綠化管理制度

千里之行，始于足下。第2頁/共2頁精品文檔推薦綠化管理制度管

理

制

度

一、崗位職責(zé)

保潔隊(duì)長(zhǎng)工作職責(zé)

一、同意并留意上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的提示及工作的要求。

二、檢查班組職員到崗事情，查看是否全勤工作，對(duì)缺勤事情及時(shí)采取補(bǔ)救

措施，合理安排下屬人職員作。

三、檢查所管轄范圍的清潔衛(wèi)生狀況，如室內(nèi)、室外、公廁等。

四、隨時(shí)檢查職員的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置。

五、編制公共衛(wèi)生轄區(qū)內(nèi)的人員安排打算，清潔用品供應(yīng)打算。做到精打細(xì)

算，減少損耗，操縱成本。

六、關(guān)懷職員日子，掌握職員的工作情緒，指導(dǎo)好職員的工作，增強(qiáng)班組的

凝結(jié)力。

七、定期做好各項(xiàng)維修的上報(bào)（包括公共區(qū)域內(nèi)的水池、照明、清掃器具等），

以便公司做好預(yù)算，保證資金到位。

綠化員崗位職責(zé)

一、遵守物業(yè)公司和項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度，工作時(shí)儀表整潔，著裝帶工牌上

崗，樹立勤奮敬業(yè)精神。

二、對(duì)花草樹木要定期培土、施胖、除草和病蟲害，發(fā)覺花木的死株、病株

要適時(shí)清除，缺株要在季節(jié)補(bǔ)植。

三、保證綠化場(chǎng)地別留雜物，配合環(huán)衛(wèi)部門搞好綠化環(huán)境衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)小

區(qū)門前盆花的養(yǎng)護(hù)擺放和重大節(jié)日綠化花卉的布置。

四、保護(hù)工具，工作完畢后清理工作現(xiàn)場(chǎng)，并將工具擦洗潔凈，妥善保管。

五、仔細(xì)鉆研養(yǎng)花、植樹的有關(guān)種植技術(shù)，使之所治理的區(qū)域花木生長(zhǎng)茂密，

常年達(dá)到良好的綠化效果。

六、以人為本，優(yōu)化環(huán)境，巧妙設(shè)計(jì)，合理搭配，做到春有花、夏有蔭、秋

有果、冬有青，將綠化美化、有用經(jīng)濟(jì)、美觀安全有機(jī)的結(jié)合在一起，精心營(yíng)造人與自然和諧。

七、堅(jiān)持“四個(gè)一”和四別準(zhǔn)的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行質(zhì)量追究制。

八、按時(shí)完成項(xiàng)目部交給的其他隨即性任務(wù)。

保潔員崗位職責(zé)

一、遵守物業(yè)公司和項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一著裝戴工牌上崗，樹立勤奮、

敬業(yè)精神，積極自覺主動(dòng)的完成任務(wù)。

二、聽從班長(zhǎng)指揮，保質(zhì)保量的完成本人所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的清掃工作，遵守勞

動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，按照清潔程序搞好區(qū)域衛(wèi)生。

三、發(fā)揚(yáng)相互協(xié)作精神，注意查看衛(wèi)生責(zé)任區(qū)設(shè)施完好事情，發(fā)覺咨詢題及時(shí)

報(bào)有關(guān)部門處理，并注意觀看治安及防火狀況。

四、每日清潔工作的內(nèi)容：

1、道路（含人行道、停車場(chǎng)）負(fù)責(zé)清掃兩次，整天保潔。

2、管轄區(qū)域內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌木、建造設(shè)施等清掃一次。

3、各樓層電梯橋箱及電梯門拖洗兩次，圍身板清抹一次。

4、各樓層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清擦一次。

5、清倒垃圾桶內(nèi)垃圾，并擦拭桶體。

五、每周清掃工作：

1、天花板灰塵和墻面蜘蛛網(wǎng)清除一次。

2、各層走道、公用通風(fēng)道、消防柜、報(bào)警器、樓梯窗、強(qiáng)弱電開關(guān)門抹擦

一次。

3、對(duì)電梯間內(nèi)外門天花板，開關(guān)和消防箱門清擦一次，保持潔凈衛(wèi)生，杜

絕衛(wèi)生死角。

六、按時(shí)完成項(xiàng)目部和保潔綠化隊(duì)安排的其他隨即性任務(wù)。

二、治理制度

“五定”治理：

所謂“五定”，即“定員”、“定崗”、“定時(shí)”、“定標(biāo)”、“定制”，這是保潔部基礎(chǔ)，也是最有效的治理方法，具體如下：

（一）定員

1、依照清潔面積適當(dāng)?shù)娜∫欢〝?shù)量的清潔人員上崗?？偨ㄔ烀娣e為5萬平方

米左右，住所面積為2.7萬平方米；依照國(guó)家規(guī)定每30005000平方米設(shè)保潔員1名，按每3000平方計(jì)算，應(yīng)設(shè)9人。

