業(yè)之峰工程管理手冊(cè)(制度部分)全套匯編

工程部管理手冊(cè)(部門(mén)制度部分)1業(yè)之峰裝飾特許工程管理部一、工程部會(huì)議制度1會(huì)議分類(lèi)及組織(會(huì)議分為三類(lèi))主持人：工程部經(jīng)理例會(huì)周期：每周一次參會(huì)人員：工程部全體人員會(huì)議主旨：傳達(dá)公司重要文件、指示及會(huì)議精神；對(duì)上周的工作進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)；分析工程部管理現(xiàn)狀、工隊(duì)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)狀、工程質(zhì)量問(wèn)題及工程部與其他部門(mén)之間的協(xié)調(diào)；表述下周工作計(jì)劃及根據(jù)目前工程部管理、工隊(duì)管理現(xiàn)狀，工程質(zhì)量、進(jìn)度存在問(wèn)題而進(jìn)行的技術(shù)性、專(zhuān)業(yè)性及管理性的專(zhuān)題分析會(huì)。2會(huì)議要領(lǐng)⑴要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開(kāi)始時(shí)間。⑵要在開(kāi)頭就議題的要旨做一番簡(jiǎn)潔的說(shuō)明。⑶要把會(huì)議事項(xiàng)的進(jìn)行順序與時(shí)間的分配預(yù)先告知與會(huì)者。3會(huì)議應(yīng)注意事項(xiàng)2業(yè)之峰裝飾⑴發(fā)言?xún)?nèi)容不得偏離議題。⑵發(fā)言?xún)?nèi)容不能出于個(gè)人的利害或進(jìn)行人身攻擊。⑶個(gè)人發(fā)言時(shí)不可長(zhǎng)篇大論，滔滔不絕或過(guò)于冗長(zhǎng)。⑷不可取用無(wú)事實(shí)根據(jù)的資料。⑸發(fā)言的內(nèi)容應(yīng)該朝著結(jié)論推進(jìn)。⑹主持人應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)在預(yù)定時(shí)間內(nèi)做出結(jié)論。⑺全體會(huì)議人員都應(yīng)專(zhuān)心聆聽(tīng)發(fā)言。⑻不可打斷他人的發(fā)言。⑼不可對(duì)發(fā)言者吹毛求疵。能中途離席。⑾在必須延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間時(shí)，應(yīng)取得大家的同意。二、工程部經(jīng)理獎(jiǎng)罰細(xì)則(一)工程部經(jīng)理處罰條例2.工程部經(jīng)理在接到客戶(hù)需要維修的通知后，如未在24小時(shí)內(nèi)予以為試用；五次以上的予以開(kāi)除。款500元處理(特殊情況除外)。3業(yè)之峰裝飾款200元處理(非本部門(mén)責(zé)任的除外)。8.派工不合理、不公正，導(dǎo)致施工隊(duì)對(duì)公司有意見(jiàn)，給公司造成損失時(shí)，工程部經(jīng)理要對(duì)此負(fù)責(zé)，給其降為試用的處理；情節(jié)嚴(yán)重的，9.工程部經(jīng)理未及時(shí)督促工程監(jiān)理進(jìn)行項(xiàng)目各期工程款收繳工作時(shí)，10.不能?chē)?yán)格監(jiān)督工程監(jiān)理工作日制執(zhí)行情況時(shí)，罰款200元；包庇、隱瞞工程監(jiān)理未按規(guī)定到施工現(xiàn)場(chǎng)，不認(rèn)真執(zhí)行工作日制情況時(shí)，對(duì)工程部經(jīng)理進(jìn)行降為試用的處理。11.工程部經(jīng)理如不能準(zhǔn)確建立施工隊(duì)人員檔案，不能準(zhǔn)確掌握施12.每月未如期上報(bào)各項(xiàng)總結(jié)，罰款200元；如發(fā)現(xiàn)上報(bào)的總結(jié)有虛假時(shí)，給予工程部經(jīng)理降為試用的處理。13.在工程項(xiàng)目竣工前10天，工程部經(jīng)理如未按規(guī)定到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)14.工程部經(jīng)理如不能服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，罰款500元。(二)工程部經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則4業(yè)之峰裝飾2.對(duì)于客戶(hù)反饋的意見(jiàn)處理及時(shí)，并能得到客戶(hù)認(rèn)可，使得客戶(hù)非常性獎(jiǎng)勵(lì)200元。三、工程監(jiān)理獎(jiǎng)罰細(xì)則(一)工程監(jiān)理處罰條例1.