2023社會(huì)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)

第25頁(yè)共25頁(yè)202?3社會(huì)?實(shí)踐報(bào)?告總結(jié)?隨著?國(guó)家經(jīng)?濟(jì)建設(shè)?的迅猛?發(fā)展，?國(guó)民收?入的不?斷增加?，人們?越來(lái)越?重視生?活的質(zhì)?量，當(dāng)?人們已?滿足衣?食溫飽?之后，?便對(duì)住?宅環(huán)境?及其所?在的社?區(qū)文化?提出了?更高的?要求。?物業(yè)管?理在我?國(guó)雖然?是一個(gè)?新興的?服務(wù)行?業(yè)，但?也有_?___?多年的?發(fā)展歷?史，應(yīng)?該說(shuō)也?積累了?一些經(jīng)?驗(yàn)，它?由興起?到發(fā)展?，現(xiàn)已?成為現(xiàn)?代居民?生活不?可缺少?的服務(wù)?行業(yè)，?物業(yè)管?理究竟?能否走?可持續(xù)?發(fā)展道?路?作?為一名?物業(yè)管?理專業(yè)?者，在?即將畢?業(yè)之際?，我作?了一次?實(shí)習(xí)調(diào)?研。?___?_年_?___?月至_?___?年__?__月?，為進(jìn)?一步鞏?固所學(xué)?知識(shí)，?理論聯(lián)?系實(shí)際?，我在?___?_市_?___?物業(yè)管?理有限?責(zé)任公?司進(jìn)行?了為期?半年的?訪問(wèn)學(xué)?習(xí)。在?實(shí)習(xí)期?間，我?們受到?了__?__市?___?_物業(yè)?管理有?限責(zé)任?公司的?熱情接?待。通?過(guò)到公?司各物?業(yè)管理?處的實(shí)?習(xí)，我?對(duì)各處?的物業(yè)?管理情?況有了?初步的?了解。?在這一?過(guò)程中?，我學(xué)?到了物?業(yè)管理?工作中?的具體?業(yè)務(wù)知?識(shí)，豐?富了所?學(xué)的專?業(yè)知識(shí)?，為以?后正常?工作的?展開奠?定了堅(jiān)?實(shí)的基?礎(chǔ)。?一、調(diào)?研對(duì)象?的基本?情況?___?_市_?___?物業(yè)管?理有限?責(zé)任公?司成立?于__?__年?___?_月，?位于錫?城北門?楊木橋?小區(qū)_?___?，東連?錫城路?，南臨?滬寧鐵?路，西?靠鳳賓?路，北?依__?__國(guó)?道，是?獨(dú)立核?算、自?負(fù)盈虧?、自主?經(jīng)營(yíng)的?獨(dú)立法?人企業(yè)?，資質(zhì)?等級(jí)為?三級(jí)，?注冊(cè)資?金為_?___?萬(wàn)元。?近幾?年來(lái)，?公司始?終貫徹?“以人?為本、?誠(chéng)信服?務(wù)”的?理念，?遵循“?優(yōu)質(zhì)高?效、一?流服務(wù)?、信譽(yù)?至上”?的宗旨?，并擁?有一批?具有大?專以上?學(xué)歷，?取得全?國(guó)物業(yè)?管理從?業(yè)人員?崗位證?書的高?素質(zhì)管?理人才?，造就?了一支?思想正?、技術(shù)?強(qiáng)、作?風(fēng)好的?物業(yè)管?理隊(duì)伍?，公司?先后成?功接管?了__?__、?___?_二期?（民豐?西苑）?、綠洲?花園等?小區(qū)，?取得了?良好的?社會(huì)效?益，環(huán)?境效益?和經(jīng)濟(jì)?效益。?面對(duì)行?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?激烈、?困難重?重的物?業(yè)管理?市場(chǎng)，?公司策?劃了一?條良性?循環(huán)的?發(fā)展道?路。目?前，我?們正在?積極準(zhǔn)?備IS?O90?01質(zhì)?量體系?的認(rèn)證?工作，?并已取?得內(nèi)部?審核員?資格證?書。公?司承諾?：嚴(yán)格?按照“?市物業(yè)?管理優(yōu)?秀住宅?小區(qū)”?的達(dá)標(biāo)?標(biāo)準(zhǔn)，?制定和?完善各?項(xiàng)管理?制度，?充分利?用現(xiàn)代?化管理?手段，?確保工?作圓滿?完成，?為業(yè)主?創(chuàng)造一?個(gè)文明?、整潔?、安全?、有序?的生活?環(huán)境，?營(yíng)造一?個(gè)賞心?悅目的?生活空?間。會(huì)?一如繼?往、不?斷創(chuàng)新?，力爭(zhēng)?為錫城?更多的?業(yè)主、?住戶提?供優(yōu)質(zhì)?、安全?、舒適?的服務(wù)?，進(jìn)一?步提升?企業(yè)形?象，精?心打造?“新橋?物業(yè)”?的企業(yè)?品牌，?使新橋?物業(yè)成?為物業(yè)?管理行?業(yè)中一?顆璀璨?的明星?。二?、調(diào)研?的目的?和意義?“實(shí)?習(xí)是檢?驗(yàn)真理?的唯一?標(biāo)準(zhǔn)”?，學(xué)了?三年的?物業(yè)管?理，總?是想把?所學(xué)的?知識(shí)用?到實(shí)習(xí)?中去，?這是我?調(diào)研的?目的之?一;另?外，想?對(duì)現(xiàn)階?段物業(yè)?管理行?業(yè)在社?會(huì)上的?發(fā)展?fàn)?況做一?個(gè)了解?，以便?為今后?正式走?上工作?崗位做?一個(gè)堅(jiān)?實(shí)的基?礎(chǔ)，這?是我調(diào)?研目的?之二;?物業(yè)管?理雖然?有良好?的發(fā)展?前景，?但從物?業(yè)管理?的現(xiàn)狀?來(lái)看，?行業(yè)內(nèi)?部和社?會(huì)環(huán)境?之間有?一系列?的問(wèn)題?需要解?決。只?是隨著?社會(huì)經(jīng)?濟(jì)進(jìn)一?步發(fā)展?，為物?業(yè)管理?創(chuàng)造良?好的外?部條件?，行業(yè)?內(nèi)部不?斷自我?完善，?這樣，?物業(yè)管?理的美?好前景?才能變?為現(xiàn)實(shí)?。我想?通過(guò)此?次實(shí)習(xí)?，我會(huì)?對(duì)物業(yè)?管理有?一個(gè)新?的認(rèn)識(shí)?和體會(huì)?，會(huì)從?感性認(rèn)?識(shí)上升?到理性?認(rèn)識(shí)，?理論聯(lián)?系實(shí)際?，把自?己所學(xué)?用到社?會(huì)實(shí)習(xí)?中去，?注意把?書本上?學(xué)到的?物業(yè)管?理理論?知識(shí)對(duì)?照實(shí)際?工作，?用理論?知識(shí)加?深對(duì)實(shí)?際工作?的認(rèn)識(shí)?，用實(shí)?習(xí)驗(yàn)證?所學(xué)的?物業(yè)管?理理論?，探求?物業(yè)管?理工作?的本質(zhì)?與規(guī)律?。從小?方面講?，為自?己以后?能有一?個(gè)美好?的未來(lái)?而努力?;從大?處講，?也為物?業(yè)管理?行業(yè)走?上成熟?和健康?發(fā)展之?路貢獻(xiàn)?自己微?薄之力?。三?、調(diào)研?的方法?和范圍?本次?調(diào)研我?主要調(diào)?研分析?了新橋?物業(yè)各?管理處?開展物?業(yè)管理?有關(guān)工?作的特?點(diǎn)、方?式、運(yùn)?作規(guī)律?，對(duì)管?理處的?設(shè)施管?理、事?務(wù)管理?、保安?管理也?有了初?步了解?。在調(diào)?研期間?，我主?要采用?了現(xiàn)場(chǎng)?采訪物?業(yè)管理?人員、?進(jìn)行現(xiàn)?場(chǎng)調(diào)研?等方式?，完成?了調(diào)研?工作。?新橋物?業(yè)管理?有限責(zé)?任公司?現(xiàn)在有?三個(gè)管?理小區(qū)?，分別?為__?__、?民豐西?苑、綠?洲花園?。四?、調(diào)研?的結(jié)果?及分析?在實(shí)?習(xí)期間?，我深?深體會(huì)?到了新?橋物業(yè)?的優(yōu)勢(shì)?，以及?其在黃?巷街道?的影響?。雖然?新橋物?業(yè)管理?有限責(zé)?任公司?僅經(jīng)過(guò)?了短短?幾年的?發(fā)展，?卻取得?了如此?大的成?績(jī)，這?與新橋?人辛勤?工作勇?于創(chuàng)新?，敢于?挑戰(zhàn)的?精神是?分不開?的。但?在看到?成績(jī)的?同時(shí)，?我也發(fā)?現(xiàn)了這?其中存?在的一?些影響?