物流戰(zhàn)略-物流概論

物流戰(zhàn)略-物流概論大綱第一部：物流概論第二部：7-11物流戰(zhàn)略Q&A交流時(shí)間第一部：物流概論何謂物流廣義、狹義的物流物流的角色定位為何物流的機(jī)能為何物流業(yè)與運(yùn)輸業(yè)、倉儲(chǔ)業(yè)的差異物流中心的功能物流中心的種類何謂物流物流是一種物的實(shí)體流通活動(dòng)的行為，在流通的過程中，透過管理程序有效結(jié)合運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸、包裝、流通加工、信息等相關(guān)物流機(jī)能活動(dòng)，以創(chuàng)造價(jià)值、滿足顧客及社會(huì)需求。

~中華民國物流協(xié)會(huì)廣義、狹義的物流經(jīng)營活動(dòng)

原料生產(chǎn)銷售銷售市場資訊活動(dòng)、全公司整體資訊系統(tǒng)採購市場採購物流

(PhysicalSupply)生產(chǎn)物流

(Production)銷售物流(狹義)

(PhysicalDistribution)廣義的「物流」物流的角色定位支持支持商流發(fā)展的『助攻』角色『商物分流、專業(yè)分工』即將原本僅具作業(yè)功能的實(shí)體配送作業(yè)，提升到具有策略使命的一個(gè)策略事業(yè)體扮演著『聯(lián)系』制造商與消費(fèi)者的定位物流的機(jī)能運(yùn)籌系統(tǒng)的功能整合儲(chǔ)運(yùn)管理實(shí)體運(yùn)送路線及排程財(cái)務(wù)計(jì)劃資產(chǎn)管理預(yù)算控制存貨控制訂單處理服務(wù)支持區(qū)位選擇通路設(shè)計(jì)生產(chǎn)排程工廠區(qū)位原料采購產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)計(jì)劃工廠布置質(zhì)量管理4P市場調(diào)查營銷管理客戶服務(wù)后勤運(yùn)籌生產(chǎn)營銷財(cái)務(wù)我們所認(rèn)為的：

物流業(yè)與運(yùn)輸業(yè)、倉儲(chǔ)業(yè)的差異運(yùn)輸業(yè)~強(qiáng)調(diào)運(yùn)輸功能倉儲(chǔ)業(yè)~強(qiáng)調(diào)保管或暫存功能物流業(yè)~除了倉儲(chǔ)、運(yùn)輸功能外，尚

具備流通加工的功能（如：

訂單接收、分貨、貼標(biāo)、再

包裝、質(zhì)量檢測等）物流中心的功能將原本復(fù)雜的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)整合為單純廠商多量少樣的運(yùn)送與DC少量多樣的配送關(guān)系物流中心的種類-依功能分類

MDC（DistributionCenterbuiltbyMaker）由製造商所成立的物流中心僑聚、光泉、寶橋、資生堂、彬泰、世達(dá)低溫物流WDC（DistributionCenterbuiltbyWholesaler）由批發(fā)商或代理商所成立的物流中心康國、德記、僑泰ReDC（DistributionCenterbuiltbyRetailer）由零售商向上整合所成立的物流中心全臺(tái)物流、捷盟行銷、惠康TDC（DistributionCenterbuiltbyTrucker）由貨運(yùn)公司所成立的物流中心新竹貨運(yùn)、大榮貨運(yùn)、祥億貨運(yùn)、東源儲(chǔ)運(yùn)RDC（RegionalDistributionCenter）區(qū)域性的物流中心負(fù)責(zé)特定小區(qū)域物流中心業(yè)務(wù)日茂物流FDC（FrontierDistributionCenter）1.貨品暫時(shí)存放的轉(zhuǎn)運(yùn)站

