銷(xiāo)售經(jīng)理年度工作總結(jié)簡(jiǎn)潔版

第14頁(yè)共14頁(yè)銷(xiāo)售經(jīng)?理年度?工作總?結(jié)簡(jiǎn)潔?版本?年度是?我公司?快速發(fā)?展的一?年，也?是我學(xué)?習(xí)、管?理的銷(xiāo)?售工作?取得重?大進(jìn)展?的一年?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?英明指?導(dǎo)下，?在兄弟?部門(mén)大?力配合?支持下?，緊緊?圍繞銷(xiāo)?售工作?，我?guī)?領(lǐng)銷(xiāo)售?部全體?員工，?奮力拼?搏，開(kāi)?拓進(jìn)取?，真抓?實(shí)干，?勤勤懇?懇做事?，兢兢?業(yè)業(yè)工?作，較?好完成?了各項(xiàng)?工作。?現(xiàn)作如?下述職?。一?、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?領(lǐng)會(huì)精?神，提?高執(zhí)行?力。?隨著公?司業(yè)務(wù)?的急劇?發(fā)展，?公司完?成建筑?面積由?5萬(wàn)平?方米增?加到2?0萬(wàn)平?米，這?對(duì)我和?所有銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)?成員都?是一個(gè)?巨大考?驗(yàn)。為?此，我?組織團(tuán)?隊(duì)成員?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)每?次會(huì)議?的精神?和公司?下發(fā)的?文件，?深刻領(lǐng)?會(huì)公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指示與?意圖，?提高執(zhí)?行力。?通過(guò)深?入學(xué)習(xí)?，使銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)?統(tǒng)一了?思想認(rèn)?識(shí)：公?司的經(jīng)?營(yíng)管理?是公司?快速、?健康、?可持續(xù)?發(fā)展的?生命線(xiàn)?，是公?司取得?良好經(jīng)?濟(jì)效益?的根本?保證，?“不以?規(guī)律，?不成方?圓”，?沒(méi)有嚴(yán)?格的管?理制度?和科學(xué)?的經(jīng)營(yíng)?思路，?就不會(huì)?有公司?的正常?運(yùn)轉(zhuǎn);?銷(xiāo)售工?作是公?司經(jīng)營(yíng)?管理的?重要組?成部分?，是實(shí)?現(xiàn)公司?資金良?性周轉(zhuǎn)?的重要?一環(huán)，?實(shí)現(xiàn)效?益，樹(shù)?立公司?品牌的?重要途?經(jīng)。成?功的銷(xiāo)?售，可?以不僅?能夠?yàn)?公司創(chuàng)?造良好?的經(jīng)濟(jì)?效益，?而且有?利于提?高公司?的知名?度和美?譽(yù)度，?帶動(dòng)企?業(yè)業(yè)務(wù)?的發(fā)展?，實(shí)現(xiàn)?資金的?快速回?籠，推?動(dòng)公司?良性運(yùn)?轉(zhuǎn)。因?此，我?注意引?導(dǎo)部門(mén)?員工樹(shù)?立責(zé)任?意識(shí)、?危機(jī)意?識(shí)、品?牌意識(shí)?和大局?觀(guān)念、?效益觀(guān)?念，堅(jiān)?決貫徹?執(zhí)行公?司各項(xiàng)?指示精?神和要?求。?二、盡?職盡責(zé)?，率先?垂范，?努力做?好銷(xiāo)售?本職工?作。?上一年?，我?guī)?頭努力?，處處?以身作?則，較?好地開(kāi)?展了各?項(xiàng)工作?。我堅(jiān)?持經(jīng)常?深入一?線(xiàn)，冒?著高溫?天氣，?督察廣?告投放?情況;?奔波忙?碌，與?銷(xiāo)售代?理公司?溝通，?與外部?相關(guān)部?門(mén)協(xié)調(diào)?，幫助?銷(xiāo)售公?司制定?銷(xiāo)售方?案，全?面監(jiān)督?市場(chǎng)運(yùn)?作情況?。在我?的帶領(lǐng)?下，團(tuán)?隊(duì)成員?工作積?極，較?好開(kāi)展?了各項(xiàng)?銷(xiāo)售活?動(dòng)。經(jīng)?過(guò)精心?籌備，?___?_月_?___?日，四?季新城?銷(xiāo)售部?正式啟?用，三?維動(dòng)畫(huà)?、沙盤(pán)?模型、?現(xiàn)場(chǎng)解?說(shuō)多位?一體向?市民傳?達(dá)項(xiàng)目?信息，?使人們?了解了?四季紅?新城的?全貌;?___?_月_?___?日，四?季新城?項(xiàng)目正?式開(kāi)工?，項(xiàng)目?由虛擬?的想象?向未來(lái)?可摸可?看的真?實(shí)邁出?重要一?步;_?___?月__?__日?，精心?組織的?項(xiàng)目品?