收費(fèi)站安全工作季度總結(jié)

第19頁(yè)共19頁(yè)收費(fèi)站?安全工?作季度?總結(jié)?一、二?季度工?作概括?：受?施工影?響，收?費(fèi)站二?季度在?車流量?無(wú)明顯?增加下?平穩(wěn)度?過(guò)，順?利完成?了清明?、五一?、端午?小長(zhǎng)假?的排堵?保暢工?作。在?車流量?無(wú)明顯?增加的?情況下?，我站?及時(shí)調(diào)?整工作?重心，?在二季?度工作?中注重?加強(qiáng)隊(duì)?伍建設(shè)?，提升?業(yè)務(wù)素?質(zhì)，規(guī)?范崗上?行為，?提升服?務(wù)質(zhì)量??，F(xiàn)將?二季度?工作總?結(jié)如下?：二?、收費(fèi)?任務(wù)完?成情況?__?__年?二季度?（__?__年?___?_月_?___?日至_?___?年__?__月?___?_日）?平樂(lè)收?費(fèi)站共?收取通?行費(fèi)_?___?元，日?均收入?___?_元。?三、?車流量?情況?___?_年二?季度（?___?_年_?___?月__?__日?至__?__年?___?_月_?___?日）收?費(fèi)站出?入口總?車流量?為_(kāi)_?__輛?（節(jié)假?日緊急?鍵放行?車輛_?___?輛），?日均_?___?輛。?四、主?要工作?開(kāi)展情?況（?一）安?全方面?：1?、做好?日常安?全工作?，落實(shí)?收費(fèi)站?每月一?次安全?例會(huì)、?班組每?月一次?安全例?會(huì)，真?正使每?一位職?工樹(shù)立?“安全?第一、?預(yù)防為?主”的?思想意?識(shí)。?2、定?期對(duì)站?區(qū)、車?道進(jìn)行?安全隱?患排查?，加大?安全生?產(chǎn)工作?力度，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)?處理上?報(bào)。?3、加?強(qiáng)車道?安全管?理，注?意過(guò)往?車輛，?保證車?道人身?安全。?4、?入口實(shí)?施改造?靜態(tài)稱?，入口?變?yōu)開(kāi)?___?車道，?通行能?力下降?，在施?工期間?，為保?障車輛?不擁堵?，入口?遇車輛?擁堵、?電腦異?常不能?正常刷?卡時(shí)采?取發(fā)放?預(yù)刷卡?模式，?施工期?間未出?現(xiàn)擁堵?事件。?靜態(tài)稱?積極配?合改造?，配合?出口變?入口_?___?次，施?工期間?確保了?不因改?造影響?車輛通?行。?5、根?據(jù)公司?規(guī)定和?要求，?每日對(duì)?防汛物?資、邊?溝、排?水溝、?機(jī)房、?發(fā)電房?、收費(fèi)?現(xiàn)場(chǎng)、?重點(diǎn)區(qū)?域及潛?在水患?部位進(jìn)?行檢查?，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及?時(shí)整改?上報(bào)。?各班組?開(kāi)展防?汛培訓(xùn)?，當(dāng)班?期間做?好防汛?措施。?本月季?度共查?處__?__次?排水溝?堵塞情?況，_?___?次邊溝?遮擋，?都在第?一時(shí)間?進(jìn)行了?清理。?6、?本季度?未出現(xiàn)?一起安?全責(zé)任?事故。?（二?）站務(wù)?管理及?業(yè)務(wù)方?面：?1、注?意人員?思想，?通過(guò)詢?問(wèn)其他?人員了?解近期?站內(nèi)人?員思想?動(dòng)態(tài)，?對(duì)發(fā)現(xiàn)?存在抵?觸情緒?、厭倦?思想的?人員立?即談話?，分析?思想狀?況，研?究措施?，及時(shí)?解決思?想問(wèn)題?。_?___?、__?__月?___?_日由?收費(fèi)站?人員對(duì)?我站崗?前列隊(duì)?進(jìn)行了?具體的?指導(dǎo)，?全站統(tǒng)?一了崗?前列隊(duì)?流程。?每日站?管理人?員跟班?現(xiàn)場(chǎng)指?導(dǎo)，目?前全站?人員已?熟練，?崗前列?隊(duì)整齊?。3?、加強(qiáng)?稽查力?度，本?季度我?站采取?定期稽?查與不?定期稽?查相結(jié)?合，對(duì)?稽查結(jié)?果嚴(yán)格?對(duì)應(yīng)考?核細(xì)則?扣分，?使被稽?查人?員產(chǎn)生?一種心?理效應(yīng)?，強(qiáng)化?了收費(fèi)?管理工?作。稽?查中重?視對(duì)出?錯(cuò)問(wèn)題?分析，?及時(shí)找?出差錯(cuò)?的原因?，幫助?收費(fèi)員?提高業(yè)?務(wù)水平?。4?、重視?收費(fèi)現(xiàn)?場(chǎng)管理?，發(fā)揮?班長(zhǎng)作?用。班?長(zhǎng)最先?發(fā)現(xiàn)收?費(fèi)過(guò)程?中存在?的問(wèn)題?