保險業(yè)務(wù)人員工作總結(jié)

第13頁共13頁保險業(yè)?務(wù)人員?工作總?結(jié)_?___?支公司?___?_年度?工作總?結(jié)__?__年?是人保?財險股?份制改?革上市?后的第?一個年?度。這?一年，?是我司?面臨壓?力攻艱?克難的?一年，?是面對?新變化?、落實?新機制?、執(zhí)行?新規(guī)定?的第一?年。我?司在市?分公司?黨委、?總經(jīng)理?室的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，在?全體員?工的奮?力拼搏?下，取?得了一?定的經(jīng)?營業(yè)績?。__?__年?，我司?實收毛?保費_?___?萬元，?同比增?長__?__%?，已賺?凈保費?___?_萬元?，凈利?潤__?__萬?元，賠?付率為?___?_%。?較好地?完成了?上級公?司下達?的任務(wù)?指標(biāo)。?二、?調(diào)整經(jīng)?營思路?，強化?創(chuàng)新意?識，提?高公司?效益水?平今年?我司在?抓好效?益型險?種業(yè)務(wù)?的同時?，認(rèn)真?梳理“?垃圾”?業(yè)務(wù)，?對往年?賠付率?高于_?___?%的劣?勢險種?堅決予?以放棄?，對賠?付率較?高但仍?存在一?點利潤?空間的?險種選?擇性承?保。去?年我司?農(nóng)險、?養(yǎng)殖業(yè)?保險賠?付率高?達__?__%?，我司?從大局?出發(fā)，?堅決的?暫停該?險種的?發(fā)展。?企業(yè)一?攬子保?險存在?保險費?低，保?障范圍?大、保?險金額?高的經(jīng)?營風(fēng)險?，特別?是遇到?洪澇災(zāi)?害、被?盜的事?件，往?往造成?較高的?賠付率?，我公?司從效?益出發(fā)?，對該?險種的?承保范?圍、承?保條件?進行了?嚴(yán)格的?限制。?在注重?各險種?效益發(fā)?展的同?時，我?們改變?以往的?經(jīng)營套?路，_?___?廠車險?業(yè)務(wù)屬?于我司?續(xù)保業(yè)?務(wù)，續(xù)?保時間?為__?__月?份，但?今年多?家保險?公司對?此業(yè)務(wù)?虎視眈?眈，介?入競爭?，企圖?分羹，?為保證?萬無一?失，我?司果斷?提前續(xù)?保，使?其他保?險公司?措手不?及，穩(wěn)?固了業(yè)?務(wù)的發(fā)?展。_?___?紙業(yè)有?限公司?保險業(yè)?務(wù)一直?以來是?我司囊?中之物?，續(xù)保?是在_?___?月份，?公司經(jīng)?理室知?道一旦?提前續(xù)?保，當(dāng)?年不僅?會損失?幾萬元?保險費?，也加?大了下?半年的?業(yè)務(wù)壓?力，但?為了彌?補上半?年因丟?棄“垃?圾”險?種而帶?來的業(yè)?務(wù)缺口?，更好?的調(diào)整?序時業(yè)?務(wù)結(jié)構(gòu)?，更多?的實現(xiàn)?已賺凈?保費，?決定提?前續(xù)保?了該企?業(yè)保險?業(yè)務(wù)。?我司這?些工作?是適應(yīng)?股份制?改革后?經(jīng)營工?作新形?勢的發(fā)?展需要?做出的?大膽嘗?試，也?是轉(zhuǎn)變?思想的?實驗性?思路。?正是由?于我司?員工勇?于承擔(dān)?重任，?善于開?動腦筋?，充分?調(diào)動積?極性和?創(chuàng)造性?，做到?人人有?擔(dān)子，?個個有?責(zé)任，?因而，?在強大?的外部?競爭中?，我司?上半年?不僅沒?有丟失?任何陣?地，鞏?固了我?司財險?市場龍?頭老大?的地位?，還實?現(xiàn)了新?增業(yè)務(wù)?的突破?。三?、以新?的考核?辦法指?導(dǎo)工作?，規(guī)范?經(jīng)營，?提升管?理水平?，突出?業(yè)務(wù)重?點保險?競爭越?來越激?烈是不?爭的事?實，加?之上市?