個(gè)人銷售年終工作總結(jié)模板

第16頁共16頁個(gè)人銷?售年終?工作總?結(jié)模板?我們?知道，?銷售是?電子《?包括任?何產(chǎn)品?》商務(wù)?的成功?基石，?是穩(wěn)健?市場、?鞏固績?效的最?基本動?作和條?件。只?有通過?成功的?銷售、?超值的?服務(wù)，?才能羸?得我們?的忠誠?顧客。?而推薦?則是把?一個(gè)良?好的機(jī)?會分享?給朋友?，讓朋?友透過?這個(gè)機(jī)?會的實(shí)?質(zhì)，與?朋友一?起分析?、幫助?他們理?解把握?機(jī)會的?必然性?和重要?性。當(dāng)?今的銷?售已不?再是通?過簡單?的討價(jià)?還價(jià)把?產(chǎn)品賣?出去的?過程，?而是一?個(gè)幫助?顧客和?說服顧?客的過?程。那?么，在?銷售杰?寶系列?產(chǎn)品的?過程中?，我們?應(yīng)切實(shí)?把握幾?點(diǎn)要素?。一?、熟悉?產(chǎn)品、?熱愛產(chǎn)?品這?是一個(gè)?自我消?費(fèi)、學(xué)?習(xí)、求?證的過?程。通?過自我?消費(fèi)，?我們才?有對產(chǎn)?品的感?性認(rèn)識?，才有?心得和?體會，?才有與?顧客進(jìn)?得溝通?的素材?。同時(shí)?，我們?還需通?過對產(chǎn)?品的感?受，了?解產(chǎn)品?的功效?、作用?、文化?和價(jià)值?。杰寶?系列產(chǎn)?品是倡?導(dǎo)人類?健康的?產(chǎn)品，?通過以?濕代干?，以擦?代洗的?方式，?去改變?人們陳?舊的清?潔習(xí)慣?，引起?人們對?肛周清?潔衛(wèi)生?的重視?，引領(lǐng)?消費(fèi)群?體建立?一個(gè)科?學(xué)、合?理的消?費(fèi)價(jià)值?觀。這?些理性?的認(rèn)識?，是我?們業(yè)務(wù)?伙伴的?專業(yè)要?素。只?有感性?認(rèn)識和?理性結(jié)?合統(tǒng)一?的時(shí)候?，我們?才能更?好地?zé)?愛公司?的產(chǎn)品?，才能?進(jìn)行有?效的溝?通。?二、善?用工具?，熟練?展示?在銷售?過程中?，有很?多能夠?幫助成?功銷售?的工具?。諸如?，產(chǎn)品?資料、?單張、?手冊、?產(chǎn)品簡?介、功?效例證?等。這?些都稱?之我們?的工具?，如何?活用這?些工具?，關(guān)系?到銷售?的成功?與否。?產(chǎn)品展?示是幫?助顧客?直觀了?解產(chǎn)品?的性能?、功效?，人有?三覺，?即視覺?、聽覺?和感覺?。通過?對比的?手法讓?顧客判?斷產(chǎn)品?的優(yōu)劣?所在，?了解杰?寶產(chǎn)品?的價(jià)值?觀。?三、耐?心聆聽?，找準(zhǔn)?需求?初入創(chuàng)?業(yè)的業(yè)?務(wù)員一?般都一?口氣地?介紹產(chǎn)?品，演?講式地?講解產(chǎn)?品或者?直接報(bào)?價(jià)，這?樣收到?的效果?就不理?想。當(dāng)?我們展?示我們?產(chǎn)品的?時(shí)候，?當(dāng)顧客?明確我?們訪客?目的后?，我們?要認(rèn)真?地、耐?心地聆?聽客戶?的見解?、引導(dǎo)?他們陳?述對產(chǎn)?品的看?法和觀?點(diǎn)，從?而找準(zhǔn)?客戶的?心理需?求。這?個(gè)環(huán)節(jié)?十分重?要，既?是尊重?客戶，?又是把?準(zhǔn)需求?進(jìn)行說?服的環(huán)?節(jié)。所?謂知己?知彼指?的就是?這點(diǎn)。?四、?把握互?動，進(jìn)?行引導(dǎo)?溝通?式銷售?并不是?一種演?講，也?不是盲?目教導(dǎo)?顧客，?而是根?據(jù)顧客?的需求?和針對?顧客的?提問作?一些準(zhǔn)?確幫助?理解的?工作。?首先要?做好銷?售工作?計(jì)劃，?提出或?設(shè)計(jì)一?些問題?與顧客?展開探?討，引?導(dǎo)顧客?接受我?們的觀?點(diǎn)，接?受產(chǎn)品?的文化?和默認(rèn)?產(chǎn)品的?價(jià)值觀?。成熟?的業(yè)務(wù)?員在互?動的過?程中，?通常都?會運(yùn)用?同理心?再進(jìn)行?分析和?引導(dǎo)。?諸如，?當(dāng)顧客?提出不?習(xí)慣用?杰寶產(chǎn)?品，以?及覺得?產(chǎn)品貴?的時(shí)候?，我們?不需要?辯論，?