收費(fèi)站副站長(zhǎng)年終工作總結(jié)模板（2篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)收費(fèi)站?副站長(zhǎng)?年終工?作總結(jié)?模板?[收費(fèi)?站副站?長(zhǎng)述職?報(bào)告]?各位領(lǐng)?導(dǎo)、?同志們?：大?家好。?時(shí)光?轉(zhuǎn)瞬即?逝，緊?張、充?實(shí)的_?___?年已經(jīng)?過去，?收費(fèi)站?副站長(zhǎng)?述職報(bào)?告。在?這一年?里，我?和同志?們一起?生活、?學(xué)習(xí)和?工作。?彼此建?立了深?厚的友?誼，同?時(shí)在實(shí)?踐中磨?練了工?作能力?，使我?的業(yè)務(wù)?能力和?管理水?平又有?了很大?的提高?，當(dāng)然?這與上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?和大家?的支持?是分不?開的，?在此我?深表感?謝。?我作為?霸州收?費(fèi)站主?抓收費(fèi)?工作的?副站長(zhǎng)?，深感?責(zé)任重?大。一?年來，?我始終?以__?__為?指導(dǎo)方?針，努?力提高?自身的?政治覺?悟；以?嚴(yán)抓通?行費(fèi)征?收為重?點(diǎn)，超?額完成?收費(fèi)任?務(wù)；以?加強(qiáng)團(tuán)?支部建?設(shè)為基?地，全?面提高?隊(duì)伍整?體素質(zhì)?；以加?強(qiáng)行風(fēng)?建設(shè)為?契機(jī)，?樹立窗?口形象?。下面?我就以?上幾點(diǎn)?，向各?位領(lǐng)導(dǎo)?和同志?做一簡(jiǎn)?單匯報(bào)?：一?、注重?政治、?業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)?習(xí)，以?學(xué)習(xí)提?高素質(zhì)?。認(rèn)?真學(xué)習(xí)?，深刻?領(lǐng)會(huì)_?___?的指示?精神，?努力提?高思想?政治素?質(zhì)，為?使自己?的思想?盡快適?應(yīng)新形?勢(shì)、新?工作的?需要，?我注意?從提高?自身素?質(zhì)做起?，深刻?領(lǐng)會(huì)“?___?_”會(huì)?議精神?，并把?___?_貫穿?到現(xiàn)實(shí)?工作中?去，樹?立顧全?大局，?團(tuán)結(jié)協(xié)?作意識(shí)?，促進(jìn)?了班子?的凝聚?力。?二、嚴(yán)?管理，?挖內(nèi)潛?，超額?完成收?費(fèi)任務(wù)?。_?___?年，我?站的收?費(fèi)任務(wù)?是__?__萬?元，任?務(wù)十分?艱巨，?為能順?利完成?管理處?下達(dá)的?收費(fèi)任?務(wù)，在?年初就?制定了?詳細(xì)的?工作計(jì)?劃，有?準(zhǔn)備的?開展工?作，逐?步完善?崗位責(zé)?任制，?挖內(nèi)潛?，堵漏?洞，實(shí)?現(xiàn)了收?費(fèi)任務(wù)?的增長(zhǎng)?。1?、開展?勞動(dòng)競(jìng)?賽，將?收費(fèi)任?務(wù)分解?到班組?，落實(shí)?到人頭?，制定?了班組?考校制?度。做?到每天?有對(duì)比?，每月?有分析?。2?、選拔?業(yè)務(wù)能?力強(qiáng)、?有__?__才?能的收?費(fèi)員為?班長(zhǎng)。?實(shí)行班?長(zhǎng)負(fù)責(zé)?制。強(qiáng)?化目標(biāo)?，并定?期調(diào)換?收費(fèi)、?發(fā)卡及?疏導(dǎo)崗?位。做?到人人?會(huì)收費(fèi)?，人人?會(huì)發(fā)卡?，人人?會(huì)疏導(dǎo)?，培養(yǎng)?業(yè)務(wù)熟?練技術(shù)?全面的?收費(fèi)員?。3?、進(jìn)一?步擴(kuò)大?稽查的?范圍，?除嚴(yán)查?崗上工?作紀(jì)律?，票、?款、卡?是否相?符外，?