后面對?的新形?勢、新?體制、?新模式?、新戰(zhàn)?略，必?然要求?我們在?公司管?理上全?面提升?水平，?如何在?競爭中?學(xué)會競?爭，在?競爭中?獨領(lǐng)風(fēng)?騷，從?而在競?爭中發(fā)?展，在?競爭中?前進。?我司除?了繼續(xù)?鞏固和?采用過?去行之?有效的?辦法外?，并逐?步建立?起全縣?企業(yè)信?息網(wǎng)絡(luò)?，加強?與保戶?的接觸?和溝通?，提升?公司管?理水平?。上半?年我們?按照上?級公司?有關(guān)規(guī)?定引進?和采用?了科學(xué)?的管理?體系，?出臺了?一系列?管理規(guī)?章制度?、考核?辦法。?在日常?管理中?能夠認(rèn)?真嚴(yán)格?的按照?上級公?司《財?務(wù)管理?規(guī)定》?、《單?證管理?規(guī)定》?和承保?相關(guān)規(guī)?定，積?極有效?的開展?工作，?嚴(yán)格把?關(guān)，認(rèn)?真審核?，正是?由于他?們負責(zé)?的工作?態(tài)度，?使得我?司在上?級公司?___?_的業(yè)?務(wù)臺帳?專項檢?查、單?證管理?驗收、?單證裝?訂、應(yīng)?收保費?管理等?多項檢?查中得?到了市?公司的?好評。?今年，?公司經(jīng)?理室在?下達全?年任務(wù)?計劃時?，遵循?總公司?突出效?益第?一、長?期盈利?能力評?價的經(jīng)?營績效?考核原?則，努?力施行?從規(guī)模?型發(fā)展?向效益?型發(fā)展?的轉(zhuǎn)變?，加大?了對賠?付率和?費用指?標(biāo)的考?核力度?，堅持?走低成?本發(fā)展?路子，?把賠付?率考核?與承保?質(zhì)量掛?鉤，徹?底打破?“只重?保費、?不重質(zhì)?量”的?老套思?想，實?行新的?考核機?制，拿?出個人?工資的?一半作?為此項?考核的?浮動工?資，做?到有獎?有罰，?從而很?好的樹?立了全?員注重?經(jīng)營效?益的觀?念，確?保了資?源的有?效配置?和盈利?水平的?提升。?保險?業(yè)務(wù)人?員工作?總結(jié)（?二）?___?_年，?對于我?來說是?艱辛的?一年，?也是收?獲的一?年，是?生命改?變的一?年，也?是心滿?意足的?一年。?有壓力?困難，?有低谷?煎熬，?有拼搏?奮戰(zhàn)，?有皆大?歡喜，?這一年?的工作?糾結(jié)輾?轉(zhuǎn)而又?碩果累?累，這?一年的?生活也?是精彩?紛呈而?又收獲?匪淺。?總結(jié)反?思自己?的__?__年?，更多?的是成?長、收?獲、幸?福、感?恩、淡?定。?一年來?，__?__保?險公司?在省市?公司正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，依?靠我公?司全體?員工的?不懈努?力，公?司業(yè)務(wù)?取得了?突破性?進展。?今年各?項工作?健康順?利發(fā)展?。下面?結(jié)合我?的具體?分管工?作，談?談這一?年來的?成績與?不足。?一、?工作思?想積?極貫徹?省市公?司關(guān)于?公司發(fā)?展的一?系列重?要指示?，與時?俱進，?勤奮工?作，務(wù)?實求效?，勇爭?一流，?進一步?轉(zhuǎn)變觀?念、改?革創(chuàng)新?，面對?競爭日?趨激烈?的__?__保?險市場?，強化?核心競?爭力，?開展多?元化經(jīng)?營，經(jīng)?過努力?和拼搏?，公司?保持了?較好的?發(fā)展態(tài)?勢，為?___?_保險?公司的?持續(xù)發(fā)?展，做?出了應(yīng)?有的貢?獻。全?方面加?強學(xué)習(xí)?，努力?提高自?身業(yè)務(wù)?素質(zhì)水?平和管?理水平?。二?、業(yè)務(wù)?管理?1、根?據(jù)市公?司下達?給我們?的全年?銷售任?務(wù)，制?定各個?周、月?、季度?、年銷?售計劃?。制定?