醫(yī)療信息化的系統(tǒng)思考與輸血醫(yī)師分會網(wǎng)站建設(shè)

醫(yī)療信息化的系統(tǒng)思考與輸血醫(yī)師分會網(wǎng)站建設(shè)汪德清全軍臨床輸血中心解放軍總醫(yī)院輸血科2008-4-15主要目錄醫(yī)療信息化輸血分會網(wǎng)站建設(shè)2008-4-15信息化時代的到來2008-4-15信息化發(fā)展無所不在“3A”“4W”Whenever無論何時無論何地WhereverWhoeverWhatever無論是誰無論什么3AAnytimeAnyoneAnywhere2008-4-15信息化時代的到來2008-4-15醫(yī)療信息化醫(yī)療信息化（HIS）管理信息系統(tǒng)（MIS）臨床信息系統(tǒng)（CIS）實驗室系統(tǒng)（LIS）醫(yī)學影像系統(tǒng)（PACS）輸血管理軟件(軍衛(wèi)1號等)2008-4-15我國醫(yī)療信息化建設(shè)的發(fā)展階段單機單用戶PC機多機、多部門獨立系統(tǒng)的應(yīng)用

PC機+FOXBASE+局域網(wǎng)+部門級信息系統(tǒng)局域網(wǎng)絡(luò)化全院級應(yīng)用

C/S、B/S結(jié)構(gòu)的一體化醫(yī)院信息系統(tǒng)2008-4-15

85％的醫(yī)院信息系統(tǒng)是以財務(wù)核算為中心的管理信息系統(tǒng)“MIS”10%的醫(yī)院在開始探索建立以醫(yī)生工作站為核心臨床信息系統(tǒng)“CIS”5%的醫(yī)院正在探索建立PACS系統(tǒng)。我國醫(yī)院信息化建設(shè)的情況2008-4-15存在的主要問題缺乏統(tǒng)一的HIS建設(shè)規(guī)范和技術(shù)標準HIS系統(tǒng)模型構(gòu)建和整合存在技術(shù)障礙，應(yīng)用系統(tǒng)彼此獨立和封閉醫(yī)院管理流程不規(guī)范，信息人才奇缺一家公司承擔一個醫(yī)院所有軟件開發(fā)2008-4-15國外醫(yī)療IT射頻識別（RadioFrequencyIdentification，RFID）電子健康記錄（EHR）集成醫(yī)學影像系統(tǒng)（PACS）以病人為中心的門戶網(wǎng)站系統(tǒng)區(qū)域醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)遠程醫(yī)療2008-4-15數(shù)字化醫(yī)院—手持終端2008-4-15中國衛(wèi)生科技發(fā)展第十個五年計劃及2010年遠景規(guī)劃綱要（節(jié)選）五年內(nèi)在我國全面實現(xiàn)無償獻血的基礎(chǔ)上，完成全國一體化的輸血機構(gòu)現(xiàn)代化體系，以及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)化及電子信息中心化管理。要在顯著降低輸血風險、減少和防止傳染性和非傳染性相關(guān)的輸血反應(yīng)、發(fā)展新的輸血和血液治療技術(shù)及相關(guān)產(chǎn)品、發(fā)展新的血型鑒定技術(shù)和相關(guān)產(chǎn)品等理論和和實踐的研究中，取得6-8項有較大影響的研究成果，相關(guān)制品實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。要制定出我國輸血醫(yī)學工作者的輸血醫(yī)學基礎(chǔ)教育和再教育方案，制定出全民的血液和安全輸血的知識普及和宣傳教育方案。2008-4-15生活中的思考如果把一枚硬幣拋向空中，會出現(xiàn)什么結(jié)果？很簡單:它會落到地面；要么正面朝上，要么反面朝上。如果把一種產(chǎn)品降價20％，會出現(xiàn)什么結(jié)果？？后果難以預測！銷量有可能上升，也可能下降，或者持平；可能這個季度你成為銷售冠軍，也可能導致一年后公司破產(chǎn)……2008-4-15在復雜系統(tǒng)中，原因和結(jié)果常相距甚遠2008-4-152008-4-15系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考就是以整體的觀點對復雜系統(tǒng)構(gòu)成組件之間的連接進行研究。系統(tǒng)思考是解決復雜問題的工具、技術(shù)和方法的集合；是一套適當?shù)摹⒂脕砝斫鈴碗s系統(tǒng)及其相關(guān)性的工具包；同時也是促使我們協(xié)同工作的行動框架。2008-4-15系統(tǒng)思考舉例美伊戰(zhàn)爭－汽油價格SARS－果子貍煤－電力短缺國家滅亡--馬蹄松脫全球變暖－惡劣天氣請假一周可能錯失提升良2008-4-15學科發(fā)展的系統(tǒng)思考服務(wù)臨床培養(yǎng)人才完善制度科學研究國際交流2008-4-15輸血分會網(wǎng)站建設(shè)建設(shè)理念主要版塊主要功能2008-4-15輸血科醫(yī)師分會簡介以生命之本——“血液”為主線，向輸血及其它領(lǐng)域的人們提供一個學術(shù)交流、血源檢索、健康管理、臨床咨詢、政策法規(guī)和用血指導的交流平臺，建立一個以分會專家為主的網(wǎng)絡(luò)新家園。2008-4-15基本元素什么是CABT？

