產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)用戶手冊

產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)用戶手冊產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)用戶手冊V1、0報表報告等多種分析功能,提供表格分析、趨勢分析、同比、環(huán)比分析、分布分析、對比、關(guān)聯(lián)分析等多種分析方法,使用人員還可以根據(jù)需要,自定義指標(biāo)、維度、歷史數(shù)據(jù)范圍等,以多種直觀、靈活的方式展現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)短信、彩信、手機(jī)上網(wǎng)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)端到端的質(zhì)量分析;實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隱患的主動發(fā)現(xiàn)與溯源;實(shí)現(xiàn)多專業(yè)的日常分析與跨專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)專題分析;呈現(xiàn)資源瓶頸、呈現(xiàn)質(zhì)量短板、呈現(xiàn)關(guān)聯(lián)信息支撐生產(chǎn)與優(yōu)化方案制定。綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)面向維護(hù)、面向質(zhì)量、面向經(jīng)營,通過提取、整合專業(yè)網(wǎng)管、綜合網(wǎng)管、業(yè)務(wù)管理、運(yùn)維管理、市場支撐在內(nèi)的各層面系統(tǒng)的信息資源,通過對信息深加工BOSS結(jié)合BSS數(shù)據(jù)進(jìn)行跨域分析,解決網(wǎng)絡(luò)資源的精確投放問題;綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)提供靈活自定義功能實(shí)現(xiàn)多專業(yè)的日常分析與跨專業(yè)的專題分析,提升運(yùn)行維護(hù)效率,同時也大大減輕了一線人員的壓力。產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)用戶手冊2.1系統(tǒng)邏輯架構(gòu)SysDBVendorSpeciPig(DataFlow)Hive(SQL)sqop(Coordination)ZookeerMapReduce(Jobscheduling/ExecutionSystem)LP云計算基于高效的虛擬計算資源,應(yīng)用程序,以靈活安全的方式達(dá)到快速擴(kuò)展與縮減的效果,從而交付高品質(zhì)服務(wù)。業(yè)務(wù)以及客戶服務(wù)以相對簡化的方式交付,這將大大推進(jìn)立異與池、存儲池、網(wǎng)絡(luò)及安全池架構(gòu)虛擬化結(jié)構(gòu)。2.2系統(tǒng)邏輯數(shù)據(jù)模型綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)邏輯數(shù)據(jù)模型劃分為五個主題域:客戶主題域:描述各類參與人(個人、集團(tuán)、團(tuán)體等)在中國移動業(yè)務(wù)活動所處角色的各類信息,主要包括客戶、客戶性能;服務(wù)主題域:描述中國移動向客戶提供的主要服務(wù),主要包括服務(wù)、服務(wù)性能;資源主題域:資源就是移動公司擁有的為客戶提供服務(wù)的所有載體,主要包括資源、公共主題域:主要包括基本類型、時間、位置、性能等等;企業(yè)效能主題域:企業(yè)效能主題域主要刻畫企業(yè)內(nèi)部資源的生產(chǎn)效率,包括網(wǎng)絡(luò)的效率與運(yùn)維人員工作的效率等等;產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)用戶手冊所示:0..*0..*資源0..0,20..*基本類型0..*基本類型ABE性能0..*0..*戶性能效能戶性能效能0..*00..*0..*0..*客戶0..*0..*0..*產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)用戶手冊2.3系統(tǒng)模型結(jié)構(gòu)綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)服務(wù)各級管理、規(guī)劃、維護(hù)、優(yōu)化及網(wǎng)絡(luò)分析人員以及希望了解網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的市場相關(guān)人員,實(shí)現(xiàn)匹配網(wǎng)絡(luò)資源與業(yè)務(wù)發(fā)展,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)短板,優(yōu)化客戶感知,提升運(yùn)行維護(hù)效率的目標(biāo),為企業(yè)運(yùn)營決策與維護(hù)優(yōu)化提供完整、及時、準(zhǔn)確、科學(xué)的信息支撐,從而保障網(wǎng)絡(luò)收益最大化,保持競爭優(yōu)勢。對問題進(jìn)行層進(jìn)實(shí)溯源分析,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隱患的主動發(fā)現(xiàn)與溯源;重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)語音、短信、彩信、與手機(jī)報的端到端分析;實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)概覽、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析、業(yè)務(wù)能力分析、客戶全向分析、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營分析、熱點(diǎn)聚焦等業(yè)務(wù)功能。產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)用戶手冊3.1元數(shù)據(jù)管理本章節(jié)對元數(shù)據(jù)管理模塊基本功能做出要求與描述,主要包括元數(shù)據(jù)基本維護(hù)、元數(shù)據(jù)變更管理、元數(shù)據(jù)查詢、元數(shù)據(jù)統(tǒng)計、元數(shù)據(jù)質(zhì)量管理與元數(shù)據(jù)權(quán)限管理。3.1.1.1元數(shù)據(jù)的基本維護(hù)元數(shù)據(jù)維護(hù)提供對元數(shù)據(jù)的增加、刪除與修改等基本操作。對于元數(shù)據(jù)的增量維護(hù),要保留歷史版本信息。元數(shù)據(jù)的維護(hù)操作就是原子操作,這些原子操作可通過服務(wù)封裝的形式向綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的其它模塊提供元數(shù)據(jù)維護(hù)接口。3.1.1.2元數(shù)據(jù)變更管理元數(shù)據(jù)變更管理包括變更通知與版本管理兩個部分。