互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老-互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老解決方案

互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老-互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老解決方案第一頁，共67頁。互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老

互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老解決方案第二頁，共67頁。天下最無私的是父母，最難報答的也是父母的養(yǎng)育和教導(dǎo)之恩…當(dāng)我們有了自己的家庭、有了自己的事業(yè)、有了自己的孩子………父母都希望我們?yōu)樗麄冏鲂┦裁茨?？好像沒有給他們錢，他們會存起來留給后代；給他們東西，他們會說不要再買了，別再浪費了。他們最需要的僅僅是?；丶铱纯础⒋騻€電話、報個平安………沒有了子女的陪伴或電話問候，父親只是一個孤獨的老頭；父母只是一對孤獨的老伴。為父母加入養(yǎng)老平臺吧，無論你有多遠(yuǎn)、多忙，它都會定時準(zhǔn)點的將你的赤子之心送給父母，送上一句祝福、播報一下天氣預(yù)報、設(shè)置個用藥提醒，時刻關(guān)注他們的日常生活和身體健康。告訴他們，無論你距離他們有多遠(yuǎn)，你有多忙，關(guān)愛就在他們身邊…….開篇語第三頁，共67頁。全社會積極應(yīng)對人口老齡化井噴現(xiàn)狀第四頁，共67頁。六、系統(tǒng)實現(xiàn)一、系統(tǒng)背景二、智慧養(yǎng)老概述三、智慧養(yǎng)老實施載體四、智慧養(yǎng)老需求解決五、系統(tǒng)介紹目錄第五頁，共67頁。信息化技術(shù)手段作用于居家養(yǎng)老的成果在發(fā)達國家已經(jīng)頻繁顯現(xiàn)。在美國弗吉尼亞州，有4.9萬家門診都安裝了“遠(yuǎn)程醫(yī)療”網(wǎng)絡(luò)用于改善服務(wù)，其中75%的服務(wù)對象是老年人。根據(jù)政府機構(gòu)的統(tǒng)計，弗吉尼亞州家庭慢性病患者的監(jiān)護費用每年為1900美元，而家庭護理費用則高達77000美元。遠(yuǎn)程醫(yī)療既為這些患者節(jié)約了護理費用，又提供了生命安全保障。英國從2012年起，在社區(qū)醫(yī)院和家庭普及使用機器人護士。這種機器人與網(wǎng)絡(luò)連接，其頭部安裝有多臺激光和熱成像攝像機，在聲音識別技術(shù)的輔助下，能夠完成日常護理的功能。它的腹部安裝有一個紅外線感應(yīng)器，可以隨時監(jiān)測病人的體溫，所有的監(jiān)測結(jié)果會傳送到負(fù)責(zé)該老人健康的社區(qū)醫(yī)生手機上。機器人還能接受醫(yī)生的指令，與老人互動式交流，向老人提供保健咨詢、建議，并將老人的要求轉(zhuǎn)告給社區(qū)醫(yī)生。英國生命信托基金會計劃構(gòu)建一種全智能化老年公寓。公寓將采用電腦技術(shù)、無線傳輸技術(shù)等手段，在地板和家電中植入電子芯片裝置，使老人的日常生活處于遠(yuǎn)程監(jiān)控狀態(tài)。由日本筑波大學(xué)研制的專為肌肉萎縮、行動不便的老年人設(shè)計的“機器外套”已成功在日本推廣，使老年人的行動和護理人員的工作變得更加簡單。國外智慧養(yǎng)老進展第六頁，共67頁。物聯(lián)網(wǎng)用于養(yǎng)老護理在我國已開始實踐。北京“智能老年公寓信息化系統(tǒng)”，采用NEC的平板電腦、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，實現(xiàn)移動生活護理和醫(yī)護保健。杭州桐廬“智慧醫(yī)療”，通過兩個數(shù)據(jù)儀器、一個手腕式監(jiān)護儀、一張SIM卡，為老百姓提供免費的身體數(shù)據(jù)監(jiān)測、遠(yuǎn)程會診、健康遠(yuǎn)程檢查、急救定位等服務(wù)。