工程監(jiān)理與主任監(jiān)必須服從工程部經(jīng)理的工作安排，違者罰款300必須通知客戶(hù)，每次到現(xiàn)場(chǎng)工程監(jiān)理必須填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄單，少3.工程監(jiān)理對(duì)施工質(zhì)量監(jiān)督檢查不嚴(yán)格、不負(fù)責(zé)，致使施工質(zhì)量出嚴(yán)重的影響公司聲譽(yù)，并給公司經(jīng)濟(jì)造成損失的，公司予以解聘。。5業(yè)之峰裝飾6.工程監(jiān)理如不能認(rèn)真、負(fù)責(zé)的監(jiān)督各工隊(duì)施工進(jìn)度，致使工程項(xiàng)目拖延工期的，按工隊(duì)賠償客戶(hù)誤工款的50%的處罰。7.工程監(jiān)理不得向客戶(hù)或施工吃、拿、卡、要。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到客戶(hù)、工隊(duì)的舉報(bào)將予以解聘。8.工程監(jiān)理在與客戶(hù)進(jìn)行交流時(shí)，要約束自己的言行。如發(fā)現(xiàn)工程監(jiān)理有詆毀公司形象的言行時(shí)，一切責(zé)任均由工程監(jiān)理承擔(dān)，公司將對(duì)其做出解聘的處理。9.工程監(jiān)理如未及時(shí)向經(jīng)理反饋客戶(hù)意見(jiàn)、包庇施工隊(duì)，導(dǎo)致客戶(hù)到元。11.工程監(jiān)理如果不能認(rèn)真及時(shí)向部門(mén)上交工作日記罰款50元。12.對(duì)于不能按期向經(jīng)理上報(bào)工地檢查及總結(jié)的工程監(jiān)理罰款100元；如發(fā)現(xiàn)上報(bào)的工地檢查和總結(jié)有虛假成分時(shí)，經(jīng)理有權(quán)將其解13.工程監(jiān)理在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不得在施工現(xiàn)場(chǎng)或當(dāng)著客戶(hù)的面爭(zhēng)論，將問(wèn)題拿回公司內(nèi)部解決，否則視情節(jié)的嚴(yán)重給予100—14.交底工地的圖紙不全及預(yù)算不符合要求，監(jiān)理必須上報(bào)經(jīng)理并損失由工程監(jiān)理承擔(dān)。(二)工程監(jiān)理獎(jiǎng)勵(lì)辦法6業(yè)之峰裝飾當(dāng)月得到客戶(hù)書(shū)面認(rèn)可、表?yè)P(yáng)一次的，每個(gè)工程項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)工程監(jiān)理100元；當(dāng)月三次以上得到客戶(hù)表?yè)P(yáng)的，公司一次性獎(jiǎng)勵(lì)工程監(jiān)理3.工程質(zhì)量好，得到客戶(hù)好評(píng)(拿回表?yè)P(yáng)信、錦旗的)，或能為公司四、施工隊(duì)伍管理規(guī)定為強(qiáng)化公司管理，維護(hù)客戶(hù)的切身利益，樹(shù)立公司形象，確保公司家裝工程能夠保質(zhì)保量按時(shí)完成，特制定如下制度并嚴(yán)格執(zhí)行：1.施工人員必須保守公司秘密，維護(hù)公司形象，不得誹謗公司及設(shè)計(jì)人員，不得散布消極情緒或其它影響公司聲譽(yù)的行為。2.積極響應(yīng)公司的各項(xiàng)號(hào)召，聽(tīng)從管理人員的指揮及調(diào)配。若遇到不上報(bào)工程部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得使問(wèn)題擴(kuò)大或延伸。3.施工隊(duì)長(zhǎng)一旦完成承接工程手續(xù)后，必須按規(guī)定執(zhí)行。不得有拒絕4.施工人員必須與客戶(hù)及鄰里搞好關(guān)系，并具備與客戶(hù)及鄰里搞好關(guān)系的能力，熱情服務(wù)、認(rèn)真操作。6.施工隊(duì)長(zhǎng)及其班組長(zhǎng)必須自備通訊工具，并保證通訊工具正常工作。由于隊(duì)長(zhǎng)未配備通訊工具或通訊工具不能正常工作而造成的一7業(yè)之峰裝飾7.施工隊(duì)長(zhǎng)不得有與設(shè)計(jì)師私拉關(guān)系、弄虛作假，蒙蔽公司及客戶(hù)，將嚴(yán)格處罰。認(rèn)可的前提下，嚴(yán)格按照公司規(guī)定操作：如尺寸不詳或缺漏、沒(méi)有圖紙、圖紙嚴(yán)重錯(cuò)誤、圖紙不具有客戶(hù)和設(shè)計(jì)師的簽字認(rèn)可，應(yīng)立刻通知設(shè)計(jì)師，若無(wú)法與設(shè)計(jì)師取得聯(lián)系，應(yīng)及時(shí)通知工程部，否則造成的一切后果全部由工長(zhǎng)負(fù)責(zé)。10.