有關(guān)優(yōu)秀老員工年度工作總結(jié)

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轉(zhuǎn)瞬之間就到了年底了，自己在公司又度過了一年的時(shí)間。從我來到公司到如今已經(jīng)有三年的時(shí)間了，在這之前自己從未想過能夠在一個(gè)公司工作這么長(zhǎng)時(shí)間。在這一年的工作中自己是有了一些進(jìn)步的，對(duì)于我來說這一年是有著許多的收獲的。我想在新的一年工作開頭之前為這一年的工作做好總結(jié)，有缺乏的就在新的一年中改良，有表現(xiàn)好的在新一年中也連續(xù)的保持，我信任在明年自己是會(huì)連續(xù)的有進(jìn)步的。

一、工作上的表現(xiàn)

這一年自己是很好的完成了我應(yīng)當(dāng)要做的工作的，也能夠準(zhǔn)時(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的一些工作，我認(rèn)為自己的工作力量是提高了不少的。這一年的自己在各方面都有了一些進(jìn)步，跟去年的自己相比我想我還是有著比較明顯的進(jìn)步的。但我也能夠清晰的看到自己在工作中還是有著許多的缺乏的，我也清晰自己之后應(yīng)當(dāng)要怎么去做了。

我對(duì)待工作的看法是特別的仔細(xì)的，就算在工作中遇到困難，或者由于做錯(cuò)了事情受到了批判，我都能夠調(diào)整好自己的狀態(tài)，專心的去完成自己的每一個(gè)工作。這一年自己是學(xué)到了許多新的東西的，但也會(huì)由于馬虎犯一些不應(yīng)當(dāng)?shù)腻e(cuò)誤，所以我想之后我應(yīng)當(dāng)是要更加仔細(xì)的去工作的，讓自己削減消失錯(cuò)誤，成為一個(gè)工作力量更好的人。

二、其它方面的表現(xiàn)

首先是在紀(jì)律上。我嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)定，肯定不會(huì)去做一些違背規(guī)定的事情，在這一年的時(shí)間中自己是沒有犯過一次紀(jì)律上的錯(cuò)誤的，做到了一個(gè)員工應(yīng)當(dāng)要做到的。今年自己是沒有遲到過一次的，每個(gè)月都是全勤，在上班時(shí)間我也是肯定不會(huì)去做跟工作無關(guān)的事情的。在我看來自己是很努力的在做好一個(gè)員工應(yīng)當(dāng)要做的事情的。

其次就是思想上。在工作中我會(huì)以公司的利益和集體的利益為先，保持一個(gè)好的工作看法，去做好自己每一天應(yīng)當(dāng)要做的事情。我也能夠做到跟同事一起合作的完成我們部門應(yīng)當(dāng)要做的工作，我認(rèn)為自己是一個(gè)很有集體精神的人。我是很仔細(xì)的在做工作的，保持著一個(gè)好的工作狀態(tài)和看法。

如今今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，我想我如今要做的就是為了自己之后更好的完成工作而努力，所以我在新的一年中是會(huì)更加的勤奮和專心的，通過自己的努力讓自己能夠更好的去做好自己的工作。

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光陰似箭，時(shí)間荏苒。轉(zhuǎn)瞬間，到已經(jīng)快三年了?；厥兹昵?，本著對(duì)工作的美妙向往，我步入了，成了一名___人，開頭了我的大家庭的生活。又是一年下來，是既有得又有失的。如今20___年就快結(jié)束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的20___年就伴隨著新年伊始即將接近?？梢哉f，20___年是公司推動(dòng)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)進(jìn)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)

在20___年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱忱服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制

“查找缺乏趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)表達(dá)自已的人身價(jià)值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為技術(shù)部門，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿意精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于詳細(xì)的工作中中去，對(duì)于“如何提高自我，服務(wù)于本單位”這門必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)領(lǐng)先進(jìn)”融入到工作中去，重點(diǎn)將工作放在加強(qiáng)技術(shù)管理與技術(shù)分析這兩塊，理清工作打算與思路

三、加強(qiáng)檢查，準(zhǔn)時(shí)整改，在工作中正確熟悉自己

經(jīng)過這樣緊急有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的打算和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參與工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年。還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要?？偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際動(dòng)身，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。

