戰(zhàn)略管理思維與要經(jīng)第4版試題與答案

第1章習(xí)題與答案【試題】一、單選題1、“戰(zhàn)略管理”這一概念最早是由誰提出來的？（）A彼得?德魯克 B.安索夫C.亨利?明茨伯格 D.弗雷德?戴維2,管理學(xué)大師（）曾指出：當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。A.安索夫 B.亨利?明茨伯格C.錢德勒 D.彼得?德魯克.戰(zhàn)略管理的核心任務(wù)是（）。A.想做 B擬做C.敢做 D,可做.某公司在設(shè)計未來戰(zhàn)略時，對比了一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、聯(lián)盟戰(zhàn)略及并購戰(zhàn)略等多個戰(zhàn)略類型，請問該公司是在設(shè)計什么層次的戰(zhàn)略？A.公司層戰(zhàn)略 B.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C.職能層戰(zhàn)略 D.執(zhí)行層戰(zhàn)略.戰(zhàn)略管理理論有十大學(xué)派，請問哪個學(xué)派建立了著名的SWOT模型？A.計劃學(xué)派 B.設(shè)計學(xué)派C.認(rèn)知學(xué)派 D.定位學(xué)派.戰(zhàn)略管理理論十大學(xué)派中有一個學(xué)派認(rèn)為戰(zhàn)略形成是一個應(yīng)急的過程。查理?林德羅姆的（《嚎混過關(guān)”的科學(xué)》，1959）開啟了這一流派的研究，詹姆斯?布雷恩?奎因于1980年出版的《應(yīng)變戰(zhàn)略：邏輯漸進(jìn)主義》是該學(xué)派新的起點，請問該學(xué)派是（）？A.企業(yè)家學(xué)派 B.權(quán)力學(xué)派C.學(xué)習(xí)學(xué)派 D.定位學(xué)派.企業(yè)家學(xué)派認(rèn)為擁有（）的企業(yè)家是企業(yè)成功的關(guān)鍵。A.學(xué)習(xí)能力 B.獨(dú)特的人格魅力C.戰(zhàn)略洞察力 D.稀缺資源8,競爭戰(zhàn)略理論以（）為基礎(chǔ)。A.以環(huán)境分析為基礎(chǔ) B,以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)C.以資源為基礎(chǔ) D,以能力為基礎(chǔ).資源基礎(chǔ)理論（RBT）強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)在的資源與能力，該理論主要中心是從企業(yè)的（）去觀察企業(yè)內(nèi)部的能力及資源。A.異質(zhì)性 B.動態(tài)性C.適應(yīng)性 D.社會性.1962年，美國管理學(xué)家錢德勒（AlfredChandler）出版了（）一書，揭開了企業(yè)戰(zhàn)略問題研究的序幕。A.《公司戰(zhàn)略》 B.《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：工業(yè)企業(yè)史的考證》C.《戰(zhàn)略規(guī)劃的興衰》 D,《論戰(zhàn)略形成：政治概念》二、填空題.關(guān)于商業(yè)模式的定義，許多學(xué)者有自己的看法，目前尚未形成統(tǒng)一的權(quán)威解釋，歸納起來大致可以分為、、三類。.戰(zhàn)略分析包括、、三個部分。.根據(jù)交易成本理論，一項交易的成本主要由、、三個關(guān)鍵維度決定。.代理理論應(yīng)用較成功的三個戰(zhàn)略管理研究課題是 、、。.對戰(zhàn)略構(gòu)造問題的不同研究形成了學(xué)派和學(xué)派。三、判斷題.代理理論認(rèn)為在現(xiàn)代企業(yè)中，管理者和所有者的關(guān)系是基本的代理和被代理關(guān)系，代理人是完全理性的決策者，具有自私性和投機(jī)性。（）.SWOT模型考察了企業(yè)面臨的威脅和機(jī)會以及企業(yè)本身的優(yōu)勢和劣勢。（）.計劃學(xué)派將戰(zhàn)略形成看作一個分析的過程。（）.定位學(xué)派是以邁克爾?波特為代表，他在1980年與1985年分別出版了《競爭優(yōu)勢》和《國家競爭優(yōu)勢》兩部著作。（）.《企業(yè)家精神：處理不確定性》這一本書是企業(yè)家學(xué)派代表人物克林斯和摩爾的著作。（）四、名詞解釋.戰(zhàn)略.戰(zhàn)略管理.商業(yè)模式.職能層戰(zhàn)略.