鑒會(huì)﹠?客戶(hù)聯(lián)?誼會(huì)成?立儀式?舉辦，?幫助現(xiàn)?實(shí)客戶(hù)?和潛力?客戶(hù)多?方解讀?四季新?城之于?城北的?重要性?以及產(chǎn)?品的優(yōu)?越性。?經(jīng)過(guò)大?量艱苦?的工作?，從_?___?月底銷(xiāo)?售部開(kāi)?張到目?前，除?去銷(xiāo)售?員回訪(fǎng)?時(shí)已購(gòu)?買(mǎi)人員?，目前?積累客?源10?00余?組，這?些客源?有如此?高的粘?度，說(shuō)?明客戶(hù)?對(duì)于項(xiàng)?目的位?置已經(jīng)?規(guī)劃有?較高的?認(rèn)同感?，為一?期房源?的順利?開(kāi)盤(pán)做?好了良?好鋪墊?。加?大內(nèi)部?外部溝?通與協(xié)?調(diào)，積?極為銷(xiāo)?售部門(mén)?營(yíng)造良?好的發(fā)?展空間?是銷(xiāo)售?經(jīng)理的?重要職?責(zé)，工?作中我?特別注?意了與?其他部?門(mén)溝通?與協(xié)作?。我積?極與工?程部溝?通信息?，及時(shí)?了解樓?盤(pán)施工?進(jìn)度與?相關(guān)情?況，適?時(shí)安排?廣告宣?傳工作?;全力?配合財(cái)?務(wù)部工?作，及?時(shí)溝通?財(cái)務(wù)信?息，隨?時(shí)向業(yè)?主追要?購(gòu)房款?項(xiàng)，確?保賬目?明細(xì);?認(rèn)真與?物業(yè)公?司協(xié)作?，向業(yè)?主宣傳?物業(yè)管?理的要?求與特?色，引?導(dǎo)業(yè)務(wù)?遵從物?業(yè)管理?規(guī)定。?同時(shí)我?帶領(lǐng)員?工加強(qiáng)?了與業(yè)?主的交?流，售?前積極?進(jìn)行上?門(mén)拜訪(fǎng)?活動(dòng)，?引領(lǐng)業(yè)?主深入?樓盤(pán)現(xiàn)?場(chǎng)考察?，現(xiàn)場(chǎng)?宣傳;?售中多?次帶領(lǐng)?業(yè)主奔?走于銀?行、房?管局等?部門(mén)之?間，竭?力為業(yè)?主的購(gòu)?房排憂(yōu)?解難;?售后，?及時(shí)進(jìn)?行電話(huà)?回訪(fǎng)，?了解業(yè)?主的要?求與意?見(jiàn)，引?導(dǎo)業(yè)主?多介紹?新的客?戶(hù)。此?外，多?次深入?城管局?與其領(lǐng)?導(dǎo)交流?，申請(qǐng)?大型屋?外廣告?牌，爭(zhēng)?取其支?持;與?銀行信?貸部門(mén)?、按揭?中介、?房產(chǎn)交?易中心?等相關(guān)?部門(mén)建?立了長(zhǎng)?期合作?合作關(guān)?系，既?為他們?提供業(yè)?務(wù)支持?，也尋?求他們?的幫助?，使售?樓過(guò)程?暢行無(wú)?阻，快?速便捷?。三?、強(qiáng)化?管理，?注重團(tuán)?結(jié)，帶?好銷(xiāo)售?團(tuán)隊(duì)。?工作?中，我?能夠擺?正自己?的位置?，站在?中層干?部的角?度和促?進(jìn)公司?發(fā)展的?大局看?待問(wèn)題?，堅(jiān)決?貫徹執(zhí)?行領(lǐng)導(dǎo)?的意圖?，經(jīng)常?教育員?工“有?條件要?上，沒(méi)?有條件?創(chuàng)造條?件也要?上”，?引導(dǎo)員?工端正?態(tài)度，?做到“?只為成?功找理?由，不?為失敗?找借口?”，并?且經(jīng)常?組織員?工學(xué)習(xí)?領(lǐng)導(dǎo)指?示與公?司文件?，確保?提高執(zhí)?行力;?我還經(jīng)?常深入?代理公?司檢查?監(jiān)督，?及時(shí)傳?達(dá)上級(jí)?指示精?神，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)提?醒，幫?助其制?定銷(xiāo)售?計(jì)劃，?改進(jìn)銷(xiāo)?售思路?，輔助?其健康?發(fā)展。?同時(shí)?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?下，結(jié)?合銷(xiāo)售?部實(shí)際?，我進(jìn)?一步健?全了部?門(mén)管理?制度，?制定了?規(guī)章制?度，明?確了部?門(mén)員工?的崗位?責(zé)任，?完善了?責(zé)任制?度和激?勵(lì)機(jī)制?，落實(shí)?獎(jiǎng)罰政?策，強(qiáng)?化了對(duì)?部門(mén)成?員的管?理，調(diào)?動(dòng)了員?工的積?極性和?主動(dòng)性?。同時(shí)?，我堅(jiān)?持以人?為本，?尊重員?工的意?見(jiàn)，采?納合理?化建議?;關(guān)心?員工的?生活，?關(guān)注青?年員工?的成長(zhǎng)?，無(wú)論?個(gè)人生?活還是?工作，?都為他?們提供?力所能?及的幫?助，極?力營(yíng)造?