大學(xué)生網(wǎng)購心理調(diào)查分析

大學(xué)生網(wǎng)購心理分析目前互聯(lián)網(wǎng)已成為商業(yè)活動中不可缺少的工具，更重要的是它創(chuàng)造了一種嶄新的購物方式---網(wǎng)上購物，打破傳統(tǒng)購物中的地域、政治、時間等的限制，同時可以使消費(fèi)者更便捷地進(jìn)行購物信息搜集和購買商品。網(wǎng)上購物這種新型的購物方式是一種全新的購物理念和購物體驗(yàn)，它相對于傳統(tǒng)的消費(fèi)方式為消費(fèi)者提供了更多的便利，特別是對現(xiàn)代大學(xué)生來說。大學(xué)生作為一特殊消費(fèi)群體，接受新生事物能力強(qiáng)，而且他們有大量的可支配閑暇時間由于大學(xué)生的空余時間比較零碎，而且許多大學(xué)新校園都離商務(wù)區(qū)比較遠(yuǎn)，使得大學(xué)生外出消費(fèi)收到了一定的限制，所以采用網(wǎng)上購物時大學(xué)生可以足不出戶就買的稱心如意的商品優(yōu)勢就體現(xiàn)出來。因此網(wǎng)上購物也越來越受大學(xué)生們的青睞，大學(xué)生們也已然成為網(wǎng)上購物的主力軍。大學(xué)生作為特殊的網(wǎng)絡(luò)購物群體,其特殊的社會處境及網(wǎng)上購物的行為特征值得我們深入研究。

一.調(diào)查對象大學(xué)生作為特殊的網(wǎng)絡(luò)購物群體,其特殊的社會處境及網(wǎng)上購物的行為特征值得我們深入研究為了較全面地反映嘉興學(xué)院在校大學(xué)生的網(wǎng)購狀況,本次調(diào)查以全體在校學(xué)生為對象,對500位學(xué)生進(jìn)行了抽樣調(diào)查。調(diào)查共發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物的心理特征的問卷調(diào)查》500份,收回487份,其中有效問卷485份,有效率為97%。485個有效樣本中男性和女性的比例分別為35.6%和64.4%,其專業(yè)以文科為主,女生比例高于男生。在信息全球化的環(huán)境中,大學(xué)生對于網(wǎng)上消費(fèi)的態(tài)度相對積極,但是年級構(gòu)成、心理和個人等因素的影響作用仍然存在,表現(xiàn)出與其他社會群體不同的結(jié)構(gòu)和特征。二.大學(xué)生網(wǎng)購用戶調(diào)查結(jié)果與分析1.用戶構(gòu)成：調(diào)查結(jié)果顯示,進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)購物的學(xué)生有314人,占所調(diào)查人數(shù)的64.5%;未進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)購物但有意愿嘗試的學(xué)生有131人,占所調(diào)查人數(shù)的26.9%,兩者皆無的學(xué)生有42人,占調(diào)查人數(shù)的8.6%。2.大學(xué)生網(wǎng)購的行為特征：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的物品喜好分析只適用于進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生群體。當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)行為多元化、個性化,符合大學(xué)生對自我和個性的追求。從調(diào)查結(jié)果來看,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)行為也印證了大學(xué)生這一特性。關(guān)于“你在網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)常購買的商品是什么?”問題的回答中,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示:18.76%的大學(xué)生經(jīng)常購買服裝,15.67%的大學(xué)生經(jīng)常購買圖書、音像制品,14.64%的大學(xué)生經(jīng)常購買軟件產(chǎn)品,比較少的大學(xué)生會在網(wǎng)絡(luò)購買食品等不易保存、質(zhì)量要求嚴(yán)格的商品。

