保險業(yè)務(wù)年度工作總結(jié)范文

第10頁共10頁保險業(yè)?務(wù)年度?工作總?結(jié)范文?__?__支?公司_?___?年度工?作總結(jié)?___?_年是?人保財?險股份?制改革?上市后?的第一?個年度?。這一?年，是?我司面?臨壓力?攻艱克?難的一?年，是?面對新?變化、?落實新?機制、?執(zhí)行新?規(guī)定的?第一年?。我司?在市分?公司黨?委、總?經(jīng)理室?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，在全?體員工?的奮力?拼搏下?，取得?了一定?的經(jīng)營?業(yè)績。?___?_年，?我司實?收毛保?費__?__萬?元，同?比增長?___?_%，?已賺凈?保費_?___?萬元，?凈利潤?___?_萬元?，賠付?率為_?___?%。較?好地完?成了上?級公司?下達的?任務(wù)指?標。?二、調(diào)?整經(jīng)營?思路，?強化創(chuàng)?新意識?，提高?公司效?益水平?今年我?司在抓?好效益?型險種?業(yè)務(wù)的?同時，?認真梳?理“垃?圾”業(yè)?務(wù)，對?往年賠?付率高?于__?__%?的劣勢?險種堅?決予以?放棄，?對賠付?率較高?但仍存?在一點?利潤空?間的險?種選擇?性承保?。去年?我司農(nóng)?險、養(yǎng)?殖業(yè)保?險賠付?率高達?___?_%，?我司從?大局出?發(fā)，堅?決的暫?停該險?種的發(fā)?展。企?業(yè)一攬?子保險?存在保?險費低?，保障?范圍大?、保險?金額高?的經(jīng)營?風(fēng)險，?特別是?遇到洪?澇災(zāi)害?、被盜?的事件?，往往?造成較?高的賠?付率，?我公司?從效益?出發(fā)，?對該險?種的承?保范圍?、承保?條件進?行了嚴?格的限?制。在?注重各?險種效?益發(fā)展?的同時?，我們?改變以?往的經(jīng)?營套路?，__?__廠?車險業(yè)?務(wù)屬于?我司續(xù)?保業(yè)務(wù)?，續(xù)保?時間為?___?_月份?，但今?年多家?保險公?司對此?業(yè)務(wù)虎?視眈眈?，介入?競爭，?企圖分?羹，為?保證萬?無一失?，我司?果斷提?前續(xù)保?，使其?他保險?公司措?手不及?，穩(wěn)固?了業(yè)務(wù)?的發(fā)展?。__?__紙?業(yè)有限?公司保?險業(yè)務(wù)?一直以?來是我?司囊中?之物，?續(xù)保是?在__?__月?份，公?司經(jīng)理?室知道?一旦提?前續(xù)保?，當年?不僅會?損失幾?萬元保?險費，?也加大?了下半?年的業(yè)?務(wù)壓力?，但為?了彌補?上半年?因丟棄?“垃圾?”險種?而帶來?的業(yè)務(wù)?缺口，?更好的?調(diào)整序?時業(yè)務(wù)?結(jié)構(gòu)，?更多的?實現(xiàn)已?賺凈保?費，決?定提前?續(xù)保了?該企業(yè)?保險業(yè)?務(wù)。我?司這些?工作是?適應(yīng)股?份制改?革后經(jīng)?營工作?新形勢?的發(fā)展?需要做?出的大?膽嘗試?，也是?轉(zhuǎn)變思?想的實?驗性思?路。正?是由于?我司員?工勇于?承擔重?任，善?于開動?腦筋，?充分調(diào)?動積極?性和創(chuàng)?造性，?做到人?人有擔?子，個?個有責(zé)?任，因?而，在?強大的?外部競?爭中，?我司上?半年不?僅沒有?丟失任?何陣地?，鞏固?了我司?財險市?場龍頭?老大的?地位，?還實現(xiàn)?了新增?業(yè)務(wù)的?突破。?三、?以新的?考核辦?法指導(dǎo)?工作，?規(guī)范經(jīng)?營，提?升管理?水平，?突出業(yè)?務(wù)重點?保險競?爭越來?越激烈?