中國(guó)式成功法則課件

中國(guó)式成功法則中國(guó)式成功法則第一章團(tuán)體內(nèi)處世篇首先要注意你的言辭第一章團(tuán)體內(nèi)處世篇首先要注意你的言辭從“拍馬屁”談起本意——騎馬前先拍拍馬的屁股，這樣馬才讓人騎上去；諂媚——只為自己利益打算的事或人；馬屁精——說奉承話、阿諛奉承；潤(rùn)滑劑——說恭維的話、贊美別人、恭維別人；從“拍馬屁”談起本意——騎馬前先拍拍馬的屁股，這樣馬才讓人騎恭維別人始于言辭只有行為時(shí)不夠的；語(yǔ)言表達(dá)更淋漓盡致；說恭維話不能老說一種，要混合使用，方見功效；多使用“敬稱”：您、貴府、令尊……多使用“謙稱”：寒舍、家母、小犬……不忠于小事者，必不忠于大事；在上位的人多少都有對(duì)下屬話談經(jīng)驗(yàn)的欲望，不妨做個(gè)忠實(shí)的“聽家”來聽他高談闊論；恭維別人始于言辭只有行為時(shí)不夠的；語(yǔ)言表達(dá)更淋漓盡致；力行復(fù)誦與明快贏得的原則對(duì)命令——復(fù)誦，顧名思義就是重復(fù)誦讀；對(duì)詢問——明快應(yīng)答，干脆不含糊；格言、座右銘——將上司說過的話，在事過境遷后當(dāng)做格言、座右銘運(yùn)用；接待第一次來店的客人，一定要向他索取名片。并在其名片后記上誰介紹的、來店日期、其人的主要特征；力行復(fù)誦與明快贏得的原則對(duì)命令——復(fù)誦，顧名思義就是重復(fù)誦讀要迅速傳達(dá)情報(bào)地位越高的人，對(duì)情報(bào)的渴望度就越強(qiáng)；80%的上司希望部下敬畏他；80%的部下希望其上司是容易親近的類型；一個(gè)真正懂得奉承的人，是不會(huì)只提供“正面”或“有益”的情報(bào)；一個(gè)微小的消息情報(bào)，也許就是冰山的一角，往往隱藏著一件極其重要的事情；除了忠實(shí)、奉承，還有考慮公司整體；要迅速傳達(dá)情報(bào)地位越高的人，對(duì)情報(bào)的渴望度就越強(qiáng)；不忘在他人面前稱贊上司直接夸獎(jiǎng)——招同僚蔑視、效力小、危險(xiǎn)間接夸獎(jiǎng)——樹立自己威信、效果大、信任別人提出上司缺點(diǎn)是你表現(xiàn)中心的機(jī)會(huì)；不忘在他人面前稱贊上司直接夸獎(jiǎng)——招同僚蔑視、效力小、危險(xiǎn)要具創(chuàng)意而且積極勤勉型——差強(qiáng)人意創(chuàng)意型——把上司以前的訓(xùn)示加以應(yīng)用；時(shí)不時(shí)讓上司出面為你排憂解難，這樣既可顯示上司的權(quán)限大經(jīng)驗(yàn)豐富，制造贊美上司的機(jī)會(huì)；看人的原則——眼睛是否明亮、牙齒是否潔白、聲音是否震撼力。要具創(chuàng)意而且積極勤勉型——差強(qiáng)人意要懂得接受責(zé)罵責(zé)罵——忠告、指示、鼓勵(lì)滿足上司指導(dǎo)人的成就感和滿足感逆來順受要懂得接受責(zé)罵責(zé)罵——忠告、指示、鼓勵(lì)要懂得向上司學(xué)習(xí)模仿學(xué)習(xí)的原則是模仿唯有能贊美別人的人，才是真正值得贊美的人；三人行必有我?guī)熑擞幸豢诙?，這是要我們挺多于說；學(xué)習(xí)幽默、人生觀、處世哲學(xué)要懂得向上司學(xué)習(xí)模仿學(xué)習(xí)的原則是模仿堅(jiān)守早到晚退的上班原則一日之計(jì)在于晨；早于上司上班，遲于上司下班；堅(jiān)守早到晚退的上班原則一日之計(jì)在于晨；出差時(shí)要隨時(shí)向上司做報(bào)告出差有收獲即報(bào)告，不可“回去再說”；應(yīng)酬時(shí)不停打聽業(yè)界的消息或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，這些是上司非常關(guān)注的；邀上司答謝拜訪，是一種禮貌，也好讓上司傾力表現(xiàn)。