變更通知就是當(dāng)元數(shù)據(jù)發(fā)生改變時,系統(tǒng)自動發(fā)送信息(郵件、短信)給訂閱用戶。用戶可以主動訂閱自己關(guān)心的元數(shù)據(jù),幫助了解與自身工作相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)變更情況,提高工作版本管理就是對不同時期進(jìn)入元數(shù)據(jù)庫的同一實(shí)體的元數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。要求的基本功能體的元數(shù)據(jù)的修改歷史。另外還提供版本差異分析與版本變更分析等。并且能夠進(jìn)行單個元數(shù)據(jù)版本的恢復(fù)。3.1.1.3元數(shù)據(jù)查詢數(shù)據(jù)庫中的元數(shù)據(jù)基本信息進(jìn)行查詢的功能,通過該功能可以查詢數(shù)據(jù)庫表、維表、指標(biāo)、過程及參與的輸入輸出實(shí)體信息,以及其它納入管理的實(shí)體基本信息,查詢的信息按處理的層次及業(yè)務(wù)主題進(jìn)行組織,查詢功能返回實(shí)體及其所屬的相關(guān)信息。元數(shù)據(jù)查詢功能要求支持對歷史版本信息的查詢,以了解具體實(shí)體的歷史變更情況。產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)用戶手冊3.1.1.4元數(shù)據(jù)統(tǒng)計元數(shù)據(jù)統(tǒng)計就是指用戶可以按不同類別進(jìn)行元數(shù)據(jù)個數(shù)的統(tǒng)計。方便用戶全面了解元數(shù)據(jù)管理模塊中的元數(shù)據(jù)分布,該統(tǒng)計功能可以按元數(shù)據(jù)類型、元數(shù)據(jù)創(chuàng)建者與元數(shù)據(jù)的版本3.1.1.5元數(shù)據(jù)質(zhì)量管理元數(shù)據(jù)管理模塊應(yīng)具備對元數(shù)據(jù)本身質(zhì)量進(jìn)行檢查的功能。元數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查包含但不限于以下內(nèi)容:元數(shù)據(jù)一致性、元數(shù)據(jù)關(guān)系的健全性、元數(shù)據(jù)屬性的填充率、元數(shù)據(jù)名稱重復(fù)性、元數(shù)據(jù)關(guān)鍵屬性的填充率與元數(shù)據(jù)關(guān)鍵屬性值的唯一性。對于以上檢查結(jié)果,元數(shù)據(jù)管理模塊可生成詳細(xì)的檢查報告,并能夠支持相關(guān)人員對檢查報告的檢索與查找,能夠把指定檢查一致性檢查主要就是指從運(yùn)營分析系統(tǒng)中抽取元數(shù)據(jù),并與元數(shù)據(jù)庫的對應(yīng)信息進(jìn)行比較,及時發(fā)現(xiàn)運(yùn)營分析系統(tǒng)的應(yīng)用變更,保證元數(shù)據(jù)的及時更新。一致性檢查包括兩種方產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)用戶手冊健全性檢查在運(yùn)營分析系統(tǒng)元數(shù)據(jù)庫中,除個別類型元數(shù)據(jù)之外,各類元數(shù)據(jù)之間都有著千絲萬縷的聯(lián)系,并且相互間的關(guān)聯(lián)關(guān)系需要保持一致,不應(yīng)出現(xiàn)空鏈或者錯鏈的情況(即存在外鍵或鏈接,但所鏈接的內(nèi)容不存在或錯誤);運(yùn)營分析系統(tǒng)各個子系統(tǒng)內(nèi)部的元數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)也要保持一致;同時,子系統(tǒng)之間的元數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)也要保持一致(不能出現(xiàn)某一個系統(tǒng)引用另一個系統(tǒng)中出現(xiàn)的元數(shù)據(jù)對象,卻在另一個系統(tǒng)中找不到這個對象的情況)。元數(shù)據(jù)管理模塊通過元數(shù)據(jù)的這些關(guān)系描述了運(yùn)營分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流向、過程依賴與業(yè)務(wù)承載等各種內(nèi)在的規(guī)律。元數(shù)據(jù)關(guān)系就是否健全直接影響到維護(hù)人員的問題判斷與處理結(jié)果,直接影響著開發(fā)者對數(shù)據(jù)流向的分析與判斷,因此,元數(shù)據(jù)管理模塊必須在元數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系健全性方面作好保障檢查工作。對于元數(shù)據(jù)關(guān)系健全性檢查工作,可以從以下幾個方面進(jìn)行:數(shù)據(jù)處理關(guān)系檢查數(shù)據(jù)處理關(guān)系就是數(shù)據(jù)實(shí)體與數(shù)據(jù)處理過程之間的關(guān)系。數(shù)據(jù)處理關(guān)系檢查就是從元數(shù)據(jù)庫中找出缺乏應(yīng)有數(shù)據(jù)處理關(guān)系的數(shù)據(jù)實(shí)體與數(shù)據(jù)處理過程。例如,找出沒有與任何數(shù)據(jù)處理過程建立數(shù)據(jù)處理關(guān)系的數(shù)據(jù)實(shí)體與找出沒有與數(shù)據(jù)實(shí)體建立數(shù)據(jù)輸入輸出關(guān)系的數(shù)據(jù)處理過程。上下級關(guān)系檢查產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)用戶手冊上下級關(guān)系就是在元數(shù)據(jù)庫中對運(yùn)營分析系統(tǒng)實(shí)體進(jìn)行分級管理所形成的元數(shù)據(jù)關(guān)系,例如將指標(biāo)按業(yè)務(wù)主題與業(yè)務(wù)子主題進(jìn)行分級管理。上下級關(guān)系檢查就是在元數(shù)據(jù)庫中找出存在不合理上下級關(guān)系的實(shí)體,例如找出沒有與任何業(yè)務(wù)主體建立關(guān)系的指組合關(guān)系檢查組合關(guān)系就是運(yùn)營分析系統(tǒng)實(shí)體之間的整體與部分關(guān)系,例如數(shù)據(jù)庫表與字段之間的關(guān)系。組合關(guān)系檢查時在元數(shù)據(jù)庫中找出存在不合理組合關(guān)系的元數(shù)據(jù),例如找出沒有與任何數(shù)據(jù)庫表建立關(guān)系的字段。元數(shù)據(jù)屬性檢查就是對元數(shù)據(jù)庫中實(shí)體屬性詳細(xì)信息方面的檢查,包括元數(shù)據(jù)屬性填充率檢查、元數(shù)據(jù)名稱重復(fù)性檢查與元數(shù)據(jù)關(guān)鍵屬性值的唯一性檢查等。對于元數(shù)據(jù)屬性填充率檢查,省公司可以根據(jù)自己的建設(shè)情況,抽樣檢查部分重要屬性,原則上必須涵蓋實(shí)體的關(guān)鍵屬性。