還增加?了內(nèi)務(wù)?衛(wèi)生、?物品擺?放、交?接班隊(duì)?列和回?站時(shí)間?等內(nèi)容?。4?、進(jìn)一?步健全?票證管?理。規(guī)?定票證?人員必?須兩人?同時(shí)作?業(yè)，嚴(yán)?格領(lǐng)入?、發(fā)放?票證程?序，堅(jiān)?決做到?票證清?晰，對(duì)?通行費(fèi)?票據(jù)、?回收卡?進(jìn)行檔?案化管?理，定?期校銷?。5?、把職?工教育?制度化?、經(jīng)常?化，每?周__?__各?收費(fèi)班?組召開?班務(wù)會(huì)?，及時(shí)?表?yè)P(yáng)好?人好事?，批評(píng)?不良傾?向，述?職報(bào)告?《收費(fèi)?站副站?長(zhǎng)述職?報(bào)告》?。__?__職?工學(xué)習(xí)?有關(guān)法?規(guī)、政?策及收?費(fèi)文件?，定期?進(jìn)行考?核、測(cè)?試。然?后根據(jù)?差別及?工作需?要合理?的對(duì)收?費(fèi)班組?人員進(jìn)?行調(diào)整?。開展?“比、?學(xué)、趕?、幫、?超”活?動(dòng)，以?此來調(diào)?動(dòng)職工?的工作?積極性?，使站?內(nèi)形成?良好的?工作風(fēng)?氣。?6、熱?情為過?往司機(jī)?服務(wù)，?在工作?中強(qiáng)調(diào)?文明用?語(yǔ)，禮?儀疏導(dǎo)?，主動(dòng)?為司機(jī)?做好事?，做實(shí)?事。妥?善化解?司機(jī)與?收費(fèi)之?間的矛?盾。?通過以?上舉措?，我站?提前完?成了管?理處下?達(dá)的收?費(fèi)任務(wù)?，截止?到__?__月?___?_日，?通行費(fèi)?征收達(dá)?___?_萬元?，同比?增長(zhǎng)_?___?%。?三、加?強(qiáng)行風(fēng)?建設(shè)，?提高服?務(wù)質(zhì)量?。收?費(fèi)站是?窗口單?位，反?映交通?形象。?而收費(fèi)?一線職?工的行?為是否?規(guī)范，?在很大?程度上?影響著?窗口形?象是否?美觀，?針對(duì)于?此，我?們?cè)谑?費(fèi)一線?實(shí)施了?“文明?用語(yǔ)四?步曲”?和“禮?儀疏導(dǎo)?三字經(jīng)?”兩項(xiàng)?文明服?務(wù)規(guī)范??！拔?明用語(yǔ)?四步曲?”即：?先微笑?；再您?好；執(zhí)?收過程?；“謝?謝”、?“走好?”。“?禮儀疏?導(dǎo)三字?經(jīng)”即?：立正?姿勢(shì)：?身要直?、要挺?胸、腳?靠攏；?敬禮姿?勢(shì)：身?側(cè)轉(zhuǎn)、?肩擺平?、要立?正；直?行姿勢(shì)?：半轉(zhuǎn)?身、舉?雙臂、?打直行?；交接?崗姿勢(shì)?：齊步?走、英?姿抖、?士氣揚(yáng)?。這?兩項(xiàng)服?務(wù)規(guī)范?在工作?實(shí)踐中?，得到?了過往?司機(jī)的?一致肯?定，樹?立了良?好的窗?口形。?四、?加強(qiáng)團(tuán)?支部建?設(shè)，提?高整體?素質(zhì)。?我站現(xiàn)?有團(tuán)員?___?_人，?平均年?齡__?__歲?，是一?支年青?有戰(zhàn)斗?力的隊(duì)?伍，團(tuán)?支部本?著從實(shí)?、從細(xì)?、從嚴(yán)?的原則?，堅(jiān)持?不懈的?抓好團(tuán)?支部的?制度和?班子建?設(shè)，充?分體現(xiàn)?團(tuán)支部?的戰(zhàn)斗?堡壘作?用。?1、完?善團(tuán)課?制度采?取輪訓(xùn)?形式，?定期_?___?團(tuán)員學(xué)?___?_、盛?市及管?理處的?有關(guān)文?件，并?根據(jù)工?作需要?，團(tuán)支?部自己?編寫教?材，由?團(tuán)干部?授課，?有計(jì)劃?、有目?的的對(duì)?團(tuán)員進(jìn)?行思想?及職業(yè)?道德教?育；?2、我?們建立?健全了?團(tuán)支部?建設(shè)檔?案，專?