員工手冊濟(jì)南瑪雅員工手冊

員工手冊濟(jì)南瑪雅員工手冊第一章總則第一條濟(jì)南瑪雅房屋中介有限公司(以下簡稱濟(jì)南瑪雅)是一個獨立營業(yè)的分支機(jī)構(gòu)，精品文檔放心下載感謝閱讀體員工的福利，特定本規(guī)則。第二條精品文檔放心下載獎懲、教育訓(xùn)練、福利、調(diào)遷解職等事項，除另行規(guī)定外，均按本手冊執(zhí)行；謝謝閱讀第三條企業(yè)文化瑪雅ACT瑪雅專業(yè)踏實瑪雅積極突破瑪雅開拓進(jìn)取瑪雅瑪雅瑪雅第一第一第一愛的鼓勵：xxxxxxxxxoxxxxxxxxxxx吼嘿企業(yè)理念：我們在此生根，和你一起成長；企業(yè)使命：透過專業(yè)支持、專業(yè)設(shè)備、專業(yè)人才、專業(yè)服務(wù)來展現(xiàn)瑪雅房屋卓越的服謝謝閱讀務(wù)，以落實人人“住得其所”的社會責(zé)任；工作目標(biāo)：專業(yè)、效率、國際化；企業(yè)愿景：成為全球華人地區(qū)房仲業(yè)第一品牌；營運目標(biāo)：顧客在瑪雅所得到的要比他原來的期望更高；六大堅決：①堅決不賺差價，②堅決不收看房費③堅決全程律師認(rèn)證④堅決買房送保精品文檔放心下載險⑤堅決由銀行交易把關(guān)⑥堅決實施專任委托。品牌的十大優(yōu)勢：①品牌②成本③效率④行政⑤資訊⑥專業(yè)⑦客戶⑧人力⑨商圈⑩品精品文檔放心下載質(zhì)第四條本規(guī)章內(nèi)容若有增減，將另案修設(shè)定?，斞欧课轁?jì)南區(qū)域收費標(biāo)準(zhǔn)：買賣：賣方：成交價的1%買方：成交價的2%租賃：出租方：首月房租的50%承租方：首月房租的50%貸款：買方：貸款額的1%評估：買方：評估額的0.5%第二章濟(jì)南瑪雅房屋對各加盟店業(yè)務(wù)檢查考核內(nèi)容的規(guī)定謝謝閱讀為確?，斞欧课莞鞯陠T工權(quán)益，及確實了解各店之業(yè)務(wù)狀況以提供適時協(xié)助為內(nèi)精品文檔放心下載容，各加盟店開業(yè)后實施不定期檢查，并將各加盟店檢查結(jié)果作為各店改善之建議提感謝閱讀案，同時也將列為各加盟店考核之重要依據(jù)。檢查的主要內(nèi)容為：謝謝閱讀一、店頭狀況及店內(nèi)陳設(shè)二、店容店貌，員工的儀表儀容三、經(jīng)紀(jì)人道德規(guī)范及營業(yè)規(guī)范四、七種表格及規(guī)章制度的檢查五、用于營業(yè)活動的合約、和各種表格各項目檢查重點列表如下所示：考核重點內(nèi)容備考核項目注1、展示玻璃櫥窗是依總部規(guī)定方式制作張貼?2、展示玻璃是否擦拭整潔?店頭外觀3、店頭外邊走廊和樓梯是否保持整齊和清結(jié)?4、店頭燈箱夜間是否保持明亮、清晰?5、宣傳單頁和印刷品是否放置整齊?1、各項掛圖及展示物件是否整齊？2、辦公桌椅是否整齊清潔？3、文件、報表是否歸檔管理，且可隨時查??？店內(nèi)陳設(shè)謝謝閱讀4、人員離去辦公桌面是否收拾干凈？5精品文檔放心下載放在桌面上？1、經(jīng)紀(jì)人道德規(guī)范抽查情況？營運規(guī)范2、經(jīng)紀(jì)人的儀表儀容？3、各加盟店營業(yè)規(guī)范及作業(yè)手冊抽問情況？1、各加盟店是否按總部的規(guī)定執(zhí)行業(yè)務(wù)流程？2、各店填寫報表是否確實？3、已簽定委托物件是否在12小時以內(nèi)輸入電腦（xp系統(tǒng)）？謝謝閱讀4、對上店客戶的接待是否親切？5、是否與客戶產(chǎn)生糾紛或是有投訴？營業(yè)活動6、對客戶的投訴或是抱怨是否處理的得當(dāng)？7、不動產(chǎn)契約簽訂后，是否協(xié)助契約履行？8、客戶資料是否建檔管理以便提供后續(xù)服務(wù)？9、店內(nèi)人員是否建立人員檔案？10精品文檔放心下載11感謝閱讀第三章從業(yè)人員工作職責(zé)的規(guī)定第一節(jié)道德及行為規(guī)范員工必須遵守公司一切規(guī)章、制度、公告及人事命令，并忠實履行職責(zé);謝謝閱讀第一條謝謝閱讀級頂撞，共同致力于善良風(fēng)俗及公共秩序的維護(hù)；第二條謝謝閱讀不得有抵觸情緒；第三條謝謝閱讀謝謝閱讀會議傾聽其陳述，以便公司做出判斷；第四條感謝閱讀謝謝閱讀題立即向有關(guān)人員匯報，不得拖延，杜絕問題石沉大海，有始無終；精品文檔放心下載第五條謝謝閱讀托責(zé)任人請求協(xié)助時，其他員工必須表明以下兩種態(tài)度（12）不可以協(xié)助，講明自己的理由；感謝閱讀第六條謝謝閱讀第七條謝謝閱讀工作交接完畢，經(jīng)上級批準(zhǔn)方為準(zhǔn)假，電話、短信請假一律無效；謝謝閱讀第八條感謝閱讀第九條謝謝閱讀感謝閱讀第十條謝謝閱讀將加倍處罰，不誠實的人是得不到信任和重用的；第十一條各級員工不得在工作時間內(nèi)占用公司電話做自己的事情；各級員工謝謝閱讀感謝閱讀進(jìn)行，將對當(dāng)事人進(jìn)行50元至100元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重者降級處理；精品文檔放心下載第十二條謝謝閱讀非，爭吵斗毆，妨害士氣團(tuán)結(jié)，影響經(jīng)營績效行為；第十三條謝謝閱讀益，如果涉及本身或親友家族利害關(guān)系時應(yīng)回避；第十四條精品文檔放心下載發(fā)表，處理本公司指定任務(wù)外，不得擅用本公司名義；第十五條精品文檔放心下載及工作效率，且執(zhí)行職務(wù)不得怠慢及忽視主管職責(zé)，致使公司業(yè)務(wù)遭受損失；謝謝閱讀第十六條謝謝閱讀感謝閱讀第十七條感謝閱讀事業(yè)，亦不得兼任公司以外之職務(wù)或勾結(jié)同行等行為，若已經(jīng)發(fā)現(xiàn)落實屬實，謝謝閱讀追加經(jīng)濟(jì)賠償1萬元至2萬元，或是秉公辦理；第十八條謝謝閱讀有損瑪雅房屋形象；應(yīng)該努力積極充實不動產(chǎn)專業(yè)知識；第十九條員工應(yīng)該勇于接受工作中的挑戰(zhàn)，并時時保持高昂斗志、積極進(jìn)?。