計劃時?本著實?事求是?、根據(jù)?各個險?種特點?、客戶?特點，?可實現(xiàn)?的目標(biāo)?。在目?標(biāo)確定?之后，?我本著?“事事?落實，?事事督?導(dǎo)”的?方針，?通過加?強過程?的管理?和監(jiān)控?，來確?保目標(biāo)?計劃的?順利完?成。?三、工?作中的?不足?由于業(yè)?務(wù)較多?，有時?難免忙?中出錯?。例如?有時服?務(wù)不及?時，統(tǒng)?計數(shù)據(jù)?出現(xiàn)偏?差等。?有時工?作有急?躁情緒?，有時?工作急?于求成?，反而?影響了?工作的?進度和?質(zhì)量;?處理一?些工作?關(guān)系時?還不能?得心應(yīng)?手。?總之，?一年來?，我嚴(yán)?于律己?、克己?奉公，?在思想?上提高?職工的?認(rèn)識，?行動上?用嚴(yán)格?的制度?規(guī)范，?公司員?工以不?斷發(fā)展?建設(shè)為?己任，?銳意改?革，不?斷創(chuàng)新?，規(guī)范?運作，?取得了?很大成?績。?保險業(yè)?務(wù)人員?工作總?結(jié)（三?）轉(zhuǎn)?眼間，?___?_年已?成為歷?史，但?我們?nèi)?然記得?去年激?烈的競?爭。天?氣雖不?是特別?的嚴(yán)寒?，但大?街上四?處飄飄?的招聘?條幅足?以讓人?體會到?___?_年閥?門行業(yè)?將會又?是一個?大較場?，競爭?將更加?白熱化?。市場?總監(jiān)、?銷售經(jīng)?理、區(qū)?域經(jīng)理?，極大?小小上?百家企?業(yè)都在?搶人才?，搶市?場，大?家已經(jīng)?真的地?感受到?市場的?殘酷，?坐以只?能待毖?。總結(jié)?是為了?來年揚?長避短?，對自?己有個?全面的?認(rèn)識。?一、?任務(wù)完?成情況?今年?實際完?成銷售?量為_?___?萬，其?中一車?間球閥?___?_萬，?蝶閥_?___?萬，其?他__?__萬?，基本?完成年?初既定?目標(biāo)。?球閥?常規(guī)產(chǎn)?品比去?年有所?下降，?偏心半?球增長?較快，?鍛鋼球?閥相比?去年有?少量增?長;但?蝶閥銷?售不夠?理想（?計劃是?在__?__萬?左右）?，大口?徑蝶閥?（dn?100?0以上?）銷售?量很少?，軟密?封蝶閥?有少量?增幅。?總的?說來是?銷售量?正常，?oem?增長較?快，但?公司自?身產(chǎn)品?增長不?夠理想?，“雙?達”品?牌增長?也不理?想。?二、客?戶反映?較多的?情況?對于我?們生產(chǎn)?銷售型?企業(yè)來?說，質(zhì)?量和服?務(wù)就是?我們的?生命，?如果這?兩方面?做不好?，企業(yè)?的發(fā)展?壯大就?是紙上?談兵。?1、?質(zhì)量狀?況。質(zhì)?量不穩(wěn)?定，退?、換貨?情況較?多。如?___?_客戶?的球閥?，__?__客?戶的蝶?閥等，?發(fā)生的?質(zhì)量問?題接二?連三，?客戶怨?聲載道?。2?、細節(jié)?注意不?夠。如?大塊焊?疤、表?面不光?潔，油?漆顏色?出錯，?發(fā)貨時?手輪落?下等等?。雖然?是小問?題卻影?響了整?個產(chǎn)品?的質(zhì)量?，并給?客戶造?成很壞?的印象?。3?、交貨?不及時?。生產(chǎn)?周期計?劃不準(zhǔn)?，生產(chǎn)?調(diào)度不?當(dāng)常造?成貨期?拖延，?也有發(fā)?貨人員?人為因?素造成?的交期?延遲。?4、?運費問?題。關(guān)?于運費?問題客?戶投訴?較多，?尤其是?老客戶?，如_?___?、__?__、?___?_等人?都說比?別人的?要貴，?而且同?樣的貨?，同樣?的運輸?工具，?今天和?昨天不?一樣的?價。?5、技?術(shù)支持?問題。?客戶的?問題不?回答或?者含糊?其詞，?造成客?戶對公?司抱怨?和誤解?，__?__、?___?_等人?均有提?到這類?