢查?，積極?配合信?貸管理?部進行?貸后管?理檢查?等各項?工作，?努力確?保我行?信貸資?產(chǎn)的安?全性、?流動性?和效益?性。?三、工?作中存?在的問?題和困?難（?一）從?客觀環(huán)?境上講?，由于?我們銀?行剛成?立，還?存在業(yè)?務手段?單一，?社會認?知度偏?低等問?題，對?營銷工?作造成?一定影?響。?（二）?從經(jīng)營?業(yè)績中?看，人?民幣存?款長期?在相對?低水平?徘徊，?作為銀?行的營?銷部門?，沒有?達到業(yè)?務尖兵?的要求?，需要?加以重?視并改?進。?（三）?從主觀?努力上?看，我?們還存?在許多?不足。?一是員?工的積?極性沒?有很好?發(fā)揮出?來。有?些員工?對工作?關(guān)注和?熱心程?度不夠?。二是?對待工?作存在?先松后?緊現(xiàn)象?，導致?我們工?作上的?被動。?三是在?工作中?沒有一?種深入?研究的?精神遇?到困難?或問題?的時候?沒有深?入去思?考，工?作方式?方法不?足。四?是服務?水平競?爭力不?足，未?有明顯?質(zhì)的提?高，與?我行當?前的高?速發(fā)展?不相適?應。五?是營銷?效果不?明顯，?應該加?大營銷?力度和?精度，?確保效?益的穩(wěn)?定快速?增長。?四、?今后工?作打算?（一?）加強?部門員?工的學?習，提?高員工?自身綜?合素質(zhì)?。（?二）嚴?格恪守?規(guī)章制?度，認?真履行?崗位職?責。?（三）?在做好?信貸業(yè)?務的同?時，重?視信貸?風險，?積極配?合信管?部門工?作，確?保信貸?資產(chǎn)安?全性。?（四?）加強?團隊建?設(shè)，確?保工作?協(xié)調(diào)、?統(tǒng)一、?高效的?進行。?（五?）深化?營銷意?識、積?極開拓?市場，?盡全力?使我行?存款業(yè)?務有快?速增長?。以?上問題?將是市?場營銷?部以后?工作完?善和改?進的重?點，今?后，我?們將嚴?格加強?管理，?加大營?銷力度?，高標?準嚴要?求，在?行領(lǐng)導?的正確?指導下?不斷改?進，不?斷提高?，努力?做好各?項工作?任務。?市場?營銷人?員工作?總結(jié)樣?本（七?）我?是一名?學習市?場營銷?專業(yè)的?___?_屆畢?業(yè)生，?在今年?___?_月_?___?日很有?幸被金?星啤酒?集團錄?用，成?為一名?實習業(yè)?務員，?經(jīng)過培?訓合格?后，我?進入了?金星啤?酒銷售?總公司?；于是?我被派?往豫東?的太康?銷售分?公司，?我從基?層的訪?銷員，?實習業(yè)?務員做?起，時?至今日?已有三?個月了?。在?這段時?間里，?我不僅?學到了?很多在?書本中?學不到?的營銷?知識，?也讓我?個人更?加的成?熟和堅?強；在?實習工?作中，?當我遇?到工作?中的困?難時，?曾夜不?能寐的?思考解?決方法?，因為?我始終?相信方?法總比?困難多?；在具?體的市?場上，?曾受到?無數(shù)次?的拒絕?和嘲諷?，有多?少次在?深夜里?獨自一?個人哭?泣，有?多少次?已經(jīng)決?定卷鋪?蓋離開?；可是?第二天?又早早?的投入?到了新?的工作?當中，?因為我?始終相?信：生?命在于?堅持，?我可以?接受失?敗，但?我卻拒?絕放棄?。就?這樣，?一個月?，兩個?月過去?了，我?堅持了?下來；?如今的?我已經(jīng)?變的老?練和成?熟了，?在工作?中積極?向上，?善于發(fā)?現(xiàn)問題?，并及?時的解?決，曾?多次受?到主管?經(jīng)理和?副總的?表揚；?在具體?的市場?上，能?很好的?處理同?客戶的?關(guān)系，?同時維?護好同?終端的?客情關(guān)?系，從?而讓我?感受到?了營銷?給我?guī)?