生產(chǎn)運(yùn)作管理考試題

生產(chǎn)運(yùn)作管理考試題庫

第一章（簡答題）

1.舉例說明訂貨生產(chǎn)與備貨型生產(chǎn)的特點(diǎn)。

備貨型生產(chǎn)MTS是指通過市場預(yù)測，按已有的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進(jìn)行的

生產(chǎn)，生產(chǎn)的直接目的是補(bǔ)充成品庫存，通過維持一定量成品庫存來滿足用戶的

需要。

訂貨型生產(chǎn)MTO是以顧客的訂單為依據(jù)，按用戶特定的要求進(jìn)行生產(chǎn)。

備貨型生產(chǎn)的特點(diǎn)：①產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高②生產(chǎn)效率高③能夠及時(shí)滿足顧

客共性化需求，用戶訂貨提前期短④有利于企業(yè)編制計(jì)劃并按計(jì)劃組織生產(chǎn)活

動(dòng)⑤但庫存水平高，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品短缺⑥且難以滿足顧客個(gè)性化的需求

例如：軸承,緊固件和小型電動(dòng)機(jī)等產(chǎn)品的生產(chǎn)，屬于備貨型生產(chǎn)，這些產(chǎn)品的

通用性強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)化程度高，有廣泛的用戶。

訂貨型生產(chǎn)的特點(diǎn)：⑴產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低，專用性強(qiáng)⑵生產(chǎn)效率低

⑶用戶訂貨提前期長⑷但對(duì)顧客個(gè)性化需求的滿足程度高

⑸但庫存水平低⑹不必經(jīng)過分銷渠道銷售

例如：鍋爐，船舶等產(chǎn)品的生產(chǎn)，屬于訂貨性生產(chǎn)，這些產(chǎn)品的專用性強(qiáng)，大都

是非標(biāo)準(zhǔn)的，有特定的用戶。

2.勞務(wù)性運(yùn)作與制造性生產(chǎn)有哪些不同？

制造性生產(chǎn)就是通過物理和（或）化學(xué)作用將有形輸入轉(zhuǎn)化為有形輸出的過程。

例如，通過鋸、切削加工、裝配、焊接、彎曲、裂解、合成等物理或化學(xué)過程，

將有形原材料轉(zhuǎn)化為有形產(chǎn)品的過程。通過制造性生產(chǎn)能夠產(chǎn)生自然界原來沒有

的物品。

服務(wù)性運(yùn)作又稱作非制造性生產(chǎn)。它的基本特征是提供勞務(wù)，而不制造有形產(chǎn)品。

制造性生產(chǎn)與服務(wù)性運(yùn)作的比較：

特性制造性生產(chǎn)服務(wù)性運(yùn)作

輸出品的形態(tài)有形的產(chǎn)品無形的服務(wù)

產(chǎn)品/服務(wù)的儲(chǔ)藏可庫存無法儲(chǔ)藏

生產(chǎn)/運(yùn)作設(shè)施規(guī)模大規(guī)模小規(guī)模

生產(chǎn)/運(yùn)作場地?cái)?shù)少多

生產(chǎn)資源的密集度資本密集勞動(dòng)密集

生產(chǎn)和消費(fèi)的關(guān)系分開進(jìn)行同時(shí)進(jìn)行

與顧客的接觸頻度少多

受顧客的影響度低置J

顧客要求反應(yīng)時(shí)間長短

質(zhì)量/效率的測量容易難

與制造性生產(chǎn)相比，服務(wù)性運(yùn)作有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：

1>.服務(wù)型運(yùn)作的生產(chǎn)效率難以測量。因?yàn)榉?wù)型生產(chǎn)的輸出是無形的

2>.服務(wù)型運(yùn)作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立，服務(wù)質(zhì)量難以評(píng)價(jià)

