比特嘉世特酒店客房控制系統(tǒng)課件

酒店客房智能控制系統(tǒng)

——系統(tǒng)簡(jiǎn)介客房電話機(jī)客房多媒體客房控制系統(tǒng)ShandongBittelElectronicsCo.,Ltd3/13/20231目錄什么是酒店客房控制系統(tǒng)？為什么選擇比特嘉世特客控系統(tǒng)？嘉世特系統(tǒng)的構(gòu)成嘉世特系統(tǒng)的特點(diǎn)嘉世特系統(tǒng)的應(yīng)用典型案例售后服務(wù)3/13/20232一、什么是酒店客房控制系統(tǒng)？3/13/20233二、為什么選擇嘉世特客控系統(tǒng)？3/13/202352.1公司實(shí)力始建于1989年，位于山東省日照市，公司員工600余人，占地100余畝

全球最大的酒店話機(jī)生產(chǎn)廠家，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體的酒店話機(jī)第一民族品牌，占據(jù)70%-80%的市場(chǎng)份額，是將多媒體應(yīng)用技術(shù)向酒店領(lǐng)域推廣的專家和領(lǐng)導(dǎo)者自2007年開(kāi)始涉及客房控制領(lǐng)域，與臺(tái)灣一家資深客控品牌進(jìn)行合作，2010年收購(gòu)并推出自己的客控系統(tǒng)，已獲得眾多酒店管理集團(tuán)的認(rèn)可在美洲擁有分公司，在歐洲、亞洲、、非洲、獨(dú)聯(lián)體、印度、中東、東亞和澳洲擁有辦事處3/13/202362.2公司資質(zhì)3/13/20237三、系統(tǒng)構(gòu)成3/13/202393.1構(gòu)成部分單客房系統(tǒng)（以RCU為核心構(gòu)成，可獨(dú)立運(yùn)行）單客房系統(tǒng)通訊系統(tǒng)TCP/IP以太網(wǎng)方式聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行于B/S結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件一個(gè)完整的酒店客房控制系統(tǒng)由以下三部分構(gòu)成：3/13/2023103.2比特嘉世特客控系統(tǒng)示意圖注：此圖為單個(gè)10/100MBRJ45聯(lián)網(wǎng)模塊組網(wǎng)方式，提供4個(gè)10/100MBRJ45端口的TCP/IP聯(lián)網(wǎng)模塊，和酒店客房局域網(wǎng)無(wú)縫集成，系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)無(wú)需布線。3/13/2023113.4RCU——客房控制主機(jī)RCU是客控系統(tǒng)的核心部件，RCU箱通常置于衣柜上端，也可置于吊頂內(nèi)。RCU主要特點(diǎn)如下：一、RCU采用先進(jìn)的模塊化設(shè)計(jì)，配置異常靈活。設(shè)計(jì)時(shí)考慮到各種工程實(shí)際情況，方便選用配套產(chǎn)品，并有強(qiáng)大的可擴(kuò)展功能。1、可采用集中控制、分散控制中的一種進(jìn)行控制；2、網(wǎng)絡(luò)通訊方式有基于CAN-BUS方式和基于TCP/IP方式兩種接口可供選擇；3、RCU備用強(qiáng)大的可擴(kuò)展功能，靈活配置，可滿足標(biāo)準(zhǔn)間、普通套間、總統(tǒng)套間等不同戶型的配置要求。二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，充分考慮到南方潮濕地區(qū)和北方干燥地區(qū)的氣候特點(diǎn)，以及電磁干擾、靜電干擾、電源浪涌干擾等其它惡劣環(huán)境的影響，并針對(duì)性做到立體有效的防護(hù)，以確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠。三、RCU主機(jī)安裝方式簡(jiǎn)易，既可固定于RCU箱內(nèi)，也可外置安裝，不但可以方便設(shè)計(jì)于新建酒店客房之中，也可方便應(yīng)用于老酒店的改造工程。四、RCU主機(jī)接線全部采用插撥方式并配有多種運(yùn)行指示，便于維護(hù)與檢修，減少工程技術(shù)人員的日常維護(hù)難度與工作量。五、RCU主機(jī)元件均精心選擇、合理匹配，所有產(chǎn)品出廠時(shí)均經(jīng)嚴(yán)格質(zhì)檢與測(cè)試，以確保產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)。3/13/2023133.5RCU的參數(shù)調(diào)光回路最大負(fù)載：5A繼電器回路最大負(fù)載：2A、10A、15A、30A可以根據(jù)用戶喜好自由配置任意品牌的自復(fù)位開(kāi)關(guān)面板工作電源：AC220V/50HZ無(wú)負(fù)載功耗：小于5W工作環(huán)境：-10℃～55℃，10～90%RH安裝方式：箱體式安裝可根據(jù)用戶的要求定制功能3/13/2023143.6RCU的組成系統(tǒng)全模塊化結(jié)構(gòu)，兼容強(qiáng)電大功率開(kāi)關(guān)、可以按照控制功能要求，任意搭配；電源模塊：提供12V穩(wěn)定電壓；房態(tài)模塊：提供最多16個(gè)弱電輸入，控制清理、勿擾、退房、紅外、門磁、緊急呼叫等接入；燈光控制模塊：12路、8路、4路繼電器模塊，根據(jù)燈光回路多少，任意搭配