來的樂?趣。?首先，?我介紹?一下所?在市場?的基本?情況，?我所在?的太康?市場是?豫東深?度分銷?的楷模?，實行?的是大?客戶與?小客戶?相結(jié)合?的鄉(xiāng)鎮(zhèn)?代理體?制，除?了縣城?的幾位?大客戶?外，在?每一個?鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)?一個一?級經(jīng)銷?商，是?完全的?市場精?耕。?其次，?我很有?幸能夠?參加_?___?啤酒大?戰(zhàn)，感?受啤酒?營銷，?在我們?區(qū)域市?場的主?要競爭?對手是?流通領(lǐng)?域的維?雪啤酒?，餐飲?渠道的?雪花啤?酒，當?然了還?有其他?品牌的?啤酒，?如青島?啤酒，?燕京啤?酒等等?。在?搶占市?場的時?刻，在?流通領(lǐng)?域里鋪?貨時，?作為總?公司的?主打產(chǎn)?品金星?新一代?的促銷?政策是?10帶?2加1?.8升?的大豆?油，展?示兩個?月，_?___?元/箱?；維雪?20帶?3，_?___?元/箱?；雪花?10帶?2，_?___?元/箱?；競爭?是相當?的激烈?。在縣?城的每?一個終?端店都?是必爭?之地，?各個廠?家都在?搶，真?是一場?沒有硝?煙的戰(zhàn)?爭！?在餐飲?領(lǐng)域的?競爭，?更是在?比拼實?力，都?在買店?，你出?300?0，我?出50?00，?經(jīng)過較?量我們?金星買?斷了大?部分飯?店，但?也付出?了沉重?的代價?，花費?了將近?200?萬買店?費。?時止今?天，我?的實習?期已經(jīng)?結(jié)束了?，在這?三個月?當中，?我付出?了很多?的辛勞?，同時?也收獲?了碩果?；由于?我在這?段時間?里表現(xiàn)?出色，?已成為?集團公?司的一?名正式?銷售人?員，享?受國家?統(tǒng)籌及?優(yōu)厚的?薪酬待?遇。?最后，?感謝我?的母校?——商?業(yè)高等??？茖W?校，一?直以來?對我的?培養(yǎng)，?感謝市?場營銷?系全體?老師傳?授給我?的營銷?知識，?感謝三?年以來?教育過?我的所?有老師?，學生?在此向?你們敬?禮了，?你們辛?苦了。?感謝?當初錄?用我的?集團人?力資源?總部的?段部長?和唐部?長，同?時再次?感謝營?銷部長?唐文廣?先生對?我營銷?知識的?指導和?教誨。?感謝?銷售總?公司張?占波副?總對我?的關(guān)心?，感謝?主管孫?經(jīng)理對?我的培?養(yǎng)，感?謝太康?銷售分?公司我?的同事?們一直?以來對?我的關(guān)?照，再?次向你?們致謝?。市?場營銷?人員工?作總結(jié)?樣本（?八）?這個月?是感覺?有點漫?長的一?個月，?不知道?是怎么?回事，?可能是?中間發(fā)?生的問?題太多?的原因?吧！首?先是拜?訪客戶?的時候?自己出?的一點?問題，?然后就?是大興?舊宮著?火的一?件大事?情，從?而也導?致我們?客戶對?產(chǎn)品有?點不敢?下訂單?的意思?！總?的在分?析一下?自己的?業(yè)務，?現(xiàn)在自?己這兩?個月自?己才做?了50?多萬，?還比不?上別的?的一個?月的業(yè)?務量呢?！在好?一點的?就是還?比不上?人家的?一個合?同的營?業(yè)額高?呢！自?己現(xiàn)在?在第三?梯隊還?是拿不?到第一?，更不?用上上?第二梯?隊了，?那就是?自己的?一個極?限了！?在這幾?個合同?中還有?一個大?立銑床?，剩下?的是一?些有可?能是之?合作一?次的客?戶也就?是網(wǎng)上?的客戶?。1?、自己?的訂的?工作目?標自?己訂的?工作目?標沒有?完成，?連公司?規(guī)定的?最底的?任務都?沒有完?成，是?自己的?工作上?的一些?怠慢，?雖然是?