更不要?反駁，?應(yīng)該說?：您的?看法很?正常，?正如當(dāng)?初我未?有深入?了解產(chǎn)?品時(shí)一?樣，當(dāng)?時(shí)我也?覺得沒?有必要?使用這?么貴的?產(chǎn)品來?進(jìn)行清?潔衛(wèi)生?，后來?，當(dāng)我?深入了?解和使?用產(chǎn)品?后，我?覺得產(chǎn)?品確實(shí)?物有所?值，一?個(gè)月用?上二三?十元就?可以享?受到超?值的健?康體驗(yàn)?，可以?提高自?己的生?活品味?，可以?呵護(hù)自?己的健?康，我?覺得太?值得了?。用與?不用，?貴與不?貴，完?全是消?費(fèi)意識?的建立?與消費(fèi)?觀念的?轉(zhuǎn)化問?題。杰?寶系列?產(chǎn)品，?從各個(gè)?方面論?證都是?可以接?受消費(fèi)?的。?以上是?我在_?___?年度的?個(gè)人工?作總結(jié)?報(bào)告，?敬請各?位領(lǐng)導(dǎo)?審閱，?并提出?寶貴意?見。?個(gè)人銷?售年終?工作總?結(jié)模板?（二）?首先?，非常?高興能?夠加入?___?_科技?有限公?司這個(gè)?大家庭?，感謝?鄭總給?我這么?一個(gè)好?的能夠?盡情施?展自己?才華的?發(fā)展平?臺，謝?謝!?___?_年_?___?月__?__日?，我懷?著一顆?忐忑的?心加入?了__?__，?說實(shí)話?，我心?里面沒?底。以?前，我?從來沒?有從事?過IT?行業(yè)，?更不要?說銷售?投影機(jī)?。但是?，經(jīng)過?一個(gè)禮?拜培訓(xùn)?后，參?加實(shí)戰(zhàn)?第一個(gè)?禮拜，?我就賣?出去了?自己進(jìn)?入IT?行業(yè)的?第一件?產(chǎn)品，?并在之?后連續(xù)?成交了?幾單生?意，頓?時(shí)，我?有信心?了，加?入__?__公?司發(fā)展?自己的?事業(yè)，?我的決?定沒錯?!下?面，請?允許我?對我這?段時(shí)間?的工作?進(jìn)行簡?單的總?結(jié)和分?析，希?望各位?領(lǐng)導(dǎo)和?同事能?給予指?正。?一、工?作業(yè)績?1、?剛進(jìn)入?IT行?業(yè)，對?產(chǎn)品和?行業(yè)知?識不熟?悉，在?以后的?工作中?，我會?努力學(xué)?習(xí)，提?升自己?的內(nèi)功?2、?本身工?作經(jīng)驗(yàn)?不夠豐?富，跟?客戶溝?通和談?判的技?巧不夠?，造成?人為失?單，今?后的工?作中，?我會多?向前輩?學(xué)習(xí)，?多多自?我總結(jié)?，提升?自己的?銷售能?力3?、不夠?勤快，?我在今?后的工?作中，?一定客?服自己?心中的?魔鬼，?全身心?投入到?工作中?，增加?自己的?工作量?，都說?勤能補(bǔ)?拙，我?相信，?在來年?，我一?定能創(chuàng)?造出更?好的成?績4?、我個(gè)?人認(rèn)為?還有一?些市場?原因，?根據(jù)客?戶的信?息反饋?，年底?了，商?家都忙?著清理?庫存，?不愿意?再用現(xiàn)?金向外?面調(diào)貨?，從而?造成我?們銷售?困難，?而且客?戶手上?有些單?子，也?會拖到?年后再?交貨?二、事?務(wù)性工?作2?、參加?了公司?一個(gè)禮?拜的培?訓(xùn)，同?期，并?對市場?進(jìn)行了?一番調(diào)?查和摸?底，我?覺得我?收獲了?很多?3、經(jīng)?常幫助?公司其?他同事?處理一?些應(yīng)急?事件，?比如送?貨、送?文件、?幫助看?門市等?4、?輪流主?持早會?，訓(xùn)練?了自己?的組織?能力和?應(yīng)變能?力三?、應(yīng)收?賬款?我嚴(yán)格?執(zhí)行了?公司的?財(cái)務(wù)制?度，截?止__?__年?___?_月_?___?日，我?的應(yīng)收?賬款回?收率為?100?%，在?來年的?工作中?，我會?繼續(xù)嚴(yán)?格執(zhí)行?公司財(cái)?務(wù)制度?，保證?公司的?資金安?全。?四、個(gè)?人心得?1、?電話營?銷技巧?：打電?話之前?，一定?要組織?好自己?的語言?，不要?緊張，?也不能?激動。?跟客戶?溝通時(shí)?，一定?要調(diào)理?清晰，?并要嚴(yán)?格遵循?公司的?報(bào)價(jià)原?則。當(dāng)?客戶態(tài)?度不是?很友好?時(shí)，我?們要懂?得隨時(shí)?調(diào)整自?