恢x謝閱讀第二十條感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀色指甲油；男士不可佩帶任何手飾，不可留過長頭發(fā)和胡須。精品文檔放心下載第二十一條店內(nèi)清潔：晚上下班后由當(dāng)天值班人員打掃衛(wèi)生（地面，談判桌，垃圾謝謝閱讀820—830負(fù)責(zé)門店玻璃的清潔，同時也是其他謝謝閱讀經(jīng)紀(jì)人整理自己內(nèi)勤吃早餐時間，如當(dāng)天早上衛(wèi)生沒有達(dá)到要求（要求:桌無感謝閱讀塵埃、無水跡，地面要求沒有紙屑，無塵土，玻璃上無塵埃及污點）,給予一精品文檔放心下載10元/感謝閱讀會前全店大掃除，由秘書組織，監(jiān)督第二十二條：早上上班后準(zhǔn)時換工裝，晨會時檢查每位員工工裝，每月有一次例外可謝謝閱讀10謝謝閱讀元/次罰款，如秘書沒有檢查或檢查不到位，扣秘書10元/次。謝謝閱讀50元，禁止員工在上精品文檔放心下載班時間內(nèi)吃帶有刺激性氣味的食物。第二十四條：下班最后離開的員工負(fù)責(zé)關(guān)閉門窗及店內(nèi)所有電源，并確保電源斷電，精品文檔放心下載違者罰款50元。第二十五條：秘書每日需及時互通最新業(yè)績，并及時將業(yè)績登記到白板上，以及其每精品文檔放心下載日量化考核變化。第二十二條講文明、講禮貌。員工不得講臟話，粗話；公司提倡講普通話，真誠待感謝閱讀人；不恭維成性，不溜須拍馬成習(xí)；第二十三條員工與外界交往需不卑不亢，不得對外吹噓、炫耀公司及有關(guān)的事情；精品文檔放心下載員工對公司要忠誠，不得謊報情況，不得散布流言蜚語，不允許報喜不報憂；精品文檔放心下載第二十八條謝謝閱讀的管理人員每月須不定期下店；第二節(jié)業(yè)務(wù)規(guī)范第一條盡其所能保護(hù)客戶的權(quán)益，并必須以公平的態(tài)度對待參與交易的任何一位客感謝閱讀戶；第二條在做業(yè)務(wù)的過程中，不得以不正當(dāng)?shù)氖侄沃\取私利或接受不當(dāng)?shù)膱蟪?；精品文檔放心下載第三條堅持不賺差價的原則；第四條不得惡意的誤導(dǎo)客戶進(jìn)行錯誤的市場價格分析判斷；謝謝閱讀第五條感謝閱讀第六條不得以高估客戶價格的方式來爭取客戶的委托權(quán)；精品文檔放心下載第七條不得在任何與業(yè)務(wù)有關(guān)的文件上使用假名；第八條在做業(yè)務(wù)的過程中，應(yīng)盡量避免與同事發(fā)生沖突；謝謝閱讀第九條在客戶不知情的情況下，經(jīng)紀(jì)人不得為自己或家人買下客戶委托的對象或出感謝閱讀售自有的不動產(chǎn)給客戶；第十條代收客戶款項后，應(yīng)立即交回公司，并開立單據(jù)；謝謝閱讀第十一條精品文檔放心下載份；第十二條在未經(jīng)客戶同意前，不得以任何方式將客戶的個人資料對外透露；精品文檔放心下載第十三條謝謝閱讀配方式；第十四條感謝閱讀客戶，不可隱瞞事實造成不良后果；第十五條精品文檔放心下載得和自身的現(xiàn)金混淆；第十六條在其他經(jīng)紀(jì)人的專任委托合約上為期滿前，不得向該客戶爭取專任委托權(quán)；精品文檔放心下載第十七條避免公開批評同行和其他競爭對手；第十八條經(jīng)紀(jì)人必須將物件的全部資料，在12小時內(nèi)交至店務(wù)秘書處登記；精品文檔放心下載第十九條感謝閱讀謝謝閱讀所簽全部合約及時歸檔，若遺失一份合約扣發(fā)其薪資100元；感謝閱讀第二十條感謝閱讀次，并延長下班時間直到完成為止；第二十一條經(jīng)紀(jì)人從簽署賣房協(xié)議起48小時內(nèi)，必須對該房屋要實地看房并拍照及精品文檔放心下載畫出房屋的平面圖交于秘書處歸檔管理，秘書要在8小時以內(nèi)檢查經(jīng)紀(jì)人錄謝謝閱讀入的房源信息是否完善；要嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的實勘、登記、帶看流程和表精品文檔放心下載格的使用。（1）房源謝謝閱讀推薦、朋友推薦、物業(yè)合作等。實勘房源必須有協(xié)議，要有此處物業(yè)的詳細(xì)情精品文檔放心下載精品文檔放心下載實勘錄入信息系統(tǒng)后，將詳細(xì)資料登記到個人的房源登記本上，房源要在3-7感謝閱讀天進(jìn)行回訪，打廣告前要確認(rèn)、廣告房源需是一手房源和實勘房源，廣告后要精品文檔放心下載對廣告房源進(jìn)行回訪。1、經(jīng)紀(jì)人房源與店長交接，具體事宜由店長分配。2感謝閱讀再跟進(jìn)直至成交經(jīng)紀(jì)人占70%，后期由配對方跟進(jìn)直至成交配對人占70%，精品文檔放心下載3謝謝閱讀經(jīng)紀(jì)人成交，業(yè)績分成原房源方占25%，維護(hù)方占75%。謝謝閱讀4謝謝閱讀業(yè)績，如實在規(guī)定的時間后成為公盤的店內(nèi)也沒有任何經(jīng)紀(jì)人簽協(xié)議會是看精品文檔放心下載表的等成交經(jīng)紀(jì)人占90%10%20精品文檔放心下載元。