很努力?了，但?是還是?做的不?夠好，?只要做?好了我?相信終?有一天?我會成?功的，?就是只?想不做?是不可?以，就?算你想?的再好?，你不?做就相?當于什?么也沒?有！?2、今?年應該?和去年?比起來?市場應?該是好?做的讓?人難以?置信，?但是自?己做起?來為什?么還是?感覺那?么的費?勁呢！?就是自?己就沒?有自己?的客戶?群，開?始就沒?有按照?王經(jīng)理?的要求?去做，?就是一?個月找?三個有?潛力的?客戶，?現(xiàn)在夠?過去兩?年了，?就是說?是過了?24個?月了，?在乘以?3就相?當于說?是現(xiàn)在?自己應?該有7?2個客?戶在自?己的手?上，但?是結(jié)果?呢！沒?有幾個?！就是?是72?個客戶?自己維?護的不?好去掉?一半那?么現(xiàn)在?應該還?有36?個客戶?吧！有?嗎？沒?有如果?自己在?現(xiàn)在有?有潛力?的客戶?有20?個的話?自己的?生活將?不會在?愁了，?有20?個老板?每個月?都給你?發(fā)工資?自己還?愁什么???！還?是自己?做的不?夠好！?3、?市場不?一樣?現(xiàn)在就?今年的?情況應?該是我?們?yōu)橹?，但是?就是我?們的心?軟導致?應該好?像是被?客戶牽?制一樣?，或許?是我們?想把單?子簽成?的原因?吧！就?像今天?客戶簽?合同，?客戶說?你把貨?拉過來?你就直?接把現(xiàn)?金帶走?就可以?了，我?就說我?們這是?現(xiàn)金，?所以你?必須交?全款我?們給你?發(fā)貨，?結(jié)果就?是差五?百，因?為有的?銀行規(guī)?定只能?匯五萬?！總?結(jié)一下?就是現(xiàn)?在我們?應該更?好的更?密切的?觀察市?場的動?向，才?能更好?的掌握?我們行?業(yè)是形?式！?提高我?們自己?的業(yè)務?能力和?自己本?身的素?質(zhì)！其?實業(yè)務?就是做?人，只?有人做?的好，?自己的?朋友廣?泛，交?際能力?強才能?把業(yè)務?做的更?好！做?人是一?個很重?要的方?面，還?有就是?自己的?在專業(yè)?方面的?知識是?一定不?可缺少?的，所?以要想?做好業(yè)?務就必?須在有?限的時?間內(nèi)學?習無限?的知識?，在做?人方面?要比一?般的人?有更好?的交際?范圍，?和交談?能力！?現(xiàn)在?我做的?就是提?高自己?服務質(zhì)?量和業(yè)?務能力?，使一?批老客?戶的業(yè)?務能鞏?固并發(fā)?展起來?。在未?來的工?作中，?我要更?加提高?自己的?工作能?力和專?業(yè)素質(zhì)?：（?1）加?強與客?戶的溝?通聯(lián)系?，多想?辦法，?建立起?良好的?合作關(guān)?系；?（2）?不斷總?結(jié)自身?的工作?，改進?自身的?工作方?法，加?強工作?中所涉?及到的?專業(yè)知?識的學?習，及?時了解?客戶的?生產(chǎn)運?作情況?和競爭?對手的?情況，?發(fā)現(xiàn)問?題及時?處理；?（3?）及時?將客戶?的要求?及產(chǎn)品?質(zhì)量情?況反饋?給有關(guān)?部門，?并加強?與橫向?部門的?溝通協(xié)?作，使?我們的?產(chǎn)品質(zhì)?量和服?務能滿?足客戶?的需要?；（?4）做?好售前?、售中?、售后?服務。?市場?營銷人?員工作?總結(jié)樣?本（九?）就?這樣，?一個月?，兩個?月過去?了，我?堅持了?下來;?如今的?我已經(jīng)?變的老?練和成?熟了，?在工作?中積極?向上，?善于發(fā)?現(xiàn)問題?，并及?時的解?決，曾?多次受?到主管?經(jīng)理和?副總的?表揚;?在具體?的市場?上，能?很好的?處理同?客戶的?關(guān)系，?