網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書格式及范文模板

第網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書格式及范文模板制定好策劃書，能夠幫助我們認清自己，策劃書是為實施的目標或項目而制訂的行動方案，團隊要認真做好策劃書，這樣目標才會更加清晰。怎么為自己制定一份科學(xué)有效的崗位策劃書？小編特意收集和整理了網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書格式及范文，希望能為你提供更多的參考！

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書格式及范文篇1

一、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣總體策略闡述

利用網(wǎng)絡(luò)傳播范圍廣、傳播速度快、交互性強、受眾群體多樣等的優(yōu)勢。通過搜索引擎營銷、視頻營銷、口碑營銷、微博營銷、網(wǎng)站建設(shè)與推廣、網(wǎng)絡(luò)外包等百度搜優(yōu)渡網(wǎng)，在各大站進行軟文推廣百度搜古利斯傳媒，在博客、論壇、同時提問網(wǎng)站等關(guān)注高的網(wǎng)民聚集區(qū)進行博文宣傳、話題炒作；加之一系列網(wǎng)絡(luò)主題活動等系列網(wǎng)絡(luò)推廣形式的開展，在最大程度上讓受眾了解到企業(yè)的品牌優(yōu)勢，關(guān)注企業(yè)信息，達到品牌推廣，提升知名度，促進銷售的目的。

二、網(wǎng)絡(luò)推廣重點策略分析

（一）軟文推廣——無形的營銷利劍

軟文具有引導(dǎo)消費、品牌宣傳、周期長，價格低等優(yōu)點。如果將廣告比作武俠中的招式，那么軟文就是內(nèi)功心法。古利斯傳媒可提供新聞稿策劃及撰寫、企業(yè)新聞發(fā)布、新聞排名優(yōu)化等服務(wù)，百度搜索“古利斯傳媒”，進入網(wǎng)站后找在線工作人員便可為您辦理。古利斯傳媒可操作國內(nèi)各大站、行業(yè)權(quán)威網(wǎng)站。

軟文可以用較少的投入，吸引潛在消費者的眼球，增強產(chǎn)品的銷售力，提高品牌的美譽度，在軟文的潛移默化下，達到品牌的策略性戰(zhàn)術(shù)目的，引導(dǎo)消費群的關(guān)注及購買。

通過在各大博客發(fā)表博文、在各個論壇發(fā)精華帖、以及在具有影響力的站刊登宣傳軟文等一系列軟文宣傳方式，充分發(fā)揮軟文優(yōu)勢，吸引消費者關(guān)注，利用文字的巧妙安排，在無形當中將品牌推廣出去，并被大眾所接受。

（二）炒作話題——抓住大眾的好奇心

在網(wǎng)絡(luò)這個無疆域的浩瀚市場，具有吸引力的話題，才是能吸引無數(shù)網(wǎng)民的關(guān)鍵。所以，抓住大眾的好奇心理，充分利用網(wǎng)絡(luò)輿論的宣傳價值，設(shè)定一系列的炒作話題，通過在人氣高的各大論壇發(fā)帖、在各個博客發(fā)表博文等形式，將話題炒熱。從而讓大家主動關(guān)注到澳金園，提高品牌知名度。

（三）網(wǎng)絡(luò)活動推廣——拉近品牌與消費者之間的距離

利用網(wǎng)絡(luò)宣傳范圍廣泛，區(qū)域無限制，伸展性靈活，受眾群體多樣的優(yōu)勢。以高關(guān)注度的站為活動平臺，開展一系列網(wǎng)絡(luò)主題活動，借由各種活動拉近品牌與消費者之間的距離，提升品牌在消費者心目中的美譽度，從而打響知名度，讓更多人記住本企業(yè)的品牌優(yōu)勢。也可以找優(yōu)渡網(wǎng)提供網(wǎng)絡(luò)推廣的方案。搜索引擎營銷、視頻營銷、口碑營銷、微博營銷、網(wǎng)站建設(shè)與推廣、網(wǎng)絡(luò)外包等，百度搜索優(yōu)渡網(wǎng)，在其網(wǎng)站可以找到聯(lián)系方式。

（四）搜索引擎排名——最快速的提升品牌知名度

通過確定網(wǎng)站關(guān)鍵詞、登陸各大站搜索引擎、注冊網(wǎng)絡(luò)實名、企業(yè)實名、行業(yè)實名等方法大范圍的傳播公司信息，參與百度、Google、Yahoo等著名搜索引擎的搜索排名，利用百度、Google等的強大搜索優(yōu)勢，最快速的傳播品牌信息，提升品牌知名度。

（五）網(wǎng)站廣告置換及鏈接交換——利用他人名氣借勢宣傳

鑒于該品牌建立后，至今為止知名度不夠，網(wǎng)站關(guān)注度不高，所以與目標網(wǎng)站、媒體的知名度不對稱，因此廣告置換及鏈接交換可能需要部分資金，以達到成功與對方交換鏈接，借勢宣傳的目的。

（六）網(wǎng)站優(yōu)化服務(wù)——提升網(wǎng)站質(zhì)量

包括網(wǎng)站代碼優(yōu)化、針對于搜索引擎的優(yōu)化和調(diào)整。

（七）網(wǎng)站訪問量分析——時刻掌握網(wǎng)站人氣度變化

購買專業(yè)的流量、訪問分析軟件，統(tǒng)計網(wǎng)站流量、用戶訪問區(qū)域、時段、網(wǎng)站被集中訪問的欄目等信息，從而有針對性的調(diào)整網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。

（八）主動式網(wǎng)站推廣——快速大量的撒網(wǎng)式宣傳

群發(fā)短信，彈出式廣告，群發(fā)郵件等短期大量的推廣手段?；ú糠仲M用購買彈出式廣告，不失為一個網(wǎng)絡(luò)推廣的好策略，因

為它能在更大程度上增加網(wǎng)站被受眾點擊的幾率。

（九）水印推廣——以細節(jié)取勝，無時不刻的宣傳

在企業(yè)的宣傳圖片、視頻、資料、網(wǎng)站上都打上企業(yè)的水印，把這些圖片和視頻發(fā)布到其他地方或別的網(wǎng)站，當這些印有水印的圖片傳播出去時，都無疑是對企業(yè)品牌的一種宣傳。同時可在企業(yè)的一些宣傳軟文、資料上注明網(wǎng)站網(wǎng)址，并制作一些資料小冊子如PDF或電子書且在里面都加上企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)址。讓企業(yè)信息和文化更容易推廣。

（十）百科類網(wǎng)站推廣——知識性宣傳，增加受眾好感度

在知道、愛問、知識堂等網(wǎng)站上回答問題，通過發(fā)布各種專業(yè)性問題，解答大家對企業(yè)的疑惑。并在無形中留下網(wǎng)站網(wǎng)址，以及企業(yè)相關(guān)信息，利用知識性宣傳，增加受眾對品牌的好感度，達到品牌宣傳的目的。搜索引擎營銷、視頻營銷、口碑營銷、微博營銷、網(wǎng)站建設(shè)與推廣、網(wǎng)絡(luò)外包等，百度搜索優(yōu)渡網(wǎng)，在其網(wǎng)站可以找到聯(lián)系方式。

三、網(wǎng)絡(luò)推廣策略細節(jié)

（一）SEO優(yōu)化

1。合理安排網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布日程是SEO優(yōu)化的重要技巧之一。

因為搜索引擎喜歡有規(guī)律的網(wǎng)站內(nèi)容更新。

2。向各大搜索引擎登陸入口提交尚未收錄站點。

在搜索引擎看SEO的效果，通過site：你的域名，知道站點的收錄和更新情況。通過domain：你的域名或者link：你的域名，知道站點的反向鏈接情況，更好的實現(xiàn)與搜索引擎對話。

3。使用與關(guān)鍵字相關(guān)的文章標題

如為企業(yè)品牌寫宣傳軟文的時候，那么一定要在標題中將企業(yè)品牌名稱設(shè)為關(guān)鍵字，因為越具體的關(guān)鍵字，搜索效率越精準。

4。在文章正文中使用關(guān)鍵字

一定要在正文開始某處使用至少一次目標關(guān)鍵字。這將會把那些仍然鐘愛于舊式“description元標簽”的搜索引擎機器人吸引過來。

5。在標題和粗體字中使用關(guān)鍵字

搜索引擎非常喜歡你有目標地展示關(guān)鍵字。在strong或h1，h2，h3這些標簽中使用關(guān)鍵字可以幫你獲取搜索引擎的關(guān)注。

汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的立異既要做好內(nèi)容、情勢、視覺表示、廣告知求的創(chuàng)意，同時也要摸索技術(shù)上的立異。同時，準確的市場服務(wù)定位是營銷網(wǎng)站取得勝利并不斷進步的樞紐因素。在中國廣告業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體中，要讓網(wǎng)站在相稱長的時光內(nèi)堅持在行業(yè)中的領(lǐng)先上風(fēng)，這就須要一個有著立足現(xiàn)有、放眼未來的完全構(gòu)架，網(wǎng)站服務(wù)的目的不但要定位在廣告公司、廣告媒體、廣告主及廣告相干行業(yè)，而且要對發(fā)展目的和服務(wù)功效進行正肯定位，以全面拓展其市場容量和收益空間。

一、完美網(wǎng)站的服務(wù)系統(tǒng)

服務(wù)永遠是網(wǎng)站吸引顧客的手腕。放眼我國專業(yè)汽車網(wǎng)站的長遠發(fā)展，不但要把網(wǎng)站構(gòu)架完善，對行業(yè)的服務(wù)與業(yè)內(nèi)交換工作也必須做到位，這樣才會使自己的品牌與內(nèi)涵得到更好的傳布。同時還要注重汽車網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的差別化。

