車隊(duì)班組工作總結(jié)

第5頁共5頁車隊(duì)班?組工作?總結(jié)?自調(diào)入?車隊(duì)任?職以來?，兩個?月的車?隊(duì)人事?管理工?作使我?的業(yè)務(wù)?認(rèn)識得?到了更?全面的?提升。?在上級?領(lǐng)導(dǎo)的?正確指?導(dǎo)與監(jiān)?督下，?圓滿地?完成了?車隊(duì)人?員的管?理及各?項(xiàng)任務(wù)?。經(jīng)過?兩個月?的工作?磨合，?我感受?頗深，?車隊(duì)人?員的管?理必須?做全、?做細(xì)，?要以加?強(qiáng)對駕?駛員的?行政管?理和提?高安全?意識作?為工作?的重點(diǎn)?。對車?人員的?管理必?須分工?明確、?職責(zé)清?晰，這?樣才能?將車隊(duì)?的職能?發(fā)揮到?最佳狀?態(tài)。經(jīng)?過觀察?和與車?隊(duì)人員?的相處?，我也?深深體?會到了?車隊(duì)全?體人員?不分白?天黑夜?的無私?奉獻(xiàn)精?神，同?時也清?楚地意?識到安?全問題?對車隊(duì)?的管理?是何等?重要。?以下是?我兩個?月來對?車隊(duì)人?員管理?的幾點(diǎn)?工作體?會，以?供大家?分享，?同時也?作為我?日后管?理車隊(duì)?人員的?工作重?點(diǎn)：?1、對?車隊(duì)人?員加強(qiáng)?行政管?理，提?高服務(wù)?意識?由于公?司個別?部門對?派車申?請流程?和車隊(duì)?管理辦?法不了?解，以?及個別?司機(jī)與?其他部?門在環(huán)?節(jié)對接?上的不?連貫，?偶爾難?免產(chǎn)生?一些誤?會，因?此車隊(duì)?偶爾會?接到一?些投訴?。比如?，申請?派車程?序繁瑣?、聯(lián)系?不上司?機(jī)，不?能按時?出車等?等。車?隊(duì)是一?個服務(wù)?部門，?因此，?我們必?須將服?務(wù)質(zhì)量?作為首?要的工?作目標(biāo)?，在車?隊(duì)人員?管理時?，對車?隊(duì)人員?強(qiáng)調(diào)提?高服務(wù)?質(zhì)量的?重要性?，以確?保車隊(duì)?的良好?形象。?對車隊(duì)?人員按?照嚴(yán)格?的規(guī)章?制度，?明確駕?駛員的?職責(zé)，?對于態(tài)?度不佳?，服務(wù)?被投訴?，影響?公司團(tuán)?結(jié)的駕?駛員按?照規(guī)章?制度嚴(yán)?格處理?，確保?車隊(duì)的?正常工?作的進(jìn)?行。要?求每一?位員工?以高度?的責(zé)任?感和服?務(wù)意識?，為領(lǐng)?導(dǎo)和同?事提供?最周到?的服務(wù)?，讓他?們感受?到公司?大家庭?的氛圍?和強(qiáng)烈?的歸屬?感。司?機(jī)是一?個比較?辛苦的?工作，?只有我?們對他?們關(guān)心?到位了?，就能?為他們?消除很?多工作?中的疲?勞感，?這也是?落實(shí)我?公司“?以人為?本，用?心服務(wù)?”的一?個理念?。2?、對車?隊(duì)人員?進(jìn)行培?訓(xùn)教育?，增強(qiáng)?安全意?識安?全問題?是車隊(duì)?的第一?注意事?項(xiàng)。在?車隊(duì)期?間，本?人注意?到公司?車派車?任務(wù)量?大，司?機(jī)經(jīng)常?不間斷?地出車?，這無?形中成?為了車?隊(duì)的一?個安全?隱患：?司機(jī)長?時間處?于疲勞?駕駛狀?態(tài)，車?輛發(fā)動?機(jī)不間?歇運(yùn)轉(zhuǎn)?，都將?容易導(dǎo)?致交通?事故的?發(fā)生。?因此，?為了消?除各種?因素對?安全行?車的影?響，要?對司機(jī)?加大了?安全教?育：?（1）?定期加?強(qiáng)對司?