2、在特定的區(qū)域里安排一定數(shù)量的保潔人員，即依照室內(nèi)、室外衛(wèi)生的別同

分工，安排一定數(shù)量的人員。

（二）定崗

1、依照保潔的內(nèi)容別同劃分別同工作崗位，如室內(nèi)、室外、辦公室。

2、給人員設(shè)定固定的工作崗位，即責(zé)任區(qū)，做到責(zé)任到人。

（三）定時(shí)

1、依照保潔部位的范圍及清潔程度，規(guī)定相應(yīng)的工作時(shí)刻。

2、保潔人員必須在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)清潔完畢，如：上午工作時(shí)刻是6：30—9：00，

9：00—10：00歇息，10：00—12：00下午是14：00—18：00。

3、本著方便業(yè)主的原則，規(guī)定全程的時(shí)刻段，比如,保潔時(shí)刻要避開人流的高

峰期。

4、保潔人員必須在規(guī)定時(shí)刻段內(nèi)做好保潔清掃工作。

（四）定標(biāo)

1、依照要求，規(guī)定保潔標(biāo)準(zhǔn)。

2、保潔人員的清潔工作必須達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)，使小區(qū)衛(wèi)生達(dá)到一定的要求，如：

室內(nèi)樓道必須清潔無紙屑、無污漬、無積水，扶手必須無灰塵、污漬。（五）定制

1、為了維護(hù)清潔衛(wèi)生工作的有效舉行，制定相應(yīng)的制度，以此來約束保潔人

員。如：《清潔標(biāo)準(zhǔn)》、《清潔細(xì)則》等。

2、保潔人員必須按照規(guī)章制度舉行工作。

垃圾治理制度

為了使業(yè)主有由一具潔凈整潔的環(huán)境，特制定垃圾治理及清運(yùn)治理制度。

1、本區(qū)域垃圾分日子垃圾箱和建造垃圾。

2、日子垃圾和建造垃圾嚴(yán)禁混裝，要分開分不存放，日子垃圾日產(chǎn)日清，

建造垃圾存滿后清運(yùn)。

3、垃圾實(shí)行專人治理、專人清運(yùn)、專人檢查，嚴(yán)禁垃圾超高擺放和外溢。

4、垃圾清運(yùn)過程中別得灑降，如有灑降馬上清掃。

5、垃圾箱滲漏及時(shí)維修，別能維修的應(yīng)及時(shí)更換。

6、建造垃圾要及時(shí)清運(yùn)，別得長(zhǎng)時(shí)刻在外堆放，清運(yùn)要有記錄。

三、工作規(guī)程

保潔職員作規(guī)程

保潔員實(shí)行八小時(shí)全天保潔，保潔員著工裝、戴工牌按時(shí)到崗，保質(zhì)保量完成保潔包干區(qū)域內(nèi)的任務(wù)，必須按以下規(guī)程舉行工作：

一、道路、人行道、散水坡、路沿散水清掃二次。

二、樓內(nèi)地面安全通道每天清掃一次。

三、樓內(nèi)墻面、頂面、扶手、電梯門、報(bào)警器、公共通風(fēng)口、通道門、門把手、消防箱、消防管道閥門、吊箱等每天清掃、擦洗一次。

四、樓內(nèi)安全通道住戶堆積物隨時(shí)收繳。

五、聲控觸摸開關(guān)、指示牌、層牌每周抹擦一次。

六、管道井強(qiáng)弱電井門、窗、玻璃每天擦一次。

七、花壇周邊墻護(hù)欄每天清洗一次。

八、庭院燈罩、樓道燈罩內(nèi)外每月擦洗一次，由電工配合完成。

九、小區(qū)內(nèi)各處擺放的桌、椅、鏡子等有灰塵隨時(shí)舉行清理。

十、每天定時(shí)對(duì)住戶垃圾收繳，運(yùn)到小區(qū)垃圾堆放點(diǎn)，做到日產(chǎn)日清。

十一、檢查樓道燈、庭院燈完好事情，并告知治理員及時(shí)更換。

十二、協(xié)助保安員詢咨詢身份別明人員，做好防火、防盜的預(yù)防工作，杜絕一切別安全因素及事故的發(fā)生。

設(shè)備間、自行車棚、車庫清潔衛(wèi)生可參照?qǐng)?zhí)行。

雨、雪天氣服務(wù)作業(yè)規(guī)程

1目的：規(guī)范雨、雪天氣服務(wù)工作，確保各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量。

