高效執(zhí)行力密碼剖析課件

執(zhí)行力密碼剖析聚成資訊集團高級咨詢顧問師高級培訓講師E-mail:jcpanyu08@126.com資歷

珠海市海蓮咨詢顧問管理有限公司總經(jīng)理國家注冊高級咨詢師企業(yè)管理系統(tǒng)策劃和執(zhí)行資深講師企業(yè)品質(zhì)管理系統(tǒng)策劃師和訓練師擔任多家公司企業(yè)管理顧問曾擔任：珠海市海蓮咨詢顧問管理有限公司總經(jīng)理珠海市海港展豐實業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理珠海市福滿堂裝飾設計工程有限公司總經(jīng)理珠海市觀中電子科技有限公司品質(zhì)部經(jīng)理兼企劃部經(jīng)理現(xiàn)任：深圳聚成管理顧問有限公司番禺分公司內(nèi)訓部經(jīng)理深圳聚成管理顧問有限公司高級講師深圳聚成管理顧問有限公司高級咨詢師

講師介紹經(jīng)歷

如何參與專業(yè)培訓培訓是機會,培訓是工作,培訓是責任開放的心態(tài),主動的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入跟上思路,用心感悟,不鼓勵記太多筆記隨時歡迎提問題定時休息,不要隨便進出走動排除干擾,關(guān)閉你的通訊工具第一部分執(zhí)行力現(xiàn)象、問題我們一起來深思1.為什么我們經(jīng)常說：一個中國人是一條龍，一群中國人就是一窩蟲？2.為什么在企業(yè)中反復強調(diào)執(zhí)行力的重要性？3.為什么我們每個人的智商都超過120，但是我們走到一起的智商卻不足80？4.三個臭皮匠頂一個諸葛亮，那么三個諸葛亮又頂一個什么呢？5.執(zhí)行力究竟是什么玩意兒？怎樣才能創(chuàng)建高效的執(zhí)行團隊？……疲沓的員工士氣為什么有那么多人雖然頭腦聰明卻績效平平？為什么許多中層主管常常抱怨部下素質(zhì)低而無能為力？為什么員工抱怨存在的問題，而不去解決這些問題？為什么他們在工作中不去付出更多的能力？為什么他們不去思考如何將工作做的更好？既然想掙更多的錢、獲得更好的發(fā)展，卻為何沒有更多的員工對自身的提高負起責任來？

許多企業(yè)正在用本來就錯誤的方法，解決錯誤的問題，使其錯上加錯，正在加速企業(yè)的衰敗。更大的問題是嚴格的管理制度已不起作用，效率問題日益嚴重。已導入ISO9000，而質(zhì)量問題越來越大，顧客越來越挑剔。人本管理機制不見成效——企業(yè)凝聚力只能靠錢。學習型組織——只見花錢，不見收益。業(yè)務流程再造抵觸大——老板不敢動。企業(yè)執(zhí)行力建立不起來，績效推進的阻力大；績效管理管不出效益——而利潤的黑洞越來越大?；A(chǔ)管理的危機高薪聘請教授指導士氣低落理念敵對高薪聘請職業(yè)經(jīng)理你恨他！你就讓他做總經(jīng)理機制無力激勵無效績效考核無用問題積贅如山風險問題越來越難解決主管抱怨難以執(zhí)行決策員工疲沓客戶抱怨員工抱怨難以發(fā)揮能力內(nèi)耗紛爭管理者用力越大反彈越大計劃失控企業(yè)管理問題現(xiàn)狀???為什么完美無缺的戰(zhàn)略方案達不到預期的效果？

為什么事必躬親反而弄得更糟？

為什么小心翼翼費盡心思卻被對手搶占先機？

為什么同樣的計劃，同樣的策略，業(yè)績卻相差十萬八千里？

為什么……

執(zhí)行力缺失高效執(zhí)行的障礙1。不知道要做什么2。不知道怎么做3。不相信這件事該做4。沒有時間做5。做的優(yōu)先次序不對6。沒有意愿做7。個人不能解決的障礙8。自以為做的對9。不良的工作管理10。私人原因執(zhí)行力管理

創(chuàng)新的六個方面企業(yè)文化管理理念運作機制組織領(lǐng)導團隊個人什么是執(zhí)行力？游戲：聽話照做戰(zhàn)略：就是企業(yè)想要實現(xiàn)的目標，或企業(yè)明天是什么。執(zhí)行：就是實現(xiàn)既定目標的具體過程。執(zhí)行力：就是完成執(zhí)行的能力和手段。戰(zhàn)略執(zhí)行執(zhí)行力——基礎(chǔ)智能，表現(xiàn)：A、智商（IQ：IntelligenceQuotient）B、基礎(chǔ)文化：學歷和其它綜合性知識C、情商（EQ：EmotionalQuotient）——心理性格能力，表現(xiàn)：A、靈商（SQ：SpiritualQuotient）事業(yè)心和使命感，主動工作的意愿B、敬業(yè)精神、責任感、忠誠

