影像集中處理相關(guān)2課件匯總006-管理系統(tǒng)

課程內(nèi)容——內(nèi)部管理系統(tǒng)

（分行操作）華夏銀行

2015.05華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)內(nèi)部管理系統(tǒng)（分行操作）2任務(wù)量飽和度維護(hù)時(shí)間飽和度維護(hù)基礎(chǔ)信息維護(hù)華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)內(nèi)部管理系統(tǒng)-分行操作內(nèi)部管理系統(tǒng)（分行操作）運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)3流程軌跡監(jiān)測(cè)任務(wù)量飽和度監(jiān)測(cè)崗位任務(wù)量監(jiān)測(cè)任務(wù)等待時(shí)間飽和度監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)類型監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)處理狀態(tài)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)別監(jiān)測(cè)人員任務(wù)情況監(jiān)測(cè)華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)內(nèi)部管理系統(tǒng)-分行操作記賬排隊(duì)查詢內(nèi)部管理系統(tǒng)（分行操作）運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)4業(yè)務(wù)處理明細(xì)統(tǒng)計(jì)任務(wù)處理時(shí)間統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)峰值統(tǒng)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)柜員業(yè)務(wù)交易明細(xì)統(tǒng)計(jì)柜員任務(wù)處理時(shí)間統(tǒng)計(jì)華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)內(nèi)部管理系統(tǒng)-分行操作內(nèi)部管理系統(tǒng)（分行操作）內(nèi)部管理系統(tǒng)-分行操作5任務(wù)優(yōu)先級(jí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)控制華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)任務(wù)終止業(yè)務(wù)異常重提內(nèi)部管理系統(tǒng)-基礎(chǔ)信息維護(hù)61.1任務(wù)量飽和度維護(hù)華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)1、分行操作員需根據(jù)分行自身業(yè)務(wù)狀況，為本分行各崗位設(shè)置任務(wù)量飽和度預(yù)警閥值。2、該維護(hù)交易設(shè)置的預(yù)警閥值，對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)中的任務(wù)量飽和度監(jiān)測(cè)。7華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)分行操作員新增各崗位任務(wù)量閥值8華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)分行操作員新增各崗位任務(wù)量閥值9華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)分行操作員修改各崗位任務(wù)量閥值10華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)分行操作員修改各崗位任務(wù)量閥值內(nèi)部管理系統(tǒng)-基礎(chǔ)信息維護(hù)111.2時(shí)間飽和度維護(hù)華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)1、分行操作員需根據(jù)分行自身業(yè)務(wù)狀況，為本分行各崗位設(shè)置任務(wù)等待時(shí)間三級(jí)預(yù)警閥值。2、該維護(hù)交易設(shè)置的預(yù)警閥值，對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)中的任務(wù)等待時(shí)間飽和度監(jiān)測(cè)。12華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)分行操作員新增各崗位任務(wù)等待時(shí)間預(yù)警閥值13華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)分行操作員新增各崗位任務(wù)等待時(shí)間預(yù)警閥值14華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)分行操作員修改各崗位任務(wù)等待時(shí)間預(yù)警閥值15華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)分行操作員修改各崗位任務(wù)等待時(shí)間預(yù)警閥值內(nèi)部管理系統(tǒng)-運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)162.1流程軌跡監(jiān)測(cè)華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)分行操作員監(jiān)測(cè)目前正在處理中的任務(wù)流程軌跡。1、輸入查詢條件，找到需要查詢流程軌跡的任務(wù)。（也可不輸入條件模糊查詢）2、雙擊某筆需要查詢流程軌跡的任務(wù)，顯示出流程軌跡。3、點(diǎn)擊某一節(jié)點(diǎn)，顯示出該節(jié)點(diǎn)的操作員、開(kāi)始時(shí)間、完成時(shí)間。