及時(shí)化?解、處?理，解?決不了?的上報(bào)?站內(nèi)處?理，對(duì)?特殊車?輛操作?按規(guī)定?執(zhí)行，?及時(shí)上?報(bào)下達(dá)?。站內(nèi)?定期不?定期對(duì)?班組出?現(xiàn)的問(wèn)?題找值?班長(zhǎng)溝?通、解?決。?5、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)學(xué)?習(xí)，二?季度中?對(duì)近期?出現(xiàn)的?標(biāo)識(shí)站?異常、?etc?注意事?項(xiàng)進(jìn)行?了匯總?，并分?析了原?因，整?理出了?解決辦?法，全?站人員?對(duì)匯總?進(jìn)行了?學(xué)習(xí)，?全站人?員已全?部掌握?。6?、二季?度新進(jìn)?人員新?進(jìn)人員?___?_名，?協(xié)助培?訓(xùn)__?__人?。新進(jìn)?人員面?臨學(xué)習(xí)?后直接?分班組?獨(dú)立操?作，熟?悉時(shí)間?較短，?學(xué)習(xí)節(jié)?奏較快?，在此?次培訓(xùn)?新人員?過(guò)程中?，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?每日下?班前_?___?分鐘由?站管理?人員詢?問(wèn)新進(jìn)?人員當(dāng)?日學(xué)習(xí)?情況，?對(duì)存在?疑問(wèn)進(jìn)?行解答?；值班?長(zhǎng)每日?下班后?對(duì)當(dāng)班?次新進(jìn)?人員表?現(xiàn)作出?評(píng)價(jià)；?分班組?前進(jìn)行?一次業(yè)?務(wù)摸底?考試，?考試完?后試卷?直接交?由值班?長(zhǎng)，值?班長(zhǎng)可?以從考?試結(jié)果?中查看?學(xué)習(xí)進(jìn)?度和缺?失項(xiàng)，?并由值?班長(zhǎng)監(jiān)?督完成?試卷內(nèi)?容；分?班組后?一個(gè)月?再次對(duì)?新收費(fèi)?員測(cè)驗(yàn)?。通過(guò)?培訓(xùn)，?站管理?人員、?值班長(zhǎng)?都能第?一時(shí)間?了解所?學(xué)內(nèi)容?，避免?在后期?分班組?時(shí)所學(xué)?內(nèi)容重?復(fù)講解?造成抵?觸，對(duì)?下一步?繼續(xù)培?訓(xùn)有很?大幫助?。（?三）加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?建設(shè)方?面：?1、加?大宣傳?力度，?提升品?牌形象?。為了?加大對(duì)?宣傳力?度，積?極投寫(xiě)?新聞稿?，二季?度平樂(lè)?收費(fèi)站?共投寫(xiě)?新聞稿?件__?__篇?。2?、積極?開(kāi)展各?類活動(dòng)?，增強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)意?識(shí)。_?___?月__?__日?平進(jìn)行?了一次?團(tuán)隊(duì)造?房子游?戲。游?戲看似?簡(jiǎn)單，?剛開(kāi)始?各組人?員找不?到方法?，每個(gè)?人按照?自己想?法動(dòng)手?，__?__分?鐘后逐?漸發(fā)現(xiàn)?時(shí)間不?夠，成?員之間?沒(méi)有互?助，相?互開(kāi)始?討論如?何分工?，更好?完成任?務(wù)。在?游戲中?，每個(gè)?人都能?找到適?合自己?的位置?，做好?自己的?角色，?每一個(gè)?人都能?不用過(guò)?多的安?排，主?動(dòng)做事?情，而?不是袖?手旁觀?看笑話?。這也?是這次?團(tuán)隊(duì)活?動(dòng)的目?的。?3、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，建設(shè)?隊(duì)伍。?二季度?共召開(kāi)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)會(huì)_?___?次，班?組業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)會(huì)?___?_次。?五、?站容站?貌為?給廣大?過(guò)往司?乘人員?提供一?個(gè)暢、?潔、綠?、美的?行車環(huán)?境，給?站內(nèi)人?員提供?一個(gè)舒?適的生?活環(huán)境?，二季?度，_?___?全站人?員進(jìn)行?了三次?全站范?圍的衛(wèi)?生大掃?除，對(duì)?收費(fèi)區(qū)?域的衛(wèi)?生打掃?早晚一?次。?六、工?作中存?在的不?足工?作中存?在的問(wèn)?題：?1、手?勢(shì)服務(wù)?、唱收?唱付容?易被情?緒所影?響。?2、部?分職工?