管理定量分析1課件

管理定量分析授課教師：程躍

博士教材及參考書目

[1]呂燕，朱慧.管理定量分析.上海：上海人民出版社，2007[2]譚躍進(jìn).定量分析方法.北京：中國人民大學(xué)出版社，2006[3]范柏乃，蘭志勇.公共管理研究與定量分析方法，北京：科學(xué)出版社，2008

[4]郭志剛.社會統(tǒng)計分析方法——SPSS軟件應(yīng)用.北京：中國人民大學(xué)出版社,1999考核標(biāo)準(zhǔn)平時出勤及作業(yè)30%期末考試70%

課程內(nèi)容安排

第一部分緒論第二部分調(diào)查與信息描述第三部分抽樣推斷第四部分相關(guān)分析與回歸分析第五部分預(yù)測技術(shù)第六部分決策技術(shù)第七部分線性規(guī)劃第八部分整數(shù)規(guī)劃第九部分網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)第十部分層次分析法第十一部分博弈論

1.管理定量分析概述管理定量分析內(nèi)涵管理是指通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達(dá)到組織目標(biāo)的過程。決策是指為了按照預(yù)期的目的去完成某項任務(wù)或解決某個問題，運(yùn)用各種方法，在系統(tǒng)地分析了主客觀條件之后，考慮到未來的狀態(tài)，根據(jù)決策準(zhǔn)則，對提出的各種可行方案進(jìn)行優(yōu)選評比，選擇合理方案的一個分析過程。決策是貫穿管理全過程的活動。決策的方法：定性分析和定量分析定性分析就是對事物質(zhì)的方面的分析與研究。主要方法：依靠觀察分析能力；憑借知識、技術(shù)、經(jīng)驗和判斷力；運(yùn)用歸納、演繹、分析、綜合以及抽象與概括方法；特點(diǎn)：分析事物的特征、發(fā)展規(guī)律以及與其他事物的聯(lián)系。過程與結(jié)論用文字描述與表達(dá)。代表人物：亞里士多德定性分析的局限性（1）缺乏定量化的嚴(yán)格的觀察、測量、統(tǒng)計、計算和表述。（2）不具有嚴(yán)格的操作規(guī)則或?qū)嵺`規(guī)則的約束；（3）以經(jīng)驗描述為基礎(chǔ)、以歸納邏輯為核心的方法論體系，其推理缺乏嚴(yán)格的公理化系統(tǒng)的邏輯約束。舉例：分析全國2009年的交通狀況定性分析對全國2009年的交通狀況可以做“較好”的評價，還可以做“比2008年更好”的比較性評價。顯然，這兩種評價都是對全國2009年交通狀況的定性描述，而這種描述本身是建立在定性分析基礎(chǔ)上定量分析通過實證發(fā)現(xiàn)，“2009年全國的交通事故率比2008年下降了5%”，這反映“2009年的交通狀況比2008年更好”。5%不是任意的猜測，而是對2008年和2009年全國的交通事故做統(tǒng)計分析和比較的結(jié)果管理定量分析？指一種管理決策的科學(xué)方法從能刻畫問題本質(zhì)的數(shù)據(jù)和數(shù)量關(guān)系入手，建立能反映事物本質(zhì)特征的模型，運(yùn)用各種數(shù)量方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工和處理，獲得解決問題的最佳（或滿意）的方案及形成對人們有用的信息。管理定量分析的最終目的是為了管理活動中的最終決策，提高處理管理中復(fù)雜問題的能力。