3.從大學(xué)生網(wǎng)上購物的月平均消費(fèi)額來看,基本在200元之內(nèi)。5617%的大學(xué)生的月平均消費(fèi)額在100元以下,2910%的大學(xué)生月平均額在100～200元。其中網(wǎng)上購物月消費(fèi)額在100元以內(nèi)的大學(xué)生中,將近3/5的學(xué)生每月生活費(fèi)在600～800元。從網(wǎng)上購物消費(fèi)占每月支出水平的比例來看,其網(wǎng)上購物消費(fèi)的支出還是能讓他們接受的。有個別學(xué)生每月生活費(fèi)在五六百元,相對而言,他們的網(wǎng)購支出并不合理。網(wǎng)上購物月消費(fèi)額在200元以上的大學(xué)生中有一半的學(xué)生每月生活費(fèi)在1000元左右;有少數(shù)的學(xué)生每月生活費(fèi)在800元以內(nèi)。少數(shù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物缺乏理性,沒能很好地協(xié)調(diào)網(wǎng)上購物的支出與自身生活費(fèi)用支出,對學(xué)習(xí)生活會造成一定的影響。三大學(xué)生對網(wǎng)上購物的態(tài)度及心理特征分析1.嘗試心理此次調(diào)查發(fā)現(xiàn),大學(xué)生往往抱著嘗試的心態(tài)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物或者準(zhǔn)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物,在他們的思想無論是傳統(tǒng)的消費(fèi)方式還是網(wǎng)絡(luò)購物,價格始終是影響消費(fèi)者心理的主要因素。（1）大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的行為及相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,價格因素是重要原因之一,這與他們的消費(fèi)水平密切相關(guān)。網(wǎng)上商店比傳統(tǒng)商店更能夠進(jìn)行精心挑選比較,價格也更低廉,從而滿足大學(xué)生追求物美價廉的消費(fèi)心理。（2）求便心理。方便快捷是大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的另一主要原因。大學(xué)生這個群體除了學(xué)習(xí)以外,也常注意網(wǎng)絡(luò)上所陳的商品、勞務(wù)的多樣化、全面化給消費(fèi)者提供了更多更全方位的選擇余地。如淘寶網(wǎng)提供的豐富的產(chǎn)品信息,幾乎涵蓋了各個領(lǐng)域,從新產(chǎn)品、二手產(chǎn)品到各類價碼的產(chǎn)品和服務(wù),應(yīng)有盡有,而且提供了多種比較和選擇方式,這種環(huán)境下,消費(fèi)者購物的方便性和樂趣充分得以滿足。對于大學(xué)生群體而言,在注意產(chǎn)品的外觀、品質(zhì)的同時,也注重產(chǎn)品的功能效用,再加上大學(xué)生希望他們所購買的產(chǎn)品更具特色、也更符合年輕人的新潮、時尚,這個時候的網(wǎng)購方式已經(jīng)不單單是一種購[買行為,而已經(jīng)成為一種生活的方式,一種享受的方式。總結(jié)

從調(diào)查結(jié)果來看,目前,網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生是目標(biāo)導(dǎo)向型消費(fèi)者與體驗(yàn)型消費(fèi)者的綜合體。一方面,他們注重價格、方便、快捷;但另一方面,他們在選擇商品服務(wù)中表現(xiàn)出較大的隨意性和盲目性,存在沖動選擇的現(xiàn)象。而未進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生是務(wù)實(shí)型消費(fèi)者,這類消費(fèi)者通常將質(zhì)量作為選購的第一要素,不盲目追求時尚,追趕新潮,以致對網(wǎng)絡(luò)購物存在安全憂患,停滯不前。因此,我們結(jié)合網(wǎng)購在大學(xué)生群體中的特點(diǎn)來具體分析,以采取相應(yīng)的對策措施。(一)強(qiáng)化大學(xué)生科學(xué)的網(wǎng)上消費(fèi)觀念在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中,大學(xué)生常常因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物的便利性而忽視商品本身的諸多要素,也忽略了網(wǎng)上消費(fèi)支出占月支出的比例,這樣的消費(fèi)是否會影響月消費(fèi)結(jié)構(gòu),從而影響生活。消滅這種不合理的消費(fèi)方式的首要條件是大學(xué)生本身需要一種科學(xué)的消費(fèi)理念,并要求自己在實(shí)踐中堅(jiān)守原則。要通過社會和家庭的引導(dǎo),逐漸培養(yǎng)大學(xué)生良好的科學(xué)的消費(fèi)習(xí)慣?；ㄥX時需考慮家里的承受能力;要做好理財(cái)計(jì)劃,制作開支記錄。要結(jié)合父母每月所給的錢,計(jì)算每月吃飯和學(xué)習(xí)用品的費(fèi)用,以及可以自由支配的金額,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。大學(xué)生要提高網(wǎng)絡(luò)購物的保護(hù)意識。(二)提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的維權(quán)意識,降低維權(quán)成本在網(wǎng)絡(luò)購物中大學(xué)生不僅要熟悉相應(yīng)的過程,更要注意提高自身的維權(quán)意識。比如要學(xué)會鑒別網(wǎng)上商店的真實(shí)性,服務(wù)質(zhì)量的好壞;學(xué)會查詢賣家的信用度,對超常低于市場價的商品,要謹(jǐn)慎分析;對于高額交易盡量選擇第三方付款的方式,并向賣家索要收據(jù)或者憑證,妥善保管匯款單據(jù),同時保留與賣家的往來郵件,以備不時之需。這樣,一旦出了問題,有利于維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。(三)優(yōu)化高校消費(fèi)文化隨著社會的發(fā)展,消費(fèi)觀念也在逐漸變化著。為了構(gòu)建節(jié)約型的和諧社會,我們也不斷地在提出各種新的、更正確的消費(fèi)觀念,比如“綠色消費(fèi)”。在這樣一個大環(huán)境背景下,學(xué)校應(yīng)該積極配合,提倡科學(xué)的消費(fèi)意識,宣傳良好的校園消費(fèi)文化。同時也可以開展形式多樣的活動,促進(jìn)大學(xué)生形成正確的消費(fèi)理念。大學(xué)生要養(yǎng)成這樣的習(xí)慣:反對鋪張浪費(fèi),提倡適度消費(fèi);反對唯美主義(只注重商品外觀而忽視商品的實(shí)用性