山東濟南“智能居家養(yǎng)老服務(wù)中心”，通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)為居家老人提供可靠及時全面的健康測評，并據(jù)此為居家老人制定個性化養(yǎng)生、保健方案，對疾病進行早期干預(yù)，早期治療的動態(tài)管理。南京市秦淮社區(qū)“居家養(yǎng)老慢性病遠(yuǎn)程綜合管理服務(wù)平臺”；南京市鼓樓區(qū)“智慧養(yǎng)老試點”，有慢性病且行動不便的老人開始使用智慧養(yǎng)老系統(tǒng)。廈門思明區(qū)“中華社區(qū)街道公共衛(wèi)生服務(wù)中心”，開發(fā)了慢性病遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)，并搭建“健康小屋”采集數(shù)據(jù)。天津聯(lián)通河北分公司整合網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)資源等綜合優(yōu)勢，和有關(guān)部門合作共同為居家老人提供了定制終端、遠(yuǎn)程服務(wù)、緊急求救等一攬子信息化服務(wù)，實現(xiàn)了與老年人需求的有效對接。我國智慧養(yǎng)老實踐第七頁，共67頁。1國家政策國家民政部宣稱將投入數(shù)千億元來支持養(yǎng)老服務(wù)市場，且將養(yǎng)老服務(wù)信息化作為養(yǎng)老業(yè)四項重點工作之一。國家衛(wèi)生部決定，將加強物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)療保健、公共衛(wèi)生、藥品、血液等方面的應(yīng)用。同時，構(gòu)建“電子醫(yī)療”體系，實現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療和自助醫(yī)療，還可以對血液進行自動識別和跟蹤治理，對醫(yī)療廢物進行電子監(jiān)管，對問題藥品實現(xiàn)快速跟蹤和定位等?！吨袊淆g事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》和《社會養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃(2011-2015年)》都有相應(yīng)的條款提到使用信息化技術(shù)提升居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老的服務(wù)質(zhì)量。2013.8.《全國智慧化養(yǎng)老實驗基地建設(shè)規(guī)范》，力爭5年內(nèi)在全國建設(shè)100家“智慧化養(yǎng)老實驗基地”。截止目前，我國已批準(zhǔn)籌建的全國智能化養(yǎng)老實驗基地有15家，全國老齡智慧科技產(chǎn)業(yè)園1家。2013.9.《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》發(fā)展居家網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。地方政府要支持企業(yè)和機構(gòu)運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段創(chuàng)新居家養(yǎng)老服務(wù)模式，發(fā)展老年電子商務(wù)，建設(shè)居家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，提供緊急呼叫、家政預(yù)約、健康咨詢、物品代購、服務(wù)繳費等適合老年人的服務(wù)項目。2013.10.《深化促進健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》提出推動醫(yī)療信息化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。充分利用現(xiàn)有信息和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，盡快實現(xiàn)醫(yī)療保障、醫(yī)療服務(wù)、健康管理等信息的共享。與物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)融合，不斷提升自動化、智能化健康信息服務(wù)水平。