產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)用戶手冊3.1.1.6元數(shù)據(jù)權(quán)限管理元數(shù)據(jù)模塊的權(quán)限管理負(fù)責(zé)元數(shù)據(jù)管理功能的權(quán)限分派、審批以及訪問日志記錄,實(shí)現(xiàn)對元數(shù)據(jù)管理模塊的數(shù)據(jù)訪問與功能的使用進(jìn)行有效監(jiān)控。元數(shù)據(jù)管理模塊的權(quán)限管理工作應(yīng)納入綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)中統(tǒng)一管理。本節(jié)詳細(xì)描述了綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)元數(shù)據(jù)管理模塊功能層的各個分析功能。本章節(jié)對元數(shù)據(jù)管理模塊分析功能做出要求與描述,主要包括元數(shù)據(jù)血統(tǒng)分析、元數(shù)據(jù)影響分析、數(shù)據(jù)映射分析、差異分析與實(shí)體關(guān)聯(lián)分析。3.1.2.1血統(tǒng)分析血緣分析(也稱血統(tǒng)分析)就是指從某一實(shí)體出發(fā),往回追溯其處理過程,直到綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源接口采集層。對于不同類型的實(shí)體,其涉及的轉(zhuǎn)換過程可能有不同類理過程,又涉及倉庫匯總處理過程;而對于指標(biāo),則除了上面的處理過程,還涉及指標(biāo)生成的處理過程。數(shù)據(jù)源接口實(shí)體由源系統(tǒng)提供,作為綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸入,其它的數(shù)據(jù)實(shí)體都經(jīng)過了一個或多個不同類型的處理過程。血緣分析正就是提供了這樣一種功能,可以讓使用者根據(jù)需要了解不同的處理過程,每個處理過程具體做什么,需要什么樣的輸入,又產(chǎn)生什么樣的輸出。產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)用戶手冊為實(shí)現(xiàn)血緣分析,對于任何指定的實(shí)體,首先獲得該實(shí)體的所有前驅(qū)實(shí)體,然后對這些前驅(qū)實(shí)體遞歸地獲得各自的前驅(qū)實(shí)體,結(jié)束條件就是所有實(shí)體到達(dá)數(shù)據(jù)源接口或者就是實(shí)體沒有相應(yīng)的前驅(qū)實(shí)體。血緣分析應(yīng)能夠以圖形的方式展現(xiàn)所有實(shí)體與處理過程。3.1.2.2影響分析影響分析就是指從某一實(shí)體出發(fā),尋找依賴該實(shí)體的處理過程實(shí)體或其她實(shí)體。如果需要可以采用遞歸方式尋找所有的依賴過程實(shí)體或其她實(shí)體。該功能支持當(dāng)某些實(shí)體發(fā)生變化或者需要修改時,評估實(shí)體影響范圍。影響分析應(yīng)能夠以圖形的方式展現(xiàn)所有實(shí)體與關(guān)聯(lián)關(guān)系。3.1.2.3數(shù)據(jù)映射分析用戶能夠查瞧數(shù)據(jù)處理程序內(nèi)部的映射關(guān)系,了解數(shù)據(jù)加工過程的細(xì)節(jié)。以圖形展現(xiàn)數(shù)3.1.2.4差異分析實(shí)體差異分析就是對元數(shù)據(jù)的不同實(shí)體進(jìn)行檢查,用圖形與表格的形式展現(xiàn)它們之間的差異,包括名字、屬性及數(shù)據(jù)血緣與對系統(tǒng)其她部分影響的差異等。3.1.2.5實(shí)體關(guān)聯(lián)分析實(shí)體關(guān)聯(lián)分析就是從某一實(shí)體關(guān)聯(lián)的其它實(shí)體與其參與的處理過程兩個角度來查瞧具體數(shù)據(jù)的使用情況,形成一張實(shí)體與所參與處理過程的網(wǎng)絡(luò),從而進(jìn)一步了解該實(shí)體的重要程度。本功能可以用來支撐需求變更影響評估的應(yīng)用。對于關(guān)系數(shù)據(jù)表,可以分析與某個表有關(guān)的實(shí)體或處理過程,查瞧具體數(shù)據(jù)的使用情況,從而判斷該表的重要程度。該功能有助于尋找數(shù)據(jù)庫中關(guān)鍵表與冗余表,為系統(tǒng)調(diào)優(yōu)提供支產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)用戶手冊3.2數(shù)據(jù)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)質(zhì)量問題處理包括問題生成(來源)、問題分析、問題處理與問題總結(jié)四個環(huán)節(jié),下按問題生成途徑可以把數(shù)據(jù)質(zhì)量問題分為以下幾種:數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控生成的問題數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控根據(jù)預(yù)先配置的告警轉(zhuǎn)問題規(guī)則,可由系統(tǒng)自動將一定級別的告警轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)質(zhì)量問題;也可以在告警處理過程中手工方式將告警轉(zhuǎn)為問題。數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控生成的問題主要由告警信息組成,問題發(fā)現(xiàn)時間為告警產(chǎn)生的時間。產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)用戶手冊數(shù)據(jù)質(zhì)量評估發(fā)現(xiàn)的問題通過對數(shù)據(jù)質(zhì)量一段時期的評估,可能從中發(fā)現(xiàn)一些數(shù)據(jù)質(zhì)量問題,通過數(shù)據(jù)質(zhì)量業(yè)務(wù)人員或維護(hù)人員手工提交的問題綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的業(yè)務(wù)人員或維護(hù)人員在日常工作過程中也會發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)問題工單的流轉(zhuǎn)也可以通過數(shù)據(jù)質(zhì)量模塊的問題錄入界面進(jìn)行問題的錄入。在以上三種數(shù)據(jù)質(zhì)量問題中,數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控生成的問題為系統(tǒng)自動產(chǎn)生的問題,其余兩種為手工提交的問題。在問題生成過程中,無論就是自動生成還就是手工提交的問題,都可以先檢查數(shù)據(jù)質(zhì)量知識庫中就是否有相同或類似的問題,生成建議的解決方案。數(shù)據(jù)質(zhì)量問題生成后,首先需要進(jìn)行問題的分析與定位工作,當(dāng)發(fā)生重要或嚴(yán)重級別的問題時,可根據(jù)需要先采取數(shù)據(jù)處理流程掛起與問題隔離措施:通過手工或自動的方式將數(shù)據(jù)處理流程掛起,并將存在問題的數(shù)據(jù)進(jìn)行隔離。