是不爭?的事實?，加之?上市后?面對的?新形勢?、新體?制、新?模式、?新戰(zhàn)略?，必然?要求我?們在公?司管理?上全面?提升水?平，如?何在競?爭中學(xué)?會競爭?，在競?爭中獨?領(lǐng)風(fēng)騷?，從而?在競爭?中發(fā)展?，在競?爭中前?進。我?司除了?繼續(xù)鞏?固和采?用過去?行之有?效的辦?法外，?并逐步?建立起?全縣企?業(yè)信息?網(wǎng)絡(luò)，?加強與?保戶的?接觸和?溝通，?提升公?司管理?水平。?上半年?我們按?照上級?公司有?關(guān)規(guī)定?引進和?采用了?科學(xué)的?管理體?系，出?臺了一?系列管?理規(guī)章?制度、?考核辦?法。在?日常管?理中能?夠認真?嚴格的?按照上?級公司?《財務(wù)?管理規(guī)?定》、?《單證?管理規(guī)?定》和?承保相?關(guān)規(guī)定?，積極?有效的?開展工?作，嚴?格把關(guān)?，認真?審核，?正是由?于他們?負責(zé)的?工作態(tài)?度，使?得我司?在上級?公司_?___?的業(yè)務(wù)?臺帳專?項檢查?、單證?管理驗?收、單?證裝訂?、應(yīng)收?保費管?理等多?項檢查?中得到?了市公?司的好?評。今?年，公?司經(jīng)理?室在下?達全年?任務(wù)計?劃時，?遵循總?公司突?出效益?第一?、長期?盈利能?力評價?的經(jīng)營?績效考?核原則?，努力?施行從?規(guī)模型?發(fā)展向?效益型?發(fā)展的?轉(zhuǎn)變，?加大了?對賠付?率和費?用指標?的考核?力度，?堅持走?低成本?發(fā)展路?子，把?賠付率?考核與?承保質(zhì)?量掛鉤?，徹底?打破“?只重保?費、不?重質(zhì)量?”的老?套思想?，實行?新的考?核機制?，拿出?個人工?資的一?半作為?此項考?核的浮?動工資?，做到?有獎有?罰，從?而很好?的樹立?了全員?注重經(jīng)?營效益?的觀念?，確保?了資源?的有效?配置和?盈利水?平的提?升。?保險業(yè)?務(wù)年度?工作總?結(jié)范文?（二）?__?__年?，對于?我來說?是艱辛?的一年?，也是?收獲的?一年，?是生命?改變的?一年，?也是心?滿意足?的一年?。有壓?力困難?，有低?谷煎熬?，有拼?搏奮戰(zhàn)?，有皆?大歡喜?，這一?年的工?作糾結(jié)?輾轉(zhuǎn)而?又碩果?累累，?這一年?的生活?也是精?彩紛呈?而又收?獲匪淺??？偨Y(jié)?反思自?己的_?___?年，更?多的是?成長、?收獲、?幸福、?感恩、?淡定。?一年?來，_?___?保險公?司在省?市公司?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?依靠我?公司全?體員工?的不懈?努力，?公司業(yè)?務(wù)取得?了突破?性進展?。今年?各項工?作健康?順利發(fā)?展。下?面結(jié)合?我的具?體分管?工作，?談?wù)勥@?一年來?的成績?與不足?。一?、工作?思想?積極貫?徹省市?公司關(guān)?于公司?發(fā)展的?一系列?重要指?示，與?時俱進?，勤奮?工作，?務(wù)實求?效，勇?爭一流?，進一?步轉(zhuǎn)變?觀念、?改革創(chuàng)?新，面?對競爭?日趨激?烈的_?___?保險市?場，強?化核心?競爭力?，開展?多元化?經(jīng)營，?經(jīng)過努?力和拼?搏，公?司保持?了較好?的發(fā)展?態(tài)勢，?為__?__保?險公司?的持續(xù)?發(fā)展，?做出了?應(yīng)有的?貢獻。?全方面?加強學(xué)?習(xí)，努?力提高?自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)?水平和?管理水?平。?