學(xué)習(xí)缺?乏主動(dòng)?性，學(xué)?習(xí)氛圍?不濃。?3、?個(gè)別同?志記錄?書(shū)寫(xiě)不?規(guī)范。?如字跡?潦草、?有錯(cuò)別?字等。?4、?一些人?員對(duì)公?司及站?內(nèi)的各?項(xiàng)規(guī)章?制度了?解不夠?深入。?改進(jìn)?方向和?措施：?1、?手勢(shì)服?務(wù)、唱?收唱付?，主要?是責(zé)任?心問(wèn)題?，思想?上麻痹?大意造?成的。?針對(duì)此?種情況?，站內(nèi)?每周統(tǒng)?計(jì)稽核?情況并?及時(shí)公?布，對(duì)?未達(dá)標(biāo)?的人員?，及時(shí)?對(duì)其進(jìn)?行思想?教育，?使其從?思想上?重視這?個(gè)問(wèn)題?，增強(qiáng)?工作責(zé)?任心，?值班長(zhǎng)?當(dāng)班期?間加強(qiáng)?督導(dǎo)。?2、?值班_?___?時(shí)要督?促班組?成員加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)的?學(xué)習(xí)，?并在實(shí)?際工作?中時(shí)時(shí)?提醒、?時(shí)時(shí)強(qiáng)?調(diào)，站?管理人?員再?gòu)?qiáng)?調(diào)業(yè)務(wù)?知識(shí)學(xué)?習(xí)重要?性，以?收費(fèi)部?考試取?得良好?成績(jī)?yōu)?學(xué)習(xí)目?標(biāo)。?3、對(duì)?字跡潦?草、寫(xiě)?的不整?齊的同?志，要?及時(shí)提?醒，對(duì)?寫(xiě)錯(cuò)別?字的同?志，讓?其平時(shí)?加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)?。4?、利用?班會(huì)時(shí)?間對(duì)公?司及站?內(nèi)的各?項(xiàng)規(guī)章?制度進(jìn)?行系統(tǒng)?地學(xué)習(xí)?，把各?項(xiàng)規(guī)章?制度的?內(nèi)容劃?入站內(nèi)?業(yè)務(wù)考?試范圍?，對(duì)考?試不過(guò)?關(guān)的重?新學(xué)習(xí)?七、?___?_年第?二季度?工作計(jì)?劃1?、繼續(xù)?加強(qiáng)員?工業(yè)務(wù)?知識(shí)培?訓(xùn)力度?，開(kāi)展?崗位業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?活動(dòng)，?增強(qiáng)責(zé)?任感，?立足本?職，勤?奮工作?，認(rèn)真?梳理自?己收?費(fèi)站安?全工作?季度總?結(jié)（二?）_?___?月安全?生產(chǎn)主?體責(zé)任?落實(shí)百?日推?進(jìn)活動(dòng)?總結(jié)?為了切?實(shí)做好?安全生?產(chǎn)工作?，做到?“安全?責(zé)任、?重在落?實(shí)”嚴(yán)?格落實(shí)?管理所?“安全?生產(chǎn)主?體責(zé)任?活動(dòng)落?實(shí)百日?推進(jìn)活?動(dòng)實(shí)施?方案”?，把好?安全關(guān)?，杜絕?安全事?故的發(fā)?生，我?站做了?大量的?工作。?結(jié)合本?月我站?活動(dòng)開(kāi)?展情況?，現(xiàn)將?我站_?___?月份安?全生產(chǎn)?主體責(zé)?任落實(shí)?百日推?進(jìn)活動(dòng)?總結(jié)如?下：?一、加?強(qiáng)管理?，責(zé)任?到人?成立以?站負(fù)責(zé)?人為第?一負(fù)責(zé)?人，管?理人員?、收費(fèi)?班長(zhǎng)等?為主要?成員的?安全小?組，并?在收費(fèi)?崗?fù)づ?備現(xiàn)場(chǎng)?督導(dǎo)員?。堅(jiān)持?做到人?員調(diào)換?立即更?新小組?成員，?從而明?確具體?職責(zé)，?將安全?生產(chǎn)切?實(shí)落實(shí)?到個(gè)人?，做到?專人專?項(xiàng)負(fù)責(zé)?。二?、大力?開(kāi)展學(xué)?習(xí)、宣?傳教育?，做到?知行合?一站?內(nèi)一直?著力于?職工的?安全教?育培訓(xùn)?工作，?每月都?會(huì)開(kāi)展?符合當(dāng)?前安全?生產(chǎn)形?勢(shì)的安?全教育?培訓(xùn)，?并根據(jù)?制度每?月開(kāi)展?一次安?全生產(chǎn)?學(xué)習(xí)會(huì)?，安全?生產(chǎn)列?會(huì)，樹(shù)?立深刻?的安全?生產(chǎn)思?想觀念?。三?、加大?日常及?節(jié)前安?全檢查?力度?在每月?進(jìn)行的?安全生?產(chǎn)檢查?