《現(xiàn)代企業(yè)管理》第九章 現(xiàn)代企業(yè)文化管理

第九章現(xiàn)代企業(yè)文化管理12433第一節(jié)企業(yè)文化管理概述第二節(jié)企業(yè)文化的內(nèi)容第三節(jié)

企業(yè)文化的建設(shè)第四節(jié)

企業(yè)形象設(shè)計(jì)返回第一節(jié)

企業(yè)文化管理概述一、企業(yè)文化的演進(jìn)1.企業(yè)文化的興起對(duì)于企業(yè)文化的興起，世人有“源于美國(guó)，根在日本”之說(shuō)，即企業(yè)文化這一管理的新理論產(chǎn)生于美國(guó)，而作為在實(shí)踐中的管理方式，則主要體現(xiàn)在日本的企業(yè)管理中也就是說(shuō)，企業(yè)文化的興起是美國(guó)管理學(xué)家比較研究日本企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)物2.企業(yè)文化的發(fā)展階段就企業(yè)文化的興起與發(fā)展的歷程來(lái)看，大體可分為實(shí)踐階段、文化理論的萌發(fā)階段以及企業(yè)文化理論的形成和發(fā)展階段下一頁(yè)返回第一節(jié)

企業(yè)文化管理概述(1)企業(yè)文化的實(shí)踐階段第二次世界大戰(zhàn)失敗后的日本企業(yè)立足自己，苦心經(jīng)營(yíng)，在企業(yè)管理中運(yùn)用終身雇傭制、序列工資制和企業(yè)工會(huì)三大法寶他們尊重員工，把職工看成是企業(yè)公司最寶貴的財(cái)富，通過(guò)提高員工的自尊心和對(duì)企業(yè)公司的忠誠(chéng)感，使他們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮出最大的潛力日本企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，有意識(shí)地強(qiáng)化日本民族文化中的民族意識(shí)、集團(tuán)意識(shí)、群體意識(shí)，他們注重樹(shù)立企業(yè)全體員工共同具有的價(jià)值觀念，注重強(qiáng)化員工對(duì)本企業(yè)的向心力，注重企業(yè)中的人際關(guān)系通過(guò)自覺(jué)而有意識(shí)地培育企業(yè)文化，培養(yǎng)企業(yè)意識(shí)，從而使日本企業(yè)內(nèi)部的凝聚力大大加強(qiáng)，由此大大激發(fā)了企業(yè)員工的積極性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展上一頁(yè)下一頁(yè)返回第一節(jié)

企業(yè)文化管理概述(2)企業(yè)文化理論的萌發(fā)階段面對(duì)日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的奇跡，美國(guó)企業(yè)界有識(shí)之士憂心忡忡20世紀(jì)70年代初，在全球性石油危機(jī)的沖擊下，美國(guó)企業(yè)競(jìng)喪失了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，他們開(kāi)始認(rèn)真反思，紛紛試圖研究日本企業(yè)的奧秘，于是就出現(xiàn)了20世紀(jì)70年代后期的日美比較管理研究的熱潮初時(shí)，許多美國(guó)管理學(xué)者從“一般管理學(xué)”的角度，認(rèn)真比較了美日兩國(guó)企業(yè)管理的基本思想、體制和風(fēng)格上的差異在這種情況下，美國(guó)的學(xué)者運(yùn)用文化研究理論，剖析了企業(yè)管理的癥結(jié)所在，初步歸納出了企業(yè)文化的內(nèi)涵但在這個(gè)階段，仍沒(méi)有明確提出企業(yè)文化的概念上一頁(yè)下一頁(yè)返回第一節(jié)

企業(yè)文化管理概述(3)企業(yè)文化理論的發(fā)展階段進(jìn)入20世紀(jì)80年代，企業(yè)文化作為企業(yè)管理理論新課題被正式提了出來(lái)在1981-1982年，美國(guó)管理界先后出現(xiàn)了四部著名的著作:《z理論—美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》《日本企業(yè)管理藝術(shù)》《西方企業(yè)文化》和《尋求優(yōu)勢(shì)—美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)》這四部名著被稱為企業(yè)文化新潮流的“四重奏”《z理論》為“四重奏”定下了基調(diào)，《尋求優(yōu)勢(shì)》則展現(xiàn)了“四重奏”最華彩的樂(lè)章它們以其全新的思路、生動(dòng)的例子、獨(dú)到的見(jiàn)解和精辟的論述提出了企業(yè)文化理論問(wèn)題特別是《西方企業(yè)文化》一書(shū)，把企業(yè)文化作為系統(tǒng)的理論進(jìn)行了全面闡述，不僅明確地提出了企業(yè)文化的概念，而且從理論上對(duì)企業(yè)文化的要素、功能、類型及重塑等問(wèn)題進(jìn)行了全面論述，從而初步建立了企業(yè)文化的理論框架該書(shū)的問(wèn)世，標(biāo)志著企業(yè)文化理論的正式誕生隨之，企業(yè)文化理論得到世界管理界的逐步認(rèn)可，其自身也在不斷充實(shí)和發(fā)展1984年，企業(yè)文化理論及有關(guān)著作被介紹到中國(guó)以后，企業(yè)文化也在我國(guó)理論界和企業(yè)界迅速地興起和發(fā)展上一頁(yè)下一頁(yè)返回第一節(jié)