在內(nèi)容宣布、信息互動等方面要形成自己作風(fēng)，在設(shè)計以及創(chuàng)意上應(yīng)當有獨到之處，和其他網(wǎng)站比較要有光鮮的特點。在網(wǎng)絡(luò)的推廣上，企業(yè)和網(wǎng)站雙方應(yīng)共同盡力。在深化信息的服務(wù)方面下良多功夫，有效應(yīng)用信息分類、媒體監(jiān)測、市場調(diào)研等服務(wù)內(nèi)容，把信息資訊和廣告整合成多套計劃打包提供給消耗者。完美網(wǎng)站的服務(wù)系統(tǒng)還要注重有效互動，可以與一些海內(nèi)著名網(wǎng)站的汽車頻道和專業(yè)的汽車網(wǎng)站進行廣告互換，網(wǎng)站互通友誼鏈接，緊密密切合作，資源共享，與汽車產(chǎn)業(yè)協(xié)會、行業(yè)協(xié)會等多家機構(gòu)強強結(jié)合，共同發(fā)展與報紙、電視、電臺等主流媒體形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，這樣不但可以提高自身的服務(wù)質(zhì)量，而且這種互動目標性強而又行之有效，同時節(jié)儉了大批的營銷用度。

二、樹立專業(yè)步隊

網(wǎng)站要有一支精英營銷步隊。在如今的關(guān)系營銷環(huán)境中，營銷職員要成為解決客戶標題和與客戶樹立良好關(guān)系的高手，能及時了解客戶需求并準確向公司反應(yīng)，不斷更新信息，全方位知足客戶需求?？蛻絷P(guān)系營銷使公司通過有效的適用個人賬產(chǎn)信息，與每位有價值的客戶樹立關(guān)系，從而可以提供優(yōu)異的實時客戶服務(wù)。

一支精英步隊不但是一支專業(yè)的步隊，而且是一支有深摯企業(yè)文化的步隊，這支步隊代表著企業(yè)的形象和信用，是經(jīng)銷商和客戶直接溝通的橋梁，這支步隊的素質(zhì)如何，將決議著汽車營銷的成敗。

三、充沛利用有效資源

一是要利用好網(wǎng)絡(luò)資源，利用網(wǎng)絡(luò)自身的資源為網(wǎng)站做宣揚，在自己的站點上或是在別人的站點上宣布網(wǎng)站的形象廣告，提高網(wǎng)站的著名度和信用度。

二是要應(yīng)用好傳統(tǒng)媒體資源。不同的媒體有不同的特點及功效，網(wǎng)站要打出自己的品牌，還應(yīng)當充足利用傳統(tǒng)媒體的上風(fēng)。電視是視聽綜合的媒體，不但可以在屏幕上完全地顯示出網(wǎng)站的網(wǎng)址，而且還能用聲音播出網(wǎng)址，可以從多種感官強化受眾的記憶度。同時因為電視這一媒體具有受眾面廣、勢力巨子性高的特色，本土網(wǎng)站可以應(yīng)用本地域的電視頻道做網(wǎng)站品牌廣告。

三是有效利用會展。跟著汽車消耗的啟動，近年來車展成為各大城市爭相舉行的大型會展流動，車展是一種低本錢、針對性極強的匆匆銷手腕。汽車營銷網(wǎng)站應(yīng)充足利用車展的豐富內(nèi)容形成網(wǎng)絡(luò)和展會的互動，對一些經(jīng)銷商現(xiàn)場做采訪，展會期間做好直播。

網(wǎng)絡(luò)營銷的興起，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為當下的一種生活時尚，大大地推動了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。茶葉作為一種大眾消費品也開始步入網(wǎng)絡(luò)營銷軌道。目前，雖然網(wǎng)絡(luò)營銷在整個茶葉營銷中所占的市場份額比例不高，但網(wǎng)絡(luò)營銷作為嶄新的營銷手段，如能合理、充分利用將大有可為。

網(wǎng)絡(luò)營銷是對傳統(tǒng)營銷的補充：當前，茶行業(yè)的'營銷模式仍是以傳統(tǒng)營銷模式為主導(dǎo)，即以實體店面為依托，以產(chǎn)品為媒介尋找目標顧客。相比于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷因網(wǎng)絡(luò)平臺使得茶企能接觸到更多的買賣雙方，供需信息也會在最短的時間里溝通獲得，這就彌補了傳統(tǒng)營銷的地域性缺陷。

目標與理念。

經(jīng)營目標：擴大產(chǎn)品知名度+提高市場占有率+網(wǎng)絡(luò)直銷經(jīng)營理念：高端走文化—；中端走時尚—；低端走健康

基礎(chǔ)工作實施

1）網(wǎng)站建設(shè)：我們根據(jù)產(chǎn)品特點以及公司悠久的茶文化，以客戶為中心設(shè)計專業(yè)茶藝經(jīng)營性網(wǎng)站，吸引潛在的客戶，使客戶充分挖掘網(wǎng)站的信息，做好網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的網(wǎng)站優(yōu)化，提高網(wǎng)站的質(zhì)量、可信度和知名度。

2）在阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、買麥網(wǎng)和淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)平臺上實現(xiàn)網(wǎng)上銷售并實現(xiàn)互聯(lián)。

3）通過博客、微博、論壇、郵件平臺充分挖掘忠實、潛在的顧客群。

4）借助淘寶網(wǎng)、拍拍等非常巨大的市場優(yōu)勢來推廣將成為c2c電子商務(wù)的一次新的嘗試；我們通過對商業(yè)的全方位理解。

5）聯(lián)合團購網(wǎng)站拉手團購美團網(wǎng)糯米網(wǎng)58團購窩窩團24券等，組織大型的團購活動，借助各大團購網(wǎng)站固有的客戶群去做營銷。

6）通過新的支付方式宣傳推廣支付寶財付通易寶支付快錢等，開通多渠道的支付方式，方便網(wǎng)友支付。

7）建立多方面的問答咨詢帳號，如百度的問答百度的知道騰訊的soso搜狗等搜索資源

8）產(chǎn)品的建議：中小企業(yè)在從事網(wǎng)絡(luò)營銷中，要整合行業(yè)的現(xiàn)狀和行情！任何時候“物美價廉”都是我們從事網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該遵循的永久法則。如何整理出一套適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品價格策略，是影響后期銷售的重要環(huán)節(jié)之一。其次，產(chǎn)品的數(shù)量要中而不乏，寥寥無幾的產(chǎn)品并不引起人們太大的興趣！

推廣方案

1、競價：百度和谷歌競價，尤其在茶葉旺季時更須加大投大，阿里和淘寶直通車也適當投入。

2、博客和論壇、貼吧等：比如打開百度空間和新浪博客，信仙茶業(yè)建了幾十個不同類型的博客，并且互加好友和圈，以此人氣來吸引更多的茶友加入，在論壇方面，諸如由某員工負責(zé)發(fā)表原創(chuàng)主題，另外的員工利用空閑時間跟貼，使得貼子不下沉。

3、qq群和公會：這里并不是群發(fā)茶葉廣告，而是在qq群空間發(fā)表文章，不一定是與茶相關(guān)的文章，具體看群的性質(zhì)，也可能與群介紹無關(guān)，另外游戲公會，玩家眾多，消費能力也高，比如信仙茶業(yè)在九維武林英雄游戲，加了很多公會，有公會成員要買茶葉者，直接購買或者介紹來的，信仙均以游戲黃金幣返利玩家等等方式，讓玩家玩游戲也能賺錢。

4、網(wǎng)站群：信仙現(xiàn)在還保持有四五十個茶葉相關(guān)網(wǎng)站，這些網(wǎng)站有的用來做競價，但更多的是用來增加搜索度，網(wǎng)站名不相同，聯(lián)系方式也不相同，因此能滿足不同買家甚至是老客戶的搜索需要，往往有訪問者搜索到不同網(wǎng)站，表面上看似不同聯(lián)系人，但實際上卻有很大可能是相同的供應(yīng)商，即信仙網(wǎng)絡(luò)營銷部，遇到相同買家時，信仙也不道破，仍以新客戶對待同一買家。

5、電子雜志：制作電子導(dǎo)購書，茶葉專業(yè)知識期刊，購買收費性的茶葉科技期刊以發(fā)表首發(fā)專業(yè)文章，這些電子雜志一旦被下載，也會無形中帶來潛在消費。

6、在全國各大中小城市建立茶友聯(lián)絡(luò)站：五年來，信仙共建立了幾十個茶友聯(lián)絡(luò)站，雖然有很多聯(lián)絡(luò)站并非信仙所創(chuàng)建，但起碼也有認識的網(wǎng)友在聯(lián)絡(luò)站里，這樣，一旦有舉辦茶友會活動，信仙均能第一時間知道，并提供茶葉供交流，這樣帶來的訂單是最可靠的。

7、其他推廣措施：因為百度在國內(nèi)的訪問量是最大的一個搜索引擎，伴隨著百度有啊，然后多花一些精力在營銷上進行創(chuàng)新。

8、交換友情連接。目前每個人只能添加6個連接，所以要好好珍惜。大家通過交換連接。

9、把自己開店鋪的事情告訴你所有認識的朋友，也可以在自己的qq上留下地址，通過口碑的力量宣傳。

10、到一定的時間，有了些感想的時候，可以寫心情故事，這個也是在首頁里推薦，知名度又會增加許多。

11、學(xué)會抓住一切機會宣傳，可以看看別人求購的東西，如果正好和你賣的東東是一類的，那么可以給對方留言或者發(fā)站內(nèi)信箋。每隔一段時間就這樣做一次，保證你能收到良好的效果。

