加油站工作的總結(jié)(精選3篇)

PAGEPAGE1/9加油站工作總結(jié)（優(yōu)選3篇）【第1篇】加油站工作總結(jié)跟著一輪新日的升起，我們迎來(lái)了20ｘｘ年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，以增強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量為要點(diǎn)，以提高踴躍效益為中心保證加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的， 年來(lái)，在加油站全體員工的踴躍努力下，我站站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有很大的改良，內(nèi)部管理水平獲得全面提高，全面貫我向公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表示最由衷的感謝，因?yàn)槟銈兊妮o助才能使我在工作中駕輕就熟，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，我才較好的達(dá)成了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，也找出自己存在的不足與差距，進(jìn)而更好的為此后的工作打好基礎(chǔ)。下邊我就對(duì)這一年來(lái)的工作做以總結(jié)并對(duì)此后的工作做以安排：一、經(jīng)營(yíng)狀況20ｘｘ年截止11月我站共銷售各種油品3818.09噸此中汽ｘｘ53.83噸，占銷售的 40.07%，柴油2262.26噸，占銷售的59.93%。汽柴比 1:1.45.20ｘｘ年截止 11月我站共銷售非油171726.9元，此中油非互動(dòng)元。純非油 元。二、內(nèi)部管理加油站是我接手的站，我親身參加了加油站的改造及查收的全1過(guò)程，能夠說(shuō)是傾注了我所有的心血和熱忱的油站。從加油站開(kāi)業(yè)起，我就盡可能的堅(jiān)持在加油現(xiàn)場(chǎng)，吃住在站里，率領(lǐng)員工為顧客供應(yīng)優(yōu)良主動(dòng)的服務(wù)，進(jìn)而保證了加油站在大柳塔建立起優(yōu)異的品牌。今年夏天因?yàn)槌善酚蛢r(jià)錢不穩(wěn)固，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)疲軟，加之周邊廠礦的休業(yè)整頓，道路改道，站內(nèi)銷量降落較大，銷售壓力也很大。同時(shí)也因?yàn)?0ｘｘ現(xiàn)場(chǎng)的各樣商品、物件擺放齊整雅觀，地面、墻壁、門窗等設(shè)備要保持整齊潔凈，為顧客創(chuàng)立一個(gè)了優(yōu)異的加油環(huán)境。另一方面成立健全客戶檔案，建立客戶訴求，市場(chǎng)調(diào)研，電話聯(lián)系、登門拜見(jiàn)等方式，做到客戶的信息實(shí)時(shí)更新，客戶的需求實(shí)時(shí)回應(yīng)，客戶的訴苦實(shí)時(shí)辦理，形成密切和睦的客戶關(guān)系。盡可能的知足顧客的各樣需求。三、安全管理安所有是加油站經(jīng)營(yíng)工作的前提和保障，也是權(quán)衡一個(gè)加油站管理者素質(zhì)的硬指標(biāo)。所以在平時(shí)工作中我隨時(shí)都會(huì)對(duì)站內(nèi)的安全責(zé)任制落真相況，加油及卸油作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全狀況及設(shè)備狀況等進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，并實(shí)時(shí)整頓存在的問(wèn)題和隱患。并堅(jiān)持做好日查、周查、月查。依據(jù)季節(jié)變化的對(duì)員工進(jìn)行換季教育，進(jìn)而保證加油站的安全生產(chǎn)。2四20ｘｘ年的工作思路：在此刻市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這樣強(qiáng)烈的環(huán)境下，要使一個(gè)加油站立于不敗之地，第一要從加油站內(nèi)部做起，增強(qiáng)員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量以及能夠推出各樣形式的特點(diǎn)服務(wù)，相同必定要給員工堅(jiān)固建立“顧客就是上帝”的思想，其次，以客戶為中心，依據(jù)客戶需求以最大能力來(lái)知足客戶，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系，成立好客戶檔案，按期對(duì)客戶進(jìn)行走訪，以勤補(bǔ)拙，主動(dòng)出擊。