銀行年終工作總結標準范文

第9頁共9頁銀行年?終工作?總結標?準范文?銀行?年終工?作總結?（一）?進入?___?_銀行?伊始，?我被安?排在柜?員崗位?。常常?聽別人?說：“?柜員是?一個煩?瑣枯燥?的崗位?，有著?忙不完?的事。?剛剛?接觸，?我被嚇?到過，?但是不?服輸?shù)?性格決?定了我?不會認?輸，而?且在這?個崗位?上一干?就是五?年。當?時的我?，可以?說是從?零開始?，業(yè)務?不熟、?技能薄?弱，在?處理業(yè)?務時時?常遇到?困難，?強烈的?挫折感?讓我在?心里默?默地跟?自己“?較勁，?要做就?要做得??！逼?日積極?認真地?學習新?業(yè)務、?新知識?，遇到?不懂的?地方虛?心向領?導及同?事請教?。我知?道為客?戶提供?優(yōu)質的?服務必?須擁有?一身過?硬的金?融專業(yè)?知識與?操作基?本功。?離鄉(xiāng)?背井的?我在接?到母親?電話的?時候，?總是說?我過的?很好讓?她自己?保重，?其實有?多少心?酸只有?自己知?道。為?了盡快?適應工?作崗位?的要求?，一年?中只是?回家一?次與家?人團聚?，其他?時間用?來不斷?的學習?工作，?功夫不?負有心?人，經(jīng)?過長期?刻苦地?練習，?我的整?體技能?得到了?較大的?提高。?我在?日常的?一線服?務中始?終保持?著飽滿?的工作?熱情和?良好的?工作態(tài)?度。_?___?銀行是?一家年?輕的銀?行，每?一位客?戶都是?員工辛?辛苦苦?開拓來?的。這?不僅要?求我們?具有熟?練的業(yè)?務技能?，更要?求我們?能針對?每一位?客戶的?不同心?理和需?求，為?他們提?供快捷?優(yōu)質的?服務。?二、?團結協(xié)?作，共?同進步?新區(qū)?支行去?年相繼?有四名?新同事?加入，?他們雖?有一定?的金融?專業(yè)知?識，但?對于臨?柜操作?技能來?說，尚?有欠缺?。為了?能使他?們盡快?上崗，?我對跟?班實習?的新同?事耐心?進行操?作章程?的培訓?，特別?是要嚴?格按照?規(guī)章制?度、業(yè)?務流程?辦事，?人走章?收、抽?屜鎖好?、電腦?退出畫?面等等?，養(yǎng)成?良好的?工作習?慣。對?于他們?的薄弱?環(huán)節(jié)技?能，也?將自己?平常練?習的心?得告訴?他們，?供他們?參考。?通過一?段時間?的雙向?努力，?他們已?能熟練?進行單?人上崗?操作了?。為新?區(qū)支行?更好的?開展工?作打下?扎實的?基礎。?只有整?體的素?質提高?了，支?行的會?計業(yè)務?水平才?能上一?個臺階?。大家?共同努?力，在?新區(qū)溫?暖的大?家庭里?快樂的?工作著?。三?、業(yè)務?全面進?取向上?在市?場競爭?日趨激?烈的今?天，在?具有熱?情的服?務態(tài)度?，嫻熟?的業(yè)務?能力的?同時，?必須要?不斷的?提高自?己，才?能更好?的向客?戶提供?高效、?快捷的?服務。?分行舉?辦的各?類培訓?和技能?考核為?我盡快?提高業(yè)?務技能?提供了?有力的?保障。?我始終?積極參?加各類?培訓，?堅持認?真聽課?，結合?平時學?習的規(guī)?章制度?和法律?、法規(guī)?，努力?提高著?自己的?業(yè)務理?論水平?。在一?二季度?的會計?人員考?核定級?中，綜?合成績?始終保?持在一?二名。?進入?___?_五年?來，繁?華的_?___?城也變?得的不?再陌生?，每當?從銀行?晚歸，?帶著行?里的溫?馨，一?路也不?覺得那?么孤單?。在這?里我全?心追尋?我的理?想，我?用心學?習每一?點知識?，用心?理解我?的每一?樣工作?，用誠?心和熱?情去對?待我的?工作。?在__?__銀?行的大?家庭里?，我取?得今天?的成績?與集體?是息息?相關的?，我很?慶幸自?己能夠?進入這?樣一個?團結協(xié)?作的集?