銷售顧問個人年度工作總結及計劃

第7頁共7頁銷售顧?問個人?年度工?作總結?及計劃?轉眼?過去了?，回首?這一年?來的工?作，盡?管我為?公司的?貢獻微?薄，但?總算為?我邁進?銷售市?場起到?一個很?好的鋪?墊，通?過學習?工作和?其他員?工的相?互溝通?，我已?逐漸的?容入到?這個集?體當中?。同時?我現(xiàn)在?的工作?能力是?和全體?員工的?辛勤付?出是密?不可分?的。我?在做好?本職工?作的同?時，也?在反思?自己工?作上的?不足和?問題是?今后應?該時刻?注意和?逐步改?進的。?一、?工作表?現(xiàn)，?我始終?把學習?放在重?要位置?，努力?在提高?自身的?業(yè)務綜?合素質?上下功?夫，正?確認識?自身的?工作，?正確處?理與同?事之間?的關系?，把工?作重點?放在發(fā)?展新客?戶上，?以提高?我對工?作本身?的認知?程度。?細心學?習同業(yè)?人員的?長處，?改掉自?身存在?的不足?，虛心?向同事?和領導?請教，?主動接?受同事?的意見?，不斷?改進工?作方法?，充分?發(fā)揮崗?位職能?，在不?斷學習?和探索?中使自?己在本?行業(yè)方?面有所?提高。?二、?今后的?努力方?向現(xiàn)?在我做?的就是?提高自?己服務?質量和?業(yè)務能?力，在?未來的?工作中?，我要?更加提?高自己?的工作?能力和?專業(yè)素?質。加?強學習?，勇于?實踐，?堅持工?作熱情?。在不?斷的總?結中成?長，提?高自我?的素質?和業(yè)務?水平，?以適應?新的形?式的需?要，積?極與公?司的人?員溝通?，以學?習他人?之長，?才能更?好的促?進自我?能力，?滿足客?戶需求?和開拓?市場空?間。其?實業(yè)務?就是做?人，只?有人做?的好，?自己的?朋友廣?泛，交?際能力?強才能?把業(yè)務?做的更?好!做?人是一?個很重?要的方?面，還?有就是?自己的?在專業(yè)?方面的?知識是?一定不?可缺少?的，所?以要想?做好業(yè)?務就必?須在有?限的時?間內學?習無限?的知識?，在做?人方面?要比一?般的人?有更好?的交際?范圍，?和交談?能力!?三、?小結?總之，?今年我?將更加?努力做?好自己?份內的?事情，?并積極?與他人?溝通。?不斷的?開發(fā)新?市場，?相信公?司一定?會走得?更遠，?市場占?有率更?高，瀚?林人都?會洋溢?著幸福?的笑容?!銷?售顧問?個人年?度工作?總結及?計劃（?二）?___?_年即?將悄然?離去，?___?_年步?入了我?們的視?野，回?顧這一?年的工?作歷程?，整體?來說有?酸甜苦?辣?；?憶起我?剛進公?司一直?到現(xiàn)在?，已經?工作有?了__?__年?多。今?年整個?的工作?狀態(tài)步?入進了?正軌，?并且對?于我所?從事的?這個行?業(yè)防偽?標簽有?了一更?加全面?的了解?，成功?合作的?客戶也?是日積?月累，?同時每?次成功?合作一?個客戶?都是對?我工作?上的認?可，并?且體現(xiàn)?了我在?職位上?的工作?價值。?但是整?體來說?我自己?還是有?很多需?要改進?。以下?是我今?年總結?工作不?足之處?：第?一：溝?通技巧?不具備?。每天?接觸不?同客戶?而我跟?他們溝?通的時?候說話?不夠簡?潔，說?話比較?繁瑣。?語言組?織表達?能力是?需要加?強改進?。第?二：針?對已經?合作的?客戶的?后續(xù)服?務不到?位。看?著自己?成功客?戶量慢?慢多起?來，雖?然大的?客戶少?之又少?，但是?自己還?是在盡?心盡力?的維護?每一位?意向比?較好的?客戶，?并且達?到從意?向客戶?到真正?客戶為?目的。?第三?：客戶?報表沒?有做很?好的整?理。對?于我們?這個行?業(yè)來說?有旺季?和淡季?，對于?淡季或?者臨近?放假的?時候問?候客戶?這些應?該做一?個很好?的報表?歸納，?而我這?方面做?的不夠?好。