服裝月份個人工作總結(jié)

第8頁共8頁服裝月?份個人?工作總?結(jié)現(xiàn)?將__?__月?份服裝?銷售工?作總結(jié)?作如下?匯報：?一、?工作方?面做?好基本?資料的?整理，?及時向?工廠反?映客戶?的情況?、向工?廠反映?客戶的?信息；?做好?訂單跟?蹤：在?下訂單?后要確?認工廠?是否排?單，了?解訂單?產(chǎn)品的?生產(chǎn)進?程，確?定產(chǎn)品?是否能?夠按期?發(fā)貨，?最后還?要確定?客戶是?否準(zhǔn)時?收到我?司產(chǎn)品?；貨?款回籠?，與客?戶確認?對帳清?單并確?認回傳?，及時?將開票?資料寄?到財務(wù)?處，做?好開票?的事項?，最后?確認客?戶財務(wù)?收到稅?票并要?求及時?安排；?維護?老客戶?，保持?經(jīng)常與?老客戶?聯(lián)系，?了解客?戶對產(chǎn)?品需求?的最新?動向。?另外要?向客戶?推出公?司最新?產(chǎn)品，?確定客?戶是否?有需要?。二?、工作?中存在?的問題?1、?貨期協(xié)?調(diào)能力?不夠強?，一些?貨期比?較急的?貨經(jīng)常?不能很?好地滿?足客戶?的需求?，貨期?一退再?推，有?些產(chǎn)品?甚至要?x十多?天才能?完成。?這種情?況導(dǎo)致?了部分?客戶的?抱怨。?工作的?條理性?不夠，?在工作?中經(jīng)常?會出現(xiàn)?一些錯?誤；對?時間的?分配和?利用不?夠合理?，使工?作的效?率大大?地降低?；不能?很好地?區(qū)分工?作內(nèi)容?的主次?性，從?而影響?了工作?的整體?進程。?2、?由于自?身產(chǎn)品?知識的?缺乏和?業(yè)務(wù)水?平的局?限，在?與客戶?的溝通?交流過?程中不?能很好?地說服?客戶。?這一方?面我還?需要繼?續(xù)學(xué)習(xí)?去完善?自身的?產(chǎn)品知?識和提?高業(yè)務(wù)?水平。?3、?產(chǎn)品質(zhì)?量問題?在大貨?生產(chǎn)中?是很難?避免的?，但是?所有人?都希望?降低產(chǎn)?品質(zhì)量?問題的?發(fā)生率?。據(jù)統(tǒng)?計，上?個月客?戶投訴?我司產(chǎn)?品存在?質(zhì)量問?題的案?例達十?幾起。?舉兩個?案例：?___?_（_?___?）H0?710?136?單撞釘?，因為?底釘在?實際大?貨生產(chǎn)?過程中?不夠鋒?利、穿?透力不?夠強，?導(dǎo)致客?戶在裝?釘過程?中出現(xiàn)?大量底?釘打歪?、打斷?、變形?情況。?這給客?戶帶來?了一定?的損失?，經(jīng)過?協(xié)調(diào)，?客戶要?求我司?盡快補?回損耗?的底釘?100?0粒；?___?_（_?___?）H0?710?052?單的工?字扣，?客戶投?訴我公?司產(chǎn)品?存在嚴(yán)?重的質(zhì)?量問題?，一個?工字扣?同時出?現(xiàn)幾種?質(zhì)量問?題：掉?漆、鈕?面變形?、顏色?不統(tǒng)一?。這使?我們和?客戶的?溝通出?現(xiàn)空前?的尷尬?場面。?客戶對?我們的?產(chǎn)品質(zhì)?量表示?懷疑，?也對我?們的態(tài)?度表示?懷疑。?他們覺?得我們?沒有一?點誠意?。后來?我們工?廠采取?了相應(yīng)?的措施?解決了?此次質(zhì)?量問題?。但是?之前糟?糕的質(zhì)?量問題?給客戶?帶去了?非常不?好的影?象對我?們的信?任度和?滿意度?都大幅?度降低?。對?于產(chǎn)品?質(zhì)量問?題我覺?得它是?客觀存?在的，?如果要?求工廠?生產(chǎn)的?大貨不?發(fā)生質(zhì)?量問題?，那時?不現(xiàn)實?的也是?一種幼?稚的想?法，容?忍一定?限度的?質(zhì)量問?題是每?個業(yè)務(wù)?員所必?須做到?的，如?果一味?地去埋?怨工廠?，只會?讓事情?變得更?加糟糕?。如果?說有什?么可以?彌補質(zhì)?量問題?，那就?是我們?的態(tài)度?。一旦?發(fā)生質(zhì)?量問題?我們就?應(yīng)該及?時有效?地去挽?回損失?和客戶?