2.大車輛轉(zhuǎn)載或小車輛的中繼站Terminal或Depot物流中心的種類-依配送商品分類食品、日用品德記、捷盟、僑泰書籍大智通、秋雨、誠品化妝品資生堂、環(huán)瑋3C電子聯(lián)強(qiáng)國際、全國電子、震旦第二部：7-11的物流戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略面：CVS商品結(jié)構(gòu)分析理想之物流型態(tài)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)與物流物流配送方式與頻率戰(zhàn)術(shù)面：通路革命大事記MODELDC與單一理貨中心物流整合過程戰(zhàn)略面：CVS商品結(jié)構(gòu)分析以7-11的PMA分類區(qū)分各溫層配送技術(shù)常溫商品冷藏冷凍鮮食文化出版品戰(zhàn)略面：PMA重要度分析各PMA占比分析(2001年1-10月YTD)戰(zhàn)略面：CVS理想之物流型態(tài)門市應(yīng)有之物流形態(tài)手段販賣實(shí)時(shí)消費(fèi)之商品賣場空間狹小暢銷品變化大缺貨造成嚴(yán)重機(jī)會(huì)損失?少量多頻率?前置時(shí)間短?定時(shí)配送?接貨次數(shù)少供貨商集約化分散型共同配送中心計(jì)劃訂貨計(jì)劃配送戰(zhàn)略面：物流配送方式與頻率研究常溫量大且多樣，需以MODELDC規(guī)劃冷藏冷凍鮮食｝強(qiáng)調(diào)商品溫控與即時(shí)性，服務(wù)區(qū)域門市文化出版品項(xiàng)少卻即時(shí)性高，需以單一DC規(guī)劃麵包強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)效能與鋪貨效率，宜接近生產(chǎn)地其他外界既有配送結(jié)構(gòu)暫可因應(yīng)戰(zhàn)略面：情報(bào)網(wǎng)絡(luò)與物流唯有POS+EOS才能使物流系統(tǒng)的功能日益精進(jìn)而作最大之發(fā)揮?廠商別、品項(xiàng)別進(jìn)貨明細(xì)表接收?門市別、品項(xiàng)別出貨明細(xì)表接收?路線別出貨傳票接收配送中心?POS情報(bào)收集?預(yù)測訂貨?訂貨數(shù)據(jù)定時(shí)傳送門市?廠商別、品項(xiàng)別出貨

指示書接收?依據(jù)出貨指示書─

開始制造或備貨供貨商?分析2000家訂貨情報(bào)、通知DC及廠商?POS情報(bào)處理后傳給各店?提供EOS管理情報(bào)分析給總部計(jì)算機(jī)中心(CC)戰(zhàn)術(shù)面：通路革命大事記臺(tái)灣第一家7-ELEVEn于民國69年誕生了……0~500店(民國69~79年)流通大事紀(jì)商品品項(xiàng)供應(yīng)不齊全由廠商自行配送

門市缺貨率達(dá)22%門市每日到店52趟次流通大事紀(jì)500~1000店(民國79~84年)(低溫)統(tǒng)一低溫物流部EOS電子訂貨系統(tǒng)啟動(dòng)開啟物流新紀(jì)元

門市缺貨率10%門市每日到店20趟次(常溫)捷盟行銷1000~2400店(民國84~88年)流通大事紀(jì)(低溫)統(tǒng)昶行銷(18oC)統(tǒng)昶行銷(常溫)捷盟行銷POS系統(tǒng)啟動(dòng)情報(bào)新紀(jì)元門市缺貨率0.36%門市每日到店7趟次(出版品)大智通文化行銷戰(zhàn)術(shù)面：MODELDC與單一理貨中心對(duì)于MODEL常溫DC的規(guī)劃初期構(gòu)想：伸鴻&勇權(quán)

