個(gè)人在淘寶大學(xué)的學(xué)習(xí)

-.z.低價(jià)獲得淘寶直通車流量初級車型50-200一天控制出價(jià)設(shè)置關(guān)鍵詞低價(jià)做多推廣方案、優(yōu)化關(guān)鍵詞多推廣寶貝，多設(shè)關(guān)鍵詞180-200個(gè)Top5W數(shù)據(jù)魔方例：爆款推廣方案〔主要5-6個(gè)〕全面撒網(wǎng)方案爆款推廣方案〔出價(jià)高〕，新品預(yù)熱方案〔價(jià)格適中〕，過季產(chǎn)品方案〔低〕小二建議：1.根據(jù)不同產(chǎn)品分類社會自多推廣方案及分時(shí)折扣2.點(diǎn)擊量較多的詞放到重點(diǎn)推廣方案的熱門寶貝上3.關(guān)鍵詞多的行業(yè)可利用四個(gè)推廣方案推廣同一款寶貝中級車型500-2000一天高級車型5000以上質(zhì)量得分：〔通過寶貝圖片、標(biāo)題、屬性的優(yōu)化來提高質(zhì)量得分〕通過E*cel篩選寶貝的關(guān)鍵字屬性，提高質(zhì)量得分提高質(zhì)量得分秘訣：屬性填滿標(biāo)題設(shè)兩個(gè)選點(diǎn)擊量高的寶貝屬性：韓版、純棉、夏季在詞表中搜索包涵"韓〞"棉〞"夏〞字的關(guān)鍵詞添加到該寶貝上來提高質(zhì)量得分1.寶貝排名時(shí)前時(shí)后怎么辦？優(yōu)化廣告點(diǎn)擊量比行業(yè)點(diǎn)擊量高就靠前2.如何花小錢引外流？外投淘寶聯(lián)盟引來外部流量3.為什么初級車型流量難突破？流量價(jià)值中級車型高級車型小二建議：1.關(guān)注數(shù)據(jù)變化保證關(guān)鍵詞合理配置預(yù)判爆款條件：選擇必爆類目提前推廣，看準(zhǔn)節(jié)日、寒暑假等旺季小二建議直通車廣告費(fèi)用如果商品利潤在40%-50%建議推廣預(yù)算為15%-20%打造爆款小二建議1.寶貝具有穩(wěn)定的供給鏈2.保證資金鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)3.好評率有較強(qiáng)的競爭力創(chuàng)新玩法圖片店鋪瓶頸做微創(chuàng)新店鋪根底：了解淘寶變化類目聚劃算：搜索規(guī)則〔例如價(jià)格區(qū)間〕收費(fèi)淘金幣：出臺規(guī)則VIP掌柜說天天特價(jià)對自己的店鋪非常的了解行業(yè)競爭對手對淘寶市場了解1.標(biāo)題優(yōu)化主要引流每天改量子恒道看變化標(biāo)題搜集入口，我的淘寶，賣家助手，熱詞，排行榜，假想敵的關(guān)鍵詞標(biāo)題微創(chuàng)新例如：真羊絨1.5倍厚保暖內(nèi)衣〔配合文案〕2.價(jià)格微創(chuàng)新全世界咖啡打包環(huán)游全國喝遍咖啡〔組合賣〕3.附加值例：毛衣毛衣鏈腰帶短信跟蹤，加深店鋪印象退郵費(fèi)外幣馬來西亞幣之類的同事之間會傳誦G*G運(yùn)營：模仿操作創(chuàng)意超越店鋪裝修寫文案圖片排列同行找出來5-10個(gè)每天研究寫作靈感直通車排1-10個(gè)有優(yōu)勢的要去看運(yùn)營做份表格我們可參照的店鋪我們的競爭對手店鋪20家店鋪進(jìn)展調(diào)整上新描述價(jià)格等營銷方式上的改變：跟天涯社區(qū)合作發(fā)帖子回高品質(zhì)的話就降一塊錢，降到0元也沒關(guān)系〔籌劃〕但是保本沒利潤就對外公布沒庫存了，對于最后一個(gè)回帖的人有大禮包贈送產(chǎn)品推廣推廣：聚劃算流量更大化聚劃算群流量共享關(guān)聯(lián)產(chǎn)品最大化選幾款重點(diǎn)款價(jià)格定的競爭優(yōu)勢店鋪促銷最大化每天三場限時(shí)秒殺增加客戶粘信通過關(guān)聯(lián)商品讓客戶進(jìn)入淘金幣評價(jià)效果最大化在每個(gè)包裹放宣傳單子旺旺簽名檔給好評就給優(yōu)惠券微博微訪談微博營銷方式：新浪微博的最高是淘寶網(wǎng)1.