其次，在油品管理中要嚴(yán)格要履行業(yè)務(wù)流程和數(shù)質(zhì)量管理，恪守經(jīng)營(yíng)紀(jì)律，不賒銷、不短斤少許，嚴(yán)格仔細(xì)履行油品管理制度。健全應(yīng)付突發(fā)事件的管理體制，培育員工應(yīng)付突發(fā)事件的能力，增強(qiáng)安全管理，保證設(shè)備安全作業(yè)，除去全部不安全要素，保證加油站經(jīng)營(yíng)工作安全展開(kāi)。同時(shí)，要踴躍配合公司做好ERP工作做精做細(xì)。并且，要做好非油品的銷售工作，因?yàn)榉怯推肥俏夜九c油品相同重要的一項(xiàng)工作，所以在ｘｘ年我將率領(lǐng)全站員工相互學(xué)習(xí)，累積經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取將非油品工作做好、做強(qiáng)、做大。最后要踴躍落實(shí)公司、片區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)、仔細(xì)學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件精神。20ｘｘ前，在新的一年，我們有許很多多的事情要做，有許很多多的任務(wù)要去達(dá)成，讓我們同心合力，開(kāi)好局，起好步，掌握機(jī)會(huì)，勵(lì)志揚(yáng)鞭，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，以嶄新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。3【第2篇】加油站經(jīng)理工作總結(jié)不知不覺(jué)在中石油工作已經(jīng)三年之余，回顧這段時(shí)間，感想頗多，收獲也好多。特別是在工作上成長(zhǎng)了很多，也成熟了許多。站經(jīng)理是公司管理工作的神經(jīng)末梢，也是人員管理向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的延伸，在加油站營(yíng)運(yùn)中發(fā)揮承上啟下的作用。第一表達(dá)一下自己對(duì)工作的領(lǐng)會(huì)。一、經(jīng)過(guò)平時(shí)工作累積使我對(duì)站經(jīng)理崗位有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。初到加油站做站經(jīng)理時(shí)，這里對(duì)我來(lái)說(shuō)，既新鮮也有挑戰(zhàn)。仔細(xì)做好加油站管理經(jīng)營(yíng)、計(jì)量管理及各種報(bào)表臺(tái)帳的填寫(xiě)、管理財(cái)務(wù)、零管系統(tǒng)的保護(hù)、平時(shí)事務(wù)的辦理及便利店管理等。熟習(xí)加油站流程，做好平時(shí)的原始憑據(jù)的審查和檢查，保證基礎(chǔ)工作數(shù)據(jù)的正確記錄和加油站管理資料的真切完好，做到正確實(shí)時(shí)上報(bào)，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，跟著公司的不停發(fā)展壯大，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)站經(jīng)理工作更為重視起來(lái)，求我們的管理工作更為千錘百煉，同時(shí)也激勵(lì)我更好的做好站經(jīng)理工作。二、做真摯營(yíng)銷。加油站是一項(xiàng)直接面抵花費(fèi)者的窗口工作，跟著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們的工作更需要愈來(lái)愈切近人們的生活。員工的形象、工作作風(fēng)工作態(tài)度，直接反應(yīng)了加油站的形象，愈來(lái)愈遇到整個(gè)社會(huì)的關(guān)注。所以僅有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力是不夠的，一定要做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙過(guò)硬。我從參加工作以來(lái)一直不忘增強(qiáng)自己的政治思想道德素質(zhì)建設(shè)，自覺(jué)地將自己的形象作為本站一個(gè)窗口， 自己對(duì)自己所承擔(dān)的那份責(zé)任負(fù)責(zé)。