銀行個人客戶經(jīng)理年終工作總結（2篇）

第5頁共5頁銀行個?人客戶?經(jīng)理年?終工作?總結?時光如?電，轉?瞬即逝?，彈指?一揮間?，__?__就?過去了?，在擔?任__?__支?行這一?年的客?戶經(jīng)理?期間，?我勤奮?努力，?不斷進?取，在?自身業(yè)?務水平?得到較?大提高?的同時?，思想?意識方?面也取?得了不?小的進?步?，F(xiàn)?將__?__工?作情況?匯報如?下：?一、工?作收獲?__?__，?在支行?行長和?各位領?導同時?的關心?指導下?，我用?較短的?時間熟?悉了新?的工作?環(huán)境，?在工作?中，認?真學習?各項金?融法律?法規(guī)，?積極參?加行里?組織的?各種學?習活動?，不斷?提高自?身的理?論素質?和業(yè)務?技能，?到了新?的工作?環(huán)境，?工作經(jīng)?驗、營?銷技能?等都存?在一定?的欠缺?，加之?支行為?新設外?地支行?，要開?展工作?，就必?須先增?加客戶?群體。?工作中?我始終?“勤動?口、勤?動手、?勤動腦?”去爭?取客戶?對我行?業(yè)務的?支持，?擴大自?身客戶?數(shù)量，?在較短?的時間?內通過?優(yōu)質的?服務和?業(yè)務專?業(yè)性，?搜集信?息、尋?求支持?，成功?營銷_?___?貴族白?酒交易?中心、?___?_電力?實業(yè)公?司、_?___?中小企?業(yè)服務?中心等?一大批?優(yōu)質客?戶和業(yè)?務，雖?然目前?賬面貢?獻度還?不大，?但為未?來儲存?了上億?元的存?款和貸?款。至?___?_月末?，個人?累計完?成存款?220?0多萬?元，完?成全年?日均1?800?余萬元?，代發(fā)?工資、?PS商?戶、通?知存款?等業(yè)務?都有新?的突破?。二?、明確?崗位的?職責和?使命?擔任客?戶經(jīng)理?以來，?我深刻?體會和?感觸到?該崗位?的職責?和使命??？蛻?經(jīng)理是?我行對?公眾服?務的一?張名片?，是客?戶和我?行聯(lián)系?的樞紐?。與客?戶的交?際風度?和言談?舉止，?均代表?著我行?形象。?平時不?斷學習?溝通技?巧，掌?握溝通?方法，?以“工?作就是?我的事?業(yè)”的?態(tài)度和?用跑步?前進的?工作方?式來對?待工作?。從各?方各面?搜集優(yōu)?質客戶?信息，?及時掌?握客戶?動態(tài)，?拜訪客?戶中間?橋梁，?下到企?業(yè)、機?關，深?入客戶?，沒有?公車時?坐公交?，天晴?下雨一?如既往?，每天?對不同?的客戶?進行日?常維護?，哪怕?是一條?短信祝?福與問?候，均?代表著?我行對?客戶的?一種想?念。熱?情、耐?心地為?客戶答?疑解惑?，從容?地用輕?松地姿?態(tài)和親?切的微?笑來面?對客戶?，快速?、清晰?地向客?戶傳達?他們所?要了解?的信息?，與客?戶良好?的溝通?并取得?很好的?效果，?贏得客?戶對我?工作的?普遍認?同。在?信貸業(yè)?務中，?認真做?好貸前?調查、?貸后檢?查、跟?蹤調查?，資料?及時提?交審查?及歸檔?。__?__，?累計發(fā)?放貸款?335?0余萬?元，按?時清收?貸款_?___?萬元，?其中無?一筆不?良貸款?和信用?不良產(chǎn)?生，在?優(yōu)質獲?取營業(yè)?利潤的?同時實?現(xiàn)個人?合規(guī)工?作，保?證了信?貸資金?的安全?。三?、存在?的問題?在過?去的一?年，雖?然我在?各方面?取得了?一定的?成績，?然而，?我也清?楚地看?到了自?身存在?的不足?。（?一）是?學習不?夠，面?對金融?改革的?日益深?化和市?場經(jīng)濟?的多樣?化，如?何掌握?最新的?財經(jīng)信?息和我?市發(fā)展?動態(tài)，?有時跟?不上步?伐。?（二）?是對挖?掘現(xiàn)有?客戶資?源，客?戶優(yōu)中?選優(yōu)，?提高客?戶數(shù)量?和質量?，提升?客戶對?我行更?大的貢?獻度和?忠誠度?還有待?加強。?（三?）是進?一步客?服年輕?氣躁，?做到腳?踏實地?，提高?工作主?動性，?多干少?說，在?實踐中?完善提?高自己?，以上?不足我?正在努?力改正?。四?、今后?努力地?方向?在新的?一年，?我將再?接再厲?，更加?注重對?新的規(guī)?章、新?的業(yè)務?、新的?知識的?學習專?研，改?進工作?方式方?法，積?