企業(yè)文化管理概述3.企業(yè)文化形成的因素企業(yè)是一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，任何企業(yè)文化必然存在于一定的社會(huì)之中，其形成受許多因索的影響大體有企業(yè)環(huán)境、本民族文化、外民族文化、企業(yè)自身狀況等四大因索(1)企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境是塑造企業(yè)文化最重要的因索，影響企業(yè)文化的形成企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)所面臨的外在現(xiàn)實(shí)處境，這種處境既有所有企業(yè)所面臨的基本一致的處境，即一般環(huán)境，這些因索對(duì)企業(yè)文化來(lái)說(shuō)是最重要的，是形成企業(yè)文化共性的一個(gè)因索;又有各個(gè)企業(yè)所面臨的特殊處境，即特別環(huán)境或具體環(huán)境，每個(gè)企業(yè)根據(jù)自己的產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客、技術(shù)等因索在市場(chǎng)上所面臨的不同現(xiàn)實(shí)，造就自己不同的企業(yè)文化上一頁(yè)下一頁(yè)返回第一節(jié)

企業(yè)文化管理概述(2)本民族文化民族文化是塑造企業(yè)文化的重要因素，影響企業(yè)文化的土壤和結(jié)構(gòu)民族文化離不開(kāi)自己的民族文化土壤，也必然反映民族文化的特點(diǎn)要從傳統(tǒng)文化中吸取精華，剔除糟粕民族文化包括民族的構(gòu)成、習(xí)俗、宗教、語(yǔ)言、文字等我國(guó)有56個(gè)民族，各個(gè)民族都有自己的習(xí)慣、風(fēng)俗、語(yǔ)言、文字和宗教信仰等由于歷史和地理位置上的差異，少數(shù)民族一般聚居在偏僻邊遠(yuǎn)、交通不便、經(jīng)濟(jì)落后的地區(qū)，漢族一般聚居在交通比較方便、經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的平原開(kāi)闊地帶，因而又形成了區(qū)域文化地理環(huán)境帶來(lái)生活方式和觀念的差異，南方富有商業(yè)氣息和改革精神上一頁(yè)下一頁(yè)返回第一節(jié)

企業(yè)文化管理概述(3)外民族文化外民族文化是影響企業(yè)文化的重要因素世界經(jīng)濟(jì)一體化勢(shì)不可當(dāng)，外民族文化必然對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生一定影響我國(guó)改革開(kāi)放后，文化交流的繁榮、生活方式的改變和經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，也給國(guó)外一些腐朽文化的侵略帶來(lái)了契機(jī)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在本民族文化的基礎(chǔ)上配合其他國(guó)家先進(jìn)文化，建立起現(xiàn)代企業(yè)文化，以增強(qiáng)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力(4)企業(yè)自身狀況企業(yè)自身狀況是企業(yè)物質(zhì)文化的基礎(chǔ)，是影響企業(yè)文化形成的重要內(nèi)容企業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)水平、機(jī)器設(shè)備、信息手段、工藝方法、員工索質(zhì)、英雄人物、文化儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、職工價(jià)值觀念等都是企業(yè)文化賴以形成的內(nèi)在因索上一頁(yè)下一頁(yè)返回第一節(jié)

企業(yè)文化管理概述員工索質(zhì)包括企業(yè)家索質(zhì)和職工索質(zhì)，是影響企業(yè)文化形成的重要內(nèi)因英雄人物是企業(yè)價(jià)值觀的“人格化”，為廣大員工提供仿效的實(shí)際典范文化儀式是現(xiàn)代企業(yè)中已經(jīng)成為習(xí)慣的一系列日常文化活動(dòng)的總稱文化網(wǎng)絡(luò)主要指企業(yè)內(nèi)部非正式的信息傳播手段，它是企業(yè)文化的載體并在企業(yè)中起到溝通上下左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的渠道作用價(jià)值觀念是現(xiàn)代企業(yè)文化最為重要的影響因索企業(yè)文化的四大因索中，企業(yè)環(huán)境是形成企業(yè)文化最重要的影響因索，是建立企業(yè)文化的前提;企業(yè)自身狀況是形成企業(yè)文化的內(nèi)在因索和決定性因索;民族文化和外民族文化是形成企業(yè)文化的外在因索和基礎(chǔ)上一頁(yè)下一頁(yè)返回第一節(jié)

企業(yè)文化管理概述二、企業(yè)文化的內(nèi)涵關(guān)于企業(yè)文化的含義，國(guó)內(nèi)外學(xué)者有多種觀點(diǎn)和不同表述我國(guó)認(rèn)為，企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是一種具有企業(yè)個(gè)性的信念和行為方式，是一種企業(yè)管理哲學(xué)觀念企業(yè)文化是一種亞文化，有廣義與狹義之分，從廣義上說(shuō)，是指企業(yè)在社會(huì)實(shí)踐中創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和;從狹義上說(shuō)，是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中所形成的獨(dú)具特色的思想意識(shí)、價(jià)值觀和行為方式企業(yè)文化通常指的是以價(jià)值觀為核心的企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)及外在表現(xiàn)上一頁(yè)下一頁(yè)返回第一節(jié)

企業(yè)文化管理概述三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)(1)企業(yè)表層文化企業(yè)表層文化即物質(zhì)文化，是指表露在企業(yè)外部的有關(guān)文化特征如反映企業(yè)面貌的精神文明情況，產(chǎn)品造型、外觀、包裝等設(shè)計(jì)情況，企業(yè)管理者和員工待人謙虛誠(chéng)懇、文明禮貌等方面這部分企業(yè)文化直觀可見(jiàn)，是給人的第一印象(2)企業(yè)中層文化企業(yè)中層文化即制度文化，是指介于表層和深層之間的文化，主要表現(xiàn)在企業(yè)行為和企業(yè)制度上，如企業(yè)的組織形式、規(guī)章制度、生產(chǎn)方式、道德規(guī)范等中層文化影響和制約著表層文化上一頁(yè)下一頁(yè)返回第一節(jié)