人負(fù)責(zé)?管理，?將團(tuán)支?部工作?檔案，?詳細(xì)分?為__?__個(gè)?科目，?使團(tuán)支?部工作?向積極?、健康?、有序?的方向?發(fā)展；?3、?定期召?開小組?生活會(huì)?和支部?大會(huì)，?批評(píng)不?良傾向?，表?yè)P(yáng)?先進(jìn)典?型，培?養(yǎng)爭(zhēng)先?創(chuàng)優(yōu)意?識(shí)；?4、_?___?開展形?式多樣?的文體?活動(dòng)，?如籃球?、象棋?、乒乓?球、臺(tái)?球、撲?克升級(jí)?等比賽?，即豐?富了職?工的業(yè)?余文化?生活，?又增強(qiáng)?了隊(duì)伍?的凝聚?力。?五、在?管理好?收費(fèi)工?作的同?時(shí)，也?積極做?好其它?方面的?工作。?1、?作為站?內(nèi)“安?全小組?”的副?組長(zhǎng)，?牢固樹?立“安?全第一?，預(yù)防?為主”?的思想?，經(jīng)常?排查站?內(nèi)可能?存在的?事故隱?患，杜?絕了各?類不安?全因素?，訪止?了事故?的發(fā)生?。2?、為職?工創(chuàng)造?良好的?生活環(huán)?境，經(jīng)?常對(duì)食?堂提出?合理化?建議，?動(dòng)腦筋?、想辦?法，使?職工吃?飽、吃?好，安?心工作?。3?、經(jīng)常?與職工?溝通思?想，發(fā)?現(xiàn)問題?，及時(shí)?化解，?使職工?沒有思?想包袱?，輕裝?上陣。?回顧?這一年?來，在?工作中?收獲不?小，但?也有不?足之處?，在今?后的工?作中，?我會(huì)總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，尋找?差距，?克服不?足，在?工作上?更上一?層樓。?收費(fèi)?站副站?長(zhǎng)年終?工作總?結(jié)模板?（二）?__?__年?化稍營(yíng)?收費(fèi)站?副站長(zhǎng)?述職報(bào)?告尊?敬的領(lǐng)?導(dǎo)、同?事們：?大家?好。時(shí)?光轉(zhuǎn)瞬?即逝，?緊張但?卻充實(shí)?的__?__年?即將過?去，在?這一年?里我和?同事們?一起工?作，一?起學(xué)習(xí)?和生活?，彼此?建立了?深厚的?友誼，?同時(shí)在?實(shí)踐的?工作中?也磨練?了我的?工作能?力，使?我的業(yè)?務(wù)水平?有了很?大的提?高，當(dāng)?然這與?領(lǐng)導(dǎo)們?的關(guān)心?和同事?們的支?持是分?不開的?，在此?我深表?感謝（?起立鞠?躬）。?__?__年?對(duì)于我?來說是?不平凡?的一年?，我從?道路養(yǎng)?護(hù)股長(zhǎng)?工作轉(zhuǎn)?變?yōu)槭?費(fèi)站副?站長(zhǎng)，?主管收?費(fèi)工作?，角色?的轉(zhuǎn)變?要求我?要迅速?適應(yīng)新?的工作?環(huán)境，?于是我?認(rèn)真學(xué)?習(xí)，艱?苦專研?收費(fèi)業(yè)?務(wù)，努?力提高?自身的?思想政?治覺悟?，以嚴(yán)?抓通行?費(fèi)征收?為重點(diǎn)?，以團(tuán)?隊(duì)建設(shè)?為基石?，全面?提高收?費(fèi)隊(duì)伍?整體素?質(zhì)，以?加強(qiáng)行?風(fēng)建設(shè)?為契機(jī)?，樹立?交通窗?口良好?形象，?下面是?我個(gè)人?一年以?來的幾?點(diǎn)工作?心得，?向各位?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?做一簡(jiǎn)?單的匯?報(bào)：?一、注?重政治?、業(yè)務(wù)?知識(shí)的?學(xué)習(xí)，?迅速適?應(yīng)新環(huán)?境一?直以來?我認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?緊跟著?上級(jí)_?___?走，努?力提高?思想政?治素質(zhì)?和工作?業(yè)務(wù)素?