3>.與顧客接觸是服務(wù)型運(yùn)作的一個(gè)重要容，有時(shí)顧客就是運(yùn)作系統(tǒng)的一個(gè)組成

部分，從而使得生產(chǎn)（服務(wù)）過程難以控制，并且這種參與往往導(dǎo)致低效率。

4>.制造性生產(chǎn)可以通過增加或減少庫存來處理由于需求變化引起的波動(dòng)，但服

務(wù)型運(yùn)作，特別是純勞務(wù)不能通過庫存來調(diào)節(jié)。（參前面的表）

3.假如你要?jiǎng)?chuàng)辦一家生產(chǎn)彩色電視機(jī)的企業(yè)或者創(chuàng)辦一家醫(yī)院，你將會(huì)遇到哪些

生產(chǎn)運(yùn)作管理問題？

生產(chǎn)運(yùn)作管理是對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，運(yùn)行與維護(hù)過程的管理，它包括對(duì)生產(chǎn)

運(yùn)作活動(dòng)產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)。加入要?jiǎng)?chuàng)辦一家生產(chǎn)彩色電視的企業(yè)或者創(chuàng)辦一

家醫(yī)院，首先，你需要進(jìn)行產(chǎn)品決策，例如：是生產(chǎn)低端品牌，還是高端品牌？

產(chǎn)品決定之后，要確定每年生產(chǎn)多少，不同的生產(chǎn)規(guī)模對(duì)制造流程的選擇影響很

大。然后，要確定供應(yīng)鏈的模式，是采用高效供應(yīng)鏈，還是敏捷供應(yīng)鏈。同時(shí)，

對(duì)本企業(yè)需要確定在何處建廠（醫(yī)院），確定工廠的平面布置和生產(chǎn)車間，庫房

和辦公室的布置，要進(jìn)行工作崗位設(shè)計(jì)。這些容都涉及生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)問題。以

上任務(wù)完成以后，工廠要投入生產(chǎn)，正式運(yùn)行。在生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行階段，要編制生

產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，合理安排人力，物力和財(cái)力，控制進(jìn)度和庫存，使產(chǎn)品

能夠按照顧客的要求生產(chǎn)出來。為了使生產(chǎn)活動(dòng)適應(yīng)需求的變化，高效率，低成

本，高質(zhì)量，靈活性地生產(chǎn)產(chǎn)品，就要對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)不斷的改進(jìn)。生產(chǎn)運(yùn)

作管理包括對(duì)以上活動(dòng)的管理，大體可以分為對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)的管理，對(duì)生產(chǎn)

系統(tǒng)運(yùn)行過程的管理和對(duì)生產(chǎn)過程改進(jìn)過程的管理。

第二章（重要，簡答）

4.生產(chǎn)運(yùn)作總體策略包含哪些容？

生產(chǎn)運(yùn)作的總體策略主要包括自制還是購買，預(yù)測驅(qū)動(dòng)還是訂單驅(qū)動(dòng)方面的選

擇。包含以下容：⑴自制還是購買。（2）低成本和大批量（3）多品種和小批量

（4）高質(zhì)量（5）混合策略

5.產(chǎn)品選擇需要考慮哪些因素？

產(chǎn)品選擇需要考慮以下因素：（1）市場需求的不確定性。（2）外部需求與部能

力之間的關(guān)系。（3）原材料，外購件的供應(yīng)。（4）企業(yè)部各部門工作目標(biāo)上的

差別。

6.在產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)與設(shè)計(jì)方面有哪些策略？

在產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)與設(shè)計(jì)方面，有四種策略。

(1)做跟隨者還是領(lǐng)導(dǎo)者

(2)自己設(shè)計(jì)還是請(qǐng)外單位設(shè)計(jì)

(3)買技術(shù)或?qū)＠?/p>

(4)做基礎(chǔ)研究還是應(yīng)用研究

第四章

7.有哪些影響企業(yè)生產(chǎn)單元構(gòu)成的主要因素？

影響企業(yè)生產(chǎn)單元構(gòu)成的主要因素：

(1)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與工藝特點(diǎn)