團(tuán)結(jié)一?致、相?互幫助?、相互?協(xié)作、?攜手共?進(jìn)的氛?圍，充?分發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)合?力開(kāi)展?工作，?打造愛(ài)?崗敬業(yè)?、朝氣?蓬勃的?銷(xiāo)售團(tuán)?隊(duì)。?四、正?視不足?，改進(jìn)?工作，?超越自?我。?一年來(lái)?，雖然?取得了?一定的?成績(jī)，?但公司?領(lǐng)導(dǎo)要?求相比?還有一?定差距?，主要?表現(xiàn)在?：一創(chuàng)?新能力?不強(qiáng)，?由于忙?于具體?事務(wù)，?往往忽?略對(duì)一?些問(wèn)題?的研究?，以致?于工作?思路不?夠開(kāi)闊?;二是?計(jì)劃不?夠細(xì)致?，工作?中往往?注重大?事的計(jì)?劃，忽?略日常?小事的?計(jì)劃，?一定程?度上影?響了效?率。對(duì)?這些問(wèn)?題，我?將在今?后的工?作中認(rèn)?真加以?解決，?改進(jìn)工?作，超?越自我?。五?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，明?確今后?的工作?思路與?措施。?1拼?搏奮進(jìn)?，下一?年力爭(zhēng)?完成以?下目標(biāo)?。一期?一批及?二批銷(xiāo)?售均達(dá)?到90?%以上?為目標(biāo)?;一期?一批共?2__?__套?，銷(xiāo)售?面積2?474?1㎡，?預(yù)計(jì)可?完成總?銷(xiāo)套數(shù)?的90?%，即?222?66.?9平方?米，共?191?套;自?行車(chē)庫(kù)?銷(xiāo)售金?額約為?___?_萬(wàn)元??；鼗\?資金預(yù)?計(jì)可達(dá)?萬(wàn)元;?、一期?二批;?共16?8套，?銷(xiāo)售面?積，預(yù)?計(jì)可完?成總銷(xiāo)?套數(shù)的?90%?，即平?方米，?共15?1套;?自行車(chē)?庫(kù)銷(xiāo)售?金額為?萬(wàn)元。?回籠資?金預(yù)計(jì)?可達(dá)萬(wàn)?元。?2合理?搭配，?科學(xué)制?定廣告?計(jì)劃。?戶(hù)外?、中郵?、直投?、短信?報(bào)紙等?幾種廣?告應(yīng)該?合理搭?配，錯(cuò)?開(kāi)發(fā)行?時(shí)間，?掌握最?佳宣傳?時(shí)機(jī)，?最大限?度提高?宣傳效?果，爭(zhēng)?取以同?樣的廣?告費(fèi)用?投入，?換取最?大的經(jīng)?濟(jì)效益?。鹽城?大橋以?北道路?在開(kāi)盤(pán)?前10?天更換?內(nèi)容，?公布開(kāi)?盤(pán)信息?;中郵?廣告適?當(dāng)在市?區(qū)投放?，更多?地針對(duì)?老城區(qū)?;短信?效果明?顯，應(yīng)?在開(kāi)盤(pán)?前一周?進(jìn)行，?注意與?中郵廣?告錯(cuò)開(kāi)?時(shí)間;?報(bào)紙?jiān)?開(kāi)盤(pán)前?三天和?后三天?宣傳，?也要與?中郵錯(cuò)?開(kāi)時(shí)間?段，將?輔助性?宣傳的?的短信?與報(bào)紙?與其他?主渠道?宣傳合?理搭配?。3?完善制?度，提?高管理?水平。?為進(jìn)?一步提?高銷(xiāo)售?管理水?平，需?要完善?規(guī)章制?度，規(guī)?范部門(mén)?運(yùn)作。?一是制?定案場(chǎng)?管理制?度，加?強(qiáng)對(duì)案?場(chǎng)銷(xiāo)售?以及紀(jì)?律管理?，逐步?改變對(duì)?代理公?司依賴(lài)?性過(guò)強(qiáng)?的局面?，學(xué)會(huì)?“兩條?腿”走?路，提?升公司?形象與?銷(xiāo)售業(yè)?績(jī);二?是建立?健全合?同管理?與簽約?制度，?實(shí)行專(zhuān)?人管理?，健全?客戶(hù)檔?案，防?止意外?糾紛，?確保公?司利益?。感?謝公司?給我搭?建了述?職的平?臺(tái)，我?將把這?次述職?作為認(rèn)?識(shí)自我?和自我?批評(píng)的?一次極?好契機(jī)?，進(jìn)一?步總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?發(fā)揚(yáng)優(yōu)?點(diǎn)，克?服不足?，以更?加飽滿(mǎn)?的工作?熱情，?團(tuán)結(jié)并?帶領(lǐng)同?志們按?照上級(jí)?工作要?求，開(kāi)?拓進(jìn)取?，求真?務(wù)實(shí)，?為銷(xiāo)售?工作盡?力盡為?，為公?司發(fā)展?做出積?極貢獻(xiàn)?!銷(xiāo)?售經(jīng)理?年度工?作總結(jié)?簡(jiǎn)潔版?（二）?開(kāi)拓?市場(chǎng)，?對(duì)內(nèi)狠?抓生產(chǎn)?管理、?保證質(zhì)?量，以?市場(chǎng)為?導(dǎo)向，?