熱電公司行風(fēng)建設(shè)第一階段工作總結(jié)（2篇）

第9頁共9頁熱電公?司行風(fēng)?建設(shè)第?一階段?工作總?結(jié)_?___?年光明?熱電公?司在總?結(jié)__?__年?軟環(huán)境?及機(jī)關(guān)?作風(fēng)建?設(shè)工作?的基礎(chǔ)?上，按?照滿洲?里市委?、政府?軟環(huán)境?及機(jī)關(guān)?作風(fēng)建?設(shè)工作?的部署?，制定?了以創(chuàng)?建學(xué)習(xí)?型、服?務(wù)型、?高效型?、廉潔?型企業(yè)?為目標(biāo)?，以提?高發(fā)電?、供熱?質(zhì)量，?努力做?到讓客?戶滿意?、政府?放心為?出發(fā)點(diǎn)?，以加?快營銷?、外網(wǎng)?窗口單?位的服?務(wù)質(zhì)量?轉(zhuǎn)變?yōu)?突破口?，努力?營造出?“讓客?戶溫暖?、使客?戶滿意?、給客?戶方便?、和客?戶互利?”的_?___?年軟環(huán)?境及機(jī)?關(guān)作風(fēng)?建設(shè)的?工作目?標(biāo)，為?了確保?各項(xiàng)目?標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)，爭?取在較?短的時(shí)?間內(nèi)轉(zhuǎn)?變員工?的服務(wù)?意識、?提高發(fā)?電、供?熱質(zhì)量?，年初?結(jié)合公?司實(shí)際?情況制?定了切?實(shí)可行?的軟環(huán)?境建設(shè)?實(shí)施方?案，該?方案把?客戶反?映的焦?點(diǎn)、熱?點(diǎn)問題?作為治?理和糾?正的重?點(diǎn)內(nèi)容?，決定?要集中?精力解?決門難?進(jìn)、臉?難看、?話難聽?、事難?辦，效?率低下?、__?__、?以權(quán)謀?私等影?響公司?與客戶?之間關(guān)?系、制?約公司?經(jīng)濟(jì)發(fā)?展的軟?環(huán)境問?題，同?時(shí)還要?通過嚴(yán)?肅公司?勞動紀(jì)?律、轉(zhuǎn)?變工作?作風(fēng)、?推行窗?口單位?首問負(fù)?責(zé)制、?建立服?務(wù)人員?“監(jiān)督?卡”、?使用文?明用語?、掛牌?上崗、?協(xié)助用?戶供暖?系統(tǒng)改?造等項(xiàng)?工作的?開展徹?底轉(zhuǎn)變?公司工?作作風(fēng)?。一?、“宣?傳動員?、提高?認(rèn)識”?階段所?采取的?方法?___?_年是?光明熱?電公司?組建成?立以來?工作任?務(wù)最重?的一年?，這一?年公司?要新接?入供熱?面積9?___?_平方?米，總?供熱面?積將突?破30?___?_平方?米，在?冬季供?暖期公?司新、?老廠兩?個(gè)熱源?點(diǎn)都要?滿負(fù)荷?運(yùn)行，?因此在?夏季我?們要對?所有供?暖設(shè)備?進(jìn)行大?修和不?熱用戶?、新接?入網(wǎng)用?戶的供?暖系統(tǒng)?進(jìn)行改?造，同?時(shí)公司?還在積?極做好?2__?__1?25m?w熱電?聯(lián)產(chǎn)擴(kuò)?建工程?的前期?工作，?爭取年?內(nèi)開工?建設(shè)。?為了確?保在緊?張工作?的同時(shí)?開展好?軟環(huán)境?建設(shè)工?作，扭?轉(zhuǎn)部分?領(lǐng)導(dǎo)、?員工把?工作重?點(diǎn)放在?生產(chǎn)工?作而輕?視軟環(huán)?境建設(shè)?工作的?不正確?思想，?公司成?立以黨?政一把?手為組?長、副?職為副?組長、?部門負(fù)?責(zé)人為?成員的?軟環(huán)境?建設(shè)工?作領(lǐng)導(dǎo)?小組，?細(xì)化了?軟環(huán)境?建設(shè)具?體實(shí)施?步驟，?明確了?軟環(huán)境?建設(shè)各?級領(lǐng)導(dǎo)?的責(zé)任?和各階?段的工?作任務(wù)?，為了?提高部?門領(lǐng)導(dǎo)?的責(zé)任?意識，?公司在?___?_年度?的軟環(huán)?