2023年315消費(fèi)者活動(dòng)公司工作總結(jié)合輯3篇 (通用)

2023年315消費(fèi)者活動(dòng)總結(jié)為進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和我公司計(jì)量、非油品銷(xiāo)售相關(guān)規(guī)定，提高消費(fèi)者的*意識(shí)和企業(yè)在消費(fèi)*中的責(zé)任意識(shí)，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。經(jīng)過(guò)縣公司經(jīng)理××與縣工商局溝通、協(xié)調(diào)，決定緊密?chē)@“消費(fèi)與服務(wù)”這個(gè)年主題，結(jié)合實(shí)際、精心準(zhǔn)備、認(rèn)真組織、積極創(chuàng)新開(kāi)展了形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳紀(jì)念活動(dòng)。一、領(lǐng)導(dǎo)重視、指導(dǎo)思想明確縣公司高度重視消費(fèi)者的權(quán)益和自身計(jì)量是否精準(zhǔn)，特成立了以縣公司經(jīng)理為組長(zhǎng)的“3.15特勤服務(wù)小組”，開(kāi)展對(duì)縣內(nèi)各站的設(shè)備設(shè)施檢查，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)交流，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)建議;在3月13日下午，又專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了315活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組工作會(huì)議。在會(huì)上，通報(bào)了315活動(dòng)的具體實(shí)施方案，并由與會(huì)同志共同討論，各站長(zhǎng)、員工代表紛紛發(fā)表意見(jiàn)和建議，就本站的準(zhǔn)備情況作了介紹。最后組長(zhǎng)××強(qiáng)調(diào)要求：一是統(tǒng)一思想高度重視;二是認(rèn)真落實(shí)注重實(shí)效;三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新，一起努力把此次315活動(dòng)開(kāi)展好。二、精心策劃、周密部署為確保315活動(dòng)圓滿(mǎn)成功，我縣公司做了大量工作，對(duì)社會(huì)各界進(jìn)行了廣泛的動(dòng)員和宣傳。活動(dòng)期間，根據(jù)XX縣工商局的部署安排，工商所、質(zhì)監(jiān)科等部門(mén)進(jìn)行了一次全面檢查和打假活動(dòng)，重點(diǎn)放在油品計(jì)量、食品安全、煙酒幾個(gè)方面。通過(guò)檢查，未發(fā)現(xiàn)我縣有計(jì)量不準(zhǔn)確、食品過(guò)期、質(zhì)量不過(guò)關(guān)等現(xiàn)象，在一定程度上穩(wěn)定了市場(chǎng)。三、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，特色活動(dòng)異彩紛呈1、消費(fèi)熱點(diǎn)也是難點(diǎn)的燃油寶問(wèn)題，經(jīng)協(xié)商由工商局牽頭，縣公司具體執(zhí)行，在活動(dòng)期間共同舉行了咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，并發(fā)放消費(fèi)者需要了解的宣傳單。2、以橫條的形式制作了12塊宣傳標(biāo)語(yǔ)，其直觀的功效深受廣大消費(fèi)者歡迎。3、活動(dòng)期間組織了縣內(nèi)各站為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，爭(zhēng)做服務(wù)第一人。4、在315期間組織召開(kāi)了消費(fèi)者座談會(huì)和懇談會(huì)，對(duì)公司的過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)進(jìn)行了探討，并提出了許多中肯的意見(jiàn)。四、效果顯著，社會(huì)反響好。2023年的315活動(dòng)在縣公司的高度重視下，通過(guò)各站的共同努力，在突出效果、注重實(shí)效、擴(kuò)大影響等方面狠下工夫，使整個(gè)活動(dòng)有聲勢(shì)、有內(nèi)容、發(fā)動(dòng)廣泛、重點(diǎn)突出，做到了擲地有聲。既培養(yǎng)了消費(fèi)者正確健康的安全消費(fèi)意識(shí)，又增強(qiáng)了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，使“消費(fèi)與服務(wù)”的春風(fēng)飛進(jìn)黔西縣的每個(gè)角落。2023年315消費(fèi)者活動(dòng)總結(jié)為深入開(kāi)展2023年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”暨長(zhǎng)興“新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)日”宣傳紀(jì)念活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)“新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)”，進(jìn)一步營(yíng)造安全和諧的消費(fèi)環(huán)境。XX縣消保委精心謀劃，精心準(zhǔn)備、精心實(shí)施，從而使“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”暨長(zhǎng)興“新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)日”宣傳紀(jì)念活動(dòng)，形式多樣，豐富多彩、扎實(shí)有效、成果明顯。據(jù)統(tǒng)計(jì)：這次共舉行宣傳咨詢(xún)活動(dòng)2次、設(shè)點(diǎn)7個(gè);發(fā)放宣傳資料18670份;舉辦文藝演出1場(chǎng);開(kāi)辦消費(fèi)者教育講座2場(chǎng);組織新《消法》等知識(shí)競(jìng)賽2場(chǎng);舉辦展覽2場(chǎng);制作圖解新《消法》等宣傳牌匾35塊;廣播電視上錄用稿件3篇，在《長(zhǎng)興新聞》報(bào)開(kāi)辟特刊1期、發(fā)表文章25篇;縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)親臨“315”宣傳咨詢(xún)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)視察指導(dǎo)。具體活動(dòng)總結(jié)如下:一、開(kāi)展“3.15”宣傳月系列活動(dòng)今年，我們結(jié)合本地實(shí)際，開(kāi)展形式多樣、豐富多彩的“3.15”宣傳月系列活動(dòng)，掀起學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)新《消法》的熱潮。一是開(kāi)展新《消法》宣傳系列活動(dòng)。