所有微創(chuàng)新都基于模仿根底上對競爭對手了解對自己店鋪了解對淘寶了解做到人無我有人有我精2.淘寶的變換政策的變化類目的變化活動的變化擁抱變化標(biāo)題每天都優(yōu)化3.執(zhí)行力是最重要的有了信息立馬能做起來如何玩"賺〞淘金幣微博：淘寶大學(xué)淘金幣最早就是淘江湖營銷工具用戶群七千多萬淘金幣平臺特點(diǎn)：4.4億注冊用戶優(yōu)質(zhì)買家最優(yōu)質(zhì)的流量中心精準(zhǔn)流量一觸即發(fā)類目劃分很精準(zhǔn)精品導(dǎo)購和一站式購物通過淘金幣一戰(zhàn)成名半年全網(wǎng)最低價(jià)淘金幣規(guī)則透明無大賣家小賣家區(qū)別做淘金幣的考前須知：淘寶活動多不是清理庫存商品要拿顧客滿意度多的商品上一周賣的好在淘金幣重要入口有資源推廣免費(fèi)的出貨量大的情況下新客更應(yīng)該照顧好它包裝客服上要好跟淘金幣小二配合好能快速的脫穎而出更快的上產(chǎn)品選產(chǎn)品：選大類目的商品比方面膜不是睫毛夾選大局部人需要的在淘寶上是熱門商品買家關(guān)注自己需要的去哪里看是否是熱門商品：淘金幣網(wǎng)址本身〔找相關(guān)類同的產(chǎn)品〕，觀察什么熱賣，什么不好賣數(shù)據(jù)魔方，量子都會給建議和數(shù)字從淘金幣的客戶特性來看25-30歲女性白領(lǐng)淘金幣小二：提升用戶的認(rèn)知例如男士包+淘金幣拓展積分平臺切互換提升淘金幣的價(jià)值外部的營銷提高曝光率12月跟康師傅的合作飲料的合作與快消品合作使淘金幣面向廣闊用戶西門子的案例獲得金獎智能刪選：商家后臺自動去認(rèn)證哪些不符合條件商品智能刪選前幾天銷量不錯(cuò)的就能上淘金幣熱賣商家如何留住流量：看吸引什么樣的人進(jìn)來選擇適宜的商品看用戶群還能買店里其他商品嗎可能不能用熱賣的要用連帶的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷售建議：從買家需求著手主動尋找活動做淘金幣活動需要準(zhǔn)備哪些？做最充足的準(zhǔn)備1.非?？焖俚母鼡Q庫存〔適合大賣家〕2.選好商品有選品庫找競爭者賣的好的錄入選品庫，〔姐妹款：賣的比擬好的差不多的，上一任:比擬熱賣的下架了〕3.提前包裝好設(shè)置好淘金幣的話術(shù)適合中小型賣家挑選架上沒有的熱賣商品4.挑選好了可以跟老客戶宣傳，直通車或者其他渠道宣傳，店鋪首頁宣傳淘金幣刪選的標(biāo)準(zhǔn)：1.商品的成交金額2.商品的成交數(shù)量3.單品的轉(zhuǎn)化率案例：報(bào)名淘金幣的活動一直報(bào)不上店家就把店里熱賣的加上淘金幣三個(gè)字時(shí)間一久收藏就多了過幾天在店鋪首頁寫本店由于報(bào)名淘金幣一直尚未成功，現(xiàn)在以同樣的價(jià)格以五折包郵寄語：以買家為主，淘寶用戶里優(yōu)質(zhì)用戶，數(shù)據(jù)魔方，量子之類的，以女孩子的角度來思考，60%以女性為主商家獲得的淘金幣怎么用抽獎競拍淘金幣臨時(shí)活動等跟賣家沒多大關(guān)系挑姐妹款挑下架的或者架上沒有的熱賣產(chǎn)品看前四天淘寶追蹤你它在你店鋪的流量銷量盯24小時(shí)通過店內(nèi)的活動來營銷撤掉換一個(gè)產(chǎn)品通過老客戶直通車淘寶客來提升銷量對活動要深刻的了解hold老客戶放大客戶價(jià)值引流方式直通車最多的鉆石展位麥霸硬廣〔女鞋〕專業(yè)的產(chǎn)品在論壇上推廣聚劃算五折包郵淘寶活動都是打折新客戶引進(jìn)本錢比維護(hù)老客戶高6倍很多賣家都在聽引流的課，卻疏忽了客服，疏忽了老客戶的維護(hù)，就算發(fā)一條短信，也就1毛進(jìn)入了一個(gè)誤區(qū)，拼命的引流，沒有往店鋪看，比方客戶在店鋪的行蹤軌跡老顧客：二次購置就算是，或者三次購置就是忠實(shí)客戶對于老客戶的營銷在于第一次購置之后：對客戶分類，自己需要，送人按購置時(shí)間段分按地域分等客戶屬性比方真皮新款等可以分兩百多個(gè)細(xì)分項(xiàng)售前售