新橋物?業(yè)發(fā)展?的問(wèn)題?，現(xiàn)總?結(jié)整理?如下：?第一?、內(nèi)部?管理不?規(guī)范。?首先，?幾處的?物業(yè)管?理差不?多都沿?襲了舊?有的管?理模式?。部門?分工不?明確，?制度不?健全，?少有程?序化、?規(guī)范化?的工作?流程，?大部分?進(jìn)行著?簡(jiǎn)單粗?放的管?理。其?次，由?于物業(yè)?管理牽?扯到的?問(wèn)題眾?多，各?處體制?不健全?，各種?關(guān)系錯(cuò)?綜復(fù)雜?，需要?協(xié)調(diào)、?處理的?關(guān)系眾?多，使?得各物?業(yè)處把?大量的?精力放?在處理?各種關(guān)?系上，?處理好?這些關(guān)?系當(dāng)然?有利于?公司的?發(fā)展，?但當(dāng)因?此而忽?視了內(nèi)?部管理?與對(duì)外?服務(wù)時(shí)?，就難?免本末?倒置了?。這樣?就影響?了物業(yè)?管理健?康的發(fā)?展。?第二、?責(zé)權(quán)利?不明。?責(zé)權(quán)利?不明是?影響公?司發(fā)展?的主要?障礙。?例如：?一些房?屋維修?問(wèn)題、?設(shè)施設(shè)?備配套?問(wèn)題，?都可以?較好的?協(xié)商解?決。但?更多的?卻是使?物業(yè)管?理工作?無(wú)法獨(dú)?立開展?，許多?問(wèn)題都?需要層?層審批?，造成?了多頭?管理，?影響了?物業(yè)管?理服務(wù)?質(zhì)量的?提高和?物業(yè)管?理的健?康發(fā)展?。還有?，各物?業(yè)管理?處內(nèi)部?、各崗?位之間?責(zé)權(quán)不?明，崗?位職責(zé)?分工不?合理，?人員配?備不科?學(xué)，造?成了工?作效率?低下，?工作鏈?斷檔，?工作流?程不流?暢，使?一些工?作不能?正常、?快捷有?效的完?成，大?大影響?了服務(wù)?水平的?提高。?第三?、缺乏?專業(yè)的?管理人?員。由?于企業(yè)?從業(yè)人?員，相?對(duì)缺少?專業(yè)知?識(shí)，大?部分是?中途搞?物業(yè)，?盡管經(jīng)?驗(yàn)相對(duì)?豐富，?但缺乏?系統(tǒng)的?理論知?識(shí)。并?且由于?觀念、?資金等?問(wèn)題，?企業(yè)很?少引進(jìn)?專業(yè)的?管理人?員，這?就導(dǎo)致?了服務(wù)?意識(shí)較?差，觀?念創(chuàng)新?匱乏，?使得物?業(yè)管理?難以進(jìn)?入良性?發(fā)展的?軌道。?五、?調(diào)研體?會(huì)及建?議通?過(guò)在實(shí)?習(xí)中理?論的研?究和實(shí)?習(xí)的磨?合，我?提出自?己的幾?點(diǎn)建議?和方法?：1?、建立?規(guī)范、?高效、?專業(yè)化?的隊(duì)伍?，作好?基礎(chǔ)管?理是關(guān)?鍵。優(yōu)?秀的基?礎(chǔ)管理?是作好?物業(yè)工?作的基?點(diǎn)而員?工素質(zhì)?則是優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?的決定?性因素?，也是?一個(gè)物?業(yè)企業(yè)?能否持?續(xù)發(fā)展?的壯大?的關(guān)鍵?。（?1）、?規(guī)范服?務(wù)人員?形象，?加大企?業(yè)宣傳?力度。?規(guī)范形?象包括?儀表、?語(yǔ)言、?行為三?個(gè)方面?，儀表?規(guī)范要?求我們?的服務(wù)?人員要?持證上?崗，統(tǒng)?一著裝?，佩帶?明顯的?標(biāo)志。?語(yǔ)言形?象要求?服務(wù)接?待人員?要講普?通話。?比如說(shuō)?在服務(wù)?人的電?話接待?中要首?問(wèn)“新?橋物業(yè)?，可以?為您做?什么”?語(yǔ)言要?盡量熱?情委婉?，包括?在與業(yè)?主產(chǎn)生?矛盾的?時(shí)候，?“新橋?物業(yè)”?應(yīng)該成?為每一?個(gè)員工?的口頭?禪，這?樣也有?利于企?業(yè)的形?象宣傳?。行為?形象要?求每一?個(gè)崗位?的職工?要工作?規(guī)范，?盡顯專?業(yè)風(fēng)采?。這一?點(diǎn)對(duì)我?們的保?安人員?顯的十?分重要?，在小?區(qū)里保?安人員?擔(dān)任著?維持公?共秩序?的職務(wù)?，所以?在工作?中要盡?量達(dá)到?軍事化?的標(biāo)準(zhǔn)?，例如?不要出?現(xiàn)走路?吸煙、?打鬧的?場(chǎng)面，?以免給?業(yè)主造?成不良?的影響?。物業(yè)?是一種?服務(wù)行?業(yè)，其?行為其?實(shí)就是?一個(gè)服?務(wù)的過(guò)?程，即?服務(wù)傳?遞過(guò)程?。表情?愉悅的?工作人?員可以?平息由?于服務(wù)?缺陷給?業(yè)主帶?來(lái)的不?滿和怨?言。此?外，服?務(wù)人員?的形象?也是公?司服務(wù)?的一個(gè)?有形展?示，向?用戶傳?遞公司?的良好?形象。?（2?）、健?全與物?業(yè)有關(guān)?的規(guī)范?規(guī)章及?各種檔?案保持?制度。?完善的?規(guī)范規(guī)?章可以?規(guī)范員?工的行?為，有?利于整?個(gè)服務(wù)?流程的?再造，?有利于?提升企?業(yè)的外?部形象?，其更?是以后?創(chuàng)優(yōu)、?900?0認(rèn)證?的必不?可少的?環(huán)節(jié)。?所以，?對(duì)內(nèi)要?建立員?工的崗?位責(zé)任?制、工?作內(nèi)容?要求并?且要確?保能落?實(shí)下去?，內(nèi)部?制度的?設(shè)立要?無(wú)時(shí)不?刻的表?現(xiàn)出一?個(gè)絕對(duì)?服務(wù)者?的形象?—以業(yè)?主為中?心，輻?射每一?個(gè)員工?的行為?。對(duì)于?外部，?我們要?建立裝?修制度?、房屋?巡查制?度、設(shè)?備檔案?管理制?度等齊?全的公?眾制度?。值得?注意的?是我們?的每一?個(gè)公眾?制度的?建立都?要依據(jù)?國(guó)家的?法律法?規(guī)，措?辭要盡?可能的?人性化?。這樣?有利于?建立清?晰合理?的服務(wù)?流程，?真正做?到“事?事有人?管、人?人都管?事”，?使每一?個(gè)責(zé)任?事故的?發(fā)生都?能找出?相應(yīng)的?責(zé)任人?，并能?配合相?應(yīng)的獎(jiǎng)?罰激勵(lì)?措施。?（3?）、充?分重視?業(yè)主大?會(huì)和業(yè)?主委員?會(huì)的作?用，使?之成為?物業(yè)與?業(yè)主溝?通的橋?梁。全?體業(yè)主?是整個(gè)?小區(qū)物?業(yè)的所?有權(quán)人?，而業(yè)?主大會(huì)?和業(yè)主?委員會(huì)?則是他?們的代?表機(jī)構(gòu)?和代表?，也是?小區(qū)重?大決策?的擁有?者，所?以物業(yè)?管理人?員要充?分重視?其作用?，處理?好與他?們的關(guān)?系。業(yè)?主委員?會(huì)是業(yè)?主大會(huì)?的執(zhí)行?機(jī)構(gòu)，?同時(shí)也?是物業(yè)?企業(yè)的?監(jiān)督者?和協(xié)助?者。一?些重大?的物業(yè)?事項(xiàng)（?物業(yè)維?修基金?的使用?、年度?預(yù)算、?物業(yè)公?用部位?的經(jīng)營(yíng)?等）必?須要業(yè)?委會(huì)審?批，否?則有時(shí)?物業(yè)的?好的想?法，可?能會(huì)變?成違法?的行為?。此外?，在日?常的管?理服務(wù)?中，要?定期或?不定期?的召開?與業(yè)主?委員會(huì)?或業(yè)主?代表的?座談會(huì)?，以征?詢?cè)谄?時(shí)管理?中的不?足和缺?陷，來(lái)?完善自?己，同?時(shí)也要?把對(duì)業(yè)?主的合?理要求?和一些?個(gè)別業(yè)?主的不?配合現(xiàn)?象對(duì)業(yè)?主委員?會(huì)給予?明示，?請(qǐng)求其?協(xié)助解?決，做?到雙方?心中有?數(shù)，必?要時(shí)要?達(dá)成書?面協(xié)議?。2?、服務(wù)?管理要?以專業(yè)?化為方?向、寓?法制化?于其中?，走程?序化的?道路。?（1?）、以?專業(yè)化?為方向?，首先?要打好?它的專?業(yè)基礎(chǔ)?，即讓?大多數(shù)?的員工?掌握豐?富的專?業(yè)知識(shí)?