4、點(diǎn)擊報(bào)文顯示可以查看該筆任務(wù)報(bào)文。17華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)輸入查詢條件點(diǎn)擊確定，查詢到所有符合條件的處理中任務(wù)18華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)雙擊需查詢軌跡的任務(wù)，彈出流程軌跡界面19華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)點(diǎn)擊任意流程節(jié)點(diǎn)，顯示出該節(jié)點(diǎn)相關(guān)信息20華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)點(diǎn)擊報(bào)文顯示，顯示該筆任務(wù)報(bào)文信息內(nèi)部管理系統(tǒng)-運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)212.2任務(wù)量飽和度監(jiān)測(cè)華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)分行操作員監(jiān)測(cè)目前各崗位等待處理的任務(wù)量飽和度。1、各崗位任務(wù)量飽和度閥值，在基礎(chǔ)信息維護(hù)-任務(wù)量飽和度維護(hù)中設(shè)置。2、在基礎(chǔ)信息維護(hù)-任務(wù)量飽和度維護(hù)中設(shè)置的閥值，為預(yù)警界面表盤(pán)上黃色刻度與紅色刻度交界處的數(shù)值。3、若當(dāng)前等待任務(wù)數(shù)量超過(guò)預(yù)警閥值較多，則會(huì)將綠色、黃色刻度壓縮，紅色刻度延伸，最大刻度值根據(jù)比例提高，例如上圖中的錄入崗。22華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)黃色刻度與紅色刻度交界處的數(shù)值為設(shè)置的預(yù)警閥值。內(nèi)部管理系統(tǒng)-運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)232.3崗位任務(wù)量監(jiān)測(cè)華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)分行操作員監(jiān)測(cè)當(dāng)日各崗位已完成和等待處理的任務(wù)量。1、可以選擇單一機(jī)構(gòu)或多個(gè)機(jī)構(gòu)查看任務(wù)量，若不選擇則查看整個(gè)分行任務(wù)量。2、任務(wù)量統(tǒng)計(jì)按照業(yè)務(wù)類型進(jìn)行分類。24華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)選擇機(jī)構(gòu)查看任務(wù)量25華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)選擇機(jī)構(gòu)查看任務(wù)量26華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)不選擇機(jī)構(gòu)查看任務(wù)量，查看全分行任務(wù)量27華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)不選擇機(jī)構(gòu)查看任務(wù)量，查看全分行任務(wù)量?jī)?nèi)部管理系統(tǒng)-運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)282.4任務(wù)等待時(shí)間飽和度監(jiān)測(cè)華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)分行操作員監(jiān)測(cè)當(dāng)前各崗位等待時(shí)間超過(guò)預(yù)設(shè)閥值的任務(wù)量。1、各崗位任務(wù)等待時(shí)間飽和度閥值，在基礎(chǔ)信息維護(hù)-時(shí)間飽和度維護(hù)中設(shè)置。2、等待時(shí)間小于一級(jí)預(yù)警閥值的任務(wù)量不予顯示；等待時(shí)間大于一級(jí)預(yù)警閥值、小于二級(jí)預(yù)警閥值的任務(wù)量，顯示為第一條綠色條柱；等待時(shí)間大于二級(jí)預(yù)警閥值、小于三級(jí)預(yù)警閥值的任務(wù)量，顯示為第二條黃色條柱；等待時(shí)間大于三級(jí)預(yù)警閥值的任務(wù)量，顯示為第三條紅色條柱。3、點(diǎn)擊任一條柱，可展現(xiàn)出所有相對(duì)應(yīng)的任務(wù)。4、雙擊某一任務(wù)，可展現(xiàn)該筆任務(wù)流程軌跡。29華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)查看當(dāng)前實(shí)時(shí)各崗位等待時(shí)間超過(guò)預(yù)設(shè)閥值的任務(wù)量30華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)點(diǎn)擊任一條柱，可展現(xiàn)出所有相對(duì)應(yīng)的任務(wù)31華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)雙擊某一任務(wù)，可展現(xiàn)該筆任務(wù)流程軌跡內(nèi)部管理系統(tǒng)-運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)322.5業(yè)務(wù)類型監(jiān)測(cè)華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)分行操作員監(jiān)測(cè)當(dāng)日各種類型的業(yè)務(wù)，目前的處理狀態(tài)。1、三種狀態(tài)對(duì)應(yīng)說(shuō)明：記賬成功=記賬成功+沖正處理中=處理中+掛起+未明交易失敗=退回+記賬失敗+強(qiáng)制終止2、點(diǎn)擊任一條柱，可展現(xiàn)出所有相對(duì)應(yīng)的任務(wù)。