12、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意廣告。

網(wǎng)絡(luò)銷售常用方法

1、起好宣傳口號，盡量賣些自己有優(yōu)點的茶葉批發(fā)零售平臺。做到物美價廉的感覺，帳務(wù)好宣傳語句。

2、盡可能多的在淘寶和許多其他論壇發(fā)言，多發(fā)好文章，讓別人對你有印象（簽名檔一定不要忘了），同時也愿意點擊你的店鋪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在網(wǎng)上開店鋪，應(yīng)保證充足的上網(wǎng)時間，及時回答買家對你商品的提問。

3、隨時增加新貨，讓人有的看，不會覺得厭煩。

4、隨時保證你的店鋪里有一件商品是一元起拍的，這一招非常靈，能在短時間內(nèi)聚集人氣。

5、建議拍實物照片，手頭應(yīng)該有個差不多的數(shù)碼相機（至少200萬像素）。照片拍完后，在photoshop里簡單處理一下，比如適當增加對比度，調(diào)節(jié)亮度。大小控制在80k以內(nèi)，圖片盡可能大，讓買家能看清楚細節(jié)。

6、對于賣家來說，最好每個商品都同時使用支付寶。你最好有一張工行的卡，這樣收錢最快。我已經(jīng)成功使用好幾次支付寶，盡管它沒有買家直接匯款給你那么快，但是你給了買家以更大的信心。從而提高了你的信用度。

7、對于在淘寶里發(fā)現(xiàn)的問題，最好隨時到建議廳去發(fā)帖提建議和意見，淘寶好，我們也好，對不對？

8、加入你所在城市或者其他的商盟，大家在一起交流，活動，對自己的知名度很有好處。前幾天北京商盟團拜聚會，我負責(zé)拍照片，后來帖的文章被放到淘寶首頁，并且在聯(lián)盟里也置頂。這就是個好的方式?？傊胂胱约旱纳瞄L是什么，然后充分地發(fā)揮它。

9、最后想說的是，你辛苦地開店鋪，卻也總會碰到傷心的事情，比如差評。每個人都有自己的性格，有挑剔的買家，也有豪爽的買家。如果碰到了挑剔的買家，不要說自己倒霉，因為你可以從與他（她）打交道中學(xué)到很多東西。；我覺得這個差評，首先在邏輯上并非一定是惡意的。因為這個差評的主要內(nèi)容還是在交易的時間上。每個買家對交易的速度要求不一樣，可能這位客戶就是一位在這方面非常挑剔的人。但是他是買家，就是上帝。付了錢，他就有權(quán)利對這個服務(wù)做出自己的價值判斷（只要不是極其無理和不客觀的）。

10、我們通過對商業(yè)的全方位理解，對目前市場做可行性分析報告，并從中加以創(chuàng)新，制作適合企業(yè)營銷的策劃方案。

11、網(wǎng)絡(luò)選擇面十分廣闊，借助這一平臺，可謂商機無限?！卑蚕畔刹枞~有限公司總經(jīng)理林建動說。在網(wǎng)上，茶客、茶商可以任意選擇茶葉批發(fā)商，同樣，批發(fā)商也可以在茫茫網(wǎng)絡(luò)中尋找一線客戶，購銷雙方很容易形成最佳良性互動。

跟別的網(wǎng)上銷售商靠qq網(wǎng)聊，大海撈針式的尋找客戶不一樣，林建動選擇主動出擊，鉆進各大中小城市的茶葉市場網(wǎng)站，篩選出比較理想的茶店，再通過qq或電話交流?！耙粋€茶葉市場我們會選擇100家茶店進行交流，再篩選10家左右寄送茶樣，最少達成一家，這是我們的目標?！绷纸▌訉ψ詣?chuàng)的“100：10：1”網(wǎng)絡(luò)營銷模式頗為滿意。這樣的營銷模式，花上一個月時間，基本可以建立良好的銷售關(guān)系。由客戶帶動，很快形成客戶圈。林建動介紹說，今年，就有個武漢客戶趕來安溪考察的同時，還帶來二十人的茶商團隊，客戶源一下子就打開了。

12、做網(wǎng)上生意，最講究的是信譽。信仙茶業(yè)首創(chuàng)頂級零風(fēng)險購茶服務(wù)，3rong一、引言

進入２１世紀，在經(jīng)濟日益發(fā)展進步的今天，企業(yè)不再是為生產(chǎn)而生產(chǎn)，而是根據(jù)消費者的需要和市場的需求來生產(chǎn)的。隨著消費者對市場認識的深化，也已經(jīng)由以前的感性消費逐漸向理性認識過渡，因此對于企業(yè)來說，需要了解市場需求的變化與特點，然后根據(jù)自己的實力來生產(chǎn)適合市場的產(chǎn)品，才能在市場競爭中占據(jù)有利的地位，才能獲得利潤，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。

隨著經(jīng)濟水平的不斷提高，購買手機的大學(xué)生越來越多，而且更換手機的頻率也越來越快，因為大學(xué)生是對新生事物和新潮流反映最快的一個群體，而且大學(xué)生屬于手機消費的主流群體，因此，了解他們對手機的各種不同偏好以及他們的消費傾向和各種需求是很有必要的，所以這次調(diào)查主要針對大學(xué)生群體，從而了解大學(xué)生對手機偏好的選擇，了解手機的市場需求及其發(fā)展方向。所以我們小組將進行大學(xué)生手機市場調(diào)查。

二、調(diào)查的目的和內(nèi)容

（一）調(diào)查目的

通過對承德大學(xué)園區(qū)各大高校大學(xué)生手機消費情況調(diào)查，全面了解大學(xué)生手機消費的市場容量及其結(jié)構(gòu)，質(zhì)量，價格，品牌等內(nèi)容以及相關(guān)市場情況，為手機生產(chǎn)和經(jīng)營機構(gòu)提供相關(guān)的市場信息。

１、研究消費者的行為與心理，了解大學(xué)生的手機消費情況與習(xí)慣。

２、手機及其手機的市場現(xiàn)狀與潛力分析，了解手機在大學(xué)生使用中的結(jié)構(gòu)及其潛在的市場需求。

３、了解大學(xué)生對手機的媒體消費情況及接受態(tài)度

４、理論與實際相結(jié)合，在市場調(diào)查過程中，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，提高各個方面的能力。通過深入市場營銷實踐，初步學(xué)會運用市場學(xué)的理論，進行市場調(diào)查和分析，得出結(jié)論并提出建議。

(二）調(diào)查內(nèi)容

基于要了解大學(xué)生手機普及率以及他們對手機的各種偏好和消費傾向以及各種需求情況,因此具體調(diào)查內(nèi)容為:

⒈大學(xué)生對品牌印象與認知情況如何?

⒉大學(xué)生購買手機的影響因素有哪些?

⒊大學(xué)生手機擁有情況如何?

三、調(diào)查事實說明

(一)調(diào)查方法：

（1）由調(diào)查小組成員共同協(xié)商確定問卷內(nèi)容，以書面文件形式確定，交由本人進行制作成電子版調(diào)查問卷。

（2）以書面文件形式確定，打印成普通問卷制成常規(guī)調(diào)查問卷。

2.電子問卷制作完成并通過無錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。

3.動員調(diào)查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網(wǎng)回答調(diào)查，二是在論壇上發(fā)布信息，讓論壇上的網(wǎng)友幫忙回答

4.調(diào)查完成后，由全體小組成員對調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析

（二）調(diào)查對象

這次調(diào)查是以承德大學(xué)園區(qū)大學(xué)生為對象，由于條件限制具體調(diào)查對象主要以承德大學(xué)園區(qū)各大高校學(xué)生為主，并以河北旅游職業(yè)學(xué)院為重點調(diào)查單位。

（三）調(diào)查人數(shù)

400人（200名男生其中大一100人大二100人，200名女生其中大一100人大二100人）

四、提交報告的方式

電子郵件以及書面文檔

五、調(diào)查進度表

第一步,準備工作確定課題；時間：11月1日

第二步,調(diào)查方案設(shè)計；時間：11月3日

第三步,制定調(diào)查問卷；時間：11月10日

第四步,二手資料收集；時間：11月15日

第五步,實地調(diào)查；時間：11月20日

第六步,調(diào)查資料整理統(tǒng)計；時間：11月25日

第七步，調(diào)研資料分析；時間：11月29日

第八步，撰寫調(diào)查報告；時間：12月2日

第九步，市場調(diào)查匯報；時間：12月5日

六、調(diào)查費用

問卷方案設(shè)計費用:共120元

打印問卷：0.15元/張，共400張。0.15_400=60元

車費：10元/人，共8人。10_8=80元

撰寫報告及調(diào)查匯報費用：100元

總計：120+60+80+100=360元

七、附件

河北旅游職業(yè)學(xué)院大學(xué)生手機消費調(diào)查問卷

同學(xué)您好！我們是大學(xué)城網(wǎng)絡(luò)商城市場調(diào)查小組。為了解大學(xué)生對手機的需求狀況，以便為學(xué)生提供心儀的機型和更好的服務(wù)，我公司特邀請您參與此次調(diào)查。萬分感謝您能夠抽出寶貴的時間參與此次調(diào)查！

調(diào)查地點：河北旅游職業(yè)學(xué)院調(diào)查時間：20__年12月

1.您的性別

A：男B:女

2.您的年級

A：大一B:大二C：大三D：大四

3.您的月生活費是多少？

A：500元以下B：501-800元C:801-1000元D:1001元以上

4.您理想中的手機價格是多少？

A:1000元以下B:1001-1500元C:1501-20__元D:20__-2500元

E:2501-3000元F:3001元以上

5.您所持有的手機品牌是：

A:諾基亞B:摩托羅拉C:三星D:聯(lián)想E:蘋果

F:索尼G：西門子H:波導(dǎo)I:康佳J:飛利浦

K:其他:(請注明)___________________________________________

6.您正在使用的手機款式：

A:直板B:翻蓋C:滑蓋D:旋轉(zhuǎn)