通過流程掛起與問題數(shù)據(jù)隔離,可將問題的影響范圍控制在較小的區(qū)間內(nèi),防止問題擴(kuò)大,便于問題的解決。無論就是否采取問題隔離措施,在問題分析與定位過程中,根據(jù)問題信息與問題關(guān)聯(lián)的對象,對問題的原因進(jìn)行分析。在分析過程中借用以下兩種工具輔助分析與定位問題:元數(shù)據(jù)分析工具使用元數(shù)據(jù)分析工具首先需要知道問題關(guān)聯(lián)的對象,或者在問題信息中先識別問題關(guān)聯(lián)的對象,然后通過元數(shù)據(jù)管理模塊的分析工具進(jìn)行問題分析與定位才有效。如使用血緣分析工具定位問題產(chǎn)生的根源,使用影響分析工具分析問題對綜合分析全局的影響程度等。數(shù)據(jù)質(zhì)量知識庫通過問題信息中的關(guān)鍵字、問題關(guān)聯(lián)的對象或?qū)ο箢愋?可以在數(shù)據(jù)質(zhì)量知識庫中尋找相同或相似的問題,通過分析歷史問題的發(fā)生規(guī)律,有利于對當(dāng)前問題的分析與定位。對于綜合資源數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)造成的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題,啟動相應(yīng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量維護(hù)流程,解決相應(yīng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題?？梢钥紤]通過EOMS系統(tǒng)來處理數(shù)據(jù)質(zhì)量的相關(guān)問題。產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)用戶手冊1)問題總結(jié)類型當(dāng)問題處理環(huán)節(jié)結(jié)束后,需要對問題處理的全過程進(jìn)行記錄與總結(jié)。問題總結(jié)可以劃分為不同的類型:a)單一數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的總結(jié)單一問題的總結(jié)就是對單個數(shù)據(jù)質(zhì)量問題處理的過程與結(jié)果進(jìn)行評估;以及在采,以便質(zhì)量管理工作的改進(jìn)。b)數(shù)據(jù)質(zhì)量的階段性總結(jié)階段性總結(jié)就是對綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)一個時間階段內(nèi)的數(shù)據(jù)質(zhì)量狀況進(jìn)行總結(jié)。階段性總結(jié)數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控信息庫、數(shù)據(jù)質(zhì)量問題信息庫與數(shù)據(jù)質(zhì)量知識庫為基礎(chǔ),通過對各種信息進(jìn)行分類統(tǒng)計,得到不同角度的總結(jié)報告,如月度數(shù)據(jù)質(zhì)量問題分析報告與數(shù)據(jù)源接口質(zhì)量評估分析報告等。經(jīng)過問題總結(jié),形成數(shù)據(jù)質(zhì)量知識庫,其中問題處理過程、問題解決方案等均可以作為數(shù)據(jù)質(zhì)量知識的一部分進(jìn)行存儲。2)問題總結(jié)對系統(tǒng)功能的要求a)問題查詢功能查詢作為總結(jié)分析功能的基礎(chǔ),系統(tǒng)能對數(shù)據(jù)質(zhì)量存儲庫中的各類信息進(jìn)行靈活查及問題處理過程與數(shù)據(jù)質(zhì)量知識庫等,同時,查詢所得的數(shù)據(jù)就是關(guān)聯(lián)性的,如某一數(shù)據(jù)質(zhì)量問題可以追溯到檢查結(jié)果信息、采集信息與被檢查對象及屬性等。b)問題統(tǒng)計分析功能系統(tǒng)能快速的統(tǒng)計某一維度或組合維度的數(shù)據(jù)質(zhì)量情況,如可以統(tǒng)計某周期內(nèi)數(shù)據(jù)階段問題,優(yōu)化檢查規(guī)則、并可形成知識。c)問題總結(jié)轉(zhuǎn)化為知識功能通過對問題的總結(jié),可以將典型的問題及其解決方案轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)質(zhì)量知識;或者將共轉(zhuǎn)化為知識的輔助功能。產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)用戶手冊數(shù)據(jù)質(zhì)量知識就是在綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)使用及運(yùn)維過程中,由數(shù)據(jù)質(zhì)量管理子系統(tǒng)收集的有關(guān)數(shù)據(jù)及過程問題的處理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。這些知識可作為今后數(shù)據(jù)質(zhì)量問題解決方法的參考,并可以按關(guān)鍵字的形式進(jìn)行索引與分類管理。3.2.3.1數(shù)據(jù)質(zhì)量知識的產(chǎn)生數(shù)據(jù)質(zhì)量知識主要來源于對數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的總結(jié),同時,對數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的不同解決方案以及對知識本身的評價也就是對數(shù)據(jù)質(zhì)量知識的補(bǔ)充與完善。通過調(diào)用綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)知識庫的知識生成接口提交數(shù)據(jù)質(zhì)量知識。庫中包括了以下經(jīng)驗(yàn)的集合:接口問題解決經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)抽取問題解決經(jīng)驗(yàn)、決經(jīng)驗(yàn)與指標(biāo)問題解決經(jīng)驗(yàn)等。產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)用戶手冊數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)在對數(shù)據(jù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控的同時,也對數(shù)據(jù)提供者有了考核的依據(jù)。考核評估包括以下功能:數(shù)據(jù)質(zhì)量核查評估規(guī)則管理數(shù)據(jù)質(zhì)量核查評估報表數(shù)據(jù)質(zhì)量核查評估報告3.2.4.1數(shù)據(jù)質(zhì)量評估規(guī)則管理數(shù)據(jù)質(zhì)量評估規(guī)則就是指根據(jù)核查結(jié)果,對數(shù)據(jù)核查特性的一個量化評估規(guī)則。