(2)企業(yè)的專業(yè)化與協(xié)作化水平

(3)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模

8.分別敘述生產(chǎn)單元的專業(yè)化原則和形式，并對(duì)其優(yōu)缺點(diǎn)做一簡要比較，并說明

其適用條件。(考點(diǎn))

生產(chǎn)單位的專業(yè)化原則和形式，影響企業(yè)部的生產(chǎn)分工和協(xié)作關(guān)系，決定著物料

流向，物流路線和運(yùn)輸量，它是企業(yè)與車間平面布置中必須考慮的重要問題。按

照生產(chǎn)流程的不同類型，生產(chǎn)單位專業(yè)化原則有工藝專業(yè)化和對(duì)象專業(yè)化原則。

(1)工業(yè)專業(yè)化原則。按照工藝專業(yè)化特征建立的生產(chǎn)單位，形成工藝專業(yè)化

車間。工藝專業(yè)化形式的生產(chǎn)單位集中了完成相同工藝的設(shè)備和工人，可以完成

不同產(chǎn)品上相同工藝容的加工。

優(yōu)點(diǎn):工藝專業(yè)化生產(chǎn)單位具有對(duì)產(chǎn)品品種變化適應(yīng)能力強(qiáng)，生產(chǎn)系統(tǒng)可靠性高,

工藝管理方便的優(yōu)點(diǎn)。

缺點(diǎn)：由于完成整個(gè)生產(chǎn)過程需要跨越多個(gè)生產(chǎn)單位，因而也有加工路線長，運(yùn)

輸量大，運(yùn)輸成本高，生產(chǎn)周期長，組織管理工作復(fù)雜等缺點(diǎn)。

適用條件：適用于多品種小批量生產(chǎn)。

(2)對(duì)象專業(yè)化原則。按照產(chǎn)品建立的生產(chǎn)單位，形成對(duì)象專業(yè)化車間。對(duì)象

專業(yè)化形式的生產(chǎn)單位集中了完成同一產(chǎn)品生產(chǎn)所需的設(shè)備，工藝裝備和工人，

可以完成相同產(chǎn)品的全部或大部分的加工任務(wù)，如汽車制造廠的發(fā)動(dòng)機(jī)車間的生

產(chǎn)單位。

對(duì)象專業(yè)化生產(chǎn)單位的優(yōu)點(diǎn)：有利于提高工作地的專業(yè)化程度，可以采用高效率

的專用設(shè)備，提高工作效率，提高生產(chǎn)過程的連續(xù)性，縮短生產(chǎn)周期，簡化生產(chǎn)

管理工作。

缺點(diǎn)：適應(yīng)市場需求變化的應(yīng)變能力較差

適用條件：大量大批生產(chǎn)

