KTV主管工作計(jì)劃1000字匯總

第頁(yè)共頁(yè)KTV主管工作方案1000字匯總KTV主管工作方案(篇1)部門(mén)管理中：1員工的思想教育，針對(duì)80.90后的員工比擬多，思想教育是不可少的，每進(jìn)一名新員工，首先理解其思想狀況，漸漸讓其有強(qiáng)者留弱者走的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)!2員工培訓(xùn)上，對(duì)每一名新進(jìn)員工都進(jìn)展親自培訓(xùn)，從根底的酒店意識(shí)到各項(xiàng)工作程序的操作和標(biāo)準(zhǔn)以及設(shè)施設(shè)備的保護(hù)方法;，從顧客進(jìn)入我部的接待到各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)效勞一直在到顧客結(jié)賬離去!親自把好考核關(guān)，同時(shí)對(duì)各組的人員進(jìn)展跟蹤效勞指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即糾正!組織員工參加了總辦以及消防知識(shí)，消毒知識(shí)和其它相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)!3員工工作紀(jì)律上，針對(duì)員工工作時(shí)間崗上紀(jì)律加強(qiáng)了巡視力度，不光要求自覺(jué)，凡違背紀(jì)律的員工，根據(jù)情況不進(jìn)展警告，或是是直接處分，使員工有意識(shí)嚴(yán)格要求自己，將酒店規(guī)章制度當(dāng)做一張電網(wǎng)，以作為警示!對(duì)于上班帶手機(jī)的員工給予嚴(yán)厲處分!4環(huán)境衛(wèi)生上，加強(qiáng)了衛(wèi)生死角的清理和檢查力度，尤其是沙發(fā)底部，門(mén)后，地腳線，以及設(shè)備柜內(nèi)部和后部，同時(shí)嚴(yán)格做衛(wèi)生的方法，每日進(jìn)展抽查!5設(shè)備設(shè)施的更新和保護(hù)，首先，更換了中小包的沙發(fā)套，檢修了大豪包的沙發(fā)墊以及沙發(fā)套，新夠了大豪包的無(wú)線話筒，對(duì)局部中小包的問(wèn)題功放進(jìn)展更換，更換了五把吧椅，對(duì)大豪包的吧臺(tái)玻璃進(jìn)展了更換，撤除了休息室的舊地板!強(qiáng)調(diào)了客用品的使用和刷洗，防止員工不小心打碎，衛(wèi)生用具的節(jié)省使用，為防止人為操作損壞音響設(shè)備，嚴(yán)格了音響設(shè)備的正確開(kāi)關(guān)程序，對(duì)不按程序執(zhí)行的給予嚴(yán)重警告!做衛(wèi)生時(shí)制止用濕毛巾擦拭木制品，壁紙，電氣設(shè)備，以及地腳線!每周給不銹鋼，鍍鉻設(shè)施打油，每三個(gè)月給木地板打蠟，每周清理投影機(jī)鏡頭，給包房各主機(jī)除塵，以便延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用壽命!6節(jié)能降耗上，我部主要是電，和音響設(shè)備的更新和維護(hù)，隨時(shí)檢查客走包房音響設(shè)備，空調(diào)的及時(shí)關(guān)閉，以及走廊效果燈的按時(shí)更換。為了節(jié)約支出，從康樂(lè)宮大庫(kù)調(diào)換了局部投影機(jī)以及舊的音箱，功放以及話筒燈具，!同時(shí)將庫(kù)存的舊吧椅，杯具以及客用品出庫(kù)使用，對(duì)出問(wèn)題的觸摸屏能更換成舊的使用的，絕不買新的。但凡自己或工程部能維修的，也不用外工修理!7上半年學(xué)習(xí)了自主加歌的程序，自行加歌，但由于許多新歌需要收費(fèi)下載，而且網(wǎng)絡(luò)的存在病毒，怕?lián)p壞原有主效勞器曲庫(kù)，致使不能滿足顧客的及時(shí)需要，后申請(qǐng)付費(fèi)由專業(yè)人員操作，歌曲得到了及時(shí)更新，得到了顧客的認(rèn)可!8員工效勞上，強(qiáng)調(diào)以微笑有聲效勞為根底，細(xì)致效勞贏得顧客的認(rèn)可，快捷周到為行動(dòng)，進(jìn)一步穩(wěn)定和吸引顧客!對(duì)于酒醉的顧客加以關(guān)注，特別是包房?jī)?nèi)的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)效勞以及靈敏多變的應(yīng)急效勞加以培訓(xùn)，得到了顧客的好評(píng)!總之今年的經(jīng)營(yíng)工作已經(jīng)完畢，在明年的經(jīng)營(yíng)和管理工作中，我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)同行業(yè)的先進(jìn)管理方法，加大個(gè)人以及公主的酒水促銷力度，不僅穩(wěn)定老顧客，同時(shí)積極舉行各種促銷活動(dòng)吸引新客戶!同事招收新公主以便留住客人!望各層領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)視和支持。