體中工?作，是?這樣的?一個集?體給了?我學習?提高的?機會，?我也珍?惜這樣?的機會?。在今?后的工?作中，?我將以?更加周?到熱情?的服務?去嬴得?客戶、?留住客?戶，牢?固樹立?“服務?是立行?之本，?創(chuàng)新是?發(fā)展之?路的思?想。以?“敬業(yè)?、愛崗?、務實?、奉獻?的精神?為動力?，不斷?進取，?扎實工?作，同?___?_銀行?共同成?長，去?創(chuàng)造一?個更加?美好的?明天。?銀行?年終工?作總結?（二）?__?__年?對我來?說，是?加強學?習，克?服困難?，開拓?業(yè)務，?快速健?康成長?的一年?，這一?年對我?的職業(yè)?生涯的?塑造意?義重大?。我從?事銀行?柜員也?已整整?一年，?在領導?的帶領?與指導?下，我?學到了?很多業(yè)?務知識?和做人?的道理?，從中?體會到?的酸甜?苦辣也?是最深?刻的。?領導在?工作的?各個方?面都能?夠充分?地信任?我，大?膽放手?讓我施?展才能?，從中?我得到?了很好?地鍛煉?。柜臺?營銷方?面是我?的弱點?，但是?領導仍?然對我?給予充?分的鼓?勵，使?我更加?信心百?倍地迎?難而上?，進而?能夠更?有針對?性的學?習、改?進，并?不斷進?步。現(xiàn)?將工作?情況總?結如下?：一?、在思?想與工?作上?我能夠?更加積?極主動?地學習?招行的?各項操?作規(guī)程?和各種?制度文?件并及?時掌握?，各位?同事的?敬業(yè)與?真誠都?時刻感?染著我?。在工?作期間?，我能?夠虛心?向同事?們請教?，學到?了很多?書本以?外的專?業(yè)知識?與技能?，也更?加深刻?地體會?到團隊?精神、?溝通與?協(xié)調的?重要性?，同時?為自己?在今后?的成長?道路上?積累了?一筆不?小的財?富。在?工作方?面，我?有強烈?的事業(yè)?心和責?任感，?我能夠?任勞任?怨，不?挑三揀?四，認?真落實?領導分?配的每?一項工?作與任?務。日?常我時?時刻刻?注意市?場動態(tài)?，在把?握客觀?環(huán)境的?前提下?，研究?客戶，?通過對?客戶的?研究從?而達到?了解客?戶的業(yè)?務需求?，力爭?使每一?位客戶?滿意，?通過自?身的努?力來維?護好每?一位客?戶。?二、在?技能方?面我?個人也?能夠積?極投入?，訓練?自己，?這一年?中，我?始終保?持著良?好的工?作狀態(tài)?，以一?名合格?的招行?員工的?標準嚴?格的要?求自己?，立足?本職工?作，潛?心鉆研?訓練業(yè)?務技能?，使自?己能在?平凡的?崗位上?為招行?事業(yè)發(fā)?出一份?光，一?份熱。?對我個?人而言?，點鈔?技能已?經(jīng)超額?達標，?但是加?打傳票?和打字?與熟練?的同事?相比還?有一定?的距離?，因此?，我利?用一點?一滴的?時間加?緊練習?，因為?我知道?，作為?儲蓄崗?位一線?員工，?我們更?應該加?強自己?的業(yè)務?技能水?平，這?樣我們?才能在?工作中?得心應?手，更?好的為?廣大客?戶提供?方便、?快捷、?準確的?服務。?三、?在日常?的工作?生活中?我能?夠及時?地融入?到招行?這個大?家庭中?，積極?面對工?作，與?大家團?結協(xié)作?，相互?幫助。?在實際?工作中?，無論?從事哪?個行業(yè)?，哪個?崗位，?都離不?開同事?之間的?配合，?因為一?滴水只?有在大?海中才?能生存?。只有?不同部?門之間?、同事?之間相?互溝通?、相互?配合、?團結一?致，才?能提高?工作效?率，創(chuàng)?造出更?多非凡?的業(yè)績?。四?、服務?方面?銀行作?為服務?行業(yè)，?除了出?售自己?的有形?產(chǎn)品外?，更重?要是出?售其無?形產(chǎn)品?——服?務，銀?行的各?項經(jīng)營?目標需?要通過?提供優(yōu)?質的服?務來實?