四、將來的向往

針對(duì)20___年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

〔一〕主動(dòng)搞好與部門同事的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

〔二〕加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

〔三〕加強(qiáng)基礎(chǔ)工作檢查，強(qiáng)化技術(shù)的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)技術(shù)水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，準(zhǔn)時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行溝通，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司相關(guān)政策規(guī)定，提高自己的平安意識(shí)，同時(shí)在平安生產(chǎn)方面要嚴(yán)格要求自己，為公司進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的一份力。在明年的工作中，我會(huì)連續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，準(zhǔn)時(shí)訂正和彌補(bǔ)自身的缺乏和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力氣，要合作才會(huì)勝利，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我信任：在柳董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將來會(huì)更加美妙！

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過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)心及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。前臺(tái)在肯定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對(duì)其重要性的熟悉，下面是我對(duì)本年度的工作做一個(gè)總結(jié)：

一、努力提高服務(wù)質(zhì)量

在職期間我仔細(xì)接聽了每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引賜予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好了?？蛻魠⒂^時(shí)我時(shí)刻往重保持良好的服務(wù)看法和熱忱的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣揚(yáng)公司文化，奇妙的回答了客戶提出的問題。做到了笑臉相迎、耐煩細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我加強(qiáng)學(xué)習(xí)了一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展。

二、留意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提示衛(wèi)生人員清掃，清潔

保持了室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換了打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。

三、做好文具選購(gòu)工作，學(xué)習(xí)選購(gòu)技巧

了解了所選購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商和他們進(jìn)一步的溝通，并將原選購(gòu)的價(jià)格降低。并且多找了一些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中選擇物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)省每一分錢。保持了有兩家以上的固定的供應(yīng)商。

四、做好倉(cāng)庫管理。按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫，做好物品歸類

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。準(zhǔn)時(shí)查看物品的完好狀況，對(duì)缺少或損壞的物品準(zhǔn)時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。

五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，假如公司有臨時(shí)任務(wù)安排，我都聽從支配，主動(dòng)去協(xié)作，不找理由推脫。作為___的一員，我奉獻(xiàn)自己的一份力氣為公司效命。平常主動(dòng)的參與了公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)了同事之間的感情和部之間的溝通。并且多了解公司的.基本狀況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我都會(huì)專心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司賜予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

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在過去的一年里，我們___營(yíng)銷管理室的全部工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，切實(shí)開展每一項(xiàng)工作，并且工作人員之間互相團(tuán)結(jié)、互相關(guān)心，經(jīng)過大家的共同努力，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為___工作室的一員，我也奉獻(xiàn)了自己的一份綿薄之力?，F(xiàn)我將個(gè)人20___年的工作總結(jié)如下。

一、在平安意識(shí)方面

作為VIP營(yíng)銷室的副主任，我非常注意員工們的平安學(xué)問和平安意識(shí)培育。當(dāng)然，要讓員工們形成平安意識(shí)不僅是對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)就能滿意的。我信任任何事情都應(yīng)當(dāng)從自身做起，只要自己重視平安，有劇烈的平安意識(shí)，那么自然對(duì)員工就會(huì)形成主動(dòng)的影響。

因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的平安意識(shí)和具備肯定的平安學(xué)問基礎(chǔ)，在無形之中對(duì)員工形成了主動(dòng)影響，提升員工們的平安意識(shí)，也為公司的汽車美容項(xiàng)目供應(yīng)基礎(chǔ)平安保障。在汽車美容項(xiàng)目的施工過程中，我也會(huì)對(duì)參加的工作人員嚴(yán)格要求，巡查過程中一旦發(fā)覺問題就會(huì)準(zhǔn)時(shí)實(shí)行解決措施，避開問題給施工的進(jìn)度或是質(zhì)量造成影響。同時(shí)，我也很重視跟參加施工各個(gè)單位的溝通、溝通工作。堅(jiān)持做好跟各個(gè)參加單位的協(xié)調(diào)、溝通工作。這樣一旦消失問題也好從多方面實(shí)行應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)信息共享，準(zhǔn)時(shí)跟相關(guān)參加單位商討合作營(yíng)銷方案。

二、在業(yè)務(wù)成果方面

我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)始終都沒有實(shí)質(zhì)性的突破進(jìn)展，還是在原地踏步。為了解決這一問題，我們___工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車美容進(jìn)行合作營(yíng)銷，加大業(yè)務(wù)的宣揚(yáng)力度和宣揚(yáng)范圍，尋求更多的進(jìn)展渠道，力爭(zhēng)提升銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進(jìn)展。詳細(xì)方案可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1、主動(dòng)主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)公司負(fù)責(zé)人。主動(dòng)跟相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人溝通、溝通，將我們停車場(chǎng)的實(shí)際狀況反饋給相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人，為我們跟相關(guān)公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎(chǔ)。