核心競爭力五、簡答題.請簡述戰(zhàn)略具有哪些特征。.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模式的經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)都有哪些？.如果以資源結(jié)構(gòu)模式為基礎(chǔ)，企業(yè)戰(zhàn)略建立的步驟是什么？.請簡述戰(zhàn)略管理的過程。.請簡述結(jié)構(gòu)學(xué)派的主要觀點。六、論述題.試述動態(tài)能力理論。.試述商業(yè)模式的構(gòu)成要素。.試述資源基礎(chǔ)理論。.試述環(huán)境學(xué)派的主要觀點。.試述戰(zhàn)略九說中的生態(tài)說。七、案例分析釘釘：中小企業(yè)數(shù)字化時代的“淘寶”成立于2014年的釘釘（DingTalk）,是阿里巴巴集團(tuán)專為中國企業(yè)打造的免費(fèi)溝通和協(xié)同的多端平臺，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模高速增長的今天，釘釘作為數(shù)字化、智能化管理思想的載體，幫助企業(yè)實現(xiàn)在云和移動時代的組織變革，提升中小企業(yè)的經(jīng)營管理效率。釘釘相當(dāng)于企業(yè)組織數(shù)字化時代的淘寶，是中國消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級的催化劑，助推中國加速進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代。通過自研和釘釘智連合作的方式,釘釘已經(jīng)逐步完善智能辦公硬件產(chǎn)品線,涵蓋門禁人臉識別、訪客接待、無線上網(wǎng)、會議投屏、遠(yuǎn)程視頻會議、云打印等工作場景，為企業(yè)組織打造智能辦公空間，提供軟件、硬件一體化的智能辦公解決方案，幫助中小企業(yè)低門檻、短路徑實現(xiàn)人財物事的全面數(shù)字化協(xié)同。釘釘能干啥針對數(shù)字化浪潮下企業(yè)組織需實現(xiàn)內(nèi)外部數(shù)字化協(xié)同一體,以完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的急切需求，釘釘將數(shù)字化企業(yè)組織工作管理模式具體歸納為五個在線——組織在線、溝通在線、協(xié)同在線、業(yè)務(wù)在線和生態(tài)在線，有效地幫助企業(yè)在數(shù)字化浪潮中實施數(shù)字化的成功轉(zhuǎn)型。?組織在線組織在線是實現(xiàn)新工作方式的基礎(chǔ)。構(gòu)建權(quán)責(zé)清晰、扁平透明的在線組織來開創(chuàng)全新的工作方式，快速建立屬于中小企業(yè)的在線辦公室。?溝通在線溝通在線是實現(xiàn)新工作方式的核心。任何工作場景都離不開溝通，建立安全在線的信息通道，讓組織成員實現(xiàn)高效溝通，構(gòu)建有溫度的在線辦公室和企業(yè)文化的在線陣地，實現(xiàn)扁平透明。?協(xié)同在線協(xié)同在線可以加速組織變革。讓組織成員在線實現(xiàn)業(yè)務(wù)上的協(xié)同工作，各個任務(wù)之間相互支持。在一個軟硬件一體化的安全環(huán)境中，組織成員借助低成本高效率的先進(jìn)生產(chǎn)力，突破時間空間的限制，實現(xiàn)團(tuán)隊任務(wù)和工作的高效協(xié)同，實現(xiàn)知識經(jīng)驗的沉淀和共享。?業(yè)務(wù)在線業(yè)務(wù)在線實現(xiàn)業(yè)務(wù)升級。業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)行為數(shù)據(jù)化、智能化、移動化的升級，可以增強(qiáng)組織的大數(shù)據(jù)決策分析能力。過程行為在線化和數(shù)據(jù)化,加速企業(yè)管理流程和標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)；從數(shù)據(jù)沉淀，數(shù)據(jù)分析到數(shù)據(jù)決策，構(gòu)建一套從一線到管理中心的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，提高企業(yè)管理效率和決策效率。?生態(tài)在線生態(tài)在線幫助中小企業(yè)加速進(jìn)入新工作方式。