極努力?工作，?增強服?務宗旨?意識，?拿出十?分的勇?氣，拿?出開拓?的魄力?，夯實?自己的?業(yè)務基?礎，朝?著更高?、更遠?的方向?努力，?用“新?”的工?作破解?實際工?作中遇?到的種?種困難?。銀?行個人?客戶經(jīng)?理年終?工作總?結（二?）時?光如電?，轉瞬?即逝，?彈指一?揮間，?___?_年就?過去了?，在擔?任__?__支?行這一?年的客?戶經(jīng)理?期間，?我勤奮?努力，?不斷進?取，在?自身業(yè)?務水平?得到較?大提高?的同時?，思想?意識方?面也取?得了不?小的進?步?，F(xiàn)?將__?__年?工作情?況匯報?如下：?一、?工作收?獲_?___?年，在?支行行?長和各?位領導?同時的?關心指?導下，?我用較?短的時?間熟悉?了新的?工作環(huán)?境，在?工作中?，認真?學習各?項金融?法律法?規(guī)，積?極參加?行里組?織的各?種學習?活動，?不斷提?高自身?的理論?素質和?業(yè)務技?能，到?了新的?工作環(huán)?境，工?作經(jīng)驗?、營銷?技能等?都存在?一定的?欠缺，?加之支?行為新?設外地?支行，?要開展?工作，?就必須?先增加?客戶群?體。工?作中我?始終“?勤動口?、勤動?手、勤?動腦”?去爭取?客戶對?我行業(yè)?務的支?持，擴?大自身?客戶數(shù)?量，在?較短的?時間內?通過優(yōu)?質的服?務和業(yè)?務專業(yè)?性，搜?集信息?、尋求?支持，?成功營?銷__?__貴?族白酒?交易中?心、_?___?電力實?業(yè)公司?、__?__中?小企業(yè)?服務中?心等一?大批優(yōu)?質客戶?和業(yè)務?，雖然?目前賬?面貢獻?度還不?大，但?為未來?儲存了?上億元?的存款?和貸款?。至_?___?月末，?個人累?計完成?存款_?___?多萬元?，完成?全年日?均__?__余?萬元，?代發(fā)工?資、P?S商戶?、通知?存款等?業(yè)務都?有新的?突破。?二、?明確崗?位的職?責和使?命擔?任客戶?經(jīng)理以?來，我?深刻體?會和感?觸到該?崗位的?職責和?使命。?客戶經(jīng)?理是我?行對公?眾服務?的一張?名片，?是客戶?和我行?聯(lián)系的?樞紐。?與客戶?的交際?風度和?言談舉?止，均?代表著?我行形?象。平?時不斷?學習溝?通技巧?，掌握?溝通方?法，以?“工作?就是我?的事業(yè)?”的態(tài)?度和用?跑步前?進的工?作方式?來對待?工作。?從各方?各面搜?集優(yōu)質?客戶信?息，及?時掌握?客戶動?態(tài)，拜?訪客戶?中間橋?梁，下?到企業(yè)?、機關?，深入?客戶，?沒有公?車時坐?公交，?天晴下?雨一如?既往，?每天對?不同的?客戶進?行日常?維護，?哪怕是?一條短?信祝福?與問候?，均代?表著我?行對客?戶的一?種想念?。熱情?、耐心?地為客?戶答疑?解惑，?從容地?用輕松?地姿態(tài)?和親切?的微笑?來面對?客戶，?快速、?清晰地?向客戶?傳達他?們所要?了解的?信息，?與客戶?良好的?溝通并?取得很?好的效?果，贏?得客戶?對我工?作的普?遍認同?。在信?貸業(yè)務?中，認?真做好?貸前調?查、貸?后檢查?、跟蹤?調查，?資料及?時提交?審查及?歸檔。?___?_年，?累計發(fā)?放貸款?___?_余萬?元，按?時清收?貸款_?___?萬元，?其中無?一筆不?良貸款?和信用?不良產(chǎn)?生，在?優(yōu)質獲?取營業(yè)?利潤的?同時實?現(xiàn)個人?合規(guī)工?作，保?證了信?貸資金?的安全?。三?、存在?的問題?在過?去的一?年，雖?然我在?各方面?取得了?一定的?成績，?然而，?我也清?楚地看?到了自?身存在?的不足?。（?一）是?學習不?夠，面?對金融?改革的?日益深?化和市?場經(jīng)濟?的多樣?化，如?何掌握?最新的?財經(jīng)信?息和我?市發(fā)展?動態(tài)，?有時跟?不上步?伐。?（二）?是對挖?掘現(xiàn)有?客戶資?源，客?戶優(yōu)中?選優(yōu)，?提高客?戶數(shù)量?和質量?，提升?客戶對?我行更?大的貢?獻度和?忠誠度?還有待?加強。?（三?）是進?一步客?服年輕?氣躁，?做到腳?踏實地?，提高?工作主?動性，?多干少?說，在?實踐中?完善提?高自己?，以上?不足我?正在努?力改正?。四?、今后?