對(duì)待花費(fèi)者熱忱仔細(xì)、耐心周祥，一直堅(jiān)持善待4他人就是善待自已的看法。員工和顧客都是公司的無(wú)形財(cái)富，公司的收益根源于顧客決定公司的生計(jì)和發(fā)展，顧客是供應(yīng)給我們薪資的人。沒(méi)有銷量，公司就沒(méi)有收益，員工就沒(méi)有收入。所以我們要專心的維護(hù)好每一位顧客，到處為顧客著想，客戶的利益就是自己的利益。用誠(chéng)心感動(dòng)顧客，用真情博得顧客。每一個(gè)動(dòng)作，每一句話，都讓顧客感覺(jué)到你的真摯和熱忱。使他們的第一次花費(fèi)變?yōu)樵诒菊镜挠肋h(yuǎn)消費(fèi)。三、做好加油站服務(wù)工作，建立優(yōu)異的服務(wù)意識(shí)。用真摯與微戶滿意。就像中國(guó)石油“優(yōu)異加油站經(jīng)理”陳鳴紅相同，腳扎實(shí)地從最基層做起。她干一行，愛(ài)一行，鉆一行，無(wú)論處在什么崗位，都用心去做，追求優(yōu)異，追求完滿。在工作中傾注汗水、奉獻(xiàn)智慧，她真心誠(chéng)心服務(wù)顧客、關(guān)懷照料油站員工、專心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、以自己的真摯和樸素博得了客戶和員工的好評(píng)。也讓我學(xué)到了一個(gè)人只有熱愛(ài)自己的職業(yè)，固守自己的崗位，無(wú)悔于自己的選擇，工作中才能洋溢著創(chuàng)立的激情、儲(chǔ)藏著追求的動(dòng)力。在此后工作中，我將努力提高自己素質(zhì)，戰(zhàn)勝不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：學(xué)無(wú)止境。時(shí)代的發(fā)展瞬間萬(wàn)變，我將堅(jiān)韌不拔地努力工作鍛煉自己的能力和毅力，提高自己解決實(shí)質(zhì)問(wèn)題的應(yīng)急辦理5能力，并在工作過(guò)程中慢慢戰(zhàn)勝焦躁情緒，踴躍、熱忱、仔細(xì)地對(duì)待每一項(xiàng)工作?？偠灾?，在工作中能過(guò)踴躍主動(dòng)、嫻熟地達(dá)成自己的崗位工作；在工作中要擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并踴躍全面配合領(lǐng)導(dǎo)，依據(jù)要求來(lái)開(kāi)展工作，與同事們能夠很好地配合和協(xié)調(diào)，與人為善、對(duì)工作力求完善，不停提高自己的水平及綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量?！镜?篇】加油站站長(zhǎng)工作總結(jié)年終將至，回顧一年的工作歷程，不由感覺(jué)無(wú)窮寬慰。作為ｘｘ市首家ｘｘ加油站，今年度我們獲得了令人驕傲的業(yè)績(jī)。受益于上司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，更離不開(kāi)全站員工的無(wú)私奉獻(xiàn)和大力支持。這一年里，面對(duì)石油市場(chǎng)需求不穩(wěn)、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境，作為站長(zhǎng)，我率領(lǐng)全站員工牢牢環(huán)繞公司的“安全服務(wù)、擴(kuò)銷增量”的工作目標(biāo)，狠抓規(guī)范管理，搶抓市場(chǎng)機(jī)會(huì)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，踴躍、主動(dòng)、創(chuàng)立性地展開(kāi)工作，獲得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，經(jīng)受住了嚴(yán)重的市場(chǎng)考驗(yàn)。截止12月份，汽柴油銷量達(dá)ｘｘｘｘ噸，達(dá)成年度任務(wù)的，此中柴油ｘｘ噸，汽油ｘｘｘ噸，潤(rùn)滑油銷售ｘｘ噸，非油品銷售額ｘｘ萬(wàn)元，創(chuàng)始了我站非油品銷售的新紀(jì)元?，F(xiàn)將自己這一年的工作狀況總結(jié)以下：一、增強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)作為一名加油站管理人員，我深刻的認(rèn)識(shí)到自己的思想與業(yè)務(wù)6素質(zhì)的高低，代表著整個(gè)加油站的形象和發(fā)展。