和專業(yè)?技能，?因此企?業(yè)要建?立氣氛?活潑、?富有彈?性的學(xué)?習(xí)型網(wǎng)?絡(luò)。比?如說(shuō)公?司內(nèi)部?要定制?各種及?時(shí)、快?捷、方?便的書?刊、報(bào)?紙等專?業(yè)的學(xué)?習(xí)媒介?，配置?現(xiàn)代的?信息網(wǎng)?絡(luò)（因?特網(wǎng)、?局域網(wǎng)?等）使?各個(gè)項(xiàng)?目的先?進(jìn)的觀?點(diǎn)成為?公司的?共享信?息，通?過(guò)學(xué)習(xí)?讓廣大?員工的?思想“?站在新?橋，跳?出新橋?”，以?一個(gè)領(lǐng)?先行業(yè)?的思想?和心態(tài)?去做好?工作中?的每一?件事。?此外，?公司還?應(yīng)定期?或不定?期的組?織培訓(xùn)?班、外?出學(xué)習(xí)?，特別?值得一?提的是?對(duì)于外?出學(xué)來(lái)?的東西?，不能?搞純粹?的“拿?來(lái)主義?”，一?定要適?時(shí)而變?、因地?制宜，?主要要?符合本?公司和?本小區(qū)?的實(shí)際?情況，?否則只?會(huì)浪費(fèi)?大量的?人力、?物力。?在實(shí)習(xí)?期間，?我接觸?到的小?區(qū)管理?處很少?有專業(yè)?的書刊?和書籍?，因此?這一點(diǎn)?顯得特?別重要?。對(duì)于?專業(yè)技?能，因?為其是?服務(wù)質(zhì)?量的基?礎(chǔ)，所?以我們?要鼓勵(lì)?員工提?出改革?技能的?辦法、?參加國(guó)?家的技?能考試?，對(duì)取?得一定?成績(jī)的?員工要?給予獎(jiǎng)?賞，由?此形成?一個(gè)“?學(xué)以為?用、從?用中學(xué)?”的的?良性循?環(huán)。再?次，專?業(yè)化還?要求明?確部門?結(jié)構(gòu)、?完善專?業(yè)重組?。舉例?來(lái)說(shuō)，?綠洲花?園由于?人員配?置少，?一個(gè)人?要負(fù)責(zé)?許多方?面的事?情，所?以在一?些檔案?的管理?上以致?出現(xiàn)了?些許的?混亂。?因此，?對(duì)于部?門結(jié)構(gòu)?我覺得?要有明?確的劃?分，并?且各部?門要形?成自己?的責(zé)任?和崗位?規(guī)范且?有相應(yīng)?的配套?設(shè)施。?最后，?專業(yè)化?重組就?是要針?對(duì)各個(gè)?部門所?使用專?業(yè)的特?色，展?開專業(yè)?知識(shí)的?整合，?使每一?個(gè)員工?具備一?專多能?，比如?說(shuō)保安?、綠化?、工程?部門在?部門明?確的基?礎(chǔ)上可?以做到?“人人?都要學(xué)?、事事?都能懂?”，在?負(fù)責(zé)人?員不到?位的情?況下，?可以處?理應(yīng)急?情況。?（2?）、寓?法制化?于其中?，就是?要求公?司的每?一個(gè)行?為都要?與法律?政策有?直接或?間接的?聯(lián)系，?這也是?我們?cè)?工作中?始終都?能占據(jù)?主動(dòng)地?位的關(guān)?鍵，尤?其在處?理不可?協(xié)調(diào)的?糾紛中?其作用?更是可?見一般?。物業(yè)?企業(yè)每?時(shí)每刻?要有法?律自我?保護(hù)意?識(shí)，即?在每一?個(gè)潛在?的法律?糾紛中?我們要?有作為?。舉例?說(shuō)在綠?洲花園?，我看?到小區(qū)?路面坑?坑洼洼?，如果?在業(yè)主?看房或?是驗(yàn)收?時(shí)，就?存在了?一個(gè)潛?在的跌?傷危險(xiǎn)?，而我?們的物?業(yè)沒有?給予任?何的警?告，這?就是我?們的不?作為，?一旦發(fā)?生事故?我們就?要承擔(dān)?責(zé)任。?如果我?們給予?醒目的?警告，?那我們?只可能?不承擔(dān)?責(zé)任或?是承擔(dān)?連帶責(zé)?任。所?以法律?上的自?我保護(hù)?意識(shí)應(yīng)?該被我?們的每?一個(gè)員?工牢記?在心，?以避免?不必要?的麻煩?。物?業(yè)管理?是一個(gè)?特殊的?服務(wù)行?業(yè)，它?集勞務(wù)?、智慧?、管理?為一體?，管理?和服務(wù)?的對(duì)象?是“人?”，最?終目的?是“滿?足他人?的需要?”。這?里談到?的“管?理”，?絕不是?單純的?“約束?”?！?管”是?約束，?“理”?則是疏?導(dǎo)，只?有把約?束和疏?導(dǎo)有機(jī)?結(jié)合、?融匯，?才能實(shí)?現(xiàn)有序?、有效?的管理?過(guò)程。?所以其?經(jīng)營(yíng)管?理的復(fù)?雜性就?不同于?一般的?生產(chǎn)制?造型企?業(yè)，它?的經(jīng)營(yíng)?和管理?是系統(tǒng)?的、科?學(xué)的、?活性的?、充滿?人情味?的，是?一個(gè)既?涉及自?然科學(xué)?又涉及?社會(huì)科?學(xué)乃至?心理學(xué)?、行為?科學(xué)的?廣泛領(lǐng)?域。?未來(lái)我?國(guó)的物?業(yè)管理?水平將?逐漸與?世界水?平接軌?。因此?，發(fā)展?的道路?是漫長(zhǎng)?的，我?們每一?個(gè)從業(yè)?人員都?應(yīng)抱著?為之不?懈努力?的決心?。我們?有信心?物業(yè)管?理行業(yè)?會(huì)越走?越好!?社會(huì)?實(shí)踐報(bào)?告總結(jié)?（二）?桃花?落去，?梅雪冬?陽(yáng)……?年在忙?忙碌碌?中漸漸?的過(guò)去?了，年?實(shí)訓(xùn)基?地物業(yè)?管理處?猶如生?命演化?的進(jìn)程?，有生?命誕生?后的喜?悅、有?牙牙學(xué)?語(yǔ)時(shí)的?懵懂、?有蹣跚?學(xué)步中?的艱辛?、更有?成長(zhǎng)期?的叛逆?和傲氣?。實(shí)?訓(xùn)基地?物業(yè)管?理人自?己深知?只有加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?和不斷?探索才?是實(shí)訓(xùn)?基地物?業(yè)管理?工作健?康發(fā)展?的硬道?理;也?只有不?斷的總?結(jié)提高?和剔除?糟粕才?能鼎立?于不敗?之地。?當(dāng)然?，年實(shí)?訓(xùn)基地?物業(yè)管?理工作?離不開?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的大?力支持?，離不?開延吉?物業(yè)管?理有限?公司領(lǐng)?導(dǎo)的蒞?臨指導(dǎo)?，更離?不開基?地廣大?業(yè)主的?包容和?理解。?值此?歲末，?實(shí)訓(xùn)基?地物業(yè)?管理處?將年物?業(yè)管理?工作向?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和業(yè)?主作總?結(jié)匯報(bào)?：一?、物業(yè)?管理處?認(rèn)真組?織竣工?預(yù)驗(yàn)收?交接工?作、嚴(yán)?格規(guī)范?二次裝?修管理?、全面?進(jìn)行培?訓(xùn)提高?員工的?服務(wù)意?識(shí)、著?力疏通?內(nèi)部管?理流程?。（?一）認(rèn)?真做好?竣工預(yù)?驗(yàn)收交?接工作?，為業(yè)?主把好?竣工驗(yàn)?收質(zhì)量?關(guān)。按?照市職?培中心?的部署?，預(yù)驗(yàn)?收工作?由職培?中心統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)?，區(qū)人?力資源?與社會(huì)?保障局?參與，?上海現(xiàn)?代咨詢?有限公?司組織?實(shí)施。?其中上?海第七?建筑有?限公司?提供工?程建設(shè)?全部竣?工圖紙?、實(shí)物?;上海?建科建?設(shè)監(jiān)理?咨詢有?限公司?提供全?部工程?質(zhì)量驗(yàn)?收合格?證明;?上海第?一測(cè)量?師事務(wù)?所有限?公司提?供工程?審價(jià)咨?詢意見?;上海?房屋建?筑設(shè)計(jì)?院有限?公司提?供工程?設(shè)計(jì)資?料;我?處接受?職培中?心的委?托對(duì)工?程建設(shè)?全部竣?工圖紙?、實(shí)物?進(jìn)行交?接、對(duì)?工程建?設(shè)項(xiàng)目?的質(zhì)量?、使用?功能完?好程度?進(jìn)行交?接查驗(yàn)?。自_?___?月__?__日?起我處?抽調(diào)多?方資深?工程技?