質(zhì)，為?使自己?能夠盡?快適應(yīng)?新形勢(shì)?、新工?作的需?要，我?注重從?提高自?身素質(zhì)?做起，?樹立顧?全大局?，團(tuán)結(jié)?協(xié)作的?良好思?想意識(shí)?，以站?長(zhǎng)為核?心，以?收費(fèi)管?理為己?任，團(tuán)?結(jié)同事?，促進(jìn)?班子凝?聚力。?從九?九年以?來我一?直從事?公路道?路養(yǎng)護(hù)?工作，?可以說?是和收?費(fèi)管理?工作沒?有一點(diǎn)?的關(guān)聯(lián)?，雖然?我曾從?事過稽?查工作?，但是?陳1?/5?舊的知?識(shí)已經(jīng)?滿足不?了日新?月異的?變化和?發(fā)展，?滿足不?了現(xiàn)在?日常工?作的需?求，于?是我向?新員工?一樣要?求辦公?室的同?事們對(duì)?我進(jìn)行?量化學(xué)?習(xí)培訓(xùn)?，一是?通過對(duì)?收費(fèi)理?論知識(shí)?的學(xué)習(xí)?和到一?線的現(xiàn)?場(chǎng)實(shí)踐?，使我?對(duì)新的?收費(fèi)知?識(shí)有所?掌握，?熟知了?收費(fèi)的?操作規(guī)?程，逐?漸“入?行”，?二是深?入站內(nèi)?的職能?管理部?門，熟?悉各部?門的職?能及業(yè)?務(wù)，正?所謂“?隔行如?隔山”?如今我?逐步摸?透了收?費(fèi)站這?塊業(yè)務(wù)?知識(shí)，?掌握了?各職能?部門的?辦事程?序，已?經(jīng)轉(zhuǎn)變?角色，?融入收?費(fèi)站這?個(gè)大_?___?。二?、嚴(yán)管?理，抓?漏洞，?促行風(fēng)?，提升?文明服?務(wù)水平?從預(yù)?防教育?入手，?按照管?理制度?規(guī)定規(guī)?范落實(shí)?，狠抓?站內(nèi)稽?查工作?，通過?一段時(shí)?間的稽?查工作?，現(xiàn)在?站內(nèi)的?收費(fèi)工?作紀(jì)律?較以前?大有改?觀，職?工的文?明服務(wù)?水平也?有所提?高。?（一）?堅(jiān)持定?時(shí)與不?定時(shí)稽?查為?抓好站?內(nèi)收費(fèi)?管理工?作，我?利用在?站時(shí)間?___?_站內(nèi)?稽查小?組成員?按照日?常的稽?查工作?時(shí)間對(duì)?各班組?進(jìn)行稽?查，并?堅(jiān)持采?取不定?期稽查?，并從?各個(gè)方?面入手?，每次?稽查主?要針對(duì)?一處問?題，比?如說禮?儀手勢(shì)?的使用?情況，?稽查中?看看各?班組成?員的手?勢(shì)是否?能夠到?位，并?從中看?出他們?是真正?做手勢(shì)?還是在?敷衍了?事，應(yīng)?付差事?；又比?如說文?明用語(yǔ)?的使用?情況，?有的同?事能夠?聲情并?茂的將?“您好?，謝謝?，”等?文明用?語(yǔ)說“?活”，?說出本?色來，?而有的?同事則?是聲音?很低或?者語(yǔ)言?僵硬，?這樣很?容易給?過往司?乘留下?不好的?影響，?所以在?日?；?查工作?中只要?發(fā)現(xiàn)問?題，務(wù)?必及時(shí)?處理，?并通?報(bào)站內(nèi)?職工知?曉，以?示警示?。與?此同時(shí)?進(jìn)一步?擴(kuò)大稽?查范圍?，不單?單從嚴(yán)?查崗上?工作紀(jì)?律，票?、款、?卡入手?，收費(fèi)?站的各?個(gè)職能?部門也?是我常??！肮?顧”的?地方；?嚴(yán)查各?部門的?工作紀(jì)?律和作?風(fēng)，嚴(yán)?把食品?衛(wèi)生關(guān)?卡，確?保站內(nèi)?各項(xiàng)工?作正常?開展。?（二?）嚴(yán)把?星級(jí)考?核關(guān)，?做到公?平公正?公開?一直以?來，收?費(fèi)員星?級(jí)考核?是我認(rèn)?為最重?要的管?理的事?情，每?個(gè)收費(fèi)?員的月?度成績(jī)?都與個(gè)?人的日?常工作?是分不?開的，?于是這?就要求?我與站?內(nèi)星級(jí)?考核小?組成員?嚴(yán)把星?級(jí)考核?