是一門定性與定量相結(jié)合的學(xué)科（1）軍事孫子兵法田忌賽馬圍魏救趙行軍運(yùn)糧1939年，鮑德西(Bawdsey)采用運(yùn)籌學(xué)解決各雷達(dá)站之間以及與整個防空作戰(zhàn)系統(tǒng)之間的系統(tǒng)配合問題1944年，美國“曼哈頓計劃”領(lǐng)導(dǎo)者奧本海默(Aubinhaym)運(yùn)用系統(tǒng)工程方法對第一顆原子彈實驗工程進(jìn)行組織和管理（2）管理方面泰羅對工人時間動作的研究甘特的用于生產(chǎn)計劃與控制的“甘特圖”吉爾布雷斯夫婦的動作研究1909——1920年間，丹麥哥本哈根電話公司的工程師愛爾朗(Erlong)關(guān)于電話通路數(shù)量方面的研究開創(chuàng)了運(yùn)籌學(xué)的重要分支——排隊論20世紀(jì)30年代，蘇聯(lián)數(shù)理經(jīng)濟(jì)學(xué)家康托洛維奇從事生產(chǎn)組織與管理中的定量化方法的研究，取得很多重要成果。（3）經(jīng)濟(jì)方面1932年，馮·諾伊曼(VonNeumann)提出一個廣義經(jīng)濟(jì)平衡模型；1939年，他提出一個屬于宏觀經(jīng)濟(jì)優(yōu)化的控制論模型；1944年，他與摩根斯坦(Morgenstern)共著的《對策與經(jīng)濟(jì)行為》開創(chuàng)了對策論分支。美國的無線電微波通訊網(wǎng)絡(luò)工程和阿波羅登月計劃都是成功運(yùn)用系統(tǒng)工程的典型例子（4）其他方面進(jìn)入20世紀(jì)70年代以后，定量分析方法得到蓬勃發(fā)展，從社會學(xué)到自然科學(xué)，從經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)到上層建筑，從城市規(guī)劃到生態(tài)環(huán)境，從生物科學(xué)到軍事科學(xué)都需要定量分析方法。泰勒的大部分工作生涯是在美國賓夕法尼乎州的米德韋爾和伯利恒鋼鐵公司度過的。作為一位有著清教徒背景的機(jī)械工程師，他始終對工人的低效率感到震驚，他相信工人的生產(chǎn)率只達(dá)到應(yīng)有水平的1/3。因此，泰勒從1880年開始在車間里試驗用科學(xué)方法來企圖改變這種狀況，總共花了20年的時間，以極大的熱情尋求從事每一項工作的"最佳方法"。泰勒在伯利恒公司的實驗:工人用自己的鐵鏟鏟煤時，每鏟負(fù)重為3.5磅，而鏟鐵礦時負(fù)重38磅。泰勒進(jìn)行的實驗表明:每一鏟的平均負(fù)重應(yīng)為21磅，據(jù)此調(diào)整了鐵鏟的規(guī)格和科學(xué)的派工制度，研究了鏟各種原料的最佳方法，使得工人的疲勞程度降低而勞動生產(chǎn)率大大提高。泰勒的試驗結(jié)果勞動力（人）每噸操作成本工人收入（日）公司成本（日）革新前5007.2美分115.2美分57600美分革新后1403.3美分194.7美分27258美分增長率-72%-54.2%-69%-53.7%評論:如果考慮把工廠節(jié)省的成本57600-27258=30342美分中的18000美分給予因勞動生產(chǎn)率提高而遭致失業(yè)的工人，每天可獲得50美分的生活費(fèi)，而公司還可節(jié)余12342美分。經(jīng)過實驗過后進(jìn)行簡單的定量分析，就可以優(yōu)化公司的決策，增加工人的福利。管理定量分析的主要理論基礎(chǔ)數(shù)理統(tǒng)計學(xué)

用量化方法研究具有大樣本的隨機(jī)現(xiàn)象系統(tǒng)工程

系統(tǒng)工程強(qiáng)調(diào)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)對整個系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃、研究、設(shè)計、制造、試驗和使用，主要的方法是建模（仿真）、分析、預(yù)測、評價、決策等。運(yùn)籌學(xué)

運(yùn)籌學(xué)強(qiáng)調(diào)以量化為基礎(chǔ)的最優(yōu)決策，它是系統(tǒng)工程的主要理論基礎(chǔ)管理學(xué)