以組織為中心，用釘釘統(tǒng)一管理各微應(yīng)用，不斷完善組織對外信息，實現(xiàn)上下游和客戶都在線連接，驅(qū)動經(jīng)營效率提升。以企業(yè)為中心的上下游和客戶都實現(xiàn)在線連接，提升整個產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)協(xié)同效率；產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)據(jù)化、智能化產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)將驅(qū)動整個生態(tài)體系的產(chǎn)能提升，以人為本的透明管理將激活生態(tài)中每個人的創(chuàng)造創(chuàng)新力。釘釘為企業(yè)錦上添花釘釘成立以來保持高速發(fā)展，服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋國民經(jīng)濟(jì)全部行業(yè)門類的96個二級行業(yè)，截止2018年3月31日釘釘?shù)钠髽I(yè)組織數(shù)量已超過700萬家，截至2019年6月30日，釘釘用戶數(shù)突破2億，企業(yè)組織數(shù)突破1000萬家。釘釘不僅提升廣大中小企業(yè)辦公效率，改變工作方式，還促進(jìn)了新興產(chǎn)業(yè)誕生和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更有力推動中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)就業(yè)，加速創(chuàng)新革新，激發(fā)發(fā)展動能，踐行綠色發(fā)展，多維度多層次推動數(shù)字社會經(jīng)濟(jì)新發(fā)展。?助力中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中國信息通信研究院與阿里研究院聯(lián)合發(fā)布的《釘釘商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)及經(jīng)濟(jì)社會價值報告》顯示，在釘釘上辦公的一天時間內(nèi)，它可以為1000萬企業(yè)用戶節(jié)省辦公費(fèi)用約191億元。?提高工作效率釘釘打造的未來醫(yī)院“排班系統(tǒng)”，一年累計節(jié)約醫(yī)護(hù)人員超過100萬個工作日；釘釘智能薪酬，將一個100人的公司HR每月出具工資條的工作時間從2天壓縮到3秒，達(dá)到智能、高效、準(zhǔn)確的效果。?降低企業(yè)成本釘釘起到的作用不容小覷，截至目前，釘釘平臺為2億個人用戶打造了至少8億平米的線上辦公空間，相當(dāng)于一年節(jié)省租金約5398億元。?促進(jìn)高質(zhì)量就業(yè)釘釘平臺還通過整合碎片化市場、長出新崗位、提升員工綜合素質(zhì)等方式增加就業(yè)數(shù)量,提升就業(yè)質(zhì)量，改善就業(yè)形態(tài)。截止2019年6月，釘釘培養(yǎng)了超過100萬名數(shù)字化管理師，遍布在全國的一二三線等眾多城市，分布在互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、餐飲、醫(yī)療、教育等各行業(yè)。其中87.23%的平均工資為當(dāng)?shù)匦劫Y的1-3倍，平均提升企業(yè)人效35%-50%。?助力創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)原有企業(yè)組織基于釘釘平臺，培育出更多元、更靈活的產(chǎn)品和服務(wù),催生“平臺化就業(yè)”。以高端設(shè)計公司洛可可為例，基于釘釘打造洛客眾創(chuàng)平臺，創(chuàng)新“平臺化就業(yè)”，匯聚近4萬名注冊設(shè)計師、百萬用戶，項目平均交付周期縮短2/3,項目經(jīng)理服務(wù)項目數(shù)量提升150%。此外，釘釘出臺“春雨計劃”，為企服領(lǐng)域優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供10億人民幣扶持基金。截至2019年6月30日，釘釘開放平臺入駐開發(fā)者超過20萬，企業(yè)級應(yīng)用服務(wù)數(shù)量已超過30萬個,開發(fā)者服務(wù)的企業(yè)組織數(shù)超過500萬家，覆蓋各個行業(yè)。?