己的心?情，不?能被客?戶左右?了我們?自己的?情緒?2、客?戶拜訪?技巧：?初次拜?訪客戶?，一定?要堅(jiān)持?謙卑的?態(tài)度，?遞送名?片時(shí)，?一定要?雙手奉?上，多?說一些?恭維的?話。在?進(jìn)行商?業(yè)洽談?時(shí)，一?定要頭?腦清醒?，立場?鮮明，?不能被?客戶左?右了自?己的思?想，該?堅(jiān)持的?原則必?須堅(jiān)持?，否則?，后面?的工作?我們會?非常被?動3?、客戶?訊息搜?集：除?了公司?提供的?專業(yè)雜?志和企?業(yè)黃頁?以外，?我還通?過網(wǎng)絡(luò)?和朋友?搜集了?很多客?戶訊息?，開發(fā)?出了不?少的客?戶，我?覺得在?這方面?我們一?定要把?自己的?眼界方?款，這?樣我們?的市場?才會無?窮大?4、客?戶管理?：我將?自己的?客戶進(jìn)?行了分?類歸檔?，特別?是加了?QQ好?友的客?戶，我?進(jìn)行了?重要、?次要和?一般三?個(gè)級別?的分類?，對重?要客戶?進(jìn)行重?點(diǎn)開發(fā)?和培養(yǎng)?，提高?了我的?工作效?率五?、個(gè)人?建議?1、我?覺得公?司應(yīng)該?給我們?多進(jìn)行?一些培?訓(xùn)，不?管是產(chǎn)?品知識?或者營?銷技巧?，這樣?會大大?加快我?們業(yè)務(wù)?員的成?長綜?上，是?我這段?時(shí)間的?工作總?結(jié)和一?點(diǎn)心得?體會，?不足之?處，請?各位領(lǐng)?導(dǎo)和同?事指正?，謝謝?!個(gè)?人銷售?年終工?作總結(jié)?模板（?三）?自己從?___?_年起?開始從?事銷售?工作，?三年來?在廠經(jīng)?營工作?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和?幫助下?，加之?全科職?工的鼎?力協(xié)助?，自己?立足本?職工作?，恪盡?職守，?兢兢業(yè)?業(yè)，任?勞任怨?，截止?___?_年_?___?月__?__日?，__?__年?完成銷?售額_?___?元，完?成全年?銷售任?務(wù)的3?8%，?貨款回?籠率為?52%?，銷售?單價(jià)比?去年下?降了1?3%，?銷售額?和貨款?回籠率?比去年?同期下?降了5?5%和?32%??，F(xiàn)將?三年來?從事銷?售工作?的心得?和感受?總結(jié)如?下：?作為一?名銷售?業(yè)務(wù)員?，自己?的崗位?職責(zé)是?：1?、千方?百計(jì)完?成區(qū)域?銷售任?務(wù)并及?時(shí)催回?貨款;?2、?努力完?成銷售?管理辦?法中的?各項(xiàng)要?求;?3、負(fù)?責(zé)嚴(yán)格?執(zhí)行產(chǎn)?品的出?庫手續(xù)?;4?、積極?廣泛收?集市場?信息并?及時(shí)整?理上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo);?5、?嚴(yán)格遵?守廠規(guī)?廠紀(jì)及?各項(xiàng)規(guī)?章制度?;6?、對工?作具有?較高的?敬業(yè)精?神和高?度的主?人翁責(zé)?任感;?7、?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的其它?工作。?崗位?職責(zé)是?職工的?工作要?求，也?是衡量?職工工?作好壞?的標(biāo)準(zhǔn)?，自己?在從事?業(yè)務(wù)工?作以來?，始終?以崗位?職責(zé)為?行動標(biāo)?準(zhǔn)，從?工作中?的一點(diǎn)?一滴做?起，嚴(yán)?格按照?職責(zé)中?的條款?要求自?己的行?為，幾?年來，?在業(yè)務(wù)?工作中?，首先?自己能?從產(chǎn)品?知識入?手，在?了解技?術(shù)知識?的同時(shí)?認(rèn)真分?析市場?信息并?適時(shí)制?定營銷?方案，?其次自?己經(jīng)常?同其他?區(qū)域業(yè)?務(wù)員勤?溝通、?勤交流?，分析?市場情?況、存?在問題?及應(yīng)對?方案，?以求共?同提高?。在日?常的事?務(wù)工作?中，自?己在接?到領(lǐng)導(dǎo)?安排的?任務(wù)后?，積極?著手，?在確保?工作質(zhì)?量的前?提下按?時(shí)完成?任務(wù)。?總之?，通過?幾年的?實(shí)踐證?明作為?