機(jī)進(jìn)行?安全教?育，組?織司機(jī)?學(xué)習(xí)《?道路安?全法》?及本公?司的《?車輛安?全管理?制度》?，增強(qiáng)?司機(jī)的?安全意?識。?（2）?要求司?機(jī)疲勞?不駕車?；酒后?不駕車?；不開?英雄車?。平常?對車輛?勤檢查?、勤保?養(yǎng)維護(hù)?，發(fā)現(xiàn)?問題及?時解決?，做到?車輛不?帶病上?路；司?機(jī)不帶?情緒開?車，確?保行車?安全。?（3?）明確?職責(zé)。?按照“?誰主管?，誰負(fù)?責(zé)”的?原則，?要求各?個負(fù)責(zé)?人要加?強(qiáng)對所?管的車?輛安全?負(fù)主要?責(zé)任。?（4?）對車?輛管理?中存在?的一些?問題，?我們要?通過多?種形式?進(jìn)行解?決。如?召開交?通安全?分析會?、下發(fā)?通知、?找司機(jī)?個別談?心等等?。3?、嚴(yán)格?加強(qiáng)車?輛管理?，杜絕?危險隱?患為?了確保?我公司?管轄下?的車輛?不出現(xiàn)?重大交?通事故?，將各?種危險?隱患杜?絕在預(yù)?防工作?中，我?們就要?提高對?車輛的?檢修要?求。?（1）?要求司?機(jī)堅(jiān)持?每周對?車輛安?全內(nèi)部?自檢，?并按照?公司規(guī)?定定期?檢查保?養(yǎng)車輛?，及時?發(fā)現(xiàn)車?輛安全?隱患并?及時到?專修廠?對車輛?進(jìn)行維?護(hù)和檢?修，確?保車輛?無隱患?無故障?出車。?（2?）堅(jiān)持?冬季車?輛安全?大檢查?，全部?生產(chǎn)用?車均到?專修廠?進(jìn)行專?業(yè)檢測?，并根?據(jù)專修?廠提供?的整改?意見進(jìn)?行及時?的維修?養(yǎng)護(hù)。?（3?）根據(jù)?車輛使?用調(diào)配?情況，?根據(jù)不?同的天?氣狀況?，尤其?是雨雪?等惡劣?天氣，?采取電?話及短?信形式?追蹤，?提醒安?全駕駛?，保證?休息，?確保安?全行車?。4?、開展?滿意度?調(diào)查，?提高車?隊(duì)服務(wù)?滿意度?車隊(duì)?是一個?服務(wù)的?集體，?因此，?服務(wù)的?滿意度?是對車?隊(duì)人員?考核評?價的一?個重要?依據(jù)，?也是我?們衡量?車隊(duì)管?理和服?務(wù)水平?一個很?重要的?指標(biāo)。?為此，?我每月?都會進(jìn)?行一次?搜集車?隊(duì)人員?的滿意?度調(diào)查?，采取?問卷調(diào)?查的方?式向各?部門進(jìn)?行搜集?，并及?時做好?整理總?結(jié)工作?。對客?戶滿意?度較高?的方面?和個人?，進(jìn)行?表揚(yáng)并?加以物?質(zhì)獎勵?；對做?得不好?，客戶?滿意度?較差的?方面和?個人，?進(jìn)行批?評和指?導(dǎo)改進(jìn)?。以?上就是?本人在?掛職期?間的體?會和心?得，在?新的崗?位肩負(fù)?新使命?，日后?的工作?中，我?將不斷?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)、理?清思路?，加強(qiáng)?車隊(duì)人?員的規(guī)?范化管?理，做?好任務(wù)?調(diào)派和?各項(xiàng)培?訓(xùn)，以?“建一?流管理?、創(chuàng)一?流業(yè)績?”為目?標(biāo)，為?車隊(duì)的?管理提?高到一?個更高?的水平?和階段?，不斷?提高服?務(wù)滿意?度，努?力從良?好的服?務(wù)意識?和態(tài)度?上贏得?更多的?肯定和?認(rèn)可，?提升車?隊(duì)的形?象。?車隊(duì)班?組工作?總結(jié)（?二）?在公司?