《意見》還提出加快發(fā)展健康養(yǎng)老服務(wù)，強調(diào)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，鼓勵發(fā)展社區(qū)健康養(yǎng)老服務(wù)。鼓勵醫(yī)療機構(gòu)，將護理服務(wù)延伸至居

民家庭；提出發(fā)展健康體檢、咨詢等健康服務(wù)，促進以治療為主轉(zhuǎn)向預(yù)防為主。政策背景第八頁，共67頁。2深圳政策2013.6.《深圳市人民政府關(guān)于加快發(fā)展老齡服務(wù)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)的意見》，《意見》與國家健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)及老年服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃基本一致，旨在快速發(fā)展老齡服務(wù)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)，提升養(yǎng)老服務(wù)水平，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等。大力發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)，引導(dǎo)基層醫(yī)療單位、物業(yè)公司等開設(shè)看護老人床位，扶持入戶養(yǎng)老服務(wù)。

加強社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，每個街道資助、建設(shè)1家以上老年人日間照料中心；鼓勵社康中心為特殊老人提供預(yù)防、康復(fù)、護理服務(wù)；新建小區(qū)配建養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、已建小區(qū)適老性改造。探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合新模式，鼓勵養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)，符合條件的可定為基本醫(yī)療保險報銷定點單位；鼓勵養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)和醫(yī)療機構(gòu)合作開展治療、轉(zhuǎn)診服務(wù)。

依托智慧城市建設(shè)進行資源整合，健全全市老年人信息管理和服務(wù)系統(tǒng)。鼓勵社會資本參與老齡服務(wù)，拓展老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)融資渠道。

完善扶持政策體系，加強財政扶持功能，落實稅收優(yōu)惠政策，創(chuàng)新金融服務(wù)政策，探索養(yǎng)老保險新制度等。政策背景第九頁，共67頁。

我國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)還處于起步階段，相關(guān)技術(shù)相對落后，阻礙了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)落后一方面是信息采集技術(shù)落后，主要體現(xiàn)在智能終端上。相關(guān)終端設(shè)備及移動設(shè)備較為簡單，檢測誤差大，或無法準(zhǔn)確探測老人摔倒及其他異常情況，導(dǎo)致無法反饋正確信息引發(fā)后續(xù)服務(wù)；設(shè)備質(zhì)量差，售后服務(wù)也難以跟上，一旦發(fā)生損壞，則難以完成持續(xù)數(shù)據(jù)采集和反饋，影響服務(wù)的連續(xù)性。終端設(shè)備的落后是養(yǎng)老服務(wù)進入家庭的一個重要障礙。

另一方面是數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)落后，主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)整合和處理上，落后的數(shù)據(jù)處理能力無法利用采集到的信息，實現(xiàn)與服務(wù)的對接，難以滿足消費者需求。信息安全技術(shù)有待完善在物聯(lián)網(wǎng)的無線通信方面，我國正面臨著信息安全挑戰(zhàn)，需要做好物聯(lián)網(wǎng)信息安全頂層設(shè)計，加強物聯(lián)網(wǎng)信息安全技術(shù)的研發(fā)，有效保障物聯(lián)網(wǎng)的安全應(yīng)用。其他技術(shù)

其他，如云技術(shù)、多媒體技術(shù)等相關(guān)技術(shù)相對落后，該類技術(shù)目前還主要由日本、歐美等發(fā)達國家掌握，甚至有些技術(shù)在我國仍然相對空白，發(fā)達國家仍存在較大的競爭優(yōu)勢，不利于我國企業(yè)參與國際競爭。技術(shù)發(fā)展障礙第十頁，共67頁。1養(yǎng)老服務(wù)需求增長人口老齡化趨勢我國是世界上唯一老年人口超過1億的國家，也是發(fā)展中國家中人口老齡化最嚴(yán)峻的國家。

截至2012年底，我國60周歲以上老年人口已達1.94億，2020年將達到2.43億，2025年將突破3億。據(jù)聯(lián)合國(微博)預(yù)測，中國2040年將逼近日本2011年的水平，老齡化比率將超過21.8%。

中國老齡科研中心2011年一項調(diào)查顯示，中國60歲以上老年人余壽中有2/3時間處于帶病生存狀態(tài)，呈現(xiàn)部分失能和完全失能的老年人有3300萬人?？粘布彝ケ壤仙?/p>

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我國城市老年人“空巢家庭”比例已達49.7％，接近一半；隨著農(nóng)民外出務(wù)工人員數(shù)量的增加，我國農(nóng)村老年人“空巢家庭”比例也達到38.3％，上升速度比城市更快慢性病例增長不容樂觀