（2）客戶精品文檔放心下載A+ABC謝謝閱讀后3-10謝謝閱讀帶身份證或駕駛證等有效證件，拒簽的不帶看。（3精品文檔放心下載情況。（4）房客源的公盤：房源5日內(nèi)不跟進(jìn)，紅色預(yù)警提醒，10日不跟進(jìn)由系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)感謝閱讀為公盤；客源7日內(nèi)不跟進(jìn)，紅色預(yù)警提醒，10日內(nèi)不跟進(jìn)系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)為感謝閱讀感謝閱讀盤的房源，系統(tǒng)將自動轉(zhuǎn)入公司共用帳戶，統(tǒng)一由秘書維護(hù)，成交業(yè)績秘精品文檔放心下載書與單店經(jīng)紀(jì)人二八分成；如發(fā)現(xiàn)虛假帶看及惡意搶盤，罰款200元/次，謝謝閱讀如有經(jīng)紀(jì)人蓄意破壞致使公司利益受損，一律開除?。?）回訪：xp系統(tǒng)內(nèi)禁止輸入虛假、無效的房、客源跟進(jìn)記錄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次的感謝閱讀罰款1002003感謝閱讀XP精品文檔放心下載每周每天最少兩條房、客源抽查回訪并做好記錄在XP系統(tǒng)中。謝謝閱讀第二十二條謝謝閱讀安排”,經(jīng)紀(jì)人要準(zhǔn)時參加公司的各種活動和會議，不得無故缺席。定期會精品文檔放心下載精品文檔放心下載季度會議（詳細(xì)時間見附件）如有特殊情況要經(jīng)理批準(zhǔn)。第二十三條當(dāng)日接待的客戶必須24小時進(jìn)行回訪，經(jīng)紀(jì)人每隔一周須與客戶報告委感謝閱讀感謝閱讀常與各類客戶保持聯(lián)系并做好有記錄，如未進(jìn)行回訪罰50元；謝謝閱讀第二十四條謝謝閱讀現(xiàn)象發(fā)生當(dāng)事人予以辭退，店長降級；第二十五條經(jīng)紀(jì)人外出開發(fā)、勘察不得超過兩小時，有特殊情況者需向店長說明。謝謝閱讀第二十六條員工外出如需打車，須向店長請示，否則一律不報。感謝閱讀第二十七條精品文檔放心下載不得嚼口香糖和抽煙，如發(fā)現(xiàn)，一律罰款10元。第二十九條精品文檔放心下載上，發(fā)現(xiàn)第一次給予警告，第二次罰款10元。第三十條、每月月工作總結(jié)于月底29號前須在xp軟件工作總結(jié)內(nèi)填寫或以書面形式感謝閱讀10謝謝閱讀再以表格，最后用xp）第三十一條所有房客源信息以xp軟件為準(zhǔn)，潛在的為是看的房源從得到信息開始在感謝閱讀謝謝閱讀內(nèi)就是公盤信息，其他經(jīng)紀(jì)人可以重復(fù)開發(fā)以前委托為準(zhǔn)，順序為（獨家，感謝閱讀5日不寫跟進(jìn)記錄，所有信息顯示紅色提醒，謝謝閱讀紅色預(yù)警信息2感謝閱讀謝謝閱讀如發(fā)現(xiàn)虛假帶看，公司有權(quán)將房源收回重新放入公盤內(nèi)，并處以作假者200感謝閱讀元/次罰款，二次以上作假者予以開除處理！第三十二條對于xp軟件房客源的跟進(jìn)回訪問題，店長將不定期抽查回訪，如發(fā)現(xiàn)虛精品文檔放心下載假信息，按50元/條給予處罰，出現(xiàn)三條以上者公司予以開除。精品文檔放心下載第三十三條感謝閱讀感謝閱讀向的客戶在磋商的單就有店長指定經(jīng)紀(jì)人接手。第三十四條精品文檔放心下載100感謝閱讀無薪停職一周，并收回所有資料，待一周入職后再從秘書處領(lǐng)回。精品文檔放心下載第三十五條感謝閱讀感謝閱讀有記錄有秘書承擔(dān)所有責(zé)任。第三十六條如遇房客源重復(fù)現(xiàn)象，則該房客源歸第一時間上傳XP者，如出現(xiàn)惡意破感謝閱讀壞、干擾客戶情況，一經(jīng)查明，立即開除并扣發(fā)所有工資及提成。謝謝閱讀第三十七條精品文檔放心下載班人員，如有事不在，須找替班人員，否則視為早退。第三十八條精品文檔放心下載一時間上傳XP系統(tǒng)者所有。第三十九條謝謝閱讀真登記在“客戶回訪登記表”上，待原始經(jīng)紀(jì)人查看.如接待經(jīng)紀(jì)人出現(xiàn)忽精品文檔放心下載視、忽略、馬虎不記，將給予接待經(jīng)紀(jì)人嚴(yán)處，處罰20元錢。感謝閱讀第四十條謝謝閱讀謝謝閱讀50%責(zé)任。第四十一條謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載再安排其它經(jīng)紀(jì)人接待。第四十二條的服務(wù)。精品文檔放心下載第四十三條謝謝閱讀得傭金應(yīng)收額的30％業(yè)績獎勵，計入幫忙經(jīng)紀(jì)人當(dāng)月業(yè)績。精品文檔放心下載第四十四條感謝閱讀感謝閱讀所有。第四十五條每周五前考核經(jīng)紀(jì)人最新房源20套，店長監(jiān)督執(zhí)行。感謝閱讀第四十六條謝謝閱讀據(jù)收回交予秘書處，秘書將此作廢存檔。第四十七條精品文檔放心下載看。第四十八條經(jīng)紀(jì)人需將xp系統(tǒng)房源信息備注詳細(xì)，如：裝修情況、看房情況、產(chǎn)權(quán)感謝閱讀精品文檔放心下載詳時，xp精品文檔放心下載充，系統(tǒng)自動將該有效信息轉(zhuǎn)為公盤。第四十九條同一房源如同時租售，歸第一時間上傳xp系統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人。