施工隊(duì)在對(duì)其所接的家居工程操作之前，應(yīng)積極與此工程所在物業(yè)部門(mén)取得聯(lián)系，詳細(xì)了解并審核物業(yè)部門(mén)的相關(guān)規(guī)定，并辦理相關(guān)手續(xù)。若有疑問(wèn)應(yīng)及時(shí)匯報(bào)，不得使問(wèn)題擴(kuò)大。11.物業(yè)手續(xù)辦理完畢后，在對(duì)此家居工程操作之前，應(yīng)認(rèn)真檢查電氣設(shè)施、地面防水，承重結(jié)構(gòu)及其它相關(guān)部位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告之監(jiān)理或通知客戶(hù)，不得自作主張。12.在對(duì)主材進(jìn)行操作之前，應(yīng)認(rèn)真檢查主材的產(chǎn)地、商標(biāo)、生產(chǎn)色、紋理，將檢查結(jié)果通知客戶(hù)并與設(shè)計(jì)師取得聯(lián)系。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或計(jì)師給予配合指導(dǎo)，拿出科學(xué)合理的解決方案，并請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師及客戶(hù)簽字8業(yè)之峰裝飾認(rèn)可。發(fā)現(xiàn)疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向監(jiān)理或工程部匯報(bào)。13.施工隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)科學(xué)合理地安排工序，并注意各工程的合理配置、配合及交接。沒(méi)有工程監(jiān)理或工程部出示的書(shū)面批示，不得擅自調(diào)動(dòng)或更改此工程原已配置完畢的施工人員。14.施工隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)嚴(yán)格遵守其工程所在物業(yè)部門(mén)的各項(xiàng)管理規(guī)章、制煤氣管道、水暖設(shè)施、地漏、坐便器排污口。15.不得購(gòu)買(mǎi)假冒偽劣及不合格等不符合合同和附加協(xié)議的材料。16.施工人員不得隱瞞或謊報(bào)事實(shí)真相、欺騙公司，蒙蔽客戶(hù)、篡改圖紙和工藝作法、蓄意煽動(dòng)或建議客戶(hù)增減工程項(xiàng)目、向客戶(hù)私借索要財(cái)物等行為。17.若遇到客戶(hù)要求增減工程設(shè)計(jì)計(jì)變動(dòng)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知設(shè)計(jì)師或施工監(jiān)理或工程部相關(guān)人世間員。18.工作期間，施工人員不得有酗酒、賭博、打架、說(shuō)臟話(huà)等惡性19.施工現(xiàn)場(chǎng)在沒(méi)有被公司允許的條件下，不準(zhǔn)帶與本公司無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。20.施工現(xiàn)場(chǎng)不得留宿施工人員家屬等與施工無(wú)關(guān)人員。21.施工現(xiàn)場(chǎng)必須配備滅火器器材，施工現(xiàn)場(chǎng)不得吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將予以罰金處置。22.施工現(xiàn)場(chǎng)材料必須碼放整齊，歸類(lèi)分明。及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)垃圾，裝袋后并于當(dāng)日運(yùn)至物業(yè)指定的垃圾存放處。23.不得使用客戶(hù)存放在施工現(xiàn)場(chǎng)的物品、煤氣及熱水；不得使用9業(yè)之峰裝飾大功率電器；不得現(xiàn)場(chǎng)洗衣物。施工現(xiàn)場(chǎng)必須自設(shè)臨時(shí)坐便器。24.施工人員必須統(tǒng)一穿著工作服，配戴胸卡。25.門(mén)頭貼必須懸掛在合理位置，展示欄要按規(guī)定擺放，按規(guī)范布置，并注明工程部、客服、監(jiān)理、工長(zhǎng)的姓名及聯(lián)系方式。五、工人之不準(zhǔn)說(shuō)1、公司管理費(fèi)是多少2、這個(gè)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的不好3、他們業(yè)之峰4、你們不交中期款我們就沒(méi)錢(qián)買(mǎi)材料5、作這活是從業(yè)之峰那里拿下來(lái)轉(zhuǎn)包給我們的6、監(jiān)理不常來(lái)工地7、我給你作一個(gè)東西，你送我面錦旗9、你把**做減項(xiàng)，讓我給你做吧業(yè)之峰裝飾21、客戶(hù)叫整改時(shí)說(shuō)：我不管，你和我們頭說(shuō)吧點(diǎn)名氣，其實(shí)也不怎么樣27、以后有活別找公司干，我們收費(fèi)低，找我們吧一天的錢(qián)，我才不管那么多工程部及設(shè)計(jì)部、客戶(hù)服務(wù)部一旦發(fā)現(xiàn)有工人違反此條例的，工六、施工隊(duì)伍獎(jiǎng)罰細(xì)則(一)施工隊(duì)伍處罰條例1.