同時維?護好同?終端的?客情關(guān)?系，從?而讓我?感受到?了營銷?給我?guī)?來的樂?趣。?首先，?我介紹?一下所?在市場?的基本?情況，?我所在?的太康?市場是?豫東深?度分銷?的楷模?，實行?的是大?客戶與?小客戶?相結(jié)合?的鄉(xiāng)鎮(zhèn)?代理體?制，除?了縣城?的幾位?大客戶?外，在?每一個?鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)?一個一?級經(jīng)銷?商，是?完全的?市場精?耕。?在搶占?市場的?時刻，?在流通?領(lǐng)域里?鋪貨時?，作為?總公司?的主打?產(chǎn)品金?星新一?代的促?銷政策?是10?帶2加?1.8?升的大?豆油，?展示兩?個月，?___?_元/?箱;維?雪20?帶3，?___?_元/?箱;雪?花10?帶2，?___?_元/?箱;競?爭是相?當?shù)募?烈。在?縣城的?每一個?終端店?都是必?爭之地?，各個?廠家都?在搶，?真是一?場沒有?硝煙的?戰(zhàn)爭!?在餐?飲領(lǐng)域?的競爭?，更是?在比拼?實力，?都在買?店，你?出30?00，?我出5?000?，經(jīng)過?較量我?們金星?買斷了?大部分?飯店，?但也付?出了沉?重的代?價，花?費了將?近20?0萬買?店費。?時止?今天，?我的實?習期已?經(jīng)結(jié)束?了，在?這三個?月當中?，我付?出了很?多的辛?勞，同?時也收?獲了碩?果;由?于我在?這段時?間里表?現(xiàn)出色?，已成?為集團?公司的?一名正?式銷售?人員，?享受國?家統(tǒng)籌?及優(yōu)厚?的薪酬?待遇。?感謝?當初錄?用我的?集團人?力資源?總部的?段部長?和唐部?長，同?時再次?感謝營?銷部長?唐文廣?先生對?我營銷?知識的?指導和?教誨。?感謝?銷售總?公司張?占波副?總對我?的關(guān)心?，感謝?主管孫?經(jīng)理對?我的培?養(yǎng)，感?謝太康?銷售分?公司我?的同事?們一直?以來對?我的關(guān)?照，再?次向你?們致謝?。市?場營銷?人員工?作總結(jié)?樣本（?十）?一、工?作表現(xiàn)?每一?天外出?見客戶?時強化?自身形?象，提?高自身?素質(zhì)，?對自我?堅持嚴?格要求?，不要?因為自?我一個?人一片?天地就?懶惰，?忘記工?作，忘?記自我?的工作?職責和?工作任?務。我?們對工?作要心?中有度?，有職?責。對?待客戶?必須要?以誠相?待，辦?事處的?工作的?規(guī)律就?是“無?規(guī)律”?，因此?，我要?正確認?識自身?的工作?和價值?，正確?處理工?作中的?苦與樂?，得與?失、堅?持甘于?奉獻、?誠實敬?業(yè)，個?性在業(yè)?務錘煉?過程中?必須要?有總結(jié)?和反省?，當日?工作當?日畢，?業(yè)務講?效率，?公司可?能養(yǎng)閑?人，但?是不期?望閑人?是我。?所以必?須要努?力，必?須要學?習，爭?取早日?突破有?成績，?經(jīng)過這?么長時?光的學?習和鍛?煉，我?在工作?上已經(jīng)?取得必?須的進?步。?二、工?作態(tài)度?工作?態(tài)度要?嚴于律?已，不?斷加強?自我作?風建設(shè)?。到公?司以來?我對自?身嚴格?要求，?始終把?耐得平?淡、舍?得付出?、默默?無聞作?為自我?的準則?。作風?是公司?一個形?象問題?，不能?因為個?人原因?讓客戶?說廣源?的作風?有問題?，把廣?源當成?是自我?的家，?榮辱與?共。在?工作中?要用自?我的行?動規(guī)范?自我的?一切言?行。努?力強化?自我專?業(yè)知識?，做好?各項客?戶服務?工作。?堅持跟?蹤的原?則，對?每個客?