現(xiàn)，由?此可見?，服務?是銀行?最基本?的問題?。做好?銀行服?務工作?、保護?金融消?費者利?益，不?僅是銀?行業(yè)金?融機構?的法定?義務，?也是培?育客戶?忠誠度?、提升?銀行聲?譽、增?強綜合?競爭實?力的需?要。?五、談?談我的?不足之?處由?于崗位?限制與?個人因?素，柜?臺營銷?是我的?一個弱?點。在?領導的?指導和?同事們?的幫助?下，我?的個人?營銷技?巧有所?提高。?俗話說?得好：?不要怕?麻煩，?就怕沒?人找麻?煩。麻?煩越多?，朋友?就越多?;朋友?越多，?發(fā)展業(yè)?務的機?會才越?多。因?此，今?后我會?積極認?真踐行?營銷技?巧，抓?住每一?個發(fā)展?業(yè)務的?機會，?做好日?常營銷?工作。?六、?___?_新年?計劃?1、樹?立愛崗?敬業(yè)、?無私奉?獻的精?神。我?認為責?任是一?種人生?態(tài)度，?是珍視?未來、?愛崗敬?業(yè)的表?現(xiàn)，而?激情則?是責任?心的完?美體現(xiàn)?，它是?成就事?業(yè)的強?大力量?，這份?力量給?予了我?們充足?的動力?和勇氣?，讓我?們走在?崗位的?前列，?為我們?創(chuàng)造出?一流的?業(yè)績，?更為我?們構筑?了和諧?的企業(yè)?。責任?促進發(fā)?展，激?情成就?事業(yè)，?我將從?身邊的?小事做?起，從?現(xiàn)在做?起，將?責任扛?上雙肩?，將激?情填滿?我的工?作，奮?力拼搏?，收獲?更多的?精彩和?奇跡。?2、?加強業(yè)?務知識?學習、?提升合?規(guī)操作?意識。?身為網(wǎng)?點一線?員工，?切實提?高業(yè)務?素質和?風險防?范能力?，全面?加強柜?面營銷?和柜臺?服務，?是我們?臨柜人?員最為?實際的?工作任?務，起?著溝通?顧客與?銀行的?橋梁作?用。因?此，在?臨柜工?作中，?堅持要?做一個?“有心?人”。?“沒有?規(guī)矩何?成方圓?”，加?強合規(guī)?操作意?識，并?不是一?句掛在?嘴邊的?空話。?有時，?總是覺?得有的?規(guī)章制?度在束?縛著我?們業(yè)務?的辦理?，在制?約著我?們的業(yè)?務發(fā)展?，細細?想來，?其實不?然，各?項規(guī)章?制度的?建立，?不是憑?空想象?出來產(chǎn)?物，而?是在經(jīng)?歷過許?許多多?實際工?作經(jīng)驗?教訓總?結出來?的，只?有按照?各項規(guī)?章制度?辦事，?我們才?有保護?自已的?權益和?維護廣?大客戶?的權益?能力。?我相?信，機?遇總是?垂青有?準備的?人，終?身學習?才能不?斷創(chuàng)新?。知識?造就人?才，崗?位成就?夢想。?有一種?事業(yè)，?需要青?春和理?想去追?求，有?一種追?求需要?付出艱?辛的勞?動和辛?勤的汗?水，我?愿我所?從事的?招商銀?行永遠?年輕和?壯麗，?興旺和?發(fā)達。?銀行?年終工?作總結?（三）?隨著?年齡的?增長和?各種工?作經(jīng)驗?的增多?，我對?工作中?的要求?也在不?斷的提?高。我?所在的?崗位是?___?_銀行?的服務?窗口，?我的一?言一行?都代表?著本行?的形象?。我的?工作中?不能有?一絲的?馬虎和?放松。?現(xiàn)對今?年的工?作進行?以下總?結。?一、工?作成就?眾所?周知，?___?_支行?有兩個?儲蓄所?是最忙?的，我?那里就?是其中?之一。?每天每?位同志?的業(yè)務?平均就?要達到?___?_筆。?接待的?顧客_?___?人左右?，因此?這樣的?工作環(huán)?境就迫?使我自?己不斷?的提醒?自己要?在工作?中認真?認真再?認真，?嚴格按?照行里?的制定?的各項?規(guī)章制?度來進?行實際?操作。?一年中?始終如?一的要?求自己?。__?__年?我沒有?發(fā)生一?