2、加大力度做好宣揚(yáng)工作。在P4停車場(chǎng)車位卡的反面印制宣揚(yáng)資料，并進(jìn)行發(fā)放。

3、切實(shí)做好接待工作。我們每一位工作人員都應(yīng)當(dāng)樹立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想觀念，不管面對(duì)什么樣的客戶我們都要保持微笑、堅(jiān)持耐煩、布滿真誠(chéng)。只要做到了這些，我信任就算是再固執(zhí)的客戶也會(huì)被我們的真誠(chéng)打動(dòng)，進(jìn)而信任我們、支持我們，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進(jìn)行。

雖然，在金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒有突破性的進(jìn)展，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對(duì)員工開展了營(yíng)銷服務(wù)的培訓(xùn)。五月、六月兩個(gè)月開展了充值卡的促銷活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了x%。支配了員工在停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)放宣揚(yáng)資料，以及在P4進(jìn)口和橋下等地方發(fā)放宣揚(yáng)單。處理了___充值卡異樣大事，接待了___人預(yù)約車位服務(wù)。我還學(xué)習(xí)了班組建設(shè)的先進(jìn)工作閱歷，開展了班組建設(shè)工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊(cè)，完成了個(gè)人辦理充值卡___張。

三、工作方面存在的問題

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)銷室同事的關(guān)心下，我各方面的工作都有所進(jìn)步，服務(wù)力量、業(yè)務(wù)力量等方面也都有所提升。但我覺得自己還是存在一些缺乏之處：遇事不夠鎮(zhèn)靜冷靜。在遇到問題的時(shí)候，有的時(shí)候不能鎮(zhèn)靜冷靜地應(yīng)對(duì)，簡(jiǎn)單錯(cuò)過處理問題的時(shí)機(jī)。相關(guān)學(xué)問學(xué)習(xí)不夠深。對(duì)營(yíng)銷相關(guān)的學(xué)問學(xué)習(xí)不夠深刻、理解不夠透徹；許多的理論學(xué)問還不能很好地運(yùn)用到實(shí)際工作中去，有點(diǎn)理論與實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象。服務(wù)意識(shí)不夠堅(jiān)決。有的時(shí)候會(huì)由于個(gè)人的心情影響工作，或是面對(duì)問題多、看法不好的客戶還缺乏足夠的耐煩為客戶講解。

四、今后工作的準(zhǔn)備

在今后的工作中，我會(huì)連續(xù)堅(jiān)持做好自己擅長(zhǎng)的工作，針對(duì)自己缺乏的地方我也會(huì)努力改良。堅(jiān)持做到以下幾點(diǎn)：

1、不斷工作，不斷學(xué)習(xí)。工作的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，只要是對(duì)的、好的我都會(huì)努力去學(xué)習(xí)。

2、加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)踐的力量。在處理工作的過程中，我會(huì)將自己所學(xué)的學(xué)問盡量都用上，不斷探究、不斷改良，增添自己的工作力量。

3、樹立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)更多有用性的學(xué)問，提升自己的思想覺悟，堅(jiān)決自己的服務(wù)意識(shí)，端正自己的服務(wù)看法。

總之，在以后的工作中我會(huì)更加努力，為加快汽車美容項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收和公司的持續(xù)進(jìn)展奉獻(xiàn)我自己的一份力氣。

有關(guān)優(yōu)秀老員工年度工作總結(jié)5

轉(zhuǎn)瞬間，20___就已經(jīng)成為了一張“老照片”。如今，重新?lián)炱饋砜纯?，反而熟悉到了不少過去沒留意到的事情。

在這一年里，我在___領(lǐng)導(dǎo)帶著的___x部門這支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)之中，盡心盡力的做好自己作為___x部員工的責(zé)任。并努力的更新自己，讓自己能保持好自身老員工的“成果”和“位置”，在工作中給新來的同時(shí)們做好典范。當(dāng)然，我也同樣在新員工的培訓(xùn)和教育中起了不少作用，為部門培育了不少杰出的人才。

但如今，隨著這一年的結(jié)束，我也要好好的反思自己在工作中的狀況，對(duì)自己過去的缺乏和問題進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的改正！如今，讓我在這張“老照片”褪色之前，對(duì)20___年的工作總結(jié)如下：

一、工作的基本狀況

回憶20___年，從整體上的狀況上來說，這