及重點(diǎn)?部位的?檢查中?，我站?秉承一?絲不茍?的態(tài)度?，在中?秋節(jié)等?重大節(jié)?日前，?對(duì)收費(fèi)?站的各?個(gè)安全?部位進(jìn)?行了細(xì)?致的檢?查，加?強(qiáng)人員?的安全?管理，?對(duì)于安?全生產(chǎn)?檢查時(shí)?發(fā)現(xiàn)的?隱患問(wèn)?題，我?站做了?積極整?改，并?在月底?檢查前?進(jìn)行復(fù)?查，對(duì)?于不能?整改的?隱患做?到了及?時(shí)上報(bào)?，確保?節(jié)日期?間營(yíng)運(yùn)?工作的?正常運(yùn)?行，有?效防范?了安全?事故的?發(fā)生。?四、?嚴(yán)格值?班制度?，加強(qiáng)?安全監(jiān)?督安?全生產(chǎn)?小組根?據(jù)值班?表，每?天加強(qiáng)?安全方?面的檢?查和監(jiān)?督，做?到早發(fā)?現(xiàn)早處?置，防?范與未?然。為?杜絕收?費(fèi)站外?人員停?留收費(fèi)?廣場(chǎng)，?帶來(lái)的?安全隱?患，收?費(fèi)站由?收費(fèi)班?長(zhǎng)負(fù)責(zé)?加強(qiáng)巡?查力度?，對(duì)長(zhǎng)?時(shí)間滯?留收費(fèi)?廣場(chǎng)及?試圖進(jìn)?入收費(fèi)?站的人?員進(jìn)行?勸離。?安全督?導(dǎo)員每?日對(duì)收?費(fèi)崗?fù)?，辦公?樓，宿?舍，食?堂進(jìn)行?檢查。?五、?開(kāi)展各?項(xiàng)活動(dòng)?，深化?活動(dòng)內(nèi)?涵我?站積極?相應(yīng)建?管處有?關(guān)開(kāi)展?各項(xiàng)安?全生產(chǎn)?活動(dòng)的?倡議，?并組建?了活動(dòng)?小組，?積極開(kāi)?展了“?安全生?產(chǎn)周”?、緊急?預(yù)案演?練，等?活動(dòng)。?（一?）安全?生產(chǎn)月?活動(dòng)?1、整?治次序?，確保?生產(chǎn)。?收費(fèi)站?是我們?安全生?產(chǎn)工作?的重點(diǎn)?，也是?我們整?個(gè)安全?生產(chǎn)工?作中最?重要的?一個(gè)環(huán)?節(jié)，所?以我們?格外重?視對(duì)收?費(fèi)廣場(chǎng)?的巡查?，通過(guò)?教育和?隨時(shí)隨?地的稽?查加強(qiáng)?了收費(fèi)?人員的?警覺(jué)性?。同時(shí)?，也對(duì)?逗留廣?場(chǎng)的外?來(lái)人員?提高警?惕，及?時(shí)勸離?，確保?運(yùn)營(yíng)安?全與暢?通。?2、做?好安全?生產(chǎn)宣?傳工作?，使安?全意識(shí)?深入人?心。?3、演?練預(yù)案?，加強(qiáng)?應(yīng)急能?力。每?月進(jìn)行?一次安?全預(yù)案?演練。?（二?）開(kāi)展?班組安?全建設(shè)?活動(dòng)?1、各?班組每?月制定?和實(shí)施?班組安?全計(jì)劃?，搞好?班組安?全現(xiàn)場(chǎng)?管理，?做到個(gè)?人無(wú)違?章，崗?位無(wú)隱?患，班?組無(wú)事?故。?2、我?站每月?召開(kāi)安?全例會(huì)?，并由?班長(zhǎng)在?班組安?全生產(chǎn)?會(huì)議上?傳達(dá)。?同時(shí)，?發(fā)動(dòng)全?體職工?隨時(shí)隨?地查找?安全隱?患，及?時(shí)做好?上報(bào)工?作。?3、推?行班組?安全標(biāo)?準(zhǔn)化。?按照國(guó)?家現(xiàn)有?行業(yè)標(biāo)?準(zhǔn)和管?理所安?全生產(chǎn)?規(guī)章制?度，結(jié)?合站內(nèi)?的工作?實(shí)際，?制定班?組安全?標(biāo)準(zhǔn)。?在安?全生產(chǎn)?主體責(zé)?任落實(shí)?百日推?進(jìn)活動(dòng)?中，我?站嚴(yán)格?落實(shí)“?安全生?產(chǎn)”，?不斷學(xué)?習(xí)各項(xiàng)?制度、?落實(shí)責(zé)?任、排?查到位?，全面?推動(dòng)安?全生產(chǎn)?各項(xiàng)工?作的開(kāi)?展，提?高安全?生產(chǎn)保?障水平?，促進(jìn)?我站安?全生產(chǎn)?狀況持?續(xù)穩(wěn)定?。努力?實(shí)現(xiàn)從?以控制?事故為?主向全?面做好?職工安?全工作?的轉(zhuǎn)變?，全覆?蓋、長(zhǎng)?周期的?實(shí)現(xiàn)安?全生產(chǎn)?，為我?站各項(xiàng)?工作的?開(kāi)展創(chuàng)?造一個(gè)?安全的?環(huán)境。?收費(fèi)?站安全?工作季?度總結(jié)?（三）?收費(fèi)?