3、雙擊某一任務(wù)，可展現(xiàn)該筆任務(wù)流程軌跡。33華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)查看當(dāng)日各種類型的業(yè)務(wù)，目前的處理狀態(tài)34華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)點(diǎn)擊任一條柱，可展現(xiàn)出所有相對(duì)應(yīng)的任務(wù)35華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)雙擊某一任務(wù)，可展現(xiàn)該筆任務(wù)流程軌跡分行操作員按照業(yè)務(wù)處理狀態(tài)，監(jiān)測(cè)當(dāng)日各種業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)量。1、三種狀態(tài)對(duì)應(yīng)說(shuō)明：記賬成功=記賬成功+沖正處理中=處理中+掛起+未明交易失敗=退回+記賬失敗+強(qiáng)制終止2、點(diǎn)擊餅狀圖中某一區(qū)域，可展現(xiàn)出所有相對(duì)應(yīng)的任務(wù)。3、雙擊某一任務(wù)，可展現(xiàn)該筆任務(wù)流程軌跡。內(nèi)部管理系統(tǒng)-運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)36華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)2.6業(yè)務(wù)處理狀態(tài)監(jiān)測(cè)37華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)鼠標(biāo)放在餅狀圖上相應(yīng)區(qū)域，可展現(xiàn)業(yè)務(wù)類型和數(shù)量38華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)點(diǎn)擊餅狀圖中某一區(qū)域，可展現(xiàn)出所有相對(duì)應(yīng)的任務(wù)。39華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)雙擊某一任務(wù)，可展現(xiàn)該筆任務(wù)流程軌跡內(nèi)部管理系統(tǒng)-運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)40華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)分行操作員按照業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)別，監(jiān)測(cè)當(dāng)日各優(yōu)先級(jí)別業(yè)務(wù)的處理狀態(tài)。1、可以選擇單一機(jī)構(gòu)或多個(gè)機(jī)構(gòu)查看該網(wǎng)點(diǎn)提交的業(yè)務(wù)，若不選擇則查看全分行提交的業(yè)務(wù)。2、點(diǎn)擊某一優(yōu)先級(jí)條柱，可以查看該優(yōu)先級(jí)業(yè)務(wù)中，三種處理狀態(tài)的數(shù)量及占比。3、點(diǎn)擊餅狀圖中某一區(qū)域，可展現(xiàn)出所有相對(duì)應(yīng)的任務(wù)。4、雙擊某一任務(wù)，可展現(xiàn)該筆任務(wù)流程軌跡。2.7業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)別監(jiān)測(cè)41華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)選擇多個(gè)機(jī)構(gòu)查看各優(yōu)先級(jí)別業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量42華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)不選擇機(jī)構(gòu)查看各優(yōu)先級(jí)別業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量43華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)點(diǎn)擊某一優(yōu)先級(jí)條柱，可以查看三種處理狀態(tài)的數(shù)量及占比：44華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)點(diǎn)擊餅狀圖中某一區(qū)域，可展現(xiàn)出所有相對(duì)應(yīng)的任務(wù)。45華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)雙擊某一任務(wù)，可展現(xiàn)該筆任務(wù)流程軌跡內(nèi)部管理系統(tǒng)-運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)46華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)分行操作員按照機(jī)構(gòu)、崗位，監(jiān)測(cè)當(dāng)日符合查詢條件的柜員任務(wù)處理狀態(tài)。1、必須選擇單一或多個(gè)機(jī)構(gòu)查看柜員任務(wù)處理狀態(tài)，若不選擇則系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)。2、可以選擇崗位查詢此崗位下所有柜員任務(wù)處理狀態(tài)，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)而言只有受理崗，不做選擇或者選擇受理崗監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)一致，若選擇其他崗位則無(wú)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)；對(duì)于作業(yè)中心而言，選擇受理崗無(wú)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，選擇其他4種中心崗位顯示出該崗位下所有柜員任務(wù)處理狀態(tài)，若不做選擇則顯示中心全部4種崗位下所有柜員任務(wù)處理狀態(tài)。