感謝閱讀第五十條斡旋金說明：如遇客戶交斡旋時，<1>若客戶出價在房主委托底價之上時，感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀斡旋金之前須先通知第一客戶<2>若客戶出價在房主委托底價之下時，未含精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載;若客戶要求退現(xiàn)，感謝閱讀需付20謝謝閱讀第四章組織架構(gòu)第一條總部領(lǐng)導(dǎo)各加盟店的經(jīng)營組織原則，各店由經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，各店設(shè)置店長一名，謝謝閱讀主管該店一切事務(wù)；第二條組織關(guān)系圖店架構(gòu)圖：經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)人第三條店內(nèi)人員均一姓加職務(wù)稱呼為主。第五章店務(wù)管理第一節(jié)人事制度第一條到職17精品文檔放心下載3-4天的培訓(xùn)期，3天的實踐演練。考核通過的轉(zhuǎn)為試用經(jīng)紀(jì)精品文檔放心下載人，七天培訓(xùn)為帶薪。a）上交身份證，最高學(xué)歷證明，經(jīng)歷證件等復(fù)印件個一張。謝謝閱讀b)上交正面一寸半身近照一張。c)認(rèn)真填寫人事資料表。d)辦理保證及保密手續(xù)。2精品文檔放心下載正式聘用。3感謝閱讀第二條解職各級員工解職分為自然解職，辭職，自動離職及免職等。員工解職后未完成的案件，精品文檔放心下載由接替員工辦理，提成發(fā)給接替員工。（一）自然解職1.各級員工解職凡因身故-身體殘障或心神喪失-感謝閱讀2.自然解職員工，得由其直屬主管-店長呈公司核發(fā)慰問獎。精品文檔放心下載（二）辭職凡員工因病痛-精品文檔放心下載如下：1.員工辭職于離職前15天報備，呈公司核準(zhǔn)，銷售經(jīng)理級別以上人員-秘書辭謝謝閱讀職須提前一個月向店長或店東提交離職申請書，并接替人員到職。辭職人員需按公司謝謝閱讀規(guī)定，妥善做好工作移交。如有遺漏，造成損失者，提成及底薪酌情扣除。辦理離職謝謝閱讀30謝謝閱讀視為免職。2.謝謝閱讀不愉快事件的發(fā)生，以求圓滿之結(jié)束，若蓄意搗亂或散布不實之言論而導(dǎo)致公司受損精品文檔放心下載失者除應(yīng)得之各項薪獎不予發(fā)放外并依法追究其責(zé)任。3.如不遵守以上規(guī)定者，視為自動離職，公司追繳已發(fā)之前月薪資作為損害賠償，感謝閱讀提成及底薪不予發(fā)放。4.感謝閱讀提前天填寫申請書離職人員列出保管物品及財務(wù)清單向本店店務(wù)秘書辦理移交離職人員于次月20日進(jìn)行財務(wù)結(jié)算和工資領(lǐng)?。ㄈ┳詣与x職連續(xù)曠工兩天以上者視為自動離職，當(dāng)月工資-獎金-提成一律不予發(fā)放。感謝閱讀1.員工入職時，公司配發(fā)冬裝及夏裝各一件，如員工離職時需整理干凈整潔后歸精品文檔放心下載還公司，如造成人為損壞造成工裝無法再次使用，公司將酌情扣除工裝費用；如造成精品文檔放心下載工裝丟失，公司將按照原價扣除工裝制作費用（冬裝：138元/件、夏裝：45元/精品文檔放心下載2.精品文檔放心下載如新入職員工滿一月后離職，新入職員工將在薪資里扣除，新員工入職訓(xùn)3天的培訓(xùn)謝謝閱讀費用，50元/天，共計150元（四）免職有下列情形之一者，應(yīng)予免職-辭退：（1）公司各項營運規(guī)章命令，其情節(jié)重大者。（2）泄露本公司機(jī)密致使本店遭受損失者。（3）觸犯刑法被檢查機(jī)關(guān)扣押偵訊者。（4）營私舞弊或包庇縱容部署情節(jié)重大者。（5）精神萎靡，喪失信心，已無法正常進(jìn)行業(yè)務(wù)工作者。謝謝閱讀（6）破壞公司信譽，損壞公司權(quán)益情節(jié)重大者。（7）擅離職守貽誤公務(wù)，其情節(jié)重大者（8）故意損毀公司財物（9）無正當(dāng)理由無故曠工2天，或一月內(nèi)曠工3天者、謝謝閱讀（10）辭職未提辭呈或未辦畢離職手續(xù)者。（11）年度內(nèi)記過超過3次者。（12）不忠于公司，意圖誘人離職經(jīng)查證屬實者（13）潛越職權(quán)，不服從主管領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致影響公司之團(tuán)結(jié)與和諧者。感謝閱讀（14）試用經(jīng)紀(jì)人在試用期間請事假超過兩天，或病假超過五天者。精品文檔放心下載（15-謝謝閱讀（16）散布謠言，挑撥勞資雙方感情者。（18）吸食毒品者（19）凡違反以上條款免職-辭退各項獎金-提成及當(dāng)月工資一律不予發(fā)放。感謝閱讀第二節(jié)出勤及處罰制度第一條業(yè)務(wù)人員休假以排班方式輪休第二條假別及假期請假規(guī)定：員工請假，應(yīng)事先填寫請假單及職務(wù)代理人申請單，呈請店長簽批并通知秘書處精品文檔放心下載報備工傷假-精品文檔放心下載長報備，與返回工作崗位當(dāng)日補(bǔ)辦請假手續(xù)，凡未辦請假手續(xù)而擅離職守，未作職務(wù)謝謝閱讀代理交接或假期屆滿仍未到崗辦理銷假-續(xù)假者，或有任何虛偽事情者均以曠工論處。感謝閱讀（一）休假（1謝謝閱讀謝謝閱讀天休息員工不能過數(shù)，如員工月內(nèi)休假不夠天數(shù)有事請假的按休假來算，每工作精品文檔放心下載謝謝閱讀分修也不得轉(zhuǎn)借他人。