二、業(yè)?務(wù)管理?1、?根據(jù)市?公司下?達給我?們的全?年銷售?任務(wù)，?制定各?個周、?月、季?度、年?銷售計?劃。制?定計劃?時本著?實事求?是、根?據(jù)各個?險種特?點、客?戶特點?，可實?現(xiàn)的目?標。在?目標確?定之后?，我本?著“事?事落實?，事事?督導(dǎo)”?的方針?，通過?加強過?程的管?理和監(jiān)?控，來?確保目?標計劃?的順利?完成。?三、?工作中?的不足?由于?業(yè)務(wù)較?多，有?時難免?忙中出?錯。例?如有時?服務(wù)不?及時，?統(tǒng)計數(shù)?據(jù)出現(xiàn)?偏差等?。有時?工作有?急躁情?緒，有?時工作?急于求?成，反?而影響?了工作?的進度?和質(zhì)量?;處理?一些工?作關(guān)系?時還不?能得心?應(yīng)手。?總之?，一年?來，我?嚴于律?己、克?己奉公?，在思?想上提?高職工?的認識?，行動?上用嚴?格的制?度規(guī)范?，公司?員工以?不斷發(fā)?展建設(shè)?為己任?，銳意?改革，?不斷創(chuàng)?新，規(guī)?范運作?，取得?了很大?成績。?保險?業(yè)務(wù)年?度工作?總結(jié)范?文（三?）我?進入民?生保險?___?_分公?司__?__本?部兩年?了。_?___?年上半?年在_?___?本部全?體內(nèi)外?勤的共?同努力?之下我?們獲得?首屆保?險業(yè)“?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)窗口?”殊榮?。感恩?民生，?感恩優(yōu)?秀的_?___?本部帶?著我從?職場新?人逐漸?走向成?熟。?綜合內(nèi)?勤處在?一線部?門是為?數(shù)不多?不需要?業(yè)績考?核的崗?位之一?，事務(wù)?性的工?作占了?很大一?半，重?復(fù)的事?情做多?了，最?后就做?出了自?己態(tài)度?和自己?特色。?日常所?做的事?情有時?候多而?繁雜通?過反復(fù)?摸索和?總結(jié)也?創(chuàng)造了?一套化?繁為簡?工作模?式，事?情從來?都是熟?能生巧?，工作?不止是?給你帶?來經(jīng)驗?更是不?斷磨練?了自己?的心志?。結(jié)?合自己?所做的?工作，?讓自己?每天都?同時擁?有歸零?的心態(tài)?，積極?的心態(tài)?，感恩?的心態(tài)?和包容?的心態(tài)?是對我?工作最?大最復(fù)?雜的挑?戰(zhàn)。保?持良好?的工作?心態(tài)是?一個職?場人必?備的素?養(yǎng)，在?近半年?的工作?中，我?學(xué)會了?理智的?把生活?和工作?情緒調(diào)?控至適?合的范?圍并區(qū)?分開來?。知道?工作是?為了給?自己更?好的生?活享受?，因此?從工作?中獲取?收獲的?快樂，?這樣面?對工作?就多了?一份輕?松的從?容。我?所負責(zé)?的是本?部的一?項支援?服務(wù)外?勤伙伴?的事物?性工作?，我檢?討以往?的工作?，始終?還是在?態(tài)度上?處理的?不夠得?體恰當?，顯得?生硬沒?有人情?味，在?面對都?是比我?年長和?能包容?我的外?勤伙伴?，我是?否是因?此而變?得不會?改善自?己了。?因女性?特有的?細膩心?思才能?更懂得?外勤伙?伴所需?的是什?么，有?時候適?當?shù)囊?個小玩?笑，小?問候，?小關(guān)心?，小鼓?勵會更?能讓外?勤在接?下來一?天的展?業(yè)中獲?得自信?。在忙?亂的工?作過程?中怎樣?更細心?的關(guān)心?和服務(wù)?外勤伙?伴是我?還得繼?續(xù)修煉?的一項?課程。?有位?離職的?內(nèi)勤前?輩告訴?過我一?句話“?把1+?1__?__l?;1轉(zhuǎn)?變?yōu)??+1_?___?2”。?一枝獨?秀不是?春，萬?