C、持續(xù)不倦的行動習慣，積極心態(tài)與熱情員工執(zhí)行力的三層含義——心理性格能力，表現(xiàn)：

——技術(shù)技能，表現(xiàn)：A、具備完成工作任務的潛在勝任能力B、實際完成工作任務的顯在操作能力C、技術(shù)創(chuàng)新和能力提升的自覺能力員工執(zhí)行力的三層含義績效冰山知識技能態(tài)度績效智能創(chuàng)新能力上下理念對抗知其理不善行難鑄人力資本學用不能匹配難以發(fā)揮效率區(qū)分能力的依據(jù)管理要解決冰層下的問題冰層

執(zhí)行力的三個核心流程人員流程運營流程戰(zhàn)略流程核心流程

是將戰(zhàn)略與運營結(jié)合起來并加以實施的根本力量

是將人員與運營結(jié)合起來的橋梁，是運營的內(nèi)容

是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和展現(xiàn)人員執(zhí)行能力的過程制訂策略計劃時該探索的問題對外在環(huán)境的評量如何？對現(xiàn)有客戶與市場瞭解多少？能兼顧獲利的最佳成長之道為何？競爭者是誰？企業(yè)是否具備執(zhí)行策略的能力？計劃執(zhí)行過程中的階段性目標為何？是否能兼顧短期與長期的平衡？企業(yè)面對的關(guān)鍵性課題為何？該如何在永續(xù)性的基礎(chǔ)上追求獲利？基本概念--如何「執(zhí)行」才是重點--策略的基本要素只能少，不需多--缺分策略的層次(事業(yè)單位策略≠公司策略)--制訂策略計劃-誰來制訂計劃？策略評估**檢驗策略的最後機會-策略評估會議**策略評估該提出的問題→各事業(yè)單位團隊對競爭情勢的掌握如何？→組織執(zhí)行策略的能力如何？→計劃的焦點是分散或是集中？→我們選擇的構(gòu)想是否恰當？→與人員流程及營運流程的銜接是否清楚？**後續(xù)追蹤戰(zhàn)略流程制訂營運計劃--營運評估的三階段流程確認各項關(guān)鍵性目標（營收、營業(yè)利潤、現(xiàn)金流量、生產(chǎn)率、市佔率、每股盈餘、毛利率等）研擬行動計劃（短、長期目標間的必要取捨、對特定領(lǐng)域研擬應變方案）取得參與者的共識與結(jié)論，建立後續(xù)追蹤機制，確保參與者完成承諾與承諾無法實現(xiàn)時的補救措施營運計劃：將策略轉(zhuǎn)化為行動的計劃對預算編列方式的重新思考-先有預算才編營運計劃？或相反？如何在三天內(nèi)完成預算編列（同時性-共同勾勒公司的完整圖像＆聚焦-20項預算）讓各部門同步邁向目標（同步化）目標要務實，假設要健全（由團體公開對假設進行辯論並做出取捨）懂得如何取捨的藝術(shù)營運流程後續(xù)追蹤三步驟寄上備忘錄事先規(guī)劃應變之道每季進行檢討營運計劃的最後結(jié)果：確立足以具體清晰地反應企業(yè)期望、並「可能」達成的目標為什么執(zhí)行難

組織方面——內(nèi)環(huán)境之一：從管理上看人才、戰(zhàn)略、機制、制度、文化、工作流程——內(nèi)環(huán)境之二：從業(yè)務上看市場策略、技術(shù)不平、生產(chǎn)設備、工藝流程——內(nèi)環(huán)境之三：決策層綜合素質(zhì)——內(nèi)環(huán)境之四：資源方面資金、原材料、政府關(guān)系執(zhí)行力錯誤的根源執(zhí)行力的四大要素執(zhí)行力管理組織體系管理制度體系文化理念體系領(lǐng)導權(quán)威權(quán)力分配責任承擔結(jié)構(gòu)流程結(jié)構(gòu)流程流程性制度責任性制度激勵性制度核心理念、典型、制度各系統(tǒng)、職能性理念、典型、制度職位性影響力非職位性影響力強制權(quán)獎勵權(quán)法定性品德性影響專長性影響力約束性制度規(guī)范性制度獎勵性制度執(zhí)行不力的原因

一個好的執(zhí)行力和三個差的點子遠比一個好的點子加三個差的執(zhí)行力好得多，一流的決策二流的執(zhí)行三流的結(jié)果，二流的決策一流的執(zhí)行一流的結(jié)果。第一，對執(zhí)行的偏差沒有感覺，也不覺得重要。戰(zhàn)略講的漂亮沒有用，問題是能不能有效執(zhí)行，光是執(zhí)行也沒有用，重點是有沒有偏差或出軌（脫鉤）