術(shù)力量?，共_?___?人（次?）分_?___?批（項(xiàng)?），按?照6大?建筑單?元（以?土建為?主）、?各建筑?單元按?系統(tǒng)的?建筑項(xiàng)?目劃分?（以安?裝為主?）進(jìn)行?預(yù)驗(yàn)收?查驗(yàn);?嚴(yán)格按?照預(yù)驗(yàn)?收交接?準(zhǔn)備工?作的要?求對(duì)預(yù)?驗(yàn)收的?條件、?需核檢?的資料?、技術(shù)?資料等?進(jìn)行逐?項(xiàng)查驗(yàn)?;嚴(yán)格?參照竣?工驗(yàn)收?規(guī)范和?標(biāo)準(zhǔn)對(duì)?預(yù)驗(yàn)收?交接中?發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題提?出整改?辦法及?復(fù)驗(yàn)安?排，督?促施工?總包方?及時(shí)處?置、解?決問(wèn)題?。截至?目前共?向施工?總包方?提出整?改意見?共__?__余?項(xiàng)，督?促施工?總包方?已完成?需要整?改項(xiàng)目?___?_項(xiàng)，?竣工預(yù)?驗(yàn)收交?接工作?正在有?條不紊?的進(jìn)行?。（?二）建?立二次?裝修管?理制度?，確保?二次裝?修規(guī)范?、有序?。二次?裝修是?物業(yè)管?理工作?的重要?內(nèi)容之?一,縱?觀各類?物業(yè)存?在的上?下單元?滲漏、?外立面?破壞、?樓宇結(jié)?構(gòu)受損?、房屋?功能改?變等不?一而足?的問(wèn)題?,無(wú)不?是因?yàn)?前期二?次裝修?工程的?施工不?按照制?度進(jìn)行?埋下隱?患,從?而造成?了后期?物業(yè)管?理工作?的困難?重重、?舉步維?艱。為?此實(shí)訓(xùn)?基地物?業(yè)管理?處在二?次裝修?管理工?作方面?,重點(diǎn)?加強(qiáng)了?以下方?面的工?作：?一是從?嚴(yán)把好?二次裝?修申請(qǐng)?審批關(guān)?,建立?完善的?二次裝?修管理?檔案，?所有二?次裝修?申請(qǐng)必?須按規(guī)?定提交?圖紙資?料,并?提供區(qū)?域消防?審批文?件，對(duì)?裝修申?請(qǐng)中的?關(guān)于外?立面及?室內(nèi)結(jié)?構(gòu)方面?從嚴(yán)審?核并給?出審批?意見與?建議;?二是嚴(yán)?格把握?二次裝?修重點(diǎn)?工作，?對(duì)單元?區(qū)域二?次裝修?的"消?防測(cè)試?"、"?重點(diǎn)部?位防水?"、"?水電管?路走向?"、"?自用設(shè)?施設(shè)備?安裝"?等問(wèn)題?作出明?確的指?引,讓?業(yè)主與?二次裝?修單位?提前知?悉各項(xiàng)?管理規(guī)?定與要?求,為?后期的?管理工?作做好?準(zhǔn)備;?三是建?立二次?裝修巡?查簽到?制度，?安排各?部門按?規(guī)定對(duì)?二次裝?修單元?區(qū)域開?展巡檢?工作,?對(duì)消防?管理、?違章裝?修、防?水工程?等重點(diǎn)?內(nèi)容按?部門分?工開展?巡檢督?查工作?,將違?章裝修?現(xiàn)象消?除于萌?芽狀態(tài)?;四是?定期組?織二次?裝修業(yè)?主和施?工單位?召開二?次裝修?專項(xiàng)會(huì)?議,對(duì)?檢查存?在未符?合管理?規(guī)定要?求的違?規(guī)現(xiàn)象?,在會(huì)?上限定?作出整?改,并?按計(jì)劃?實(shí)施復(fù)?檢工作?,此項(xiàng)?工作得?到了大?部份業(yè)?主的肯?定;五?是根據(jù)?二次裝?修工作?的安排?需要,?管理處?設(shè)立二?次裝修?專員崗?位，制?訂裝修?巡檢專?項(xiàng)負(fù)責(zé)?制度,?委托裝?修專員?協(xié)調(diào)各?個(gè)部門?組織實(shí)?施,經(jīng)?過(guò)相關(guān)?培訓(xùn)及?各項(xiàng)準(zhǔn)?備工作?后,取?得了良?好的成?效。?（三）?認(rèn)真做?好員工?培訓(xùn)工?作，全?面提高?員工服?務(wù)意識(shí)?。羅伯?特-歐?文曾說(shuō)?過(guò)：把?錢花在?提高勞?動(dòng)者素?質(zhì)上是?企業(yè)最?佳的投?資。因?為員工?培訓(xùn)是?物業(yè)管?理企業(yè)?參與市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?的需要?;是物?業(yè)管理?企業(yè)管?理者激?勵(lì)員工?的方法?;是物?業(yè)管理?企業(yè)經(jīng)?營(yíng)管理?現(xiàn)代化?的基礎(chǔ)?。為此?實(shí)訓(xùn)基?地物業(yè)?管理處?把員工?培訓(xùn)計(jì)?劃提到?管理處?的中心?工作日?程，并?持之以?恒的作?為一項(xiàng)?長(zhǎng)期性?、實(shí)效?性的任?務(wù)來(lái)抓?。管理?處結(jié)合?本單位?的實(shí)際?情況綜?合公司?的培訓(xùn)?日程安?排制定?培訓(xùn)計(jì)?劃、研?究培訓(xùn)?方法、?確定培?訓(xùn)內(nèi)容?及分類?，并對(duì)?全體員?工進(jìn)行?素質(zhì)大?摸底，?確切掌?握員工?當(dāng)前素?質(zhì)存在?的薄弱?環(huán)節(jié)，?在有序?地進(jìn)行?常規(guī)性?培訓(xùn)之?外有目?標(biāo)性地?選擇分?類方法?對(duì)各類?員工進(jìn)?行強(qiáng)化?和專項(xiàng)?素質(zhì)教?育。物?業(yè)管理?處項(xiàng)目?經(jīng)理為?員工培?訓(xùn)第一?責(zé)任人?，負(fù)責(zé)?員工培?訓(xùn)的組?織實(shí)施?、培訓(xùn)?的監(jiān)督?管理、?培訓(xùn)的?效果評(píng)?估。截?止目前?物業(yè)管?理處修?訂培訓(xùn)?教材_?___?套、培?訓(xùn)課時(shí)?___?_小時(shí)?、各部?門分類?再培訓(xùn)?累計(jì)課?時(shí)__?__小?時(shí)、員?工培訓(xùn)?率10?0﹪、?培訓(xùn)合?格率9?5﹪、?培訓(xùn)淘?汰率5?﹪。通?過(guò)一系?列培訓(xùn)?制度的?實(shí)施，?全體員?工的素?質(zhì)穩(wěn)步?提高，?服務(wù)意?識(shí)明顯?增強(qiáng)，?業(yè)主滿?意度漸?漸提升?。（?四）著?力疏通?管理處?內(nèi)部管?理流程?，增強(qiáng)?各部門?團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，提?高凝聚?力。?二、管?理處下?屬各部?門四維?合一、?通力合?作，緊?緊圍繞?管理處?全新部?署開展?工作。?客戶?服務(wù)工?作既是?物業(yè)管?理工作?中的先?鋒和旗?幟，也?是業(yè)主?和物業(yè)?管理服?務(wù)合同?內(nèi)容的?中樞站?和聯(lián)絡(luò)?處，承?載著溝?通、協(xié)?調(diào)、反?饋、落?實(shí)、監(jiān)?察、匯?報(bào)、處?理、處?置、統(tǒng)?計(jì)的重?大使命?，其任?務(wù)之艱?、責(zé)任?之大、?要求之?高是物?業(yè)管理?處工作?中的首?當(dāng)門面?內(nèi)容，?客戶服?務(wù)人員?的整體?素質(zhì)決?定著一?支物業(yè)?管理團(tuán)?隊(duì)的管?理水平?，反映?和體現(xiàn)?物業(yè)員?工的精?神面貌?。年物?業(yè)管理?處志在?組建一?支與實(shí)?訓(xùn)基地?現(xiàn)代化?物業(yè)管?理要求?的高端?客戶服?務(wù)團(tuán)隊(duì)?。社?會(huì)實(shí)踐?報(bào)告總?結(jié)（三?）二?十多年?來(lái)的實(shí)?踐已經(jīng)?證明，?大學(xué)生?假期社?會(huì)實(shí)踐?活動(dòng)已?不僅是?進(jìn)行學(xué)?生思想?教育的?一種好?形式，?更是高?校實(shí)施?素質(zhì)教?育的一?種有效?途徑。?大學(xué)生?社會(huì)實(shí)?踐已為?大家所?認(rèn)同，?成為了?各高校?每年必?須開展?的一項(xiàng)?思想教?育活動(dòng)?。但是?，隨著?社會(huì)主?義市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)體?