(小區(qū)域不同類別不同頻度)付諸實(shí)行：FDC&RDC

(三峽DC與中壢DC)(路竹DC與仁武DC)對(duì)于MODEL低溫DC的規(guī)劃依時(shí)效性及需求度劃分考慮DC建置成本對(duì)于文化出版品DC的規(guī)劃考慮與上游廠商依存關(guān)系投資配本know-how與自動(dòng)化設(shè)備戰(zhàn)術(shù)面：7-11六階段的物流發(fā)展：第一階段500店策略：增加常溫品共配比例尋找低溫共配的機(jī)會(huì)焦點(diǎn)：推銷共配中心的概念第二階段500-1000店：策略：建立常溫物流基礎(chǔ)建設(shè)/配送網(wǎng)絡(luò)推銷冷凍/冷藏的共同配送焦點(diǎn)：建立物流基礎(chǔ)建設(shè)，支持門市快速擴(kuò)張第三階段1000-1500店：策略：增加常溫物流的功能及服務(wù)依不同類別設(shè)定合理物流費(fèi)比例開始建立自己的低溫物流網(wǎng)絡(luò)開始建立18℃物流的基礎(chǔ)建設(shè)焦點(diǎn)：開始建立全溫層物流網(wǎng)絡(luò)第四階段1500-2000店：策略：焦點(diǎn)在建立低溫物流網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)EOS訂貨與配送頻率焦點(diǎn)：建立DC管理辦法第五階段2000-2800店：策略：發(fā)展18℃物流網(wǎng)絡(luò)整合雜志物流網(wǎng)絡(luò)Costdown焦點(diǎn)：建立一個(gè)更具競爭力的物流系統(tǒng)第六階段2800店后物流管理以商品配送為主，依門市訂貨為基礎(chǔ)以不缺貨原則進(jìn)行定時(shí)、定點(diǎn)送貨。供應(yīng)鏈管理銷售情報(bào)共享，依市場需求進(jìn)行全流程管理，運(yùn)用IT技術(shù)達(dá)到:?降低DC庫存?降低廠商成本?降低門市缺貨掌握銷售機(jī)會(huì)SCM(SupplyChainManagement)供貨商協(xié)同管理系統(tǒng)VendorCollaborativeManagementSystemVendorDC7-117-11VCMS網(wǎng)站(://7-11)7-11與供貨廠商作業(yè)e化及情報(bào)分享第三部：物流公司介紹RSI公司簡介UPCC公司簡介WDS公司簡介三家物流公司特性分析訂貨方式介紹理貨方式介紹庫存管理方式運(yùn)輸方式介紹退貨方式介紹RSI：捷盟營銷股份有限公司最

SMART

的物流ＲＳＩ公司沿革1990年9月25日成立資本額：2億元去年配送金額：億元資本結(jié)構(gòu)： 統(tǒng)一企業(yè)20％統(tǒng)一超商25％南聯(lián)貿(mào)易20％

前身為統(tǒng)一超商物流課三菱商事25%菱食10%伸鴻DC中壢DC臺(tái)中DC路竹DC仁武DC澎湖分倉金門分倉花東DC三峽DCＲＳＩ物流中心位置及配送區(qū)域ＲＳＩ經(jīng)營理念：SMARTS：Service：專屬服務(wù)M：Management：智慧經(jīng)營A：Aggressive：積極行動(dòng)R：Responsibility：社會(huì)責(zé)任T：Technology：科技物流ＲＳＩ服務(wù)對(duì)象及商品類別7-ELEVEN：約2,496品項(xiàng)

(常溫商品：加工食品、飲料、日用品等)

康是美：約5,383品項(xiàng)

(常溫商品：化妝品、美容用品、藥、食品、飲料等)UPCC統(tǒng)昶營銷股份有限公司

UNI-PRESIDENTCOLD-CHAINCORPORATIONUPCC公司沿革前身為統(tǒng)一企業(yè)低溫物流事業(yè)部資本額：2億1千萬資本結(jié)構(gòu)：統(tǒng)一企業(yè)20%南聯(lián)20%

