項目管理工程項目采購管理

項目管理

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MANAGEMENT項目管理（PROJECTMANAGEMENT)1項目管理的基本概念2項目管理的組織3項目集成管理4項目范圍管理5項目進(jìn)度管理6項目成本管理7項目質(zhì)量管理8項目人力資源管理10項目風(fēng)險管理11項目采購管理9項目溝通管理某公司啟動了一個操作系統(tǒng)更換項目。該項目承包給了某咨詢公司，該咨詢公司的建議書中寫道：他們將提供做過類似項目的富有經(jīng)驗的專業(yè)人員，并且配備4個全職咨詢師，花6個月或更少的時間完成項目。實施情況：9個月過去了，公司仍在承擔(dān)高額的咨詢費(fèi)用。該項目的原先的咨詢師有一半已經(jīng)被新人所替換，甚至有一位新咨詢師剛從學(xué)校畢業(yè)2個月?，旣惖膯T工抱怨他們是把時間浪費(fèi)在培訓(xùn)這些所謂的“富有經(jīng)驗的專業(yè)人士”上?，旣惥拖嚓P(guān)的合同、費(fèi)用、特殊條款與采購經(jīng)理談話，結(jié)果如下：

建議書不是合同，不具備任何效力。合同中沒有寫明咨詢師所應(yīng)具備的最低工作年限。合同中沒有規(guī)定未按時完成任務(wù)時所應(yīng)采取的處罰措施。合同中有一條終止條款，表明該公司可以終止該合同。操作系統(tǒng)更換項目（案例）有沒有更好的方法處理采購服務(wù)的問題？項目采購管理

ProjectProcurementManagement1采購與采購管理2采購計劃編制3詢價計劃編制4詢價5供方選擇6合同管理7合同收尾采購成本占銷售額的百分比所有行業(yè)汽車食品木材紙張石油運(yùn)輸52%61%60%61%55%74%63%行業(yè)銷售額的百分比1采購與采購管理采購（buy;purchase）：大量選購。采購（Procurement）：努力獲得，或設(shè)法搞到，或,采辦Asubsetofprojectmanagementthatincludestheprocessesrequiredtoacquiregoodsandservicestoattainprojectscopefromoutsidetheperformingorganization.達(dá)成項目范圍的工作而從執(zhí)行組織外部獲取貨物和服務(wù)的各種過程

－－PMI什么是采購？PMBOK項目采購管理需要站在買方的角度看問題，除非另有說明;采購必須通過具有法律約束力的合同方式進(jìn)行。從某種意義上說，合同管理是一種風(fēng)險管理（轉(zhuǎn)移）行為，合同事實上是一種風(fēng)險轉(zhuǎn)移方式，但并不消除風(fēng)險。采購管理項目采購管理的重要性為什么IT行業(yè)的許多企業(yè)都把目光轉(zhuǎn)向了采購？可以降低固定成本和經(jīng)常性成本可以使客戶組織把重點放在核心業(yè)務(wù)上可以得到技能和技術(shù)可以提供經(jīng)營的靈活性可以提高責(zé)任性項目采購管理的主要過程確定是否采購和何時采購編制產(chǎn)品要求文件,確定可能來源獲取相應(yīng)報價、標(biāo)價、報盤和建議書從潛在承包商中選擇管理與賣方之間的關(guān)系合同完成和糾紛處理。采購計劃編制詢價計劃編制詢價供方選擇合同管理合同收尾里程碑：自制-外購決策里程碑：發(fā)布建議邀請書里程碑：收到建議邀請書里程碑：簽署合同里程碑：完成大部分工作里程碑：正式結(jié)束合同2采購計劃編制采購計劃編制要確定項目的哪些需求可以通過采用組織外部的產(chǎn)品或服務(wù)得到最好的滿足。它包括：決定是否要采購如何去采購采購什么采購多少何時去采購采購管理過程是一個協(xié)同工作的過程。采購計計劃編編制過過程范圍說說明書書產(chǎn)品描描述采購資資源市場條條件其他的的計劃劃輸出出約束、、假定定工作說說明書書采購管管理計計劃采購計計劃編制是否采采購、、怎樣樣采購購、采購什什么、、采購購多少少、何時采采購編制采采購計計劃需需要開開展的的工作作“MAKE-BUY””決策分分析（（“MAKE-BUY””分析技技術(shù)））采購管管理能能力的的獲得得與培培養(yǎng)（（專家家分析析與判判斷法法）組織的技術(shù)術(shù)能力：技技術(shù)顧問組織的管理理能力：管管理顧問組織的經(jīng)濟(jì)濟(jì)分析能力力：造價工工程師項目采購策策略（合同同類型選擇擇技術(shù)）和和采購需求求制訂項目采購計計劃文件的的編制和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的采購購合同、勞勞務(wù)合同、、招標(biāo)文件件、計劃文文件及其它它過程文件件2.1自制-外購決策分分析自制-外購決策分分析自制-外購決策分分析是用于于決定是在在組織內(nèi)部部制作某些些產(chǎn)品或進(jìn)進(jìn)行某項服服務(wù)，還是是從組織外外部購買這這些產(chǎn)品或或服務(wù)的一一種管理技技術(shù)。