小區(qū)保潔工作職責(zé)

小區(qū)保潔工作職責(zé)作為物業(yè)管理企業(yè)的重要職能部門，其主要任務(wù)是負責(zé)小區(qū)保潔工作，即小區(qū)外頭環(huán)境、大堂、樓層、衛(wèi)生間等公共地區(qū)的保潔，保證小區(qū)的整體潔凈水平達到標(biāo)準(zhǔn)。．保潔工作目標(biāo)與工作職責(zé)負責(zé)小區(qū)保潔工作，保證小區(qū)內(nèi)外潔凈衛(wèi)生。依據(jù)小區(qū)實質(zhì)狀況，擬訂保潔方案，合理配置人員，控制物耗，降低成本。負責(zé)小區(qū)內(nèi)業(yè)主的入室潔凈服務(wù)工作，認識業(yè)主需求，及時調(diào)整服務(wù)項目，知足業(yè)主需求。勤苦研究業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)技術(shù)。達成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余工作。.保潔崗位工作范圍與職責(zé)保潔班長工作范圍與職責(zé)保潔班長工作范圍負責(zé)保潔平時管理工作，保證小區(qū)內(nèi)各地區(qū)和外頭環(huán)境清潔衛(wèi)生。擬訂工作計劃，掌握各項工作指標(biāo)的達成狀況，增強成本核算，根絕浪費。巡視保潔管轄地區(qū)，檢查要點地區(qū)，保證潔凈，并確保服務(wù)設(shè)備的完滿正常，做到養(yǎng)護檢查工作常?；?。負責(zé)分配和指導(dǎo)保潔員按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)操作，保證況。質(zhì)量和工作收效，并準(zhǔn)時檢查養(yǎng)護性大潔凈和衛(wèi)生計劃的落真相況。嚴(yán)格履行企業(yè)及物業(yè)部擬訂的管理規(guī)章制度，檢查、監(jiān)察落真相況。對職工的工作狀況進行全面的查核。解決業(yè)主和職工對保潔工作的投訴，辦理違紀(jì)行為。學(xué)習(xí)先進單位在潔凈、衛(wèi)生等方面的做法和經(jīng)驗，取長補短，精益求精平時工作中的不足和缺點，提高管理水平易清潔標(biāo)準(zhǔn)。擬訂、完美各項規(guī)章制度，精益求精、提高服務(wù)水平。協(xié)調(diào)與其余部門的關(guān)系，保證物業(yè)部之間默契的配合。工作職責(zé)合理安排工作，保證工作質(zhì)量。按期對職工進行崗位知識和操作技術(shù)培訓(xùn)， 并進行考核。增強消防、安全教育，使職工擁有辦理突發(fā)事件的能力。協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系，征采業(yè)主需求，不停擴展服務(wù)項目。每天檢查下屬工作標(biāo)準(zhǔn)不低于總工作量的 50%。達成企業(yè)下達的各項工作指標(biāo)。2.2保潔職工作范圍與職責(zé)保潔職工作范圍按潔凈程序潔凈指定地區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，并保證潔凈質(zhì)量。每天潔凈工作完成，需做好設(shè)備的潔凈和歸位寄存工作。掌握一般潔凈機械的使用養(yǎng)護知識并注意合理控制沖洗藥劑的使用，掌握潔凈用品耗費狀況并實時增補，根絕浪費。掌握一般潔凈藥水的基天性能和配兌比率。實時申報所屬地區(qū)內(nèi)有關(guān)的需維修項目。達成主管暫時指派的工作，并保證工作質(zhì)量。實時報告所屬地區(qū)內(nèi)的安全及事故隱患。工作職責(zé)保證保潔范圍內(nèi)潔凈無雜物。聽從各級管理人員的領(lǐng)導(dǎo)，恪守小區(qū)的各項要求。嚴(yán)格按操作要求達成對所轄地區(qū)的保潔工作，達到工作標(biāo)準(zhǔn)。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高崗位技術(shù)，更好地達成本職工作。建立企業(yè)形象，保護企業(yè)利益，文明禮貌服務(wù)。3.保潔員儀容儀表及行為規(guī)范目的規(guī)范保潔員言行，提高保潔員的服務(wù)形象。內(nèi)容表情和藹、熱忱，保持淺笑；在公共地區(qū)潔凈工作時應(yīng)面帶淺笑，眼光不可以呆板、不東張西望或垂頭喪氣。