3、點(diǎn)擊某一條柱，可展現(xiàn)出該狀態(tài)下的各業(yè)務(wù)類型及其業(yè)務(wù)量，以餅狀圖顯示。4、點(diǎn)擊餅狀圖中某一區(qū)域，可展現(xiàn)出所有相對(duì)應(yīng)的任務(wù)。5、雙擊某一任務(wù)，可展現(xiàn)該筆任務(wù)流程軌跡。2.8人員任務(wù)情況監(jiān)測(cè)47華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)選擇多個(gè)機(jī)構(gòu)、不選擇崗位，查看柜員任務(wù)處理狀態(tài)48華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)點(diǎn)擊任一條柱，可展現(xiàn)出該狀態(tài)下的各業(yè)務(wù)類型及其任務(wù)量49華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)點(diǎn)擊餅狀圖中某一區(qū)域，可展現(xiàn)出所有相對(duì)應(yīng)的任務(wù)。50華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)雙擊某一任務(wù)，可展現(xiàn)該筆任務(wù)流程軌跡內(nèi)部管理系統(tǒng)-運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)51華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)分行操作員通過(guò)業(yè)務(wù)受理崗柜員號(hào)，查詢?cè)撌芾韻徦刑幱谟涃~環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的記賬狀態(tài)。1、由于目前核心記賬機(jī)制問(wèn)題，業(yè)務(wù)受理崗提交的任務(wù)，若已進(jìn)入核心記賬環(huán)節(jié)且觸發(fā)核心授權(quán)規(guī)則，處于等待授權(quán)完成的狀態(tài)，那么該受理崗提交的其他任務(wù)必須等待該筆業(yè)務(wù)授權(quán)記賬完成，方能進(jìn)行核心記賬。2、處于等待授權(quán)完成進(jìn)行記賬的業(yè)務(wù)，記賬狀態(tài)顯示為“記賬隊(duì)列中”。3、若該筆業(yè)務(wù)已被某中心授權(quán)崗獲取，則授權(quán)人欄顯示中心授權(quán)崗柜員號(hào)；若該筆業(yè)務(wù)處于待獲取狀態(tài)則授權(quán)人欄不顯示信息。4、處于排隊(duì)等待中的業(yè)務(wù)，記賬狀態(tài)顯示為“未記賬”。2.9記賬排隊(duì)查詢52華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)第一筆業(yè)務(wù)觸發(fā)核心授權(quán)規(guī)則，處于待授權(quán)記賬狀態(tài)53華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)第一筆業(yè)務(wù)尚未授權(quán)記賬完成，第二筆業(yè)務(wù)處于排隊(duì)狀態(tài)54華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)第一筆業(yè)務(wù)被中心授權(quán)崗獲取，授權(quán)人欄顯示授權(quán)崗柜員號(hào)55華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)第一筆業(yè)務(wù)授權(quán)記賬完成，第二筆業(yè)務(wù)處于待授權(quán)記賬狀態(tài)內(nèi)部管理系統(tǒng)-運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)56華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)分行操作員按照機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)狀態(tài)，統(tǒng)計(jì)一定時(shí)間內(nèi)的業(yè)務(wù)處理量及處理比率。1、可以選擇單一機(jī)構(gòu)或多個(gè)機(jī)構(gòu)查看業(yè)務(wù)量，若不選擇則查看整個(gè)分行業(yè)務(wù)量。2、可以查看單一業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)量，若不選擇則查看所有業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)量。3、可以選擇某種業(yè)務(wù)狀態(tài)，統(tǒng)計(jì)該種業(yè)務(wù)處理狀態(tài)的數(shù)量及占比，若不選擇，則查詢到所有的業(yè)務(wù)狀態(tài)，處理量會(huì)等于總量，處理比率處會(huì)顯示100%。4、統(tǒng)計(jì)跨度最長(zhǎng)不得超過(guò)一個(gè)月。3.1業(yè)務(wù)處理明細(xì)統(tǒng)計(jì)57華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)選擇單一機(jī)構(gòu)、單一業(yè)務(wù)類型查看記賬成功量及比率58華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)不選擇機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型查看記賬成功量及比率內(nèi)部管理系統(tǒng)-運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)59華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)分行操作員按照機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型、崗位，統(tǒng)計(jì)一定時(shí)間內(nèi)各崗位每個(gè)任務(wù)平均等待時(shí)間與平均處理時(shí)間。