企業(yè)文化管理概述(3)企業(yè)深層文化企業(yè)深層文化即精神文化，是指滲透在心靈中并形成群體的力量，決定著企業(yè)成功運(yùn)行的核心文化它表現(xiàn)為員工共同的價(jià)值觀、理想、信念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)精神、目標(biāo)追求等企業(yè)深層文化是支撐企業(yè)健康成長(zhǎng)的關(guān)鍵，是企業(yè)生命賴以生存的靈魂，它決定和制約著企業(yè)中層文化和表層文化培育和建設(shè)企業(yè)文化，更要把重點(diǎn)放在建設(shè)企業(yè)的深層文化上企業(yè)文化的三個(gè)層面中，物質(zhì)文化是基礎(chǔ)，制度文化是關(guān)鍵，精神文化是核心和靈魂上一頁(yè)下一頁(yè)返回第一節(jié)

企業(yè)文化管理概述四、企業(yè)文化的特征企業(yè)文化的基本特征企業(yè)文化屬于“亞文化”的范疇，是整個(gè)社會(huì)文化的重要組成部分，既具有社會(huì)文化和民族文化的共同屬性，也具有自己的不同特點(diǎn)，它的基本特征包括以下四個(gè)方面(1)企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀任何一個(gè)企業(yè)總是要把自己認(rèn)為最有價(jià)值的對(duì)象作為本企業(yè)追求的最高目標(biāo)、最高理想或最高宗旨，一旦這種最高目標(biāo)和基本信念成為統(tǒng)一本企業(yè)員工行為的共同價(jià)值觀時(shí)，就會(huì)構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)烈的凝聚力和整合力，成為企業(yè)員工共同遵守的行動(dòng)指南因此，企業(yè)價(jià)值觀制約和支配企業(yè)的宗旨、信念、行為規(guī)范和追求目的，從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心上一頁(yè)下一頁(yè)返回第一節(jié)

企業(yè)文化管理概述(2)企業(yè)文化的中心是以人為主體的人本文化人是企業(yè)中最寶貴的資源和財(cái)富，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心和主旋律因此，企業(yè)只有充分重視人的價(jià)值，最大限度地尊重人、關(guān)心人、理解人、凝聚人、培養(yǎng)人和造就人，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，努力提高企業(yè)員工的社會(huì)責(zé)任感和使命感，使企業(yè)和員工成為真正的命運(yùn)共同體和利益共同體，這樣才能不斷增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)在活力和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)(3)企業(yè)文化的管理方式是以柔性管理為主企業(yè)文化是以一種文化形式出現(xiàn)的現(xiàn)代管理方式，也就是說(shuō)，它是通過(guò)柔性的而非剛性的文化引導(dǎo)，建立企業(yè)內(nèi)部合作、友誼、奮進(jìn)的文化心理環(huán)境以及協(xié)調(diào)和諧的人群氛圍，自動(dòng)地調(diào)節(jié)企業(yè)員工的心態(tài)和行動(dòng)，并通過(guò)對(duì)這種文化氛圍的心理認(rèn)同，逐漸地內(nèi)化為企業(yè)員工的主體文化，使企業(yè)的共同目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人的自覺(jué)行為，使群體產(chǎn)生最大的協(xié)同力上一頁(yè)下一頁(yè)返回第一節(jié)

企業(yè)文化管理概述(4)企業(yè)文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體的凝聚力企業(yè)員工來(lái)自五湖四海，不同的風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、工作態(tài)度、行為方式、目的愿望等都會(huì)導(dǎo)致員工之間的摩擦、排斥、對(duì)立、沖突乃至對(duì)抗，這往往不利于企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)而企業(yè)文化通過(guò)建立共同的價(jià)值觀和尋找共同點(diǎn)，不斷強(qiáng)化企業(yè)員工之間的合作、信任和團(tuán)結(jié)，使之產(chǎn)生親切感和歸屬感，實(shí)現(xiàn)文化的認(rèn)同和融合，在達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，使企業(yè)具有一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力上一頁(yè)返回第二節(jié)

企業(yè)文化的內(nèi)容一、企業(yè)文化的內(nèi)容1.企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)理念形態(tài)的文化，具有對(duì)企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和各種文化行為的導(dǎo)向作用每一個(gè)企業(yè)為了自己存在的目的和所要達(dá)到的任務(wù)，都會(huì)制定出相應(yīng)的目標(biāo)，確定企業(yè)的使命與宗旨，激發(fā)員工動(dòng)力，集中意志向目標(biāo)前進(jìn)企業(yè)目標(biāo)包括生產(chǎn)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、盈利目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)和生存目標(biāo)等2.企業(yè)哲學(xué)企業(yè)文化所宣揚(yáng)的企業(yè)哲學(xué)和其他哲學(xué)一樣，是企業(yè)理論化和系統(tǒng)化的世界觀和方法論企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)全體員工所共有的對(duì)世界事物最一般的看法，是指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等活動(dòng)及處理人際關(guān)系的原則企業(yè)哲學(xué)包括經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和管理哲學(xué)下一頁(yè)返回第二節(jié)

企業(yè)文化的內(nèi)容3.企業(yè)價(jià)值觀價(jià)值觀是關(guān)于事物價(jià)值的看法和觀念，是指人們對(duì)客觀對(duì)象的意義及重要性的總體看法和總體觀念，是對(duì)客觀事物的總體評(píng)價(jià)企業(yè)價(jià)值觀是以企業(yè)中各個(gè)體價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以企業(yè)家價(jià)值觀為主導(dǎo)的群體價(jià)值觀念，是員工對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的總體評(píng)價(jià)和根本看法，它是企業(yè)員工行為方式和交往準(zhǔn)則的觀念化，是企業(yè)凝聚功能和規(guī)范功能的心理基礎(chǔ)企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，它決定和影響著企業(yè)存在的意義和目的、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的作用和價(jià)值、企業(yè)中人的各種行為和企業(yè)利益的關(guān)系，為企業(yè)的生存和發(fā)展指明基本方向和行動(dòng)指南，為企業(yè)員工形成共同行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)上一頁(yè)下一頁(yè)返回第二節(jié)