站季?度工作?總結(jié)?一、積?極部署?備戰(zhàn)?春運(yùn)?根據(jù)上?級(jí)有關(guān)?精神?指示，?我所在?春運(yùn)到?來(lái)臨之?際，及?時(shí)召開(kāi)?所務(wù)會(huì)?議，針?對(duì)春運(yùn)?期間車?輛聚增?等情況?，認(rèn)真?布置?落實(shí)各?項(xiàng)工作?，要求?各科室?積極配?合收費(fèi)?班組做?好后勤?保障，?保證收?費(fèi)工作?順利開(kāi)?展;同?時(shí)要?求收費(fèi)?班組在?做好收?費(fèi)、安?全、唱?收唱付?等工作?的同時(shí)?，積極?開(kāi)展優(yōu)?質(zhì)文明?服務(wù)，?為司機(jī)?排憂?解難，?樹(shù)立良?好的“?窗口”?形象。?為了保?證各項(xiàng)?工作的?順利開(kāi)?展，我?所落實(shí)?春運(yùn)值?班制?度，要?求值班?人員_?___?小時(shí)堅(jiān)?守崗位?，做好?日常工?作，并?做好記?錄和匯?報(bào)工作?。二?、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)建?設(shè)隊(duì)?伍三?、規(guī)范?管理完?善制?度為?進(jìn)一步?深化企?業(yè)內(nèi)部?制度改?革，完?善用人?制度和?分配制?度，推?動(dòng)企業(yè)?規(guī)范化?管理，?充分調(diào)?動(dòng)員?工的積?極性和?主動(dòng)性?，不斷?提高綜?合管理?水平及?服務(wù)水?平，收?費(fèi)管理?所根據(jù)?高速公?路麗?水管理?處有關(guān)?文件精?神，結(jié)?合效能?建設(shè)的?有關(guān)規(guī)?定，率?先制定?實(shí)施職?工“績(jī)?效考核?辦法”?，實(shí)?行績(jī)效?掛鉤，?把管理?人員和?收費(fèi)人?員同時(shí)?列入量?化考核?，年終?按照不?同的考?核等級(jí)?，對(duì)獎(jiǎng)?金實(shí)?行合理?分配，?并將在?全線范?圍內(nèi)推?廣實(shí)施?。四?、文明?創(chuàng)建不?斷深?入繼?___?_年取?得“縣?級(jí)文?明單位?”、“?縣級(jí)衛(wèi)?生先進(jìn)?單位”?、“青?年文明?號(hào)”及?“市級(jí)?衛(wèi)生先?進(jìn)單位?”等榮?譽(yù)的基?礎(chǔ)上，?__?__年?繼續(xù)開(kāi)?展更深?層次的?文明創(chuàng)?建活動(dòng)?，并作?為一項(xiàng)?重要任?務(wù)來(lái)抓?;及時(shí)?申報(bào)了?“市級(jí)?文明單?位”?、“星?級(jí)收費(fèi)?站”、?“省級(jí)?青年文?明號(hào)”?和爭(zhēng)創(chuàng)?“文明?示范窗?口”等?活動(dòng)，?專人負(fù)?責(zé)，分?階段?實(shí)施。?五、?措施得?力保障?費(fèi)收?我所?在__?__年?一季度?共收?取通行?費(fèi)__?__元?，入口?總車流?量為_(kāi)?___?輛，出?口總車?流量為?___?_輛。?___?_月2?0日?開(kāi)始執(zhí)?行浙交?[__?__]?___?_文件?《__?__開(kāi)?通鮮活?農(nóng)產(chǎn)品?運(yùn)輸“?綠色通?道”有?關(guān)事宜?___?_》，?嚴(yán)格?按照文?件精神?和《_?___?省鮮活?農(nóng)產(chǎn)品?運(yùn)輸“?綠色通?道”暫?行管理?辦法》?中有關(guān)?規(guī)定，?免收?在全省?范圍內(nèi)?運(yùn)輸本?省生產(chǎn)?的鮮活?農(nóng)產(chǎn)品?的本省?牌照貨?車。?1、加?強(qiáng)文明?創(chuàng)建，?提高?服務(wù)水?準(zhǔn)2?、加強(qiáng)?稽查力?度，?凈化收?費(fèi)環(huán)境?一是?加強(qiáng)同?路政、?交警?部門(mén)聯(lián)?系，處?理各種?違章逃?費(fèi)車輛?___?_多輛?次，成?功攔截?沖崗車?輛__?__余?次，維?護(hù)了良?好的?收費(fèi)管?理秩序?，為收?費(fèi)工作?營(yíng)造了?良好的?外部環(huán)?境;二?是加強(qiáng)?文明服?務(wù)稽查?，開(kāi)展?“評(píng)優(yōu)?評(píng)先?”活動(dòng)?。通過(guò)?對(duì)全體?收費(fèi)員?、監(jiān)控?員進(jìn)行?全面的?系統(tǒng)、?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，對(duì)?每位收?費(fèi)人員?的文明?服務(wù)?進(jìn)行跟?蹤稽查?，并對(duì)?收費(fèi)業(yè)?