出差時(shí)要隨時(shí)向上司做報(bào)告出差有收獲即報(bào)告，不可“回去再說”；要有不能選擇上司的覺悟孩子是不能挑選父母的；上司也一樣；工作認(rèn)真，報(bào)告要力求詳盡；將成果都?xì)w諸于上司的指導(dǎo)或幫助；精誠(chéng)所至，金石為開；要有不能選擇上司的覺悟孩子是不能挑選父母的；上司也一樣；遵循由上往下的原則槍打出頭鳥；讓上司出頭，你就有好日子過了；可以叫別人來贊美自己，但絕不可用自己的嘴來贊美自己；魚總是因其嘴而上鉤的，同樣地，人也是可以用嘴來使其就范的；請(qǐng)經(jīng)理給予修改補(bǔ)充；遵循由上往下的原則槍打出頭鳥；力行公司訓(xùn)示原則新人五訓(xùn)：1、不管是誰，都要親切地打招呼；2、不管何時(shí)何地、都要面露微笑；3、“是”、“好”是最好的回答；4、偶爾不妨說一說黃色笑話；5、對(duì)上司或前輩要恭敬并奉承；當(dāng)主管邀您去喝酒時(shí)，最好五次去一次；對(duì)老職員：如果與這種人為敵，后果可能會(huì)不堪設(shè)想！最好是徹底摸清這種人的脾氣，不要讓他有機(jī)可乘。即使聽到他批評(píng)別人，也不可隨聲附和。如果對(duì)方說的正經(jīng)話，則加以聽?。ň退闶枪首髅右矝]關(guān)系），只要不被他當(dāng)做敵人即可。對(duì)付這種人的要領(lǐng)是工作要專心，不去招惹是非；即使被欺侮，也要忍耐，毫不畏懼地為工作繼續(xù)努力力行公司訓(xùn)示原則新人五訓(xùn)：1、不管是誰，都要親切地打招呼；2行動(dòng)要發(fā)自潛意識(shí)因別人鼓勵(lì)、鞭撻或自我刻意振作而產(chǎn)生的力量就是意識(shí)力量，這種力量是有一定界限的；由于自然的反應(yīng)而發(fā)揮的力量，就是潛意識(shí)力，這種力量不但強(qiáng)大無比而且是源源不竭；行動(dòng)要發(fā)自潛意識(shí)因別人鼓勵(lì)、鞭撻或自我刻意振作而產(chǎn)生的力量就拉關(guān)系套交情僅靠個(gè)人單槍匹馬是不夠的；利用同鄉(xiāng)、同校、同愛好……以退為進(jìn)、聲東擊西：推舉別人實(shí)則推舉自己；唯有越接近權(quán)力中心，遠(yuǎn)景才會(huì)越看好；拉關(guān)系套交情僅靠個(gè)人單槍匹馬是不夠的；勇于積極擔(dān)任人所不欲的工作挺身而出解決消費(fèi)者的抱怨及投訴，為上司排憂解難；應(yīng)付抱怨的最好方法就是低頭道歉賠不是；積極利用這個(gè)機(jī)會(huì)，是該顧客成為公司的忠實(shí)客戶；讓顧客體會(huì)的公司的誠(chéng)意；勇于積極擔(dān)任人所不欲的工作挺身而出解決消費(fèi)者的抱怨及投訴，為團(tuán)體外交際篇——私下的交往是建立關(guān)系的最好機(jī)會(huì)團(tuán)體外交際篇——私下的交往是建立關(guān)系的最好機(jī)會(huì)熱心忠實(shí)地到上司家做拜訪偶爾到上司家做表示敬謝之意的訪問，這也是一種增進(jìn)對(duì)自己評(píng)價(jià)的方法；射人先射馬，先收買其家人的心；事后向上司夫人道謝；?！叭胰f福”；熱心忠實(shí)地到上司家做拜訪偶爾到上司家做表示敬謝之意的訪問，這做好生日日期的記錄對(duì)上司，上司家人以及生意往來客戶，凡是周圍有交往的人，都要把他們的生日日期做好記錄；讓人覺得高興，感到快樂幸福，毋寧是做好人際關(guān)系最好的方法。