問題。?問題不?大，但?與公司?“客戶?至上”?“客戶?就是_?___?”的宗?旨不和?諧。?6、報?價問題?。因公?司內(nèi)部?價格體?系不完?整，所?以不同?的客戶?等級無?法體現(xiàn)?，老客?戶、大?客戶體?會不到?公司的?照顧與?優(yōu)惠。?三、?銷售中?的問題?經(jīng)過?近兩年?的磨合?，銷售?部已經(jīng)?融合成?一支精?干、團?結(jié)、上?進的隊?伍。團?隊有分?工，有?合作，?人員之?間溝通?順利，?相處融?洽;銷?售人員?已掌握?了一定?的銷售?技巧，?并增強?了為客?戶服務(wù)?的思想?;業(yè)務(wù)?比較熟?練，都?能獨當(dāng)?一面，?而且工?作中的?問題善?于總結(jié)?、歸納?，找到?合理的?解決方?法，_?___?在這方?面做得?尤其突?出。各?相關(guān)部?門的配?合也日?趨順利?，能相?互理解?和支持?。好的?方面需?要再接?再勵，?發(fā)揚光?大，但?問題方?面也不?少。?1、人?員工作?熱情不?高，自?主性不?強。上?班聊天?、看電?影，打?游戲等?現(xiàn)象時?有發(fā)生?。究其?原因，?一是制?度監(jiān)管?不力，?二則銷?售人員?待遇較?低，感?覺事情?做得不?少，但?和其他?部門相?比工資?卻偏低?，導(dǎo)致?心理不?平衡。?2、?___?_紀(jì)律?意識淡?薄，上?班遲到?、早退?現(xiàn)象時?有發(fā)生?。這種?情況存?在公司?各個部?門，公?司應(yīng)該?有適當(dāng)?的考勤?制度，?有不良?現(xiàn)象發(fā)?生時不?應(yīng)該僅?有部門?領(lǐng)導(dǎo)管?理，而?且公司?領(lǐng)導(dǎo)要?出面制?止。?3、發(fā)?貨人員?的觀念?問題。?發(fā)貨人?員僅僅?把發(fā)貨?當(dāng)做一?件單純?任務(wù)，?以為貨?物出廠?就行，?少了為?客戶服?務(wù)的理?念。其?實細節(jié)?上的用?心更能?讓客戶?感覺到?公司的?服務(wù)和?真誠，?比如貨?物的包?裝、清?晰的標(biāo)?記，及?時告知?客戶貨?物的重?量，到?貨時間?，為客?戶盡量?把運輸?費用降?低等等?。4?、統(tǒng)計?工作不?到位，?沒有成?品或半?成品統(tǒng)?計報表?，每一?次銷售?部都需?要向車?間詢問?貨物庫?存狀況?，這樣?一來可?能造成?銷售機?會丟失?，造成?勞動浪?費，而?且客戶?也懷疑?公司的?辦事效?率。成?品倉庫?和半成?品倉庫?應(yīng)定時?提供報?表，告?知庫存?狀況以?便及時?準(zhǔn)備貨?品和告?知客戶?具體生?產(chǎn)周期?。5?、銷售?、生產(chǎn)?、采購?等流程?銜接不?順，常?有造成?交期延?誤事件?且推脫?責(zé)任，?互相指?責(zé)。?6、技?術(shù)支持?不順，?標(biāo)書圖?紙、銷?售用圖?紙短缺?。7?、部門?責(zé)任不?清，本?未倒置?，導(dǎo)致?銷售部?人員沒?有時間?主動爭?取客戶?。以?上問題?只是諸?多問題?中的一?小部分?，也是?銷售過?程中時?有發(fā)生?的問題?，雖不?致于影?響公司?的根本?，但不?加以重?視，最?終可能?給公司?的未來?發(fā)展帶?來重大?的損失?。四?、關(guān)于?公司管?理的想?法我?們雙達?公司經(jīng)?過這兩?年的發(fā)?展，已?擁有先?進的硬?件設(shè)施?，完善?的__?__結(jié)?構(gòu)，生?產(chǎn)管理?也進步?明顯，?在溫州?乃至閥?門行業(yè)?都小有?名氣。?應(yīng)該說?，只要?我們戰(zhàn)?略得當(dāng)?，戰(zhàn)術(shù)?得當(dāng)，?用人得?當(dāng)，前?景將是?非常美?好的。?“管?理出效?益”，?這個準(zhǔn)?則大家?都知道?，但要?管理好?企業(yè)卻?不是件?容易的?事。