企業(yè)文化的內(nèi)容4.企業(yè)精神企業(yè)精神是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的;是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)宗旨和職工意愿的高度概括;是企業(yè)個(gè)性和企業(yè)文化本質(zhì)內(nèi)容的體現(xiàn)和凝聚;是企業(yè)文化的高度濃縮;是企業(yè)文化的靈魂企業(yè)因自己的生產(chǎn)方式、經(jīng)營(yíng)方式、歷史傳統(tǒng)、產(chǎn)品或商品結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格、員工狀況的不同，受社會(huì)潮流與民族精神的影響，必然會(huì)形成自己獨(dú)特的企業(yè)精神這種獨(dú)特的企業(yè)精神一般應(yīng)包括企業(yè)對(duì)遠(yuǎn)大目標(biāo)的追求、企業(yè)和員工強(qiáng)烈的命運(yùn)共同意識(shí)、企業(yè)所肩負(fù)的崇高使命、企業(yè)正確的價(jià)值觀、企業(yè)有效的激勵(lì)機(jī)制等上一頁(yè)下一頁(yè)返回第二節(jié)

企業(yè)文化的內(nèi)容5.企業(yè)道德企業(yè)道德是調(diào)整企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與員工、員工與員工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是企業(yè)文化的根本企業(yè)道德以善與惡、公正與偏私、誠(chéng)實(shí)與虛偽、正義和非正義為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來(lái)維持，是道德原則、道德規(guī)范和道德活動(dòng)的總和企業(yè)道德包括遵紀(jì)守法，國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人利益統(tǒng)一;履行社會(huì)職責(zé)，向社會(huì)負(fù)責(zé)，誠(chéng)實(shí)守信;公平競(jìng)爭(zhēng)，互惠互利;優(yōu)質(zhì)適價(jià)，竭誠(chéng)為消費(fèi)者服務(wù)，重視人的價(jià)值，關(guān)心、愛(ài)護(hù)員工;不斷創(chuàng)新，追求卓越等上一頁(yè)下一頁(yè)返回第二節(jié)

企業(yè)文化的內(nèi)容6.企業(yè)管理制度企業(yè)管理制度一般指企業(yè)的規(guī)章制度或管理制度，是企業(yè)組織或群體為了維護(hù)其生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、工作和生活秩序而制定、頒布執(zhí)行的書(shū)面的規(guī)劃、程序、條例及法規(guī)的總和它使企業(yè)文化規(guī)范化和制度化，特別是分配制度、績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等，是維持和提高員工工作積極性的主要手段企業(yè)管理制度是企業(yè)文化的重要內(nèi)容從企業(yè)文化建設(shè)的角度看必須把制度建設(shè)納入到企業(yè)文化的范圍之內(nèi)，使之成為文化管理的一個(gè)組成側(cè)面;同時(shí)，企業(yè)在進(jìn)行建設(shè)的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生一定的文化成果，如質(zhì)量文化、經(jīng)營(yíng)文化、市場(chǎng)文化等，這些成果也需要以制度的方式固定下來(lái)，這就使企業(yè)制度建設(shè)成為企業(yè)文化建設(shè)不可缺少的組成部分上一頁(yè)下一頁(yè)返回第二節(jié)

企業(yè)文化的內(nèi)容7.企業(yè)文化活動(dòng)企業(yè)文化活動(dòng)是指企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的需要，結(jié)合企業(yè)員工的需求和特點(diǎn)所開(kāi)展的各種文化活動(dòng)企業(yè)文化活動(dòng)的內(nèi)容很多，主要包括為提高企業(yè)員工的文化素質(zhì)和勞動(dòng)技能開(kāi)展的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng);為開(kāi)發(fā)企業(yè)員工智力，培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性和成就感開(kāi)展的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng);為培養(yǎng)和提高企業(yè)員工藝術(shù)審美水平和藝術(shù)創(chuàng)造能力開(kāi)展的文學(xué)藝術(shù)活動(dòng);為豐富企業(yè)員工的精神生活、陶冶員工情操開(kāi)展的文藝娛樂(lè)活動(dòng);為培養(yǎng)員工勇敢拼搏精神，增強(qiáng)體質(zhì)開(kāi)展的體育競(jìng)技活動(dòng);為使員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的感情，加深對(duì)企業(yè)福利環(huán)境和文化氛圍的依戀開(kāi)展的福利性活動(dòng);為使員工樹(shù)立起主人翁意識(shí)，強(qiáng)化和確立共同理想和企業(yè)意識(shí)開(kāi)展的思想性活動(dòng)等上一頁(yè)下一頁(yè)返回第二節(jié)

企業(yè)文化的內(nèi)容8.企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境是指存在于企業(yè)組織界限之外，并可能對(duì)企業(yè)行為和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)產(chǎn)生直接或間接影響的所有因索的總和從一般意義上說(shuō)是指企業(yè)的外部環(huán)境，但外部環(huán)境是無(wú)限的，包含著企業(yè)組織以外的所有因索企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系綜合體現(xiàn)了企業(yè)的基本信念、價(jià)值觀、道德風(fēng)貌和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化的一種象征，它體現(xiàn)了企業(yè)文化個(gè)性化特點(diǎn)每個(gè)企業(yè)都生存于一定的環(huán)境之中，在環(huán)境中發(fā)展，同時(shí)又改造和創(chuàng)造著環(huán)境現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的最基本條件，也是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所必要的、不可缺少的條件沒(méi)有了環(huán)境，現(xiàn)代企業(yè)就無(wú)法生存;企業(yè)環(huán)境不好，就會(huì)影響企業(yè)的生存和發(fā)展不同的企業(yè)體制、用人機(jī)制及管理機(jī)制將會(huì)使企業(yè)形成不同的企業(yè)環(huán)境上一頁(yè)下一頁(yè)返回第二節(jié)