保持口腔潔凈，辭吐、口齒清楚，不高聲吵鬧、不講粗話或不禮貌的話；上班時講一般話，上班前不食用有異味的食品；是業(yè)主仍是訪客有事咨詢，必定做到有問有答。3.2.3&nbs不論個人信p;不任意探詢業(yè)主的年紀(jì)、職務(wù)、家庭、兒童、薪資收入等其余不論個人信息。上班時應(yīng)與同事互相問候，工作時遇到業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)點頭淺笑、問好；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得與業(yè)主講一些與工作沒關(guān)的話；與業(yè)主同乘電梯時，應(yīng)主動讓業(yè)主先出先進。每天保持較好精神相貌和快樂心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理齊整；著裝應(yīng)依據(jù)企業(yè)規(guī)定進行著裝，不得串季著裝，同時需保持潔凈、整齊，不得有異味，不可以有顯然皺痕、破損或掉扣現(xiàn)象，一致在左胸佩帶工作銘牌；不留指甲，女性化淡妝，額前劉海不可以高出眉毛下，不染有色頭發(fā)，后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤起來，男性不留胡須，頭發(fā)不得過長，兩鬢不遮耳。室內(nèi)潔凈時，不得任意翻閱物件， 不得使用室內(nèi)設(shè)備設(shè)備，如：電話、電腦、衛(wèi)生間等，注意交流內(nèi)容，注意作業(yè)效率。工作中碰到業(yè)主經(jīng)過應(yīng)快速停止作業(yè)， 給業(yè)主讓出通道， 并欠身點頭問候等行人經(jīng)過再開始潔凈。工作中發(fā)現(xiàn)業(yè)主提拿大件或深重物件時應(yīng)主動幫忙， 主動為業(yè)主開門或按電梯。工作中禁止雙手叉腰或?qū)⑹直г谛厍埃?也不可以夠?qū)⑹植逶谝?/p>

褲袋內(nèi)。潔凈時應(yīng)注意保持現(xiàn)場衛(wèi)生，牢記在工作時要擱置溫褲袋內(nèi)。潔凈時應(yīng)注意保持現(xiàn)場衛(wèi)生，牢記在工作時要擱置溫馨提示牌。潔凈后應(yīng)沖洗工具，送還到指定地址。工具擺放應(yīng)注意：發(fā)給個人的工具隨人走，公共工具應(yīng)放回固定工具房，全部工具不得任意亂擺放。不得接受業(yè)主的贈予禮物。不做有損企業(yè)形象的事，禁止私自拿企業(yè)的物件，損壞、遺失工具要照價補償。工作時間不準(zhǔn)私自為業(yè)主供給特別服務(wù)。潔凈后應(yīng)實時向上司報告潔凈結(jié)果。全部拾獲物件要交公，禁止私留。在任何狀況下，都不同意與業(yè)主發(fā)生爭論、頂嘴。遵紀(jì)守紀(jì)，恪守企業(yè)的各項規(guī)章制度。4．保潔員文明服務(wù)用語規(guī)范目的規(guī)范保潔員文明服務(wù)及用語規(guī)范，提高保潔員服務(wù)狀態(tài)。內(nèi)容（淺笑）您好！清晨好！下午好！夜晚好?。\笑）您好！請問；（淺笑）您好！麻煩您一下；（淺笑）您好！我此刻能夠做潔凈嗎？（進入辦公室或異性衛(wèi)生間一定先叩門） 對不起，我可以進來嗎？（不可以立刻做的事情）對不起，請稍等，我立刻來；是，我立刻轉(zhuǎn)告他（她）；（工作中不當(dāng)心碰撞業(yè)主）對不起，特別對不起；（工作中需業(yè)主配合的）對不起，請稍讓一下；感謝，給您添麻煩了；感謝，特別感謝；5．衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的操作程序和原則：（總原則）是從里至外，從上至下，從左作業(yè)的操作程序和原則：（總原則）是從里至外，從上至下，從左至右，先易后難。掃地、拖地的程