2適用范圍：適用于金霖商住雨、雪天氣的治理服務(wù)工作。

3職責(zé)

3.1保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)在雨雪環(huán)境下人員組織、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施和檢查工作；

3.2保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助班長(zhǎng)人員調(diào)配、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作；

3.3保潔員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作；

3.4其它各班組做好配合工作。

4工作程序

4.1雨天的清潔

4.1.1雨天保潔班長(zhǎng)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，安排人員及時(shí)鋪設(shè)防滑地毯，擺放警示牌，用干拖布、抹布等清潔用品，對(duì)大廳、電梯等增加清掃頻次；

4.1.2保潔人員及時(shí)清理小區(qū)路面積水，必要時(shí)增加室外清潔及巡檢次數(shù)；4.1.3保潔人員應(yīng)關(guān)好各樓層的門窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

4.2雪天的清潔

4.2.1雪天全體人員應(yīng)提早1小時(shí)到崗，清理積雪，當(dāng)班保潔人員、維修人員、保安員負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)和區(qū)外人行道的積雪清理工作；

4.2.2保潔人員應(yīng)及時(shí)鋪設(shè)防滑地毯，擺放警示牌，用干拖布、抹布等清潔用品對(duì)大廳、電梯等增加清掃頻次；

4.2.3保潔人員應(yīng)及時(shí)對(duì)責(zé)任區(qū)樓門棟、道路播撒工業(yè)石鹽，防止路滑；

4.2.4保潔人員清理責(zé)任區(qū)內(nèi)停放車輛前后擋風(fēng)玻璃積雪，為小區(qū)住主提供方便；

4.2.5將清掃的路面和草坪的積雪，用三輪車及時(shí)清理到污水井或雨水井中，以免妨礙環(huán)境美觀。

4.3雨、雪天注意事項(xiàng)

4.3.1保潔班長(zhǎng)應(yīng)提早檢查雨、雪天氣工具用品的預(yù)備事情，要緊包括：大掃

把、推雪板、鐵锨、雞毛撣、防滑地毯、告示牌、拖布、雨鞋、雨衣、石鹽等；

4.3.2雨雪天氣清潔時(shí)應(yīng)注意安全，禁止冒險(xiǎn)作業(yè)；

4.3.3雨天室外作業(yè)時(shí)應(yīng)穿戴雨鞋、雨衣，雪天應(yīng)注意防滑防凍；

4.3.4打開的污水井、雨水井旁必須指定專人照看，積雪清理完畢后馬上將井蓋蓋嚴(yán)，確認(rèn)無驚險(xiǎn)后方可離開。

4.4.如遇特別天氣各班長(zhǎng)須加強(qiáng)檢查，并將檢查結(jié)果記錄在“保潔服務(wù)質(zhì)量日（周、月）檢表”上。

建造小品治理規(guī)程

1目的：更好的對(duì)建造小品舉行治理，延長(zhǎng)其使用壽命。

2適用范圍：適用于皇家園林的建造小品，如：噴泉、健身器材等。

3職責(zé)

3.1保潔員負(fù)責(zé)建造小品的衛(wèi)生清潔和報(bào)修工作；

3.2保安員負(fù)責(zé)建造小品燈光的開關(guān)及報(bào)修工作；

3.3維修中心負(fù)責(zé)建造小品設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作；

3.4維修班長(zhǎng)負(fù)責(zé)建造小品的日常檢查和監(jiān)督。

4工作程序

4.1保潔員依據(jù)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)和程序?qū)ㄔ煨∑放e行衛(wèi)生清潔和保潔工作保證其衛(wèi)生符合要求；

4.2保安員依據(jù)開放時(shí)刻，按時(shí)開關(guān)建造小品的設(shè)備設(shè)施，如有咨詢題及時(shí)報(bào)維修班舉行維修，填寫在“報(bào)修登記表”內(nèi)；