第二，在職責范圍內(nèi)，不會自己盡責處理一切問題。沒有執(zhí)行的能力執(zhí)行方法不正確沒有持續(xù)性的精神家庭身心有壓力沒有好的團隊支援執(zhí)行心態(tài)有問題得不到激勵與回饋主管管理態(tài)度影響執(zhí)行力核心服從的原則一個上級原則逐級的原則?高效執(zhí)行核心原則服從的原則1.沒有服從就沒有執(zhí)行力2.下級無權(quán)對上級的管理作出判斷3.絕對服從正確嗎?4.上級的命令有錯誤怎么辦?服從的原則1.沒有服從就沒有執(zhí)行力表面服從VS共識服從的原則2.下級無權(quán)對上級的指揮作出判斷★我只服從上級正確的指揮對嗎?★如何判斷上級的指揮正確與否?錯誤★上級對命令負最終責任服從的原則3.絕對服從正確嗎?三種情況不能服從:(1)上級違法亂紀,下級不能服從(2)后果易見且嚴重,下級不可以服從(3)對下級有迫害等行為,不服從服從的原則4.上級的命令有錯誤怎么辦?(1)維護上級的威信永遠是下級的義務(2)下級有責任永久保守秘密(3)如果上級仍堅持原來決策怎么辦?服從一個上級的原則1.行政上級2.直接上級和直接下級3.一個系統(tǒng)一個上級一個上級的原則1.行政上級(1)行政隸屬關(guān)系只有一個上級(直接上級)(2)只服從一個上級的指揮(3)只向直接上級請示報告一個上級的原則2.直接上級和直接下級(1)它是組成企業(yè)動作的基本單元(2)Myboos的關(guān)系(3)榮辱共存的關(guān)系一個上級的原則3.一個系統(tǒng)一個上級足球隊長

工會主席夫人逐級的原則1.不能越級指揮(管理)2.不能越級報告3.特權(quán)危機4.什么情況下可以越級逐級的原則聽到一個員工說粗話,立即處分,是領(lǐng)班思維聽到一個員工說粗話,想到公司整頓風氣,是總裁思維當你經(jīng)常越級指揮下屬的下屬時，你的下屬，與下屬的下屬都希望你失敗，因為只有你失敗他們才是正確的，也才會真正尊重他們的意見。逐級的原則1.不能越級指揮上級對下級可以越級檢查不能越級指揮,下級對上級可以越級申訴,不可越級報告.逐級的原則2.不能越級報告(1)報告的兩層含意(2)哪幾種情況不屬于越級報告(3)申訴逐級的原則3.特權(quán)危機

★每一個員工都有一種本能:罷脫自己上級的控制.

★不服從指揮?不行,哪怎么辦?找靠山逐級的原則4.什么情況下可以越級(1)緊急情況(2)直接下屬拒絕服從指揮(3)下級確實無力完成上級安排的任務(4)整體指揮制度執(zhí)行力：如何建立一個不依賴于能人的執(zhí)行系統(tǒng)？制度執(zhí)行力的三要、三化制度設計的三要原理：要假定戰(zhàn)略是不能執(zhí)行的：措施要假定措施是貫鉗子徹不下去的：檢查要假定檢查也是沒有用的：獎罰制度實施的三化原則：流程化明晰化操作化要使一個決策真正實施，需要我們做三個逆向思維的假定：戰(zhàn)略假定人們只會對自己的戰(zhàn)略負責，人們不會對他人的戰(zhàn)略負責。真正有執(zhí)行力的是那些將決策措施化的人。只有制定一個有效的措施，才能保證戰(zhàn)略的實施假定戰(zhàn)略可能是不能實施的，為了保證實施，我們怎么辦把公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為個人戰(zhàn)略：制定措施要使一個決策真正實施，需要我們做三個逆向思維的假定：措施假定人們不會做你希望的事，人們只會做你檢查的事。我們所有有人都知道計劃不等于執(zhí)行，但我們經(jīng)常輕信承諾。假定措施可能落實不下去，為了保證措施的有效，我們怎么辦？把希望的事變成檢查的事：定期或不定期的檢查要使一個決策真正實施，需要我們做三個逆向思維的假定：目標假定人們并不拒絕改變，人們拒絕被改變我們經(jīng)常把清晰的組織目標等同于個人目標，把公司手冊寫下的使命等同于每個人的使命。假定目標的實現(xiàn)（未實現(xiàn)）員工感覺不到什么意義，為了保證員工的積極性，我們怎么辦？把被改變成改變：獎罰的由來To:JackJiangFrom:HiltonZhaoCc:PeterCaoDate:2003-9-24R產(chǎn)品代理開發(fā)的建議該備忘錄將建議公司本季度在北京、廣州、深圳機場各書店建立《錫恩業(yè)務流程4R管理模式》銷售代理。Summary:Background。。。。。。。KeyProcedure:。。。。。。。Reasons:1.Closenesstotargetcustomers;2.Highprofitmargin(lesspricesensitivity);3.Highvolumetocoverhighcost…KeyNestSteps:1.Negotiationwithclients;Promoterst