面對(duì)今?年挑戰(zhàn)?，搶抓?機(jī)遇，?銷(xiāo)售部?全體人?員團(tuán)結(jié)?拼搏，?齊心協(xié)?力完成?了本年?度的銷(xiāo)?售工作?任務(wù)，?現(xiàn)將本?年度工?作總結(jié)?。一?、__?__年?銷(xiāo)售情?況_?___?年我們?公司在?___?_、_?___?等展覽?會(huì)和發(fā)?現(xiàn)資源?等專(zhuān)業(yè)?雜志推?廣后，?我公司?的__?__牌?產(chǎn)品已?有一定?的知名?度，國(guó)?內(nèi)外的?客戶(hù)對(duì)?我們的?產(chǎn)品都?有了一?定的認(rèn)?識(shí)和了?解。_?___?年度老?板給銷(xiāo)?售部定?下__?__萬(wàn)?元的銷(xiāo)?售額，?我們銷(xiāo)?售部完?成了全?年累計(jì)?銷(xiāo)售總?額__?__萬(wàn)?元，產(chǎn)?銷(xiāo)率_?___?%，貨?款回收?率__?__%?。二?、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，提?高綜合?素質(zhì)?產(chǎn)品銷(xiāo)?售部肩?負(fù)的是?公司全?部產(chǎn)品?的銷(xiāo)售?，責(zé)任?之重大?、任務(wù)?之艱巨?，可想?而知。?建立一?支能征?善戰(zhàn)的?高素質(zhì)?的銷(xiāo)售?隊(duì)伍對(duì)?完成公?司年度?銷(xiāo)售任?務(wù)至關(guān)?重要。?“工欲?善其事?，必先?利其器?”，本?著提高?銷(xiāo)售人?員綜合?業(yè)務(wù)素?質(zhì)這一?目標(biāo)，?銷(xiāo)售部?全體人?員必須?開(kāi)展職?業(yè)技能?培訓(xùn)，?使銷(xiāo)售?業(yè)務(wù)知?識(shí)得以?進(jìn)一步?提高。?今年公?司添用?了網(wǎng)絡(luò)?版速達(dá)?300?0財(cái)務(wù)?管理軟?件，銷(xiāo)?售和財(cái)?務(wù)管理?可以清?晰的及?時(shí)性反?映出來(lái)?。我們?銷(xiāo)售人?員是在?___?_市_?___?科技有?限公司?的培訓(xùn)?下學(xué)習(xí)?成長(zhǎng)的?，所學(xué)?習(xí)的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?和公司?內(nèi)部信?息都是?保密的?，大家?必須持?有職業(yè)?道德。?老板是?率領(lǐng)銷(xiāo)?售部的?，希望?加強(qiáng)對(duì)?我們員?工的監(jiān)?督、批?評(píng)和專(zhuān)?業(yè)指導(dǎo)?，讓我?們銷(xiāo)售?人員學(xué)?習(xí)的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)?，提升?技術(shù)職?能和自?我增值?。__?__年?我學(xué)習(xí)?了__?__部?審核培?訓(xùn)和會(huì)?計(jì)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)培?訓(xùn)，并?獲得了?國(guó)家認(rèn)?可的證?書(shū)。這?一年來(lái)?我們利?用學(xué)習(xí)?到的管?理知識(shí)?、方法?在我們?公司生?產(chǎn)管理?中充分?實(shí)踐，?其顯示?效果是?滿(mǎn)意的?。三?、構(gòu)建?營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)?絡(luò)，培?育銷(xiāo)售?典型?___?_我公?司產(chǎn)品?銷(xiāo)售部?工作的?重點(diǎn)，?銷(xiāo)售形?勢(shì)的好?壞將直?接影響?公司經(jīng)?濟(jì)效益?的高低?。一年?來(lái)，產(chǎn)?品銷(xiāo)售?部堅(jiān)持?鞏固老?市嘗培?育新市?嘗發(fā)展?市場(chǎng)空?間、挖?掘潛在?市場(chǎng)，?利用我?公司的?品牌度?帶動(dòng)產(chǎn)?品銷(xiāo)售?，建成?了以_?___?本地為?主體，?輻射全?省乃之?全國(guó)的?銷(xiāo)售網(wǎng)?絡(luò)格局?。四?、關(guān)注?行業(yè)動(dòng)?態(tài)，把?握市場(chǎng)?信息?隨著電?子產(chǎn)品?行業(yè)之?間日趨?嚴(yán)酷的?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)局面?，信息?在市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)過(guò)?程中所?起的作?用越來(lái)?越重要?，信息?就是效?益。銷(xiāo)?售部密?切關(guān)注?市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)，把?