7.您對目前正在使用的手機是否滿意？

A:不滿意，很想更換B:一般，湊合著用C:較滿意，適用D：很滿意，我的最愛

8.您下次準備購買的手機款式

A:直板B:翻蓋C:滑蓋D:旋轉(zhuǎn)

9.您下次準備購買的手機品牌

A:諾基亞B:摩托羅拉C:三星D:聯(lián)想E:蘋果

F:索尼G：西門子H:波導(dǎo)I:康佳J:飛利浦

K:其他:(請注明)___________________________________________

10.您對手機的要求比較注重什么？（選取三項）

_________________________________________________________________

A:質(zhì)量B:價格C:服務(wù)D:功能E:外觀款式F:配置G:健康H:擴展性I:品牌J：重量K：顏色L:待機時間M：其他____________

11.您最注重手機的什么功能？（多選）

____________________________________________________________________

A:手機QQB:拍照攝像C:通話D:藍牙E:游戲娛樂F:MP

3、MP4G:藍牙功能H:導(dǎo)航功能I:超長待機J：3G上網(wǎng)K：其他__________

12.您喜歡手機的顏色類型是？

A:單一色調(diào)B：多種色彩

13.您認為手機外殼哪種最好看？

A:金屬B:皮革C:塑料D:其他___________

14.您對手機了解的渠道來自？（可多選）

A:電視B:報紙C:網(wǎng)絡(luò)D：同學(xué)朋友之間相互交流

E:宣傳活動F:賣場廣告G：廣播H:雜志I:其他________________

15.您一般多久更換手機

A：半年以內(nèi)B:半年到一年C:一年到兩年D：兩年以上

16.您一般到什么地方購買手機？

A:專賣店B:移動或聯(lián)通公司C:超市或百貨店D:網(wǎng)絡(luò)E:大賣場

17.一下幾種手機促銷方式中，最能吸引你的是哪一種？

A：購機贈話費B:現(xiàn)場打折C:送相關(guān)配件D:抽獎活動

您的聯(lián)系方式:_______________調(diào)查人員：___________________

___

___游職業(yè)學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書格式及范文篇2

隨著科學(xué)技術(shù)的提高，人們對于旅游的需求也呈現(xiàn)出多樣性的方式，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展已從應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)的數(shù)字旅游來實現(xiàn)目的地營銷網(wǎng)絡(luò)化，到現(xiàn)在旅游APP的智慧的旅游管理、營銷和服務(wù)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”引領(lǐng)的時代，萬寧旅游全域發(fā)展的大有可為發(fā)展可以在“智慧的旅游”的基礎(chǔ)上加入全新的新媒體營銷。使萬寧全域旅游的發(fā)展更有地方特色、具有現(xiàn)代化和多元化的全方位旅游城市，進而帶動萬寧市的社會、經(jīng)濟發(fā)展。

新媒體營銷應(yīng)用形式包括借助社交網(wǎng)站、點評網(wǎng)站、分享網(wǎng)站、虛擬體驗活動和移動應(yīng)用，讓旅游產(chǎn)品通過移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷，實現(xiàn)“新科技，旅游新體驗”的全域旅游。

一、移動終端訂購景區(qū)門票

移動互聯(lián)網(wǎng)允許人們足不出戶并較好解決了以碎片時間滿足旅游突發(fā)需求的問題，萬寧全域旅游發(fā)展可以以互聯(lián)網(wǎng)和手機為代表的新媒體實現(xiàn)萬寧旅游游覽區(qū)網(wǎng)上訂票、手機軟件訂票，專門開通散客通道，網(wǎng)上購票的游客只需通過手機掃描二維碼即可從散客通道進入景區(qū)，無需排隊買票。游客還可以通過萬寧旅游官網(wǎng)、淘寶和天貓網(wǎng)店進行個性化預(yù)訂。

游客在用微信“掃一掃”購票的過程中，可一鍵關(guān)注景區(qū)官方微信，即可獲取景區(qū)信息，對游客進行后續(xù)引導(dǎo)。這樣一來，提升景區(qū)的運營效率，又減輕景區(qū)人力資源壓力，從而將景區(qū)資源最大化利用，幫助景區(qū)樹立起核心競爭力。

對于興隆的很多景點，可以通過二維碼了解相關(guān)知識。比如游客在參觀興隆熱帶花園，設(shè)在很多植物上的二維碼能夠幫助游客更好地認識這些植物。

二、微信平臺全面了解旅游景區(qū)

微信可以將萬寧旅游劃分為景區(qū)導(dǎo)覽、出行須知、景區(qū)動態(tài)、在線服務(wù)、特色旅游、景區(qū)介紹、導(dǎo)覽語音、在線預(yù)定、民俗風(fēng)俗文化、本土美食等功能模塊，模塊涵蓋了大量的.服務(wù)信息。游客朋友只用掃描官方二維碼加入萬寧全域景區(qū)旅游官方微信平臺后，通過自主查詢、自動回答的智能方式，就能詳實的了解各種有關(guān)萬寧景區(qū)的相關(guān)服務(wù)信息、天氣狀況、道路交通、游覽線路、特色旅游、民俗文化、地方美食等實用信息。每天更新內(nèi)容就可以跟大家交流互動，或者發(fā)布大家感興趣的話題，實現(xiàn)了旅游信息的集中推薦、展示和訂購。

如游客點擊導(dǎo)覽語音，通過導(dǎo)覽語音替代景區(qū)導(dǎo)游進行同聲翻譯和客戶服務(wù)，并且提供無線上網(wǎng)流量和低價的國際通話。

三、網(wǎng)絡(luò)專題視頻

抓住每年在萬寧市舉辦的龍舟、沖浪、海釣、武術(shù)、環(huán)島自行車賽等文體賽事的契機將文化體育旅游進行網(wǎng)絡(luò)專題視頻營銷。與人民網(wǎng)、新浪樂途網(wǎng)、騰訊視頻進行合作通過網(wǎng)絡(luò)視頻及圖文形式將景區(qū)做一次視覺直播。這種方式可以展示萬寧全域景區(qū)旅游節(jié)盛況的同時，將景區(qū)形象更具象化，更內(nèi)容化，更具活力，更具感染力，極大地增強了景區(qū)品牌的傳播速度和覆蓋面，對景區(qū)全面宣傳起到了積極作用。讓沒有參加到的終端客戶感受節(jié)日的盛況，了解萬寧之美，促發(fā)其出游的心愿。

四、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

以萬寧的歷史文化和民俗風(fēng)情通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)開展基于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)組織旅游愛好者沙龍和俱樂部，廣納會員，不斷豐富多彩的網(wǎng)上聯(lián)誼活動，吸引旅游者參與，參與者可以積分，積分達到一定數(shù)額后可以給予其他優(yōu)惠，如免費體驗武術(shù)表演、沖浪課堂、檳榔體驗、品嘗咖啡、請福聚福等精彩活動。通過網(wǎng)絡(luò)活動宣傳萬寧市文化、價值和旅游產(chǎn)品，加深旅游者對景區(qū)的印象，激發(fā)旅游者的消費欲望。

五、虛擬旅游體驗活動

俗話說：一千個讀者就有一千的哈姆雷特。由于旅游者的需求不同，不同旅游者對同一旅游景象，同一旅程的體驗是不同的。

網(wǎng)友足不出戶，坐在電腦椅上就能在三維立體的虛擬環(huán)境中遍覽遙在萬里之外的海南萬寧的風(fēng)光美景，形象逼真，細致生動，還能拍照留念。

旅游景區(qū)通過虛擬體驗來刺激客源對旅游產(chǎn)品體驗的感受，虛擬現(xiàn)實技術(shù)與眼鏡的結(jié)合，不僅可解決語言溝通的障礙，還可解決“私人導(dǎo)游”的問題，關(guān)鍵是能根據(jù)游客的偏好，借助于大數(shù)據(jù)避開擁堵，實現(xiàn)一次愉悅的旅行體驗。即通過閱讀和互動體驗的虛擬游戲方式實現(xiàn)線上旅行，并且為線下旅行提供指導(dǎo)。

比如像石梅灣艾美度假酒店是電影《非誠勿擾2》主拍攝地之一，神州半島喜來登酒店是熱播電視劇《咱們結(jié)婚吧》主拍攝地，可以進行虛擬體驗，點擊某景點后，會看到路面上有黃色的“腳印”，繼續(xù)點擊路面上的“腳印”，就能沿著道路向前行走，邊走邊看，仿佛置身景點中。讓游客們在可以置身于劇情中，自己當主角去演繹。

比如可以在日月灣景區(qū)推出了一個名為“海上沖浪”的虛擬旅游項目，利用3D技術(shù)，為那些不能實地到海邊沖浪的游客在網(wǎng)上打造了一個虛擬的環(huán)境。在這個虛擬環(huán)境里，游客不僅能任意挑選沖浪裝備，還會有“網(wǎng)絡(luò)教練”為網(wǎng)友進行指導(dǎo)訓(xùn)練。另外，網(wǎng)友還可以通過點擊鼠標的方式讓網(wǎng)絡(luò)中的“我”在浩瀚的海洋里踩著沖浪板拍照留念。

三維實景虛擬展示，可做成精美的旅游紀念品和電子出版物。把三維虛擬展示數(shù)據(jù)植入造型光盤，配以精美的印刷包裝，是游客極好的旅游紀念品，游客可以把景區(qū)帶回家和家人朋友一起分享，同時也是對景區(qū)的更進一步的宣傳介紹和展示。