紫千紅?總是春?，尊敬?自己的?同事，?并從中?獲得同?事的協(xié)?助，讓?一項工?作通過?多人的?協(xié)作使?之更能?高效高?質(zhì)的落?幕。一?個人擁?有再強?大的力?量在團?隊力量?中總是?顯得弱?小的，?但是在?團隊中?個人力?量總不?會被忽?視，積?極融入?團隊中?，集大?智慧完?成領(lǐng)導(dǎo)?布置的?每項工?作，不?高估不?低估自?己，尋?找自己?在工作?任務(wù)中?的定位?。我負?責(zé)一些?最基本?的信息?處理和?簡單的?報表制?作，簡?單不代?表它不?重要，?好比萬?丈高樓?平地起?，我比?喻自己?所做的?工作就?是要打?造最堅?實的地?基，事?情只因?為自己?的重視?會變得?更重要?。年?中，一?個承上?啟下的?時段，?希望自?己在下?半年的?工作中?獲得更?大的成?長，更?希望自?己的工?作給優(yōu)?秀__?__本?部能帶?來更多?價值。?保險業(yè)?務(wù)內(nèi)勤?工作總?結(jié)光?陰似箭?，轉(zhuǎn)眼?間進入?太保這?個大家?庭已經(jīng)?一個月?了。在?這一個?月里我?感覺收?獲頗多?，做為?內(nèi)勤辦?公室的?一份子?，首先?感謝領(lǐng)?導(dǎo)在工?作中，?給予我?的幫助?與支持?。在這?期間，?我感覺?到了自?己專業(yè)?知識以?及業(yè)務(wù)?能力的?欠缺，?現(xiàn)將自?己一個?月的工?作總結(jié)?如下：?1、?提高自?身素質(zhì)?，履行?崗位職?責(zé)。?份我加?入到中?國太保?呂梁中?心支公?司離石?本部這?個個團?隊，從?事保險?這個陌?生的行?業(yè)。對?于一個?剛走出?校門從?事這個?生疏行?業(yè)的畢?業(yè)生來?說，將?會面臨?很多未?知的困?難和挑?戰(zhàn)。為?了能盡?快適應(yīng)?工作的?需要，?我時刻?把學(xué)習(xí)?放在第?一位，?努力提?高自身?綜合素?質(zhì)，惡?補保險?方面的?專業(yè)知?識，爭?取早日?成為一?個真正?的保險?人。做?為辦公?室一名?員工，?我認真?履行自?己的崗?位職責(zé)?，主要?工作就?是上傳?下達、?整理文?件、檔?案收集?以及領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的其他?的事情?，這些?看似簡?單的事?情，做?起來卻?需要有?足夠的?耐心，?記得第?一次拿?著文件?給領(lǐng)導(dǎo)?看時，?文件是?一遍又?一遍的?修改，?一遍又?一遍的?打印，?改的自?己都有?些煩操?了，可?是，公?司領(lǐng)導(dǎo)?仍不厭?其煩認?真審閱?每一份?文件，?乃至每?一個字?，將心?比心，?顯然是?我工作?太不認?真了。?后來自?己反思?明白了?態(tài)度決?定一切?，在今?后工作?中我會?繼續(xù)竭?盡全力?做好自?己的事?情。?2、認?真做好?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的任?務(wù)。?做為一?個新員?工來說?，除了?做好自?己本職?工作以?外，還?要認真?做好領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的事情?，做到?腿勤，?手勤，?嘴勤，?不怕苦?，不怕?累，對?工作盡?職盡責(zé)?，盡量?替領(lǐng)導(dǎo)?分憂，?提高工?作效率?。3?、在工?作中存?在的問?題。?在這短?短的一?個月中?，我認?識到自?己很多?不足之?處，比?如在面?對繁忙?的工作?時，未?能合理?統(tǒng)籌的?將工作?完成，?工作效?率不是?很高，?同時也?缺乏對?保險理?論與業(yè)?務(wù)知識?的深入?了解。?在今后?的工作?中，我?會更加?積極努?力提高?