業(yè)務(wù)員?業(yè)務(wù)技?能和業(yè)?績至關(guān)?重要，?是檢驗(yàn)?業(yè)務(wù)員?工作得?失的標(biāo)?準(zhǔn)。今?年由于?陜北系?統(tǒng)內(nèi)電?網(wǎng)檢查?驗(yàn)收迫?使工程?停止及?農(nóng)電系?統(tǒng)資金?不到位?，加之?自己業(yè)?務(wù)知識?欠缺、?業(yè)務(wù)技?能不高?、市場?的瞬息?萬變而?導(dǎo)致業(yè)?績欠佳?。二?、明確?任務(wù)，?主動積?極，力?求保質(zhì)?保量按?時(shí)完成?工作?中自己?時(shí)刻明?白只存?在上下?級關(guān)系?，無論?是份內(nèi)?、份外?工作都?一視同?仁，對?領(lǐng)導(dǎo)安?排的工?作絲毫?不能馬?虎、怠?慢，在?接受任?務(wù)時(shí)，?一方面?積極了?解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及?需要達(dá)?到的標(biāo)?準(zhǔn)、要?求，力?爭在要?求的期?限內(nèi)提?前完成?，另一?方面要?積極考?慮并補(bǔ)?充完善?。例?如：?1、今?年__?__月?份，蒲?城分廠?由于承?租人中?止租賃?協(xié)議并?停產(chǎn)，?廠內(nèi)堆?積硅石?估計(jì)約?___?_噸、?重晶石?___?_噸，?而承租?人已離?開，出?于安全?方面的?考慮，?領(lǐng)導(dǎo)指?示盡快?運(yùn)回分?廠所存?材料，?接到任?務(wù)后當(dāng)?天下午?聯(lián)系車?輛并談?定運(yùn)價(jià)?，第二?天便跟?隨車到?蒲城分?廠，按?原計(jì)劃?三輛車?分二次?運(yùn)輸，?在裝車?的過程?中，由?于估計(jì)?重量不?準(zhǔn)，三?輛車裝?車結(jié)束?后，約?剩__?__噸?左右，?自己及?時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)并?征得同?意后從?當(dāng)?shù)毓?用兩輛?三輪車?以同等?的運(yùn)價(jià)?將剩余?材料于?當(dāng)日運(yùn)?回，這?樣既節(jié)?約了時(shí)?間，又?降低了?費(fèi)用。?2、?今年_?___?月下旬?，到陜?北出差?，恰逢?神東電?力多種?產(chǎn)業(yè)有?限公司?材料招?標(biāo)，此?次招標(biāo)?涉及以?后材料?的采購?，事關(guān)?重大，?自己了?解詳細(xì)?情況后?及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?并盡快?寄來有?關(guān)資料?，自己?深知，?此次招?投標(biāo)對?我廠及?自己至?關(guān)重要?，而自?己因未?參加過?正式的?招投標(biāo)?會而感?到無從?下手，?于是?自己深?思熟慮?后便從?材料采?購單位?的涉及?招標(biāo)的?相關(guān)部?門入手?，搜集?相關(guān)投?標(biāo)企業(yè)?的詳細(xì)?情況及?產(chǎn)品供?貨價(jià)格?以為招?標(biāo)鋪路?，通過?自己的?不懈努?力，在?招標(biāo)的?過程中?順利通?過資質(zhì)?審定、?商務(wù)答?辯和技?術(shù)答辯?，終于?功夫不?負(fù)有心?人，最?后我廠?生產(chǎn)的?YH5?WS1?7/5?0型氧?化鋅避?雷器在?此次招?投標(biāo)中?中標(biāo)，?這樣為?產(chǎn)品以?后的銷?售奠定?了堅(jiān)定?的基礎(chǔ)?。三?、正確?對待客?戶投訴?并及時(shí)?、妥善?解決?銷售是?一種長?期循序?漸進(jìn)的?工作，?而產(chǎn)品?缺陷普?遍存在?，所以?業(yè)務(wù)員?應(yīng)正確?對待客?戶投訴?，視客?戶投訴?如產(chǎn)品?銷售同?等重要?甚至有?過之而?無不及?，同時(shí)?須慎重?處理。?自己在?產(chǎn)品銷?售的過?程中，?嚴(yán)格按?照廠制?定銷售?服務(wù)執(zhí)?行，在?接到客?戶投訴?時(shí)，首?先應(yīng)認(rèn)?真做好?客戶投?訴記錄?并口頭?做出，?其次應(yīng)?及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?及相關(guān)?部門，?在接到?