應(yīng)考慮以下下兩個方面面：能力問題、、技能、可可用性及商商業(yè)秘密成本問題估算提供產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)的內(nèi)部成成本并與采采購成本進(jìn)進(jìn)行比較。。注意：必須包括全全生命期成成本。自制外購決決策分析技技術(shù)YouhaveanidleplantorworkforceYouwanttoretaincontrolTheworkinvolvesproprietaryinformationorprocedures.ItconformstothestrategyofyourorganizationandcorecompetencyThemakingcostischeaperthanbuyingoutside.“向后一體化化”，加長長自己的價價值鏈；從外部供應(yīng)應(yīng)商或分包包商那里以以較低的成成本采購獲獲得，以利于項目目組織將主主要精力集集中于自己己的核心能能力把自己擅長的的工作作好好。Itisbetterto““make”if從外部供應(yīng)應(yīng)商或分包包商那里，，以較低的的成本采購購獲得，以以利于項目目組織將主主要精力集集中于自己己的核心能能力，把自自己擅長的的工作作好好。Otherwise,Itisbetterto“buy”2.2合同類型合同的基礎(chǔ)礎(chǔ)知識什么是合同同？合同是規(guī)定定賣方履行行提供制定定產(chǎn)品，買買方履行支支付義務(wù)的的雙方相互約束的的協(xié)議。是是簽約雙方方或者多方方之間的一一種強(qiáng)制性性協(xié)議。合同有兩種種含義合同是一種種關(guān)系合同是一個個文件合同的基本本組成要素素有行為能力力的合同方方提供接受訂約要因目的的合法法性對于大型項項目，完整整的合同應(yīng)應(yīng)包括：通用條款:Generaltermsandconditions商務(wù)條款:Businesstermsandconditions技術(shù)條款:Technicaltermsandconditions另外由于風(fēng)風(fēng)險分析、、項目特點點、法律需需要、管理或商務(wù)務(wù)需要的結(jié)結(jié)果，可能包括特特殊條款:SpecialProvisions合同類型合同雙邊合同單邊合同固定（總））價合同成本補(bǔ)償合合同單價合同成本加固定費(fèi)合同成本加成本百分比合同成本加獎勵費(fèi)合同固定總價加激勵合同固定價格合同買方給賣方方支付完成成服務(wù)的成成本，再加加上事先規(guī)規(guī)定的成本百分比作作為利潤。。例如，CPPC：CostPlusPercentageofCost估計成本：1,000,000百分比：10%（100,000)估計總價：1,100,000（估計成本+估計成本的10%）如果成本增加到1,300,000，則實際總價為1,430,000（1,300,000+1,300,000x10%=1,430,000）特點：1)它是所有合合同中買方方風(fēng)險最大大的一種；；2)它促使賣方方增加成本本；成本加成本本百分比合合同（CPPC）買方給賣方方支付完成成服務(wù)的成成本，再加加上完成合合同時的一個固定費(fèi)費(fèi)用作為利利潤。例如，CPFF：CostPlusFixedFee估計成本：1,000,000固定費(fèi)用：100,000估計總價：1,100,000（估計成本+固定費(fèi)用）如果成本增加到1,300,000，則實際總價為1,400,000（1,300,000+100,000=1,400,000）特點：1)賣方?jīng)]有控控制成本的的動機(jī)；2)適用于研究究開發(fā)項目目；成本加固定定費(fèi)合同（（CPFF）買方給賣方方支付完成成服務(wù)的成成本，再加加上事先決決定的費(fèi)用用和激勵獎獎金作為利利潤。