總之，萬寧全域旅游發(fā)展可以借助現(xiàn)代新媒體的傳載，全面建立起全國生態(tài)文明產(chǎn)城融合發(fā)展全域旅游示范區(qū)和海南第三大濱海休閑度假旅游目的地。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書格式及范文篇3

一、欄目概述

其中包括欄目定位，欄目目的，服務(wù)對像，子欄目設(shè)置，首頁內(nèi)空，分頁內(nèi)容。這一部分起到一個索引的作用，讓領(lǐng)導(dǎo)看起來能對欄目有一個大概的整體把握和了解。

二、欄目詳情

欄目詳情主要是對網(wǎng)站策劃涉及到的每個欄目及欄目下的子欄目進行詳細的描述，其中包括：各個子欄目的名稱、服務(wù)對像、內(nèi)容介紹、資料來源、實現(xiàn)方法、有關(guān)問題、重點提示等。

三、相關(guān)欄目

相關(guān)欄目是用以說明本欄目和其它欄目之間的結(jié)合，溝通，之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的聯(lián)系，來加強網(wǎng)站的整體性。第四，參考網(wǎng)站，標明本欄目參考了哪些網(wǎng)站，或可以參考哪些網(wǎng)站。并一定要說明參考其它網(wǎng)站的'哪些優(yōu)點，哪些地方是我們在建設(shè)過程當中應(yīng)該注意的。決不是只寫上一個網(wǎng)址就可以了。

四、附錄

附錄是用以記錄這個文檔的歷史修改過程，和記錄具體的修改內(nèi)容。在網(wǎng)站策劃方案的末尾出現(xiàn)即可。

再接下來，需要做的就是讓頁面設(shè)計人員跟根每個欄目的策劃書來設(shè)計頁面，為了讓網(wǎng)站有整體感，應(yīng)該在網(wǎng)頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風(fēng)格的方案，每種方案應(yīng)該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結(jié)合。設(shè)計方案拿出以后，由大家討論定稿。

設(shè)計完成下一步是實現(xiàn)，由制作人員負責(zé)實現(xiàn)網(wǎng)頁，并制作成模版。在這個過程實現(xiàn)的同事，欄目負責(zé)人應(yīng)該開始收集每個欄目的具體內(nèi)容并整理。模版制作完成后，由欄目負責(zé)人往每個欄目里面添加具體內(nèi)容。

網(wǎng)站的建設(shè)計應(yīng)該是同時進行的，這如何統(tǒng)籌是一個比較重要的問題。在上面所講述的過程進行的同時，網(wǎng)站的程序人員應(yīng)該正是處于開發(fā)程序的階段，如果實現(xiàn)的這個過程中出現(xiàn)什么問題編程人員應(yīng)和制作人員及時結(jié)合，以免程序開發(fā)完成后發(fā)現(xiàn)問題要進行大規(guī)模的反工。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書格式及范文篇4

由于許多人的時間價值觀念尚未充分建立，也不輕易接受新的營銷方式。這樣會制約網(wǎng)絡(luò)營銷方式的實現(xiàn)。從消費者來說，不成熟的市場經(jīng)濟中出現(xiàn)的某些弊端使人們?nèi)孕挠杏嗉?。對新的東西總是過分理智化或帶有一種不信任感，這就需要人們對現(xiàn)代營銷方式的進一步認同；美國經(jīng)濟學(xué)家曾提出了“注意力經(jīng)濟”的概念，他們認為；在信息化社會中，信息已經(jīng)是一種虛擬的經(jīng)濟資源，最稀缺的只是人們的注意力。可以說，在商業(yè)信息爆炸的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境中，餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)就是吸引消費者的注意力，如何創(chuàng)造條件實現(xiàn)購買欲望，抓住消費者就成為餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷成功的關(guān)鍵！

一、餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷策略的內(nèi)容

具體的說，就是通過對網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容有計劃的進行餐飲熱點話題議程設(shè)置，創(chuàng)新的內(nèi)容和形式使得網(wǎng)絡(luò)營銷能夠迅速影響到數(shù)以千萬的龐大網(wǎng)絡(luò)用戶群。在較短的時間內(nèi)覆蓋最大量用戶，產(chǎn)生轟動效應(yīng)。餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷策略的運用可以利用門戶網(wǎng)站的首要新聞進行鏈接、轉(zhuǎn)載、推薦、參與、評論等公開、大規(guī)模的顯性形式。也可以通過個人博客、MSN、朋友推薦、小網(wǎng)站掛出鏈接、提供下載等隱性形式，使餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容成為話題的中心，從而為廣告增添轟動效應(yīng)。

二、餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

1.互動性

餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)餐飲營銷方式相比具有一定的優(yōu)勢。最突出的特點就是互動性強。所謂技術(shù)上的互動就是運用多媒體技術(shù)創(chuàng)建具有復(fù)雜視覺效果和交互功能的新型網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)媒體的根本意義就是在于它顛覆了傳統(tǒng)媒體傳者與受眾之間的嚴格界限，變單向傳播為個人化的雙向交流，給予了傳者與受眾轉(zhuǎn)換角色的自由。網(wǎng)絡(luò)營銷充分考慮受眾處理信息的意愿和動機，讓受眾在自發(fā)的心理驅(qū)動下接受訊息，而不是像傳統(tǒng)信息那樣的強制灌輸。受眾不再是被動地接受信息，而是主動地掌握和控制信息，并參與到信息的內(nèi)容和傳播之中。研究表明，網(wǎng)站的互動性會影響受眾的喜好度、心理吸引和程度，還會影響到用戶對網(wǎng)站的信任程度，網(wǎng)絡(luò)營銷的互動性更能增強消費的好感度和參與度。

2.時效性

餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷有助于餐飲企業(yè)進行營銷預(yù)算，節(jié)約餐飲營銷費用。運用網(wǎng)絡(luò)營銷只需將餐飲產(chǎn)品的信息輸入計算機系統(tǒng)并上網(wǎng)，顧客便可自行查詢，無需花大量的資金用于產(chǎn)品的介紹等印刷，使餐飲企業(yè)的營銷費用大大降低。網(wǎng)絡(luò)營銷還有助于節(jié)約時間，減少營銷過程的步驟。餐飲企業(yè)可直接將這些餐食、服務(wù)環(huán)境等圖片上網(wǎng)供顧客查詢，且電子版本的說明書等隨時可以更新。餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷可以為顧客提供大量的直觀信息，使餐飲企業(yè)與顧客的聯(lián)系及相互影響得到加強。同時，餐飲營銷過程沒有時間限制，可以一直進行。餐飲企業(yè)的營銷信息上網(wǎng)后，電子“信息服務(wù)員”可一直進行工作。消費者經(jīng)由網(wǎng)上的信息做出購買餐飲產(chǎn)品的決策。

3.替代選擇性

網(wǎng)絡(luò)營銷工具的快速發(fā)展，顧客可以利用這些工具快速地獲取有關(guān)餐飲產(chǎn)品或者服務(wù)的大量信息，搜索具有吸引力的替代產(chǎn)品所花費的時間和金錢將大大減少。也就是說，轉(zhuǎn)換餐飲產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本中貨幣和時間形式的成本大大減少，替代選擇性大大提高了。所以，餐飲企業(yè)必須在情感成本以及轉(zhuǎn)換供應(yīng)商的不確定性成本上做文章，從而提高總的轉(zhuǎn)換成本。

開展網(wǎng)絡(luò)營銷需要準確地定位目標市場。從網(wǎng)絡(luò)營銷的市場區(qū)位來看，目前我國上網(wǎng)用戶的區(qū)域分布以大城市、中等城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)為主，并且在我國信息基礎(chǔ)設(shè)施落后的情況下，在今后相當長的時間內(nèi)，上網(wǎng)用戶的區(qū)域分布格局仍以大中城市為主。所以目前大城市和沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)可以選擇餐飲網(wǎng)絡(luò)策略。

三、餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷的具體運用策略

餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷可以通過門戶網(wǎng)站的首頁廣告將信息推到受眾面前，運用搜索引擎、廣告、E-mail、MSN、博客等形式將網(wǎng)民拉到信息面前，同時也運用企業(yè)自身的網(wǎng)站，展開系列活動。在目標受眾群體的論壇中進行參與和討論，還可以通過在線聊天(MSN)、視頻的工具進行現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)活動?？傊褪且浞终暇W(wǎng)絡(luò)資源，運用所有能夠運用的方法和手段進行餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷，使得目標受眾在網(wǎng)絡(luò)中隨時可以看見信息并參與活動。同時注重網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)媒體的相互整合?；诰W(wǎng)絡(luò)媒體傳播范圍廣，不受地域、時間的限制，信息傳播靈活，制作成本相對較低的特點，越來越多的餐飲企業(yè)在進行創(chuàng)意時將傳統(tǒng)廣告與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，通過傳統(tǒng)大眾媒體進行信息發(fā)布，而在網(wǎng)絡(luò)媒體上進行組織和參與。

1.雙向溝通，提供增值服務(wù)

注意與客戶的雙向信息溝通，提供增值服務(wù)。充分利用各種體驗營銷方式在網(wǎng)絡(luò)上進行品牌傳播，不但可以大范圍地傳播餐飲消費者所喜好的體驗，吸引目標消費者，達到產(chǎn)品銷售的目的，更能通過給予消費者人情化、感性化的體驗，與餐飲消費者建立一條特殊的情感紐帶與溝通渠道。因此在進行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)意時，必須基于食客的角度及心態(tài)展開思考，應(yīng)考慮如何讓消費者主動地在最快、最順暢的環(huán)境里得到他們想要得到的信息，并且留下一次愉快的感官及心靈的經(jīng)驗。