2008年國家衛(wèi)生服務(wù)總調(diào)查的結(jié)果顯示，我國60歲以上的老年人口的兩綜患病率是43.2%，慢性病的患病率為43.8%。截至2012年6月底，65歲以上老年人健康管理人數(shù)9712.2萬人，高血壓規(guī)范管理人數(shù)6612.6萬人，糖尿病規(guī)范管理人數(shù)1813萬人。

《2010年全球疾病負(fù)擔(dān)研究》結(jié)果顯示，從1990年—2010年，中國傳染病和母嬰疾病死亡及患病率大幅下降；但慢性病快速上升，心血管疾?。ㄖ酗L(fēng)和冠心?。┘鞍┌Y已成主要死因，慢性病占總死亡的84.5%。我國每年死亡830萬人，其中700萬人死于慢性病，約有200萬人歸因死亡于高血壓，與發(fā)達國家相比，情況在繼續(xù)惡化。市場需求情況第十一頁，共67頁。2智慧養(yǎng)老服務(wù)市場需求養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃

《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》：到2020年，全面建成以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)為支撐的養(yǎng)老服務(wù)體系。

到2020年，生活照料、醫(yī)療護理、精神慰藉、緊急救援等養(yǎng)老服務(wù)覆蓋所有居家老年人；符合標(biāo)準(zhǔn)的日間照料中心、老年人活動中心等服務(wù)設(shè)施覆蓋所有城市社區(qū)，90%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和60%以上的農(nóng)村社區(qū)建立包括養(yǎng)老服務(wù)在內(nèi)的社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施和站點。在機構(gòu)養(yǎng)老方面，全國社會養(yǎng)老床位數(shù)達到每千名老年人35~40張，服務(wù)能力大幅增強。

到2015年，老人護理、居家照料行業(yè)的需求可能達到4500億元，只要切入10%左右，就將面臨400個億的市場需求據(jù)國外咨詢報告稱，2012年全球移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)將達到600億美元規(guī)模，目前年復(fù)合增長率達到30%-40%。艾媒咨詢發(fā)布的《2012-2013中國移動醫(yī)療市場年度報告》指出，2012年中國移動醫(yī)療市場規(guī)模已達到18.6億元，預(yù)計5年后，將達到125億元。市場需求情況第十二頁，共67頁。國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。中國養(yǎng)老市場巨大，吸引全球投資者的目光，中國低成本和低消費現(xiàn)狀，有利于承接國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，東南亞等發(fā)展中國家市場也有相似的市場需求，帶動我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變及城鎮(zhèn)化進程，經(jīng)營成本上升，促使養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，信息化、智能化養(yǎng)老模式是優(yōu)化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的重要途徑。行業(yè)政策及社會保障體制的完善，將引導(dǎo)行業(yè)健康快速發(fā)展，有利于新商業(yè)模式的誕生。信息技術(shù)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進步。技術(shù)的進步，將促進養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和升級，創(chuàng)新技術(shù)的出現(xiàn)，也將不斷改變市場結(jié)構(gòu)。行業(yè)驅(qū)動因素第十三頁，共67頁。養(yǎng)老形態(tài)分析第十四頁，共67頁。六、系統(tǒng)實現(xiàn)一、系統(tǒng)背景二、智慧養(yǎng)老概述三、智慧養(yǎng)老實施載體四、智慧養(yǎng)老需求解決五、系統(tǒng)介紹目錄第十五頁，共67頁。智慧養(yǎng)老–多層次、全方位滿足老年人需求完善的醫(yī)護過程管理，提升管理過程可視化實時監(jiān)護養(yǎng)老對象，實現(xiàn)終端可視化整合多維度數(shù)據(jù)，提供可視化的分析與多方位的決策管理生存需求安全需求便捷需求尊重需求預(yù)防需求第十六頁，共67頁。智慧養(yǎng)老體系建立第十七頁，共67頁。智慧養(yǎng)老--三維實施載體第十八頁，共67頁。