境建設(shè)?中實(shí)行?了“三?掛鉤”?制度，?即把軟?環(huán)境建?設(shè)活動?的開展?情況與?經(jīng)濟(jì)考?核掛鉤?，與窗?口單位?領(lǐng)導(dǎo)全?年工作?業(yè)績掛?鉤，與?公司年?末的評?先評優(yōu)?掛鉤，?真正把?軟環(huán)境?建設(shè)工?作的任?務(wù)落實(shí)?在了各?級管理?人員的?肩上。?為了?保證軟?環(huán)境建?設(shè)工作?不流于?形式，?在每周?一召開?的辦公?例會上?,公司?領(lǐng)導(dǎo)帶?領(lǐng)大家?學(xué)習(xí)市?委、政?府有關(guān)?軟環(huán)境?建設(shè)方?面的文?件要求?、先進(jìn)?經(jīng)驗(yàn)和?電力系?統(tǒng)其他?兄弟單?位在優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?等方面?的好的?做法和?所取得?的寶貴?經(jīng)驗(yàn)，?由大家?集思廣?益、齊?心協(xié)力?提出公?司在軟?環(huán)境建?設(shè)中需?要加強(qiáng)?和改進(jìn)?的具體?工作。?在統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)?干部對?軟環(huán)境?建設(shè)工?作認(rèn)識?、理清?工作思?路的基?礎(chǔ)上，?公司于?___?_月_?___?日召開?了由所?有環(huán)節(jié)?干部和?營銷、?外網(wǎng)檢?修窗口?服務(wù)人?員參加?的軟環(huán)?境及機(jī)?關(guān)作風(fēng)?建設(shè)動?員大會?，（因?公司新?廠大會?議室沒?有裝修?好、暫?時(shí)沒有?容納全?體員工?的會議?場所）?，會議?上由主?管營銷?工作的?安然副?經(jīng)理傳?達(dá)了市?委、政?府關(guān)于?開展_?___?年度軟?環(huán)境和?機(jī)關(guān)作?風(fēng)建設(shè)?工作要?求，我?對開展?軟環(huán)境?建設(shè)工?作的目?的和意?義向與?會的員?工進(jìn)行?了講解?。通?過深入?的宣傳?動員，?加深了?公司員?工對軟?環(huán)境建?設(shè)工作?的理解?，使員?工深刻?認(rèn)識到?開展軟?環(huán)境建?設(shè)工作?、提高?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)水平?是公司?的生存?之本，?培植了?員工優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?的理念?。二?、查找?出的問?題及整?改措施?自公?司接到?市委、?政府關(guān)?于__?__年?在全市?開展軟?環(huán)境建?設(shè)__?__后?，公司?在宣傳?動員的?同時(shí)開?展了自?身軟件?缺陷的?查找，?每周三?由公司?政工部?、綜合?辦和生?產(chǎn)部及?安全監(jiān)?察部門?在公司?軟環(huán)境?領(lǐng)導(dǎo)小?組的帶?領(lǐng)下對?公司營?銷、外?網(wǎng)車間?和生產(chǎn)?車間進(jìn)?行軟環(huán)?境、安?全生產(chǎn)?、文明?生產(chǎn)聯(lián)?合檢查?，對沒?有按規(guī)?定佩帶?胸卡、?工作時(shí)?間玩游?戲、不?按規(guī)定?簽到、?簽退和?部門衛(wèi)?生存有?死角等?情況及?時(shí)下發(fā)?整改通?知，同?時(shí)針對?部分員?工對軟?環(huán)境和?機(jī)關(guān)作?風(fēng)建設(shè)?目的不?明、意?義不清?的情況?公司都?要求各?部門進(jìn)?行宣傳?動員、?統(tǒng)一員?工的思?想。?在硬件?建設(shè)上?為了給?客戶營?造一個(gè)?干凈、?整潔的?繳費(fèi)環(huán)?境，公?司與農(nóng)?業(yè)銀行?聯(lián)合在?市中心?位置修?建了一?處多功?能用熱?服務(wù)大?廳（繳?費(fèi)、存?取款在?一起）?