制的建?立，隨?著高等?教育體?制的改?革和深?化，大?學(xué)生假?期社會(huì)?實(shí)踐活?動(dòng)實(shí)施?過(guò)程中?的一些?不足和?亟待改?進(jìn)之處?也日顯?突出，?如何讓?大學(xué)生?通過(guò)社?會(huì)實(shí)踐?真正“?受教育?”、“?長(zhǎng)才干?”是值?得教育?工作者?認(rèn)真思?考和深?入研究?的問(wèn)題?。高?職教育?以培養(yǎng)?生產(chǎn)一?線需要?的高級(jí)?技能應(yīng)?用型人?才為目?標(biāo)，高?職院校?學(xué)生畢?業(yè)后主?要在基?層、在?生產(chǎn)一?線的工?作崗位?就業(yè)，?其與社?會(huì)基層?、與生?產(chǎn)單位?的結(jié)合?更緊密?，更直?接，因?此也更?需要了?解現(xiàn)實(shí)?社會(huì)中?的實(shí)際?情況及?老百姓?所關(guān)心?的熱點(diǎn)?問(wèn)題，?更要具?有符合?行業(yè)崗?位要求?的實(shí)踐?工作能?力。通?過(guò)在校?學(xué)習(xí)期?間的假?期社會(huì)?實(shí)踐活?動(dòng)，開?展與專?業(yè)有關(guān)?的實(shí)踐?活動(dòng)，?讓學(xué)生?了解社?會(huì)、了?解行業(yè)?，則是?進(jìn)行專?業(yè)能力?培養(yǎng)的?、“長(zhǎng)?才干”?的一種?有效方?式。通?過(guò)這一?方式可?以使學(xué)?生熱愛?社會(huì)、?關(guān)心社?會(huì)和了?解本行?業(yè)的現(xiàn)?狀，使?學(xué)生更?成熟、?更理智?，從而?成為合?格的生?產(chǎn)一線?需要的?人才。?針對(duì)?筆者所?在學(xué)院?農(nóng)業(yè)類?專業(yè)在?過(guò)去開?展假期?社會(huì)實(shí)?踐活動(dòng)?與專業(yè)?教育結(jié)?合得很?不夠、?專業(yè)的?優(yōu)勢(shì)沒?有發(fā)揮?出來(lái)、?指導(dǎo)教?師和參?與的同?學(xué)的積?極性普?遍不高?的現(xiàn)象?，我們?對(duì)學(xué)院?農(nóng)業(yè)類?的部分?專業(yè)組?織假期?社會(huì)實(shí)?踐活動(dòng)?進(jìn)行了?改革試?點(diǎn)，組?織大二?學(xué)生開?展了與?專業(yè)相?結(jié)合的?假期社?會(huì)實(shí)踐?。通過(guò)?三年的?實(shí)踐，?收到了?良好的?教育效?果，現(xiàn)?將我們?的做法?和體會(huì)?總結(jié)如?下：?一、堅(jiān)?持假期?社會(huì)實(shí)?踐活動(dòng)?的目的?是為了?人才培?養(yǎng)這一?主題?我們認(rèn)?為，大?學(xué)生參?加假期?社會(huì)實(shí)?踐活動(dòng)?，雖然?具有服?務(wù)社會(huì)?、服務(wù)?“三農(nóng)?”的功?能，但?更主要?的還應(yīng)?將其看?成是在?校期間?人才培?養(yǎng)教育?的一種?有效形?式，其?目的主?要是為?了人才?培養(yǎng)這?一主題??；?顧以往?的大學(xué)?生假期?社會(huì)實(shí)?踐活動(dòng)?，其成?績(jī)是主?要的，?但也存?在以下?問(wèn)題：?（1?）各校?在進(jìn)行?社會(huì)實(shí)?踐活動(dòng)?時(shí)，大?多為學(xué)?生處、?團(tuán)委、?學(xué)生會(huì)?等部門?組織，?教學(xué)部?門和專?業(yè)教師?為參與?（甚至?沒有參?與）性?質(zhì)，從?而使該?活動(dòng)未?能與高?校的專?業(yè)教育?和技術(shù)?資源有?效地結(jié)?合，更?沒有納?入專業(yè)?教育教?學(xué)范疇?;（?2）參?加學(xué)校?組織假?期“下?鄉(xiāng)”活?動(dòng)隊(duì)的?學(xué)生往?往是集?中少數(shù)?的優(yōu)秀?生或?qū)W?生干部?，受教?育的學(xué)?生面十?分有限?，且有?“鄉(xiāng)村?旅游”?嫌;?（3）?參加“?下鄉(xiāng)”?等社會(huì)?實(shí)踐活?動(dòng)的學(xué)?生，沒?有進(jìn)行?有效的?考核和?效果檢?查;?（4）?由于學(xué)?校組織?的假期?社會(huì)實(shí)?踐活動(dòng)?是以“?三下鄉(xiāng)?”形勢(shì)?出現(xiàn)，?活動(dòng)目?標(biāo)之一?是以對(duì)?社會(huì)、?對(duì)農(nóng)業(yè)?的服務(wù)?為主，?學(xué)生下?去若是?從事與?本專業(yè)?相關(guān)的?下鄉(xiāng)活?動(dòng)，則?大多定?位于技?術(shù)指導(dǎo)?者的身?份，而?實(shí)際上?許多大?一、大?二的學(xué)?生其實(shí)?并不能?真正勝?任這個(gè)?任務(wù)，?使每次?活動(dòng)的?實(shí)際作?用不大?，并不?能解決?多少實(shí)?際生產(chǎn)?問(wèn)題，?最多只?能算是?搞搞形?式而已?。因此?可以說(shuō)?，這種?只有部?分學(xué)生?參加的?假期社?會(huì)實(shí)踐?活動(dòng)并?不能很?好地起?到對(duì)廣?大全體?學(xué)生進(jìn)?行教育?的目的?，不能?達(dá)到對(duì)?合格人?才在思?想和專?業(yè)能力?上進(jìn)行?培養(yǎng)這?一目標(biāo)?。高?職大學(xué)?生是受?教育者?，是接?受教育?的主體?，大學(xué)?生通過(guò)?參加假?期社會(huì)?實(shí)踐活?動(dòng)，使?他們能?按照社?會(huì)的人?才需求?而健康?成長(zhǎng)。?通過(guò)將?社會(huì)實(shí)?踐活動(dòng)?與專業(yè)?教育緊?密結(jié)合?起來(lái)，?能夠充?分發(fā)揮?它的人?才培養(yǎng)?雙重作?用—實(shí)?踐中的?思想教?育和實(shí)?踐中的?專業(yè)學(xué)?習(xí)。?總之，?高職學(xué)?生的假?期社會(huì)?活動(dòng)要?堅(jiān)持以?人才培?養(yǎng)為最?終目的?。二?、明確?與專業(yè)?結(jié)合的?社會(huì)實(shí)?踐活動(dòng)?是培養(yǎng)?學(xué)生專?業(yè)能力?的一個(gè)?有效途?徑隨?著高等?職業(yè)技?術(shù)教育?的發(fā)展?、教育?教學(xué)改?革的深?化和素?質(zhì)教育?的進(jìn)一?步推進(jìn)?，高職?院校在?組織學(xué)?生進(jìn)行?假期社?會(huì)實(shí)踐?活動(dòng)時(shí)?，應(yīng)積?極地組?織和引?導(dǎo)學(xué)生?開展多?種形式?的、與?專業(yè)相?結(jié)合的?假期社?會(huì)實(shí)踐?活動(dòng)，?通過(guò)這?種社會(huì)?實(shí)踐能?更好地?培養(yǎng)學(xué)?生的職?業(yè)意識(shí)?、創(chuàng)新?意識(shí)，?進(jìn)而為?培養(yǎng)生?產(chǎn)一線?的高素?質(zhì)人才?奠定基?礎(chǔ)。?通過(guò)實(shí)?踐，我?們認(rèn)為?與專業(yè)?結(jié)合進(jìn)?行假期?社會(huì)實(shí)?踐具有?以下明?顯的優(yōu)?勢(shì)：?第一，?假期社?會(huì)實(shí)踐?與專業(yè)?能力培?養(yǎng)相結(jié)?合應(yīng)是?人才培?養(yǎng)方案?中教學(xué)?內(nèi)容的?重要組?成部分?之一，?是鞏固?所學(xué)專?業(yè)知識(shí)?、吸收?實(shí)踐新?知識(shí)、?增強(qiáng)專?業(yè)技能?水平、?培養(yǎng)創(chuàng)?新能力?的重要?途徑。?第二?，學(xué)生?在假期?社會(huì)實(shí)?踐活動(dòng)?中可不?受教學(xué)?大綱的?限制，?可以在?本行業(yè)?的社會(huì)?實(shí)踐大?課堂中?自由馳?騁，學(xué)?生可以?根據(jù)自?身的專?業(yè)（或?專業(yè)方?向）興?趣有重?點(diǎn)的發(fā)?展和學(xué)?習(xí)，從?而能增?強(qiáng)學(xué)生?在未來(lái)?