智慧養(yǎng)老--整體架構(gòu)PC手機PAD筆記本第十九頁，共67頁。三維需求解決第二十頁，共67頁。受訪者對各大類社區(qū)服務(wù)的需求度第二十一頁，共67頁。智慧養(yǎng)老的定位第二十二頁，共67頁。創(chuàng)新技術(shù)支持第二十三頁，共67頁。創(chuàng)新服務(wù)模式第二十四頁，共67頁。六、系統(tǒng)實現(xiàn)一、系統(tǒng)背景二、智慧養(yǎng)老概述三、智慧養(yǎng)老實施載體四、智慧養(yǎng)老需求解決五、系統(tǒng)介紹目錄服務(wù)中心第二十五頁，共67頁。三維載體的搭建第二十六頁，共67頁。智慧養(yǎng)老系統(tǒng)組成第二十七頁，共67頁。呼叫中心組建與服務(wù)第二十八頁，共67頁。配送中心組建與服務(wù)第二十九頁，共67頁。六、系統(tǒng)實現(xiàn)一、系統(tǒng)背景二、智慧養(yǎng)老概述三、智慧養(yǎng)老實施載體四、智慧養(yǎng)老需求解決五、系統(tǒng)介紹目錄網(wǎng)絡(luò)查看第三十頁，共67頁。安康需求—健康小屋第三十一頁，共67頁。安康需求—檢測終端產(chǎn)品及服務(wù)項目第三十二頁，共67頁。安康需求—安全監(jiān)護第三十三頁，共67頁。安康需求—“大健康”服務(wù)第三十四頁，共67頁。安康需求—“大健康”服務(wù)—深度服務(wù)提供專家預(yù)約、住院預(yù)約、預(yù)約或代辦掛號、代取報告、住院安排等代理服務(wù)個人就醫(yī)代理生活健康指導(dǎo)、復(fù)診和定期體檢提醒、病后康復(fù)指導(dǎo)、保健指導(dǎo)等信息。健康助手對老年人生活護理、日常陪同，家庭病床、家庭醫(yī)生。家庭護陪健康管理機構(gòu)醫(yī)療機構(gòu)養(yǎng)老院第三十五頁，共67頁。生活需求—社區(qū)生活服務(wù)內(nèi)容第三十六頁，共67頁。生活需求—社區(qū)生活服務(wù)—服務(wù)流程第三十七頁，共67頁。生活需求—養(yǎng)老服務(wù)管理系統(tǒng)第三十八頁，共67頁。生活需求—主動關(guān)懷系統(tǒng)第三十九頁，共67頁。社會需求—文化信息發(fā)布各類文化信息文化活動信息文化設(shè)施介紹文化傳承公益事業(yè)宣傳文化教育信息收集整理信息管理中心即時發(fā)布信息發(fā)布系統(tǒng)PC手機PAD筆記本第四十頁，共67頁。社會需求—老年大學(xué)為滿足老年朋友“活到老，學(xué)到老”，“老有所教，老有所學(xué)”，“老有所用”的愿望…各類培訓(xùn)班社區(qū)信息苑社區(qū)圖書館充分以社區(qū)圖書報刊發(fā)售單位以及社會圖書捐助為資源，建設(shè)或完善社區(qū)圖書館電腦、攝影、英語、傳統(tǒng)文化、聲樂、器樂、中醫(yī)保健、舞蹈、瑜伽、經(jīng)絡(luò)、書畫等課程針對老年人的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)點，是老年人上網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)信息獲取點第四十一頁，共67頁。社會需求—在線圖書館整理各類在線書籍及應(yīng)用老年人讀物在線教育書籍在線教育視頻在線報刊雜志相關(guān)政策制度在線圖書館在線閱讀及下載PC手機PAD筆記本第四十二頁，共67頁。