企業(yè)文化的內(nèi)容9.企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)文化的可視性象征，是企業(yè)文化的載體企業(yè)形象不僅由企業(yè)內(nèi)在的多種因索決定，而且需要得到社會(huì)的廣泛認(rèn)同企業(yè)形象的基本內(nèi)容包括企業(yè)理念形象、企業(yè)外表形象、企業(yè)產(chǎn)品形象、企業(yè)英雄人物形象、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象、企業(yè)員工形象、企業(yè)目標(biāo)形象、企業(yè)經(jīng)營(yíng)形象、企業(yè)服務(wù)形象、企業(yè)公關(guān)形象等方面10.企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上是指企業(yè)文化的創(chuàng)造力，是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉，是確保企業(yè)成功的關(guān)鍵企業(yè)創(chuàng)新包括觀念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等企業(yè)創(chuàng)新是以人為中心的，也是能表現(xiàn)出人的主體性這既是時(shí)代的要求，也是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所必需的上一頁(yè)下一頁(yè)返回第二節(jié)

企業(yè)文化的內(nèi)容二、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化是一種潛在的生產(chǎn)力，是激勵(lì)企業(yè)求生存、求發(fā)展的精神源泉它的功能主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1.導(dǎo)向功能企業(yè)文化主要是理性文化，是企業(yè)管理的靈魂，決定著企業(yè)行為的方向企業(yè)文化是企業(yè)職工共同的理想信念和價(jià)值觀念，引導(dǎo)著企業(yè)和全體員工沿著正確的方向和道路前進(jìn)2.凝聚功能企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，要為顧客提供適銷對(duì)路的產(chǎn)品或服務(wù)，實(shí)現(xiàn)這個(gè)任務(wù)必須依靠全體員工的共同努力共同的價(jià)值觀把企業(yè)全體員工凝聚在一起，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力，這是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉上一頁(yè)下一頁(yè)返回第二節(jié)

企業(yè)文化的內(nèi)容3.約束功能企業(yè)文化來(lái)源于員工的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理實(shí)踐，反過(guò)來(lái)又規(guī)范員工的行為，成為員工自覺(jué)遵守的準(zhǔn)則，因而最有說(shuō)服力、號(hào)召力和約束力企業(yè)文化超越強(qiáng)制性的制度管理，使全體員工自覺(jué)地按企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)調(diào)節(jié)和規(guī)范自己的行為4.激勵(lì)功能激勵(lì)是一種精神力量和狀態(tài)企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的功能，將職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)與激發(fā)出來(lái)，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來(lái)，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門(mén)和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營(yíng)能力上一頁(yè)下一頁(yè)返回第二節(jié)

企業(yè)文化的內(nèi)容5.輻射功能企業(yè)文化能使企業(yè)的人、才、物與產(chǎn)、供、銷等要素環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化組合，發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，其通過(guò)企業(yè)文化向社會(huì)展不了企業(yè)的形象，包括企業(yè)員工的精神面貌、經(jīng)營(yíng)思想、管理風(fēng)格通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，不僅可以培養(yǎng)出企業(yè)自身“有理想、有道德、有禮貌”的員工隊(duì)伍，而且可以通過(guò)企業(yè)員工與外界的交往，通過(guò)企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、宣傳，把企業(yè)的優(yōu)良作風(fēng)、良好的精神風(fēng)貌輻射到社會(huì)，對(duì)社會(huì)的精神文明和社會(huì)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)產(chǎn)生積極的影響和促進(jìn)作用，進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)影響，提高企業(yè)知名度社會(huì)群體不僅是物質(zhì)財(cái)富的生產(chǎn)者，也是精神文明的創(chuàng)造者企業(yè)文化建設(shè)不僅要培養(yǎng)企業(yè)成員熱愛(ài)集體、關(guān)心企業(yè)、積極工作、為公眾服務(wù)的態(tài)度，培養(yǎng)相互依賴、相互合作的和諧氣氛，減少摩擦“內(nèi)耗”，而且要使他們提高自己的思想覺(jué)悟和精神素質(zhì)把熱愛(ài)關(guān)心企業(yè)小集體的感情升華到熱愛(ài)國(guó)家、熱愛(ài)社會(huì)主義的高尚情操上一頁(yè)返回第三節(jié)

企業(yè)文化的建設(shè)一、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)總體目標(biāo)是建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)具體目標(biāo)包括以下幾方面:(1)使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益，并為社會(huì)和國(guó)家做出貢獻(xiàn)(2)使企業(yè)有一個(gè)良好的形象(3)創(chuàng)造一個(gè)使人心情舒暢的環(huán)境，和諧、團(tuán)結(jié)的人際關(guān)系，人人受尊重的風(fēng)尚氛圍(4)使職工的物質(zhì)文化生活要求能得到滿足或逐步得到滿足(5)全面提高全體職工的素質(zhì)(如政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、技術(shù)水平、道德水準(zhǔn)、創(chuàng)業(yè)精神和職業(yè)道德等)，挖掘和開(kāi)發(fā)人的潛能，充分發(fā)揮人的積極性和主動(dòng)性下一頁(yè)返回第三節(jié)