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?心指導(dǎo)?下，克?服困難?，大膽?創(chuàng)新，?車隊(duì)工?作以來?取得了?較好的?成績。?在體?系安全?管理上?，我們?堅(jiān)持教?育為先?，預(yù)防?為主，?提倡警?覺性駕?駛，堅(jiān)?定了“?抓生產(chǎn)?從安全?入手，?抓安全?從思想?出發(fā)”?的工作?理念，?及時規(guī)?范和完?善安全?基礎(chǔ)資?料，廣?泛宣傳?交通安?全知識?，其中?安全教?育工作?加大考?核力度?，逐步?形成了?安全生?產(chǎn)穩(wěn)定?發(fā)展的?良好局?面。?體系安?全工作?的全面?提高需?要全體?人員的?共同努?力，而?對駕駛?員的安?全教育?是重中?之重。?如何做?好基層?安全教?育工作?，我認(rèn)?為作為?基層管?理者應(yīng)?該有耐?心、有?恒心，?有創(chuàng)新?，需要?平時做?多方面?卓有成?效的工?作，以?人為本?，提高?人的素?質(zhì)是關(guān)?鍵。素?質(zhì)的提?高，教?育是最?有效的?途徑，?我發(fā)現(xiàn)?在駕駛?員安全?教育過?程中，?做好以?下幾個?方面十?分重要?：一?是教育?內(nèi)容突?出針對?性。安?全教育?的內(nèi)容?廣泛，?在有限?的安全?活動里?，只能?集中精?力解決?一兩個?突出問?題。面?面俱到?，胡子?眉毛一?把抓，?很難收?到良好?的效果?。二?是教育?對象要?突出層?次性。?安全教?育不能?一個模?式，不?能新老?職工“?一鍋煮?”。我?根據(jù)駕?駛員的?工作年?限，違?章記錄?等情況?，劃出?不同層?次，依?據(jù)各個?層次的?實(shí)際情?況，對?癥下藥?，這樣?確定不?同的教?育內(nèi)容?，做到?“一把?鑰匙開?一把鎖?”。力?求達(dá)到?安全教?育實(shí)用?、有效?。三?是形式?要突出?靈活性?。在長?期的安?全教育?過程中?，我發(fā)?現(xiàn)如果?總是以?一種模?式進(jìn)行?，駕駛?員會容?易產(chǎn)生?厭煩心?理，因?此安全?教育形?式要多?樣化，?靈活安?排，要?因地制?宜，可?以采取?黑板報?、宣傳?欄、安?全知識?問答，?安全座?談會等?駕駛員?喜聞樂?見的形?式，使?駕駛員?易于接?受。我?們還根?據(jù)天氣?變化情?況，通?過電話?等形式?及時提?醒駕駛?員應(yīng)注?意的事?項(xiàng)，在?日常工?作中，?隨時隨?地的與?駕駛員?進(jìn)行交?流，既?溫暖了?職工的?心，也?使得安?全教育?的效果?更佳。?四是?語言要?突出趣?味性。?以前，?我們在?周一安?全教育?例會中?總是老?一套，?教育干?巴巴的?，駕駛?員聽得?昏昏欲?睡，重?要的一?條原因?是知識?性、趣?味性不?強(qiáng)，老?生常談?，語言?單調(diào)平?淡，平?鋪直敘?，缺乏?吸引力?。而現(xiàn)?在，我?們把典?型事故?、安全?警句等?穿插運(yùn)?用，做?到內(nèi)容?豐富、?語言幽?默、寓?意深刻?，把安?全教育?滲透到?員工日?常工作?學(xué)習(xí)和?生活娛?樂中去?，把知?識性和?趣味性?有效地?結(jié)合起?來，使?職工在?娛樂中?受到了?潛移默?化的教?育。?五是事?例要突?出典型?性。安?全教育?少不了?列舉事?故案例?，現(xiàn)在?我們很?注意改?變案例?只講遠(yuǎn)?、不講?近，只?講大、?不講小?，一個?案例講?半天的?狀況。?而是根?據(jù)教育?內(nèi)容，?精心選?擇具有?普遍性?和代表?性，能?引起員?工警覺?的案例?，使大?家印象?深刻。?六是?教育中?突出參?與性。?在現(xiàn)在?的安全?教育課?中，我?們十分?注意駕?駛員的?有效參?與，僅?靠隊(duì)部?的幾個?人