例如數(shù)據(jù)的完整性,可以根據(jù)數(shù)據(jù)的完整率對應(yīng)的評估;數(shù)據(jù)的及時性根據(jù)數(shù)據(jù)不及時的次數(shù)進(jìn)行評估;數(shù)據(jù)的有效性根據(jù)數(shù)據(jù)的有效率進(jìn)行評估;數(shù)據(jù)的一致性根據(jù)波動率超過閥值的次數(shù)進(jìn)提供數(shù)據(jù)質(zhì)量不同特性的數(shù)據(jù)考核規(guī)則增加、修改、刪除;保存考核規(guī)則的歷史修訂記錄;查瞧歷史記錄;支持區(qū)分核查的數(shù)據(jù)內(nèi)容,設(shè)置數(shù)據(jù)完整性、及時性,有效性,一致性的評分規(guī)則;3.2.4.2數(shù)據(jù)質(zhì)量評估報表根據(jù)核查結(jié)果以及核查評分規(guī)則的設(shè)置,自動提供核查評估報表。詳細(xì)描詳細(xì)描述呈現(xiàn)各數(shù)據(jù)源各性能數(shù)據(jù)集的數(shù)據(jù)完整率以及對應(yīng)的評分呈現(xiàn)各數(shù)據(jù)源各配置數(shù)據(jù)集的數(shù)據(jù)完整率以及對應(yīng)的評分呈現(xiàn)各核查數(shù)據(jù)集配置完整率以及對應(yīng)的評分呈現(xiàn)各核查數(shù)據(jù)集性能完整率以及對應(yīng)的評分分?jǐn)?shù)據(jù)源性能完整性報表數(shù)據(jù)源配置完整性報表核查點(diǎn)配置完整性報表性報表考評表《完整性考核日報表》產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)用戶手冊分OMC呈現(xiàn)每天的告警完整率《及時性考核日報表》《有效性考核日報表》《一致性日報表》《數(shù)據(jù)質(zhì)量綜合評估日報表》《數(shù)據(jù)質(zhì)量綜合評估月報表》數(shù)據(jù)源性能數(shù)據(jù)及時性數(shù)據(jù)源告警數(shù)據(jù)及時性數(shù)據(jù)采集層性能數(shù)據(jù)及時性數(shù)據(jù)采集層告警數(shù)據(jù)及時性數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)有效性報表核查點(diǎn)數(shù)據(jù)有效性報表OMC各性能數(shù)據(jù)集的數(shù)據(jù)及時率以及對應(yīng)的評分OMC分OMC呈現(xiàn)各性能數(shù)據(jù)集采集的數(shù)據(jù)及時率以及對應(yīng)的評分分OMC呈現(xiàn)各核查數(shù)據(jù)集的數(shù)據(jù)有效率以及對應(yīng)的評分分核查數(shù)據(jù)集呈現(xiàn)數(shù)據(jù)有效率以及對應(yīng)的評分每日各數(shù)據(jù)采集點(diǎn)波動率超閥值次數(shù)數(shù)據(jù)源、各網(wǎng)管系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整性、及時性、有效性、一致性綜合評估日報表。數(shù)據(jù)源、各網(wǎng)管系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整性、及時性、有效性、一致性綜合評估月報表。3.2.4.3數(shù)據(jù)源接口質(zhì)量評估數(shù)據(jù)源接口質(zhì)量評估就是數(shù)據(jù)質(zhì)量管理子系統(tǒng)在元數(shù)據(jù)管理模塊的支撐下,對數(shù)據(jù)源接口質(zhì)量的定期評估,就是綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)對數(shù)據(jù)源接口數(shù)據(jù)質(zhì)量的定期考核。在一定時間范圍內(nèi),數(shù)據(jù)質(zhì)量管理子系統(tǒng)通過對數(shù)據(jù)源接口質(zhì)量問題的統(tǒng)計分析,結(jié)合數(shù)據(jù)源接口質(zhì)量評估規(guī)則,生成數(shù)據(jù)源接口質(zhì)量評估報告。數(shù)據(jù)源接口質(zhì)量評估要求在以下數(shù)據(jù)質(zhì)量問題指標(biāo)的基礎(chǔ)上,建立數(shù)據(jù)源接口質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題類指標(biāo)?不準(zhǔn)確問題數(shù)量產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)用戶手冊?不一致問題數(shù)量?不及時問題數(shù)量?不有效問題數(shù)量?不完整問題數(shù)量數(shù)據(jù)質(zhì)量處理情況指標(biāo)?數(shù)據(jù)源接口問題總數(shù)量:指在一定時間范圍內(nèi),數(shù)據(jù)源接口出現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的總數(shù)量(包括重復(fù)出現(xiàn)次數(shù));?問題處理完成比率:指在一定時間范圍內(nèi),處理完成的數(shù)據(jù)源接口質(zhì)量問題數(shù)量的比值;?問題平均處理時長:指在一定時間范圍內(nèi),數(shù)據(jù)源接口質(zhì)量問題處理總時長與?重大問題出現(xiàn)次數(shù):指在一定時間范圍內(nèi),出現(xiàn)重大數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的次數(shù),如:影響增值業(yè)務(wù)話單接口數(shù)據(jù)質(zhì)量問題等。數(shù)據(jù)源接口質(zhì)量評估功能要求在元數(shù)據(jù)管理模塊中配置數(shù)據(jù)源接口質(zhì)量評估規(guī)則,并進(jìn)行數(shù)據(jù)源接口質(zhì)量評估規(guī)則的管理。數(shù)據(jù)源接口質(zhì)量評估規(guī)則就是指:根據(jù)數(shù)據(jù)源接口質(zhì)量問題各指標(biāo)對綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量影響程度的不同,在元數(shù)據(jù)管理模塊中定義與指標(biāo)相對應(yīng)的評分規(guī)則。數(shù)據(jù)源接口質(zhì)量評估要求數(shù)據(jù)質(zhì)量管理子系統(tǒng)將每月的數(shù)據(jù)源接口質(zhì)量評估結(jié)果及時發(fā)送給數(shù)據(jù)源系統(tǒng)相關(guān)管理人員。數(shù)據(jù)源接口質(zhì)量評估報告應(yīng)詳細(xì)反映當(dāng)月數(shù)據(jù)源接口質(zhì)量問題情況,主要應(yīng)包括以下內(nèi)容:2)數(shù)據(jù)源接口質(zhì)量問題各指標(biāo)值3)數(shù)據(jù)源接口質(zhì)量評分接口側(cè)質(zhì)量問題、發(fā)生時間、問題類型、嚴(yán)重級別、問題描述與處理結(jié)果。數(shù)據(jù)質(zhì)量管理子系統(tǒng)就是綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的有機(jī)組成部分,通過與綜合分析其它模塊的信息交互可以提升數(shù)據(jù)質(zhì)量管理子系統(tǒng)的利用價值。同時,數(shù)據(jù)質(zhì)量管理子系統(tǒng)本身也可以利用這些服務(wù)功能。