建立網(wǎng)絡(luò)平臺，餐飲企業(yè)設(shè)計與網(wǎng)友互動的網(wǎng)絡(luò)行銷專案“MSN發(fā)燒友”邀請網(wǎng)友加入酒店MSN，以便及時向網(wǎng)友傳遞優(yōu)惠信息，像在假日推出全新的促銷方案，請網(wǎng)友上線，引起網(wǎng)友回應(yīng)。這個效果比傳統(tǒng)報紙廣告效果好，網(wǎng)友更能注意來自MSN線上好友的信息，因此餐廳要創(chuàng)下單月銷售多人的佳績，餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷十分重要。

2.博客、MSN行銷，出清存貨最有效

在互聯(lián)網(wǎng)上建立超級鏈接點。即通過交互聯(lián)結(jié)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等方式與其他熱門網(wǎng)站進行鏈接，與相關(guān)的網(wǎng)站進行鏈接，建立內(nèi)容共享的伙伴關(guān)系，在更多的網(wǎng)絡(luò)用戶面前展示食品，從而增加知名度。MSN行銷，“出清存貨”的效果特別明顯。例如當餐廳經(jīng)理發(fā)現(xiàn)當日還有座位、服務(wù)員人力又足夠，只要打電話給網(wǎng)絡(luò)行銷員，請他把限時、限量的特惠專案內(nèi)容改成新的MSN昵稱，很快就能吸引到特別喜歡打折貨的網(wǎng)友。例如：當餐廳某日生啤酒購賣較多時，餐廳經(jīng)理就可以打電話給網(wǎng)絡(luò)行銷員：“幫我銷一批生啤酒吧”。網(wǎng)絡(luò)行銷員就把昵稱改成“某

某酒店—生啤酒喝兩杯送一杯”等信息。一定會有網(wǎng)友詢問、登門享受限時特惠，“結(jié)果餐廳經(jīng)理生啤酒就銷掉了，而且銷售過程中他們不可能只點飲料，所以餐廳又賺了一筆用餐費”。

餐廳座位、飯店住房等商品，只要沒有賣出去，就是閑置資源，因此餐廳經(jīng)理當天清點訂單，發(fā)現(xiàn)有多余存貨，就可以利用即時網(wǎng)絡(luò)平臺，幫餐廳招攬“最后一組客人”。如果透過電話詢問客人，若是讓他們等待10秒鐘，他們都會不耐煩的掛斷電話，但網(wǎng)絡(luò)平臺的行銷優(yōu)勢是：在MSN上面，網(wǎng)友可以一邊瀏覽網(wǎng)頁、和其他朋友聊天，分散等待資料的注意力，無形中讓我們多了找資料恢復(fù)他的緩沖時間”。

3.零成本網(wǎng)絡(luò)行銷反映直接，服務(wù)貼近需求

運用網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)客人，最大的好處就是相對于傳統(tǒng)行銷，成本幾乎是零，不過因為網(wǎng)友的反映非常直接，活動品質(zhì)一定要好，才有可能得到他們的青睞。通過網(wǎng)絡(luò)行銷員觀察網(wǎng)友的行為，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友可以隨時以停止詢問表達自己對該活動沒有興趣，因此十分貼近他們的需求才能創(chuàng)造良好的業(yè)績。

4.建立餐廳顧客群，及時反饋網(wǎng)友意見

直接在網(wǎng)友面前展現(xiàn)餐廳歡迎網(wǎng)友提意見，想要追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)的承諾。由于網(wǎng)友反映直接，網(wǎng)絡(luò)銷售員可以每周整理網(wǎng)友對餐廳服務(wù)的意見，呈報給各餐廳經(jīng)理、主廚及董事長和總經(jīng)理，而董事長在開會時，也常根據(jù)網(wǎng)友意見，隨時抽問相關(guān)部門主管，是否已經(jīng)改善該項目。從網(wǎng)絡(luò)上搜集意見的工作甚至可以延伸到各個餐飲的關(guān)系部門。

5.餐廳與網(wǎng)友互動活動的及時上線

網(wǎng)友在餐廳的婚禮，餐廳美食片，網(wǎng)友在餐廳的廚藝展示活動等等，及時在網(wǎng)絡(luò)中推出，如果獲得極高的點擊率，就是酒店收到的廣告效益。

6.網(wǎng)絡(luò)營銷人員必須進行良好的培訓(xùn)

過去服務(wù)人員面對客戶的時間比較短，因此服務(wù)行為、態(tài)度可以不需要深度，在心理學(xué)上稱為“Serviceacting(服務(wù)飾演)”若是長時間的服務(wù)，就必須把行為轉(zhuǎn)換成“Deepacting(深度飾演)，需要有更深入的關(guān)懷，更深刻的介入客戶的情緒，因此服務(wù)人員的態(tài)度、行為，應(yīng)該再接受訓(xùn)練，不但要重新調(diào)整服務(wù)心態(tài)，也必須對餐飲的服務(wù)內(nèi)容更清楚，甚至餐飲業(yè)組織也必須賦予他們更多的裁量權(quán)，讓他們面對客戶的時候，能夠更快承諾更多服務(wù)內(nèi)容。

餐飲店如何開才能如何做大

對于中小投資者而言，恐怕沒有什么行業(yè)比餐飲業(yè)更吸引人了。一則投資可大可小，既可獨立經(jīng)營，也可聯(lián)營、加盟；二則投資周期短、見效快，做上路了，短短幾年時間，就能完成從單店到連鎖的整個發(fā)展過程，做到資金的快速增值；三則門檻不高，進退自如。因此，做餐飲也就成為眾多創(chuàng)業(yè)者首次創(chuàng)業(yè)的最佳選擇。

餐飲店如何開如何做大如何成功開餐飲店餐飲店的開店要素是什么

任何一個行當都是一門學(xué)問，常言說“隔行如隔山”，餐飲業(yè)并非想象中那么簡單。眾多“門外漢”涌向餐飲業(yè)后，或許可以很快可以通過獨特的菜品和創(chuàng)意抓住消費者，但隨后卻很難繼續(xù)擴大影響，走規(guī)?；l(fā)展道理。不僅慨嘆，餐飲業(yè)的水太深了。

創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，而把事業(yè)做大做強更是難上加難。創(chuàng)業(yè)者可以憑借獨特的產(chǎn)品優(yōu)勢，在市場的夾縫中殺出一條血路，可是往往站穩(wěn)腳跟還沒幾年，就被群起的效仿、競爭、假冒攪得焦頭爛額，或者一腳踩進錯誤投資、盲目擴大的污泥中，再也難以脫身。

餐飲業(yè)的水有多深？有人說：好學(xué)肯干的人，做3年才算入門；想當甩手掌柜，不出3月就得關(guān)門。一個餐館，從選址到開業(yè)，從服務(wù)到采購，從點菜到收銀，涉及太多的知識和細節(jié)。任何一個細節(jié)出現(xiàn)紕漏，都會在你往規(guī)?；l(fā)展的道理上埋下一顆地雷。地雷越多，隱患越大。

我們通過對餐飲業(yè)內(nèi)幾十家企業(yè)的跟蹤和調(diào)查，為創(chuàng)業(yè)者解讀餐飲企業(yè)內(nèi)在的經(jīng)營規(guī)律，挖掘餐飲業(yè)做大做強所需的營銷技巧和經(jīng)營手段，帶讀者親身感悟這個行業(yè)的經(jīng)營難度，探查任何可能出現(xiàn)的隱患以及有效的解決辦法，從而使經(jīng)營者跨越成長的危險，尋找做大之道。雖然本文以餐飲業(yè)的經(jīng)營案例為綱，但其中的諸多手法都可在其他行業(yè)中采用。只要經(jīng)營者加入自己的創(chuàng)意，靈活加以運用，大的發(fā)展指日可待。

產(chǎn)品可以復(fù)制，技術(shù)可復(fù)制，但創(chuàng)意無法復(fù)制，創(chuàng)意是思想的火花，因經(jīng)驗的積累而迸發(fā)；創(chuàng)意是開創(chuàng)市場的倚天劍，用這把劍就可以開拓一片新的疆土，創(chuàng)造一個新的世界。

口味創(chuàng)新：敢為天下“鮮”

餐飲業(yè)像一個魔力巨大的磁石，吸引著來自各行各業(yè)的人醉心其中。進入餐飲行業(yè)的人形形色色，或者是因為生活所迫、無奈從幾張桌子開始做起餐飲；或者是有某項拿手好菜，眾人稱贊之余開始籌劃推向市場；亦或是陰差陽錯，誤打誤撞進入這一領(lǐng)域。

對于中小投資者而言，餐飲業(yè)門檻低、投資孝收效快，進可攻，退可守，簡直就是天生的投資寶地。然而就《科學(xué)投資》雜志的研究看來，餐飲業(yè)就像波光平靜的海面，走進容易，但要往深處游去，往往會遇到驚濤海浪，要做出點樣子、創(chuàng)出新意并不那么簡單。

餐飲業(yè)內(nèi)有句話叫：“眼光是金，特色是寶”。雖然經(jīng)營者進入的形式各有不同，但不管其背景如何，要想在餐飲行業(yè)中樹起一面大旗，找到立足之地，找對特色項目永遠是最關(guān)鍵的一步。

福壽螺的推廣，重慶歌樂山鎮(zhèn)因“歌樂山辣子雞”而聞名全國，他們通過新料舊做、舊料新做，創(chuàng)出了自己的“看家菜”，而且僅憑一道菜就揚名全國，真應(yīng)了那句“一招鮮、吃遍天”的道理。