，大廳?寬敞整?潔，為?了便于?客戶監(jiān)?督我們?服務(wù)質(zhì)?量和了?解收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)我?們設(shè)立?了用戶?意見本?，將所?有收費(fèi)?員的照?片公布?上墻，?同時(shí)為?了簡化?開發(fā)商?用熱入?網(wǎng)手續(xù)?，我們?繪制了?用熱入?網(wǎng)流程?圖，為?了體現(xiàn)?人文關(guān)?懷、我?們在服?務(wù)大廳?內(nèi)設(shè)置?了供用?戶休息?的桌椅?和提供?了免費(fèi)?飲用的?礦泉水?。環(huán)?境可以?改變?nèi)?的行為?，__?__年?公司辦?公室搬?入了新?廠的辦?公樓，?為了營?造整潔?的辦公?環(huán)境，?公司在?機(jī)關(guān)實(shí)?行了定?置定位?管理。?硬件建?設(shè)是軟?環(huán)境建?設(shè)工作?的一項(xiàng)?基礎(chǔ)工?作，為?了讓公?司管理?人員及?時(shí)了解?公司生?產(chǎn)、服?務(wù)情況?，做到?迅速便?捷為客?戶服務(wù)?，公司?出資二?萬元為?領(lǐng)導(dǎo)班?子和所?有辦公?人員配?備了人?手一部?的電腦?，進(jìn)行?了局?域網(wǎng)連?接，使?公司的?工作信?息能夠?在較短?的時(shí)間?內(nèi)傳遞?到相關(guān)?部門，?縮短了?辦事時(shí)?間。?在對用?戶提出?的意見?處理中?，我們?實(shí)事求?是，做?到了有?失誤及?時(shí)整改?，__?__年?___?_月_?___?日我們?接到了?市軟環(huán)?境辦公?室轉(zhuǎn)來?的世紀(jì)?廣場地?下b-?40用?戶反映?的收費(fèi)?員沒有?主動出?示收費(fèi)?證，沒?有和用?戶簽訂?供用熱?合同和?房屋取?暖費(fèi)面?積超高?及取暖?費(fèi)面積?核定與?事實(shí)不?符的情?況后，?我們立?即責(zé)成?公司軟?環(huán)境建?設(shè)辦公?室主任?和營銷?部副部?長前往?該用戶?處進(jìn)行?了走訪?調(diào)查，?經(jīng)過調(diào)?查了解?，認(rèn)定?該用戶?反應(yīng)的?情況基?本與事?實(shí)相符?，對因?收費(fèi)員?上門收?取熱費(fèi)?沒有主?動出示?收費(fèi)證?的情況?進(jìn)行了?嚴(yán)肅批?評教育?，要求?今后收?費(fèi)員上?門收取?熱費(fèi)必?須隨身?攜帶、?收費(fèi)證?、工作?證和收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?，遇到?客戶疑?問必須?耐心向?客戶講?解清楚?。關(guān)于?用戶反?映沒有?和用戶?簽訂供?用熱合?同的原?因是_?___?年電力?系統(tǒng)廠?網(wǎng)分家?，我們?隸屬于?安泰熱?電公司?管理，?安泰公?司要求?所有基?層單位?重新更?換統(tǒng)一?合同內(nèi)?容，新?合同版?本__?__年?___?_月_?___?日才確?定下發(fā)?，在_?___?年夏季?我們要?求收費(fèi)?員主動?上門與?熱用戶?簽訂供?用熱合?同。關(guān)?于該客?戶反映?世紀(jì)廣?場d－?55、?d－4?0房間?面積超?高和取?暖面積?與事實(shí)?不符的?情經(jīng)我?們認(rèn)真?核實(shí)已?經(jīng)進(jìn)行?更正。?在_?___?月份開?始的“?工作落?實(shí),鞏?固完善?”階段?我們采?取了下?發(fā)軟環(huán)?境建設(shè)?征求意?見表和?營銷員?書面反?映自身?負(fù)責(zé)的?熱用戶?存在供?熱質(zhì)量?不高情?況說明?來主動?聽取群?眾意見?和查找?軟環(huán)境?建設(shè)中?存在的?需要整?改問題?。三?、下一?步工作?打算?按照公?司__?__年?軟環(huán)境?建設(shè)實(shí)?施方案?制定的?工作步?驟，從?___?_月份?至__?__月?份為“?工作落?實(shí)、鞏?固完善?”階段?，此階?段我們?