產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)用戶手冊數(shù)據(jù)質(zhì)量對外服務(wù)功能一般以界面集成(頁面嵌入)或服務(wù)接口調(diào)用方式供綜合分析門3.2.5.1數(shù)據(jù)質(zhì)量信息查詢功能數(shù)據(jù)質(zhì)量信息查詢可以分為以下兩種信息的查詢:1)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題查詢:可以查詢單個或多個對象在某個時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題,對于存在數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的信息給予特別顯示(如紅色字體、閃爍等),以引起運(yùn)維人員的注意,運(yùn)維人員可以從該指標(biāo)對象出發(fā)進(jìn)行問題的分析與處理。2)數(shù)據(jù)質(zhì)量統(tǒng)計查詢:可以查詢某一維度或幾個組合維度的數(shù)據(jù)質(zhì)量統(tǒng)計信息,如在綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)中使用該查詢功能以顯示上周數(shù)據(jù)質(zhì)量問題總量、接口到達(dá)3.3數(shù)據(jù)采集管理3.3.1.1主動檢測主動檢測為主動采集的發(fā)起方。檢測數(shù)據(jù)源端數(shù)據(jù)完整性,檢測到數(shù)據(jù)完整后主動發(fā)送觸發(fā)采集的消息。主動檢測需要具有較高效率,最大限度降低由于檢測造成的數(shù)據(jù)源側(cè)負(fù)荷。檢測功能主要包括檢測任務(wù)生成與檢測任務(wù)執(zhí)行。檢測任務(wù)生成需提供配置功能,可對條數(shù)、經(jīng)驗(yàn)時間點(diǎn)等參數(shù)進(jìn)行配置。各個數(shù)據(jù)源應(yīng)當(dāng)優(yōu)先提供數(shù)據(jù)庫接口,對于數(shù)據(jù)庫接口可以根據(jù)設(shè)定的某測量當(dāng)前時間的理論數(shù)據(jù)條數(shù)、該測量最近一段時間的平均數(shù)據(jù)條數(shù)與指標(biāo)檢查規(guī)則來檢查數(shù)據(jù)源側(cè)數(shù)據(jù)的完整性。對于其她接口方式可以根據(jù)具體的接口特性進(jìn)行檢測規(guī)則的設(shè)置?？紤]到當(dāng)前數(shù)據(jù)源側(cè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量的不穩(wěn)定因素,主動檢測模塊應(yīng)當(dāng)能夠?qū)?shù)據(jù)源側(cè)的數(shù)據(jù)入庫時間戳進(jìn)行識別,對于變化的數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)具備重新采集的能力。也可以通過對數(shù)據(jù)源側(cè)的數(shù)據(jù)庫日志進(jìn)行跟蹤,感知數(shù)據(jù)變化從而觸發(fā)采集。3.3.1.2對數(shù)據(jù)源側(cè)觸發(fā)消息的接收綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)提供消息接收能力,即能夠接收各專業(yè)網(wǎng)管發(fā)送的專業(yè)網(wǎng)管產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)用戶手冊數(shù)據(jù)準(zhǔn)備好通知消息,及時進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集,當(dāng)專業(yè)網(wǎng)管進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)采后,也能及時觸發(fā)綜合分析進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)采,最大限度保持?jǐn)?shù)據(jù)完整性。要求綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)具有較強(qiáng)的并發(fā)能力,不丟消息,在1分鐘內(nèi)完成消息入庫,保證后續(xù)能及時進(jìn)行采集。3.3.1.3數(shù)據(jù)采集解析格式標(biāo)準(zhǔn)化,寫入數(shù)據(jù)緩沖區(qū)。采集適配器應(yīng)當(dāng)為支持二次開發(fā)的程序或組件,對于同一種接口類型、接口特性的多個數(shù)據(jù)源應(yīng)當(dāng)作為同一個程序的多個實(shí)例存在,而只針對不同的接口類型設(shè)定不同的適配器。采集適配器應(yīng)當(dāng)具備可視化的配置管理能力,即可以通過圖形化界面對不同的數(shù)據(jù)源選擇不同的采集適配器進(jìn)行數(shù)據(jù)采集,并對不同的數(shù)據(jù)源根據(jù)實(shí)際需要,可視化的配置需要采集的數(shù)據(jù)范圍與相應(yīng)的約束條件。對于數(shù)據(jù)源側(cè)的數(shù)據(jù)配置信息應(yīng)當(dāng)從元數(shù)據(jù)庫中獲取被采集側(cè)元數(shù)據(jù),并在采集模塊的配置界面中通過可視化界面進(jìn)行采集范圍的選取。對于數(shù)據(jù)的格式標(biāo)準(zhǔn)化,應(yīng)當(dāng)遵照ODM-A相應(yīng)模型的約定,盡量保持原有數(shù)據(jù)源側(cè)的模3.3.1.4數(shù)據(jù)裝載B增量入庫:只把采集到的新數(shù)據(jù)入庫;全量入庫:采取把數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)先刪除后入庫方式。產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)用戶手冊3.3.1.5數(shù)據(jù)智能補(bǔ)采根據(jù)數(shù)據(jù)的完整性情況,與數(shù)據(jù)補(bǔ)采策略,能夠自動重新發(fā)起采集任務(wù),把數(shù)據(jù)重新進(jìn)行采集,保證數(shù)據(jù)的完整性,最大限度與數(shù)據(jù)源側(cè)保持一致。3.3.2.1數(shù)據(jù)抽取式;如果采用數(shù)據(jù)庫方式則需要對臨時數(shù)據(jù)與正式數(shù)據(jù)分開存儲。3.3.2.2數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)清洗負(fù)責(zé)對“臟數(shù)據(jù)”進(jìn)行剔除,消除數(shù)據(jù)的不一致。對于數(shù)據(jù)清洗過程要求具備完善的日志功能,日志內(nèi)容需要記錄數(shù)據(jù)清洗的原因,被清洗的數(shù)據(jù)存放到哪里與被清洗的記錄數(shù)。在元數(shù)據(jù)管理中已經(jīng)對數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)值域范圍進(jìn)行了描述,數(shù)據(jù)清洗模塊可以從元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中獲取相關(guān)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。