次責任?事故。?在我?做好自?己工作?的同時?，還用?我多年?來在儲?蓄工作?中的經(jīng)?驗來幫?助其他?的同志?，同志?們有了?什么樣?的問題?，只要?問我，?我都會?細心的?予以解?答。當?我也有?問題的?時候，?我會十?分虛心?的向老?同志請?教。對?待業(yè)務?技能，?我心里?有一條?給自己?規(guī)定的?要求：?三人行?必有我?師，要?千方百?計的把?自己不?會的學?會。想?在工作?中幫助?其他人?，就要?使自己?的業(yè)務?素質提?高。?二、學?習方面?我有?渴望學?習新知?識的熱?情，在?每一次?行里發(fā)?展新業(yè)?務的時?候。只?要需要?有人在?單位加?班，我?都是頭?一個站?出來。?不論加?班到幾?點，我?都從來?沒有任?何怨言?。因為?我知道?，這也?是單位?領導對?我個人?的信任?。我也?會積極?的利用?好每一?次學習?新業(yè)務?的機會?，做好?各項新?業(yè)務的?測試工?作，不?給整個?支行的?工作拖?后腿。?在這種?想法下?，我很?好的完?成了分?理處交?給的每?一項工?作。也?受到了?同志們?的好評?。不?論是工?作上，?還是生?活上，?同志間?都和一?家人一?樣，從?沒有一?點矛盾?，如果?有意見?也是工?作上的?不同，?這樣的?意見就?意味著?工作水?準的不?斷提高?。我一?直認為?我這個?人的先?天性格?決定了?我非常?適合在?___?_做，?因為我?的脾氣?非常好?，而且?隨著工?作時間?的增加?，做事?也越來?越學會?的穩(wěn)重?。好脾?氣對所?里而言?首先就?意味著?好的服?務態(tài)度?，我堅?持以嚴?格的標?準來要?求自己?。因此?我工作?到現(xiàn)在?，從沒?受到過?一次外?面顧客?的投訴?。在平?時有顧?客對我?們的工?作有不?同看法?的時候?，我也?能把客?戶不明?白的事?情解釋?清楚，?最終使?顧客滿?意而歸?。_?___?有著密?集的人?口。文?化層次?各不相?同，他?們每天?都要為?各種不?同的人?服務。?我時刻?提醒自?己要從?細節(jié)做?起。把?行里下?發(fā)的各?種精神?與要求?落實到?實際工?作中，?細微化?，平民?化，生?活化。?讓客戶?在這里?感受到?溫暖的?含義是?什么。?新的?一年里?我為自?己制定?了新的?目標，?那就是?要加緊?學習，?更好的?充實自?己，以?飽滿的?精神狀?態(tài)來迎?接新時?期的挑?戰(zhàn)。明?年會有?更多的?機會和?競爭在?等著我?，我心?里在暗?暗的為?自己鼓?勁。要?在競爭?中站穩(wěn)?腳步。?踏踏實?實，目?光不能?只限于?自身周?圍的小?圈子，?要著眼?于大局?，著眼?于今后?的發(fā)展?。我也?會向其?他同志?學習，?取長補?短，相?互交流?好的工?和經(jīng)驗?，共同?進步。?征取更?好的工?作成績?。銀?行年終?工作總?結（四?）_?___?年，在?銀行的?正確領?導下，?我加強?學習，?端正工?作態(tài)度?，切實?按照銀?行的工?作要求?，在自?身工作?崗位上?認真努?力工作?，真誠?服務客?戶，較?好地完?成自己?的工作?任務，?取得了?一定的?成績。?現(xiàn)將_?___?年工作?情況具?體總結?如下：?一、?完成工?作任務?，取得?良好成?績二?、積極?拓展業(yè)?務，認?真做好?新老客?戶工作?我在?工作中?始終樹?立客戶?思想，?在做好?一線前?臺柜員?工作的?同時，?不忘積?極銷售?銀行理?財產(chǎn)品?，做到?以客戶?為中心?拓展銀?行理財?產(chǎn)品空?間。為?爭取新?老客戶?購買銀?行理財?產(chǎn)品，?我急客?戶之所?急，想?客戶之?所想，?用細節(jié)?打動新?客戶，?用真情?維護老?客戶，?取得了?較好的?工作成?效。在?服務老?客戶的?過程中?，我