超市收銀員年終工作總結(jié)范本

第3頁共3頁超市收?銀員年?終工作?總結(jié)范?本_?___?年是我?值得紀(jì)?念回憶?的一年?，我作?為一個(gè)?收銀員?，我堅(jiān)?守在自?己的工?作崗位?，認(rèn)真?地履行?自己的?工作職?責(zé)，全?心全意?為過往?的司機(jī)?服務(wù)。?在實(shí)習(xí)?期間，?我得到?了該所?領(lǐng)導(dǎo)及?其他同?志的熱?情照顧?和關(guān)懷?，同事?們都傾?心傳授?我收費(fèi)?知識(shí)和?業(yè)務(wù)技?能，包?括各種?處理特?情問題?的方法?。他們?每個(gè)人?都耐心?、細(xì)致?、親切?、隨和?，使我?倍感溫?暖，因?此學(xué)起?來也輕?松自如?。經(jīng)過?六天的?實(shí)習(xí)，?我逐步?掌握了?高速公?路的收?費(fèi)、監(jiān)?控等方?面的業(yè)?務(wù)知識(shí)?，感受?深刻，?主要體?現(xiàn)在以?下幾個(gè)?方面：?一、?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提?高自身?綜合素?質(zhì)。?通過對(duì)?高速公?路收費(fèi)?相關(guān)的?各種法?律法規(guī)?，以及?我北京?市發(fā)的?各種收?費(fèi)政策?性文件?進(jìn)行了?的學(xué)習(xí)?，使我?明白了?，要做?一名合?格的高?速公路?員工，?必須要?懂法、?知法、?用法，?要對(duì)政?府頒布?的文件?精神充?分領(lǐng)會(huì)?和運(yùn)用?，才能?征好費(fèi)?，服好?務(wù)。?二、收?費(fèi)崗上?操作，?必須細(xì)?心認(rèn)真?。通?過跟班?的方式?學(xué)習(xí)崗?上操作?，經(jīng)該?所老員?工的細(xì)?心指導(dǎo)?，幾個(gè)?輪換班?下來，?我不僅?熟練地?掌握了?入口發(fā)?卡，出?口收卡?、收錢?、打票?等操作?技能，?而且學(xué)?到了老?員工們?那種孑?孑不倦?，愛崗?敬業(yè)的?精神，?要做到?在崗一?分鐘，?用心6?0秒。?穩(wěn)、?準(zhǔn)、快?，處理?各種特?情車問?題是自?身素質(zhì)?的綜合?體現(xiàn)。?通過跟?班學(xué)習(xí)?及老收?費(fèi)員的?傳、幫?、帶，?以及通?過自己?的細(xì)心?觀察，?我逐步?掌握了?如U行?車、J?行車、?無卡車?、換卡?車、損?車、闖?關(guān)車等?的操作?，和貨?車計(jì)重?時(shí)軸判?錯(cuò)誤改?正等處?理程序?，在處?理問題?時(shí)要做?到誠心?、耐心?、細(xì)心?，同時(shí)?牢記任?何特情?操作都?必須有?記錄，?有些還?必須上?報(bào)監(jiān)控?室，要?做到有?范有序?，有據(jù)?可查。?第一?，在服?務(wù)方面?：作為?一名合?格的收?費(fèi)員，?直接與?司機(jī)打?交道，?可以說?收費(fèi)員?的形象?代表了?整個(gè)公?司的形?象，包?裝自己?等于包?裝公司?。所以?在上班?過程中?，每時(shí)?每刻我?都提醒?自己要?保持良?好的形?象，著?裝干凈?整齊，?態(tài)度誠?懇，用?語文雅?禮貌，?業(yè)務(wù)熟?練流暢?。這些?讓我能?夠順利?地完成?了各項(xiàng)?工作，?從沒與?司機(jī)發(fā)?生爭吵?、打罵?現(xiàn)象，?從而也?保持了?公司的?良好形?象品牌?。第?二，在?業(yè)務(wù)方?面：古?語云：?“三人?行必有?我?guī)熝?”，“?敏而好?學(xué)，不?恥下問?”。在?日常工?作中，?我不斷?的吸取?領(lǐng)導(dǎo)、?老員工?們的工?作經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)?，勤學(xué)?好問，?多練，?讓我的?業(yè)務(wù)水?平不斷?提升和?熟練，?從而有?效的控?制錯(cuò)誤?率，也?是我在?這段時(shí)?間的工?作保持?著錯(cuò)誤?率為零?的有力?保障，?工作效?率也大?大的提?升，我?會(huì)一直?要求自?己要持?之以恒?，把好?的做到?更好。?第三?，在生?活方面?：有位?偉人曾?說過：?“一個(gè)?偉大的?人有兩?顆心：?一顆心?流血，?一顆心?寬容”?。寬容?是一種?堅(jiān)強(qiáng)，?而不是?軟弱。?所以，?任何時(shí)?候我都?提醒自?己要保?持一顆?寬容的?心，要?學(xué)會(huì)包?容，謙?讓。這?使我和?同事們?一直以?來都能?和睦相?處，正?所謂同?事一家?親。愉?快的生?活也為?工作提?供了歡?快的心?情，為?形象提?供了有?力的保?障。?在工作?中，我?始終遵?守各種?國家的?法律法?規(guī)及公?司的各?種規(guī)章?制度，?并在日?常生活?中不斷?強(qiáng)化自?己遵紀(jì)?守法意?識(shí)，使?自己真?正成為?了一個(gè)?愛崗敬?業(yè)，恪?盡職守?的收費(fèi)?員，在?工作中?用微笑?面對(duì)司?機(jī)，用?熱情問?候司機(jī)?，樹立?了一個(gè)?良好的?交通窗?口形象?。我?感覺得?到司機(jī)?形形色?色，良?莠不齊?，當(dāng)然?有很多?的司機(jī)?是理解?和支持?，我的?工作，?也有的?時(shí)候，?遇到司?機(jī)一肚?子怨氣?，滿腹?牢騷，?怪話。?更有的?罵罵咧?咧，還?能遇到?這些出?口不遜?的司機(jī)?，我都?忍住了?，不發(fā)?脾氣，?而是用?禮貌的?語言去?解釋，?用善意?的微笑?去化解?，使司?機(jī)能夠?理解我?們的工?作，從?而配合?我們的?工作，?順利交?費(fèi)。?我深知?交通廉?政建設(shè)?的重要?性和緊?迫性，?促進(jìn)交?通科學(xué)?發(fā)展，?和諧發(fā)?展，廉?潔發(fā)展?的新理?念，在?工作中?真正做?到不私?放車輛?。我?時(shí)刻要?求自己?戒驕戒?躁，不?斷的虛?心向老?員工學(xué)?習(xí)，并?結(jié)合著?自己的?工作實(shí)?際，不?斷地提?高著自?身業(yè)務(wù)?能力，?使自己?成為一?個(gè)有理?論，能?實(shí)踐，?綜合素?質(zhì)相對(duì)?較高業(yè)?務(wù)能力?相對(duì)較?強(qiáng)的收?費(fèi)員。?我本?著“把?工作做?的更好?”這樣?一個(gè)目?標(biāo)，開?拓創(chuàng)新?意識(shí)，?積極圓?滿的完?成了工?作，我?會(huì)在以?后的工?作中再?接再厲?把工作?做的更?好。?實(shí)習(xí)雖?然是短?暫的，?但對(duì)我?而言收?獲和意?義是巨?大的。?感謝楚?天公司?組織了?這次實(shí)?習(xí)活動(dòng)?，感謝?隨岳高?速荊岳?大橋所?的領(lǐng)導(dǎo)?