促進(jìn)綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展2016年6月至2019年12月31日，釘釘綠色辦公已累積減少了317217噸碳排放量(其中2019年度減少碳排放102709噸),相當(dāng)于種植了1772萬棵樹，這相當(dāng)于27個西湖的大小。根據(jù)上述案例，回答下列問題：.釘釘?shù)恼Q生和普及會使現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營過程中發(fā)生哪些商業(yè)模式上的變化？.你認(rèn)為釘釘這樣的企業(yè)如果需要長遠(yuǎn)發(fā)展，需要哪些方面的能力？【參考答案】一、單選題.B2,D3.B4.A5.B6.C7.C8.B9.A10,B二、填空題.運(yùn)營模式論、價值創(chuàng)造模式論、體系論。.確立愿景或使命、分析外部環(huán)境、評估內(nèi)部資源與能力。.資產(chǎn)專用性、不確定性、交易頻率。.多元化戰(zhàn)略、公司治理結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新。.設(shè)計學(xué)派、計劃學(xué)派。三、判斷題.(X)正確的表述：代理理論認(rèn)為在現(xiàn)代企業(yè)中，管理者和所有者的關(guān)系是基本的代理和被代理關(guān)系，代理人是有限理性的決策者，具有自私性和投機(jī)性。.(V).(x)正確的表述：計劃學(xué)派將戰(zhàn)略形成看作一個正式的過程。.（X）正確的表述：定位學(xué)派是以邁克爾?波特為代表，他在1980年與1985年分別出版了《競爭戰(zhàn)略》和《競爭優(yōu)勢》兩部著作。.（X）正確的表述：《企業(yè)家精神：處理不確定性》這一本書是企業(yè)家學(xué)派代表人物奈特的著作。四、名詞解釋.戰(zhàn)略：戰(zhàn)略是企業(yè)為取得或保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，通過在不斷變化的環(huán)境中對經(jīng)營范圍、核心資源與經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的界定，通過配置、構(gòu)造、調(diào)整與協(xié)調(diào)其在市場上的活動來確立創(chuàng)造價值的方式。.戰(zhàn)略管理：戰(zhàn)略管理是涉及對有關(guān)未來組織方向和范圍做出決策和決策的實施，包括戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施。.商業(yè)模式：商業(yè)模式是企業(yè)為了實現(xiàn)其客戶價值的最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)部資源和外部相關(guān)要素進(jìn)行有效整合，形成一個完整、高效率的、具有獨(dú)特核心競爭力的企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)的實現(xiàn)形式滿足客戶需求，實現(xiàn)客戶價值，同時達(dá)到企業(yè)持續(xù)盈利目標(biāo)的整體方案。.職能層戰(zhàn)略又稱為職能戰(zhàn)略或功能戰(zhàn)略，屬于企業(yè)運(yùn)營層面的戰(zhàn)略，它是為了貫徹實施總體及競爭戰(zhàn)略而在企業(yè)各主要職能部門制定的戰(zhàn)略。一般可分為研發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略和財務(wù)戰(zhàn)略等。.核心競爭力：組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識。五、簡答題.答：戰(zhàn)略具有四個特征，即注重取舍、聚焦效能、強(qiáng)調(diào)重大、關(guān)注長遠(yuǎn)。.答：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)模式有四個經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)條件：（1）外部環(huán)境的壓力和限制決定了獲取超額利潤的戰(zhàn)略方案；2）在同一產(chǎn)業(yè)競爭的大多數(shù)公司擁有相類似的資源，并且采取相似的戰(zhàn)略；（3）即使公司間存在資源的差異，隨著資源的自由流動，這種差異性會逐漸變?。