后VIP客服老客戶客服倉儲對于老客戶可以定制卡片轉(zhuǎn)介紹有什么贈品售后卡茶葉以舊換新來我店鋪來買精準(zhǔn)推銷轉(zhuǎn)化率非常高群和論壇去維護(hù)把顧客養(yǎng)懶懶到遇到什么問題就能找你不要讓客戶覺得你是去賺他的錢如何做大店鋪，就關(guān)鍵在于老客戶的數(shù)量是別人無法替代的跟蹤一下競爭對手裝成正常買家愛砍價(jià)的買家挑剔的買家分別去競爭對手那里體會淘寶上有免費(fèi)的軟件客戶關(guān)系管理軟件網(wǎng)店版里有把訂單一次性導(dǎo)出來如旺旺助手或已賣出的寶貝導(dǎo)出訂單快速分開一次消費(fèi)二次消費(fèi)對客戶的信息了如指掌賣品牌賣效勞跟其他店區(qū)別開來這樣客戶才會記住你并介紹生意熟悉自己的產(chǎn)品找出適合自己的方法流量則多，怎么不到我店里，流量要費(fèi)用，實(shí)力大的賣家把流量給拉走了，我們就要在效勞差異性上著手，跟其他大店區(qū)分開來，要有自己的方法，要有自己的個(gè)性，從則多的流量中，找到屬于我的流量，主動跟客戶聊天。來我們店的流量要利用好。為什么不買，在哪里買了？？？比方說要推新款，讓老客戶來試用，兩三款讓老客戶來測試，防止我們自己的眼光不準(zhǔn)，從中選出一款比擬有把握的，來做推廣，做爆款。作為賣家來講最難的是：上新款，主推哪款，老客戶〔定向引流〕、直通車、聚劃算永遠(yuǎn)做不到價(jià)格最低所有要做效勞購物體驗(yàn)建議：一定要認(rèn)真看自己的店，看自己的產(chǎn)品，看自己的圖片，看自己的文案可以控制量，首先要練好自己的內(nèi)功，進(jìn)來的流量，我們要用好，把客服團(tuán)隊(duì)，倉儲等做好，做扎實(shí)，把客戶的一局部做成老客戶，忠實(shí)的，小賣家有時(shí)間做老客戶，做系統(tǒng)的維護(hù)。一定要做老顧客，百分之十的時(shí)間去做老客戶，播出一局部費(fèi)用在老客戶，每天的30%的量來自老客戶，那不用做推廣了，從老客戶那獲得口碑。店鋪數(shù)據(jù)背后的商機(jī)從問題到數(shù)據(jù)，而不是數(shù)據(jù)到問題，比方說轉(zhuǎn)化率低，發(fā)現(xiàn)店鋪問題，從而去找數(shù)據(jù)。店鋪的老板關(guān)注三件事：一是產(chǎn)品，二是流量，三是轉(zhuǎn)化率產(chǎn)品：先做店鋪根底，調(diào)查出產(chǎn)品定位，細(xì)分類目會有很多，這些類目的詳細(xì)情況，我們供給鏈的優(yōu)勢，根據(jù)市場調(diào)查的分析，找出產(chǎn)品的線，產(chǎn)品線決定店鋪的定位。未來的淘寶是專業(yè)化和細(xì)分化的市場。了解所在行業(yè)有多少店在做，做差異化的經(jīng)營，比方說男裝衛(wèi)衣，開衫，套頭衫，還有材質(zhì)的區(qū)別，還有顏色的分類，我們要做到淘寶的第一，我們需要多少筆的交易，避開做的特別好的類目店鋪。產(chǎn)品定位是做好店鋪的第一件事情。流量：如果沒有把轉(zhuǎn)化解決，做再多活動買再多流量都沒用，相反反而是件禍患。轉(zhuǎn)化率是淘寶搜索的第一要素，累計(jì)銷量比擬高的商品，第三就是效勞。轉(zhuǎn)化：最重要的因素是累計(jì)的銷量，做活動的商品必須有銷量，消費(fèi)者有從眾的心理，作為一個(gè)淘寶賣家，多在淘寶買東西。第二是商品描述，第三是客服。如果轉(zhuǎn)化率出了問題，就是描述有問題，要看單品的跳失率，在量子橫道有的，頁面描述的目的是讓跳失率下降，跳失率的概念是100人翻開我們的頁面，80人直接關(guān)掉我們的頁面了，優(yōu)化頁面，看美工水平，全店跳失率會不斷下降，聽下專業(yè)美工的課程，電商精英的課程有專門的美工課程。不要放太多不想干的關(guān)聯(lián)商品，看淘寶比擬大的店，沒有則長的關(guān)聯(lián)，商品的邏輯結(jié)果，消費(fèi)者第一屏希望看到什么，第二瓶希望看到什么，第三瓶希望看到什么，用買家的角度去思考問題?？头?