；調(diào)光模塊：2路、4路、8路調(diào)光模塊，根據(jù)調(diào)光回路多少，任意搭配；電動(dòng)窗簾控制：4路、8路電動(dòng)窗簾模塊，根據(jù)需要任意選擇；受控插座：1路、3路30A大功率繼電器模塊，任意選擇；風(fēng)機(jī)盤管驅(qū)動(dòng)模塊：一個(gè)風(fēng)機(jī)盤管模塊可控制一組風(fēng)機(jī)盤管，根據(jù)需求配置；聯(lián)網(wǎng)模塊：提供CAN-BUS聯(lián)網(wǎng)及TCP/IP聯(lián)網(wǎng)方式，TCP/IP聯(lián)網(wǎng)方式提供4個(gè)10/100MBRJ45接口，支持VLAN，可和酒店客房局域網(wǎng)無(wú)縫集成，無(wú)需單布線；3/13/202315其他設(shè)備（溫控器）（門鈴）（門磁）。。。。。。開(kāi)關(guān)面板可以任意選擇，但建議插卡取電開(kāi)關(guān)及溫控開(kāi)關(guān)選擇我們的，如果插卡取電及溫控開(kāi)關(guān)不選擇我們的也可以，會(huì)帶來(lái)某些功能單獨(dú)損失，比如做不到身份識(shí)別等，但我們可以根據(jù)要求定制電路板。3/13/2023173.8IPAD/IPONE控制為滿足高端客戶人群的需要，客房?jī)?nèi)也可以配置IPAD或平板電腦來(lái)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行控制，在滿足控制的同時(shí)也能為客人帶來(lái)娛樂(lè)，個(gè)性化的服務(wù)滿足于特定的客戶群體。平板電腦無(wú)線控制3/13/2023183.8.1燈光控制ipad界面3/13/2023193.8.3電視控制ipad界面3/13/2023213.8.4客人自助服務(wù)3/13/2023223.8.5賬單查詢3/13/2023233.9通訊系統(tǒng)完整的通訊系統(tǒng)設(shè)備有：客房?jī)?nèi)RCU（聯(lián)網(wǎng)模塊）、樓層網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、中心網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、線纜及其它輔材等。酒店全部RCU（聯(lián)網(wǎng)模塊）及系統(tǒng)服務(wù)器可以分別設(shè)定IP地址，便可實(shí)現(xiàn)快捷可靠的大容量通訊。此種通訊方式非常適用于客房數(shù)量多的大型新建酒店或有成熟局域網(wǎng)的老酒店改造。網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)可以采用標(biāo)準(zhǔn)的以太網(wǎng)設(shè)備，兼容國(guó)際IEEE802.3以太網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，適用于TCP/IP協(xié)議。該網(wǎng)絡(luò)可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的具體情況按照標(biāo)準(zhǔn)以太網(wǎng)的設(shè)計(jì)原則來(lái)構(gòu)建，通訊線纜采用五類線及以上線纜。3/13/2023253.9.1通訊系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖3/13/202326四、系統(tǒng)特點(diǎn)3/13/2023293.10.1系統(tǒng)軟件管理界面最可靠的平臺(tái)、最安全的技術(shù)保障；軟件功能強(qiáng)大，滿足不同客戶需求；可靠性高；靈活通用，模塊化結(jié)構(gòu)；兼容性強(qiáng)；界面友好。3/13/2023304.1設(shè)計(jì)理念高穩(wěn)定性安全性、可靠性及擴(kuò)展性降低酒店總體采購(gòu)成本，提高性價(jià)比設(shè)計(jì)理念A(yù)DBC平臺(tái)化、模塊化設(shè)計(jì)靈活配置功能板塊,滿足復(fù)雜系統(tǒng)控制3/13/2023314.2客房控制功能1人性化服務(wù)插卡取電及服務(wù)面板走廊面板[請(qǐng)稍候]面板2智能化燈光控制模塊化設(shè)計(jì)酒店方可根據(jù)需求選擇搭配，對(duì)酒店設(shè)計(jì)師創(chuàng)意及設(shè)計(jì)提供充分支持3智能化空調(diào)控制探測(cè)房間溫度快舒適模式正常節(jié)能模超省電模式夜間卸載模式能源卸載模式通電節(jié)能模式5多路調(diào)光的支持最多可持24路普通功率（200瓦）或16路大功率（1000瓦）以下的調(diào)光和T5管的調(diào)光6窗簾控制功能按鍵對(duì)電機(jī)的控制方式可以根據(jù)酒店方具體需求而更改7其它功能溫度異常報(bào)警煙感器狀態(tài)門磁開(kāi)關(guān)及紅外線探頭保險(xiǎn)柜狀態(tài)小酒吧啟示資料庫(kù)及報(bào)表房態(tài)模塊燈光控制模塊空調(diào)模塊調(diào)光模塊窗簾模塊外接門磁、窗磁、傳感器、煙感探頭等4TCP/IP聯(lián)網(wǎng)方式支持VLAN劃分；與酒店局域網(wǎng)無(wú)縫集成，無(wú)須單獨(dú)布線聯(lián)網(wǎng)模塊3/13/2023324.3系統(tǒng)特點(diǎn)——智能化——燈光場(chǎng)景