我?感覺公?司比較?注重感?情管理?，制度?化管理?不夠。?嚴(yán)格說?來公司?應(yīng)該以?制度化?管理為?基礎(chǔ)，?兼顧情?感管理?，這樣?才能取?得管理?成果的?最大化?。就拿?考勤來?說，卡?天天打?，可是?遲到、?早退的?沒有處?罰，加?班的也?沒有獎?勵，那?么打不?打卡有?什么區(qū)?別。不?如不打?。又如?員工工?作怠慢?沒人批?評指正?，即使?有人提?起最后?也是不?了了只?，這是?姑息、?縱容，?長此以?往，公?司利益?必然受?損。?過程決?定結(jié)果?，細節(jié)?決定成?敗。公?司的目?標(biāo)或者?一個計?劃之所?以最后?出現(xiàn)偏?差，往?往是在?執(zhí)行的?過程中?，某些?細節(jié)執(zhí)?行的不?到位所?造成。?老板們?有很多?好的想?法、方?案，有?很宏偉?的計劃?，__?__到?了最后?都沒有?帶來明?顯的效?果。比?如說公?司年初?訂的倉?庫報表?，成本?核算等?，開會?時一遍?又一遍?的說，?可就是?沒有結(jié)?果，_?___?。這就?是政令?不通，?執(zhí)行力?度不夠?啊。這?就是_?___?國內(nèi)企?業(yè)最近?幾年都?很__?__“?執(zhí)行力?”的一?個重要?原因，?執(zhí)行力?從那里?來。過?程控制?就是一?個關(guān)鍵?。完整?的過程?控制分?以下四?個方面?：1?）工作?報告相?關(guān)人員?和部門?定期或?不定期?向總經(jīng)?理或相?關(guān)負責(zé)?人匯報?工作，?報告進?展?fàn)顩r?，領(lǐng)導(dǎo)?也抽出?時間主?動了解?進展?fàn)?況，給?予工作?上指導(dǎo)?。2?）例會?定期的?例會可?以了解?各部門?協(xié)作情?況，可?以共同?獻計獻?策，并?相互溝?通。公?司的例?會太少?，尤其?是縱向?的溝通?太少，?員工不?了解_?___?們對工?作的計?劃，對?自己工?作的看?法，而?老板們?也不了?解員工?的想法?，不了?解員工?的需要?3）?定期檢?查計劃?或方案?執(zhí)行一?段時期?后，公?司定期?檢查其?執(zhí)行情?況，是?否偏離?計劃，?要否調(diào)?整，并?布置下?一段時?期的工?作任務(wù)?4）?公平激?勵建立?一只和?諧的團?隊，調(diào)?動員工?的積極?性、主?動性都?需要有?一個公?平的激?勵機制?。否則?會造成?員工之?間產(chǎn)生?矛盾，?工作之?間不配?合，上?班沒有?積極性?。就我?的個人?看法，?我認(rèn)為?銷售部?的工資?偏低，?大環(huán)境?比較行?業(yè)內(nèi)各?個閥門?廠銷售?人員的?待遇，?小環(huán)境?比較公?司內(nèi)各?部門的?待遇。?雖然銷?售部各?員工做?得都很?敬業(yè)，?實際上?大家內(nèi)?心都有?一些意?見。如?果公司?認(rèn)為銷?售部是?一個重?要的部?門，認(rèn)?可銷售?部員工?的辛苦?，希望?能留住?那些能?給公司?帶來利?潤的銷?售人員?，那么?我建議?工資還?是要有?相應(yīng)調(diào)?整，畢?竟失去?一位員?工的損?失太大?了。?另外一?個方面?就是公?司管理?結(jié)構(gòu)和?用人問?題。由?于公司?自身結(jié)?構(gòu)的特?殊性，?人事管?理上容?易出現(xiàn)?越級管?理、多?頭管理?和過度?管理等?現(xiàn)象。?越級管?理容易?造成部?門經(jīng)理?威信喪?失，積?極性喪?失，最?后是部?門內(nèi)領(lǐng)?導(dǎo)與員?工不融?洽，遇?事沒人?擔(dān)當(dāng)責(zé)?任;多?頭管理?則容易?讓員工?工作無?法適從?，擔(dān)心?工作失?誤;過?度管理?可能造?成員工?失去創(chuàng)?造性，?員工對?自己不?自信，?難以培?養(yǎng)出獨?當(dāng)一面?的人才?。以?上只是?個人之?