，大局部的客服都是放養(yǎng)型的，我們的流量都是花錢買的，目前的淘寶上有第三方在統(tǒng)計(jì)，綜合的詢單轉(zhuǎn)化率，最低的是女裝類目，到達(dá)37%，食品最高，55%，，，對客服需要培訓(xùn)，會導(dǎo)致很惡劣的結(jié)果，微博，遠(yuǎn)方的夢想，去看下遠(yuǎn)方教師的截圖，第二個(gè)是客服的響應(yīng)時(shí)間，電商精英有客服的課程，定期的培訓(xùn)非常重要，響應(yīng)時(shí)間小技巧，自動回復(fù)，跟話術(shù)有關(guān)，客服設(shè)置能一下子承受多少人，學(xué)會及時(shí)的把買家送出去。轉(zhuǎn)化率來自兩個(gè)方面，店鋪老客戶二次營銷，新店鋪有博客論壇當(dāng)?shù)匕l(fā)帖，把店鋪推薦給身邊的朋友，對于大的店鋪，一定要做二次營銷，二次購置率。當(dāng)轉(zhuǎn)化率到達(dá)行業(yè)水平，才能做活動，這樣才有價(jià)值。UV轉(zhuǎn)化率一定要到達(dá)行業(yè)水準(zhǔn)，才能做活動。練好內(nèi)功非常重要，是參加推廣的根底。流量：店鋪出了問題，一定是老板的問題。把淘寶首頁圖，首頁焦點(diǎn)圖看一下，預(yù)估下，經(jīng)過連續(xù)觀測，美工的素養(yǎng)就會出來。流量要建立在轉(zhuǎn)化率之上，否則是災(zāi)難性的。淘寶有免費(fèi)流量和收費(fèi)流量，我們進(jìn)入了誤區(qū)，就是直接買流量，比方投放直通車，沒效果，你自己都不敢買，怎么敢投廣告，站在消費(fèi)者的角度去思考問題，不能用零銷量的產(chǎn)品去上直通車。淘寶上有很多方式引入免費(fèi)流量，積累會員資料，CRM可以實(shí)現(xiàn)二次營銷，網(wǎng)店版是淘寶官方軟件，會給我們的會員發(fā)一些信息，是非常有用的軟件，可以淘關(guān)心，可以給會員發(fā)信息，這是做好二次營銷的重要工具，淘寶有免費(fèi)的活動，目前流行的是淘金幣，天天特價(jià)，金牌秒殺，YO，蘑菇街，美麗說，微博上的營銷，有些微博跟支付寶放一起的，威客，還有社區(qū)的聊天工具，群里發(fā)哪里打折了，會有蜂擁而至，比方一元秒殺工具，就是利用社區(qū)來營銷的，像YO，評論有禮要用起來，小二會推送到Y(jié)O平臺，其他人會看到分享，帶來的口碑的免費(fèi)流量是非常巨大的，旺旺好友，主頁，空間好友等，傳播途徑很大。還有購物意見領(lǐng)袖，李貓貓說好，大家就會蜂擁而至來購置。手機(jī)淘寶的流量也非常大，預(yù)計(jì)銷售300個(gè)億2021年，京東商城的銷量就是300個(gè)億，如果是第一批入住，你的流量是別人沒有的，UV是很大的，要關(guān)注淘寶的動態(tài)，淘寶大學(xué)有免費(fèi)流量的課程，去聽下，更詳細(xì)些。排名前五十名的商品流量大多來自于搜索，收費(fèi)的推廣是直通車，淘客，鉆展。做直通車的建議是頁頁做新娘，在直通車的頁面里，你看下你的商品是新娘的角色還是伴娘的角色。關(guān)注直通車的：IOI投資回報(bào)，大店鋪是引流，對于草根賣家來說，都要關(guān)注投資回報(bào)，每個(gè)行業(yè)的IOI是不一樣的，我們跟自己比，IOI不斷的提高，不斷進(jìn)步，第二是點(diǎn)擊率，就是質(zhì)量得分。淘客是后付費(fèi)的，適合中小賣家來做，不像直通車不管購置與否都要付費(fèi)，淘客用的好的都是大店鋪，很多大的店鋪15%的流量來自于淘客，店鋪后臺有淘客的具體操作，我們沒有關(guān)注淘客的很多東西。作為賣家，一定要每天關(guān)注直通車，鉆展，淘客的IOI的奉獻(xiàn)值，自然搜索的比例，背后代表的是商品的排名是上升還是下降。靜默拍下的比例，反響美工的水平，頁面描述符合購物者的體驗(yàn)。頁面瀏覽深度，PV/UV就是顧客到你店里看了幾個(gè)頁面，跟店鋪?zhàn)龅年P(guān)聯(lián)做的是否正確，訪問深度一定是越高越好，跟你的昨天去比，不要跟別人去比，根本要做到2%。