員工需休假必須提前一個月申請，由公司根據(jù)店內(nèi)業(yè)務(wù)情精品文檔放心下載況給予準(zhǔn)假或延后休假，員工不得異議。（2感謝閱讀短假期或擇期補(bǔ)休。（3300%感謝閱讀職兩天以上者視為自動離職。（二）事假A、事假期間按每天工資1.5倍扣除。B感謝閱讀C.事假者需將房客源轉(zhuǎn)交代理人維護(hù)，維護(hù)且成交者業(yè)績平分。第一條業(yè)務(wù)人感謝閱讀員休假以排班方式輪休第二條假別及假期請假規(guī)定：員工請假，應(yīng)事先填寫請假單及職務(wù)代理人申請單，呈請店長簽批并通知秘書謝謝閱讀處報備工傷假-精品文檔放心下載精品文檔放心下載未作職務(wù)代理交接或假期屆滿仍未到崗辦理銷假-謝謝閱讀以曠工論處。（2）病假A、因疾病或受傷必須治療或修養(yǎng)，需請病假，全年不得超過20日。每月請病假精品文檔放心下載按半薪發(fā)放，病假申請需付醫(yī)療證明始得認(rèn)定。B．因重大疾病，經(jīng)醫(yī)師證實需長期治療者，得視其病況呈主管核準(zhǔn)延長假期。謝謝閱讀（3）婚假員工本人結(jié)婚，給予婚假7日，婚假應(yīng)于十日前提出申請，假期內(nèi)工資照給。精品文檔放心下載（4）喪假A、父母、養(yǎng)父母、繼父母、配偶喪亡，給予喪假八日，工資照給。感謝閱讀B精品文檔放心下載祖父母喪亡者，給予喪假六日，工資照給。C、兄弟姐妹喪亡者，給予喪假三日，工資照給。D、喪假可依需要分段請假。（6）分娩A感謝閱讀感謝閱讀假辦法辦理之。B謝謝閱讀者減半發(fā)給，但不支當(dāng)月績效獎金。C、當(dāng)月中凡有請各類請假，則無貢獻(xiàn)獎金。（7）如遇請假理由不充分或者有礙公司工作時，主管人員得斟酌情形不予準(zhǔn)假，謝謝閱讀或縮短假期或擇期補(bǔ)休。（8300%精品文檔放心下載續(xù)曠職兩天以上者視為自動離職。第三條出勤規(guī)定和處罰1．全體員工須按時上下班，不得遲到，早退、曠工，作息時間：上午8：感謝閱讀30—1200，下午1330—18302030分（可根據(jù)精品文檔放心下載2．當(dāng)天值班人員拿店內(nèi)鑰匙，遲到者罰款10元/次。精品文檔放心下載3、表格（注：簽到不能代簽）外出登記：一次寫不全者罰5謝謝閱讀外出登記不寫-漏寫，發(fā)現(xiàn)一次罰秘書10元進(jìn)店客戶登記表：不寫或漏寫，一次罰款5謝謝閱讀4、經(jīng)紀(jì)人當(dāng)天工作的量化考核經(jīng)紀(jì)人每天必須保證五組以上有效工作，每周核對，本周累積數(shù)差5組者，感謝閱讀罰次延時完成取消本周休假。有效工作：包括帶看-實勘-簽委托-簽單-辦理案件等等感謝閱讀5、經(jīng)紀(jì)人外出不帶手機(jī)者，或因此為公司帶來損失者，一律一次罰20元。謝謝閱讀出勤處罰：遲到-早退-遲到十分鐘內(nèi)——罰款10元。遲到十分鐘到二十分鐘——罰款20元遲到二十分鐘以上一律算半天曠工早退一次——罰款20元。早退超過一次，問清原由，如沒有理由者，直接辭退。6、表格（注：簽到不能代簽）工作日志：（由店長監(jiān)督執(zhí)行）不按時完成的，一次罰款5元精品文檔放心下載進(jìn)店客戶登記表：不寫\漏寫，一次罰款5精品文檔放心下載7、接待5元。精品文檔放心下載有效工作：包括帶看-實勘-簽委托-簽單-辦理案件等等謝謝閱讀6．全月沒有遲到，早退，曠工，請假和修班的員工獎勵全勤獎50元。感謝閱讀第三條保險繳納條款謝謝閱讀由選擇是否繳納保險。如果自愿放棄繳納保險，公司每月補(bǔ)貼100元現(xiàn)金。凡未達(dá)到感謝閱讀或降級低于主任級別者，公司不予繳納保險。每月事假天數(shù)超標(biāo)，個人繳納保險除自己的138元外，按照比例承擔(dān)部分公司方繳納謝謝閱讀保險金額，計算※※比例如下：現(xiàn)每月個人繳納保險金額：138元，公司繳納保險金額：398元謝謝閱讀1.每月事假5-10天（含5天）：個人繳納保險金額+公司繳納保險金額50%謝謝閱讀2.每月事假10天以上（含10天）：當(dāng)月保險自理，公司不予承擔(dān)謝謝閱讀值班經(jīng)紀(jì)人守則1、值班時間：早8:20—晚20:30做好其他經(jīng)紀(jì)人上班前的準(zhǔn)備工作,前一天的值班經(jīng)精品文檔放心下載紀(jì)人主持召開第二天的早例會（報告值班日所接房客源）例會前值班經(jīng)紀(jì)人需帶店謝謝閱讀做瑪雅中介操。2、電話接聽規(guī)范；主機(jī)“您好，瑪雅房屋，分機(jī)“您好，某某店”電話登記和需求感謝閱讀10謝謝閱讀先遞名片再記電話和姓名以及其他的詳細(xì)需求。3謝謝閱讀房源開發(fā)，并約好實勘時間。4、值班經(jīng)紀(jì)人在值班時間不得外出，除非特殊情況，需找替班經(jīng)紀(jì)人，填好替班表。感謝閱讀下午4點以后不準(zhǔn)出去，如有外出，須找其他經(jīng)紀(jì)人代替，要告知店長。謝謝閱讀5、值班經(jīng)紀(jì)人在客戶離開后須馬上整理談判桌，煙灰缸等，留意店內(nèi)其它地方衛(wèi)生，精品文檔放心下載10感謝閱讀儀容、經(jīng)紀(jì)人的出勤和簽到情況，如有請假的要問清原因并告知店長，上班時補(bǔ)假謝謝閱讀條銷假。6精品文檔放心下載廣告點擊匯總、出勤匯總，要在下班之前將所有表格交給店長和店秘，最晚不得超感謝閱讀50感謝閱讀門窗是否關(guān)好，確認(rèn)后離開。7、當(dāng)天值班經(jīng)紀(jì)人的權(quán)限最大，以上條款值班經(jīng)紀(jì)人如有違反，或發(fā)現(xiàn)填寫不屬實，謝謝閱讀值班經(jīng)紀(jì)人每違反一條罰5020感謝閱讀元。