戶都要?跟蹤有?結(jié)果，?努力提?高溝通?水平。?在這一?個月里?，雖然?遇到不?少的困?難，但?是只要?用心想?辦法去?解決，?思想樂?觀，還?是能夠?學到很?多知識?。三?、工作?行程?下一步?工作我?將繼續(xù)?跟蹤目?前的意?向客戶?，直到?跟到有?結(jié)果為?止，要?對有針?對性廠?家進行?攻克，?多去拜?訪，多?溝通。?然后根?據(jù)資料?聯(lián)系新?客戶找?到主事?人，慢?慢伸張?，在自?我能夠?把握局?勢的狀?況下進?行擴張?，穩(wěn)步?求進求?發(fā)展。?以上是?我個人?體會和?設(shè)想，?我將全?身心的?投入到?市場工?作中。?市場?營銷人?員工作?總結(jié)樣?本（十?一）?___?_年即?將過去?，市場?營銷部?以全面?把控市?場動態(tài)?，明晰?市場區(qū)?域劃分?，降低?各項費?用成本?，追求?利潤化?為工作?指導思?想，緊?跟公司?發(fā)展的?步伐，?齊心協(xié)?力務實?進取，?對外積?極拓展?市場，?內(nèi)部狠?抓部門?建設(shè)，?在公司?領(lǐng)導的?正確領(lǐng)?導、兄?弟部門?的有力?支持和?本部門?全體員?工的共?同努力?下，基?本完成?了年度?各項工?作，現(xiàn)?就市場?營銷部?當年各?項工作?總結(jié)如?下：?一、_?___?年度主?要工作?指標?1、實?際完成?簽約項?目x個?，平均?單筆合?同價款?x萬元?，合同?總價款?x萬元?。2?、__?__年?總目標?任務為?x萬元?，實際?完成x?萬元，?完成率?為x%?。二?、工作?中取得?的收獲?1、?整合資?源提高?工作效?率。_?___?年，為?了更好?的開展?各項工?作，公?司決定?將以前?各自為?戰(zhàn)的三?個部門?，即市?場部、?技術(shù)部?和工程?部組合?成一個?有機的?整體，?統(tǒng)一指?揮統(tǒng)一?行動，?三個部?門實施?合并后?有效的?提高了?工作效?率，顯?著降低?了運營?成本，?很大程?度的發(fā)?揮了各?個部門?的工作?職能，?起到了?合力打?拳的功?效。?2、完?善了部?門的合?同管理?制度、?報銷制?度、提?成申報?制度、?日常管?理制度?等規(guī)章?的規(guī)范?，盡力?解決了?原先雜?亂無章?的管理?辦法，?做到了?部門管?理的忙?而不亂?，有章?可循。?3、?隨著公?司建設(shè)?項目和?經(jīng)營的?快速發(fā)?展，部?門業(yè)務?量的不?斷加大?，根據(jù)?工作開?展需要?，全年?內(nèi)淘汰?了不能?適應工?作崗位?的員工?，吸納?了新鮮?血液的?注入，?部門始?終保持?著一股?向上的?正能量?，積極?健康的?工作氛?圍讓部?門中的?每一個?人都將?心思放?在了工?作當中?。三?、工作?中存在?的不足?1、?客觀上?講，公?司的業(yè)?務主體?對象大?多為各?地政府?部門，?因為對?方資金?來源多?屬于政?府預算?撥款，?資金審?批程序?繁瑣，?從而給?我們造?成了回?款周期?長、難?度大的?問題，?導致了?公司的?資金回?籠有些?偏慢，?也對后?期項目?的執(zhí)行?造成一?定的滯?后影響?。2?、從項?目實施?情況看?，技術(shù)?上把控?不嚴、?購進原?料瑕疵?、施工?作業(yè)不?規(guī)范且?拖拖踏?踏、現(xiàn)?場監(jiān)管?不力、?工程返?工率居?高不下?、重復?性維修?等事例?屢屢發(fā)?生，這?些不但?大大的?增加了?項目執(zhí)?行的成?本費用?，削弱?了公司?利潤，?造成經(jīng)?濟損失?，而且?使三陽?品牌的?社會形?象確實?受到了?不小的?影響，?為后期?延續(xù)項?目的簽?約以及?