詢單轉(zhuǎn)化率，代表客服的工作水平，提高詢單轉(zhuǎn)化率，分析所有未成交的原因，但是工作量大，第二就是把問了二十句還沒有產(chǎn)生購置的聊天記錄分析，找到這樣的原因是哪出了問題。沒有到達(dá)50%，說明店鋪出了問題。作為賣家來說，還要關(guān)注自己的店鋪有沒有問題，還有客戶給我們的評價(jià)，客戶都是正確的，從評價(jià)里可以反映出客服的水平，商品描述等?？醋约鹤顭徜N的商品的商品描述，看下能否富惡化消費(fèi)者的體驗(yàn)，能看出美工的水平?？梢愿禄蛘呒胰艘黄鹂?，給予更多的意見，是為了解決問題，不是為了看報(bào)表。東邊教師：微博東邊的獅子，不要迷信流量，要把轉(zhuǎn)化率提高。用數(shù)據(jù)解讀轉(zhuǎn)化率的秘密：數(shù)據(jù)化營銷怎么做618定價(jià)法，"數(shù)據(jù)化營銷"沈少會，實(shí)時(shí)跨界流程梳理，*麗萍賣家比擬感興趣：流量轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)化營銷來講分為三塊：流量，轉(zhuǎn)化率，客戶滿意度淘寶免費(fèi)流量：搜索老客戶收費(fèi)的……類目穩(wěn)定，比方零食，不用經(jīng)常新的更新新品，不是所有的類目都適宜付費(fèi)推廣流量不能放在一個(gè)籃子里，要拓展其他方面的優(yōu)勢通過數(shù)據(jù)的角度，做效率更高的推廣付費(fèi)的推廣方法：先生存，再推廣，運(yùn)算推廣的比例，控制運(yùn)營的本錢?，F(xiàn)在我們推廣沒有方案性，各種方法為著一個(gè)目的，目的要了解清楚。投放效果如何，我們跟進(jìn)做的不到位。投的一知半解就不要投了。引流跟關(guān)聯(lián)銷售要做好。低資金預(yù)算一定要做好，一定要控制好，對于中小賣家是很虛弱的。有節(jié)制性的引流我們現(xiàn)在忽略的是站外的流量10%左右的比例，案例樂器：專業(yè)論壇里過來的80%站外資源：我們自己經(jīng)常去的地方，可以去研究，量子流量來源，客戶從哪里來的，可以看到，觀察，蘑菇街什么的，專業(yè)的論壇。做的比擬好的百度的貼吧，做一些交互，還有QQ群，娜拉家都是老客戶，有QQ群，把購置的客戶拉到群里，增加購置的粘度性，微博營銷也很熱點(diǎn)，怎么跟潛在客戶去互動，這個(gè)有專門的課程。更有趣的流量來源是微信，是完全可以做營銷的，社區(qū)化營銷，別人知道你在賣商品，可以積累原始銷售記錄。對于大盤的走勢一定要關(guān)注，舉例，春節(jié)過后，流量反彈，很多賣家沒有貨了。每一個(gè)類目，包括細(xì)節(jié)的類目，大盤的需求，客戶的需求，一年四季都會有所變化，我們并沒有了解他的走勢，并沒有準(zhǔn)備。量子-淘寶搜索-關(guān)鍵詞排名榜看自己店鋪搜索的關(guān)鍵詞排名，看前十位的關(guān)鍵詞，跟自己店鋪的匹配度，目的結(jié)合這些關(guān)鍵詞做推廣，跟自己店鋪?zhàn)霰日铡１砀窭镉刑实钠骄?，在表格底端。把前十位的關(guān)鍵詞做比照，如果低于平均跳失率的關(guān)鍵詞，我們可以拿過來用，如果跳失率高，那我們就要分析跟我們商品的匹配度，逐步優(yōu)化。日常工作，監(jiān)控自己商品排名，核心關(guān)鍵詞排名情況，每天做登記，優(yōu)化它。數(shù)據(jù)分析其實(shí)是一個(gè)細(xì)化的工作流程。上活動，不得不過的那些檻消保保證消費(fèi)者7天無理由退貨店鋪評分不能有違規(guī)行為退款率：退款人工介入率不能超過0.1%退款人工介入率：申請退款，雙方達(dá)不成同意意見，小二介入了，并且退款成功，就是人工介入。人工退款一個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次。效勞分為：被動效勞。主動效勞：給予建議型的指導(dǎo)，或者效勞贈品等，容易留住老客戶。例如化裝品阿福店。效勞好就容易上活動。