KTV主管工作方案(篇2)1、每天按營(yíng)運(yùn)店長(zhǎng)及經(jīng)理崗位責(zé)任的內(nèi)容去協(xié)助營(yíng)運(yùn)店長(zhǎng)及經(jīng)理工作，執(zhí)行營(yíng)運(yùn)店長(zhǎng)及經(jīng)理的指令，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)到位。2、以身作那么，嚴(yán)格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守那么。3、站在一線指揮，做到嚴(yán)于律己，以身作那么。4、召開(kāi)班前例會(huì)，檢查效勞員儀容儀表，指導(dǎo)下屬做好準(zhǔn)備工作，檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)，熟悉區(qū)域的運(yùn)營(yíng)狀況。5、巡視現(xiàn)場(chǎng)，催促效勞人員保持高水準(zhǔn)的效勞。6、注意巡視所轄區(qū)域的客人情況，解決客人投訴，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)展分類處理，如遇解決不了的問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)反映并請(qǐng)示解決方法。7、在處理客人投訴時(shí)，以本公司的利益為首，在客人面前保持良好的個(gè)人及公司形象。8、視工作情況對(duì)員工進(jìn)展適當(dāng)調(diào)整，進(jìn)步工作效率。9、監(jiān)視效勞人員是否有違紀(jì)行為〔如黑單多買、索要小費(fèi)、私藏酒水、偷竊財(cái)物、扎堆聊天、怠慢客人等〕，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題要馬上勒令員工改正，并在員工例會(huì)上視情況輕重予以處理。10、教誨下屬如何幫助客人選購(gòu)商品，推銷會(huì)員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生。11、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的買單工作。12、隨時(shí)理解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài)。13、處理客人投訴要即時(shí)解決，并及時(shí)將情況上報(bào)上級(jí)。14、如遇工程方面的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)找工程員工予以解決。15、督查公共區(qū)域，各包房及洗手間的衛(wèi)生情況。16、檢查收尾工作，做好平安及節(jié)電、防火、防盜工作。17、控制管理好公司的財(cái)物。18、做好班次交接工作，并就出現(xiàn)的`問(wèn)題進(jìn)展解決。19、做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，進(jìn)步其工作才能，并根據(jù)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評(píng)估工作，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)指令，做好上下級(jí)的溝通工作。20、按時(shí)有序的完成自己所負(fù)責(zé)的各類業(yè)務(wù)。KTV主管工作方案(篇3)KTV主管的崗位職責(zé)和流程一、KTV主管崗位職責(zé)1、準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì)，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門(mén)員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。2、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考勤，編排好每月的值班表，處理好有關(guān)請(qǐng)假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù)，確保樓面運(yùn)作所需人手充足。3、準(zhǔn)時(shí)檢查整個(gè)樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺(tái)、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放標(biāo)準(zhǔn)。4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。5、安排好當(dāng)天的工作方案，并編排好當(dāng)天效勞員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號(hào)、隨時(shí)檢查工作情況。