所以，我仔細(xì)學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)立要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”“石油員工清廉自律手冊(cè)”等規(guī)章制度，不停提高自己素質(zhì)、文化涵養(yǎng)，嫻熟掌握操作技術(shù)，并堅(jiān)持做勤學(xué)習(xí)筆錄。在平時(shí)工作中，按期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培訓(xùn)員工技術(shù)，并按期進(jìn)行查核，使每位員工都成為合格的職員，為整年各項(xiàng)工作獲得優(yōu)異成績(jī)打下堅(jiān)固的基礎(chǔ)。二凝心聚力，狠抓規(guī)范化服務(wù)抓好安全教育，促安全管理。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆品場(chǎng)所，相互提示，每個(gè)月準(zhǔn)時(shí)展開(kāi)消防操練培訓(xùn)及教育活動(dòng)。二是每位員工加油等；三是在檢查上，要做到勤檢查，勤養(yǎng)護(hù)，根絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏實(shí)時(shí)辦理。對(duì)設(shè)備養(yǎng)護(hù)必定要達(dá)到重保護(hù)，養(yǎng)護(hù)，維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作。日查、周查、月查不走過(guò)場(chǎng)，不留死角。實(shí)時(shí)展開(kāi)隱患治理，完美應(yīng)急方案，組織員工展開(kāi)方案推演，提高了員工安全防備能力和處理突發(fā)事件的能力，保證公司財(cái)富和員工生命安全。采納靈巧手段，抓優(yōu)良服務(wù)。自從我接過(guò)站經(jīng)理的重?fù)?dān)，我就牢牢的抓住優(yōu)良服務(wù)這條主脈，在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫，努力求取更多的顧客。從站長(zhǎng)到員工都要求嫻熟掌握加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗員工的必備武器，要求員工要對(duì)每一位來(lái)站的7顧客，來(lái)有迎聲，走有送語(yǔ)，做到熱忱周祥淺笑服務(wù)，關(guān)于有困難的顧客必定要踴躍主動(dòng)幫助。三、多措并舉，擴(kuò)大銷售量銷量是一個(gè)公司存在及發(fā)展的生命線。只有不停擴(kuò)大銷量，才進(jìn)行會(huì)談，發(fā)動(dòng)員工想方法出想法，增添銷量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上，要求班組員工穩(wěn)固進(jìn)站加油顧客，經(jīng)過(guò)社會(huì)關(guān)系就近找尋客源，此外由站長(zhǎng)與領(lǐng)班負(fù)責(zé)找尋小額配送客戶。收效比較理想，先后抓住了ｘｘ市汽車公司、ｘｘｘｘｘｘｘｘ任務(wù)，填補(bǔ)了零售銷售總量的不足。經(jīng)過(guò)大力宣傳，專心服務(wù)，從售后服務(wù)、價(jià)錢、質(zhì)量上找打破口。努力擴(kuò)大銷售量。四、完美服務(wù)，做好非油品銷售在非油品上，我們較早退出了“在加油站賣飲料、副食等商品對(duì)成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū)，認(rèn)識(shí)到非油品業(yè)務(wù)的展開(kāi)能極大地促使我們的成品油銷售。顧客在購(gòu)置商品的同時(shí)絕大多數(shù)都會(huì)加油，加油的同時(shí)又會(huì)購(gòu)置商品，二者之間是相互促使的。在某種程度上它也是一項(xiàng)項(xiàng)便民服務(wù)舉措，并且非油品引來(lái)的客戶也為加油站齊集了人氣，實(shí)踐證明，決議是正確的，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來(lái)，我站已實(shí)現(xiàn)銷售額萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)了油品與非油品的共贏目標(biāo)。五、總結(jié)不足，探訪新方向成績(jī)不可以代表所有，總結(jié)一年的工作實(shí)質(zhì)，還有很多不足需要改良和完美。如：8管理工