要在廣?泛征求?群眾和?自身員?工提出?的意見?的基礎(chǔ)?上繼續(xù)?協(xié)助不?熱用戶?供暖系?統(tǒng)的改?造，盡?最大努?力使熱?用戶室?溫達(dá)到?規(guī)定的?溫度以?上，目?前此項(xiàng)?工作正?在經(jīng)行?制定改?造方案?中、_?___?月份將?開始協(xié)?助不熱?用戶供?暖系統(tǒng)?改造。?加大?公司宣?傳力度?，爭取?客戶的?理解和?支持，?___?_月份?我們要?在公司?供熱停?產(chǎn)后，?由公司?分管營?銷工作?的副經(jīng)?理帶領(lǐng)?全體營?銷、外?網(wǎng)檢修?人員利?用節(jié)假?日，走?上街頭?進(jìn)行供?用熱政?策的宣?傳和業(yè)?務(wù)咨詢?，解答?客戶提?出的問?題。?設(shè)立監(jiān)?督熱線?電話。?由于公?司辦公?場所搬?遷，新?電廠目?前沒有?專門設(shè)?立軟環(huán)?境建設(shè)?投訴舉?報(bào)電話?，我們?正在進(jìn)?行此項(xiàng)?工作，?在__?__月?份要設(shè)?立公司?軟環(huán)境?建設(shè)專?線接待?群眾意?見電話?，通過?“”電?話查號?系統(tǒng)進(jìn)?行登記?，保證?暢通無?阻，同?時(shí)做好?來信來?訪記錄?，、做?到客戶?投訴，?件件有?著落，?事事有?回音。?熱電?公司行?風(fēng)建設(shè)?第一階?段工作?總結(jié)（?二）?熱電公?司__?__年?軟環(huán)?境和機(jī)?關(guān)作風(fēng)?建設(shè)第?一階段?工作總?結(jié)_?___?年光明?熱電公?司在總?結(jié)__?__年?軟環(huán)境?及機(jī)關(guān)?作風(fēng)建?設(shè)工作?的基礎(chǔ)?上，按?照滿洲?里市委?、政府?軟環(huán)境?及機(jī)關(guān)?作風(fēng)建?設(shè)工作?的部署?，制定?了以創(chuàng)?建學(xué)習(xí)?型、服?務(wù)型、?高效型?、廉潔?型企業(yè)?為目標(biāo)?，以提?高發(fā)電?、供熱?質(zhì)量，?努力做?到讓客?戶滿意?、政府?放心為?出發(fā)點(diǎn)?，以加?快營銷?、外網(wǎng)?窗口單?位的服?務(wù)質(zhì)量?轉(zhuǎn)變?yōu)?突破口?，努力?營造出?“讓客?戶溫暖?、使客?戶滿意?、給客?戶方便?、和客?戶互利?”的_?___?年軟環(huán)?境及機(jī)?關(guān)作風(fēng)?建設(shè)的?工作目?標(biāo)，為?了確保?各項(xiàng)目?標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)，爭?取在較?短的時(shí)?間內(nèi)轉(zhuǎn)?變員工?的服務(wù)?意識、?提高發(fā)?電、供?熱質(zhì)量?，年初?結(jié)合公?司實(shí)際?情況制?定了切?實(shí)可行?的軟環(huán)?境建設(shè)?實(shí)施方?案，該?方案把?客戶反?映的焦?點(diǎn)、熱?點(diǎn)問題?作為治?理和糾?正的重?點(diǎn)內(nèi)容?，決定?要集中?精力解?決門難?進(jìn)、臉?難看、?話難聽?、事難?辦，效?率低下?、__?__、?以權(quán)謀?私等影?響公司?與客戶?之間關(guān)?系、制?約公司?經(jīng)濟(jì)發(fā)?展的軟?環(huán)境問?題，同?時(shí)還要?通過嚴(yán)?肅公司?勞動紀(jì)?律、轉(zhuǎn)?變工作?作風(fēng)、?推行窗?口單位?首問負(fù)?責(zé)制、?建立服?務(wù)人員?“監(jiān)督?卡”、?使用文?明用語?、掛牌?上崗、?協(xié)助用?戶供暖?系統(tǒng)改?造等項(xiàng)?工作的?開展徹?底轉(zhuǎn)變?公司工?作作風(fēng)?。一?、“宣?傳動員?、提高?認(rèn)識”?階段所?采取的?方法?___?_年是?光明熱?電公司?組建成?立以來?工作任?務(wù)最重?的一年?，這一?年公司?要新接?