例如，特點：適用用于需要長長時間完成成的硬件開開發(fā)或者軟軟件測試CPIF：CostPlusIncentiveFee估計成本：1,000,000賣方費(fèi)用：100,000估計總價：1,100,000分擔(dān)公式：85/15（買方承擔(dān)85%，賣方承擔(dān)15%）實際花費(fèi)：800,000(節(jié)?。?00,000)實際花費(fèi)：1,300,000(多花：200,000)賣方得到：（費(fèi)用+節(jié)省費(fèi)用*15%）100,000+200,000*15%=130,000賣方得到：（費(fèi)用-多花費(fèi)用*15%）100,000-200,000*15%=70,000買方節(jié)省：（節(jié)省費(fèi)用*85%）200,000*85%=170,000買方超支：（多花費(fèi)用*85%）200,000*85%=170,000成本加獎勵勵費(fèi)合同（（CPIF）買賣雙方就就完成服務(wù)務(wù)的成本達(dá)達(dá)成一致，，并且還包包括一個滿足或超過過既定項目目目標(biāo)的獎獎勵。例如如，F(xiàn)PIF：FixedPricePlusIncentiveFee目標(biāo)成本：1,000,000目標(biāo)利潤：100,000目標(biāo)價格：1,100,000最高價格：1,200,000分擔(dān)比率：70/30例1實際花費(fèi)：800,000賣方獲利：100,000+200,000*30%買方節(jié)?。?00,000*70%例2實際花費(fèi)：1,180,000賣方獲利：1,200,000-1,180,000買方節(jié)省：在最高價格內(nèi)例3實際花費(fèi)：1,300,000賣方獲利：1,200,000-1,300,000買方節(jié)省：1,100,000-1,200,000例4實際花費(fèi)：1,600,000賣方獲利：1,200,000-1,600,000買方節(jié)?。?,100,000-1,200,000固定總價加加激勵合同同（FPIF）買賣雙方就就完成服務(wù)務(wù)的成本達(dá)達(dá)成一致，，規(guī)定完成成服務(wù)的固固定總價格格。例如，，特點：賣方承擔(dān)擔(dān)最大的的風(fēng)險，，承擔(dān)了了資本超超支、履履約失敗敗等其他他問題。。適用于定定義了明明確的指指標(biāo)和相相對確定定的成本本的項目目。FFP：FirmFixedPrice價格：1,000,000例1實際花費(fèi)：700,000賣方獲利：300,000例2實際花費(fèi)：1,200,000賣方獲利：-200,000固定價格格合同（（FFP）要求買方方向賣方方按單位位服務(wù)的的預(yù)定金金額支付付的合同同，合同的總總金額隨隨完成的的總工作作量的變變化而變變化。特點：通常用于于服務(wù)采采購，其其中工作作很難具具體描述述清楚，，而且在一一張合同同里總成成本也無無法估計計。單價合同同成本加成成本百分比合合同（CPPC）成本加固定費(fèi)合合同（CPFF）成本加獎勵費(fèi)合合同（CPIF）固定總價價加激勵合合同（FPIF）固定總價價合同（FFP）高低買方的風(fēng)風(fēng)險高低賣方的風(fēng)風(fēng)險各類合同同的風(fēng)險險2.3工作說明明書什么是工工作說明明書?工作說明明書（SOW，StatementofWork）是規(guī)定項項目采購購細(xì)節(jié)的的文檔，，目的是是讓潛在在的賣方方確定他他們是否否有能力力提供所所需的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)。工作說明明書可以以由買方方或有賣賣方來準(zhǔn)準(zhǔn)備。工作說明明書應(yīng)該該清晰、、見解、、而且要要盡量完完整。工作說明明書應(yīng)描描述所要要求的全全部服務(wù)務(wù)，而且且包括績績效報告告。隨著采購購的進(jìn)行行工作說說明書可可能會被被修正和和優(yōu)化。。工作說明書模板例1.工作范圍詳細(xì)地描述所要完成的工作，詳細(xì)說明所用的硬件和軟件以及工作的確切性質(zhì)。2.工作地點描述工作進(jìn)行的具體地點，詳細(xì)說明硬件和軟件所在的地方，以及員工必須在哪兒工作。3.執(zhí)行期限詳細(xì)說明工作預(yù)計何時開始、何時結(jié)束、工作時間、工作必須在哪兒完成以及相關(guān)的進(jìn)度信息。4.可交付成果和時間表列出具體可交付成果，詳細(xì)地描述他們，并詳細(xì)說明它們何時能到位。5.適用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明與執(zhí)行該工作有關(guān)的任何特定公司或特定行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。6.驗收標(biāo)準(zhǔn)描述買方組織如何確定工作是否能被接受。