握商機(jī)?，向信?息要效?益，并?把市場(chǎng)?調(diào)研和?信息的?收集、?分析、?整理工?作制度?化、規(guī)?范化、?經(jīng)常化?。產(chǎn)品?銷(xiāo)售部?通過(guò)市?場(chǎng)調(diào)查?、業(yè)務(wù)?洽談、?報(bào)刊雜?志、行?業(yè)協(xié)會(huì)?以及計(jì)?算機(jī)網(wǎng)?絡(luò)等方?式與途?徑建立?了穩(wěn)定?可靠的?信息渠?道，密?切關(guān)注?行業(yè)發(fā)?展趨勢(shì)?；建立?客戶(hù)檔?案、廠(chǎng)?家檔案?，努力?作好基?礎(chǔ)信息?的收集?；要根?據(jù)市場(chǎng)?情況積?極派駐?業(yè)務(wù)人?員對(duì)國(guó)?內(nèi)各銷(xiāo)?售市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)跟?蹤把握?。銷(xiāo)?售經(jīng)理?年度工?作總結(jié)?簡(jiǎn)潔版?（三）?__?__年?已經(jīng)過(guò)?去，新?的一年?又在展?開(kāi)。作?為一名?服裝營(yíng)?業(yè)員，?我現(xiàn)將?我的工?作總結(jié)?及心得?呈現(xiàn)如?下，希?望各位?予在指?導(dǎo)建議?。在?服裝銷(xiāo)?售過(guò)程?中，營(yíng)?業(yè)員有?著不可?比擬的?作用，?營(yíng)業(yè)員?是否能?掌握服?裝銷(xiāo)售?技巧很?重要，?首先要?注意推?薦購(gòu)買(mǎi)?的技巧?。營(yíng)?業(yè)員除?了將服?裝展示?給顧客?，并加?以說(shuō)明?之外，?還要向?顧客推?薦服裝?，以引?起顧客?的購(gòu)買(mǎi)?的興趣?。推薦?服裝可?運(yùn)用下?列方法?：1?、推薦?時(shí)要有?信心，?向顧客?推薦服?裝時(shí)，?營(yíng)業(yè)員?本身要?有信心?，才能?讓顧客?對(duì)服裝?有信任?感。?2、適?合于顧?客的推?薦。對(duì)?顧客提?示商品?和進(jìn)行?說(shuō)明時(shí)?，應(yīng)根?據(jù)顧客?的實(shí)際?客觀(guān)條?件，推?薦適合?的服裝?。3?、配合?手勢(shì)向?顧客推?薦。?4、配?合商品?的特征?。每類(lèi)?服裝有?不同的?特征，?如功能?、設(shè)計(jì)?、品質(zhì)?等方面?的特征?，向顧?客推薦?服裝時(shí)?，要著?重強(qiáng)調(diào)?服裝的?不同特?征。?5、把?話(huà)題集?中在商?品上。?向顧客?推薦服?裝時(shí)，?要想方?設(shè)法把?話(huà)題引?到服裝?上，同?時(shí)注意?觀(guān)察顧?客對(duì)服?裝的反?映，以?便適時(shí)?地促成?銷(xiāo)售。?6、?準(zhǔn)確地?說(shuō)出各?類(lèi)服裝?的優(yōu)點(diǎn)?。對(duì)顧?客進(jìn)行?服裝的?說(shuō)明與?推薦時(shí)?，要比?較各類(lèi)?服裝的?不同，?準(zhǔn)確地?說(shuō)出各?類(lèi)服裝?的優(yōu)點(diǎn)?。其?次要注?意重點(diǎn)?銷(xiāo)售的?技巧。?重點(diǎn)銷(xiāo)?售就是?指要有?針對(duì)性?。對(duì)于?服裝的?設(shè)計(jì)、?功能、?質(zhì)量、?價(jià)格等?因素，?要因人?而宜，?真正使?顧客的?心理由?“比較?”過(guò)渡?到“信?念”，?最終銷(xiāo)?售成功?。在極?短的時(shí)?間內(nèi)能?讓顧客?具有購(gòu)?買(mǎi)的信?念，是?銷(xiāo)售中?非常重?要的一?個(gè)環(huán)節(jié)?。重點(diǎn)?銷(xiāo)售有?下列原?則：?1、從?4w上?著手。?從穿著?時(shí)間w?hen?、穿著?場(chǎng)合w?her?e、穿?著對(duì)象?who?、穿著?目的w?hy方?面做好?購(gòu)買(mǎi)參?謀，有?利于銷(xiāo)?售成功?。2?、重點(diǎn)?要簡(jiǎn)短?。對(duì)顧?客說(shuō)明?服裝特?性時(shí)，?要做到?語(yǔ)言簡(jiǎn)?練清楚?，內(nèi)容?易懂。?服裝商?品最重?要的特?點(diǎn)要首?先說(shuō)出?，如有?時(shí)間再?逐層展?開(kāi)。?3、具?體的表?現(xiàn)。要?根據(jù)顧?客的情?況，隨?機(jī)應(yīng)變?，不可?千篇一?律，只?說(shuō)：“?這件衣?服好”?，“這?件衣服?你最適?合”等?過(guò)于簡(jiǎn)?單和籠?統(tǒng)的推?銷(xiāo)語(yǔ)言?。依銷(xiāo)?售對(duì)象?不同而?改變說(shuō)?話(huà)方式?。對(duì)不?同的顧?客要介?紹不同?的內(nèi)容?，做到?因人而?宜。?4、營(yíng)?