施工隊(duì)在工程項(xiàng)目施工質(zhì)量上不符合相應(yīng)的質(zhì)量要求，也未按合同3.由于施工隊(duì)工長(zhǎng)未對(duì)施工人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)，致使施工人員違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要給予施工隊(duì)工長(zhǎng)罰款100—300元的處業(yè)之峰裝飾4.對(duì)于不按規(guī)定持證上崗的水、電工人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給予施工5.施工隊(duì)如未及時(shí)按工程監(jiān)理提出的問(wèn)題按質(zhì)量、工期整改單要求，并對(duì)其所屬工地款項(xiàng)進(jìn)行凍結(jié)。施工7.現(xiàn)場(chǎng)施工人員如未穿著公司統(tǒng)一服裝、未配戴胸卡的，將給予施工處9.施工中不允許亂搭亂接線(xiàn)路或?qū)⒕€(xiàn)頭直插電源，發(fā)現(xiàn)一次，給予施10.每日完工后，施工隊(duì)要及時(shí)清掃干凈，并保持現(xiàn)場(chǎng)的清潔及材施工產(chǎn)生的垃圾未按指定地點(diǎn)堆放、傾倒，公共走道臟、亂等，公11.施工人員應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的材料、成品及半成品，如發(fā)現(xiàn)有損壞業(yè)之峰裝飾或丟失的，將由施工隊(duì)負(fù)責(zé)賠償。同時(shí)給予施工隊(duì)罰款300—50012.施工隊(duì)人員如不能守時(shí)、守約，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行300元13.施工現(xiàn)場(chǎng)如不張貼公司標(biāo)識(shí)及各項(xiàng)管理規(guī)章制度等，將據(jù)實(shí)對(duì)14.施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人如未做到停水、停電后再離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，15.施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁用明火、電爐等做飯、取暖，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將16.未經(jīng)公司許可，施工隊(duì)不得擅自接受客戶(hù)的禮品或宴請(qǐng)等，一17.未經(jīng)客戶(hù)同意，施工隊(duì)不得私自使用客戶(hù)的電器、電話(huà)、灶具、18.施工不得影響周?chē)用竦淖飨r(shí)間，如因此導(dǎo)致居民對(duì)公司進(jìn)19.施工隊(duì)如未按公司規(guī)定時(shí)間到客戶(hù)家中去維修或維修效果不能令客戶(hù)滿(mǎn)意，公司將給予施工隊(duì)罰款100—500元的處理；情節(jié)嚴(yán)20.施工隊(duì)如有抵毀公司形象的言行，公司將對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行罰款21.施工隊(duì)如若未經(jīng)公司許可，私自接單或私自與客戶(hù)對(duì)工程項(xiàng)目業(yè)之峰裝飾還將按勞務(wù)合同中的有關(guān)條款對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行處理。22.施工工隊(duì)的一切行為給公司造成直接或間接的損失或影響公司聲譽(yù)的，公司除按《施工隊(duì)處罰條例》進(jìn)行處罰外，同時(shí)還要承擔(dān)給公司造成的一切損失。23.同類(lèi)違章行為如現(xiàn)二次處罰，將在原處罰基礎(chǔ)上進(jìn)行加倍處罰。(二)施工隊(duì)伍獎(jiǎng)勵(lì)辦法為使工隊(duì)管理進(jìn)一步規(guī)范化，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。使工隊(duì)管理向系統(tǒng)化，制度化邁進(jìn)，特制定出此獎(jiǎng)勵(lì)辦法。內(nèi)容如下：1.