為老年人提供關(guān)愛、幫助為目的的自發(fā)組建的俱樂部，參與者可以是各類年齡層人群，包括老年人。社會需求—愛心俱樂部第四十三頁，共67頁。社會需求—夕陽俱樂部第四十四頁，共67頁。社會需求—志愿者管理第四十五頁，共67頁。社會需求—慈善捐助第四十六頁，共67頁。六、系統(tǒng)實現(xiàn)七、業(yè)務(wù)建議一、系統(tǒng)背景二、智慧養(yǎng)老概述三、智慧養(yǎng)老實施載體四、智慧養(yǎng)老需求解決五、系統(tǒng)介紹目錄第四十七頁，共67頁。系統(tǒng)是依托政府民政部門，面向各類居民群體、現(xiàn)代家庭、社區(qū)、物業(yè)和服務(wù)企業(yè)的需求，充分利用3G移動智能終端技術(shù)，位置服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)相結(jié)合的一項通信服務(wù)系統(tǒng)，以各類智能終端為載體，結(jié)合3G應(yīng)用，面向社區(qū)用戶推出的集呼叫中心服務(wù)、移動終端應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)接入的社區(qū)綜合應(yīng)用平臺。和諧社會，社區(qū)先行！安全人居和諧家庭便利生活系統(tǒng)介紹第四十八頁，共67頁。社區(qū)安全人居便利生活和諧家庭社區(qū)居民尤其是老人、孩子、特殊群體的安全保障、調(diào)度急救，居民醫(yī)療服務(wù)，以及家庭安全防護等需求與便攜終端、坐席呼叫及移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，便為構(gòu)建安全人居的生活環(huán)境奠定了堅實的基礎(chǔ)。立足社區(qū)居民對衣食住行、家政、醫(yī)療、教育、娛樂等全方位資訊需求和便捷生活、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求，通過家庭信息機和大規(guī)模呼叫坐席，WEB網(wǎng)站，居民即可暢享移動信息化服務(wù)。物業(yè)通過移動信息化手段與居民互動，向居民發(fā)布物業(yè)通知，費用催繳，并通過居民對社區(qū)的信息訂制，小區(qū)建設(shè)信息調(diào)查等將物業(yè)服務(wù)與居民生活緊密結(jié)合起來，從而實現(xiàn)共建諧家庭的宗旨。系統(tǒng)功能第四十九頁，共67頁。終端便攜終端：隨身攜帶、操作簡單家庭終端：呼叫中心社區(qū)門戶為居民提供辦事指南、社區(qū)團購、優(yōu)惠卷下載、預(yù)定預(yù)約、租售等居民衣食住行資訊信息WEB門戶按動綠鍵鏈接社區(qū)呼叫中心，為您提供緊急救助、醫(yī)療調(diào)度、以及轉(zhuǎn)接服務(wù)企業(yè)享受家政服務(wù)、購物、費用代繳等服務(wù)從居民切身利益出發(fā)，提供基于終端、語音和互聯(lián)網(wǎng)的多樣化社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)型：帶SOS和呼叫服務(wù)中心按鍵的標(biāo)準(zhǔn)家用終端。安防型：標(biāo)準(zhǔn)型終端上具有安防功能系統(tǒng)構(gòu)成第五十頁，共67頁。攜帶方便，不受時空限制，只要有移動信號，即可報警呼救！