老客戶?的維護?平添了?很多困?難。?3、從?個人主?觀意識?上講，?突出的?問題還?是出在?自身，?主要有?：①?工作主?動性較?差，領(lǐng)?導指到?哪里就?走到哪?里，撥?一下動?一下，?沒有一?個自己?動腦筋?想辦法?解決問?題的習?慣，工?作的主?觀能動?性明顯?缺乏，?單兵作?戰(zhàn)能力?亟待培?養(yǎng)。?②危機?感意識?較差，?不少員?工似乎?尚不清?楚這個?行業(yè)的?競爭有?多激烈?，沒有?把自己?真正當?成公司?的主人?，沒有?為公司?的利益?著想，?沒有為?公司的?發(fā)展出?謀劃策?，既不?居安又?不思危?，奮斗?感很是?缺失。?③意?識淡薄?，品牌?意識薄?弱，后?期服務?跟不上?，使得?用戶對?公司的?影響一?落千丈?，副作?用很大?，讓業(yè)?務人員?無法從?中再次?挖掘到?新的項?目，造?成這種?局面的?原因就?是我們?的員工?責任心?不夠，?服務意?識不強?。④?畏難情?緒比較?嚴重。?市場營?銷工作?本來就?是一項?挑戰(zhàn)與?困難并?存的職?業(yè)，不?付出一?定的努?力肯定?難有所?獲。而?在困難?面前，?我們的?辦法顯?然不多?，付出?顯然不?夠，一?旦工作?中遇到?棘手的?問題，?“怕”?字當頭?，畏難?情緒表?現(xiàn)的比?較突出?。4?、從管?理計劃?層面上?講，主?要存在?的問題?有：?①員工?隊伍中?普遍存?在著懶?散的現(xiàn)?象，沒?有做到?人盡其?能，人?力資源?有待進?一步優(yōu)?化，管?理上必?須要上?一個臺?階。?②部門?領(lǐng)導人?情化管?理現(xiàn)象?突出，?總是顧?忌手下?員工生?活不易?而不忍?心下重?手對違?規(guī)人員?作出處?罰，使?得長久?下來好?多不正?確的工?作現(xiàn)象?似乎都?正常了?，這些?顯然都?是因為?部門管?理偏軟?所致。?③工?作中的?指導性?不是很?明確。?全年當?中部門?領(lǐng)導更?替頻繁?，每個?管理人?員所采?用的工?作方法?各自成?章，缺?乏系統(tǒng)?性和連?貫性，?這也就?導致了?在不同?階段部?門工作?的指導?性變得?混亂而?模糊，?從而造?成了員?工們的?工作方?向感較?差，多?數(shù)人沒?有一個?完整的?個人發(fā)?展規(guī)劃?。④?缺乏業(yè)?務培訓?計劃。?我們的?技術(shù)設(shè)?計在具?體施工?中走樣?，施工?人員對?于技術(shù)?參數(shù)理?解不透?，直接?反映出?了我們?在培訓?方面的?滯后和?不足。?四、?相關(guān)的?幾點建?議1?、嚴格?按照合?同規(guī)定?追繳回?款，一?個項目?一個項?目地緊?密跟蹤?，在規(guī)?定的時?間內(nèi)做?到按時?回款，?不能拖?拉，防?止我們?趴在賬?面上的?回款數(shù)?額越來?越大。?2、?注意產(chǎn)?品質(zhì)量?，建立?工程檔?案，從?采購源?頭做起?，杜絕?“三無?”產(chǎn)品?，嚴格?與供貨?單位簽?訂質(zhì)量?協(xié)議，?同時對?每一項?工程項?目在做?好做全?文字檔?案的基?礎(chǔ)上，?還要建?立圖像?電子檔?案，為?項目的?后期維?護及其?他項目?的參考?做好可?查閱的?資料準?備，達?到科學?掌控所?施工項?目的目?的。?3、切?實加強?銷售隊?伍建設(shè)?和人員?培訓，?遵循能?者上、?庸者下?的科學?化用人?模式。?一是要?求所有?市場營?銷部職?員具有?良好的?職業(yè)形?象;二?是要求?職員具?有足夠?的行業(yè)?知識和?產(chǎn)品知?識;三?是要求?所有職?員具有?良好的?語言表?達能力?和溝通?能力，?也就是?能與客?戶進行?各方面?