3.3.2.3數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換主要包括如下三個方面:產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)用戶手冊統(tǒng)一網(wǎng)元數(shù)據(jù)編碼,將不同數(shù)據(jù)源的同一網(wǎng)元的數(shù)據(jù)集中轉(zhuǎn)換成統(tǒng)一格式編碼;轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)類型,對與目標(biāo)數(shù)據(jù)類型不一致的數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換;轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)格式,對與目標(biāo)數(shù)據(jù)格式不一致的數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換。在該模塊的程序日志中,需要記錄數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的原因與記錄數(shù)。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換算法應(yīng)當(dāng)可被元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)識別并采集。3.3.2.4數(shù)據(jù)裝載直接加載數(shù)據(jù)緩沖區(qū)中無需另外處理的“干凈”數(shù)據(jù);加載經(jīng)過清洗與轉(zhuǎn)換后的符合目標(biāo)數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù);加載成功后,刪除緩沖區(qū)中相應(yīng)數(shù)據(jù),并寫進(jìn)日志文件;加載日志包括加記錄數(shù)與加載時間戳。式描述。需要將細(xì)粒度數(shù)據(jù)根據(jù)維度層次匯總成高粒度數(shù)據(jù),包含時間、空間粒度、業(yè)務(wù)等匯總?cè)蝿?wù)觸發(fā)條件:完成維度數(shù)據(jù)與事實(shí)數(shù)據(jù)加載后觸發(fā)。匯總?cè)罩局饕?匯總粒度、匯總時間戳、匯總原始數(shù)據(jù)記錄數(shù)、匯總結(jié)果記錄數(shù)。由于數(shù)據(jù)采集模塊需要發(fā)起大量的數(shù)據(jù)采集、轉(zhuǎn)換、加載等任務(wù),所以要求該模塊具備完備的任務(wù)調(diào)度管理能力,能夠?qū)Ω黝惾蝿?wù)進(jìn)行配置、啟動、跟蹤。并具備任務(wù)聯(lián)動能力,即可以將多個任務(wù)通過流程組裝成一個聯(lián)合任務(wù),各任務(wù)之間存在相互制約關(guān)系,任務(wù)調(diào)度管理能夠根據(jù)各任務(wù)的執(zhí)行狀態(tài)、結(jié)果來自動的啟動后續(xù)任務(wù),任務(wù)間允許并發(fā)及串行兩種要求各任務(wù)的配置應(yīng)當(dāng)為可視化的配置。對于任務(wù)啟動至少包括定時啟動與條件啟動兩種模式。同時允許管理員進(jìn)行任務(wù)的手動力,即可以通過可視化的界面對各任務(wù)的啟動時間、執(zhí)行狀態(tài)、執(zhí)行結(jié)果、結(jié)束時間等進(jìn)行產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)用戶手冊應(yīng)當(dāng)能夠?qū)θ蝿?wù)隊列深度進(jìn)行監(jiān)控,當(dāng)出現(xiàn)異常時,系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠給出相應(yīng)告警信息。3.4綜合分析網(wǎng)絡(luò)概覽提供一個呈現(xiàn)最新的網(wǎng)絡(luò)信息的公共窗口,分為綜合視圖與專業(yè)視圖。采用了雷達(dá)圖、柱狀圖、趨勢圖、分布分析等分析方法,提供各專業(yè)重要指標(biāo)的展現(xiàn)與分析,如核心力匹配情況;掌握網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與客戶感知的變化趨勢,及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)發(fā)展的異常,輔以管網(wǎng)絡(luò)概覽呈現(xiàn)的內(nèi)容可以為公司決策層領(lǐng)導(dǎo)、管理層領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)人員提供一個集中、全面了解全網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量情況、業(yè)務(wù)發(fā)展情況、關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)問題、全網(wǎng)資源情況等的渠道,有助于領(lǐng)導(dǎo)迅速了解整體網(wǎng)絡(luò)情況與關(guān)鍵問題,從而為迅速決策提供依據(jù)。對異常指標(biāo)集中提示,達(dá)到異常信息共享的目的,引導(dǎo)生產(chǎn)人員及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常情況,提高問題的處理效率。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析通過對網(wǎng)絡(luò)的分析,預(yù)測,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)性能問題與瓶頸,定位問題原因,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)惡化趨勢并進(jìn)行預(yù)防,及時排查網(wǎng)絡(luò)隱患;為管理層、規(guī)劃等部門提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的質(zhì)量現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷情況與分布規(guī)律、網(wǎng)絡(luò)資源利用效率與均衡性等方面提供評估依據(jù)。了網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷與網(wǎng)絡(luò)利用情況的分析,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析包含無線網(wǎng)、核心網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、與告警分析。產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)用戶手冊業(yè)務(wù)能力分析實(shí)現(xiàn)面向業(yè)務(wù)的分析實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的端到端管理,支持業(yè)務(wù)整體質(zhì)量及業(yè)務(wù)價值提升,提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與網(wǎng)絡(luò)效益。