第六章財務(wù)管理制度第一節(jié)薪資標(biāo)準(zhǔn)精品文檔放心下載在積極向上的心態(tài)下認(rèn)真的工作，公司以實現(xiàn)多勞多得的薪資體制，鼓勵員工積極奮感謝閱讀進(jìn)，工資發(fā)放日為每月1020（提成）號。感謝閱讀經(jīng)紀(jì)人1.試用期經(jīng)紀(jì)人1.1試用工資：新進(jìn)經(jīng)紀(jì)人底薪為600元/月，試用期為3個月，試用考核標(biāo)準(zhǔn)為每月謝謝閱讀簽約物件指標(biāo)為25套/月，帶看量為15組/月，簽委托最少15份不算實勘表。感謝閱讀1.220感謝閱讀最低業(yè)績指標(biāo)為2500元/5000謝謝閱讀專業(yè)知識考核才可正式轉(zhuǎn)正，未完成者試用期延長。2.置業(yè)顧問置業(yè)顧問底薪為800元/月，最低業(yè)績指標(biāo)為4000元/月，2000元以下底薪扣100元，精品文檔放心下載房源指標(biāo)20套每月，簽委托最少10份不算實勘表。感謝閱讀3.資深顧問此級別的經(jīng)紀(jì)人底薪為900/6000/月，3000元以下底薪扣100謝謝閱讀元，房源指標(biāo)為15套每月，簽委托最少10份不算實勘表。精品文檔放心下載4.主任顧問此級別的經(jīng)紀(jì)人底薪為1000元/8000元/月，4000元以底薪扣100謝謝閱讀元，房源指標(biāo)為12套每月，簽委托最少10份不算實勘表。謝謝閱讀5.銷售經(jīng)理此級別的經(jīng)紀(jì)人底薪為1200/10000/月，5000元以底薪扣100感謝閱讀元，房源指標(biāo)為10套每月，簽委托最少10份不算實勘表。感謝閱讀所有級別提成比例如下：業(yè)績業(yè)績提成比例1500-30008％3001-500010％5001-800012％8001-1100014％11001-1400016％14001-1700018％17001-2000020％20001-2300022％23001-2600024％26001-3000027％30001-4000030％40001-6000033%60000以上36%說明：除試用期經(jīng)紀(jì)人業(yè)績可以累積外，其他級別經(jīng)紀(jì)人均不累計，具體考核標(biāo)準(zhǔn)如下：精品文檔放心下載1.每個級別連續(xù)三個月達(dá)到所在級別最低業(yè)績指標(biāo)和專業(yè)知識考核的升一級，精品文檔放心下載2.連續(xù)二個月未達(dá)到所在級別最低業(yè)績指標(biāo)的，降一級，如在所降級別連續(xù)二個月達(dá)感謝閱讀到最低業(yè)績指標(biāo)，恢復(fù)原級，如在所降級別連續(xù)二個月達(dá)不到業(yè)績指標(biāo)的，繼續(xù)降感謝閱讀級，連續(xù)三次降級的，公司給予辭退或自動離職。3.以上所有級別的經(jīng)紀(jì)人升降級薪資標(biāo)準(zhǔn)都是次月執(zhí)行，感謝閱讀4.所有級別經(jīng)紀(jì)人業(yè)績指標(biāo)低于1500元/月無提成，雙項指標(biāo)未達(dá)到的，每少一套房感謝閱讀源扣1055精品文檔放心下載30組/5感謝閱讀和銷售經(jīng)理級別的經(jīng)紀(jì)人外酌情處理）570分總分110謝謝閱讀7.各個級別經(jīng)紀(jì)人提成均以當(dāng)月實收業(yè)績發(fā)放提成，如當(dāng)月實收不完整，待全部實收謝謝閱讀20謝謝閱讀號。8、各個級別經(jīng)紀(jì)人所成交業(yè)務(wù)的評估返傭和貸款服務(wù)費直接提15%不算業(yè)績提成。精品文檔放心下載6.店務(wù)秘書新進(jìn)秘書底薪為700元，試用期2個月，試用期無提成。2個月滿后，經(jīng)考核達(dá)謝謝閱讀標(biāo)后轉(zhuǎn)正底薪為900元，秘書的提成發(fā)放按當(dāng)月實收，若當(dāng)月業(yè)績在運營成本以內(nèi)，感謝閱讀秘書扣發(fā)50元。業(yè)績業(yè)績提成成本以下900成本-2萬以下900＋1％2萬-4萬以下900＋2％4萬以上900＋3％各店可以根據(jù)電力的實際情況調(diào)整。7.店長店長薪資底薪為1300元/2個月。2謝謝閱讀為1500精品文檔放心下載100感謝閱讀一樣）業(yè)績浮動底薪業(yè)績提成成本以下1500無提成成本-2萬以下150010％2萬-4萬以下160011％4萬-6萬以下170012％6萬-8萬以下180013％8萬-10萬以下190014％10萬以上200015％各店可以根據(jù)店的實際情況適當(dāng)調(diào)整。第二節(jié)店內(nèi)獎勵制度一：經(jīng)紀(jì)人月獎勵店內(nèi)每月業(yè)績超過（含）1萬者，獎勵第一名現(xiàn)金100元。謝謝閱讀二：全公司季度獎勵每季度業(yè)績前三名，要求：業(yè)績每季度每人不低于4萬，具體獎勵如下：精品文檔放心下載冠軍：400元；亞軍：300元；季軍：200元三、半年獎：以實物為準(zhǔn)如筆記本、數(shù)碼相機(jī)、手機(jī)、電動車等不折現(xiàn)。精品文檔放心下載標(biāo)準(zhǔn)從1000—5000左右，以當(dāng)時的市場價為準(zhǔn)。