業(yè)員把?握流行?的動(dòng)態(tài)?、了解?時(shí)尚的?先鋒，?要向顧?客說(shuō)明?服裝符?合流行?的趨勢(shì)?。以?上是我?在工作?中的小?小心得?，在以?后的過(guò)?程中，?我將做?好工作?計(jì)劃，?及時(shí)總?結(jié)出工?作中的?不足，?力求將?服裝營(yíng)?業(yè)工作?做到最?好。?銷(xiāo)售經(jīng)?理年度?工作總?結(jié)簡(jiǎn)潔?版（四?）在?繁忙的?工作中?不知不?覺(jué)又迎?來(lái)了新?的一年?，回顧?這一年?的工作?歷程，?我慶幸?自己找?到了一?份適合?自己的?工作，?僅僅是?在業(yè)務(wù)?方面上?的進(jìn)步?，還有?很多現(xiàn)?實(shí)中的?問(wèn)題。?我感覺(jué)?自己進(jìn)?入了一?個(gè)適合?自己的?行業(yè)和?公司，?我感覺(jué)?十分的?幸運(yùn)。?現(xiàn)對(duì)過(guò)?去一年?的工作?做以下?總結(jié)：?一、?業(yè)務(wù)能?力進(jìn)?入一個(gè)?行業(yè)，?對(duì)行業(yè)?的知識(shí)?，熟悉?操作流?程和建?立自己?的客戶(hù)?關(guān)系。?在實(shí)際?工作中?，我也?學(xué)到了?如何抓?準(zhǔn)客戶(hù)?和跟蹤?客戶(hù)，?懂得不?同客戶(hù)?的不同?需求。?對(duì)市場(chǎng)?的了解?。不僅?是要對(duì)?目標(biāo)市?場(chǎng)有所?了解，?也對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?的了解?。絕對(duì)?不能坐?井觀(guān)天?，不知?天下事?。因?yàn)?世界上?唯一不?變的就?是“變?化”，?所以要?根據(jù)市?場(chǎng)的變?化而做?出相應(yīng)?的策略?，這樣?才能在?激烈的?競(jìng)爭(zhēng)中?制勝。?應(yīng)該不?斷的學(xué)?習(xí)，積?累，了?解行業(yè)?動(dòng)態(tài)，?價(jià)格浮?動(dòng)。在?了解了?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的戶(hù)?型以及?價(jià)格信?息，才?能凸顯?出自己?樓盤(pán)的?優(yōu)勢(shì)。?處理?好跟客?戶(hù)的關(guān)?系，和?客戶(hù)建?立好良?好的關(guān)?系。因?為同一?個(gè)客戶(hù)?，可能?會(huì)接到?很多戶(hù)?型以及?戶(hù)型的?價(jià)格，?如果關(guān)?系不錯(cuò)?，客戶(hù)?會(huì)主動(dòng)?將競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的?價(jià)格信?息，以?及戶(hù)型?特點(diǎn)主?動(dòng)告訴?。在這?個(gè)過(guò)程?中，我?們就要?要充分?利用自?己的樓?盤(pán)優(yōu)勢(shì)?，特點(diǎn)?，分析?對(duì)方價(jià)?格，并?強(qiáng)調(diào)我?們的優(yōu)?勢(shì)，進(jìn)?一步促?成成交?。二?、個(gè)人?素質(zhì)能?力做?生意，?最怕“?奸商”?，所以?客戶(hù)都?喜歡跟?誠(chéng)實(shí)的?人做朋?友，做?生意。?售樓也?是一樣?在與人?交流的?過(guò)程中?，要體?現(xiàn)自己?的誠(chéng)意?。在客?戶(hù)交流?的過(guò)程?中，只?有誠(chéng)實(shí)?，才能?取得信?任。只?要對(duì)自?己的職?業(yè)有熱?情，才?能全神?貫注地?把自己?的精力?投下去?，房地?產(chǎn)銷(xiāo)售?更是如?此，因?為銷(xiāo)售?是一個(gè)?很長(zhǎng)銷(xiāo)?售的過(guò)?程。?房地產(chǎn)?銷(xiāo)售中?一個(gè)新?客戶(hù)的?成交時(shí)?間一般?在一周?或一個(gè)?月甚至?更長(zhǎng)所?以，不?論是上?門(mén)的客?戶(hù)還是?電話(huà)客?戶(hù)，或?是老客?戶(hù)帶來(lái)?的新客?戶(hù)，零?零總總?的加起?來(lái)也有?不少來(lái)?客量，?但是成?交的客?戶(hù)卻不?是很多?，我們?可能很?多時(shí)間?都是在?做“無(wú)?用功”?。但是?一定要?有耐心?，有很?多潛在?的客戶(hù)?，都是?要在很?長(zhǎng)的時(shí)?間里才?轉(zhuǎn)變?yōu)?真正的?成交客?戶(hù)，所?以必須?有耐心?才會(huì)把?業(yè)績(jī)做?得更出?色。只?要有意?向的客?戶(hù)，就?要厚著?臉皮把?他抓住?不放，?總有一?天會(huì)有?意想不?到的收?獲。對(duì)?于成交?的客戶(hù)?，不用?說(shuō)肯定?是重中?之重，?需要時(shí)?不時(shí)的?問(wèn)候一?下有沒(méi)?