縱觀國內(nèi)成功的餐飲企業(yè)我們可以發(fā)現(xiàn)，其競爭的三大法寶就是口味，口味，口味。換句話說，特色菜，人無我有的經(jīng)典產(chǎn)品才是餐飲企業(yè)立足的根本。不過這里的三個“口味”也有不同的含義，第一個口味可以看作是廚師推出菜品的口味；第二個口味是不斷創(chuàng)新、符合大眾消費所需求的口味；第三個口味則是適應(yīng)市場變化、及時調(diào)整企業(yè)發(fā)展的口味。

雖說任何一種菜品都是從原有口味基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新的，個人認為，僅靠幾個人的閉門冥思畢竟有很大的局限性。因此最好走出去，依靠借鑒拓展思路。會做生意的老板，要不斷走出去采風(fēng)，向其他人學(xué)習(xí)，創(chuàng)新出具有沖擊力的新菜。學(xué)諸家之長，走自己的路，取得成功便順理成章了。

后80和90后來成為產(chǎn)業(yè)大軍了，但是很多管理者并沒有準備好！后80（85年后出生）、和90后，已經(jīng)接過前輩的接力棒，成為主流的產(chǎn)業(yè)工人大軍，管理者發(fā)現(xiàn)，他們不是那么“容易管理”了，傳統(tǒng)的管理方法，在他們身上好像已經(jīng)失效，管理者于是產(chǎn)生了困惑！中國的大部分管理人員，對后80、和90后人性的認識不足，準備不足導(dǎo)致管理方式偏差，事倍功半。海爾的張瑞敏先生敏銳的提出“海爾必須重視和認真研究80后、90后的員工管理，必須專門研究，拿出方法！”

其實，要管好后80、和90后并不是什么難事，我們要認真的分析他們的特點，了解他們的需求，對癥下藥，則能事半工倍。因為在管理中，管理者做什么并不重要，關(guān)鍵是被管理者接受多少，擁護多少、執(zhí)行多少！只有符合后80、和90后的特點的管理，符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化，才能回歸本質(zhì)，極大地調(diào)動被管理者的人性，激發(fā)人性的光輝，發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性，達成極佳的管理功效。

我們可以從下面幾個方面去認識后80、和90后：

1、后80和90后成長的社會環(huán)境分析；

2、后80和90后的需求分析；

3、后80和90后的價值觀分析；

4、后80和90后的性格、個性、態(tài)度和行為方式分析。

要有效管理后80和90后，需要轉(zhuǎn)變一些觀念或者說管理方式：

（1）從“以工作為本”向“以人為本”核心價值觀和企業(yè)文化轉(zhuǎn)變；

（2）從“外控式”的管理方式向“內(nèi)控式、含蓄式”轉(zhuǎn)變；

（3）從“控制型”的組織環(huán)境向“參與型、互動型、共享型”組織環(huán)境轉(zhuǎn)變；

（4）從關(guān)心員工的“單一需求”向關(guān)心員工的“多維和個性需求”轉(zhuǎn)變。

此外，營造良好的溝通氛圍（柔性溝通）和適當?shù)男睦磔o導(dǎo)、激勵等，相信管理起來會容易得多。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書格式及范文篇5

一、關(guān)于品牌“果_”

“果_”一詞，靈感來源于__學(xué)院__餐廳，正所謂靈感來自生活。

新的水果超市取名果_，原因有三。

一是打造品牌效應(yīng)，通過品牌效應(yīng)提升知名度打開市場；二是有利于宣傳新店開張；三是連鎖經(jīng)營企業(yè)必須要有統(tǒng)一的品牌統(tǒng)一管理。

二、高校市場環(huán)境分析（以__學(xué)院為例）

__市高校市場環(huán)境分析，可分為宏觀市場環(huán)境和微觀市場環(huán)境：

宏觀環(huán)境：

_院坐擁17000多名師生，市場需求旺盛。根據(jù)生物學(xué)表明多吃水果有益維持膳食平衡和補充維C等，因此水果同蔬菜一樣是人們生活不可或缺的必需品。

微觀環(huán)境：

根據(jù)調(diào)查得知_院學(xué)子每周平均用于水果消費大多處于10-50元范圍內(nèi)，且頻率大多1-2次，且偏愛蘋果香蕉梨西瓜這類水果，因此貨源的采購應(yīng)相對便宜且要就近進貨降低運輸成本以達到盈利目的。

三、行業(yè)現(xiàn)狀分析

國內(nèi)水果市場普遍存在價格彈性較大，逢節(jié)假日價格均有三成到五成的價格上升，即使非節(jié)假日無論是收購價，批發(fā)價以及零售價均有相當可觀的利潤空間。果品類只要采后處理得當，保鮮時間普遍較長，錯開果品集中上市避免滯銷掉價。

同時因我們做的是學(xué)校內(nèi)水果超市，因此應(yīng)該在促銷和延長水果新鮮度方面做功課，例如減少進高檔昂貴類水果，選取誠信供貨商，規(guī)劃好物流費用，通過控制成本從而控制水果零售價，給予廣大同學(xué)們以最實惠的價格和最優(yōu)品質(zhì)。

水果連鎖經(jīng)營實行的是團體作戰(zhàn)，靈活和及時的配送，可以保持各單位貨品的新鮮度集群開店，可以降低成本，貨品采購和配送成本，其高度一致的整體行動和區(qū)域市場占有密度，可以迅速擴大品牌的知名度和占有市場，其特性完全符合水果銷售。

結(jié)論：水果連鎖超市的市場定位是——低價、便利、時尚、誠信、高品質(zhì)、服務(wù)優(yōu)。主要服務(wù)對象為學(xué)生和老師。

四、主要消費群體分析

“果_”水果超市市場定位主要針對高校師生。

（以__學(xué)院師生為例）

這類消費群體特點通過調(diào)查報告得知：

1、消費頻率為周1-2次，月3-6次。

2、消費水平每次約為10-30，因此知每月用于水果消費的份額約為70-120左右。

3、水果消費女性人數(shù)和份額大大高于男性，因此要適時針對女性消費心理制定合理的促銷手段，如打折或者買一送多。

4、學(xué)生不像久經(jīng)沙場的父母一輩善于挑揀性價比水果，因此在購買水果的時候心理略傾向于色澤口感優(yōu)類果品。

五、競爭分析

水果超市是水果行業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，它和水果零售的專業(yè)場所與水果批發(fā)及大型綜合超市經(jīng)營特征不同，我們塑造的是服務(wù)周到的校區(qū)平價水果超市。

通過調(diào)查得知，昆院師生購買水果一般在校外水果攤、校內(nèi)超市、路邊攤販。其中校外水果攤和路邊攤販能夠通過各種渠道進到相對廉價的水果且果品多樣，因此最受到師生們的青睞。但校外攤販畢竟魚龍混雜，食品安全（例如農(nóng)殘）是一個值得質(zhì)疑的問題。

其次是校內(nèi)超市，畢竟不是專做水果，因此時常能見到放好幾天的水果擺在那里，最大問題就是不新鮮，少數(shù)男生懶得跑出去會在此消費。進城購買和網(wǎng)購占極少數(shù)，可忽略。

而如果我們在學(xué)校內(nèi)部開設(shè)專業(yè)的水果店則有以下優(yōu)勢：

（一）價格優(yōu)勢，品種豐富

水果超市的出現(xiàn)對傳統(tǒng)的水果店，小攤販沖擊很大，首先在拿貨上的渠道優(yōu)勢，進貨的價位比一般路邊小攤和水果店低，而且水果超市的種類也更加豐富，一般都達到上百種。

（二）購買感覺好

從環(huán)境上說，水果超市的裝修比較好，水果分隔排列整齊，能夠吸引人，水果標價牌標明水果產(chǎn)地，價格。給人公正，誠信不欺騙的感覺，使用電子秤結(jié)帳，不會短斤缺兩，配備標有水果店的名稱，聯(lián)系方式的包裝袋，工作人員統(tǒng)一著裝，給消費者的感覺比較好。

（三）夠檔次，有品位。

學(xué)校內(nèi)都是年輕人，特別是女生大多都會從美容.健康的角度考慮多吃水果，但是很少有時間和精力單為買水果跑校外市場，在路邊的攤販買不敢放心，水果超市的出現(xiàn)正好為他們解決以上問題，下課后還可以順路選購，回宿舍馬上就可以操作，方便省事又迅速。

（四）便利，服務(wù)快捷

同學(xué)們來到水果超市，他們往往是想買馬上要吃的水果，即不愿意花太多時間比較和挑選，也不會太計較和挑選。也不會太計較價錢的高低。他們就是感覺便利就是一次滿意的消費。

六、“果_”自身優(yōu)勢分析

“果_”水果超市若能成功建立，那將是__學(xué)院內(nèi)目前授權(quán)唯一合法專營水果的超市。

優(yōu)勢如下：

1、獲得_院特許經(jīng)營，政策上的扶持。

2、所有果品來源保證，質(zhì)量保證，無農(nóng)殘。

3、開設(shè)在校內(nèi)，方便廣大師生購買。

4、通過控制成本從而控制商品價格，給予師生最大優(yōu)惠價格等。

七、運營策略

市場策略主要包括經(jīng)營策略、服務(wù)策略、鋪面規(guī)劃策略、進貨渠道策略等環(huán)節(jié)緊密構(gòu)成。

（一）經(jīng)營策略

平價形象的塑造除了嚴格的控制商品的毛利率及各種經(jīng)營成本，還在于其經(jīng)常開展一些特價銷售，會員制銷售以及利用POP廣告和自有品牌來塑造形象。

1、特價銷售

特價銷售是連鎖店運用最多的一種推廣方式，也是平價形象塑造的主要手段之一，一般來說，特價要比市場低20%以上。比原定價低10%才能吸引到顧客。其數(shù)量從每個分類商品選出一、兩個商品進行促銷。