4.3維修中心對(duì)建造小品舉行檢查和保養(yǎng)，保證其正常使用；

4.4維修班長(zhǎng)對(duì)檢查的結(jié)果在維修檢查記錄中填寫。

保潔工作治理總規(guī)程

1、目的：規(guī)范保潔服務(wù)工作，確保保潔工作質(zhì)量達(dá)到服務(wù)要求。

2、適用范圍：適用于保潔治理工作及衛(wèi)生清潔、保潔、檢查和治理工作。

3、職責(zé)

3.1保潔員負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔、保潔及公建設(shè)施的報(bào)修工作；

3.2保潔班長(zhǎng)協(xié)助班長(zhǎng)做好保潔治理工作及保潔日常工作的安排；

3.3保潔班長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部保潔綠化工作及保潔人員的培訓(xùn)考核工作；

3.4項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)保潔的相關(guān)協(xié)調(diào)工作；

3.5綜合部負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部保潔服務(wù)的全面檢查指導(dǎo)工作。

4、工作要點(diǎn)

4.1保潔服務(wù)基本要求：詳見“保潔服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”、“保潔服務(wù)基本要求”。

4.2保潔員必須按照《人力資源治理操縱程序》規(guī)定，參加培訓(xùn)且達(dá)到培訓(xùn)要求，經(jīng)考核合格后方可上崗；

4.3保潔員舉行公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔時(shí)，應(yīng)達(dá)到《室內(nèi)（外）公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)工作之標(biāo)準(zhǔn)的要求；

4.4保潔員在使用清潔設(shè)備、清潔劑時(shí)，應(yīng)符合《清潔用具、用劑使用講明》的各項(xiàng)要求；

4.5當(dāng)所轄區(qū)域發(fā)生特別事情時(shí)，保潔員必須根據(jù)《特別環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程》舉行工作；

4.6保潔員在工作時(shí)儀容儀表，言語舉止應(yīng)符合公司《綜合治理作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求；

4.7保潔員在消殺工作中應(yīng)當(dāng)根據(jù)《消殺、除四害工作作業(yè)規(guī)程》的要求舉行操作；

4.8當(dāng)有大面積清潔開荒工作，應(yīng)依據(jù)《“開荒”清潔治理作業(yè)規(guī)程》的要求舉行操作；

4.9保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)辦理垃圾清運(yùn)協(xié)議的簽署，并按照此協(xié)議執(zhí)行，填寫“垃圾票發(fā)放登記表”；

4.10保潔班長(zhǎng)依據(jù)公司人員定編方案，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際事情，劃分衛(wèi)生區(qū)域、明確責(zé)任人，編制“保潔服務(wù)責(zé)任區(qū)分布表”，并隨人員變動(dòng)事情隨時(shí)更新；4.11綜合部、各項(xiàng)目部經(jīng)理、保潔班長(zhǎng)、保潔班長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)《服務(wù)質(zhì)量檢查操縱程序》及《保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法》的要求舉行檢查工作，依次填寫保潔服務(wù)質(zhì)量日、周檢、服務(wù)質(zhì)量月檢報(bào)告，提高保潔職員作質(zhì)量；

4.12參與保潔服務(wù)的人員除應(yīng)嚴(yán)格按上述標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程舉行工作外，還需嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)的作業(yè)規(guī)程。

5、相關(guān)/支持文件

5.1《室內(nèi)（外）公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程》

5.2《清潔用具、用劑使用講明》

5.3《特別環(huán)境清潔作業(yè)規(guī)程》

5.4《綜合治理作業(yè)規(guī)程》

5.5《消殺、除四害工作作業(yè)規(guī)程》

5.6《服務(wù)質(zhì)量檢查操縱程序》

5.7《“開荒”清潔治理作業(yè)規(guī)程》

5.8《保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法》

5.9垃圾清運(yùn)協(xié)議

6、相關(guān)質(zhì)量記錄

6.1“保潔服務(wù)責(zé)任區(qū)域分布表”

6.2保潔服務(wù)質(zhì)量日檢（周、月）檢表

保潔工作規(guī)程

一、保潔人員定額：

1)、梯梯清掃：14層/（小時(shí)/人）（一梯4戶）

2)、地面清掃：300㎡/(小時(shí)/人)

3)、拖樓梯：13層/（小時(shí)/人）（一梯4戶）

4)、擦樓梯扶手，地足線：12層/小時(shí)/人

5)、刮玻璃：4㎡/分鐘/人