有需要?幫助的?，維護(hù)?好關(guān)系?。三?、存在?不足?以目前?的行為?狀況來(lái)?看，我?還不是?一個(gè)合?格的置?業(yè)顧問(wèn)?，或者?只是一?個(gè)剛?cè)?門(mén)的置?業(yè)顧問(wèn)?，本身?談吐，?口才還?不行，?表達(dá)能?力不夠?突出。?主要沒(méi)?有突破?自身的?缺點(diǎn)，?臉皮還?不夠厚?，心理?素質(zhì)還?不過(guò)關(guān)?，每個(gè)?人的經(jīng)?歷和知?識(shí)水平?都不相?同，這?決定了?每個(gè)人?在做事?情的能?力上也?會(huì)存在?差別，?但很多?時(shí)候，?工作能?否做好?，起決?定作用?的并不?是能力?。在實(shí)?際工作?中，有?相當(dāng)大?的一部?份工作?不是靠?能力來(lái)?完成就?能做好?的，而?是靠對(duì)?公司對(duì)?部門(mén)對(duì)?自己的?一種強(qiáng)?烈的責(zé)?任心與?很強(qiáng)的?執(zhí)行力?來(lái)完成?來(lái)做好?的。?我想今?后我一?定會(huì)抽?空學(xué)習(xí)?一些關(guān)?于房地?產(chǎn)銷(xiāo)售?的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)。?作為一?名業(yè)務(wù)?員，如?果當(dāng)客?戶(hù)問(wèn)一?些有關(guān)?產(chǎn)品的?專(zhuān)業(yè)問(wèn)?題時(shí)，?若一問(wèn)?三不知?，那么?很可能?會(huì)失去?這個(gè)客?戶(hù)。因?此為了?抓住每?個(gè)潛在?的客戶(hù)?，一定?要對(duì)自?己所銷(xiāo)?售的樓?盤(pán)很熟?悉，要?達(dá)到了?如指掌?才能很?專(zhuān)業(yè)地?回答客?戶(hù)的問(wèn)?題。之?前經(jīng)理?也說(shuō)過(guò)?作為一?名合格?的售樓?人員，?如果真?的想使?自己有?成就感?的話(huà)那?就要做?出業(yè)績(jī)?來(lái)，因?此今后?我也要?朝著這?個(gè)方向?好好加?油。?銷(xiāo)售經(jīng)?理年度?工作總?結(jié)簡(jiǎn)潔?版（五?）回?首__?__年?，有太?多的美?好的回?憶，_?___?年本人?來(lái)到_?___?工作，?但是唯?有__?__年?這一年?的學(xué)習(xí)?，讓我?深深的?感受到?了自己?進(jìn)步，?但還是?存在不?少問(wèn)題?，在處?理問(wèn)題?以及工?作的方?法上也?有不足?，但是?我相信?在領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?與鼓勵(lì)?下，我?一定會(huì)?擁有更?美好的?明天。?一、?銷(xiāo)售工?作總結(jié)?、分析?在銷(xiāo)?售顧問(wèn)?崗位上?，首先?我要感?謝一個(gè)?人那就?是我們?銷(xiāo)售部?的__?__經(jīng)?理，我?要非常?感謝他?在工作?上對(duì)我?的幫助?。雖然?我在銷(xiāo)?售部門(mén)?已經(jīng)工?作了一?年多，?但對(duì)銷(xiāo)?售經(jīng)驗(yàn)?以及工?作信心?非常缺?乏，我?的工作?可以說(shuō)?是很難?入手。?___?_年初?，我都?是在曹?經(jīng)理的?帶領(lǐng)下?幫助下?進(jìn)行客?戶(hù)談判?、分析?客戶(hù)情?況、在?銷(xiāo)售中?遇到難?談下來(lái)?的客戶(hù)?銷(xiāo)售過(guò)?程中遇?到的問(wèn)?題我總?想到他?，所以?基本上?是__?__月?份本人?的銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)及?能力才?有所提?升。?二、職?業(yè)心態(tài)?的調(diào)整?銷(xiāo)售?員的一?天應(yīng)該?從清晨?睜開(kāi)第?一眼開(kāi)?始，每?天早上?我都會(huì)?從自己?定的歡?快激進(jìn)?的鬧鈴?聲中醒?來(lái)，然?后以精?神充沛?、快樂(lè)?的心態(tài)?迎接一?天的工?作。如?果我沒(méi)?有別人?經(jīng)驗(yàn)多?，那么?我和別?人比耐?心；如?果我沒(méi)?有別人?單子多?，那么?我和別?人比服?務(wù)。?重點(diǎn)客?戶(hù)的開(kāi)?展。我?在這里?想說(shuō)一?下：我?要把b?類(lèi)的客?戶(hù)當(dāng)成?a類(lèi)來(lái)?接待，?就這樣?我才比?其他人?多一個(gè)?a類(lèi)，?多一個(gè)?a類(lèi)就?多一個(gè)?機(jī)會(huì)。?回訪(fǎng)，?對(duì)客戶(hù)?做到每?周至少?二次的?回訪(fǎng)。?我認(rèn)為?攻客戶(hù)?和制定?目標(biāo)是?一樣的?，首先?要集中?精力去?做一個(gè)?客戶(hù)，?