領(lǐng)導(dǎo)的?指示后?會同相?關(guān)部門?人員制?訂應(yīng)對?方案，?同時(shí)應(yīng)?及時(shí)與?客戶溝?通使客?戶對處?理方案?感到滿?意。?四、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?我廠產(chǎn)?品及相?關(guān)產(chǎn)品?知識，?依據(jù)客?戶需求?確定可?代理的?產(chǎn)品品?種熟?悉產(chǎn)品?知識是?搞好銷?售工作?的前提?。自己?在銷售?的過程?中同樣?注重產(chǎn)?品知識?的學(xué)習(xí)?，對廠?生產(chǎn)的?產(chǎn)品的?用途、?性能、?參數(shù)基?本能做?到有問?能答、?必答，?對相關(guān)?部分產(chǎn)?品基本?能掌握?用途、?安裝。?依據(jù)?廠總體?安排代?理產(chǎn)品?，通過?自己對?陜北區(qū)?域的了?解，代?理的品?種分為?二類：?一是技?術(shù)含量?高、附?加值大?的產(chǎn)品?，如3?5KV?避雷器?、35?熔斷器?及限流?式熔斷?器等等?，此類?產(chǎn)品售?后服務(wù)?存在問?題;二?是10?KV線?路用鐵?附件、?金具、?包弓、?橫擔(dān)等?，此類?產(chǎn)品用?量大，?但附加?值低、?生產(chǎn)廠?家多導(dǎo)?致銷售?難度較?大。?五、電?氣產(chǎn)品?市場分?析陜?北區(qū)域?大、但?電網(wǎng)建?設(shè)相對?落后，?隨著電?網(wǎng)改造?的深入?，生產(chǎn)?廠家都?將銷售?目標(biāo)對?向西部?落后地?區(qū)，同?時(shí)導(dǎo)致?市場不?斷被細(xì)?化，競?爭日益?激烈。?陜北區(qū)?域電力?單位多?屬農(nóng)電?系統(tǒng)，?經(jīng)過幾?年的農(nóng)?網(wǎng)改造?建設(shè)，?由于資?金不到?位僅完?成改任?務(wù)造的?40%?，故區(qū)?域市場?潛力巨?大。現(xiàn)?就陜北?區(qū)域的?市場分?析如下?：（?一）市?場需求?分析?陜北區(qū)?域雖然?市場潛?力巨大?，但延?安區(qū)域?多數(shù)縣?局隸屬?省農(nóng)電?系統(tǒng)，?材料采?購由省?招標(biāo)局?統(tǒng)一組?織招標(biāo)?并配送?，榆林?供電局?歸省農(nóng)?電局管?理，但?材料采?購歸省?招標(biāo)局?統(tǒng)一招?標(biāo)，其?采購模?式為由?該局推?薦生產(chǎn)?廠家上?報(bào)省招?標(biāo)局，?由招標(biāo)?局確定?入圍廠?家，更?深一步?講，其?采購決?定權(quán)在?省招標(biāo)?局，而?我廠未?在省招?標(biāo)局投?標(biāo)并中?標(biāo)，而?榆林地?區(qū)各縣?局隸屬?榆林供?電局管?理，故?要在榆?林供電?局及各?縣局形?成規(guī)模?銷售確?有困難?且須在?省招標(biāo)?局狠下?功夫。?根據(jù)現(xiàn)?在搜集?的信息?來看，?榆林供?電局是?否繼續(xù)?電網(wǎng)改?造取決?于省農(nóng)?電局撥?款，原?因在于?這幾年?的改造?所需資?金由省?農(nóng)電局?擔(dān)保以?資產(chǎn)抵?壓貸款?，依該?局現(xiàn)狀?現(xiàn)已無?力歸還?貸款利?息，據(jù)?該局內(nèi)?部有關(guān)?人員分?析，榆?林地區(qū)?的電網(wǎng)?改造有?可能停?止。?（二）?競爭對?手及價(jià)?格分析?這幾?年通過?自己對?區(qū)域的?了解，?陜北區(qū)?域的電?氣生產(chǎn)?廠家有?二類：?一類是?西瓷廠?（分廠?）、神?電、交?大、銅?川榮鑫?等，此?類企業(yè)?進(jìn)入陜?北市場?較早且?有較強(qiáng)?實(shí)力，?同時(shí)又?是省招?標(biāo)局入?圍企業(yè)?，其銷?售價(jià)格?同我廠?基本相?同，所?以已形?成規(guī)模?銷售;?另一類?是河北?保定市?避雷器?廠等，?此類企?業(yè)進(jìn)入?陜北市?場晚但?銷售價(jià)?格較低?，YH?5WS?17/?50型?避雷器?銷售價(jià)?格僅為?___?_元/?支、P?RW7?10/?100?銷售價(jià)?格為_?___?元/支?，此類?企業(yè)基?本占領(lǐng)?了代銷?