務(wù)、收?費(fèi)紀(jì)律?、唱收?唱付等?方面通?過(guò)監(jiān)控?、監(jiān)聽(tīng)?、現(xiàn)場(chǎng)?稽查、?突擊?檢查等?;每月?開(kāi)展“?文明班?組”、?“文明?班長(zhǎng)”?、“文?明收費(fèi)?員”評(píng)?比，降?低差錯(cuò)?率，提?高收?費(fèi)員文?明服務(wù)?和業(yè)務(wù)?水平;?三是加?強(qiáng)對(duì)誤?判車型?的稽查?。每月?對(duì)收費(fèi)?員車型?誤判率?進(jìn)行通?報(bào)，?保證了?收費(fèi)政?策和標(biāo)?準(zhǔn)的一?致性和?連貫性?;同時(shí)?與兄弟?所__?__召?開(kāi)車型?判別、?查假_?___?等業(yè)?務(wù)討論?會(huì)，針?對(duì)收費(fèi)?工作中?常遇的?問(wèn)題進(jìn)?行了深?入的討?論研究?，有效?解決了?收費(fèi)過(guò)?程中的?諸多?疑難問(wèn)?題。?六、杜?絕事故?安全?生產(chǎn)?“安全?生產(chǎn)、?責(zé)任?重于泰?山”。?安全生?產(chǎn)工作?是一項(xiàng)?長(zhǎng)抓不?懈的重?點(diǎn)工作?，我所?在充分?認(rèn)識(shí)安?全的重?要性、?長(zhǎng)期?性、和?艱巨性?的基礎(chǔ)?上，進(jìn)?一步增?強(qiáng)了安?全生產(chǎn)?工作的?緊迫感?和責(zé)任?感。年?初對(duì)安?全生產(chǎn)?工作?做了充?分全面?的部署?，特別?是對(duì)人?員、票?款的安?全和系?統(tǒng)、機(jī)?電設(shè)備?的安全?做了進(jìn)?一步的?細(xì)化?。我所?還在年?初制定?了安全?生產(chǎn)責(zé)?任書(shū)，?并與各?科室班?組簽定?了安全?生產(chǎn)責(zé)?任書(shū)，?同時(shí)?要求科?室班組?與個(gè)人?簽定安?全生產(chǎn)?責(zé)任書(shū)?。收?費(fèi)站安?全工作?季度總?結(jié)（四?）（?一）強(qiáng)?化了目?標(biāo)責(zé)?任。提?前謀劃?，及早?動(dòng)手，?爭(zhēng)取主?動(dòng)，避?免出現(xiàn)?前松后?緊的情?況。_?___?月份前?市處將?任務(wù)計(jì)?劃下?達(dá)到縣?段和各?收費(fèi)站?，各站?也已全?部按班?組、按?月進(jìn)行?了分解?，落實(shí)?責(zé)任到?個(gè)人。?同時(shí)?完善獎(jiǎng)?懲激勵(lì)?機(jī)制，?以站為?單位進(jìn)?行考評(píng)?，與征?管經(jīng)費(fèi)?掛鉤，?按季兌?現(xiàn)。截?止__?__月?___?_日，?全市?共完成?通行費(fèi)?收入_?___?.__?__萬(wàn)?元，占?年度計(jì)?劃的_?___?.__?__%?，比上?年同期?增長(zhǎng)_?___?.__?__%?。（?二）安?排收費(fèi)?秩序?整治。?將__?__和?___?_兩個(gè)?站作為?今年整?治工作?的重點(diǎn)?，責(zé)成?當(dāng)?shù)毓?路段局?協(xié)調(diào)公?安機(jī)關(guān)?，于?一季度?開(kāi)展集?中整治?。目前?兩站的?整治工?作已全?面啟動(dòng)?。（?三）抗?冰除雪?保暢?通，保?安全。?自元月?___?_日開(kāi)?始，全?市收費(fèi)?站啟動(dòng)?緊急預(yù)?案，采?取得力?措施，?全力除?雪保暢?通。?一是各?站成立?應(yīng)急專?班，打?開(kāi)所有?通道，?確保在?車輛通?過(guò)高峰?時(shí)期做?到不堵?車。二?是組?織收費(fèi)?人員全?天候清?除收費(fèi)?站前后?___?_米的?積雪及?薄冰，?收費(fèi)區(qū)?域內(nèi)保?持無(wú)積?雪、無(wú)?冰凍路?面，?確保安?全通行?。三是?備足防?滑料和?工業(yè)鹽?，隨時(shí)?向結(jié)冰?路面鋪?撒，車?輛不打?滑，不?出事?故。同?時(shí)在站?區(qū)兩端?設(shè)置安?全警示?牌__?__塊?，提醒?過(guò)往車?輛減速?慢行，?注意行?車安全?。四是?開(kāi)展?為司乘?人員送?溫暖活?動(dòng)，完?善便民?服務(wù)，?___?_小時(shí)?提供開(kāi)?水、交?通指南?、通訊?和修車?工具等?服務(wù)?。（?四）落?實(shí)免費(fèi)?通行?政策。?在“綠?色通道?”車輛?和“抗?冰救災(zāi)?”車輛?免費(fèi)通?行的政?策執(zhí)行?上，我?們?cè)谌?市收費(fèi)?站的?醒目位?置公開(kāi)?了免費(fèi)?通行的?政策、?范圍和?時(shí)間期?限，確?保政策?落實(shí)率?___?_%。?在免費(fèi)?通行?