企業(yè)文化的建設(shè)二、企業(yè)文化建設(shè)的基本原則(1)目標(biāo)原則:每個(gè)企業(yè)都有一個(gè)明確而崇高的目標(biāo)，讓每個(gè)員工都明確他們的工作是與企業(yè)目標(biāo)聯(lián)系在一起的，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力的(2)價(jià)值原則:每個(gè)企業(yè)都應(yīng)有一個(gè)共同信守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)(3)卓越原則:企業(yè)要具備追求卓越的精神，即水不自滿，不斷攀登高峰的精神(4)參與原則:要求員工參與管理、參與決策(5)成效原則:把員工的利益與其工作成果成效聯(lián)系起來(lái)，使員工的每項(xiàng)成就都能得到肯定和鼓勵(lì)(6)親密原則:在企業(yè)中，組織與個(gè)人之間，管理者與職工之間、上級(jí)與下級(jí)之間都應(yīng)建立起親密感，滿足每個(gè)職工的情誼、友愛(ài)的需要

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企業(yè)文化的建設(shè)(7)正直原則:每個(gè)管理人員和領(lǐng)導(dǎo)者要誠(chéng)實(shí)正直、言行一致(8)環(huán)境原則:把企業(yè)作為一個(gè)整體，讓管理者與職工共同參與各種活動(dòng)，使每個(gè)職工感受到自己就是企業(yè)的一員，形成一個(gè)整體環(huán)境三、企業(yè)文化建設(shè)的步驟1.調(diào)研分析為了使企業(yè)文化建設(shè)切合企業(yè)實(shí)際，必須首先對(duì)企業(yè)的文化現(xiàn)狀進(jìn)行深入系統(tǒng)的調(diào)查研究和現(xiàn)狀分析(1)擬定調(diào)研提綱調(diào)查研究提綱是開(kāi)展調(diào)查的依據(jù)，它的質(zhì)量直接制約著調(diào)查研究的水平因此，精心設(shè)計(jì)，擬定一個(gè)便于操作的提綱是十分重要的環(huán)節(jié)上一頁(yè)下一頁(yè)返回第三節(jié)

企業(yè)文化的建設(shè)(2)講究調(diào)研技巧企業(yè)開(kāi)展文化的調(diào)查研究，要注意調(diào)查對(duì)象的廣泛性和代表性，要幫助他們了解調(diào)查的意義和目的，解除顧慮，認(rèn)真回答有關(guān)問(wèn)題或提供有關(guān)資料(3)認(rèn)真整理分析在調(diào)查的基礎(chǔ)上，要對(duì)大量資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理和深入分析，全面把握企業(yè)的現(xiàn)代企業(yè)文化現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，找出存在的主要問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié)，并寫(xiě)出企業(yè)文化現(xiàn)狀的調(diào)研分析報(bào)告，作為下一步有的放矢地開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的重要依據(jù)上一頁(yè)下一頁(yè)返回第三節(jié)

企業(yè)文化的建設(shè)2.戰(zhàn)略規(guī)劃在調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以提出進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的基本框架和思路，包括以下內(nèi)容:(1)本企業(yè)的文化構(gòu)成包括構(gòu)成要素、各要素的具體內(nèi)容、各要素在企業(yè)文化整體中的地位以及它們之間相互關(guān)系、相互作用等從中抓住影響全局的主要矛盾，并提出解決矛盾的思路和措施(2)確定核心內(nèi)容企業(yè)文化的核心內(nèi)容是企業(yè)價(jià)值觀念和企業(yè)精神這也是企業(yè)文化建設(shè)的基本框架和努力方向?yàn)榇?，在企業(yè)現(xiàn)有文化的基礎(chǔ)上，根據(jù)本企業(yè)特色，發(fā)動(dòng)全體成員參與企業(yè)文化的設(shè)計(jì)上一頁(yè)下一頁(yè)返回第三節(jié)

企業(yè)文化的建設(shè)(3)進(jìn)行文化建設(shè)進(jìn)行企業(yè)物質(zhì)文化、制度文化的建設(shè)，從硬件設(shè)施和環(huán)境因素方面做準(zhǔn)備(4)倡導(dǎo)、強(qiáng)化通過(guò)各種途徑向企業(yè)員工進(jìn)行企業(yè)文化深層的價(jià)值觀念的導(dǎo)入與滲透，獲得員工的理解、認(rèn)同和支持，使之約定俗成，貫徹到員工的思想深處和行為方式上上一頁(yè)下一頁(yè)返回第三節(jié)

企業(yè)文化的建設(shè)3.重點(diǎn)切入歸納多數(shù)企業(yè)做法，選擇切入點(diǎn)的方法有以下三種:(1)從企業(yè)面臨的主要矛盾入手，尋找切入點(diǎn)(2)從企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手，選擇切入點(diǎn)(3)以企業(yè)環(huán)境的重大變化、組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新為契機(jī)，建設(shè)企業(yè)文化上一頁(yè)下一頁(yè)返回第三節(jié)

企業(yè)文化的建設(shè)4.實(shí)踐評(píng)價(jià)經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)文化現(xiàn)狀深入系統(tǒng)的調(diào)查研究和分析，確定了企業(yè)文化建設(shè)的基本框架和思路，選準(zhǔn)了企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)之后，就要付諸實(shí)施，并對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)、提高與發(fā)展(1)實(shí)踐、提高在我國(guó)的現(xiàn)實(shí)條件下，在實(shí)踐中應(yīng)以新的價(jià)值觀作指導(dǎo)，進(jìn)一步把感性的東西上升為理性的東西，把實(shí)踐的東西變成理性的東西，不斷提高企業(yè)文化的層次