統(tǒng)一超商60%去年配送金額：60億冷藏DC冷凍DC臺(tái)中DC新市DC鶯歌DC冷凍分倉暖暖DC花蓮DC嘉義DC▲鮮食CDC麻豆CDC▲▲UPCC物流中心位置及配送區(qū)域UPCC經(jīng)營理念?熱誠服務(wù)→物流為服務(wù)業(yè)，以客為尊、服務(wù)觀念?任勞任怨→全年無休、日夜配送、多頻率配送、特殊時(shí)段配合?成本觀念→任何人、任何作業(yè)皆需以成本為依歸?身體健康→活力、健康、積極?心中有愛→對(duì)公司、家庭、同仁、客戶，甚至社會(huì)一份關(guān)懷與尊重UPCC

服務(wù)對(duì)象及商品類別5℃冷藏商品配送商品—乳品、果汁、飲料、甜點(diǎn)及涼面等快餐類商品等約120種配送區(qū)域—全國2888家統(tǒng)一超商門市冷藏物流中心—共有新市、臺(tái)中、鶯歌、嘉義及花蓮五個(gè)冷藏物流中心UPCC

服務(wù)對(duì)象及商品類別-25℃冷凍商品配送商品—冰品、冷凍食品、熱食、熱狗及關(guān)東煮類商品等約60種配送區(qū)域—全國2888家統(tǒng)一超商門市冷凍物流中心—共有新市、臺(tái)中、鶯歌及花蓮四個(gè)冷凍物流中心UPCC

服務(wù)對(duì)象及商品類別18℃鮮食商品配送商品－御飯團(tuán)、御手卷、御便當(dāng)、三明治及面包類商品等約130種配送區(qū)域－云嘉南高屏、及宜花東等約九百家門市（其余由大榮配送）鮮食物流中心－麻豆鮮食物流中心、花蓮三溫層物流中

心WDS大智通文化營銷股份有限公司W(wǎng)DS公司沿革成立日期：１９９９年３月１日前身：統(tǒng)一超商公司所屬

『雜志物流中心』資本額：新臺(tái)幣７５４０萬元去年配送金額：４９.７億元股東結(jié)構(gòu)：統(tǒng)一超商１００％投資WDS北一區(qū)北桃竹苗臺(tái)中RSI臺(tái)中彰化員林彰.投嘉義民雄雲(yún)嘉臺(tái)南歸仁臺(tái)南高雄大發(fā)高屏東:：WDS物流中心位置及配送區(qū)域WDS經(jīng)營理念我們將不斷創(chuàng)新、研發(fā),來支持配本技術(shù)、物流技術(shù)及商流服務(wù),以達(dá)成對(duì)顧客高質(zhì)量之全方位服務(wù)。WDS服務(wù)對(duì)象及商品類別目前客戶統(tǒng)一超商（７─１１）旗下約

２,８８８家門市康是美旗下６２家藥妝店福客多旗下２８９家門市市場區(qū)隔文化出版事業(yè)相關(guān)商品目前業(yè)務(wù)各文化出版事業(yè)相關(guān)商品之營銷/訂貨／驗(yàn)收／配本／理貨／配送／退貨新事業(yè)集團(tuán)E-service物流配送工作三家物流公司特性比較公司商品訂貨理貨庫存運(yùn)輸退貨DC管理重點(diǎn)RSI常溫EOS摘取安全庫存區(qū)配二周退貨區(qū)域人力庫存UPCC低溫EOS播種部分庫存區(qū)配換季退貨區(qū)域溫控WDS文化出版配本分區(qū)接力零庫存轉(zhuǎn)運(yùn)區(qū)配每日退貨單一技術(shù)時(shí)效訂貨方式比較RSI&UPCC：EOS門市GOT訂貨DC接收訂單訂貨方式比較WDS特有的配本技術(shù)有無實(shí)績有無特集是否有季節(jié)性是否具系列性平均單店進(jìn)貨數(shù)…………...退貨容許率自動(dòng)計(jì)算單店配量商品情報(bào)配本方式訂貨量歷史銷售資料理貨作業(yè)比較摘取式播種式ABCDEFGH3門市1門市2門市1234567A商品B商品ＣＤＥ．．