7.特殊要求詳細(xì)說明任何特殊的要求，比如，軟硬件產(chǎn)品質(zhì)量保證書、人員最低學(xué)歷或工作經(jīng)驗或差旅費(fèi)要求等。工作說明明書實例例3詢價計劃劃編制詢價計劃劃編制包包括準(zhǔn)備備詢價所所需的文文件和確確定合同同簽定的評評判標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。采購管理理計劃工作說明明書其他的計計劃輸出出詢價文檔檔評估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作說明明書更新新詢價計劃劃編制常用詢價價文件建議邀請請書（RFP）報價邀請請書（RFQ）RFP的基本框框架RFP的目的組織背景景基本要求求硬件與軟軟件環(huán)境境RFP過程的具具體描述述工作說明明書和工工作進(jìn)度度信息可能的附附錄當(dāng)前系統(tǒng)統(tǒng)概要系統(tǒng)要求求規(guī)模與數(shù)數(shù)據(jù)大小小承包商答答復(fù)RFP的具體內(nèi)內(nèi)容合同樣本本RFP大綱4詢價詢價就是是從潛在在的賣方方獲得建建議書或或標(biāo)書。。主要輸出出是收到到建議書書或標(biāo)書書。買方負(fù)責(zé)責(zé)為詢價價做廣告，召開投標(biāo)會議議回答詢價價的相關(guān)關(guān)問題。。利用競爭爭性的商商業(yè)環(huán)境境，獲得得更低的的價格和和更好的的產(chǎn)品和和服務(wù)。。在準(zhǔn)備建建議書之之前召集集潛在供供應(yīng)商召召開的會會議。確確保賣方方對買方方所要的的產(chǎn)品或或服務(wù)有有一個清清晰的認(rèn)認(rèn)識。5供方選擇擇供方選擇擇的過程程評估投標(biāo)標(biāo)者的建建議書選擇最佳佳投標(biāo)者者進(jìn)行合同同談判簽訂合同同建議書評價表建議1建議2建議3標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重評分評分評分技術(shù)手段30管理方法30歷史績效20價格20總分?jǐn)?shù)100供商選擇標(biāo)準(zhǔn)可能分值123PM背景和經(jīng)驗10869PMP證書有無5505管理方法介紹5435組織PM方法10749總分30241328**與與中標(biāo)者者談判的的兩個目目的獲得公平平合理的的合同價價格與承包商商建立良良好的合合作關(guān)系系如果談判判中壓價價太很，，會使雙雙方的合合作從WIN-WIN變成WIN-LOSE，最終賣方方將會在在項目實實施過程程中GETYOUBACK，從而造成成雙方的的互不信信任，人人為增加加了管理理工作的的難度。。WHY？？**合同同談判的的技巧之之一盡量尋找找對方利利益與自自己的損損失，讓讓對手妥妥協(xié)有限的權(quán)權(quán)利：宣宣稱權(quán)力力不足以以拍板確定對手手關(guān)心的的問題及及其優(yōu)勢勢盡量摸清清對方底底牌，自自己的籌籌碼何在在？努力將談判放放在己方所在在地舉行讓對方在會上上多發(fā)言，出出錯或暴露底底線爭論時說話不不要激動：目目標(biāo)導(dǎo)向既成事實：宣宣稱某個問題題已經(jīng)決定下下來，不能再再改變公平、合理：：提供與其它它情形所做的的比較**合同談判判的技巧之二二戰(zhàn)略延遲：拖拖延可以使談?wù)勁衅届o下來來轉(zhuǎn)移方向：對對某個問題做做一次攻擊，，再退卻確定最后期限限：談不成就就結(jié)束吃驚：讓對手手對新信息感感到吃驚避免泄露一些些重要信息和和情報，使對對手由于缺乏乏情報而陷入入被動發(fā)言時要井井井有條：簡潔潔、清楚、謹(jǐn)謹(jǐn)慎、有條理理要相互顧全大大局滿足談判對手手情感上的需需要避免過早攤牌牌6合同管理合同管理就是是保證賣方的的行為符合合合同的要求。。合同關(guān)系是一一種法律關(guān)系系，在書寫和和管理合同過過程中有法律律和合同專業(yè)業(yè)人士的參與與是非常重要要的。把對變更的控控制和管理方方法列入合同同條款需要由批準(zhǔn)最最初計劃的同同班人馬，以以同樣的方式式，審查、批批準(zhǔn)和歸檔項項目任何部分分的變更任何變更的評評價都應(yīng)該包包括影響分析析變更必須以書書面的形式記記錄下來關(guān)注解釋性的的變更命令合同管理的依依據(jù)項目的采購合合同合同實施過程程中產(chǎn)生的結(jié)結(jié)果哪些已經(jīng)提交交？哪些沒有有提交？提交產(chǎn)品或勞勞務(wù)的質(zhì)量如如何？進(jìn)度和成本績績效狀況？（（對于成本補(bǔ)補(bǔ)償合同）