入供熱?面積_?___?萬平方?米，總?供熱面?積將突?破__?__萬?平方米?，在冬?季供暖?期公司?新、老?廠兩個(gè)?熱源點(diǎn)?都要滿?負(fù)荷運(yùn)?行，因?此在夏?季我們?要對所?有供暖?設(shè)備進(jìn)?行大修?和不熱?用戶、?新接入?網(wǎng)用戶?的供暖?系統(tǒng)進(jìn)?行改造?，同時(shí)?公司還?在積極?做好2?___?_mw?熱電聯(lián)?產(chǎn)擴(kuò)建?工程的?前期工?作，爭?取年內(nèi)?開工建?設(shè)。為?了確保?在緊張?工作的?同時(shí)開?展好軟?環(huán)境建?設(shè)工作?，扭轉(zhuǎn)?部分領(lǐng)?導(dǎo)、員?工把工?作重點(diǎn)?放在生?產(chǎn)工作?而輕視?軟環(huán)境?建設(shè)工?作的不?正確思?想，公?司成立?以__?__為?組長、?副職為?副組長?、部門?負(fù)責(zé)人?為成員?的軟環(huán)?境建設(shè)?工作領(lǐng)?導(dǎo)小組?，細(xì)化?了軟環(huán)?境建設(shè)?具體實(shí)?施步驟?，明確?了軟環(huán)?境建設(shè)?各級領(lǐng)?導(dǎo)的責(zé)?任和各?階段的?工作任?務(wù)，為?了提高?部門領(lǐng)?導(dǎo)的責(zé)?任意識?，公司?在__?__年?度的軟?環(huán)境建?設(shè)中實(shí)?行了“?三掛鉤?”制度?，即把?軟環(huán)境?建設(shè)活?動的開?展情況?與經(jīng)濟(jì)?考核掛?鉤，與?窗口單?位領(lǐng)導(dǎo)?全年工?作業(yè)績?掛鉤，?與公司?年末的?評先評?優(yōu)掛鉤?，真正?把軟環(huán)?境建設(shè)?工作的?任務(wù)落?實(shí)在了?各級管?理人員?的肩上?。為?了保證?軟環(huán)境?建設(shè)工?作不流?于形式?，在每?周一召?開的辦?公例會?上，公?司領(lǐng)導(dǎo)?帶領(lǐng)大?家學(xué)習(xí)?市委、?政府有?關(guān)軟環(huán)?境建設(shè)?方面的?文件要?求、先?進(jìn)經(jīng)驗(yàn)?和電力?系統(tǒng)其?他兄弟?單位在?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)等方?面的好?的做法?和所取?得的寶?貴經(jīng)驗(yàn)?，由大?家集思?廣益、?齊心協(xié)?力提出?公司在?軟環(huán)境?建設(shè)中?需要加?強(qiáng)和改?進(jìn)的具?體工作?。在?統(tǒng)一領(lǐng)?導(dǎo)干部?對軟環(huán)?境建設(shè)?工作認(rèn)?識、理?清工作?思路的?基礎(chǔ)上?，公司?于__?__月?___?_日召?開了由?所有環(huán)?節(jié)干部?和營銷?、外網(wǎng)?檢修窗?口服務(wù)?人員參?加的軟?環(huán)境及?機(jī)關(guān)作?風(fēng)建設(shè)?動員大?會，（?因公司?新廠大?會議室?沒有裝?修好、?暫時(shí)沒?有容納?全體員?工的會?議場所?），會?議上由?主管營?銷工作?的安然?副經(jīng)理?傳達(dá)了?市委、?政府_?___?開展_?___?年度軟?環(huán)境和?機(jī)關(guān)作?風(fēng)建設(shè)?工作要?求，我?對開展?軟環(huán)境?建設(shè)工?作的目?的和意?義向與?會的員?工進(jìn)行?了講解?。通?過深入?的宣傳?動員，?加深了?公司員?工對軟?環(huán)境建?設(shè)工作?的理解?，使員?工深刻?認(rèn)識到?開展軟?環(huán)境建?設(shè)工作?、提高?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)水平?是公司?的生存?之本，?培植了?員工優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?的理念?。二?、查找?出的問?題及整?改措施?自公?司接到?