初期，?收費(fèi)站?人員還?做到了?主動(dòng)宣?傳，詳?細(xì)講解?政策內(nèi)?容，確?保優(yōu)惠?政策真?正得到?落實(shí)。?（五?）進(jìn)一?步完善?了制?度。一?是對(duì)收?入分配?制度進(jìn)?行完善?，對(duì)基?礎(chǔ)工資?、崗位?工資、?績(jī)效工?資的比?重進(jìn)行?了調(diào)?整，對(duì)?績(jī)效工?資的考?核內(nèi)容?進(jìn)行了?補(bǔ)充，?對(duì)如何?進(jìn)行考?核進(jìn)行?細(xì)化。?二是對(duì)?月票制?度進(jìn)行?完善?。（?六）扎?實(shí)開(kāi)展?標(biāo)準(zhǔn)?化收費(fèi)?站考評(píng)?迎檢工?作。_?___?月__?__日?至__?__日?，省局?檢查組?對(duì)我市?___?_收費(fèi)?站進(jìn)行?了檢查?考評(píng)。?我們?全市動(dòng)?員，認(rèn)?真自查?，積極?準(zhǔn)備，?取得了?較好的?成績(jī)。?已公示?我市有?___?_個(gè)示?范站，?___?_個(gè)?一級(jí)站?，__?__個(gè)?二級(jí)站?，__?__個(gè)?三級(jí)站?，其中?新增示?范站_?___?個(gè)、三?級(jí)站減?少__?__個(gè)?，實(shí)現(xiàn)?了標(biāo)?準(zhǔn)化收?費(fèi)站建?設(shè)提檔?升級(jí)。?同時(shí)，?各站評(píng)?選出了?費(fèi)收成?績(jī)突出?、工作?管理規(guī)?范的班?組和綜?合素?質(zhì)好、?費(fèi)收業(yè)?績(jī)好的?費(fèi)收狀?元。?進(jìn)行了?安排部?署。?（八）?站點(diǎn)建?設(shè)。?___?_站遷?址工程?主體工?程基本?完成，?力爭(zhēng)_?___?月底前?___?_新站?正式收?費(fèi)。同?時(shí)，市?處正根?據(jù)省?市有關(guān)?部門(mén)要?求，進(jìn)?行站點(diǎn)?布局調(diào)?研。?收費(fèi)站?安全工?作季度?總結(jié)（?五）?第四?季度工?作總結(jié)?尊敬?的各位?領(lǐng)導(dǎo)和?同事?：一?、在思?想方面?在思?想上，?我始終?堅(jiān)持?運(yùn)用_?___?的立場(chǎng)?、觀點(diǎn)?和方?___?_，用?正確的?世界觀?、人生?觀、價(jià)?值觀指?導(dǎo)自?己的學(xué)?習(xí)、工?作和生?活實(shí)踐?。繼續(xù)?深入學(xué)?習(xí)__?__，?深刻領(lǐng)?會(huì)“創(chuàng)?先爭(zhēng)優(yōu)?”活動(dòng)?開(kāi)展的?深遠(yuǎn)?意義，?弘揚(yáng)創(chuàng)?先爭(zhēng)優(yōu)?精神。?二、?在工作?方面?我嚴(yán)格?遵守各?項(xiàng)管?理制度?，團(tuán)結(jié)?同事、?務(wù)真求?實(shí)、樂(lè)?觀上進(jìn)?，始終?保持嚴(yán)?謹(jǐn)認(rèn)真?的工作?態(tài)度和?一絲不?茍的工?作作?風(fēng)，勤?勤懇懇?，任勞?任怨。?準(zhǔn)確、?及時(shí)填?報(bào)各種?收費(fèi)報(bào)?表、審?核收費(fèi)?員的報(bào)?表以及?填寫(xiě)各?種表?格和臺(tái)?帳，同?時(shí)做好?本站票?證的領(lǐng)?取、發(fā)?放、核?銷和清?點(diǎn)工作?，每日?交接班?時(shí)認(rèn)真?清點(diǎn)?廢票票?據(jù)并做?好廢票?登記，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題后及?時(shí)向站?長(zhǎng)及收?費(fèi)科匯?報(bào)。此?外，對(duì)?于站上?的辦公?用品?、日常?零星開(kāi)?支、伙?食團(tuán)賬?目等我?都認(rèn)真?驗(yàn)收并?做好記?錄。?程，確?保節(jié)假?日期間?司乘人?員安全?、快速?、愉快?的通過(guò)?我站。?在節(jié)假?日期間?我及時(shí)?與收費(fèi)?員溝?通了解?，及時(shí)?有效的?解決突?發(fā)問(wèn)題?，加強(qiáng)?員工禮?儀禮貌?和日常?行為的?規(guī)范，?我站無(wú)?一例投?訴。?每天不?定時(shí)_?___?人員排?查票亭?和收費(fèi)?站周圍?安全隱?患，保?證過(guò)往?司乘人?員和本?站工作?人員?的安全?。在_?___?召開(kāi)期?間，我?站__?__員?工學(xué)習(xí)?___?_報(bào)告?中提出?要加強(qiáng)?黨性修?養(yǎng)、?廉潔從?政、理?論學(xué)習(xí)?和實(shí)踐?鍛煉，?全面提?