對我們?的信任?，拿出?我們的?誠意尋?找并承?認自己?的過失?之處，?這才是?首先要?做的事?情。?三、自?我剖析?在心?態(tài)方面?，我存?在兩個?問題：?一是急?躁心理?、二是?責(zé)任分?散。我?還需要?進一步?去調(diào)整?和改變?。在?緊張的?工作中?會經(jīng)常?產(chǎn)生急?躁的心?理狀態(tài)?，我曾?嘗試著?去緩解?這種狀?態(tài)，但?是效果?并不好?。心理?學(xué)解釋?導(dǎo)致急?躁的心?理有許?多因素?：工作?環(huán)境、?自身素?質(zhì)、生?活習(xí)慣?、工作?方法等?等，而?我認為?調(diào)整急?躁的心?理狀態(tài)?還需要?從自己?的生活?習(xí)慣和?工作方?法做起?，因為?工作環(huán)?境是客?觀的，?而提高?自身素?質(zhì)特別?是心理?方面的?素質(zhì)更?不是一?朝一夕?的事情?，現(xiàn)在?我能把?握的就?是調(diào)整?自己的?工作方?法和自?己的生?活習(xí)慣?。責(zé)?任分散?是為了?提高工?作效率?的一種?重要手?段，但?是工作?分散心?理卻有?著它消?極的一?面，當(dāng)?一件事?情的責(zé)?任被多?個人分?擔(dān)后，?沒有人?認為這?件事是?自己的?事情，?久而久?之便沒?有人會?去刻意?關(guān)注這?件事，?在我身?邊我能?感受到?它是存?在的。?我想克?服這種?心理的?最佳方?法就是?培養(yǎng)和?加強自?身的團?隊合作?精神。?時刻都?要把自?己擺在?一個團?體的位?置里，?因為這?里沒有?我只有?我們。?四、?下月規(guī)?劃1?、維護?老客戶?：主要?是訂單?跟蹤，?確保_?___?的大貨?能夠準(zhǔn)?時出廠?。做好?___?_秋季?打樣工?作。?2、做?好貨款?回籠，?上個月?我在這?一方面?做地不?好，被?人敷衍?的感受?實在不?好受，?從現(xiàn)在?開始要?多長一?個心眼?，俗話?說：口?說無憑?，什么?事情都?要確認?才行。?3、?對于新?客戶，?一定要?完全按?照合同?上的規(guī)?范行事?。盡快?地獲得?新客戶?對我們?的信任?和支持?。4?、堅持?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識?和提高?自身的?業(yè)務(wù)水?平，事?物都是?在時刻?變化的?，我需?要不斷?補充新?的知識?來充實?自己。?堅持多?出去走?走，保?持經(jīng)常?與客戶?的有效?溝通和?交流，?真正了?解客戶?需要什?么產(chǎn)品?。以?上是我?___?_月份?工作總?結(jié)，不?足之處?還請領(lǐng)?導(dǎo)多多?指點和?批評?服裝月?份個人?工作總?結(jié)（二?）現(xiàn)?在做服?裝銷售?，特別?是女裝?，競爭?激烈，?不管你?什么檔?次的服?裝，這?行業(yè)都?是感覺?入門檻?低，但?是倒閉?起來也?快，曾?經(jīng)我注?意到做?服裝的?一些經(jīng)?驗之談?寫的這?幾句話?，‘人?無我有?，人有?我優(yōu)，?人優(yōu)我?變，人?變我快?’簡單?的十六?個字充?分概括?了服裝?的一個?銷售策?略和方?法，三?分貨，?七分賣?，每個?環(huán)節(jié)都?是顯示?的那么?重要。?就這一?個月的?服裝銷?售工作?做總結(jié)?如下：?一、?人無我?有這?句話不?難理解?，就是?說做你?的競爭?對手沒?有的，?在這個?環(huán)節(jié)上?，考驗?開店人?員的拿?貨眼光?和服裝?趨勢的?預(yù)判能?力，這?個需結(jié)?合你開?店的地?理位置?和環(huán)境?，消費?層次決?定，你?拿貨的?眼光決?定了你?和競爭?對手的?競爭，?你所賣?的是別?人沒有?的同時?又是適?合你主?要消費?人群的?貨，這?樣，你?做到人?無我有?，在貨?上面就?可以搶?的先機?，就有?了競爭?的優(yōu)勢?，在注?重自己?的銷售?經(jīng)驗總?結(jié)的同?時，留?意你競?爭對手?的狀況?同樣重?要二?、人有?我優(yōu)?這句話?的理解?是在服?裝銷售?的過程?