通過(guò)方便的控制面板，對(duì)燈光調(diào)節(jié)與開(kāi)關(guān)控制，為客人提供舒適、溫馨的場(chǎng)景與燈光氣氛?！妱?dòng)窗簾控制通過(guò)控制面板，可對(duì)窗簾、窗紗分別進(jìn)行控制，體現(xiàn)智能化生活帶來(lái)的無(wú)限樂(lè)趣。——感應(yīng)控制通過(guò)對(duì)感應(yīng)器的邏輯應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)人來(lái)燈亮人走燈滅，方便節(jié)能。3/13/2023334.3系統(tǒng)特點(diǎn)——智能化最多可支持24路普通功率（200瓦）或16路大功率（1000瓦）以下的調(diào)光和T5管的調(diào)光。1配合此功能可以在房間中營(yíng)造出各種溫馨、浪漫、舒適的燈光場(chǎng)景。2支持多路調(diào)光3/13/2023344.3系統(tǒng)特點(diǎn)——人性化關(guān)門提醒

若客人進(jìn)門后放行李忘記了關(guān)門，門磁開(kāi)關(guān)感應(yīng)到后，酒店客房系統(tǒng)會(huì)發(fā)出聲音提示。衣柜照明當(dāng)客人打開(kāi)衣柜，門磁開(kāi)關(guān)被觸發(fā)，柜內(nèi)的照明燈自動(dòng)打開(kāi)，方便客人取放衣物。3/13/2023354.3系統(tǒng)特點(diǎn)——人性化溫度智控通過(guò)控制面板，客人可對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行控制。運(yùn)用酒店客房管理軟件，前臺(tái)服務(wù)員可為房間設(shè)置“入住模式”，在客人入住客房以前，房間自動(dòng)調(diào)節(jié)到舒適的溫度以迎接客人入住，當(dāng)客人撥卡離開(kāi)房間，空調(diào)溫度自動(dòng)升高，離開(kāi)超過(guò)設(shè)定時(shí)間，空調(diào)將自動(dòng)關(guān)閉。3/13/2023364.3系統(tǒng)特點(diǎn)——人性化——服務(wù)信息服務(wù)提醒：請(qǐng)勿打擾、請(qǐng)清掃、訂制服務(wù)、退房提醒客房信息提示：方便服務(wù)員的工作、避免打擾客人工作和休息請(qǐng)稍后提示：有客人來(lái)訪時(shí)，提示門外等候的客人稍等。緊急求助（SOS）：當(dāng)客人發(fā)生緊急情況時(shí)使用，可通過(guò)“緊急求助”面板來(lái)通知酒店服務(wù)員，求助信息將立刻在前臺(tái)電腦顯示屏上彈出并發(fā)出聲音警報(bào)以提醒及時(shí)處理。弱電控制強(qiáng)電：房間內(nèi)的操作面板均采用弱電控制強(qiáng)電的方式，讓客人操作更安全?？腿送朔可暾?qǐng)：當(dāng)客人按下退房申請(qǐng)按鍵，前臺(tái)及時(shí)通知客房部辦理退房程序，加快退房速度，簡(jiǎn)化退房手續(xù)，減少客人等候時(shí)間。3/13/2023374.3系統(tǒng)特點(diǎn)——方便管理——服務(wù)人員狀態(tài)查詢：