領(lǐng)域。?個(gè)人?銷售年?終工作?總結(jié)模?板（四?）近?一周來?，隨著?氣溫的?回升。?萬物復(fù)?蘇，大?地春暖?花開。?我們紅?蜻蜓專?賣店的?銷售工?作也隨?著溫度?的轉(zhuǎn)暖?，開始?了緊張?而有序?的辛勤?與忙碌?。古?語有云?：磨刀?不誤砍?柴工。?就是放?在今天?的社會?工作中?，也深?刻的指?引和提?示著我?們。要?在進(jìn)取?工作的?基礎(chǔ)上?，先找?準(zhǔn)思想?方向，?即要有?著明確?的意識?感觀和?積極的?工作態(tài)?度，方?能付諸?于努力?工作的?實(shí)踐之?中。使?之事半?功倍，?取得良?好業(yè)績?。首?先，在?不足點(diǎn)?方面，?從自身?原因總?結(jié)。我?認(rèn)為自?己還一?定程度?的存在?有欠缺?強(qiáng)力說?服顧客?，打動?其購買?心理的?技巧。?作為?我們紅?蜻蜓專?賣店的?一名銷?售人員?，我們?的首要?目標(biāo)就?是架起?一坐連?接我們?的商品?與顧客?的橋梁?。為公?司創(chuàng)造?商業(yè)效?績。在?這個(gè)方?向的指?導(dǎo)下，?怎樣用?銷售的?技巧與?語言來?打動顧?客的心?，激發(fā)?起購買?欲望，?就顯得?尤為重?要。因?此，在?以后的?銷售工?作中，?我必須?努力提?高強(qiáng)化?說服顧?客，打?動其購?買心理?的技巧?。同時(shí)?做到理?論與實(shí)?踐相結(jié)?合，不?斷為下?一階段?工作積?累寶貴?經(jīng)驗(yàn)。?再次?，要深?化自己?的工作?業(yè)務(wù)。?熟悉每?一款鞋?的貨號?，大小?，顏色?，價(jià)位?。做到?爛熟于?心。學(xué)?會面對?不同的?顧客，?采用不?同的推?介技巧?。力爭?讓每一?位顧客?都能買?到自己?稱心如?意的商?品，更?力爭增?加銷售?數(shù)量，?提高銷?售業(yè)績?。最?后，端?正好自?己心態(tài)?。其心?態(tài)的調(diào)?整使我?更加明?白，不?論做任?何事，?務(wù)必竭?盡全力?。這種?精神的?有無，?可以決?定一個(gè)?人日后?事業(yè)上?的成功?或失敗?，而我?們的專?賣銷售?工作中?更是如?此。如?果一個(gè)?人領(lǐng)悟?了通過?全力工?作來免?除工作?中的辛?勞的秘?訣，那?么他就?掌握了?達(dá)到成?功的原?理。倘?若能處?處以主?動，努?力的精?神來工?作，那?么無論?在怎樣?的銷售?崗位上?都能豐?富自己?人生的?經(jīng)歷。?總之?，通過?理論上?對自己?這一周?的工作?總結(jié)，?還發(fā)現(xiàn)?有很多?的不足?之處。?同時(shí)也?為自己?積累下?了日后?銷售工?作的經(jīng)?驗(yàn)。梳?理了思?路，明?確了方?向。在?未來的?工作中?，我將?更以公?司的專?賣經(jīng)營?理念為?坐標(biāo)，?將自己?的工作?能力和?公司的?具體環(huán)?境相互?融合，?利用自?己精力?充沛，?辛勤肯?干的優(yōu)?勢，努?力接受?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識和?提高銷?售意識?。扎實(shí)?進(jìn)取，?努力工?作，為?公司的?發(fā)展盡?自己綿?薄之力?!個(gè)?人銷售?年終工?作總結(jié)?模板（?五）?在公司?已經(jīng)工?作了不?少的年?份了，?雖然我?還是一?名公司?銷售部?的普通?職員，?但是我?對公司?已經(jīng)十?分的了?解了，?對公司?的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)都?已經(jīng)了?如指掌?，所以?在公司?里工作?我也是?比較的?順心，?總結(jié)我?在過去?一年的?工作時(shí)?總體感?覺還是?很順利?的。?今年我?將更加?努力做?好自己?份內(nèi)的?事情，?并積極?幫助他?人。也?希望公?司存在?的一些?問題能?夠妥善?解決。?不斷的?開發(fā)新?品，不?斷開發(fā)?新的區(qū)?域，相?信公司?一定會?走得更?遠(yuǎn)，市?場占有?率更高?，楚天?人都會?洋溢著?幸福的?笑容!?__?__年?我會盡?量克服?這方面?的因素?，及時(shí)?與各子?分公司?解決回?款問題??，F(xiàn)將?銷售工?作的內(nèi)?容和感?受總結(jié)?1、?在日常?的事務(wù)?工作中?，自己?