組織開(kāi)展“一會(huì)二站”負(fù)責(zé)人進(jìn)行新《消法》業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，組織消費(fèi)*義工開(kāi)展新《消法》宣傳走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)農(nóng)村等活動(dòng)，針對(duì)不同對(duì)象開(kāi)展有針對(duì)性的新《消法》解讀活動(dòng)，形成全社會(huì)學(xué)法、知法、懂法、守法、用法的良好氛圍;縣消保委聯(lián)合長(zhǎng)興新聞報(bào)、長(zhǎng)興晨報(bào)、長(zhǎng)興移動(dòng)公司開(kāi)展“移動(dòng)杯”新《消法》有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，廣大市民踴躍參加;聯(lián)合網(wǎng)監(jiān)辦開(kāi)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的新《消法》知識(shí)的學(xué)習(xí)，營(yíng)造和諧的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。二是開(kāi)展重點(diǎn)市場(chǎng)消費(fèi)*大檢查活動(dòng)。在“3.15”期間，縣消保委聯(lián)合工商、商務(wù)等有關(guān)部門(mén)，加強(qiáng)重點(diǎn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、大型商場(chǎng)超市，開(kāi)展一次執(zhí)法大檢查，以?xún)艋L(zhǎng)興市場(chǎng)環(huán)境。三是開(kāi)展農(nóng)村消費(fèi)大檢查活動(dòng)。農(nóng)村是消費(fèi)的薄弱環(huán)節(jié)，為此，我們以“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，主要開(kāi)展食品安全大檢查、農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)法大檢查與紅盾打假保春耕行動(dòng)，以確保農(nóng)村消費(fèi)安全。二、開(kāi)展“315”現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢(xún)紀(jì)念活動(dòng)3月15日，縣消保委組織常務(wù)委員單位及直屬聯(lián)絡(luò)站在XX大廈廣場(chǎng)舉行了“315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”暨長(zhǎng)興“新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)日”大型宣傳紀(jì)念活動(dòng)，并邀請(qǐng)縣委、縣人大、縣*、縣*等四套班子領(lǐng)導(dǎo)，親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。主要開(kāi)展以下六項(xiàng)活動(dòng)：一是部門(mén)聯(lián)動(dòng)。我們聯(lián)合縣質(zhì)監(jiān)局、縣建設(shè)局、縣衛(wèi)生局、縣貿(mào)糧局、物價(jià)局等常務(wù)委員單位，在XX大廈廣場(chǎng)設(shè)攤，現(xiàn)場(chǎng)為廣大消費(fèi)者大力宣傳《消法》相關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢(xún)3596人次;現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴59件;現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處消費(fèi)者投訴53件;現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展酒類(lèi)、卷煙類(lèi)、藥品類(lèi)、書(shū)類(lèi)、消防器材類(lèi)等真假商品識(shí)別演示;現(xiàn)場(chǎng)提供檢測(cè)服務(wù)14件次;場(chǎng)面聲勢(shì)浩大，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的社會(huì)反響。二是廣場(chǎng)授獎(jiǎng)牌活動(dòng)。在315活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，縣領(lǐng)導(dǎo)分別向榮獲XX市第十屆消信單位的代表授牌和參加新《消法》知識(shí)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)人員頒發(fā)證書(shū)。通過(guò)廣場(chǎng)授獎(jiǎng)牌活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的誠(chéng)信意識(shí)和市民學(xué)習(xí)新《消法》的積極性。2023年315消費(fèi)者活動(dòng)總結(jié)為了全面提升公司品牌形象，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，認(rèn)真做好3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，按照分公司、漯河市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于開(kāi)展“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的通知》要求，我公司進(jìn)行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險(xiǎn)、讓生活更美好”的活動(dòng)主題，以“簡(jiǎn)約、高效、專(zhuān)業(yè)、價(jià)值”為天安客服品牌，以客戶(hù)反映、社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題為重點(diǎn)，開(kāi)展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)總結(jié)如下：一、精心策劃、周密部署(1)為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力營(yíng)造公司放心、客戶(hù)滿(mǎn)意的消費(fèi)環(huán)境，我中支從今年元月初就將“3.15”宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一，廣泛宣傳，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí)保障，為活動(dòng)的順利開(kāi)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。(2)全面發(fā)動(dòng)，認(rèn)真做好“3.15”宣傳月活動(dòng)。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì)通知精神，我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段，第一階段動(dòng)員宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門(mén)落實(shí)具體工作，倡導(dǎo)“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù)，設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結(jié)工作。由于措施得力，安排詳實(shí)，宣傳活