做好生日日期的記錄對(duì)上司，上司家人以及生意往來客戶，凡是周圍不要吝惜打電話通過報(bào)紙、電視等媒體了解當(dāng)天的重大事件；對(duì)與之有關(guān)的事件立即打電話給上司；并問候家人；不要吝惜打電話通過報(bào)紙、電視等媒體了解當(dāng)天的重大事件；探病慰問是上上之策人只要病魔纏身，就會(huì)垂頭喪氣，英雄不再了；探病慰問深具時(shí)效性，而且是要越快越好，優(yōu)柔寡斷的人容易錯(cuò)失良機(jī)，甚至招致反感的；除直屬上司外，即使只是面熟的客戶或他們的家庭，一旦得知有人臥病在床，也務(wù)必要抽空去拜訪慰問；探病慰問是上上之策人只要病魔纏身，就會(huì)垂頭喪氣，英雄不再了；喜慶的祝賀對(duì)上司及客戶家的喜事經(jīng)常關(guān)注，并以最快的方式表達(dá)祝賀之意；生日、婚嫁、金榜題名等；喜慶的祝賀對(duì)上司及客戶家的喜事經(jīng)常關(guān)注，并以最快的方式表達(dá)祝喪事要致哀向死者致意，是討好生者最好的方法之一；平常到上司或客戶家去拜訪時(shí)，如果看到供奉神位或靈位，都應(yīng)該上前參拜；喪事要致哀向死者致意，是討好生者最好的方法之一；送禮不要忘記禮物的效能說明書送禮，最主要是希望受禮者明白送禮的用意；效能說明書不但能使禮物的價(jià)值倍增，也使受禮者更容易體會(huì)的送禮者的“用心良苦”；迎合對(duì)方的味口同時(shí)白必須是充滿著對(duì)對(duì)方的關(guān)系和敬意；送禮不要忘記禮物的效能說明書送禮，最主要是希望受禮者明白送禮認(rèn)真地實(shí)踐上司無意的談話內(nèi)容將上司無意的談話當(dāng)真地予以實(shí)現(xiàn)，這是很能博得上司的歡心的做為；認(rèn)真地實(shí)踐上司無意的談話內(nèi)容將上司無意的談話當(dāng)真地予以實(shí)現(xiàn)，對(duì)命令絕對(duì)服從對(duì)部下：不可咎之以鞭，不可誘之以祿，不可使之以怒，不可使之松弛，不可諂媚之；必須是部下著迷，所謂著迷，就是心服。心服就是超越事理；絕對(duì)地服從命令，是成為好部下的主要表現(xiàn)；對(duì)命令絕對(duì)服從對(duì)部下：不可咎之以鞭，不可誘之以祿，不可使之以結(jié)交退休的老前輩對(duì)于公司退休的老前輩、老上司要懂得把握；博得他們的欣賞；以虛心的態(tài)度向他請(qǐng)教；退休者有時(shí)甚至有超越體制的影響力；對(duì)于已經(jīng)去世的元老的未亡人，也要不吝走訪；懂得拍馬屁的熱鬧，就是凡事都肯比別人多做一點(diǎn)，往往就是成功的關(guān)鍵；結(jié)交退休的老前輩對(duì)于公司退休的老前輩、老上司要懂得把握；博得把握送禮的時(shí)機(jī)把握三色原則：看看老板臉色、想想自己是啥貨色、扮演好自己的角色；送禮隨機(jī)應(yīng)變；盡量不要團(tuán)拜等集體送禮；不能送禮也要電話問候及書信往來；把握送禮的時(shí)機(jī)把握三色原則：看看老板臉色、想想自己是啥貨色、告白和直訴不可混為一談告白是指很單純地把所想的，或隱藏在心中的事標(biāo)明出來；直訴是指在一個(gè)組織團(tuán)體內(nèi)，不經(jīng)由一定的程序而直接向上控訴；告白和直訴不可混為一談告白是指很單純地把所想的，或隱藏在心中怨言不亂發(fā)，謠言要報(bào)告聚會(huì)很容易轉(zhuǎn)成對(duì)上司的抱怨及批評(píng)，這時(shí)最好對(duì)有關(guān)人事不見、不言、不聞的姿態(tài)；牢記對(duì)上司的毀譽(yù)之言，日后想上司告密；告密的技巧：一、最好選擇沒有地三者在場(chǎng)的時(shí)機(jī)；二、報(bào)告時(shí)要裝成難以啟口，并有愧疚的表情；怨言不亂發(fā)，謠言要報(bào)告聚會(huì)很容易轉(zhuǎn)成對(duì)上司的抱怨及批評(píng)，這時(shí)節(jié)慶休假日關(guān)系篇——投其所好是公關(guān)的竅門節(jié)慶休假日關(guān)系篇——投其所好是公關(guān)的竅門抓緊上司的脾胃所好熟悉上司的興趣、嗜好，并且掌握住其家庭背景等，周邊情報(bào)，適時(shí)地加以運(yùn)用，是身為部屬必備的常識(shí)之一；抓緊上司的脾胃所好熟悉上司的興趣、嗜好，并且掌握住其家庭背