唬?）組織的決策者是理性的，致力于追求利潤的最大化。.答：以資源結(jié)構(gòu)模式為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略建立的步驟為：（1）分析企業(yè)內(nèi)部的資源，確定在產(chǎn)業(yè)中相對其他競爭者的優(yōu)勢和劣勢；（2）確定企業(yè)已有的能力；（3）分析企業(yè)有哪些具有競爭優(yōu)勢的能力；（4）選擇能獲取超額利潤的有潛力的產(chǎn)業(yè)；（5）制定戰(zhàn)略，充分利用現(xiàn)有的市場機(jī)會，賺取超額利潤。.答：戰(zhàn)略管理的過程包括戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實施。其中，戰(zhàn)略分析包括企業(yè)確立愿景或使命、分析外部環(huán)境及評估內(nèi)部資源與能力；戰(zhàn)略選擇包括提出、評估與選擇戰(zhàn)略方案；戰(zhàn)略實施則通過調(diào)整公司治理與組織結(jié)構(gòu)、配置戰(zhàn)略資源及管理戰(zhàn)略變革等方面著手進(jìn)行。.答：結(jié)構(gòu)學(xué)派認(rèn)為戰(zhàn)略是一個系統(tǒng)化的過程。該學(xué)派認(rèn)為：組織可被描述為某種穩(wěn)定結(jié)構(gòu)；這種結(jié)構(gòu)可被偶然因素影響向另一結(jié)構(gòu)的飛躍；結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變有某種周期；戰(zhàn)略最后采取的模式都是依自己的時間和情形出現(xiàn)。六、論述題.答：動態(tài)能力是企業(yè)整合、建立和再配置內(nèi)外部資源以適應(yīng)快速變化環(huán)境的能力?！皠討B(tài)”指的是為適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，企業(yè)必須具有不斷更新自身能力的能力；“能力”強(qiáng)調(diào)的是整合和配置內(nèi)外部資源的能力，以此來使企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的需要。動態(tài)能力劃分為感知機(jī)會和威脅的能力，捕捉機(jī)會的能力以及增強(qiáng)、整合、保護(hù)和必要時重構(gòu)企業(yè)顯性或隱性資產(chǎn)以維持競爭力的能力。也有學(xué)者從組織和實證的角度把動態(tài)能力視為一系列實施具體戰(zhàn)略和組織流程的能力，如創(chuàng)意、破壞市場、開發(fā)新產(chǎn)品和新流程的能力、創(chuàng)建新的顧客關(guān)系、改變經(jīng)商方式的能力。動態(tài)能力的根本作用體現(xiàn)在創(chuàng)造并維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。.答：商業(yè)模式要素分為產(chǎn)品和服務(wù)、客戶界面、資產(chǎn)管理和財務(wù)狀況四個方面，其中產(chǎn)品和服務(wù)又包括價值取向和目標(biāo)客戶兩個維度，客戶界面包括銷售渠道與客戶關(guān)系兩個維度，資產(chǎn)管理包括資源配置、關(guān)鍵活動、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)三個維度，財務(wù)狀況則包括成本結(jié)構(gòu)、盈利模式兩個維度。.答：企業(yè)的競爭優(yōu)勢之所以能持久，是因為企業(yè)擁有異質(zhì)性以及不可流動性的資源，有部分的資源尚具有價值性、稀缺性、不可模仿性與不可替代等特性。企業(yè)競爭地位的差別要?dú)w結(jié)為企業(yè)所擁有資源形態(tài)的差別，競爭優(yōu)勢是構(gòu)建在企業(yè)所擁有的異質(zhì)性資源上。企業(yè)間的競爭就可以看作是異質(zhì)性資源層面的競爭，如何獨(dú)占某些資源或打破競爭對手對資源的獨(dú)占成為競爭的焦點。企業(yè)對持續(xù)競爭優(yōu)勢的追求總是要轉(zhuǎn)化成對那些獨(dú)特、稀缺資源的識別、占有與配置這一戰(zhàn)略目的。.答：環(huán)境學(xué)派認(rèn)為戰(zhàn)略的形成是一個反應(yīng)過程。結(jié)構(gòu)學(xué)派認(rèn)為：組織可被描述為某種穩(wěn)定結(jié)構(gòu)；這種結(jié)構(gòu)可被偶