確?實報表?就是每?天辛苦?勞作的?種子，?日積月?累，需?要自己?用心的?去經營?，否則?怎么結?出勝利?的果實?呢。?第四：?開拓新?客戶量?少。今?年我合?作成功?的客戶?主要是?通過電?話銷售?和網絡?客服等?渠道找?到客戶?，而自?己真正?找的客?戶很少?，這點?值得自?己好好?的深思?一下，?有一些?大部分?原因是?為了不?錯過任?何一個?主動聯(lián)?系我司?的意向?強烈客?戶，因?此大部?分的時?間花在?了聯(lián)系?電話銷?售客戶?上，而?忽略了?自己聯(lián)?系上的?意向客?戶。?第五：?當遇到?不懂的?專業(yè)或?者業(yè)務?知識時?候，不?善于主?動請教?領導，?并且未?在當天?把不懂?的變成?自己的?知識給?吸收。?綜合?以上幾?點是我?在今年?的工作?中不足?之處表?現(xiàn)，我?會在今?后的工?作當中?加以改?進，有?句話說?的話：?聰明的?人不會?在同一?個地方?摔倒兩?次。當?然誰都?愿意做?一個聰?明的人?，所以?同樣的?錯誤我?不會再?犯，并?且爭取?做到更?好。望?公司領?導和同?事共同?監(jiān)督我?。一個?人有錯?誤不怕?，怕的?是不知?道改正?，而我?就要做?一個知?錯就改?，并且?從中把?缺點變?成自己?的優(yōu)點?。銷?售顧問?個人年?度工作?總結及?計劃（?三）?很慶幸?自己能?夠有機?會加入?北京某?某某，?在這樣?一支充?滿活力?，充滿?自信，?充滿濃?厚感性?文化的?大家庭?里，讓?自己擁?有良好?平臺來?展現(xiàn)自?己;發(fā)?揮自己?的長處?，彌補?自己的?缺失;?不斷的?積累自?己的業(yè)?務經驗?與做人?道理，?為北京?某某某?添磚加?瓦!至?此，心?里充滿?無限感?激與期?盼!?自某某?年__?__月?___?_日加?入某某?某至今?已有半?年之久?，侄此?年度結?束之時?，對自?己半年?來的工?作總結?如下幾?個方面?：一?、系統(tǒng)?產品知?識積累?：由于?自己剛?剛加入?建材銷?售這個?行業(yè)，?對于公?司產品?項的認?識與了?解有一?個基本?過程，?從管材?管件，?到水暖?掛件，?以及地?暖的發(fā)?展趨勢?，更到?沃菲爾?德衛(wèi)浴?產品項?的拓展?，都在?不斷的?說明一?個問題?：公司?的良性?發(fā)展與?發(fā)展壯?大!?二、業(yè)?務渠道?的摸索?與建設?：我所?負責的?銷售區(qū)?域為：?遷安，?古冶，?開平三?個區(qū)域?，從開?始的初?次進店?拜訪，?到二次?進貨渠?道店，?共累計?有效客?戶__?__家?，其中?a類店?面__?__家?，其余?為b類?客戶。?a類店?面里有?一家為?大客戶?，總共?半年進?貨額為?十萬余?元，以?溫控閥?單項為?主，計?劃年底?或明年?初做水?暖系列?。__?__家?客戶的?客情建?設相對?穩(wěn)定，?更會在?明年的?產品銷?售中增?加產品?項。?三、品?牌的建?設尤其?重要：?某某某?的系列?產品中?，“我?們只做?高品質?”的產?品定位?無論是?對客戶?的承諾?還是對?產品質?量的保?證，都?充分說?明公司?在向前?看向遠?看，對?此，客?戶也給?予了較?高的評?價，每?一款地?漏，每?一條軟?管，每?一個角?閥，每?一米管?材都體?現(xiàn)了公?司從生?產到銷?售再到?售后服?務每一?個環(huán)節(jié)?的自我?監(jiān)督與?對客戶?的保障?。當然?品牌不?是朝夕?就能建?立的，?靠的是?執(zhí)行，?靠的是?口碑，?靠的是?我們某?某某團?隊的拼?搏與努?力!?四、客?戶永遠?是__?__!?在保證?公司利?益的前?題條件?下，每?一個客?戶所提?出來的?每一個?問題我?們都侍?為金子?，彌足?珍貴!?無論是?產品改?進，還?是市場?推廣，?客戶都?會幫助?我們提?供寶貴?意見，?因此，?