通過(guò)系統(tǒng)軟件實(shí)時(shí)查詢服務(wù)員的狀態(tài)，便于領(lǐng)班及時(shí)調(diào)配服務(wù)員的工

作，了解其工作進(jìn)度，還可以清晰的查看到何人何時(shí)進(jìn)出過(guò)房間，便于酒店及時(shí)的為客人提供服務(wù)或?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行考勤監(jiān)督?！悄苌矸葑R(shí)別通過(guò)智能房卡能自動(dòng)識(shí)別客人與工作人員的身份，還可以根據(jù)不同身份授予使用權(quán)限，如客人與酒店服務(wù)人員進(jìn)入客房，所能操作房間里的電器設(shè)備的權(quán)限也不同（可通過(guò)前臺(tái)軟件自定義）。3/13/2023384.3系統(tǒng)特點(diǎn)——方便管理系統(tǒng)故障提示：當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)在軟件上彈出信息以通知管理員，及時(shí)處理故障,提高酒店的服務(wù)效率。服務(wù)軟件集中監(jiān)/控：在酒店客房管理軟件上，可以對(duì)整個(gè)酒店的所有房間進(jìn)行是是否空置管理和客房?jī)?nèi)的燈光、空調(diào)、門鈴面板、電動(dòng)窗簾、風(fēng)機(jī)等設(shè)備的實(shí)時(shí)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，使得管理更明晰服務(wù)更周到。歷史記錄查詢：提供設(shè)備運(yùn)行、房間使用記錄等信息方便酒店管理，提高客房使用率管理數(shù)據(jù)共享：系統(tǒng)具有開(kāi)放接口與酒店管理軟件數(shù)據(jù)共享，方便統(tǒng)一管理3/13/2023394.3系統(tǒng)特點(diǎn)——節(jié)能降耗空調(diào)智能控制：為提供舒適的入住環(huán)境，客人登記入住后，空調(diào)會(huì)自動(dòng)打開(kāi)到適合的溫度，若客人登記后又長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有進(jìn)入房間，空調(diào)將自動(dòng)關(guān)閉。在入住期間，客人撥卡離開(kāi)客房，空調(diào)會(huì)自動(dòng)提升溫度，超時(shí)系統(tǒng)設(shè)定的時(shí)長(zhǎng)還未回來(lái)，空調(diào)將自動(dòng)關(guān)閉。撥卡延時(shí)切斷電源：