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企業(yè)文化的建設(shè)(2)評(píng)價(jià)、指標(biāo)國(guó)家發(fā)改委經(jīng)濟(jì)體制與管理研究所和中國(guó)人民大學(xué)外國(guó)經(jīng)濟(jì)研究所“企業(yè)文化評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系”課題組提出的指標(biāo)主要有企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)成員滿意度、企業(yè)成員索質(zhì)、整合度(3)適時(shí)發(fā)展在企業(yè)不同的發(fā)展階段，企業(yè)文化應(yīng)有不同的內(nèi)容、不同的風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和需要，使企業(yè)文化在不斷更新中再塑和優(yōu)化上一頁(yè)返回第四節(jié)

企業(yè)形象設(shè)計(jì)一、企業(yè)形象戰(zhàn)略的含義企業(yè)的形象是企業(yè)最重要的軟資產(chǎn)，是企業(yè)生存發(fā)展的生命線企業(yè)形象對(duì)于提高商業(yè)信譽(yù)，促進(jìn)顧客惠顧性購(gòu)買(mǎi)，吸引貸款和投資，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都有著決定性的影響與作用(1)企業(yè)的總體形象企業(yè)的總體形象是指企業(yè)通過(guò)其經(jīng)營(yíng)和社會(huì)活動(dòng)在其公眾心目中形成的綜合化、系統(tǒng)化印象形象不是一成不變的，而是可以通過(guò)企業(yè)有目的的公關(guān)行為去自覺(jué)地加以塑造的企業(yè)的總體形象塑造最流行和最有效的手段就是CI設(shè)計(jì)或稱CI戰(zhàn)略下一頁(yè)返回第四節(jié)

企業(yè)形象設(shè)計(jì)(2)CI設(shè)計(jì)的基本概念CI設(shè)計(jì)的狹義含義是指企業(yè)“統(tǒng)一標(biāo)識(shí)系統(tǒng)”，即企業(yè)的所有標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)要統(tǒng)一，形成一體化、系列化，給社會(huì)公眾一個(gè)便于識(shí)別的整體形象CI設(shè)計(jì)的廣義含義是指企業(yè)“統(tǒng)一體系”，即通過(guò)精神、行動(dòng)和視覺(jué)三個(gè)識(shí)別系統(tǒng)的統(tǒng)一設(shè)計(jì)，全方位地塑造企業(yè)的整體形象二、企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的構(gòu)成要素CIS是“企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)”(CorporateIdentitySystem)的縮寫(xiě)企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的構(gòu)成要素，基本上由三部分構(gòu)成:企業(yè)的理念識(shí)別;企業(yè)行為識(shí)別;企業(yè)視覺(jué)識(shí)別上一頁(yè)下一頁(yè)返回第四節(jié)

企業(yè)形象設(shè)計(jì)(一)理念識(shí)別企業(yè)的理念識(shí)別(MindIdentity,MI)一般包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信條、企業(yè)精神、座右銘、企業(yè)風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略策略、廠歌、員工的價(jià)值觀等其中經(jīng)營(yíng)信條、價(jià)值觀等處于核心和基礎(chǔ)的地位，并且通常用一種座右銘式的口號(hào)體現(xiàn)出來(lái)它既是企業(yè)內(nèi)部員工所必須遵守的行為準(zhǔn)則，又是取得社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)信賴和認(rèn)同的一種語(yǔ)言概括它應(yīng)旗幟鮮明地突出企業(yè)個(gè)性，簡(jiǎn)潔具體，并富有人情味上一頁(yè)下一頁(yè)返回第四節(jié)

企業(yè)形象設(shè)計(jì)(二)行為識(shí)別企業(yè)的行為識(shí)別(BehaviorIdentity,BI)規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部的組織、管理、教育以及對(duì)社會(huì)的一切活動(dòng)，以實(shí)際行為獲得社會(huì)的承認(rèn)和肯定它由兩部分組成:(1)在企業(yè)內(nèi)部員工中制定嚴(yán)格的行為規(guī)范，包括對(duì)干部的教育、員工的教育(如服務(wù)態(tài)度、接待技巧、服務(wù)水準(zhǔn)、工作精神面貌等)、生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、生產(chǎn)效益、廢棄物處理、公害對(duì)策、研究開(kāi)發(fā)等，以構(gòu)成企業(yè)形象的內(nèi)在要索(2)在外部環(huán)境中塑造企業(yè)的良好形象，如市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品推廣、公共關(guān)系、促銷活動(dòng)、溝通活動(dòng)以及公益文化活動(dòng)等前者是后者的基礎(chǔ)上一頁(yè)下一頁(yè)返回第四節(jié)

企業(yè)形象設(shè)計(jì)(三)視覺(jué)識(shí)別企業(yè)視覺(jué)識(shí)別(VisualIdentity,VI)的要索可分為造型和色彩兩大類其具體表現(xiàn)是以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、吉祥物等為基本設(shè)計(jì)，以企業(yè)的辦公用品(文具、名片、信封、信箋等)、車輛外觀、辦公室裝飾、戶外招牌、廣告媒介、員工制服、產(chǎn)品品牌及包裝為延伸設(shè)計(jì)，組成企業(yè)完整、獨(dú)特的視覺(jué)識(shí)別體系再通過(guò)向外界傳達(dá)后，使公眾能清楚地辨認(rèn)出這是哪家企業(yè)及其產(chǎn)品(四)MI,BI,VI三者之間的關(guān)系在MI,BI,VI三者之中，具有如圖9-1的結(jié)構(gòu)層次關(guān)系上一頁(yè)下一頁(yè)返回第四節(jié)