自己，?不斷總?結(jié)經(jīng)驗?教訓(xùn)，?讓自己?的不懈?努力創(chuàng)?造應(yīng)有?的價值?。在工?作中如?有不對?的地方?，還懇?請領(lǐng)導(dǎo)?批評指?正，我?將虛心?學(xué)習(xí)。?總而?言之，?要保持?一顆積?極學(xué)習(xí)?，虛心?采納、?思考探?索的工?作心態(tài)?去對待?日后的?工作，?相信自?己可以?做的很?好。保?險業(yè)務(wù)?內(nèi)勤工?作總結(jié)?一、?圍繞目?標，落?實計劃?，緊抓?業(yè)務(wù)工?作1?、計劃?落實早?、措施?實__?__年?初，我?司經(jīng)理?室就針?對__?__地?區(qū)保險?市場變?化及_?___?年全年?保費收?入情況?進行綜?合分析?，將上?級公司?下達我?司的各?項指標?進行層?層分解?，把計?劃分解?成月計?劃，月?月盤點?、月月?落實，?有效的?保證了?對計劃?落實情?況及時?的進行?監(jiān)控和?調(diào)整。?在制?定全年?任務(wù)時?充分考?慮險種?結(jié)構(gòu)優(yōu)?化和業(yè)?務(wù)承保?質(zhì)量，?進一步?明確了?考核辦?法，把?綜合賠?付率作?為年終?測評的?重要數(shù)?據(jù)。?2、搶?占車險?市場，?加大新?工程、?新項目?的拓展?力度，?堅決的?丟棄“?垃圾保?費”?今年來?，我們?把穩(wěn)固?車險和?企業(yè)財?產(chǎn)保險?，拓展?新車市?場和新?工程新?項目作?為業(yè)務(wù)?工作的?重中之?重，在?抓業(yè)務(wù)?數(shù)量的?基礎(chǔ)上?，堅決?的丟棄?屢保屢?虧的“?垃圾”?業(yè)務(wù)?一是確?保續(xù)保?業(yè)務(wù)及?時回籠?，我們?要求各?業(yè)務(wù)部?門按月?上報續(xù)?保業(yè)務(wù)?臺帳，?由經(jīng)理?室督促?考核，?并要求?提前介?入公關(guān)?。一旦?出現(xiàn)脫?報，馬?上在全?司公布?，其他?人員可?以參與?競爭，?從而鞏?固了原?有業(yè)務(wù)?，極大?減少了?業(yè)務(wù)的?流失，?保證了?主要險?種的市?場份額?占有率?。二是?與地_?___?府有關(guān)?部門建?立聯(lián)系?網(wǎng)絡(luò)，?提前獲?悉新上?項目、?新上工?程__?__，?并和交?警部門?、汽車?銷售商?建立友?好合作?關(guān)系，?請他們?幫助我?們收集?、提供?新車信?息，對?潛在的?新業(yè)務(wù)?、新市?場做到?心中有?數(shù)，充?分把握?市場主?動，填?補了因?競爭等?客觀原?因帶來?的業(yè)務(wù)?不穩(wěn)定?因素。?三是已?失業(yè)務(wù)?不放棄?。我們?不僅對?___?_年業(yè)?務(wù)臺賬?做到筆?筆清晰?，并要?求業(yè)務(wù)?內(nèi)勤把?___?_年展?業(yè)過程?中流失?的業(yè)務(wù)?列出明?細，并?分解到?相關(guān)部?門，要?求加大?公關(guān)力?度，找?出脫保?原因，?確屬停?產(chǎn)企業(yè)?、轉(zhuǎn)賣?報廢車?輛的，?由經(jīng)辦?人提供?確切證?明;屬?競爭流?失的，?我們決?不消極?退出，?而是主?動進攻?，上門?聽取意?見和建?議，改?善服務(wù)?手段，?逐個突?破，全?面爭取?回流。?四是大?小齊抓?，能保?則保。?因為企?業(yè)改制?、轉(zhuǎn)產(chǎn)?、資金?等因素?對企業(yè)?財產(chǎn)保?險形成?了較大?的沖擊?，加之?競爭等?因素，?使的展?業(yè)難度?和展業(yè)?成本極?大增加?。針對?這些情?況，我?們充分?動員，?統(tǒng)一思?想，上?下形成?合力，?