業(yè)務(wù)能力分析包含用戶量分析、業(yè)務(wù)量分析、業(yè)務(wù)質(zhì)量分析、業(yè)務(wù)運(yùn)營分析、集客業(yè)務(wù)分析五部分內(nèi)容。通過業(yè)務(wù)能力分析,掌握網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展與趨勢變化情況,了解網(wǎng)絡(luò)容量與業(yè)務(wù)發(fā)展就是否匹配,判斷就是否由于業(yè)務(wù)量的變動導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷的波動的問題。,通過分析各類業(yè)務(wù)流量與發(fā)展情況,掌握網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)發(fā)展與趨勢變化情況,最終達(dá)到合理規(guī)劃資源,提高網(wǎng)絡(luò)利用率的客戶全向分析對客戶進(jìn)行全方位多緯度的分析,通過用戶數(shù)量分析展示用戶發(fā)展趨勢,客戶行為分析了解用戶的使用習(xí)慣,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供依據(jù),從用戶感知的角度,基于客戶感知指標(biāo)與客戶投訴數(shù)據(jù),多維度進(jìn)行問題挖掘分析,定位引起客戶感知惡化的網(wǎng)絡(luò)問題,同時通過分析客服轉(zhuǎn)派的投訴工單,從三個角度進(jìn)行統(tǒng)計分析,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)薄弱環(huán)節(jié)、隱患,為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供方向。同時對各投訴工單處理單位、各類投訴的處理時長進(jìn)行分類統(tǒng)計,掌握各類投訴處理的一般情況,從而為提升客戶感知,降低用戶投訴等提供有力的保障。饋,及時對出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象進(jìn)行根源分析與處理,降低客戶投訴率。產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)用戶手冊網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營分析面向運(yùn)維工作管理,發(fā)現(xiàn)改進(jìn)運(yùn)維工作的重點(diǎn)方向,支撐運(yùn)維支撐效率提升與成本縮減。通過分析主要運(yùn)維流程的進(jìn)處理質(zhì)量與效率,為管理層快速了解運(yùn)維人員工作效率,各個部門的溝通效率、配合效率等提供直觀與定量化的手段,從而近一步提升運(yùn)維支3.5安全管理系統(tǒng)安全管理模塊負(fù)責(zé)綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的敏感數(shù)據(jù)的訪問控制與各環(huán)節(jié)審計日志記錄的管理,對綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)訪問與功能使用進(jìn)行有效監(jiān)控與控制。同時3.5.1用戶信息管理用戶管理模塊管理用戶基本信息及相關(guān)驗(yàn)證信息,主要包括:姓名、賬號、密碼、部門、手機(jī)號、郵箱、所在地區(qū)、備注等。3.5.2用戶組信息管理用戶組管理包含以下內(nèi)容:用戶組維護(hù)可以對用戶組進(jìn)行增加、修改、刪除等操作,用戶組信息主要包括:名稱、描述、樹形結(jié)構(gòu)用戶組采用樹形的管理結(jié)構(gòu),參照公司的組織架構(gòu),使對用戶的管理更加清晰,權(quán)限分配也更加容易。產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)用戶手冊角色管理應(yīng)包含兩部分內(nèi)容:管理各功能模塊與角色的對應(yīng)關(guān)系,支持角色對綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)功能模塊權(quán)限的增、刪、改等操作角色本身與管理:角色進(jìn)行增刪改操作時,屬于本角色的用戶對相應(yīng)的綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)功能模塊的權(quán)限也作相應(yīng)的變動。3.5.4權(quán)限管理權(quán)限管理就是對綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)維護(hù)及使用權(quán)限的管理,主要涉及對操作該系統(tǒng)的人員進(jìn)行授權(quán)管理與對系統(tǒng)功能角色的管理。進(jìn)行資源權(quán)限指定與定義個功能,如指定某個用戶只能按照某一主題域?qū)嶓w進(jìn)行數(shù)據(jù)訪問操產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)用戶手冊3.5.5用戶認(rèn)證管理綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)與4A平臺配合,實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)認(rèn)證SSO(SingleSignOn)功能:用戶A。綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)接收用戶的認(rèn)證請求,將用戶請求信息發(fā)送到4A平臺,由4A平臺為合法用戶生成用戶身份憑證,并將憑證反饋至綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),從而完成用戶登錄認(rèn)證過程,綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)從各環(huán)節(jié)層次抽取的審計日志信息,按照4A管理平臺的要求對其進(jìn)行重新過濾與格式化整理,并最終進(jìn)行日志信息入庫。整個過程需實(shí)現(xiàn)處理的流程化及綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)對各層次所產(chǎn)生的日志記錄進(jìn)行獲取并整理。其中包括訪問層日據(jù)質(zhì)量監(jiān)控的日志記錄。審計綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的全部日志信息可被安全管控平臺獲取,由安全管控平臺完成各類日志審計工作,綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)不提供日志審計能力。產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)用戶手冊綜合資源數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)必須支持刪除指定時間段內(nèi)的