ChineseAssociationofBloodTransfusion它的網(wǎng)址？

2008-4-15網(wǎng)站主要內(nèi)容學會介紹網(wǎng)站主頁以血為主線的重要版塊獻血源地健康血液管理臨床用血席位服務(wù)2008-4-152008-4-15網(wǎng)站主要內(nèi)容學會介紹網(wǎng)站主頁以血為主線的重要版塊獻血源地健康血液管理臨床用血席位服務(wù)2008-4-152007-12-22008-4-15網(wǎng)站主要內(nèi)容學會介紹網(wǎng)站主頁以血為主線的重要版塊獻血源地健康血液管理臨床用血席位服務(wù)2008-4-15獻血源地愛心之家——自愿無償獻血登記稀有血庫——稀有血型登記互助白細胞庫——以HLA抗原為指標記錄基因庫——獻血者健康基因記錄獻血常識——介紹獻血前中后的各種注意事項2008-4-15健康管理健康之家——介紹健康常識專家在線——健康咨詢、健康管理、健康規(guī)劃健康檔案——登記注冊，建立個人檔案在線檢測——填表后自測健康檢測——各種健康檢測項目簡介及實施健康管理——通過專家團，進行疾病預測、預警及追蹤等健康管理服務(wù)健康指導——根據(jù)專家分析健康的多項因

素，提出相應(yīng)的對策2008-4-15臨床用血輸血指南——輸血前后過程中的各種注意

事項專家在線——由專家在線直接指導如何臨床

用血以及輸血中遇到的問題遠程會診——通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)專家與病患零

距離服務(wù)學術(shù)園地——匯集專業(yè)學術(shù)，提供閱讀和

下載，相互交流學習行業(yè)動態(tài)——了解和掌握行業(yè)最新實時動態(tài)臨床輸血2008-4-15臨床輸血血型鑒定亞型鑒定抗體篩選效價分析外科單采干細胞移植后輸血肝移植、關(guān)節(jié)置換大劑量輸血血漿置換干細胞移植細胞去除血小板采集免疫治療輸血反應(yīng)移植物抗宿主病循環(huán)超負載急性肺損傷成分制備內(nèi)科臨床研究臨床治療2008-4-15網(wǎng)站主要內(nèi)容學會介紹網(wǎng)站主頁以血為主線的重要版塊獻血源地健康血液管理臨床用血席位服務(wù)2008-4-15席位服務(wù)

專業(yè)化的席位服務(wù)，通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)與通訊技術(shù)的支持，采用SMS，MMS，IVR三種交流方式，建立分會暢通信息渠道。2008-4-15席位服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營運模式三網(wǎng)互聯(lián)交流暢通網(wǎng)話合一短信互動席位服務(wù)2008-4-15運用現(xiàn)代通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)立輸血科醫(yī)師分會的席位服務(wù)，實現(xiàn)人機對話，顧客與專家的對話對所轄客戶進行全方位支持和管理的服務(wù)系統(tǒng)。從專家席位上你能得到：分會的經(jīng)營管理遠程的用血指導全國的業(yè)務(wù)管理席位服務(wù)管理模式2008-4-15序號功能特點簡要說明１電話語音提示電話打入時播放事先錄制的語音２

ACD電話交換智能排隊電話轉(zhuǎn)接話務(wù)臺、分機的多種排隊、分配策略３

IVR語音應(yīng)答用戶根據(jù)語音提示，按鍵選擇相應(yīng)功能和流程４語音信箱在分機忙、電話未接、投訴等情況下，用戶留言５分機／座席服務(wù)來電資料彈出、電話接聽、撥號、示忙、轉(zhuǎn)移(分機直線、手機)...6電話自動錄音對通話雙方的錄音，用于業(yè)務(wù)監(jiān)督、調(diào)度存檔...7電話自動撥號通知按號碼庫自動撥號并播放語音，如費用催繳...8

TTS文字合成語音根據(jù)文字合成語音，用于如行情、話費、時間等動態(tài)數(shù)據(jù)合成聲音9電話會議三方、多方電話會議10傳真接收和群發(fā)無紙化傳真，直接發(fā)送Word、Excel、TXT等文件。11手機短消息發(fā)送和接收三種發(fā)送方式：固話短信、手機數(shù)據(jù)線或短消息網(wǎng)關(guān)12

VIP重要客戶綠色通道比如乙是甲的客戶，乙來電直接轉(zhuǎn)到甲的分機,并彈出相關(guān)資料13

Annoy騷擾電話過濾防止有人多次打入騷擾電話，如800、110等熱線席位服務(wù)的功能特點2008-4-15中國醫(yī)師協(xié)會輸血科醫(yī)師分會席位服務(wù)席位服務(wù)頁面2008-4-152007-12-2席位服務(wù)的專家推薦中國醫(yī)師協(xié)會輸血科醫(yī)師分會2008-4-15席位服務(wù)的專家咨詢中國醫(yī)師協(xié)會輸血科醫(yī)師分會問答2008-4-15席位服務(wù)的特色健康咨詢——專家在線咨詢健康服務(wù)——專家專業(yè)指導健康管理——專家健康管理健康活動——專家會議活動2008-4-15臨床輸血席位服務(wù)的作用醫(yī)生用戶席位2008-4-15通過席位服務(wù)來管理輸血醫(yī)師分會專家管理劃分：分會

區(qū)域