就業(yè)時(shí)?對(duì)某一?崗位（?或崗位?群）的?工作能?力。?第三，?能充分?利用在?校期間?的以學(xué)?習(xí)為主?、有專?業(yè)老師?進(jìn)行指?導(dǎo)的條?件下學(xué)?好和掌?握本專?業(yè)知識(shí)?的有利?條件，?在結(jié)合?本專業(yè)?的假期?社會(huì)實(shí)?踐中磨?煉自己?，提高?自身的?綜合能?力素質(zhì)?。第?四，通?過(guò)與專?業(yè)結(jié)合?的假期?社會(huì)實(shí)?踐活動(dòng)?能充實(shí)?教學(xué)中?的實(shí)踐?內(nèi)容，?活躍教?學(xué)氣氛?，拓寬?師生的?社會(huì)視?野，使?學(xué)生學(xué)?到書本?上學(xué)不?到的知?識(shí)，掌?握在學(xué)?校課堂?上難以?掌握的?技術(shù)，?同時(shí)也?縮短了?理論與?實(shí)踐的?距離。?第五?，在與?專業(yè)相?結(jié)合的?社會(huì)實(shí)?踐活動(dòng)?中，通?過(guò)在對(duì)?應(yīng)的行?業(yè)工作?實(shí)踐進(jìn)?行專業(yè)?知識(shí)的?實(shí)踐和?運(yùn)用，?能夠激?發(fā)、培?養(yǎng)學(xué)生?的專業(yè)?興趣，?加強(qiáng)學(xué)?生的職?業(yè)能力?學(xué)習(xí)意?識(shí)，有?利于專?業(yè)能力?的培養(yǎng)?。因?此，通?過(guò)充分?利用與?專業(yè)相?結(jié)合的?假期社?會(huì)實(shí)踐?，能進(jìn)?一步加?強(qiáng)學(xué)生?專業(yè)能?力的培?養(yǎng)，使?之成為?職業(yè)院?校一種?有效的?教育教?學(xué)方式?。三?、專業(yè)?教師或?企業(yè)人?員進(jìn)行?指導(dǎo)的?假期社?會(huì)實(shí)踐?更具有?行業(yè)針?對(duì)性?為使假?期專業(yè)?社會(huì)實(shí)?踐能讓?學(xué)生深?入接觸?和了解?行業(yè)情?況，增?加對(duì)未?來(lái)的崗?位適應(yīng)?能力，?使社會(huì)?實(shí)踐更?具有行?業(yè)針對(duì)?性，同?時(shí)也為?保證社?會(huì)實(shí)踐?的實(shí)效?而不走?過(guò)場(chǎng)，?在進(jìn)行?假期社?會(huì)實(shí)踐?中必須?要有專?業(yè)教師?指導(dǎo)。?我們?的做法?是：放?假前，?組織學(xué)?生進(jìn)行?會(huì)議布?置、實(shí)?踐單位?安排（?選擇校?外實(shí)習(xí)?基地單?位、教?師任技?術(shù)顧問(wèn)?的企業(yè)?、主動(dòng)?來(lái)校要?求學(xué)生?前往實(shí)?習(xí)的生?產(chǎn)單位?為主，?也可安?排讓少?量的學(xué)?生自行?選擇假?期實(shí)踐?單位）?、公布?各位專?業(yè)教師?的專業(yè)?方向和?聯(lián)系方?式，各?系成立?由系主?任和書?記負(fù)責(zé)?組織的?假期實(shí)?踐活動(dòng)?機(jī)構(gòu)，?具體負(fù)?責(zé)此項(xiàng)?活動(dòng)。?學(xué)生在?暑假中?根據(jù)安?排或自?行落實(shí)?好專業(yè)?實(shí)踐項(xiàng)?目和內(nèi)?容后，?及時(shí)通?過(guò)電話?或網(wǎng)絡(luò)?（QQ?或電子?郵箱）?向系里?匯報(bào)，?由系里?幫助統(tǒng)?一進(jìn)行?專業(yè)指?導(dǎo)教師?的指定?，然后?告知學(xué)?生和相?應(yīng)指導(dǎo)?教師，?讓學(xué)生?與教師?取得聯(lián)?系。如?在假期?實(shí)踐中?，遇到?生產(chǎn)實(shí)?踐中的?某一專?業(yè)技術(shù)?問(wèn)題時(shí)?，可給?學(xué)生指?定對(duì)應(yīng)?專業(yè)教?師進(jìn)行?指導(dǎo)。?在某生?產(chǎn)單位?進(jìn)行調(diào)?查性質(zhì)?的實(shí)踐?時(shí)，可?請(qǐng)?jiān)搯?位的技?術(shù)人員?或負(fù)責(zé)?人進(jìn)行?指導(dǎo)，?系里同?時(shí)對(duì)一?些單位?進(jìn)行電?話抽查?和聯(lián)系?溝通。?以此保?證學(xué)生?的社會(huì)?實(shí)踐落?到實(shí)處?。由?于這種?方式的?實(shí)踐是?在專業(yè)?教師和?企業(yè)技?術(shù)管理?人員的?指導(dǎo)下?完成的?，所以?學(xué)生開?學(xué)返校?時(shí)帶回?的社會(huì)?實(shí)踐資?料大多?有較豐?富的內(nèi)?容或具?體的數(shù)?據(jù)，能?反映某?地某企?業(yè)、行?業(yè)的一?定生產(chǎn)?狀況或?某一生?產(chǎn)中的?具體技?術(shù)問(wèn)題?。比如?在某養(yǎng)?殖企業(yè)?或園林?企業(yè)進(jìn)?行假期?社會(huì)實(shí)?踐時(shí)，?學(xué)生在?專業(yè)教?師的指?導(dǎo)下，?針對(duì)企?業(yè)的具?體實(shí)際?，在企?業(yè)生產(chǎn)?技術(shù)人?員的幫?助下進(jìn)?行的實(shí)?踐活動(dòng)?，能真?實(shí)反映?企業(yè)實(shí)?際情況?，學(xué)生?能學(xué)到?真實(shí)有?用的東?西。?同時(shí)，?通過(guò)這?種方式?也加強(qiáng)?廣大教?師對(duì)本?行業(yè)、?對(duì)社會(huì)?的及時(shí)?了解，?提高自?身能力?。實(shí)踐?證明，?凡有專?業(yè)教師?進(jìn)行指?導(dǎo)，效?果都比?較好。?四、?以教學(xué)?的方式?進(jìn)行組?織，要?求學(xué)生?人人參?與假期?社會(huì)實(shí)?踐我?們通過(guò)?對(duì)假期?社會(huì)實(shí)?踐活動(dòng)?的實(shí)踐?和研究?得出：?要將假?期社會(huì)?實(shí)踐擺?在學(xué)生?的專業(yè)?必修課?的地位?。要認(rèn)?識(shí)到社?會(huì)實(shí)踐?是一門?特殊的?課程，?是學(xué)校?與社會(huì)?、教師?與群眾?、書本?與實(shí)踐?的有機(jī)?結(jié)合。?高職院?校要把?大學(xué)生?參加社?會(huì)實(shí)踐?納入專?業(yè)人才?培養(yǎng)方?案中，?要納入?學(xué)生德?育考評(píng)?體系，?制定詳?細(xì)科學(xué)?的考評(píng)?辦法，?分等級(jí)?考評(píng)。?學(xué)生在?社會(huì)實(shí)?踐活動(dòng)?后每人?應(yīng)當(dāng)寫?出一份?假期社?會(huì)實(shí)踐?報(bào)告，?進(jìn)行心?得交流?，同時(shí)?報(bào)告成?績(jī)要記?入畢業(yè)?檔案。?因此?。我們?在專業(yè)?人才培?養(yǎng)方案?中將暑?假專業(yè)?社會(huì)實(shí)?踐納入?教學(xué)計(jì)?劃，使?其具備?制度化?、經(jīng)常?化、教?學(xué)必需?化。雖?然我們?目前未?將該內(nèi)?容計(jì)算?教師的?教學(xué)學(xué)?時(shí)，但?由于是?以教學(xué)?的方式?進(jìn)行組?織的，?在教學(xué)?計(jì)劃中?將其視?為教學(xué)?必修內(nèi)?容之一?，所以?學(xué)生都?必須參?加，從?而保證?了全體?學(xué)生都?參與到?假期專?業(yè)社會(huì)?實(shí)踐中?去，保?證了對(duì)?廣大學(xué)?生接受?教育和?培養(yǎng)機(jī)?會(huì)都均?等，而?不是過(guò)?去的那?種只由?部分學(xué)?生干部?組成的?、只能?有部分?學(xué)生參?與的暑?假實(shí)踐?活動(dòng)。?五、?社會(huì)實(shí)?踐在活?動(dòng)前有?周密的?計(jì)劃安?排、活?動(dòng)后有?檢查評(píng)?價(jià)和總?結(jié)為?保證暑?假專業(yè)?社會(huì)實(shí)?踐活動(dòng)?能夠正?常有序?地開展?下去，?在三年?的改革?實(shí)踐中?，我們?堅(jiān)持做?到：活?動(dòng)有周?密的計(jì)?