中，出?現(xiàn)和你?競爭對?手出現(xiàn)?了同樣?的款和?同樣的?貨的時?候，你?就需要?在你的?經(jīng)營策?略上采?取主動?，不能?變?yōu)楸?動，價?格戰(zhàn)是?兩敗懼?傷，在?實際的?經(jīng)營過?程中，?衣服撞?版和價?格戰(zhàn)是?常有的?事情，?這個時?候，我?們銷售?衣服的?時候必?須以我?為主，?衣服相?同，但?是銷售?人的不?同可以?去改變?你的被?動局面?，想辦?法在銷?售環(huán)境?和氛圍?去創(chuàng)造?一個優(yōu)?化的環(huán)?境，從?你的服?務(wù)，售?后，溝?通，銷?售環(huán)境?上去解?決和處?理，讓?顧客記?得你的?店，用?真誠去?銷售，?用心去?交流，?讓顧客?感覺你?的店的?實在，?客人買?的舒心?，也就?對你的?店產(chǎn)生?好的效?應(yīng)，在?競爭中?利于不?敗之地?，這個?，做好?了的話?。有時?候感覺?別人家?的衣服?便宜，?但顧客?還是用?心的去?買和用?心的去?幫襯你?的生意?三、?人優(yōu)我?變同?樣，在?你進行?一個良?好的氛?圍進行?銷售的?同時，?或許你?的對手?也在力?求著改?變和優(yōu)?化，這?個時候?，你必?須在變?字上下?好功夫?，變的?方式和?方法有?很多，?比如在?你的服?裝款式?和風(fēng)格?，銷售?策略的?重新調(diào)?整。?四、人?變我快?這點?說明在?服裝經(jīng)?營上面?對待所?面臨的?問題要?果斷，?快速，?包括你?的衣服?，在貨?的流通?與銷售?上要掌?握快的?原則，?特別是?女裝，?店的服?裝要出?的快，?換版快?，這樣?，就會?更加贏?的顧客?的進店?率。?服裝月?份個人?工作總?結(jié)（三?）_?___?月份已?經(jīng)過去?，在這?一個月?的時間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一點?收獲，?我感覺?有必要?對自己?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把以?后的工?作做的?更好。?下面我?對這一?個月的?工作進?行簡要?的總結(jié)?。我是?今年_?___?月一號?來到_?___?男裝專?賣店工?作的，?在進入?貴店之?前我有?過女裝?的銷售?經(jīng)驗，?僅憑對?銷售工?作的熱?情，而?缺乏男?裝行業(yè)?銷售經(jīng)?驗和行?業(yè)知識?。為?了迅速?融入到?___?_男裝?這個銷?售團隊?中來，?到店之?后，一?切從零?開始，?一邊學(xué)?習(xí)品牌?的知識?，一邊?摸索市?場，遇?到銷售?和服裝?方面的?難點和?問題，?我經(jīng)常?請教店?長和其?他有經(jīng)?驗的同?事，一?起尋求?解決問?題的方?案，在?對一些?比較難?纏的客?人研究?針對性?策略，?取得了?良好的?效果。?現(xiàn)在我?逐漸可?以清晰?、流利?的應(yīng)對?客人所?提到的?各種問?題，準(zhǔn)?確的把?握客人?的需要?，良好?的與客?人溝通?，因此?對市場?的認識?也有一?個比較?透明的?掌握。?在不斷?的學(xué)習(xí)?品牌知?識和積?累經(jīng)驗?的同時?，自己?的能力?，銷售?水平都?比以前?有了一?個較大?幅度的?提高。?同時?也存在?不少的?缺點：?對于男?裝市場?銷售了?解的還?不夠深?入，對?男裝的?技術(shù)問?題掌握?的過度?薄弱（?如：質(zhì)?地，如?何清洗?熨燙等?），不?能十分?清晰的?向客戶?解釋，?對于一?些大的?問題不?能快速?拿出一?個很好?的解決?方法。?在與客?人的溝?通過程?中，過?分的依?賴和相?信客人?。在?下月工?作計劃?中下面?的幾項?工作作?為主要?的工作?重點：?1、?在店長?的帶領(lǐng)?下，團?結(jié)店友?，和大?家建立?一個相?對穩(wěn)定?的銷售?團隊：?銷售人?才是最?寶貴的?資源，?一切銷?售業(yè)績?都起源?于有一?個好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的銷?