6、營(yíng)業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，催促效勞員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客效勞，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷進(jìn)步本部門(mén)的效勞質(zhì)量。7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時(shí)調(diào)解各部門(mén)之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日搜集各種信息，并及時(shí)地反映給經(jīng)理8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購(gòu)，查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作，做好營(yíng)業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。9、做好效勞員的思想品德教育，教誨每個(gè)員工要保護(hù)公司的一切財(cái)產(chǎn)，養(yǎng)成節(jié)儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。10、安排好收尾工作，下班前寫(xiě)好工作記錄交給經(jīng)理審閱。二、KTV主管工作流程1、18：30-19：00主持召開(kāi)班前例會(huì)，通報(bào)昨天各部門(mén)營(yíng)業(yè)狀況，將各部門(mén)發(fā)生情況、事件統(tǒng)計(jì)處理，檢查各自管轄區(qū)域工作人員的儀容、儀表、場(chǎng)地衛(wèi)生清潔狀況、房間設(shè)施的保養(yǎng)、運(yùn)作是否正常，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決或與其它部門(mén)負(fù)責(zé)人員及時(shí)聯(lián)絡(luò)處理。2、19：00—19：30檢查各區(qū)域人員是否到位迎接客人，并查看昨天營(yíng)業(yè)過(guò)程是否有自己下屬違紀(jì)、違規(guī)事件，并進(jìn)展處理、糾正，與各區(qū)域部門(mén)負(fù)責(zé)人交談工作事情理解各層人員工作態(tài)度、投訴、反響情況及記錄登報(bào)。3、19：30—23：00迎接客人的光臨，處理客人消費(fèi)過(guò)程的需求，巡查區(qū)域房間消費(fèi)多少，跟送情況，客人屬性心理，是否常來(lái)或自來(lái)客人，并做好招呼，按情況不同給予效勞接待及優(yōu)惠政策。4、23：00—24：30巡查及理解掌握客人娛樂(lè)心態(tài)，廳房衛(wèi)生清潔狀況，各部門(mén)效勞配合，客人結(jié)帳有否不滿投訴，買單是否順利，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)做好處理或記錄，留待第二天開(kāi)會(huì)反響處理。一、買單程序：1、當(dāng)包房客人要求買單時(shí)，KTV效勞員應(yīng)再次征詢客人“先生/小姐，是如今買單嗎？”得到肯定后，要說(shuō)：“好的，請(qǐng)您稍等一下。”然后通知分區(qū)主管申請(qǐng)買單。2、將消費(fèi)卡交到收銀臺(tái)，告知買單房號(hào)。在分開(kāi)所效勞房間時(shí)，應(yīng)與同事交待好，防止客人跑單，和便于及時(shí)為客人提供效勞。3、買單人員拿到賬單后，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)房號(hào)、開(kāi)房時(shí)間及相關(guān)數(shù)據(jù)，無(wú)誤后，在買單表上簽名，然后用買單夾夾著賬單去包房。4、到了包房門(mén)口時(shí)，應(yīng)先敲三下，一輕二重，之后才可進(jìn)入包房，并向客人問(wèn)好：“先生小姐，晚上好，打攪一下，請(qǐng)問(wèn)哪位買單？”并用目光巡視包房客人。5、將買單夾同賬單一起交給客人，手指金額，不可講出金額。如客人有異議，應(yīng)向客人解釋清楚。6、客人付過(guò)錢后，應(yīng)當(dāng)著客人的面點(diǎn)清，如客人使用信譽(yù)卡，首先應(yīng)看此卡是否可以在本公司使用。要有禮貌地向客人拿出身份證明到收銀臺(tái)登記，并盡快將身份證還給客人7、一切買單就緒退出包房時(shí)，應(yīng)再次向客人道謝，并歡送客人下一次光臨。二、買單考前須知：1、買單時(shí)應(yīng)注意假鈔、破鈔，如有疑心可以禮貌地詢問(wèn)客人：“先生/小姐，可以換一張嗎？”2、買單人員在買單期間，不得進(jìn)入無(wú)人區(qū)域、如空包房、洗手間、拐彎角處。3、如公司掛賬或簽單，應(yīng)請(qǐng)有關(guān)人員在賬單上簽字確認(rèn)。4、如客人提出要多開(kāi)發(fā)票、應(yīng)婉言向客人回絕，特殊情況，可向上級(jí)作出請(qǐng)示，酌情處理。