企業(yè)形象設(shè)計(jì)從結(jié)構(gòu)圖9-1中，可以了解到理念識(shí)別(MI)是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的中心和依據(jù)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)戰(zhàn)略的確定是企業(yè)形象實(shí)施企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵，理念直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的方向及末來(lái)的前途，完善而獨(dú)特的理念識(shí)別是活動(dòng)識(shí)別的依據(jù)，作為企業(yè)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的行為識(shí)別(BI)是理念識(shí)別(MI)的具體表現(xiàn)，而且也直接關(guān)系到視覺(jué)識(shí)別(VI)這一以靜態(tài)為特征的視覺(jué)傳達(dá)系統(tǒng)理念識(shí)別是抽象思考的精神理念，難以具體顯現(xiàn)其中的內(nèi)涵，表達(dá)其精神的特點(diǎn)行為識(shí)別是行為活動(dòng)的動(dòng)態(tài)形式，偏重過(guò)程視覺(jué)識(shí)別是用視覺(jué)形象的表現(xiàn)來(lái)進(jìn)行個(gè)性的識(shí)別,它的傳播力量與感染力也是直接最有力的，能夠?qū)⑵髽I(yè)識(shí)別的基本精神—差異性，充分表現(xiàn)出來(lái)上一頁(yè)下一頁(yè)返回第四節(jié)

企業(yè)形象設(shè)計(jì)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中的核心要素是理念識(shí)別，企業(yè)理念中的價(jià)值觀念、精神境界和理想追求可以視為企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的種子，企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的生成就是某種價(jià)值觀念、精神境界、理想追求的發(fā)育與成熟，就是它們的展開(kāi)與實(shí)現(xiàn)沒(méi)有它們，企業(yè)形象就缺乏生氣，沒(méi)有活力企業(yè)的行為識(shí)別幾乎涵蓋了整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，不同的企業(yè)，在內(nèi)涵上又有所不同如銀行業(yè)重視外觀形象和社會(huì)形象;銷售企業(yè)重視外觀形象和市場(chǎng)形象等在企業(yè)行為中能直接作用到公眾，形成公眾的印象與評(píng)價(jià)的因素，主要的形象包括技術(shù)形象、市場(chǎng)形象、公司風(fēng)氣形象、末來(lái)性形象、外觀形象、經(jīng)營(yíng)者形象、綜合形象

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企業(yè)形象設(shè)計(jì)企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別在企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)所有活動(dòng)中，其效果最直接，在短期內(nèi)表現(xiàn)出的作用也最明顯統(tǒng)一的視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)可以在企業(yè)對(duì)外宣傳和企業(yè)識(shí)別上獲得最有效、最直接的具體效果，也正因?yàn)槿绱?，很多人把視覺(jué)識(shí)別等同于企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，甚至把視覺(jué)識(shí)別等同于“企業(yè)形象”在此，希望能引起注意，在企業(yè)視覺(jué)識(shí)別中，視覺(jué)的設(shè)計(jì)是論證視覺(jué)識(shí)別成功的關(guān)鍵一個(gè)良好的設(shè)計(jì)應(yīng)該具有以下幾個(gè)要素:(1)要能反映企業(yè)的理念識(shí)別基本特征;(2)能反映企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)性質(zhì);(3)視覺(jué)設(shè)計(jì)必須容易辨認(rèn)、記憶，具有系統(tǒng)性及嚴(yán)格區(qū)別于其他同類企業(yè);

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企業(yè)形象設(shè)計(jì)(4)視覺(jué)設(shè)計(jì)必須符合美感，賞心悅目，能被絕大多數(shù)人接受并能引起他們的好感從某種意義上講，企業(yè)識(shí)別既為企業(yè)“化妝”，塑造形象，又為企業(yè)解決問(wèn)題，增強(qiáng)企業(yè)活力，使企業(yè)能朝著良好的方向發(fā)展三、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)戰(zhàn)略把企業(yè)形象視為一種無(wú)形資源要素，這是企業(yè)形象戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的根基隨著社會(huì)信息化的到來(lái)，科技出現(xiàn)了社會(huì)化和一體化的發(fā)展趨勢(shì)，由技術(shù)所導(dǎo)致的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量方面的差異被大大縮小了，大眾型消費(fèi)向個(gè)別型消費(fèi)過(guò)渡，市場(chǎng)已轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已成為綜合能力的競(jìng)爭(zhēng)，只有借助于綜合優(yōu)勢(shì)，并采用科學(xué)信息的傳達(dá)手段，充分了解市場(chǎng)，才能把握主動(dòng)上一頁(yè)下一頁(yè)返回第四節(jié)

企業(yè)形象設(shè)計(jì)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)戰(zhàn)略是企業(yè)形象的差別化戰(zhàn)略，它特別強(qiáng)調(diào)信息傳達(dá)的效率化、標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化的差別，并使企業(yè)產(chǎn)品的使用者及相關(guān)者明確企業(yè)的社會(huì)定位及存在意義，并加以認(rèn)同，還使企業(yè)的視覺(jué)符號(hào)如企業(yè)標(biāo)志、名稱、商標(biāo)、色彩等被公眾認(rèn)識(shí)、依賴及產(chǎn)生好感企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵是企業(yè)對(duì)理念的開(kāi)發(fā)、提供和自主化認(rèn)同，這也是形成企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中的核心理念識(shí)別的關(guān)鍵所在企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)戰(zhàn)略也是一種全方位的傳達(dá)體系，是一種需企業(yè)全員經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略企業(yè)在導(dǎo)入企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的過(guò)程中，必須由自己的力量來(lái)完成企業(yè)理念的提供和開(kāi)發(fā)工作，動(dòng)員企業(yè)員工的力量在企業(yè)信息傳達(dá)的媒體方面，要擴(kuò)大到所有與企業(yè)有關(guān)的媒體上進(jìn)行信息的傳達(dá)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)戰(zhàn)略