1、可以選擇單一機(jī)構(gòu)或多個(gè)機(jī)構(gòu)查看時(shí)間數(shù)據(jù)，若不選擇則查看整個(gè)分行數(shù)據(jù)。2、選擇的機(jī)構(gòu)是指業(yè)務(wù)發(fā)起機(jī)構(gòu)，統(tǒng)計(jì)該機(jī)構(gòu)柜員及中心各崗位對(duì)于該機(jī)構(gòu)發(fā)起的業(yè)務(wù)處理時(shí)間。3、可以查看單一業(yè)務(wù)類型的時(shí)間數(shù)據(jù)，若不選擇則查看所有業(yè)務(wù)類型數(shù)據(jù)。4、可以查看單一崗位的時(shí)間數(shù)據(jù)，若不選擇，則查看所有崗位數(shù)據(jù)（此時(shí)會(huì)包括非崗位人員處理的各自動(dòng)節(jié)點(diǎn)等待時(shí)間數(shù)據(jù)，例如記賬排隊(duì)、記賬等）。5、統(tǒng)計(jì)跨度最長(zhǎng)不得超過(guò)一個(gè)月。3.2任務(wù)處理時(shí)間統(tǒng)計(jì)60華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)選擇多個(gè)機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型、崗位，查看相關(guān)時(shí)間數(shù)據(jù)61華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)不選擇機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型、崗位，查看相關(guān)時(shí)間數(shù)據(jù)內(nèi)部管理系統(tǒng)-運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)62華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)分行操作員按照業(yè)務(wù)類型、機(jī)構(gòu)，統(tǒng)計(jì)某一固定日期一定時(shí)間段內(nèi)，該機(jī)構(gòu)提交的業(yè)務(wù)數(shù)量。1、可以選擇單一機(jī)構(gòu)查看業(yè)務(wù)峰值數(shù)據(jù)，若不選擇則查看整個(gè)分行數(shù)據(jù)。2、可以查看單一業(yè)務(wù)類型的時(shí)間數(shù)據(jù)，若不選擇則查看所有業(yè)務(wù)類型數(shù)據(jù)。3、統(tǒng)計(jì)的業(yè)務(wù)數(shù)量是該時(shí)間跨度內(nèi)，所選機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)受理崗提交的業(yè)務(wù)數(shù)量（以提交時(shí)間為準(zhǔn)，并非處理中或處理完成）。4、查詢時(shí)需選擇時(shí)間跨度，系統(tǒng)按照所選跨度展現(xiàn)業(yè)務(wù)峰值，目前暫定時(shí)間跨度有10分鐘、20分鐘、30分鐘、60分鐘四種。5、可以選擇某一時(shí)間段進(jìn)行查詢，系統(tǒng)默認(rèn)8點(diǎn)到18點(diǎn)。6、只能統(tǒng)計(jì)某一具體日期業(yè)務(wù)峰值。3.3業(yè)務(wù)峰值統(tǒng)計(jì)63華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)選擇機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型，時(shí)間跨度60分鐘查看業(yè)務(wù)峰值64華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)不選擇機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型，時(shí)間跨度60分鐘查看業(yè)務(wù)峰值內(nèi)部管理系統(tǒng)-運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)65華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)分行操作員按照機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型，統(tǒng)計(jì)一定時(shí)間內(nèi)，該機(jī)構(gòu)提交的業(yè)務(wù)處理量及處理比率。1、可以選擇單一機(jī)構(gòu)或多個(gè)機(jī)構(gòu)查看業(yè)務(wù)量，若不選擇則查看整個(gè)分行業(yè)務(wù)量。2、可以查看單一業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)量，若不選擇則查看所有業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)量。3、統(tǒng)計(jì)跨度最長(zhǎng)不得超過(guò)一個(gè)月。3.4網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)66華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)選擇多個(gè)機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型查看業(yè)務(wù)量及比率67華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)不選擇機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型查看業(yè)務(wù)量及比率內(nèi)部管理系統(tǒng)-運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)68華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)分行操作員可按照機(jī)構(gòu)、柜員號(hào)、業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)狀態(tài)，統(tǒng)計(jì)一定時(shí)間內(nèi)，某業(yè)務(wù)受理崗提交的符合相關(guān)狀態(tài)的業(yè)務(wù)量。