5、進(jìn)入廳房買單時(shí)，不可以借助廳房燈光較暗或客人喝醉的現(xiàn)象，把帳單消費(fèi)金額報(bào)大，騙取小費(fèi)。6、任何情況下，無(wú)論找零多少不可以不找零，或私吞小費(fèi)。7、不可以私自兌換外幣。KTV主管工作方案(篇4)KTV是個(gè)生命力較強(qiáng)的業(yè)態(tài)，假如在經(jīng)營(yíng)得當(dāng)?shù)那闆r下，一般應(yīng)該可以保持10-xx年左右較佳的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，最保底應(yīng)該能到達(dá)投入：回收=1：3、5，在三年左右就開(kāi)場(chǎng)下滑，沒(méi)有確切的信息，不好給你分析^p情況，不過(guò)，不外乎幾點(diǎn)：1、公司決策問(wèn)題〔這個(gè)是老大們的問(wèn)題，例如選址啦，客戶定位之類的〕2、新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和你們進(jìn)展____式競(jìng)爭(zhēng)〔這個(gè)就沒(méi)方法了，誰(shuí)體質(zhì)更強(qiáng)，誰(shuí)就能堅(jiān)持到最后〕3、內(nèi)部管理問(wèn)題，假如你們的管理有問(wèn)題，甚至有可能出現(xiàn)兩套班底，一套是公家的，一套是下面勾結(jié)的，勾結(jié)的賣快樂(lè)了，才輪到公司的貨品上架，這種情況出現(xiàn)了，你就自求多福吧。你做年度方案的話，抓住重點(diǎn)。你要做什么？這個(gè)是目的性和綱領(lǐng)性的東西，方案里么，不外乎就是幾種〔我們是量販，所以我只針對(duì)量販來(lái)說(shuō)，假如你是商務(wù)式的，那就對(duì)不起了，我____為力〕：1、開(kāi)發(fā)新的客戶，KTV行業(yè)的客戶從時(shí)間段來(lái)分析^p，有兩種，一種是白天的學(xué)生客，一種是晚上的夜場(chǎng)客人，根據(jù)你們的定位，是白領(lǐng)藍(lán)領(lǐng)還是金領(lǐng)，你們是會(huì)所還是量販，所采取的方式都會(huì)不一樣。2、新的活動(dòng)和宣傳活動(dòng)的內(nèi)容是否與你們公司的文化背景結(jié)合？是不是時(shí)尚，這些都是活動(dòng)價(jià)值最重要的地方，不管你是打算真心做好本份，還是混資歷，或是通過(guò)活動(dòng)撈一把，那么，活動(dòng)能辦成功是最重要的，那你們KTV能否批下活動(dòng)的答應(yīng)就是很重要的了，這樣的話，你的方案書(shū)里，活動(dòng)的投入和產(chǎn)出需要到達(dá)一個(gè)較佳的情況。打折之類的活動(dòng)根本是炒陳飯，沒(méi)新意，你需要想一些新的和時(shí)尚同時(shí)最好投入不要太多的活動(dòng)。以上是目的，然后就是過(guò)程，你怎么樣到達(dá)你的目的？你的方案要怎么樣達(dá)成？需要要多少錢？多少人？多少物?這些都是可以數(shù)據(jù)化的，對(duì)你需要的數(shù)據(jù)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，不要告訴我你不知道要做些什么，好吧，首先你要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展調(diào)查，除了對(duì)客人進(jìn)展咨詢了理解外，還要多花些心思，對(duì)同行業(yè)〔即別的KTV〕他們的營(yíng)業(yè)狀況，他們近期要做什么活動(dòng)，他們的上客率，假如可能，最好能得到他們的年度活動(dòng)方案〔這個(gè)不是不可能哈，我們就拿到了對(duì)手的年度方案〕根據(jù)對(duì)手的安排，和對(duì)客戶的調(diào)查對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展初步的總結(jié)，選擇適宜的活動(dòng)類型作為你們有可能進(jìn)展的活動(dòng)。做一臺(tái)活動(dòng)需要的流程就不用多說(shuō)了吧？〔總之，一切都可以數(shù)據(jù)化，根據(jù)數(shù)據(jù)化手推演出來(lái)的結(jié)果，能到達(dá)百分之85%以上的準(zhǔn)確率〕順棄弄反了。管它呢，回來(lái)說(shuō)說(shuō)開(kāi)發(fā)新的客戶，兩個(gè)時(shí)間段的客戶，看你怎么開(kāi)發(fā)，下午的學(xué)生客，你需要針對(duì)他們做一系列的公關(guān)，你的方案里，需要做到，理解最近的學(xué)校離店的間隔，學(xué)校的相關(guān)數(shù)據(jù)，然后去和他們的學(xué)生會(huì)，寢室之類的聯(lián)絡(luò)，即使一下拿下不來(lái)，也要混個(gè)臉熟；還要理解，在不轉(zhuǎn)公交車的情況下的附近學(xué)校的情況，所做工作同上，你需要獲得的根本信息里最好能到達(dá)，每個(gè)寢室的能得到。這樣的話，你白天的客程根本上可以滿足了。