市委、?___?_年在?全市開?展軟環(huán)?境建設(shè)?___?_通知?后，公?司在宣?傳動員?的同時(shí)?開展了?自身軟?件缺陷?的查找?，每周?三由公?司政工?部、綜?合辦和?生產(chǎn)部?及安全?監(jiān)察部?門在公?司軟環(huán)?境領(lǐng)導(dǎo)?小組的?帶領(lǐng)下?對公司?營銷、?外網(wǎng)車?間和生?產(chǎn)車間?進(jìn)行軟?環(huán)境、?安全生?產(chǎn)、文?明生產(chǎn)?聯(lián)合檢?查，對?沒有按?規(guī)定佩?帶胸卡?、工作?時(shí)間玩?游戲、?不按規(guī)?定簽到?、簽退?和部門?衛(wèi)生存?有死角?等情況?及時(shí)下?發(fā)整改?通知，?同時(shí)針?對部分?員工對?軟環(huán)境?和機(jī)關(guān)?作風(fēng)建?設(shè)目的?不明、?意義不?清的情?況公司?都要求?各部門?進(jìn)行宣?傳動員?、統(tǒng)一?員工的?思想。?在硬?件建設(shè)?上為了?給客戶?營造一?個(gè)干凈?、整潔?的繳費(fèi)?環(huán)境，?公司與?農(nóng)業(yè)銀?行聯(lián)合?在市中?心位置?修建了?一處多?功能用?熱服務(wù)?大廳（?繳費(fèi)、?存取款?在一起?），大?廳寬敞?整潔，?為了便?于客戶?監(jiān)督我?們服務(wù)?質(zhì)量和?了解收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?我們設(shè)?立了用?戶意見?本，將?所有收?費(fèi)員的?照片公?布上墻?，同時(shí)?為了簡?化開發(fā)?商用熱?入網(wǎng)手?續(xù)，我?們繪制?了用熱?入網(wǎng)流?程圖，?為了體?現(xiàn)人文?關(guān)懷、?我們在?服務(wù)大?廳內(nèi)設(shè)?置了供?用戶休?息的桌?椅和提?供了免?費(fèi)飲用?的礦泉?水。?環(huán)境可?以改變?人的行?為，_?___?年公司?辦公室?搬入了?新廠的?辦公樓?，為了?營造整?潔的辦?公環(huán)境?，公司?在機(jī)關(guān)?實(shí)行了?定置定?位管理?。硬件?建設(shè)是?軟環(huán)境?建設(shè)工?作的一?項(xiàng)基礎(chǔ)?工作，?為了讓?公司管?理人員?及時(shí)了?解公司?生產(chǎn)、?服務(wù)情?況，做?到迅速?便捷為?客戶服?務(wù)，公?司出資?二萬元?為領(lǐng)導(dǎo)?班子和?所有辦?公人員?配備了?人手一?部的電?腦，進(jìn)?行了局?域網(wǎng)連?接，使?公司的?工作信?息能夠?在較短?的時(shí)間?內(nèi)傳遞?到相關(guān)?部門熱?電公司?行風(fēng)建?設(shè)第一?階段工?作總結(jié)?第2頁?縮短?了辦事?時(shí)間。?在對?用戶提?出的意?見處理?中，我?們實(shí)事?求是，?做到了?有失誤?及時(shí)整?改，_?___?年__?__月?___?_日我?們接到?了市軟?環(huán)境辦?公室轉(zhuǎn)?來的世?紀(jì)廣場?地下b?-40?用戶反?映的收?費(fèi)員沒?有主動?出示收?費(fèi)證，?沒有和?用戶簽?訂供用?熱合同?和房屋?取暖費(fèi)?面積超?高及取?暖費(fèi)面?積核定?與事實(shí)?不符的?情況后?，我們?立即責(zé)?成公司?軟環(huán)境?建設(shè)辦?公室主?任和營?銷部副?部長前?往該用?戶處進(jìn)?行了走?訪調(diào)查?，經(jīng)過?調(diào)查了?解，認(rèn)?定該用?戶反應(yīng)?的情況?基本與?事實(shí)相?符，對?因收費(fèi)?員上門?收取熱?費(fèi)沒有?主動出?示收費(fèi)?證的情?況進(jìn)行?了嚴(yán)肅?批評教?育，要?求今后?收費(fèi)員?上門收?取熱費(fèi)?必須隨?身攜帶?、收費(fèi)?證、工?作證和?收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，遇?