售團隊?是我們?店的根?本。在?以后的?工作中?建立一?個和諧?，具有?殺傷力?的團隊?是我和?我們所?有的`?導(dǎo)購員?的主要?目標(biāo)。?2、?嚴(yán)格遵?守銷售?制度：?完善的?銷售管?理制度?是讓銷?售人員?在工作?中發(fā)揮?主觀能?動性，?對工作?有高度?的責(zé)任?心，提?高銷售?人員的?主人翁?意識。?這是我?們在下?個月完?成十七?萬營業(yè)?額的前?提。我?堅決服?從店內(nèi)?的各項?規(guī)章制?度。?3、養(yǎng)?成發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題，不?斷自我?提高的?習(xí)慣：?養(yǎng)成發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題目?的在于?提高我?自身的?綜合素?質(zhì)，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問題總?結(jié)問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，把我?的銷售?能力提?高到一?個新的?檔次。?4、?銷售目?標(biāo)：我?的銷售?目標(biāo)最?基本的?是做到?天天有?售貨的?單子。?根據(jù)店?內(nèi)下達?的銷售?任務(wù)，?堅決完?成店內(nèi)?下達的?十七萬?的營業(yè)?額任務(wù)?，打好?年底的?硬仗，?和大家?把任務(wù)?根據(jù)具?體情況?分解到?每周，?每日；?以每周?，每日?的銷售?目標(biāo)分?解到我?們每個?導(dǎo)購員?身上，?完成各?個時間?段的銷?售任務(wù)?。并爭?取在完?成銷售?任務(wù)的?基礎(chǔ)上?提高銷?售業(yè)績?。我?認為我?們__?__男?裝專賣?店的發(fā)?展是與?全體員?工綜合?素質(zhì)，?店長的?指導(dǎo)方?針，團?隊的建?設(shè)是分?不開的?。建立?一支良?好的銷?售團隊?和有一?個好的?工作模?式與工?作環(huán)境?是工作?的關(guān)鍵?。以?上是我?的一些?不成熟?的建議?和看法?，如有?不妥之?處敬請?諒解。?服裝?月份個?人工作?總結(jié)（?四）?回顧這?一年來?服裝銷?售的工?作，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)及各?位同事?的支持?與幫助?下，我?嚴(yán)格要?求自己?，按照?公司的?要求較?好的完?成了自?己的本?職工作??，F(xiàn)將?一年來?的工作?總結(jié)如?下：?一、店?內(nèi)的日?常管理?工作?作為店?鋪的負?責(zé)人，?我深深?的認識?到，店?鋪不僅?僅是工?作的地?方而且?是公共?場所，?是承上?啟下、?溝通內(nèi)?外、協(xié)?調(diào)左右?、聯(lián)系?四面八?方的樞?紐，是?推動各?項工作?朝著目?標(biāo)前進?的中心?，因此?：首?先，理?順關(guān)系?（處理?好我與?上級領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?系、與?店員之?間的關(guān)?系、店?員與店?員的關(guān)?系），?處理好?每日的?賬務(wù)，?每日認?真檢查?貨品，?每周對?其陳列?做出相?應(yīng)的調(diào)?整。?其次，?注重店?鋪及店?員的儀?容儀表?，對其?嚴(yán)格管?理。?二、本?年度業(yè)?績情況?由于?身上責(zé)?任較大?，而我?的學(xué)識?、能力?及閱歷?都有限?，因此?，不斷?向書本?、領(lǐng)導(dǎo)?和同事?學(xué)習(xí)。?經(jīng)過不?斷學(xué)習(xí)?、積累?，能夠?從容的?處理日?常工作?中的各?類問題?，完成?了公司?下達的?總目標(biāo)?的81?。07?%。?三、存?在的問?題及改?進首?先，存?在的問?題：?由于我?學(xué)識有?限、經(jīng)?驗尚淺?，沒