針對(duì)晚上的客程，一個(gè)是招到客戶才能強(qiáng)的客戶經(jīng)理，相信你們目前僅僅是下滑，還不是無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去了，所以高薪養(yǎng)高手是必要的，除了有強(qiáng)力的客戶經(jīng)理，你還要有賣點(diǎn)，一般來(lái)說(shuō)，只有豪包、VIP、主題包這些之類的才能收得上費(fèi)，你就要在這上面做文章了，主題包、豪包、VIP，不是說(shuō)你做個(gè)名字在上面就算是了，主題有沒(méi)意思，有沒(méi)實(shí)際意義，里面的裝修是否符合，這些都很重要〔如：音樂(lè)主題分類為格萊美、奧斯卡，結(jié)果進(jìn)去和別的包間沒(méi)分別，那還不如不做。〕年度方案，除了以上根底性工作以外，還有根據(jù)時(shí)令，節(jié)氣來(lái)做的活動(dòng)，這些同樣可以數(shù)據(jù)化，根據(jù)你們?nèi)陙?lái)的經(jīng)營(yíng)，可以理解你們?nèi)陙?lái)同一節(jié)日，銷售額的增長(zhǎng)或萎縮，增長(zhǎng)的比例，這些都可以用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，根據(jù)你們自己的情況，和對(duì)市場(chǎng)的理解，你還需要根據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)做你們公司自己的銷售方案。KTV主管工作方案(篇5)KTV主管崗位職責(zé)1、準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì)，傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查本部門(mén)員工的儀容儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。2、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請(qǐng)假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù)，確保樓面運(yùn)作所需人手充足。3、準(zhǔn)時(shí)檢查整個(gè)樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺(tái)、凳、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放標(biāo)準(zhǔn)4、檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。5、安排好當(dāng)天的工作方案，并編排好當(dāng)天效勞員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號(hào)、隨時(shí)檢查工作情況。6、營(yíng)業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，催促效勞員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客效勞，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷進(jìn)步本部門(mén)的效勞質(zhì)量。7、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時(shí)調(diào)解各部門(mén)之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日搜集各種信息，并及時(shí)地反映給經(jīng)理。8、安排好每天的物品領(lǐng)用和申購(gòu)，查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作，做好營(yíng)業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。9、做好效勞員的思想品德教育，教誨每個(gè)員工要保護(hù)公司的一切財(cái)產(chǎn)，養(yǎng)成節(jié)儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。10、安排好收市工作，下班前寫(xiě)好工作記錄交給經(jīng)理審閱。KTV領(lǐng)班職責(zé)1、協(xié)助經(jīng)理制定效勞標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些效勞程序和標(biāo)準(zhǔn)的施行。2、根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的工作安排和調(diào)配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工作。3、在營(yíng)業(yè)期間，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)KTV的督導(dǎo)、巡查以及對(duì)客溝通工作