動態(tài)評分效勞物流DSI商品品質(zhì)和賣家的效勞作為考核活動的標(biāo)準(zhǔn)。圖片拍攝清晰描述精準(zhǔn)購物須知里可以讓消費(fèi)者了解賣家的效勞。交易合約：工程名稱，明確賣家的責(zé)任，義務(wù)是什么，買家的責(zé)任，義務(wù)是什么。對于消費(fèi)者來說，明明白白購物，有知情權(quán)。作為賣家，有效勞標(biāo)準(zhǔn)。只要賣家按照這個(gè)做，淘寶就會支持你。比方三包等。營銷新七條，賣家到達(dá)要求，可以上活動，最重要的就是做效勞。自然退款是不會影響賣家的效勞情況，如果退款高，能說明商品有問題。淘大夜談的旺旺群，可以參加發(fā)問。消保部門將會給賣家提供哪些：交易合約，給賣家一個(gè)效勞標(biāo)準(zhǔn)，主要是針對女裝和手機(jī)。0-8分的買家效勞好了，這局部擴(kuò)大了，生意就會好起來，新手更需要關(guān)心和照顧。。第三方質(zhì)檢，效勞做的好，積累成大賣家。多去消保論壇，頁面看下，傳遞消保的動作，電子商務(wù)開展快，可以看下做的好的賣家商品怎么描述。沒有扣到12分，是可以參加活動的。碰到無理買家，雖然淡化好評率，但是賣家也可以把事情跟客服講清楚。建一個(gè)買家檔案，對于不好的買家，可以不支持購置，對于無理的買家。對于職業(yè)差評師，可以做解釋，對于成熟的買家，是很愛看評論，消費(fèi)者眼睛雪亮的，我們可以追加點(diǎn)評。加一賠三，對真假的判別還是比擬高的，審核的周期會很長，都是小二在審核。目的不是賠三，而是對消費(fèi)者能買到真品。主動把效勞做好，如果由小二介入，那影響就會很大。主動和買家溝通，如果出了問題。知情權(quán)參與權(quán)表達(dá)權(quán)決策權(quán)做交易條約把這四項(xiàng)做進(jìn)去檻：商品的情況，更關(guān)注效勞。除了效勞，還有時(shí)間，回到起點(diǎn)，一步一個(gè)腳印，積累了做活動就不難了。*iaobao.taobao.挑戰(zhàn)2021，小二來教你商城的獨(dú)立運(yùn)營，淘寶直通車和天貓直通車。見招拆招參加門檻：動態(tài)評分4.4或以上，好評率97%或以上根據(jù)問題類型進(jìn)展劃分具體新標(biāo)準(zhǔn)分為：類目管理，市場管理，推廣信息管理，違規(guī)處理措施類目管理主要分為兩種情況：賣家不能推廣特定類目下的商品，第二種是賣家在推廣特定類目下商品時(shí)需要滿足一定的標(biāo)準(zhǔn)，比方手表，運(yùn)動鞋等。市場管理對用戶采取了一些管理情形，也分為兩點(diǎn)：賣家的售后，第二是賣家誠信推廣信息管理：對賣家的管理，還有描述層面的違規(guī)處理措施：對于累計(jì)上限的賣家增加處分周期，拉長處分時(shí)間，對二類違規(guī)累計(jì)上限的賣家給予有限期的處分?？梢宰寣氊惿鲜醉摚顒訋砣藲猓藲鈳聿艢鈳团桑簾豳u單品活動幫派發(fā)帖交流活動模式的變化：沒有活動次數(shù)的限制，之前是兩周一次，資源位：多了淘寶熱賣單品，新增了外投資源的活動，叫外投頻道熱賣單品，通過資源整合，活動入口也會有變化，從之前的多個(gè)變成了一個(gè)。規(guī)則有微調(diào)：1.DSR大于等于4.6，好評率大于等于98%，2.像床上用戶和布藝類的只承受天貓用戶，以及參加第三方質(zhì)檢的客戶。3.像數(shù)碼相機(jī)，手機(jī)，筆記本電腦這三個(gè)類目只支持天貓用戶，保健品暫時(shí)不能參加。具體的規(guī)則可以去熱賣單品活動幫派或者萬堂書院?；顒拥霓D(zhuǎn)化率：好的方法熱賣單品活動屬于瀏覽型流量，一般客戶去淘寶首頁瀏覽，會貨比三家，活動的展現(xiàn)位置是輪轉(zhuǎn)的，作為賣家，應(yīng)該在第一時(shí)間講寶貝信息傳達(dá)給買家。解決這些問題的好的方法：1.要傳達(dá)寶貝的價(jià)值傳遞，要站在買家的角度去考慮，為什么要買你的寶貝，有什么價(jià)值帶給我。比方防撞條……第一時(shí)間傳遞寶貝價(jià)值2.