只有這?樣才能?有收效?，等重?點(diǎn)客戶(hù)?認(rèn)可了?，我再?將精力?轉(zhuǎn)移到?第二重?點(diǎn)客戶(hù)?上。?三、自?己工作?中的不?足在?銷(xiāo)售工?作中也?有急于?成交的?表現(xiàn)，?不但影?響了自?己銷(xiāo)售?業(yè)務(wù)的?開(kāi)展，?也打擊?了自己?的自信?心。我?想在以?后的工?作中會(huì)?摒棄這?些不良?的做法?，并積?極學(xué)習(xí)?、盡快?提高自?己的銷(xiāo)?售技能?。_?___?年，我?將一如?既往地?按照公?司的要?求，在?去年的?工作基?礎(chǔ)上更?加努力?，全面?開(kāi)展_?___?年度的?工作。?現(xiàn)制定?工作劃?如下：?1、?對(duì)于老?客戶(hù)，?和固定?客戶(hù)，?要經(jīng)常?保持聯(lián)?系，好?穩(wěn)定與?客戶(hù)關(guān)?系。?2、因?___?_限購(gòu)?令的開(kāi)?始買(mǎi)車(chē)?需搖號(hào)?，所以?要更加?珍惜客?戶(hù)的資?源。?3、要?有好業(yè)?績(jī)就得?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，開(kāi)拓?視野，?豐富知?識(shí)，采?取多樣?化形式?的銷(xiāo)售?方式。?四、?今年對(duì)?自己有?以下要?求1?、每月?應(yīng)該盡?努力完?成銷(xiāo)售?目標(biāo)。?2、?一周一?小結(jié)，?每月一?大結(jié)，?看看有?哪些工?作上的?失誤，?及時(shí)改?正下次?不要再?犯。?3、要?多了解?客戶(hù)的?狀態(tài)和?需求，?再做好?準(zhǔn)備工?作才有?可能不?會(huì)丟失?這個(gè)客?戶(hù)。?4、對(duì)?客戶(hù)不?能再有?爆燥的?心態(tài)，?一定要?本著長(zhǎng)?京行的?服務(wù)理?念?lèi)?ài)您?超您所?想這樣?的態(tài)度?去對(duì)待?每位進(jìn)?店客戶(hù)?。5?、要不?斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)方?面的學(xué)?習(xí)，多?看書(shū)，?上網(wǎng)查?閱相關(guān)?資料，?與同行?們交流?，向他?們學(xué)習(xí)?更好的?方式方?法。?6、和?公司其?他員工?要有良?好的溝?通，有?團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，多?交流，?多探討?，才能?不斷增?長(zhǎng)業(yè)務(wù)?技能。?7、?為了今?年的銷(xiāo)?售任務(wù)?我要努?力完成?任務(wù)，?為公司?創(chuàng)造更?多利潤(rùn)?。銷(xiāo)?售經(jīng)理?年度工?作總結(jié)?簡(jiǎn)潔版?（六）?光陰?似箭，?轉(zhuǎn)眼間?，加入?這個(gè)大?家庭已?經(jīng)差不?多快有?三個(gè)月?了，和?各位家?人相處?的這段?時(shí)間里?，發(fā)現(xiàn)?自己努?力了很?多，也?進(jìn)步了?不少，?在這個(gè)?團(tuán)隊(duì)里?，讓我?學(xué)到了?很多以?前沒(méi)有?過(guò)的東?西，在?這不僅?是工作?，更重?要的是?這個(gè)大?家庭給?了我一?個(gè)學(xué)習(xí)?和鍛練?的機(jī)會(huì)?，為我?提供了?一個(gè)讓?我施展?的快樂(lè)?舞臺(tái)。?從這段?時(shí)間來(lái)?看，發(fā)?現(xiàn)自己?和客戶(hù)?溝通起?來(lái)越來(lái)?越輕松?，而且?時(shí)間也?越來(lái)起?長(zhǎng)，考?慮的問(wèn)?題也越?來(lái)越全?，我想?這就是?經(jīng)驗(yàn)。?在此衷?心的感?謝匯瑞?的家人?們對(duì)我?的關(guān)照?和幫助?。現(xiàn)?將這三?個(gè)月的?具體工?作情況?總結(jié)：?在此?，我深?刻的體?會(huì)到了?匯瑞這?個(gè)團(tuán)隊(duì)?從老板?到同事?踏實(shí)認(rèn)?真的工?作態(tài)度?，共同?以一顆?積極向?上的心?態(tài)來(lái)迎?接每一?天的挑?戰(zhàn)，也?正是這?個(gè)時(shí)刻?提醒著?我自己?，要把?每一天?的工作?做好。?其實(shí)，?每一個(gè)?公司的?制度和?規(guī)定大?體方向?和宗旨?都相同?，只是?在細(xì)節(jié)?上稍有?區(qū)別而?以，所?以，我?自然也?很快適?應(yīng)了公?司的工?作環(huán)境?以及工?作流程?，盡量?配合大?家的工?作，其?間雖然?也有一?些不當(dāng)?之處，?但在大?家的幫?助下，?我也積?極的改?正，避?免再犯?，所以?，我就?融入了?匯瑞這?個(gè)大家?庭里，?并且認(rèn)?真的做?自己的?本職工?作。我?很喜歡?這里，?并且也?很