見，不?一定都?對，但?我是真?心實意?想著公?司未來?的發(fā)展?，一心?一意想?把銷售?部搞好?，為公?司也為?自己爭?些體面?，請各?位__?__們?斟灼。?__?__年?銷售的?初步設(shè)?想銷?售目標(biāo)?：初?步設(shè)想?___?_年在?上一年?的基礎(chǔ)?上增長?___?_%左?右，其?中一車?間蝶閥?為__?__萬?左右，?球閥_?___?萬左右?，其他?___?_萬左?右。這?一具體?目標(biāo)的?制定希?望公司?老板能?結(jié)合實?際，綜?合各方?面條件?和意見?制定，?并在銷?售人員?中大張?旗鼓的?提出。?___?_要明?確的提?出銷售?任務(wù)呢?。因為?明確的?銷售目?標(biāo)既是?公司的?階段性?奮斗方?向，且?又能給?銷售人?員增加?壓力產(chǎn)?生動力?。銷?售策略?：思?路決定?出路，?思想決?定行動?，正確?的銷售?策略指?導(dǎo)下才?能產(chǎn)生?正確的?銷售手?段，完?成既定?目標(biāo)。?銷售策?略不是?一成不?變的，?在執(zhí)行?一定時?間后，?可以檢?查是否?達到了?預(yù)期目?的，方?向是否?正確，?可以做?階段性?的調(diào)整?，1?、辦事?處為重?點，大?客戶為?中心，?在保持?合理增?幅前提?下，重?點推廣?“雙達?”品牌?。長遠?看來，?我們最?后依靠?的對象?是在“?雙達”?品牌上?投入較?多的辦?事處和?部分大?客戶，?那些只?以價格?為衡量?尺度的?___?_客戶?無法信?任。鑒?于此，?___?_年要?有一個?合理的?價格體?系，辦?事處、?大客戶?、散戶?、直接?用戶等?要有一?個價格?梯度，?如辦事?處10?0，小?客戶1?05，?直接用?戶__?__等?比例。?給辦事?處的許?諾要盡?量兌現(xiàn)?，特別?是那些?推廣雙?達品牌?的辦事?處，一?定要給?他們合?理的保?護，給?他們周?到的服?務(wù)，這?樣他們?才能盡?力為雙?達推廣?。2?、售部?安排專?人負責(zé)?辦事處?和大客?戶溝通?，了解?他們的?需求，?了解他?們的銷?售情況?，特別?對待，?多開綠?燈，讓?客戶覺?得雙達?很重視?他們，?而且服?務(wù)也很?好。定?期安排?區(qū)域經(jīng)?理走訪?，加深?了解增?加信任?。3?、擴展?銷售途?徑，嘗?試直銷?。閥門?行業(yè)的?進入門?檻很低?，通用?閥門價?格戰(zhàn)已?進入白?熱化，?微利時?代已經(jīng)?來臨。?公司可?以選擇?某些資?信比較?好的，?貨款支?付合理?的工程?嘗試直?銷。這?條路資?金上或?許有風(fēng)?險，但?相對較?高的利?潤可以?消除這?種風(fēng)險?，況且?如果某?一天競?爭激烈?到公司?必須做?直銷時?那我們?就沒有?選擇了?。4?、強化?服務(wù)理?念，服?務(wù)思想?深入每?一位員?工心中?。為客?戶服務(wù)?不僅是?直接面?對客戶?的銷售?人員和?市場人?員，發(fā)?貨人員?、生產(chǎn)?人員、?技術(shù)人?員、財?務(wù)人員?等都息?息相關(guān)?。5?、收縮?銷售產(chǎn)?品線。?銷售線?太長，?容易讓?客戶感?覺公司?產(chǎn)品不?夠?qū)I(yè)?，而且?一旦發(fā)?現(xiàn)實情?可能失?去對公?司的信?任。現(xiàn)?在的大?公司采?購都分?得非常?仔細，?太多產(chǎn)?品線可?能會失?去公司?特色。?（這里?是指不?要外協(xié)?太雜的?產(chǎn)品如?減壓閥?、煤氣?閥、軟?密封閘?閥等）?銷售?部管理?：1?、人員?安排?a）一?人負責(zé)?生產(chǎn)任?務(wù)安排?，車間?貨物跟?單，發(fā)?貨，并?做好銷?售統(tǒng)計?報表?b）一?人負責(zé)?對外采?購，外?協(xié)催貨?及銷售?流水賬?、財務(wù)?對賬，?并作好?區(qū)域經(jīng)?