在接到?領(lǐng)導(dǎo)安?排的任?務(wù)后，?積極著?手，在?確保工?作質(zhì)量?的前提?下按時(shí)?完成任?務(wù)。?2、銷?售報(bào)表?的匯總?：其中?包括產(chǎn)?品的銷?售登記?，產(chǎn)品?銷售排?名情況?;清理?業(yè)務(wù)理?手上的?借物及?還貨情?況3?、對每?一款新?產(chǎn)品進(jìn)?行推廣?，與各?經(jīng)銷商?進(jìn)行密?切聯(lián)系?，并根?據(jù)地區(qū)?、行業(yè)?、受眾?的不同?進(jìn)行分?析;?4、公?司上門?業(yè)務(wù)的?處理，?對產(chǎn)品?銷售過?程中出?現(xiàn)的問?題進(jìn)行?處理，?與各部?門之前?進(jìn)行友?好的溝?通;?5、與?集團(tuán)總?部清理?往年應(yīng)?付款情?況，由?于往年?帳目不?是我經(jīng)?手的，?加上有?些單據(jù)?遺失及?價(jià)格或?等等問?題，給?現(xiàn)在的?工作帶?來許多?麻煩;?6、?協(xié)助大?區(qū)經(jīng)理?的銷售?工作：?①將?有些電?話業(yè)務(wù)?或者需?要送貨?的業(yè)務(wù)?分配給?業(yè)務(wù)經(jīng)?理，并?輔助他?們抓住?定單;?②經(jīng)?常同業(yè)?務(wù)員勤?溝通、?勤交流?，分析?市場情?況、存?在問題?及應(yīng)對?方案，?以求共?同提高?;③?合同的?執(zhí)行情?況：協(xié)?助業(yè)務(wù)?經(jīng)理并?督促合?同的完?成;?總結(jié)一?年來的?工作，?自己的?工作仍?存在很?多問題?和不足?，在工?作方法?和技巧?上有待?于向其?他業(yè)務(wù)?員和同?行學(xué)習(xí)?，__?__年?自己計(jì)?劃在去?年工作?得失的?基礎(chǔ)上?取長補(bǔ)?短，重?點(diǎn)做好?以下幾?個(gè)方面?的工作?：（?一）努?力做好?每一件?事情，?堅(jiān)持再?堅(jiān)持!?（二?）確保?完成全?年銷售?任務(wù)，?平時(shí)積?極搜集?信息并?及時(shí)匯?總;?（三）?客戶關(guān)?系的維?系，并?不斷開?發(fā)新的?客戶。?（四?）銷售?報(bào)表的?精確度?，仔細(xì)?審核;?（五?）借物?還貨的?及時(shí)處?理;?（六）?努力協(xié)?助業(yè)務(wù)?經(jīng)理的?銷售工?作，從?產(chǎn)品的?價(jià)格，?數(shù)量，?質(zhì)量以?及自身?的服務(wù)?態(tài)度方?面，細(xì)?心的與?客戶溝?通;?最后，?想對銷?售過程?中出現(xiàn)?的問題?歸納?1、新?產(chǎn)品開?發(fā)速度?太慢。?2、?倉庫的?庫存量?不夠。?雖然庫?存表上?標(biāo)注了?每款產(chǎn)?品最低?庫存量?，但是?實(shí)際卻?不相符?，有許?多產(chǎn)品?甚至已?經(jīng)斷貨?。在庫?存不多?的情況?下，建?議倉庫?及時(shí)與?生產(chǎn)聯(lián)?系下單?，或者?與銷售?聯(lián)系提?醒下單?，飛單?的情況?大多于?庫存量?不足有?關(guān)。?3、采?購回貨?不及時(shí)??；刎?時(shí)間總?會延遲?，對于?這種現(xiàn)?象，采?購人員?的態(tài)度?大多都?是事不?關(guān)已，?很少會?想著怎?么去與?供應(yīng)商?解決，?而是希?望銷售?人員與?客戶溝?通延緩?時(shí)間。?這樣會?讓客戶?對我們?的信譽(yù)?度降低?。4?、發(fā)貨?及派車?問題。?5、?財(cái)務(wù)應(yīng)?定期對?銷售卻?未回款?的業(yè)務(wù)?進(jìn)行催?款或者?提醒。?有許多?已經(jīng)回?款的業(yè)?務(wù)，財(cái)?務(wù)在幾?個(gè)月之?后才告?訴銷售?人員，?期間銷?售人員?以為沒?回款一?直都在?催，給?客戶印?象非常?不好!?6、?各部門?之間不?協(xié)調(diào)。?為了自?己的工?作方便?，往往?不會太?關(guān)心他?人，不?會考慮?給他人?帶來的?麻煩。?有時(shí)候?因?yàn)橐?句話或?者一點(diǎn)?小事情?就可以?解決了?，可是?卻讓銷?售人員?走了許?多彎路?。7?、質(zhì)檢?與采購?對供應(yīng)?商退貨?的處理?。很多?不合格?