感謝閱讀參選標(biāo)準(zhǔn)為5萬—65000（1千左右的實物）65000—8萬（2千左右的實物）8萬—95000（3千左右的實物）95000—11萬（4千左右的實物）11萬以上的（5千左右的實物）注：如有變動以當(dāng)年的市場為準(zhǔn)所有獎勵不低于以上的標(biāo)準(zhǔn)（如旅游等）感謝閱讀謝謝閱讀具體獎勵如下：11萬—13萬華東五市游（單飛或雙臥）13萬—15萬海南六日游（雙飛）15萬—18萬云南八日游（雙飛）18萬—25萬港澳六日游（雙飛）25萬—35萬新馬泰十日游（雙飛）35萬以上澳洲新西蘭十日游（雙飛）感謝閱讀精品文檔放心下載時以書面形式下達(dá)實物或是現(xiàn)金獎勵。以上所有獎勵各店可以根據(jù)店內(nèi)情況調(diào)整，年底店開年會時發(fā)放。感謝閱讀注：進(jìn)店員工不論時間長短，從進(jìn)店時間不亂時間長短達(dá)到獎勵要求標(biāo)準(zhǔn)的全可感謝閱讀1月份從新開始到12月份底截感謝閱讀四、公司所有員工在店內(nèi)工作夠一年的次年一月份開始每個月底薪增加50元。精品文檔放心下載第三節(jié)店長的職責(zé)一、管理的職責(zé)1、營造公司積極的工作環(huán)境。2、認(rèn)真執(zhí)行總部的各項要求和決定。3、負(fù)責(zé)持續(xù)招聘，保證公司有生產(chǎn)力員工的數(shù)量和活力。精品文檔放心下載4、培養(yǎng)經(jīng)紀(jì)人的活力，指導(dǎo)、推動、監(jiān)督經(jīng)紀(jì)人完成其工作職責(zé)。感謝閱讀5、對經(jīng)紀(jì)人工作進(jìn)行監(jiān)督和支持，包括：量化和非量化兩部分。感謝閱讀6、定期組織銷售會議，要求主體明確，有效果。7、有計劃的開展銷售宣傳活動。8、參加總部的各項會議和各項活動。9、建立并維護(hù)與其它加盟店以及直營店的良好合作關(guān)系。精品文檔放心下載10、有效的激勵員工打開銷售人員的潛力二、經(jīng)營職責(zé)(1)在經(jīng)營方針或上司的指示基礎(chǔ)上：A、管轄部門或其他部門的運行；B、積極推動部門的運行方針和目標(biāo)；C、參與組織實施對經(jīng)營有重大影響的大型項目和課題；D精品文檔放心下載施。（2精品文檔放心下載精品文檔放心下載經(jīng)營方針、目標(biāo)，以及執(zhí)行計劃與目標(biāo)相沖突的問題;(3)制定、調(diào)整和推行下屬的計劃、方案；（4）對銷售經(jīng)理、店務(wù)秘書的工作進(jìn)行考核；（5）制定公司經(jīng)營計劃并予以貫徹實施；（6）制定公司合理的商業(yè)計劃以及其他協(xié)調(diào)工作。（7）制定公司合理的量化工作（8）制定合理的店內(nèi)輔導(dǎo)工作（9）監(jiān)督督導(dǎo)員工的每項工作的實施第四節(jié)銷售經(jīng)理（客戶回訪和跟進(jìn)部門）職責(zé)（1）積極推行部門計劃、目標(biāo)及公司的指標(biāo)；（2）針對公司的商業(yè)計劃制定本部門的商業(yè)計劃；（3）組織公司內(nèi)部培訓(xùn)工作；（4）給公司經(jīng)紀(jì)人分配工作指標(biāo)、確定工作質(zhì)量；（5）對工作和計劃項目的實施進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；（6）核實經(jīng)紀(jì)人的工作能力，予以指導(dǎo)和幫助；（7）針對業(yè)務(wù)工作中的例外時間，運用專業(yè)知識經(jīng)驗進(jìn)行及時、正確處理；謝謝閱讀（8謝謝閱讀責(zé)；（9謝謝閱讀態(tài)度與績效進(jìn)行評定，然后將經(jīng)紀(jì)人的工作評定報告店長核準(zhǔn)，公司根據(jù)經(jīng)紀(jì)感謝閱讀人每月的評定對經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行薪水的發(fā)放；（10）安排經(jīng)紀(jì)人房源的勘查計劃，配合公司廣告版面整理廣告內(nèi)容經(jīng)紀(jì)人將打廣謝謝閱讀謝謝閱讀班的經(jīng)紀(jì)人；（11）積極配合公設(shè)定本公司的年計劃、月度計劃和周計劃，負(fù)責(zé)監(jiān)督經(jīng)紀(jì)人對于謝謝閱讀計劃的貫徹與實施，結(jié)合經(jīng)紀(jì)人的周總結(jié)對于經(jīng)紀(jì)人的工作績效做出合理的精品文檔放心下載評估并在每周末、月末、年末及時以書面形式報告給店長；謝謝閱讀（12）負(fù)責(zé)每位新人的培訓(xùn)工作，新人到崗后應(yīng)書面列出學(xué)習(xí)的內(nèi)容明謝謝閱讀細(xì)、給行人介紹公司制度以及工作階段的計劃安排，讓新人在適精品文檔放心下載應(yīng)公司階段按照公司要求來做；（13）每日晨安排業(yè)務(wù)會議，應(yīng)包括工作匯報、業(yè)務(wù)交流、信息溝通、精品文檔放心下載每日計劃、技能分享、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、需要解決的問題等內(nèi)容；感謝閱讀（14）主持每周例會工作，做好經(jīng)紀(jì)人的培訓(xùn)調(diào)查，與店長一起制定培訓(xùn)計劃并促感謝閱讀進(jìn)實施；(15)督促經(jīng)紀(jì)人將每日房源、客源信息當(dāng)日上交店務(wù)秘書；感謝閱讀（16）跟進(jìn)經(jīng)紀(jì)人當(dāng)日看房洽談情況；（17）每日檢查經(jīng)紀(jì)人工作情況；（18）嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和公司規(guī)定的其他職責(zé)。