你的價(jià)值差異是什么，他為什么要在你家買，比方材質(zhì)，功能……突出產(chǎn)品的差異性3.營銷籌劃，為什么要現(xiàn)在買，我們要馬上轉(zhuǎn)化成家，聰明的賣家，我限時(shí)一個(gè)小時(shí)清倉，一個(gè)小時(shí)后就沒了，或者我這個(gè)是限量版，賣光了就沒了……突出產(chǎn)品銷售的緊迫性所以在編輯寶貝詳情的時(shí)候，一定要考慮這三個(gè)因素，我今天為什么要買你的東西，我為什么要買你家的東西，我為什么要現(xiàn)在買。2021年，淘寶會比擬關(guān)注點(diǎn)擊率的提升，對賣家來講，除了帶來點(diǎn)擊效果之外，還可以帶來寶貝的呈現(xiàn)，買家可以第一個(gè)發(fā)現(xiàn)，至于展現(xiàn)時(shí)機(jī)如何轉(zhuǎn)成成點(diǎn)擊率甚至成家，第一看產(chǎn)品，第二看賣家如何把寶貝優(yōu)化好，包括圖片，選詞。淘寶：除了提升點(diǎn)擊率之外，更加關(guān)注如何給賣家?guī)沓山?。賣家：看關(guān)鍵詞怎么選，如何選擇一些相關(guān)的關(guān)鍵詞，這是做好轉(zhuǎn)化的第一步。優(yōu)化轉(zhuǎn)化率的方法：1.選詞的相關(guān)性。2.注重?cái)啻a的影響。搜索：會以質(zhì)量得分和出價(jià)并重的排序策略，在質(zhì)量得分的計(jì)算上面會有些變化，會考慮頁面的內(nèi)容，和詞是否相關(guān)，選詞要吻合內(nèi)容，有詳情頁面，也有店鋪精選，賣家可以推廣任何一個(gè)頁面。數(shù)據(jù)效果報(bào)表，時(shí)間會拓展到十五天，可以看任意一天的累計(jì)成交，市場的數(shù)據(jù)也是非常重要的，例如2021年的流量解析，賣家可以知道關(guān)鍵詞的平均點(diǎn)擊，平均出價(jià)是多少，整個(gè)流量的變化趨勢是怎樣的，哪些詞上升的比擬快，在這個(gè)功能上會做些變化，比方平均的轉(zhuǎn)化率2021功能優(yōu)化：優(yōu)化質(zhì)量得分：頁面內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性，多頁面推廣開放更多數(shù)據(jù)：優(yōu)化效果數(shù)據(jù)報(bào)表行業(yè)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化定向功能：定位到更精準(zhǔn)的目標(biāo)人群小米包鋪：年底如何沖銷量Part1年底市場環(huán)境的特征六到八月是淡季，九月份開場慢慢好轉(zhuǎn)，一直到第二年春節(jié)，二月份會沖到最頂峰，從包型上，客戶會從比擬小的換成大包，顏色會從深色換成淺色，從材質(zhì)上會輕巧的變成厚重的，這是入秋。到了冬天還會換包。九月初就開場了年底Q4的一個(gè)沖刺方案，最重要的是爆款，培養(yǎng)一個(gè)秋冬的爆款，56月份我們在淘寶首頁就能看到羽絨衣，皮衣，皮草的一些廣告，這個(gè)就是先手的重要性，如果到了冬天，就會有一個(gè)銷售根底，它其實(shí)已經(jīng)走在前門的了。六月份有月銷量3000件以上的爆款，直接帶來的是商城搜索以及淘寶搜索。大促：短時(shí)間可以幫助提升銷量，把人氣建立起來，也可以讓老客戶對你的品牌信任感得到傷害，他買了你這個(gè)包，你過兩天就變成了四折五折，同時(shí)大促對店鋪的綜合運(yùn)營能力是很大的考驗(yàn)，短時(shí)間內(nèi)把客戶轉(zhuǎn)化掉，消化掉。對于促銷活動，要選擇性的參加，根據(jù)自己的店鋪來定，看自己參加大促的目的，兩者是否能保持一致。不參加雙十一：狼多肉少目前，不參加也可以，淘寶當(dāng)天流量是核彈式的增長，如果店鋪有推廣，業(yè)績也會翻番，不做推廣也會有流量，只要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備就OK了。