管理學(xué)強(qiáng)調(diào)為了達(dá)到有效管理的目的，必須合理使用人力、物力和財力資源。預(yù)測運(yùn)用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資料和已經(jīng)掌握的規(guī)律對未來進(jìn)行估計的過程，是決策的依據(jù)決策過程中方案的設(shè)計與選擇就包含了對未來的預(yù)測

選擇決策過程中要進(jìn)行方案選擇運(yùn)籌學(xué)中有一個分支“決策論”就是關(guān)于如何根據(jù)系統(tǒng)的信息和評價準(zhǔn)則選取最優(yōu)策略的數(shù)學(xué)理論，是決策分析的理論基礎(chǔ)優(yōu)化定量方法中有一類是對決策進(jìn)行優(yōu)化，主要是最優(yōu)化方法，這類方法一般用于確定性情況下的決策，如線性規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃等仿真定義

用一個系統(tǒng)來模仿另一個系統(tǒng)目的定量分析中要建立數(shù)學(xué)模型來進(jìn)行分析，但是模型本身與現(xiàn)實之間存在偏差，需要對模型進(jìn)行檢驗另一方面，使用的數(shù)據(jù)是過去的，有時甚至無法得到數(shù)據(jù)，此時可以使用仿真對模型的精度及可靠性進(jìn)行評價，同時也可分析方案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，為決策實施提供一定的依據(jù)仿真有時也是求解模型的重要手段3.管理定量分析的主要程序獲取數(shù)據(jù)建立模型確定問題實施改進(jìn)求解檢驗獲取數(shù)據(jù)想方設(shè)法尋找現(xiàn)成資料，如查閱相關(guān)文獻(xiàn)，購買和交換資料；實地調(diào)查研究，收集第一手資料，如問卷法，觀察法和實驗法等。確保資料的準(zhǔn)確性、真實性和完整性。求解檢驗對于一些解法成熟的模型可以直接應(yīng)用相應(yīng)的方法求解，而對于一些沒有現(xiàn)成解法的模型首先必須研究模型的求解方法。必須對模型解進(jìn)行進(jìn)一步地檢驗和驗證（期待性檢驗和回顧性檢驗），當(dāng)發(fā)現(xiàn)模型解與實際情況不吻合時，要尋找原因，立即進(jìn)行修正。管理定量分析過程中應(yīng)該注意的幾個問題在使用定量技術(shù)之前要對所需的總費(fèi)用進(jìn)行估計，做好充分的資金準(zhǔn)備。在開發(fā)和實施最適合的技術(shù)方法時對時間要有充分的估計，對于不成熟的技術(shù)要有充分的開發(fā)和論證。對所定義的問題必須清晰、明確、可測。不僅要強(qiáng)調(diào)理論，而且要強(qiáng)調(diào)應(yīng)用。將定量分析的結(jié)果轉(zhuǎn)化成決策者或管理者能夠理解和接受的表達(dá)形式。要充分認(rèn)識到定量分析技術(shù)具有的局限性、假設(shè)條件及適用范圍，注意定性與定量分析相結(jié)合。社會調(diào)查技術(shù)收集、處理和研究社會信息的基本方法和技術(shù)。（1）如何選擇調(diào)查對象的技術(shù)，如普遍調(diào)查、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查和個案調(diào)查等。（2）如何從調(diào)查對象中收集資料的技術(shù)，如問卷法、訪談法、觀察法、實驗法和文獻(xiàn)法等。（3）如何整理和分析所收集到的資料的方法，包括定性分析技術(shù)和定量分析技術(shù)。抽樣推斷技術(shù)主要介紹抽樣調(diào)查方法中單變量統(tǒng)計推斷，包括抽樣分布和抽樣誤差分析、抽樣推斷的方法和假設(shè)檢驗。4.管理定量分析的主要內(nèi)容相關(guān)分析與回歸分析是抽樣調(diào)查方法中多變量統(tǒng)計推斷的常用技術(shù)。通過統(tǒng)計量研究總體中各種變量之間相關(guān)性及相關(guān)程度與方向。預(yù)測技術(shù)準(zhǔn)確可靠的預(yù)測既依賴于全面準(zhǔn)確的信息，也依賴于科學(xué)合適的預(yù)測技術(shù)。預(yù)測分析方法可分為定量分析法和定性分析法，定量分析法又可分為時間序列法和因果關(guān)系分析法。另外還有定性定量相結(jié)合的預(yù)測方法，即德爾菲法。決策技術(shù)是科學(xué)決策的重要基礎(chǔ)。決策技術(shù)中三大類決策技術(shù)：確定型決策、不確定型決策和風(fēng)險型決策技術(shù)。線性規(guī)劃技術(shù)目的在于針對所研究的系統(tǒng)求得一個合理運(yùn)用人力、物力和財力的最佳方案，發(fā)揮和提高系統(tǒng)的效能和效益，最終達(dá)到系統(tǒng)的最優(yōu)目標(biāo)。一種是在資源一定的條件下，如何科學(xué)管理可以使資源發(fā)揮最大功效，獲得最大收益；另一種是當(dāng)任務(wù)確定的情況下，如何合理配置資源才能在消耗最少資源的情況下完成任務(wù)。整數(shù)規(guī)劃一類變量全部或部分必須取整數(shù)的數(shù)學(xué)規(guī)劃問題。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)主要應(yīng)用于大型復(fù)雜系統(tǒng)和工程項目計劃管理和時間的有效控制。主要包括用于時間的計劃管理、用于成本的計劃管理、用于資源的調(diào)配及用于生產(chǎn)的調(diào)度等內(nèi)容。層次分析法技術(shù)是一種綜合定量與定性分析，模擬人的決策思維過程，以解決多因素復(fù)雜系統(tǒng)，特別是難以描繪的社會系統(tǒng)的分析方法，適用于多目標(biāo)、多準(zhǔn)則的復(fù)雜公共問題。對策論技術(shù)主要解決具有對抗性和競爭性的問題，其思路和結(jié)論對于現(xiàn)實中具有競爭現(xiàn)象的問題具有很大啟發(fā)。行政管理社會管理文化教育外交和國際事務(wù)國內(nèi)交通服務(wù)系統(tǒng)管理醫(yī)療衛(wèi)生管理環(huán)境生態(tài)與水資源管理工商管理5.定量分析方法的應(yīng)用6.應(yīng)用舉例案例1：如何選拔奧運(yùn)志愿者？