9.為什么要進(jìn)行裝配線時(shí)間平衡？裝配線平衡的方法是什么？

裝配線是流水生產(chǎn)組織應(yīng)用最為廣泛的一種。

在裝配線上裝配產(chǎn)品，分為很多道工序，各工序的裝配時(shí)間各不相等，有些工序

之間存在前后順序關(guān)系，而有些工序則沒有先后順序。

參看下列圖

POM

如果直接按每道工序設(shè)置工作地，則會(huì)有下列問題：

?工作地空閑多，浪費(fèi)時(shí)間資源：

?工作地忙閑不均；

?浪費(fèi)了人力資源。

2012-11-145。

為了防止以上問題的出現(xiàn)，必須對(duì)裝配線的工序進(jìn)行新的組合分析，重新組織工

作地。重新組織工作地涉及裝配線（流水線）上節(jié)拍的概念

,節(jié)拍：

流水線上連續(xù)出產(chǎn)兩個(gè)相同制品的間隔時(shí)間。

它是反映流水線的生產(chǎn)速度和生產(chǎn)率的重要參數(shù)。

r=Fe/N=FOXTVX

其中：

r-流水線的平均節(jié)拍（分/件）

Fe-計(jì)劃期有效工作時(shí)間（分）

N—計(jì)劃期預(yù)計(jì)出產(chǎn)的合格產(chǎn)品產(chǎn)量（件）

計(jì)劃期制度工作時(shí)間（分）

4一時(shí)間有效利用系數(shù)（0.9--0.96）

2012-11-1444

裝配線平衡的目的：

(1)使所設(shè)計(jì)的裝配線所需的工作地?cái)?shù)最少。(2)使各工作地作業(yè)時(shí)間盡可能

接近節(jié)拍。

(3)使各工作地負(fù)荷盡量均衡。(4)使裝配線符合高效率、按節(jié)奏生產(chǎn)的要求。

POM

裝配線平衡的方法:

1)確定工序優(yōu)先順序圖

2)確定裝配流水線的節(jié)拍：節(jié)拍：5分/件

2012-11-14先

POM

3)計(jì)算最小工作地?cái)?shù)：Smin

Smin=I^Vrl

smin最小工作地?cái)?shù)

tj工序i的工作時(shí)間

r裝配線節(jié)拍

[]向數(shù)值大的方向取整數(shù)

2012-H-1454

Smin=[^ti/r]

Iti=2+3+1.5+2.8+3+1=13.3

Smin=[13.3/5]=[2.66]=3

4)組織工作地?cái)?shù)

保證各個(gè)工序之間的先后順序

每個(gè)工作地分配到的小工序作業(yè)時(shí)間之和(Tei),不能大于節(jié)拍

各工作地的作業(yè)時(shí)間應(yīng)盡量接近或等于節(jié)拍

應(yīng)使工作地?cái)?shù)目盡量少

工作地123

工序組合1,2-4,6-3,5

工時(shí)4.844.5

5)計(jì)算評(píng)價(jià)指標(biāo)流水線時(shí)間損失率：

L裝配線時(shí)間損失率

Tei第i個(gè)工作地的綜合時(shí)間

L=(3x5-13.3)/3x5=0.113

流水線平滑指數(shù)：

SI裝配線平滑指數(shù)

Temax工作地中工時(shí)最大者：max{Tei}

SI用于衡量裝配線負(fù)荷的均衡度

Temax=4.8

SI=sqrt[(4.8-4.8)2+(4.8-4)2+(4.8-4.5)2]=0.854

第六章需求預(yù)測只考試計(jì)算題-----次指數(shù)2道題

第七章生產(chǎn)計(jì)劃(非常重要)簡答題和考試一道論述題

12.服務(wù)業(yè)的服務(wù)能力計(jì)劃同制造業(yè)的生產(chǎn)能力計(jì)劃有什么區(qū)別？

服務(wù)業(yè)的服務(wù)能力計(jì)劃同制造業(yè)的生產(chǎn)能力計(jì)劃大體相似，但有許多差別。服務(wù)

能力計(jì)劃對(duì)時(shí)間和空間的依賴性更大。在時(shí)間上，由于服務(wù)不能儲(chǔ)存，必須提供

及時(shí)服務(wù)。今天酒店客滿，不能利用昨天的空房。昨天的空房(能力)將永遠(yuǎn)得

不到利用，永遠(yuǎn)損失掉了。在空間上，制造業(yè)的生產(chǎn)設(shè)施可以遠(yuǎn)離顧客，服務(wù)能

力必須在顧客周圍，離服務(wù)對(duì)象越近越好。一個(gè)城市的醫(yī)院人滿為患，另一個(gè)城

市的醫(yī)院有再多富裕的醫(yī)療設(shè)施也無濟(jì)于事。另外，由于服務(wù)不能儲(chǔ)存，且是個(gè)

性化的，造成服務(wù)需求極其不穩(wěn)定，使得服務(wù)