景交際往來不可留有空擋休假、節(jié)慶日和上司的交游往來，也是不可忽視的一環(huán)；不赤裸著身體，當(dāng)別人都穿上衣服的時(shí)候——不要穿衣服，當(dāng)別人都赤裸著身體的時(shí)候——不要站著，當(dāng)別人都坐著的時(shí)候——不要坐著，當(dāng)別人都站著的時(shí)候——不要笑，當(dāng)別人都在哭的時(shí)候——不要哭，當(dāng)別人都笑的時(shí)候——交際往來不可留有空擋休假、節(jié)慶日和上司的交游往來，也是不可忽在顧客處也要贊揚(yáng)上司到客戶的公司，理所當(dāng)然要想對(duì)方的高級(jí)主管或負(fù)責(zé)人多加贊賞，大力吹捧一番；同時(shí)褒獎(jiǎng)自己的上司；和顧客談生意的第一個(gè)要領(lǐng)是，要使對(duì)方覺得愉快舒適，并且保持微笑與禮貌；辭行要誠(chéng)心誠(chéng)意致謝；微笑、握手既不話時(shí)間又不浪費(fèi)錢；感謝的話，不嫌多；在顧客處也要贊揚(yáng)上司到客戶的公司，理所當(dāng)然要想對(duì)方的高級(jí)主管善盡槍手的職分上司不擅長(zhǎng)舞文弄墨，或者外務(wù)繁多，身為屬下的你就應(yīng)該發(fā)揮一下“槍手”的作用；虛懷若谷，以上司為尊，一定可以打動(dòng)上司的心弦；只要善用你的槍手角色，套牢上司的弱點(diǎn)，就能捧得上司歡天喜地；善盡槍手的職分上司不擅長(zhǎng)舞文弄墨，或者外務(wù)繁多，身為屬下的你在宴會(huì)中善用照相機(jī)的妙處在公司主持的宴會(huì)上，多拍一些來賓與上司的生動(dòng)場(chǎng)面；若是在相關(guān)業(yè)者的慶祝會(huì)上，也要記得吧上司排進(jìn)鏡頭中——一手拿著酒杯，談笑風(fēng)生的神采；改天，帶著照片到顧客處拜訪，談生意會(huì)進(jìn)行的叫順利；在宴會(huì)中善用照相機(jī)的妙處在公司主持的宴會(huì)上，多拍一些來賓與上積極參加講習(xí)，籍以對(duì)上司洗腦休假日，或是平常的上班時(shí)間，如果能積極地參加講習(xí)會(huì)，對(duì)本人會(huì)有莫大的助益；參加講習(xí)會(huì)要盡量坐到前排，并且?guī)€(gè)小型錄音機(jī)去錄音，最好能拍幾張講師的照片；坐在指揮家面前的分三類：海綿型——什么都收；隧道型——從右耳進(jìn)，左耳出；篩子型——分辨良莠好壞；增進(jìn)記憶的最佳良藥是懂得佩服；積極參加講習(xí)，籍以對(duì)上司洗腦休假日，或是平常的上班時(shí)間，如果勤撥電話，拉近距離必須打電話到上司府上時(shí)，一定要慎選選擇時(shí)間；不要被動(dòng)地使用電話，要積極地利用電話做工具；勤撥電話，拉近距離必須打電話到上司府上時(shí)，一定要慎選選擇時(shí)間對(duì)上司心悅誠(chéng)服無恥和自負(fù)是兄弟之交；心盲比眼盲更可怕；強(qiáng)者——是可以壓抑自己的人；叫自己拼命學(xué)習(xí)“我不知道”；無知是最高的傲慢；對(duì)上司心悅誠(chéng)服無恥和自負(fù)是兄弟之交；利用婚禮接近上市的藝術(shù)邀請(qǐng)上司做婚禮的上賓；司儀最好是自己相投的同事；結(jié)婚時(shí)人生中的大事，同時(shí)也是具體地表明尊敬與信賴的機(jī)會(huì)；請(qǐng)求對(duì)方出席婚宴時(shí)，態(tài)度要誠(chéng)懇，言辭要謙虛；婚后要拜訪；小孩出生后要抱著嬰兒拜訪；利用婚禮接近上市的藝術(shù)邀請(qǐng)上司做婚禮的上賓；商場(chǎng)人際關(guān)系篇——對(duì)朋友、知己的交往商場(chǎng)人際關(guān)系篇——對(duì)朋友、知己的交往釘牢總公司的主管對(duì)總公司的部門主管或高級(jí)上司，展開連環(huán)進(jìn)擊；禮物不須太高貴，但要不粗俗，使送