針對老年人對手機使用的特點，特別設(shè)計了便攜式社區(qū)通終端與家庭式社區(qū)通終端，便攜式終端不但內(nèi)置社區(qū)通一鍵服務(wù)按鍵，更增加了SOS緊急救助服務(wù)按鍵，有效增加老人外出救助服務(wù)。SOS報警社區(qū)生活一鍵通便攜終端第五十一頁，共67頁。特色功能功能介紹手電筒推拉式開關(guān)方式，關(guān)機后可正常使用，可連續(xù)使用60小時大音量采用24*15的大喇叭，聲音可以達到110分貝收音機外放收音機，無需戴耳機收聽，且聲音大超大按鍵與字體1-9共九個數(shù)字鍵，黑底白字，大按鍵，清晰、觸感好語音讀報收到的短信、按動的數(shù)字鍵、當(dāng)前時間均可語音讀報緊急呼叫（SOS鍵）長按SOS鍵2到3秒，啟動報警，自動打電話或發(fā)送短信到預(yù)設(shè)緊急救助人手機，同時撥打社區(qū)呼叫中心位置服務(wù)支持GPRS和LBS雙模定位社區(qū)服務(wù)（綠鍵）長按綠鍵2到3秒，撥打社區(qū)呼叫中心，享受社區(qū)便民服務(wù)快捷撥號預(yù)先設(shè)定快捷短號，只要長按設(shè)定數(shù)字鍵，即可撥打?qū)Ψ教柎a待機時間長1000毫安鋰電池，超長待機：14天垃圾短信屏蔽屏蔽違規(guī)號碼，避免接收垃圾短信，保障人生財產(chǎn)安全。終端功能第五十二頁，共67頁。顯示報警人基本信息、醫(yī)療病史、緊急聯(lián)系人，便于對其開展緊急救助；顯示報警人位置，為實施救治節(jié)省大量時間；顯示平臺知識庫，方便坐席聯(lián)系120、110、119等救助單位，快速開展急救。呼叫中心第五十三頁，共67頁。老人現(xiàn)在在哪呀？……不想了,小助手”發(fā)條短信查一下吧。您好，您的老人現(xiàn)在在中華南大街與中山路交叉口北30米處【社區(qū)通】您還可以上網(wǎng)用查詢密碼查詢呦！社區(qū)通呼叫中心GPS助手第五十四頁，共67頁。孩子跑哪玩去了？找不著！著急呀！不用急用“GPS小助手”發(fā)條短信查一下吧。您好，您的孩子現(xiàn)在在XX社區(qū)公園【社區(qū)通】您還可以上網(wǎng)用查詢密碼查詢呦！孩子身上的兒童機也可以接電話的，給孩子打個電話問一下吧。社區(qū)通呼叫中心GPS助手第五十五頁，共67頁。老人長按SOS求救呼叫女兒發(fā)送老人位置短信向呼叫中心求救建立三方通話，溝通老人病史及常用藥，確定救助方案發(fā)現(xiàn)有老人求救，快速定位，查看老人病史，并與其子女建立通話。通過位置短信快速確定父親所在地，并與坐席溝通父親情況，確定是否呼叫120求救。與女兒溝通后呼叫120120坐席緊急救助第五十六頁，共67頁。好的，我們馬上趕到！還有老人信息彩信已經(jīng)收到！好的，我們立即出發(fā)。還有老人信息彩信已經(jīng)收到！我馬上就回去！我一直在獲取您父母的位置信息。社區(qū)通呼叫中心緊急救助第五十七頁，共67頁。系統(tǒng)要建立起圍繞社區(qū)生活的全方位服務(wù)體系，與普通的生活信息不同，在民政部門的指導(dǎo)下，系統(tǒng)的所有服務(wù)商家都是經(jīng)過相關(guān)權(quán)威部門認(rèn)證的商家，和項目簽訂誠信服務(wù)合約，為居民提供消費安全擔(dān)保。便利生活便利生活第五十八頁，共67頁。商家：超市、飯店、開鎖公司、洗衣房、花店、家政服務(wù)中心、家電管道維修中心、訂票點、健身中心、出租汽車、房屋中介、俱樂部、搬家公司。。。。。。A超市B超市C超市接入價格競爭呼叫中心管理引入誠信商家