實行特賣的目的并不在于追求所有的顧客都能購買特賣商品，而是力求吸引盡可能多的顧客來商場購物！為了使顧客對特賣活動保持新鮮度，持續(xù)推動客流量。特賣商品要定期更換！

2、平價銷售

將商場內(nèi)某個分類商品整體折價出售，其價格應(yīng)該比市場價低10%。折價特價銷售盡管表面看起來無非是減價讓利，但實際上與減價讓利有很大的差異，折價是一種長期的穩(wěn)定讓利，即通過壓低價格來保證銷量，從而保證利潤的總量，同時保證客源，也就是說，讓顧客對商店形成一種強化信息，將使顧客對商店形成一種信賴感。

3、會員制銷售

會員制銷售最能體現(xiàn)長期效果的一種促銷方式，能把一批忠實的顧客牢牢吸引在身邊，縮小競爭對手的消費群體。

（1）實行累計積分制

即購物時出示會員卡，收銀員通過POS機記錄會員消費情況，并將會員的消費金額換算成積分，再根據(jù)積分進行抽獎，贈品等活動。

（2）對會員實行一定折扣的會員價

它即可以對整個商場的商品實行相同或不同的價格折扣，也可以僅僅對標有會員價的部分商品實行折扣。

（3）獲得門店的各種優(yōu)惠服務(wù)

可享受會員價商品，可參加優(yōu)良會員大比拼活動，可參加會員消費積分大派送活動，也可以在生日當天送免費果籃和賀卡等。

采取會員制度不單單只是為了用一些優(yōu)惠長期捆綁客戶，更深一層目的是根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)對客戶進行詳細的數(shù)據(jù)分析，為下一步精細化營銷和深度營銷提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。

4、POP廣告

POP廣告即為銷售點廣告，是指在商品購買場所零售商店的周圍，人口，內(nèi)部以及有商品的地方設(shè)置的廣告。包括商店的招牌.門面裝潢.櫥窗設(shè)計.商店裝飾。

它的作用在于向消費者傳達明確的商品信息，包括商品的位置.價格.特價時限等，吸引刺激消費者進行購買，提高超市的銷售額營造整個超市的銷售氣氛。

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書格式及范文篇6

營銷策劃的基本框架：

一、分析營銷機會

1、管理營銷信息與衡量市場需求

（1）、營銷情報與調(diào)研

（2）、預(yù)測概述和需求衡量

2、評估營銷環(huán)境

（1）、分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢

（2）、對主要宏觀環(huán)境因素的辨認和反應(yīng)（包括人文統(tǒng)計環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境）

3、分析消費者市場和購買行為

（1）、消費者購買行為模式

（2）、影響消費者購買行為的主要因素（包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等）

（3）、購買過程（包括參與購買的.角色，購買行為，購買決策中的各階段）

4、分析團購市場與團購購買行為（包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構(gòu)與政府市場）

5、分析行業(yè)與競爭者

（1）、識別公司競爭者（行業(yè)競爭觀念，市場競爭觀念）

（2）、辨別競爭對手的戰(zhàn)略

（3）、判定競爭者的目標

（4）、評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢

（5）、評估競爭者的反應(yīng)模式

（6）、選擇競爭者以便進攻和回避

（7）、在顧客導(dǎo)向和競爭者導(dǎo)向中進行平衡

6、確定細分市場和選擇目標市場

（1）、確定細分市場的層次，模式，程序，細分消費者市場的基礎(chǔ)，細分業(yè)務(wù)市場的基礎(chǔ)，有效細分的要求；

（2）、目標市場的選定，評估細分市場，選擇細分市場

二、開發(fā)營銷戰(zhàn)略

1、營銷差異化與定位

（1）、產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、渠道差異化、形象差異化

（2）、開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異，推出那種差異

（3）、傳播公司的定位

2、開發(fā)新產(chǎn)品

（1）、新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析（機會與威脅分析）

（2）、有效的組織安排，架構(gòu)設(shè)計

（3）、管理新產(chǎn)品開發(fā)過程，包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析，市場測試，商品化

3、管理生命周期戰(zhàn)略

（1）、產(chǎn)品生命周期包括需求、技術(shù)生命周期，產(chǎn)品生命周期的各個階段

（2）、產(chǎn)品生命周期中的營銷戰(zhàn)略，引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評論

4、自身定位——為市場領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補缺者設(shè)計營銷戰(zhàn)略

（1）、市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額

（2）、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標和競爭對手，選擇一個進攻戰(zhàn)略，選擇特定的進攻戰(zhàn)略

（3）、市場追隨者戰(zhàn)略

（4）、市場補缺者戰(zhàn)略

5、設(shè)計和管理全球營銷戰(zhàn)略

（1）、關(guān)于是否進入國際市場的決策

（2）、關(guān)于進入哪些市場的決策

（3）、關(guān)于如何進入該市場的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿(mào)易，合資企業(yè)直接投資，國際化進程

（4）、關(guān)于營銷方案的決策（4P）

三、營銷方案

1、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝

（1）、產(chǎn)品線組合決策

（2）、產(chǎn)品線決策，包括產(chǎn)品線分析、產(chǎn)品線長度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品線削減

（3）、品牌決策

（4）、包裝和標簽決策

2、設(shè)計定價策略與方案

（1）、制定價格包括選擇定價目標，確定需求，估算成本，分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法，選定最終價格

（2）、修訂價格，地理定價，價格折扣和折讓，促銷定價，差別定價，產(chǎn)品組合定價

3、選擇和管理營銷渠道

（1）、渠道設(shè)計決策

（2）渠道管理決策

（3）、渠道動態(tài)

（4）、渠道的合作、沖突和競爭

4、設(shè)計和管理整合營銷傳播（開發(fā)有效傳播，包括確定目標受眾，確定傳播目標，設(shè)計信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預(yù)算，管理和協(xié)調(diào)整合營銷傳播）

5、管理廣告，銷售促進和公共關(guān)系

（1）、開發(fā)和管理廣告計劃，包括確定廣告目標，廣告預(yù)算決策，廣告信息選擇，媒體決策，評價廣告效果

（2）、銷售促進

（3）、公共關(guān)系

6、管理銷售隊伍

（1）、銷售隊伍的設(shè)計，包括銷售隊伍目標，銷售隊伍戰(zhàn)略，銷售隊伍結(jié)構(gòu)，銷售隊伍規(guī)模，銷售隊伍報酬）

（2）、銷售隊伍管理，包括招牌和挑選銷售代表，銷售代表培訓(xùn)，銷售代表的監(jiān)督，銷售代表的極力，銷售代表的評價

四、管理營銷

1、營銷組織，營銷部門的演進，組織營銷部門的方法，營銷部門與其他部門的關(guān)系，建立全公司營銷導(dǎo)向的戰(zhàn)略

2、營銷執(zhí)行監(jiān)控以保證營銷的有效性

3、控制營銷活動，年度計劃控制，盈利能力控制，效率控制

4、根據(jù)營銷部門的信息來進行戰(zhàn)略控制

中美合資北京萊軟電子科技有限公司開發(fā)研制的“天翼全景多媒體教學(xué)系列軟件”將在20__年全面推向市場，為使該產(chǎn)品成功導(dǎo)入，特委托北京智誠友邦信息咨詢公司（友邦顧問公司）為其制定市場營銷策劃方案。策劃方案對教學(xué)軟件市場環(huán)境和市場機會進行分析，對天翼軟件的目標市場、目標消費者等進行定位，并提出20__年年度營銷計劃。

早在1999年5月受萊軟公司委托，友邦顧問公司對教育軟件渠道市場已經(jīng)進行了深入的調(diào)查研究，本策劃方案是在借鑒前期研究的基礎(chǔ)上制定產(chǎn)品營銷策略及市場推廣策略。

一個案例：萊軟教育軟件營銷策劃案

市場環(huán)境

20__年全國電腦年銷售量達到800萬臺左右，年平均增長率為60％。目前，我國的社會電腦擁有量1500萬臺以上，其中銷售量的半數(shù)以上步入家庭，家庭電腦擁有量約為600-700萬臺。全國70萬所中小學(xué)中，目前有6萬所學(xué)校大約擁有100萬臺電腦。可見龐大的家庭電腦的擁有量給天翼軟件保證了充足的市場空間。市場銷售的教育軟件，目前大約在1000種（套）以上，若對應(yīng)于中小學(xué)教材一冊書的一張光盤定義為一種教育軟件，目前研制開發(fā)出的教育軟件，大約在3000種以上，據(jù)估計，在3～5年內(nèi)，教育軟件將發(fā)展至5000種左右，至20__年將達到1萬種。

20__年我國軟件銷售額為150億元人民幣，其中應(yīng)用軟件占軟件市場的61.4%，估算教育軟件約占軟件總銷售額的12％約17億人民幣，而針對學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)軟件市場約有2-3億元。

教育軟件的內(nèi)容和制造都較為簡單。絕大多數(shù)教育軟件沒有發(fā)揮出多媒體技術(shù)的作用，相當一部分是課本的翻版，習(xí)題成為了電子題庫，把課堂的“人為灌輸”，變成為“電腦灌輸”；個別的甚至還出現(xiàn)了不當或錯誤；教育軟件的制造水平粗糙，缺乏創(chuàng)新。天翼軟件徹底克服了上述的不足，開創(chuàng)了軟件精品新天地。

從教育軟件市場說，基本上處于一種無序的狀態(tài)。由于教育軟件帶有強烈的意識形態(tài)特色，其研制開發(fā)和出版發(fā)行屬于國家行為。特別是與中小學(xué)教材相配套的教育軟件，更要經(jīng)過嚴格的審定，才可以進入學(xué)校和市場流通。然而，現(xiàn)在市場上出售的教育