關(guān)口，?將每一?名收費(fèi)?員的星?級(jí)考核?做到公?平公正?公開，?堅(jiān)持一?碗水端?平，從?日常的?各項(xiàng)工?作中挖?掘、積?累，同?時(shí)在考?核中不?斷提高?收費(fèi)員?的工作?能力和?工作水?平，以?此推動(dòng)?整個(gè)收?費(fèi)站的?工作_?___?階。?（三）?抓行風(fēng)?、促行?風(fēng)，提?升文明?服務(wù)水?平要?想提升?職工文?明服務(wù)?水平，?這和職?工的工?作素質(zhì)?，個(gè)人?素質(zhì)、?水平是?分不開?的。在?日常工?作中我?注重職?工團(tuán)結(jié)?的意識(shí)?培養(yǎng)，?培養(yǎng)職?工有一?個(gè)良好?積極向?上的思?想__?__，?___?_職工?開展各?項(xiàng)班組?建設(shè)活?動(dòng)，定?期召開?班組會(huì)?議批評(píng)?不良傾?向，表?揚(yáng)先進(jìn)?典型，?培養(yǎng)職?工創(chuàng)先?爭(zhēng)優(yōu)的?良好意?識(shí)，在?隊(duì)伍中?形成一?種比學(xué)?剛幫超?的向上?氣氛；?定期_?___?開展形?式多樣?的團(tuán)隊(duì)?活動(dòng)，?如團(tuán)隊(duì)?游戲、?籃球、?象棋、?乒乓球?、臺(tái)球?等友誼?賽，收?費(fèi)業(yè)務(wù)?技能比?武、禮?儀手勢(shì)?的比拼?、文明?用語(yǔ)的?練習(xí)等?等，即?豐富了?職工在?站的業(yè)?余文化?生活，?也在活?動(dòng)中提?升職工?素質(zhì)，?促進(jìn)單?位行風(fēng)?建設(shè)，?不僅?提升了?職工的?文明服?務(wù)水平?，促使?大家勁?往一塊?使，心?往一塊?想，凝?聚職工?力量。?三、?團(tuán)結(jié)同?事，搞?好后勤?保障工?作在?化稍營(yíng)?收費(fèi)站?，我年?齡比較?大，是?同事們?的老大?哥了，?這就要?求我做?出大哥?的榜樣?，在工?作和生?活中團(tuán)?結(jié)同事?，工作?中與各?班組成?員以多?渠道方?式進(jìn)行?溝通，?本著以?收費(fèi)為?中心，?及時(shí)了?解和掌?握平時(shí)?職工工?作動(dòng)態(tài)?和思想?動(dòng)態(tài)，?做到獎(jiǎng)?懲分明?，表?yè)P(yáng)?先進(jìn)，?鞭策他?人，并?發(fā)現(xiàn)隱?患矛頭?及時(shí)處?理，將?問題處?理在萌?芽狀態(tài)?，遏制?不良事?件發(fā)生?，以免?影響收?費(fèi)進(jìn)度?，給收?費(fèi)環(huán)境?造成污?染，創(chuàng)?造良好?潔凈的?收費(fèi)環(huán)?境，塑?造良好?的收費(fèi)?窗口形?象；在?生活中?我積極?與各位?同事和?諧相處?，以老?大哥的?身份與?弟兄們?相處，?只要有?困難我?絕對(duì)幫?忙，為?弟兄們?提供力?所能及?的幫助?，同時(shí)?搞好收?費(fèi)站后?勤保障?工作，?哪里需?要我，?我一定?隨時(shí)到?達(dá)，保?證前期?的各項(xiàng)?工作順?利開展?，推動(dòng)?整個(gè)收?費(fèi)站工?作順利?開展并?前進(jìn)。?四、?努力學(xué)?習(xí)，提?高個(gè)人?素質(zhì)，?提升管?理水平?在收?費(fèi)隊(duì)伍?中，我?的收費(fèi)?業(yè)務(wù)水?平遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不如其?他同事?，雖然?我也經(jīng)?過一系?列的系?統(tǒng)培訓(xùn)?，但是?新的知?識(shí)要求?我要不?斷的學(xué)?習(xí)、改?進(jìn)，緊?追隊(duì)伍?的腳步?，跟上?這個(gè)快?速變換?的時(shí)代?。我?利用業(yè)?余時(shí)間?積極學(xué)?習(xí)站內(nèi)?所有的?培訓(xùn)學(xué)?習(xí)資料?，深入?到各