根據(jù)北京奧組委志愿者部統(tǒng)一要求，北京某區(qū)選拔5名志愿者承擔(dān)T1人群（國際奧委會主席、委員及其客人，國際體育單項組織主席、秘書長，國家及地區(qū)奧委會主席和秘書長，國際貴賓，贊助商貴賓，各國體育部長）的陪同任務(wù)。目前，共有82名志愿者申請人報名參加此項任務(wù)。如何根據(jù)這82名申請人的申請材料篩選出10名候選人進(jìn)入面試？

解答：選拔協(xié)調(diào)小組將志愿者申請人的各項指標(biāo)細(xì)化賦值如下：年齡階段（20以下，0；21-30，30；31-40，20；40以上，10）；是否有貴賓陪同經(jīng)歷（有，20；無，0）；學(xué)歷（大專以下，0；大學(xué)本科，5；碩士，10；博士，15）；英語口語水平（一般，0；良好，15；熟練，30；精通，45）；專業(yè)背景（文史類，10；其他，0）。然后，取總分前十名進(jìn)入面試。經(jīng)過面試、培訓(xùn)、考核和公益實踐后，最后錄取的是進(jìn)入面試時得分的前四名和第八名。

案例2

：新飲品開發(fā)某食品公司準(zhǔn)備開發(fā)新飲品，然而新產(chǎn)品的類型即茶、牛奶、咖啡、果汁、礦泉水尚未決定。為了迎合消費(fèi)者需求，該公司想了解：哪種類型的飲品最受消費(fèi)者喜歡？

解答：