精品文檔放心下載第五節(jié)經(jīng)紀(jì)人及主任級經(jīng)紀(jì)人職責(zé)1、遵守公司各項規(guī)章制度以及分店業(yè)務(wù)管理規(guī)則，遵守職業(yè)道德；謝謝閱讀2、熟悉并不斷挖掘所屬區(qū)域以及分店的優(yōu)質(zhì)樓盤，成為片區(qū)專家；感謝閱讀3、與客戶保持持續(xù)、友好的溝通與交流，深刻體會客戶需求，提供成交機(jī)會；謝謝閱讀掌握業(yè)務(wù)知識以及業(yè)務(wù)技巧，更好地服務(wù)于客戶。1、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)房源的發(fā)布2、前一天工作沒有完成的跟進(jìn)3、進(jìn)行房源的開發(fā)4、對房源、客戶進(jìn)行回訪可跟進(jìn)5、對房源、客源，約定好的時間進(jìn)行確認(rèn)6、進(jìn)行商圈開發(fā)和細(xì)耕做好記錄高級置業(yè)顧問參照上述職責(zé)執(zhí)行精品文檔放心下載附近樓盤的詳細(xì)情況了如指撐，總之四個字：快，準(zhǔn)，狠，貼．精品文檔放心下載以下這些希望你能做到，成功經(jīng)紀(jì)人的日常工作:::1、每天準(zhǔn)時到公司，（最好能提前20分鐘到公司，做到風(fēng)雨無阻）感謝閱讀2、找開電腦，查看前一天新增樓盤，熟悉市場行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自感謝閱讀己所需要之筍盤。3、打開電腦，隨時查閱公司"新問公告"、"員工論壇"等欄目，及時了解公司業(yè)務(wù)精品文檔放心下載動態(tài)和規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。4、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤或筍盤主動找精品文檔放心下載回盤源,增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(及分類廣告).5,堅持拿匙看房,日積月累,區(qū)域內(nèi)的所有戶型你感謝閱讀都會了若指掌.6、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個盤源.清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流,了解真感謝閱讀實情況.7,精品文檔放心下載至少一個）。8、下決定每天找尋一個新客戶（暫時未需要，但半年內(nèi)會買的客戶）謝謝閱讀9、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費及各項手續(xù)費的計算方法。謝謝閱讀10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。11、每天必須即時跟進(jìn)自己客戶及每天洗十個公客。12、主動到公交站或盤源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單，爭取客源及盤源。感謝閱讀13、自行輯錄五個筍盤，不停尋找客戶配對，機(jī)會自然大增精品文檔放心下載14謝謝閱讀房否？）做好自己的"客戶回訪"工作。15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會否買多一個單位作投資（收租）感謝閱讀16、有時間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門口拉客。謝謝閱讀17精品文檔放心下載委托）18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時間，堅持在8-9點間跟客戶、業(yè)主溝通。謝謝閱讀19精品文檔放心下載在與業(yè)主及客戶交談的時更有內(nèi)容，塑造"專家"形像。20感謝閱讀要重犯。21、工作總結(jié)（看房總結(jié)經(jīng)驗），準(zhǔn)備第二天工作計劃（客戶與業(yè)主需聯(lián)系）感謝閱讀22、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。謝謝閱讀"日常工作"進(jìn)行比較，檢查自己做到了謝謝閱讀"日常工作"精品文檔放心下載引自我！長此以往，成功之時指日可待！失敗業(yè)務(wù)員的日常工作1、常遲到，開小差。2、望天打卦，無所事事。3、一周看房次數(shù)不過三次。4、洗盤工序得過且過，毫無內(nèi)容。5、主動性，積極性低，不會自發(fā)性找尋業(yè)績不好的原因。謝謝閱讀6、看房就是看房，不會深入了解客戶的需要而作相應(yīng)行動謝謝閱讀7、陽奉陰違、只做表面功夫。8、上班等下班，做業(yè)務(wù)的心態(tài)不夠強(qiáng)。9、與分行同事談天說地，但內(nèi)容經(jīng)常不是圍繞業(yè)務(wù)的。10、貼客程度不夠，客戶經(jīng)常跟前家地產(chǎn)成交。l11、經(jīng)常抱怨無客，無盤，所以自己業(yè)績差。12、工作態(tài)度散漫，更影響其他同事工作。13、不遵從上級指令，自己有一套想法，經(jīng)常與上級對抗。謝謝閱讀14、不會自我檢討做業(yè)務(wù)的能力。15、從不提升自己的業(yè)務(wù)技巧，去適應(yīng)現(xiàn)今行業(yè)的競爭。謝謝閱讀16、對所屬片區(qū)樓盤資料的