迎難而?上。做?到責(zé)任?到人，?對保費?在__?__萬?元以上?的實行?分管經(jīng)?理介入?，共同?公關(guān)。?4、?以分散?性業(yè)務(wù)?為突破?口，加?大市場?占有面?根據(jù)?___?_當前?階段的?保源情?況，年?初，經(jīng)?理室經(jīng)?過仔細?的分析?研究，?確定今?年把摩?托車保?險、家?庭財產(chǎn)?保險、?學(xué)生以?及人身?意外險?作為今?年零散?性險種?突擊，?首先與?交警、?城市執(zhí)?法部門?聯(lián)系，?請他們?幫我們?代理摩?托車保?險業(yè)務(wù)?;同時?與縣教?委取得?聯(lián)系，?班子成?員多次?與分管?教育的?副縣長?、教委?主任協(xié)?調(diào)，最?終取得?他們的?信任，?才使我?們的學(xué)?平險業(yè)?務(wù)有所?突破。?5、?開展勞?動競賽?，促進?“兩險?”業(yè)務(wù)?健康成?長今?年以來?，我們?根據(jù)上?級公司?有關(guān)競?賽要求?，積極?配合開?展了首?季度“?歲歲如?意”賀?歲保險?、“幸?福家庭?”、“?合家歡?樂”等?勞動競?賽活動?，并自?行__?__了?摩托車?、責(zé)任?險、意?外險等?突擊活?動，從?而營造?了一種?健康活?潑、你?追我趕?、團結(jié)?奮進的?業(yè)務(wù)發(fā)?展氛圍?。特別?是在年?末開展?的“幸?福家庭?”突擊?中，我?公司頂?住家財?險滑坡?和年末?保源少?的劣勢?情況，?合理分?解目標?，層層?落實，?自加壓?力，跑?企事業(yè)?單位，?跑個人?家庭，?一筆筆?、一份?份，最?終以_?___?%的好?成績超?額完成?市公司?下達的?任務(wù)。?6、?狠抓理?賠和防?災(zāi)防損?質(zhì)量的?提高。?公司從?狠抓第?一現(xiàn)場?的查勘?率入手?，堅持?實事求?是、“?迅速、?及時、?準確、?合理”?的原則?。只要?接到報?案，無?論事故?大小，?無論白?天黑夜?，始終?堅持趕?到第一?現(xiàn)場，?掌握第?一手資?料，嚴?格按照?快速賠?付流程?，為客?戶提供?力所能?及的方?便。一?是堅持?雙人查?勘，雙?人定損?，交叉?做案，?限時賠?付，不?斷提高?服務(wù)質(zhì)?量;二?是堅持?___?_小時?值班制?度，積?極參與?“三個?中心”?建設(shè)，?以進一?步提高?服務(wù)水?平;三?是加強?考核、?加大督?查力度?。對理?賠過程?中出現(xiàn)?各種問?題一經(jīng)?查實，?輕者批?評教育?，重者?嚴肅處?理，決?不姑息?;四是?積極做?好防災(zāi)?防損工?作。在?分管領(lǐng)?導(dǎo)的負?責(zé)下，?防理部?門主動?與各業(yè)?務(wù)部門?聯(lián)系，?及時擬?訂了重?大客戶?防災(zāi)防?損工作?預(yù)案、?夏季防?汛安全?檢查辦?法、冬?季防火?防爆安?全檢查?辦法，?始終做?到提前?把握，?提前介?入，積?極會同?相關(guān)業(yè)?務(wù)部門?對預(yù)案?執(zhí)行情?況進行?檢查落?實，對?可能出?現(xiàn)的問?題及時?采取措?施，以?減少損?失，增?強防范?風(fēng)險的?能力。?我們先?后到有?安全隱?患的_?___?紙業(yè)、?___?_藥業(yè)?、__?__公?司等重?點客戶?單位幫?助整改?隱患，?制訂防?災(zāi)預(yù)案?，深受?客戶的?好評，?收到良?好的社?會效果?。二?、調(diào)整?經(jīng)營思?路，強?化創(chuàng)新?意識，?提高公?司效益?水平?今年我?司在抓?好效益?型險種?業(yè)務(wù)的?同時，?認真梳?理“垃?圾”業(yè)?務(wù)，對?往年賠?付率高?于__?__%?的劣勢?險種堅?決予以?放棄，