當(dāng)客人撥卡離開(kāi)房間，燈光、排氣扇、電視機(jī)、空調(diào)等設(shè)備的電源將延時(shí)關(guān)閉。感應(yīng)控制：洗手間的燈光、排風(fēng)扇通過(guò)感應(yīng)器來(lái)控制，有人進(jìn)去時(shí)燈光立刻打開(kāi)，排氣扇延時(shí)10秒打開(kāi)，當(dāng)然客人也可以通過(guò)面板來(lái)自己控制，若客人離開(kāi)洗手間時(shí)間超過(guò)設(shè)定時(shí)長(zhǎng)，系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉燈光、排風(fēng)扇。3/13/202340五、系統(tǒng)應(yīng)用3/13/202341比特智能酒店控制系統(tǒng)，可用于酒店的人性化建設(shè)，提升酒店服務(wù)，為客人提供更舒適便捷的入住環(huán)境。同時(shí)也方便酒店進(jìn)行管理，節(jié)省管理成本。提升酒店的品牌形象，從而使客人回住率或在吸引新客入住率方面得以提升。在客人登記入住的那一刻起，智能酒店客房系統(tǒng)就已經(jīng)進(jìn)入工作狀態(tài)。服務(wù)員只需在管理軟件上為相應(yīng)房間選擇“入住模式“，房間系統(tǒng)準(zhǔn)備就緒，排氣扇、空調(diào)自動(dòng)打開(kāi)，讓客人入住后能享受到清新的空氣?？腿饲芭_(tái)登記3/13/202342客人進(jìn)入房間位置：門口在客房的門口，安裝了“門鈴信息提示面板”，在這里，可以顯示客已入住了的客人設(shè)置的信息，如“請(qǐng)稍等”、“清理房間”、“請(qǐng)勿打擾”。服務(wù)員或訪客看到這些信息后，就可以即時(shí)做出回應(yīng)。當(dāng)門外有人來(lái)訪，只需輕觸“門鈴圖標(biāo)”，電子門鈴將會(huì)發(fā)出聲音提醒房?jī)?nèi)的客人開(kāi)門。3/13/202343客人進(jìn)入房間當(dāng)客人刷卡后，房門自動(dòng)打開(kāi)，同時(shí)開(kāi)門信息和客人識(shí)別信息自動(dòng)傳輸至酒店前臺(tái)和酒店客房部，此時(shí)客房設(shè)備的管理權(quán)交給客人，前臺(tái)和客房部可以實(shí)時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，客房智能客控系統(tǒng)進(jìn)入自主模式。房門打開(kāi)時(shí)，自動(dòng)開(kāi)啟廊燈，以便客人進(jìn)入房間后能夠觀察客房?jī)?nèi)情況。房門關(guān)上后廊燈延時(shí)30秒自動(dòng)關(guān)閉。3/13/202344客人入住期間當(dāng)客人進(jìn)入房間后，客人插卡后，客房智能客控系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)行模式，其設(shè)備狀態(tài)如下：客房電源插座——所有受控插座供電，包括電視插座、空調(diào)插座等；燈具照明狀態(tài)——客方起居空間的所有照明燈開(kāi)啟，達(dá)到迎賓的效果，給客人留下深刻的印象；空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)——客人進(jìn)入房間后，此時(shí)房間溫度經(jīng)過(guò)一段時(shí)間高速的運(yùn)轉(zhuǎn)，已經(jīng)達(dá)到了相對(duì)舒適的溫度?？腿瞬蹇ê?，風(fēng)機(jī)自動(dòng)轉(zhuǎn)為低速運(yùn)行方式，給客人提供一個(gè)安靜舒適的環(huán)境。當(dāng)客房智能客控系統(tǒng)完成上述動(dòng)作后，客房?jī)?nèi)所有設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的管理權(quán)限交給入住客人，客人可以根據(jù)自己的習(xí)慣對(duì)客房設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行調(diào)節(jié)。前臺(tái)可以實(shí)時(shí)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控。3/13/202345客人入住期間調(diào)光型燈光控制：如果需要燈光調(diào)至最亮，按一次燈光控制開(kāi)關(guān)（自動(dòng)復(fù)位型）相應(yīng)燈具自動(dòng)柔和開(kāi)啟直至最亮，如果需要關(guān)閉燈光；再按一次燈光控制開(kāi)關(guān)相應(yīng)燈具自動(dòng)柔和關(guān)閉；如果需要調(diào)光，按住燈光控制開(kāi)關(guān)，此時(shí)燈光會(huì)柔和變化，當(dāng)燈光變化到合適的亮度時(shí)松開(kāi)燈光控制開(kāi)關(guān)，此時(shí)燈光將停留在該亮度上；客人在入住期間可以通過(guò)客房?jī)?nèi)的插牌和安裝在房間內(nèi)的智能控制面板進(jìn)行房間內(nèi)設(shè)備的控制。燈光：客房過(guò)道燈、衛(wèi)生間燈、臥室、會(huì)客間燈開(kāi)啟或關(guān)閉；紅外線控制：衛(wèi)生間的燈光和排氣扇可以通過(guò)門口開(kāi)關(guān)控制和紅外線控制?？腿嗽谶M(jìn)入衛(wèi)生間后，燈光自動(dòng)打開(kāi)。等客人離開(kāi)后，燈光延遲一段時(shí)間后自動(dòng)關(guān)閉。避免燈光常亮給酒店帶來(lái)的不必要的浪費(fèi)。3/13/202346空調(diào)模式：客人可根據(jù)個(gè)人需要設(shè)定溫度；

智能模式：可設(shè)定一些照明場(chǎng)景控制，可在床頭面板設(shè)定；

總開(kāi)模式：一鍵完成房間所有照明；

控制模式可根據(jù)高檔酒店客房使用和管理要求進(jìn)行修改；

客人可以通過(guò)客房中智能面板開(kāi)啟清潔服務(wù)，該信號(hào)可以由客房部或前臺(tái)告知。智能客控系統(tǒng)進(jìn)入服務(wù)模式。當(dāng)客人按動(dòng)智能面板中的請(qǐng)勿打擾鍵，客房門鈴自動(dòng)失效。再次按動(dòng)后恢復(fù)。

客人入住期間3/13/202347客人離店當(dāng)客人