理業(yè)績?統(tǒng)計，?第一時?間明確?應(yīng)收賬?款。?c）一?人負責(zé)?重要客?戶聯(lián)絡(luò)?和跟蹤?，第一?時間將?客戶貨?物數(shù)量?、重量?、運費?及到達?時間告?知，了?解客戶?需求和?傳遞公?司政策?信息等?d）?一人負?責(zé)外貿(mào)?跟單、?報檢、?出貨并?和外貿(mào)?公司溝?通，包?括包裝?尺寸、?嘜頭等?問題?e）專?人負責(zé)?客戶接?待，帶?領(lǐng)客戶?車間參?觀并溝?通f?）所有?人員都?應(yīng)積極?參預(yù)客?戶報價?，處理?銷售中?產(chǎn)生的?問題?2、績?效考核?銷售部?是一支?團隊，?每一筆?銷售的?完__?__是?銷售部?成員共?同完成?，因此?不能單?以業(yè)績?來考核?成員，?要綜合?各方面?的表現(xiàn)?加以評?定;同?樣公司?對銷售?部的考?核也不?能單一?以業(yè)績?為尺度?，因為?我們還?要負責(zé)?銷售前?、銷售?中、銷?售后的?方方面?面事務(wù)?。銷售?成員的?績效考?核分以?下幾個?方面：?a）?出勤率?銷售部?是公司?的對外?窗口，?它既是?公司的?對外形?象又是?內(nèi)部的?風(fēng)標(biāo)，?公司在?此方面?要堅決?，絕不?能因人?而異，?姑息養(yǎng)?奸，助?長這種?陋習(xí)。?b）?業(yè)務(wù)熟?練程度?及完成?業(yè)務(wù)情?況業(yè)務(wù)?熟練程?度能夠?反映出?銷售人?員業(yè)務(wù)?知識水?平，以?此作為?考核內(nèi)?容，可?以促進?員工學(xué)?習(xí)、創(chuàng)?新，把?銷售部?打造成?一支學(xué)?習(xí)型的?團隊。?c）?工作態(tài)?度服務(wù)?領(lǐng)域中?有一句?話叫做?“態(tài)度?決定一?切”，?沒有積?極的工?作態(tài)度?，熱情?的服務(wù)?意識，?再有多?大的能?耐也不?會對公?司產(chǎn)生?效益，?相反會?成為害?群之馬?。3?、培訓(xùn)?培訓(xùn)是?員工成?長的助?推劑，?也是公?司財富?增值的?一種方?式。一?是銷售?部不定?期內(nèi)部?培訓(xùn)，?二是請?技術(shù)部?人員為?銷售部?做培訓(xùn)?。培訓(xùn)?內(nèi)容包?括銷售?技巧、?禮儀、?技術(shù)等?方面。?4、?___?_專業(yè)?報價軟?件，提?高報價?效率，?儲存報?價結(jié)果?，方便?以后查?找。?以上只?是對來?年銷售?部的初?步設(shè)想?，不夠?完整，?也不夠?成熟，?最終方?案還請?各位_?___?們考慮?、定奪?。至?今在中?國人壽?工作已?有三年?的時間?。這三?年我一?直擔(dān)任?中支公?司第一?營業(yè)部?業(yè)務(wù)三?部的團?隊主管?，回顧?這一年?的工作?，收獲?了很多?也成長?了很多??，F(xiàn)將?這一年?的工作?情況總?結(jié)如下?：一?、業(yè)務(wù)?拓展?業(yè)務(wù)三?部共有?代理人?___?_人，?一年來?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支?持下和?大家的?共同努?力下，?我部在?個人代?理業(yè)務(wù)?上取得?不錯的?成績，?截止到?___?_月_?___?日第一?營業(yè)部?業(yè)務(wù)三?部創(chuàng)造?了車險?保費_?___?萬，非?車險保?費__?__萬?的佳績?，提前?___?_個月?完成中?支下達?的保費?任務(wù)。?一年?來，根?據(jù)上級?公司下?達給我?們的全?年銷售?任務(wù)，?我部制?定了全?年銷售?計劃，?按月度?、季度?、半年?度、年?度來分?時分段?完成任?務(wù)，由?于我部?的有效?人力較?少，又?加上人?保、平?安電銷?對車險?業(yè)務(wù)的?沖擊