的產(chǎn)品?，由于?時(shí)間拖?延，最?后在逼?不得已?的情況?下一挑?再挑，?并當(dāng)成?合格產(chǎn)?品銷售?，這樣?對我們?“追求?高品質(zhì)?”的信?念是非?常不吻?合的。?經(jīng)常有?拿出去?的東西?因?yàn)橘|(zhì)?量問題?讓銷售?人員非?常難堪?。自?從轉(zhuǎn)到?銷售部?至今已?經(jīng)一年?半了，?回想自?己這一?年多所?走過的?路，所?經(jīng)歷的?事情，?沒有太?多的感?慨，沒?有太多?的驚喜?，多了?一份鎮(zhèn)?定，從?容的心?態(tài)。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)和幫?助下，?加之部?門同事?的鼎力?協(xié)助，?自己立?足本職?工作，?使得銷?售工作?得及順?利進(jìn)行?。雖?然公司?各部門?之間存?在著各?種各樣?的問題?，不過?那只是?小問題?，不會?影響我?們公司?的正常?營業(yè)的?，不過?小問題?會影響?我們的?工作效?率，所?以我還?是建議?要加強(qiáng)?各部門?之間的?聯(lián)系，?將我們?公司的?業(yè)績進(jìn)?一步提?升上去?。個(gè)?人銷售?年終工?作總結(jié)?模板（?六）?加入_?___?公司也?有三個(gè)?月時(shí)間?了,回?想起來?時(shí)間過?得還挺?快的,?從鑫幫?來到_?___?感覺兩?個(gè)公司?的工作?模式有?蠻大差?異.不?論是產(chǎn)?品的專?業(yè)知識?還是管?理與工?作氛圍?都有很?大區(qū)別?.前一?個(gè)月都?感覺自?己沒有?進(jìn)入狀?態(tài),找?不到方?向,每?天都不?知道要?做些什?么事,?在__?__領(lǐng)?導(dǎo)的幾?次會議?上,經(jīng)?過相互?討論與?發(fā)言提?建議,?針對具?體細(xì)節(jié)?問題找?出解決?方案,?.通過?公司對?專業(yè)知?識的培?訓(xùn)與操?作,這?才讓我?找到了?方向感?,慢慢?融入到?了這種?工作環(huán)?境與工?作模式?,后面?的工作?時(shí)間里?我每天?都過得?很充實(shí)?,從打?樣與接?待客戶?是陸續(xù)?不斷,?雖然附?出的勞?動沒有?得到結(jié)?果,很?多次對?我的打?擊也不?小,但?我相信?,付出?總會有?回報(bào)的?.努力?了就會?有希望?,不努?力就一?定不會?有希望?.成功?是給有?準(zhǔn)備的?人.?在__?__各?位領(lǐng)導(dǎo)?及各位?同事的?支持幫?助下，?我不斷?加強(qiáng)工?作能力?，本著?對工作?精益求?精的態(tài)?度，認(rèn)?真地完?成了自?己所承?擔(dān)的各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?工作能?力都取?得了相?當(dāng)大的?進(jìn)步，?為今后?的工作?和生活?打下了?良好的?基礎(chǔ)，?現(xiàn)將我?的一些?銷售心?得與工?作情況?總結(jié)如?下：?銷售心?得：?1、不?要輕易?反駁客?戶。先?聆聽客?戶的需?求。就?算有意?見與自?己不和?也要委?婉的反?駁，對?客戶予?以肯定?態(tài)度，?學(xué)會贊?美客戶?。2?、向客?戶請教?。要做?到不恥?下問。?不要不?懂裝懂?。虛心?聽取客?戶的要?求與他?們所做?的工藝?。3?、實(shí)事?求是。?針對不?同的客?戶才能?實(shí)事求?是。?4、知?已知彼?，揚(yáng)長?避短。?做為?一名合?格的銷?售人員?首先要?對自己?所售產(chǎn)?品非常?熟悉了?解，了?解自己?產(chǎn)品的?優(yōu)點(diǎn)與?缺點(diǎn)，?適合哪?些行業(yè)?，客戶?群體是?哪些，?才能更?好的向?客戶展?示自己?與產(chǎn)品?的專業(yè)?性，才?能迎得?客戶的?關(guān)注與?信任。?當(dāng)然對?競爭對?手也不?要忽略?。要有?針對性?的了解?對手產(chǎn)?品的優(yōu)?勢與劣?勢;才?能對癥?下藥，?用我們?的優(yōu)勢?戰(zhàn)勝客?戶的劣?勢，比?如我們?設(shè)備在?精度與?速度方?面就略?勝同行?，這就?是我們?的優(yōu)勢?所在，?在與客?戶介紹?產(chǎn)品時(shí)?盡量多?介紹自?家產(chǎn)品?的優(yōu)勢?。缺點(diǎn)?方面盡?量少提?