1、若不選擇機(jī)構(gòu)，則統(tǒng)計(jì)全分行所有業(yè)務(wù)受理崗提交的相關(guān)業(yè)務(wù)量。2、若選擇某一機(jī)構(gòu)，則柜員選擇框內(nèi)會(huì)自動(dòng)顯示出該機(jī)構(gòu)所有業(yè)務(wù)受理崗柜員號(hào)，可單選或多選相應(yīng)的柜員進(jìn)行查詢，若不勾選則查詢?cè)摍C(jī)構(gòu)下所有柜員相關(guān)業(yè)務(wù)量。3、可以查看單一業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)量，若不選擇則查看所有業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)量。4、可以查看單一業(yè)務(wù)狀態(tài)的業(yè)務(wù)量，若不選擇則查看所有業(yè)務(wù)狀態(tài)的業(yè)務(wù)量。5、統(tǒng)計(jì)跨度最長(zhǎng)不得超過(guò)一個(gè)月。3.5柜員業(yè)務(wù)交易明細(xì)統(tǒng)計(jì)69華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)選擇機(jī)構(gòu)、柜員、業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)狀態(tài)查看業(yè)務(wù)量70華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)不選擇機(jī)構(gòu)、柜員、業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)狀態(tài)查看業(yè)務(wù)量?jī)?nèi)部管理系統(tǒng)-運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)71華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)分行操作員可按照機(jī)構(gòu)、柜員號(hào)、崗位，統(tǒng)計(jì)一定時(shí)間內(nèi)，某柜員平均處理一筆業(yè)務(wù)所用的時(shí)間。1、若不選擇機(jī)構(gòu)，則統(tǒng)計(jì)全分行所有相關(guān)崗位柜員的平均處理時(shí)間。2、若選擇某一機(jī)構(gòu)，則柜員選擇框內(nèi)會(huì)自動(dòng)顯示出該機(jī)構(gòu)所有業(yè)務(wù)受理崗柜員號(hào)，可單選或多選相應(yīng)的柜員進(jìn)行查詢，若不勾選則查詢?cè)摍C(jī)構(gòu)下所有柜員相關(guān)業(yè)務(wù)量。3、可以選擇崗位查詢此崗位下柜員任務(wù)處理狀態(tài)，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)而言只有受理崗，不做選擇或者選擇受理崗監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)一致，若選擇其他崗位則無(wú)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。4、對(duì)于作業(yè)中心而言，選擇受理崗無(wú)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，選擇其他4種中心崗位顯示出該崗位下所有柜員任務(wù)處理狀態(tài)，若不做選擇則顯示中心全部4種崗位下所有柜員任務(wù)處理狀態(tài)。5、統(tǒng)計(jì)跨度最長(zhǎng)不得超過(guò)一個(gè)月。3.6柜員任務(wù)處理時(shí)間統(tǒng)計(jì)72華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)選擇機(jī)構(gòu)、柜員、崗位查看平均處理時(shí)間73華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)不選擇機(jī)構(gòu)、柜員、崗位查看平均處理時(shí)間內(nèi)部管理系統(tǒng)-運(yùn)營(yíng)控制74華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)4.1任務(wù)優(yōu)先級(jí)調(diào)整分行操作員可輸入任務(wù)號(hào)，查詢到某筆任務(wù)后，雙擊該筆任務(wù)調(diào)整優(yōu)先級(jí)分值。1、目前優(yōu)先級(jí)分值選項(xiàng)從1000到5000，以每500分遞增，分值越高，處理順序越優(yōu)先。2、若某筆業(yè)務(wù)處于錄入環(huán)節(jié)，查詢時(shí)會(huì)顯示2條任務(wù)號(hào)一樣的信息，節(jié)點(diǎn)名稱分別叫XX錄入1和XX錄入2，此時(shí)雙擊任意一條信息更改優(yōu)先級(jí)分值即可，另一條信息優(yōu)先級(jí)分值也會(huì)同步更新。3、當(dāng)業(yè)務(wù)處于中心崗位時(shí)，不能進(jìn)行優(yōu)先級(jí)調(diào)整。75華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)輸入任務(wù)號(hào)，查詢到需要調(diào)整優(yōu)先級(jí)的業(yè)務(wù)76華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)雙擊該筆業(yè)務(wù)，對(duì)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行調(diào)整內(nèi)部管理系統(tǒng)-運(yùn)營(yíng)控制77華夏銀行影像集中處理系統(tǒng)