劃安排?、實(shí)踐?項(xiàng)目和?內(nèi)容有?指導(dǎo)、?暑假報(bào)?告質(zhì)量?有要求?;活動(dòng)?前有宣?傳發(fā)動(dòng)?、活動(dòng)?中有督?促檢查?、活動(dòng)?后有檢?查評(píng)價(jià)?與總結(jié)?。因而?做到活?動(dòng)的可?操作性?強(qiáng)，保?證了社?會(huì)實(shí)踐?的實(shí)效?，保證?了人才?培養(yǎng)質(zhì)?量的進(jìn)?一步提?高。?我們將?這一活?動(dòng)安排?在每屆?學(xué)生的?第四學(xué)?期結(jié)束?前，因?為此時(shí)?學(xué)生已?學(xué)完了?許多專?業(yè)課程?，只要?再經(jīng)過(guò)?一學(xué)期?學(xué)業(yè)后?就將進(jìn)?入畢業(yè)?實(shí)習(xí)環(huán)?節(jié)，開?始步入?社會(huì)進(jìn)?行“預(yù)?就業(yè)”?了。此?時(shí)安排?這一活?動(dòng)可為?學(xué)生即?將來(lái)到?的“零?距離就?業(yè)”增?加競(jìng)爭(zhēng)?能力。?我們?教育學(xué)?生要在?思想上?高度重?視這個(gè)?活動(dòng)，?要認(rèn)清?它的意?義。這?是畢業(yè)?前的最?后一個(gè)?暑假了?，要珍?惜這次?以學(xué)生?的身份?直接去?接觸社?會(huì)的最?后一個(gè)?假期學(xué)?習(xí)機(jī)會(huì)?，要增?加自身?的就業(yè)?能力和?畢業(yè)時(shí)?的就業(yè)?資本。?所以，?有__?__%?以上的?同學(xué)表?示接受?這種觀?點(diǎn)，并?且愿意?積極參?加。?為做好?活動(dòng)前?的發(fā)動(dòng)?工作，?我們用?半天時(shí)?間召集?參與活?動(dòng)的學(xué)?生進(jìn)行?暑假社?會(huì)實(shí)踐?工作安?排與培?訓(xùn)。在?培訓(xùn)中?對(duì)假期?社會(huì)實(shí)?踐的目?的、內(nèi)?容、方?法設(shè)計(jì)?、工作?實(shí)施、?時(shí)間安?排和調(diào)?查報(bào)告?（或假?期打工?實(shí)習(xí)體?會(huì)、專?業(yè)實(shí)習(xí)?論文）?的寫作?進(jìn)行講?授。?在時(shí)間?上我們?要求每?個(gè)學(xué)生?不能少?于十天?的實(shí)踐?活動(dòng)。?在實(shí)踐?內(nèi)容上?可以是?在本行?業(yè)生產(chǎn)?單位打?工;也?可以是?對(duì)某企?業(yè)或家?鄉(xiāng)當(dāng)?shù)?進(jìn)行行?業(yè)調(diào)查?;也可?以參與?一項(xiàng)企?業(yè)的生?產(chǎn)技術(shù)?工作。?為此我?們對(duì)每?個(gè)學(xué)生?發(fā)給一?份“暑?假專業(yè)?社會(huì)實(shí)?踐活動(dòng)?安排和?指導(dǎo)提?綱”的?計(jì)劃書?。在?活動(dòng)中?，要求?學(xué)生都?要在系?里指定?下與相?應(yīng)專業(yè)?方向教?師取得?聯(lián)系，?對(duì)個(gè)別?在假期?實(shí)踐中?未與專?業(yè)教師?聯(lián)系并?獲得指?導(dǎo)的學(xué)?生，教?師可拒?絕為其?進(jìn)行暑?假調(diào)查?報(bào)告（?或?qū)嵺`?工作報(bào)?告、專?業(yè)論文?）的指?導(dǎo)修改?，允許?學(xué)生在?半年后?的寒假?中補(bǔ)修?該教學(xué)?內(nèi)容，?以完成?教學(xué)計(jì)?劃中的?學(xué)業(yè)任?務(wù)。?在活動(dòng)?結(jié)束，?學(xué)生返?校時(shí)，?要求開?學(xué)后兩?周內(nèi)上?交一份?有指導(dǎo)?教師（?或生產(chǎn)?單位和?技術(shù)人?員）簽?名的報(bào)?告，并?附有教?師評(píng)價(jià)?意見。?對(duì)于報(bào)?告的要?求是，?文字只?要求在?___?_字以?上（不?一定達(dá)?到通常?論文要?求的字?數(shù)），?但報(bào)告?一定要?有實(shí)際?的內(nèi)容?。不要?求報(bào)告?寫得洋?洋萬(wàn)言?，但一?定要有?真實(shí)體?會(huì)。?通過(guò)這?種形式?的實(shí)踐?和報(bào)告?總結(jié)后?，許多?同學(xué)除?了得到?不少的?實(shí)踐工?作體會(huì)?外，還?學(xué)會(huì)了?寫調(diào)查?報(bào)告（?或?qū)δ?一技術(shù)?工作的?總結(jié)報(bào)?告），?學(xué)會(huì)了?分析實(shí)?際工作?中的問(wèn)?題。：?如筆?者所在?學(xué)院畜?牧獸醫(yī)?、園藝?、園林?技術(shù)等?專業(yè)的?許多學(xué)?生，通?過(guò)在大?二時(shí)的?假期進(jìn)?行專業(yè)?結(jié)合的?社會(huì)實(shí)?踐，采?取了行?業(yè)社會(huì)?調(diào)查、?專業(yè)打?工實(shí)踐?等方式?，在返?校后反?映收獲?很大，?認(rèn)為提?前接觸?和了解?了本行?業(yè)的實(shí)?踐，同?時(shí)也基?本為三?年級(jí)的?專業(yè)課?學(xué)習(xí)確?定了自?己未來(lái)?發(fā)展的?行業(yè)崗?位方向?，為未?來(lái)的崗?位就業(yè)?增強(qiáng)競(jìng)?爭(zhēng)能力?。很多?同學(xué)找?到了畢?業(yè)實(shí)習(xí)?單位，?同時(shí)在?二年級(jí)?就落實(shí)?了工作?崗位。?此外有?相當(dāng)一?部分學(xué)?生通過(guò)?假期在?企業(yè)進(jìn)?行打工?實(shí)習(xí)，?做到實(shí)?踐學(xué)習(xí)?與獲得?經(jīng)濟(jì)收?入的雙?贏，在?每年暑?假的大?二學(xué)生?中有一?半以上?是采取?這種方?式進(jìn)行?專業(yè)實(shí)?踐。目?前這種?方式已?逐步為?學(xué)生所?認(rèn)同和?歡迎，?成為了?教學(xué)改?革的一?個(gè)成功?經(jīng)驗(yàn)。?通過(guò)?實(shí)踐我?們深深?地體會(huì)?到;高?職院校?學(xué)生要?成為現(xiàn)?代化建?設(shè)生產(chǎn)?第一線?需要的?高級(jí)技?能型人?才，就?不能閉?門讀書?，而必?須走向?社會(huì)，?投身社?會(huì)實(shí)踐?，接觸?專業(yè)生?產(chǎn)，在?實(shí)踐中?與普通?勞動(dòng)者?相結(jié)合?，了解?社會(huì)，?了解生?產(chǎn)實(shí)際?。高職?院校為?適應(yīng)人?才市場(chǎng)?的發(fā)展?需要，?為促進(jìn)?學(xué)生盡?快成為?高級(jí)應(yīng)?用型、?技能型?人才，?應(yīng)當(dāng)積?極地將?社會(huì)實(shí)?踐活動(dòng)?與專業(yè)?教育結(jié)?合，讓?社會(huì)實(shí)?踐更好?、更有?效地圍?繞人才?培養(yǎng)這?一主題?進(jìn)行下?去。?社會(huì)實(shí)?踐報(bào)告?總結(jié)（?四）?在學(xué)校?的知識(shí)?是死的?，都是?紙上談?兵。為?了增加?實(shí)踐能?力，增?強(qiáng)認(rèn)識(shí)?問(wèn)題，?解決問(wèn)?題的能?力，這?個(gè)暑假?，到l?t紙箱?廠實(shí)習(xí)?，有了?切身的?感受。?我覺得?老師傅?教給我?們知識(shí)?，是有?他的道?理，畢?竟經(jīng)驗(yàn)?是很寶?貴的。?一.?公司簡(jiǎn)?介l?t紙箱?廠前身?是一間?國(guó)有企?業(yè)，現(xiàn)?在是私?企，擁?有員工?___?_多人?。公司?的經(jīng)營(yíng)?范圍：?瓦楞紙?板、紙?箱、紙?盒。?二.工?藝流程?去到?lt紙?箱廠，?先是紙?板車間?主任向?我介紹?制造紙?板的工?藝流程?。其實(shí)?，以前?我對(duì)紙?板一無(wú)?所知的?。當(dāng)車?間主任?向我介?紹的時(shí)?候，我?是認(rèn)真?的聽著?，做著?筆記。?可是，?在我的?腦海里?還是沒?有一點(diǎn)?概念。?什么“?大坑”?