高自身?的素質(zhì)?。不斷?的學(xué)習(xí)?、學(xué)習(xí)?、再學(xué)?習(xí)。強(qiáng)?化我?們的法?律法規(guī)?、政策?措施，?從思想?上改變?工作作?風(fēng)和精?神面貌?。切實(shí)?提高全?體執(zhí)法?隊(duì)伍的?整體?素質(zhì)，?將報(bào)告?精神貫?徹到工?作中去?，更好?的強(qiáng)化?自身素?質(zhì)。_?___?月__?__日?參加了?路橋處?組織?的管理?監(jiān)察支?隊(duì)行政?執(zhí)法人?員培訓(xùn)?，在培?訓(xùn)期間?認(rèn)真學(xué)?習(xí)市政?行政管?理法、?行政執(zhí)?法行為?規(guī)范?、一般?程序制?作與規(guī)?范和收?費(fèi)相關(guān)?的法律?知識(shí)，?課后認(rèn)?真與同?事們交?流和討?論，確?實(shí)讓?知識(shí)_?___?。通過(guò)?這次學(xué)?習(xí)增強(qiáng)?了自己?的工作?責(zé)任感?和使命?感。?三、存?在問(wèn)題?及計(jì)?劃收?費(fèi)站安?全工作?季度總?結(jié)（六?）收?費(fèi)站?第四季?度工作?總結(jié)?面對(duì)國(guó)?慶長(zhǎng)假?和冬?季惡劣?天氣頻?繁的車?輛分流?任務(wù)，?龐大的?車流不?但是對(duì)?站口通?行能力?的檢驗(yàn)?更是展?示收費(fèi)?站良?好的精?神風(fēng)貌?和文明?形象的?機(jī)會(huì)。?為了確?保節(jié)日?期間收?費(fèi)站口?的暢通?，切實(shí)?做好文?明服務(wù)?，召?開(kāi)專題?會(huì)議，?“不能?以任何?理由讓?司乘長(zhǎng)?時(shí)間等?待”為?出發(fā)點(diǎn)?，制定?了具體?措施。?1、?站區(qū)、?廣場(chǎng)?、車道?衛(wèi)生時(shí)?刻保持?干凈、?整潔，?確保無(wú)?白色垃?圾、棄?票。?2、啟?動(dòng)防堵?車應(yīng)急?預(yù)案，?開(kāi)足?車道，?確保車?輛快速?通行。?3、?文明用?語(yǔ)親切?、肢體?語(yǔ)言到?位、解?答問(wèn)題?耐心、?妥善處?理矛?盾，避?免投訴?事件的?發(fā)生。?4、?時(shí)刻備?勤、票?證室預(yù)?備足夠?的零錢?，監(jiān)控?室負(fù)責(zé)?保障便?攜機(jī)狀?態(tài)正?常。?5、做?好《節(jié)?日期間?服務(wù)保?暢情況?記錄》?填寫(xiě)、?上報(bào)工?作。?措施到?位，我?站及?時(shí)將欲?上高速?堵塞交?通的_?___?位農(nóng)民?工攔在?了收費(fèi)?站口，?并迅速?聯(lián)系相?關(guān)多個(gè)?部門(mén)來(lái)?站口及?時(shí)解?決，避?免了交?通堵塞?和大量?人員聚?集。?第一階?段，微?笑服?務(wù)訓(xùn)練?。第?三階段?，結(jié)合?以上?兩個(gè)階?段的訓(xùn)?練內(nèi)容?，收費(fèi)?員在收?費(fèi)過(guò)程?中練習(xí)?唱收唱?付。?___?_月_?___?日，我?站召開(kāi)?了迎接?省檢動(dòng)?員會(huì)議?。__?__全?體職工?認(rèn)真學(xué)?習(xí)了高?管局_?___?號(hào)、石?黃處?265?___?_文件?，并對(duì)?內(nèi)業(yè)資?料、站?容站貌?、物品?的定制?擺放、?監(jiān)控錄?像等工?作進(jìn)行?了認(rèn)?真的部?署。?收費(fèi)站?通過(guò)召?開(kāi)全?體職工?會(huì)議，?將創(chuàng)先?爭(zhēng)優(yōu)促?發(fā)展再?動(dòng)員會(huì)?議精神?進(jìn)行了?傳達(dá)，?學(xué)習(xí)了?焦彥龍?廳長(zhǎng)和?王亮副?部長(zhǎng)?在廳創(chuàng)?先爭(zhēng)優(yōu)?促發(fā)展?再動(dòng)員?大會(huì)上?的講話?，認(rèn)真?總結(jié)了?上一階?段收費(fèi)?站開(kāi)展?創(chuàng)先爭(zhēng)?優(yōu)活動(dòng)?取得?的成效?，動(dòng)員?全站職?工積極?投身于?高速公?路的建?設(shè)，勇?創(chuàng)先進(jìn)?，爭(zhēng)當(dāng)?優(yōu)秀，?再掀高?峰。?重新溫?習(xí)了“?五個(gè)好?”、“?五帶頭?”內(nèi)容?。要求?全站人?員將創(chuàng)?先爭(zhēng)優(yōu)?活動(dòng)融?入到日?常的收?費(fèi)工?作中，?將創(chuàng)先?爭(zhēng)優(yōu)深?入的、?全面的?開(kāi)展下?去。?六、積?極配合?房建?專項(xiàng)工?程驗(yàn)收?工作。?___?_