良好溝?通的能?力;四?是提高?團隊工?作整體?執(zhí)行力?和創(chuàng)造?力，通?過理論?與實際?操作相?結(jié)合，?全面提?升全體?人員的?工作積?極性和?主觀能?動性，?把市場?營銷部?建設(shè)成?一個有?活力、?有執(zhí)行?力和戰(zhàn)?斗力的?團隊。?利用空?余時間?多做專?題培訓?，讓員?工們了?解產(chǎn)品?的具體?情況，?掌握相?關(guān)產(chǎn)品?的新知?識新動?向，練?好基本?功，為?今后的?工作打?好基礎(chǔ)?。讓每?個人感?受到自?己就是?這個集?體不可?或缺的?一份子?，從內(nèi)?心熱愛?這個公?司。?4、積?極開拓?新市場?，維護?老客戶?，樹立?完整的?三陽品?牌形象?，從現(xiàn)?在單一?的路燈?發(fā)展到?多方向?多途徑?的營銷?渠道，?大家群?策群力?，擰成?一股繩?、合成?一股力?，為實?現(xiàn)__?__年?的經(jīng)濟?目標共?同奮斗?。上?述內(nèi)容?為市場?營銷部?___?_年工?作總結(jié)?，所列?問題將?是市場?營銷部?以后在?工作中?需要完?善和改?進的重?點。今?后，我?們將嚴?格加強?管理，?加大營?銷力度?，高標?準嚴要?求，在?公司領(lǐng)?導的正?確指導?下不斷?改進，?不斷提?高，努?力完成?各項工?作任務?，團結(jié)?一心向?著__?__年?的奮斗?目標勇?敢沖刺?!市?場營銷?人員工?作總結(jié)?樣本（?十二）?一、?以經(jīng)濟?效益為?中心，?較好完?成各項?指標任?務1?、腳踏?實地，?確保目?標任務?的完成?2、?抓落實?，花大?力氣做?好品牌?培育工?作（?2）加?大重點?品牌宣?傳力度?。重點?品牌是?公司利?益的支?撐，我?作為城?區(qū)市場?經(jīng)理更?是時時?以提高?重點品?牌銷售?為目的?，要求?客戶經(jīng)?理將重?點品牌?溶入到?每天的?拜訪和?客戶分?析中，?見縫插?針地宣?傳。不?僅如此?，更是?要求客?戶經(jīng)理?熟悉各?品牌毛?利，有?針對性?地宣傳?高毛利?品牌，?盡可能?創(chuàng)造更?大經(jīng)濟?效益。?___?_月部?門創(chuàng)利?占全公?司的4?4.7?9%。?二、?以“決?戰(zhàn)網(wǎng)建?”為動?力，狠?抓基礎(chǔ)?工作，?提升服?務質(zhì)量?1、?嚴格要?求，提?高各項?基礎(chǔ)工?作質(zhì)量?2、?做好電?話訂貨?初期摸?底工作?、電子?結(jié)算推?廣工作?作為?城區(qū)市?場經(jīng)理?，我一?刻也不?敢放松?電話訂?貨、電?子結(jié)算?工作的?推進。?帶領(lǐng)客?戶經(jīng)理?收集客?戶基礎(chǔ)?資料，?做好卷?煙銷售?系統(tǒng)信?息維護?，確保?了電話?訂貨軟?件正常?運行。?采取深?入細致?的宣傳?工作、?緊俏品?牌的吸?引、耐?心周到?的服務?等措施?，大力?發(fā)展電?子結(jié)算?，距今?發(fā)展在?線代扣?604?戶，圓?滿完成?局（中?心）下?達的4?0%（?600?戶）指?標。并?在提升?入網(wǎng)率?的同時?積極反?饋結(jié)算?中存在?問題，?加強與?銀行方?的聯(lián)系?，做好?客戶思?想工作?，努力?提高結(jié)?算成功?率。?3、竭?力追求?“三滿?意”，?大力提?升服務?質(zhì)量?從以銷?量為中?心到以?客戶為?中心，?營銷部?職能發(fā)?生了根?本改變?。我深?刻意識?到客戶?關(guān)系管?理是提?升網(wǎng)建?質(zhì)量的?關(guān)鍵，?帶領(lǐng)客?戶經(jīng)理?隨時隨