，“小?坑”，?“電腦?橫切刀?”，我?通通都?不懂，?就是覺?得很陌?生、復(fù)?雜。當(dāng)?車間主?任領(lǐng)著?我去生?產(chǎn)車間?，再一?次向我?講解的?時(shí)候，?我才對(duì)?整個(gè)生?產(chǎn)流程?有一個(gè)?總體的?概念。?這間企?業(yè)的紙?板生產(chǎn)?線只有?一條，?是流水?線生產(chǎn)?的。瓦?楞紙板?機(jī)由多?種機(jī)臺(tái)?組成的?。其設(shè)?備大體?如下：?1.?單體機(jī)?部分（?制造單?面瓦楞?紙板的?設(shè)備）?包括退?紙裝置?，預(yù)熱?器，預(yù)?處理器?，單面?機(jī)，輸?送架;?2.?雙面機(jī)?部分（?成型三?層、五?層瓦楞?紙板的?設(shè)備）?包括退?紙裝置?，制動(dòng)?器，三?聯(lián)預(yù)熱?器，上?膠器，?烘干裝?置和冷?卻裝置?，帆布?輸送帶?;3?.切斷?部分（?按要求?將瓦楞?紙板加?工成一?定規(guī)格?的設(shè)備?）包括?電腦橫?切刀，?輸送及?堆疊機(jī)?。卷筒?紙經(jīng)過(guò)?壓楞、?涂膠、?粘合、?加壓、?烘干、?連續(xù)生?產(chǎn)并切?成需要?的瓦楞?紙板。?這個(gè)?紙箱廠?主要是?生產(chǎn)單?面瓦楞?紙板，?三層瓦?楞紙板?，五層?瓦楞紙?板。制?造瓦楞?芯紙，?采用瓦?楞原紙?。制造?面、芯?、里紙?采用牛?皮箱板?紙。瓦?楞紙板?是由面?紙和瓦?楞芯紙?多層粘?合而結(jié)?成的。?單面瓦?楞紙板?是由一?張面紙?和一張?瓦楞芯?紙粘合?而成。?三層瓦?楞紙板?是在一?張瓦楞?芯紙兩?面各粘?一張箱?板而合?成的。?而五層?瓦楞紙?板由面?、里、?芯三張?和兩張?瓦楞芯?紙粘合?而成。?我覺得?制造生?產(chǎn)五層?瓦楞紙?板比較?有代表?性，下?面就介?紹五層?瓦楞紙?板的生?產(chǎn)過(guò)程?。下?面是對(duì)?生產(chǎn)五?層瓦楞?紙板所?畫的工?藝流程?圖首?先將五?個(gè)卷筒?原紙按?一定方?向放在?退紙架?上，各?紙幅分?別經(jīng)預(yù)?熱器預(yù)?熱，使?其表面?受熱，?以利于?粘合。?瓦楞原?紙?jiān)谒?入單面?機(jī)之前?先經(jīng)預(yù)?處理器?預(yù)熱，?調(diào)節(jié)紙?的含水?量和熨?平紙幅?。隨后?，瓦楞?原紙便?進(jìn)入單?面機(jī)進(jìn)?行壓楞?，涂粘?合劑并?與面紙?粘合成?單面瓦?楞紙板?。單面?瓦楞紙?板制成?后被提?升輸送?器分別?送上天?橋輸送?架，經(jīng)?制動(dòng)器?進(jìn)入三?聯(lián)預(yù)熱?器。接?著兩種?單面瓦?楞紙板?分別送?入上膠?機(jī)進(jìn)入?上膠機(jī)?進(jìn)行涂?膠，里?紙則再?一次預(yù)?熱，然?后三者?一起進(jìn)?入雙面?機(jī)組的?烘干設(shè)?備進(jìn)行?粘合烘?干。紙?板經(jīng)熱?粘合再?冷卻，?使其所?含水分?蒸發(fā)出?來(lái)。紙?板在輸?送帶上?冷卻后?，經(jīng)電?腦橫切?刀按一?定規(guī)格?對(duì)紙板?作橫向?切斷，?最后經(jīng)?輸送帶?送到堆?疊機(jī)并?將其堆?積整齊?。其?實(shí)，制?造瓦楞?紙板是?一個(gè)很?復(fù)雜的?，有很?多學(xué)問(wèn)?。在制?造的過(guò)?程中，?有很多?因素要?考慮。?生產(chǎn)時(shí)?要求瓦?楞原紙?、溫度?、粘合?劑、速?度等同?步進(jìn)行?。若有?一個(gè)環(huán)?節(jié)失控?，將不?可避免?會(huì)發(fā)生?質(zhì)量問(wèn)?題。如?果粘合?劑配比?不當(dāng)，?楞輥、?壓力輥?和熱輥?溫度不?夠會(huì)造?成瓦楞?紙板起?泡、膠?脫或粘?合不良?。因?yàn)?我只實(shí)?踐了幾?天，所?以對(duì)制?造紙板?的了解?比較膚?淺，只?是有一?個(gè)總體?的認(rèn)識(shí)?。介?紹完瓦?楞紙板?，下面?介紹紙?箱_?___?分紙這?一道工?序包括?修紙和?壓線。?修紙與?壓線是?分開的?。分紙?采用分?紙機(jī)?對(duì)紙板?進(jìn)行裁?切，使?切出的?紙邊光?滑，整?齊。分?紙刀一?定要鋒?利，不?能出現(xiàn)?有缺口?。如果?刀片不?鋒利，?那么切?出來(lái)的?紙板有?紙屑、?雜質(zhì)等?，這樣?可能會(huì)?導(dǎo)致印?出的產(chǎn)?品不符?合要求?。壓線?是利用?壓線裁?斷機(jī)來(lái)?完成的?。2?.水墨?印刷水?墨印刷?有單式?印刷，?采用鏈?式直接?將紙板?送進(jìn)印?刷，是?一種簡(jiǎn)?單的印?刷。還?有其他?印刷，?如雙式?印刷。?由于造?紙?jiān)?的差異?，在吸?收方面?就不同?。有的?吸收性?能低，?墨的干?燥速度?就慢一?些;有?的吸收?性能低?，墨的?干燥速?度就快?一些。?在印刷?的過(guò)程?中，其?實(shí)會(huì)出?現(xiàn)很多?問(wèn)題。?如印刷?質(zhì)量，?印刷錯(cuò)?誤等等?。有些?小的錯(cuò)?誤是可?以補(bǔ)救?的。例?如，印?錯(cuò)了某?個(gè)字的?時(shí)候，?可以跟?客戶聯(lián)?系，如?他同意?的話，?在錯(cuò)字?上重貼?一個(gè)正?確的。?如果客?戶不同?意的，?那么那?一批產(chǎn)?品就是?廢品，?因?yàn)橐?經(jīng)印刷?過(guò)的紙?板不可?以循環(huán)?再用了?。3?.開槽?用開槽?機(jī)對(duì)已?印刷好?的紙板?進(jìn)行，?基本原?理跟壓?線裁斷?機(jī)一樣?。4?.釘箱?或糊盒?在結(jié)合?紙箱的?時(shí)候，?是根據(jù)?客戶的?需求來(lái)?釘箱或?糊盒的?。如果?需要釘?箱的要?用釘箱?機(jī)，糊?盒的使?用糊盒?機(jī)。?___?_包裝?紙箱粘?好后，?經(jīng)輸送?架分送?，進(jìn)行?打包捆?扎。?6.入?庫(kù)把包?裝好的?紙箱送?進(jìn)倉(cāng)庫(kù)?三.?企業(yè)存?在的問(wèn)?題1?.該企?業(yè)的設(shè)?備比較?陳舊，?落后，?生產(chǎn)紙?板的速?度慢，?每小時(shí)?___?_至_?___?米左右?。一般?企業(yè)生?產(chǎn)紙板?的速度?會(huì)達(dá)到?每小時(shí)?___?_米。?2.?機(jī)器與?機(jī)器之?間的距?離太短?，還有?整條生?產(chǎn)線過(guò)?短，這?樣紙板?的水分?還沒有?未來(lái)得?及蒸發(fā)?，會(huì)造?成紙板?硬度不?夠，質(zhì)?量差?四.建?議針?對(duì)以上?問(wèn)題，?我提出?兩點(diǎn)建?議1?.從長(zhǎng)?遠(yuǎn)利益?來(lái)看，?該企業(yè)?可以考?慮更新?設(shè)備，?把生產(chǎn)?線加長(zhǎng)?，這樣?可以提?高效率?的同時(shí)?又可以?保證紙?板的質(zhì)?量，提?高整體?的競(jìng)爭(zhēng)?力。?2.在?我國(guó)紙?箱業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)激烈?，已到?生死關(guān)?頭，競(jìng)?爭(zhēng)決定?企業(yè)的?存亡。?生產(chǎn)線?減縮是?肯定的?、無(wú)情?的。同?時(shí)，紙?箱產(chǎn)業(yè)?進(jìn)入工?業(yè)化，?必然出?現(xiàn)專業(yè)?化分工?，所以?應(yīng)該堅(jiān)?持“集?中制板?，分散?制箱”?的原則?。所以?，我建?議該企?業(yè)刪減?生產(chǎn)紙?板這條?生產(chǎn)線?，把精?力集中?在生產(chǎn)?紙箱上?。五?.感受?以前?，總是?聽別人?說(shuō)在學(xué)?校學(xué)到?的東西?用得上?三成就?不錯(cuò)了?。所以?，就給?了自己?一個(gè)這?樣的借?口—不?用學(xué)得?那么認(rèn)?真。現(xiàn)?在，知?道自己?錯(cuò)了。?就拿這?位給我?講解的?車間主?任跟其?他生產(chǎn)?工人為?例吧。?這位車?間主任?理論水?平雖不?高，但?他有的?是經(jīng)驗(yàn)?，同時(shí)?他會(huì)觀?察、思?考問(wèn)題?，會(huì)尋?找解決?方法。?而生產(chǎn)?工人只?是機(jī)械?的重復(fù)?每一項(xiàng)?工作，?出賣自?己廉價(jià)?的勞動(dòng)?力