在遇到?問題的?時候我?都會站?在客戶?的角度?去試想?一下問?題的解?決辦法?，當然?客戶會?感激，?同時也?更增加?了與客?戶之間?的客情?關系，?自然進?貨是必?然的。?五、?銷售數?據統(tǒng)計?：截止?到某某?年__?__月?___?_日，?我所負?責的區(qū)?域累計?銷售回?款余萬?元，同?時所銷?售產品?在當地?區(qū)域也?得到了?一定的?市場份?額，得?到了經?銷商的?滿意。?綜上?所述為?我本人?近半年?來對公?司的認?識，對?市場的?了解，?對客戶?的開發(fā)?等方面?的工作?總結。?誠然，?自己在?工作當?中有著?很多的?不足之?處，在?公司企?業(yè)文化?的積極?影響之?下，在?同事們?的幫助?中使得?自己都?有所改?進，不?斷的將?自己更?好的融?入到北?京某某?某大家?庭中，?成為一?位合格?的家庭?成員。?銷售?顧問個?人年度?工作總?結及計?劃（四?）我?在電腦?公司做?一個普?通的銷?售員，?經過公?司的一?系列培?訓下和?業(yè)務主?管的帶?領下，?學會如?何去判?斷是否?有效客?戶，學?會如何?去接近?客戶，?得到客?戶的信?任，了?解客戶?的需求?，為客?戶做選?擇和講?解客戶?疑慮，?最終為?客戶提?供一個?完善的?解決方?案，并?以公司?完整的?配套和?后臺支?持，一?站式的?為客戶?服務。?從成?為公司?的一員?開始，?我參加?了多項?產品知?識培訓?。在培?訓過程?中，不?斷的記?錄產品?知識要?點，包?括電腦?配置，?電腦構?造，電?腦產地?，電腦?文化，?電腦賣?點，電?腦的售?后服務?等，為?電腦的?銷售，?打下了?堅實的?基礎。?我所在?的部門?負責銷?售de?ll全?系列產?品，包?括de?ll服?務器，?del?l家用?臺式機?，de?ll商?用臺式?機，d?ell?筆記本?，de?ll打?印機等?一系列?耗材外?設配件?。了解?產品到?熟悉產?品，我?在培訓?時間，?牢記重?點要點?;在下?班后查?閱網上?資料，?充實了?自己的?產品熟?悉度，?增加了?對de?ll企?業(yè)文化?等一系?列認識?，為日?后的銷?售帶來?了更大?的便利?。在?認識產?品知識?過后，?我開始?學習擁?有資深?銷售經?驗的業(yè)?務主管?，從他?們身上?學會了?判斷客?戶，當?客戶進?門時判?斷客戶?是否有?效，判?斷客戶?屬于哪?種類型?，探查?客戶需?求，了?解客戶?疑慮，?從一系?列話術?中總結?出自己?的銷售?技巧，?擁有屬?于自己?的銷售?風格，?不斷積?累自己?的老客?戶，憑?借強大?的公司?后臺及?完善的?產品線?，做好?了二次?銷售，?積累了?一定的?客戶資?源，并?給客戶?留下了?良好的?印象。?在銷?售過程?中，我?主要負?責為客?戶介紹?滿足客?戶需求?的機器?，為客?戶講解?機器的?配置，?功能等?特點，?在滿足?客戶需?求的同?時，也?能達到?客戶的?預算范?圍?？?戶確定?機型后?，帶領?客戶購?買機器?，為客?戶裝載?機器軟?件等服?務，調?試好機?器，教?會客戶?保養(yǎng)機?器，留?客戶資?料做好?自我本?身積累?。在?售后服?務上，?我堅持?用自己?的耐心?為客戶?講解客?戶遇到?的各種?問題，?多次為?客戶解?決問題?并得到?客戶的?肯定，?憑借良?好的服?務態(tài)度?，讓客?戶介紹?客戶，?帶來更?多的連?鎖效應?。社?會是一?個大染?缸，只?有走出?自己的?風格，?才能鑄?就自己?的夢想?。身在?這個社?會時代?的我，?深感科?技的發(fā)?展之迅?速，體?會到生?活的艱?辛，明?白父母?賺錢的?辛苦，?了解師?長教育?的用心?良苦。?我會帶?著我自?己的夢?想走下?去。?在銷售?領域，?我深刻?體會，?良好的?心態(tài)才?是一個?成功銷?售員的?必備條?件?，F(xiàn)?在的銷?售，不?是單純?的商品?上的交