小米店鋪不做雙十一，有原因一，打折對客戶的損害沒有找到好的方法，二是下半年不只是做沖高，還希望來年做的更好。也可以用別的方法去彌補(bǔ)，可以提倡一些主題類或者創(chuàng)意類的活動，比方店鋪內(nèi)部配套的相應(yīng)的活動，把流量和轉(zhuǎn)化的頂峰期把它抓住。年底市場環(huán)境特征：市場需求旺盛——流量上升競爭加劇——為競爭做好沖刺準(zhǔn)備淘寶平臺促銷增加——找到適合自己的促銷活動prat2年底市場怎么做到底怎么做來利用流量沖銷量呢？三個(gè)方面，早準(zhǔn)備，準(zhǔn)備全，響應(yīng)快早準(zhǔn)備指的是，比方年底要沖高，從現(xiàn)在開場〔五六月份〕做準(zhǔn)備，兵馬未動糧草先行，比方人員的準(zhǔn)備，把要招聘的人員信息發(fā)布出去，面試把人招進(jìn)來需要時(shí)間，實(shí)踐上手需要時(shí)間，所以我們要把準(zhǔn)備做的更前面。準(zhǔn)備全，指的是不只準(zhǔn)備一個(gè)環(huán)節(jié)，比方人員，還有其他方面，比方秋冬款的配套的新品開發(fā)，然后還有工廠的響應(yīng)，要比平時(shí)更快，庫存比原先更多，除了這個(gè)之外還得做流量，店鋪裝修得符合秋冬的季節(jié)性，產(chǎn)品的描述，模特的照片，比方夏天是用短袖拍的，冬天得用長袖拍，這些方面都要準(zhǔn)備起來，有個(gè)水桶原理，木桶可以裝多少水，不取決雨最長的那塊板，而是最短的那塊板。所以我們不能有一塊是短板。什么叫反映快，就是及時(shí)關(guān)注市場信息的變化，然后發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決問題，就是我們的速度上要快，有什么問題了要及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決。推廣要提前，因?yàn)榱髁康母?，有了流量才能夠帶來更大的一個(gè)銷量，再是老顧客的營銷。流量最快的來法就是爆款帶來的，所以核心是做爆款，具體首先是要選款，七八月份的時(shí)候就已經(jīng)把年底Q4的一個(gè)秋冬的爆款已經(jīng)選定了，主要是通過量子的一些后臺數(shù)據(jù)，比方轉(zhuǎn)化率，比方說它的一個(gè)客戶停留時(shí)間，通過這些數(shù)據(jù)區(qū)篩選出適宜的寶貝，另外一方面是通過老客戶QQ群，或者是旺旺群，收集顧客的反響，來選出比擬適合市場的一些爆款，作為我們的主推爆款，一個(gè)店要三到四個(gè)爆款，所有推廣資源都要融入到這三到四個(gè)爆款里面去。怎樣來打造爆款，具體的做法是跟進(jìn)到細(xì)節(jié)，大家都知道店鋪的三個(gè)核心數(shù)據(jù)，就是UV，轉(zhuǎn)化率以及客單價(jià)，這三者相乘就等于我們的業(yè)績，所以我們把這三個(gè)數(shù)據(jù)運(yùn)用到一個(gè)單品里面去，比方一個(gè)兩百塊的寶貝，如果你一個(gè)月要讓它賣2000個(gè)，假設(shè)你的轉(zhuǎn)化率是1.6%，那我們每天需要2000個(gè)UV才能去完成這個(gè)目標(biāo)，但是每天2000個(gè)UV，我們每天是怎么去完成呢？小米店鋪是500直通車，500鉆展，500淘客，加上其他資源，這樣就形成了一個(gè)單品的來源構(gòu)造，這樣我們就能每天控制多少UV，那個(gè)點(diǎn)少了哪塊UV，最終可以知道每天賣了多少個(gè)，就是流量反推的一個(gè)公式。我們自己可以計(jì)算下還缺少多少流量。市場需求，很多有實(shí)力的大賣家也都會選擇硬廣，但是對我們中小賣家，可能效果不會太大，當(dāng)天的銷售額抵不上投入額，會出現(xiàn)負(fù)數(shù)，最終的原因，我們還不是很成熟，經(jīng)歷不夠。硬廣的特征：1.投入比擬大，2.時(shí)效性要求比擬高，3.流量會要求比擬集中，對轉(zhuǎn)化的要去比擬高，所以要做好一個(gè)硬廣，對你的