積極響應(yīng)、執(zhí)行《施工隊(duì)伍管理規(guī)范》，并得到客戶(hù)、監(jiān)理、及設(shè)計(jì)人員認(rèn)可者，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣三百元。2.施工質(zhì)量?jī)?yōu)秀，服務(wù)態(tài)度好得到客戶(hù)、監(jiān)理、及設(shè)計(jì)人員的認(rèn)可贏3.施工質(zhì)量?jī)?yōu)秀，服務(wù)態(tài)度好得到客戶(hù)、監(jiān)理、及設(shè)計(jì)人員的認(rèn)可贏4.施工質(zhì)量?jī)?yōu)秀，服務(wù)態(tài)度好得到客戶(hù)、監(jiān)理、及設(shè)計(jì)人員的認(rèn)可做出精品工程且此工程具有樣板功能者，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣五百元。5.施工質(zhì)量?jī)?yōu)秀，服務(wù)態(tài)度好得到客戶(hù)、監(jiān)理、及設(shè)計(jì)人員的認(rèn)可做出精品工程且此工程具有樣板功能帶回回頭客戶(hù)超過(guò)三家以上者，獎(jiǎng)勵(lì)人民幣壹仟元。6.積極貫徹并認(rèn)真執(zhí)行公司的規(guī)章制度，得到公司全體人員的認(rèn)可，業(yè)之峰裝飾7.若施工隊(duì)的服務(wù)態(tài)度，施工質(zhì)量得到客戶(hù)認(rèn)可，為公司帶來(lái)的回頭客，仍由該施工隊(duì)負(fù)責(zé)施工。8.店面經(jīng)理有權(quán)簽發(fā)該辦法的一、二、三條獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)金額超過(guò)五百元，必須由店面經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)，上報(bào)工程部并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方9.獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)行就高不就低的原則，若施工隊(duì)同時(shí)符合幾項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)條件，公司只對(duì)其中獲獎(jiǎng)金額最高的一項(xiàng)予以獎(jiǎng)勵(lì)。七、工程監(jiān)理日常行為規(guī)范為樹(shù)立業(yè)之峰公司良好的企業(yè)形象，同時(shí)造就我公司優(yōu)秀的工程監(jiān)理，在考慮行業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，制定本規(guī)定，望工程監(jiān)理在實(shí)際工作過(guò)程中理解、融入、運(yùn)用。一)品德方面?有良好的職業(yè)道德，為人誠(chéng)懇。二)專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面?具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)歷，并有兩年以上的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。條理有序。?有時(shí)尚、敏銳的思維及設(shè)計(jì)理念。自我培訓(xùn)。?與各部門(mén)多溝通，豐富自?xún)r(jià)值、能力。業(yè)之峰裝飾(三)服務(wù)方面著裝：在公司未統(tǒng)一著裝前，設(shè)計(jì)師的著裝本著大方得體原則，做端坐自然，不能蹺二郎腿。言談：用語(yǔ)文明，服務(wù)熱情。接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)時(shí)應(yīng)首先問(wèn)好，同客戶(hù)交談中要先傾聽(tīng)對(duì)方需求，不要經(jīng)常打斷對(duì)方談話(huà)，談話(huà)中要使用普通話(huà)，對(duì)客戶(hù)不懂的問(wèn)題要耐心解釋?zhuān)獙?duì)客戶(hù)語(yǔ)氣平和而又不乏熱情；見(jiàn)到客戶(hù)時(shí)要面帶微笑，主動(dòng)打招呼。一定向客戶(hù)誠(chéng)懇道歉以客戶(hù)諒解。工作協(xié)調(diào)要及時(shí)做好工程變更，以免延誤工期。做到工程能順利進(jìn)行。工程變項(xiàng)，工程監(jiān)理及時(shí)與設(shè)計(jì)師溝通，要求設(shè)計(jì)師在24小時(shí)內(nèi)將施工圖補(bǔ)齊，并有設(shè)計(jì)師和客戶(hù)的簽字后方可施工。商談價(jià)并索要回扣。(四)行為道德要求業(yè)之峰裝飾忠誠(chéng)公司的事業(yè)，維護(hù)公司的利益，與公司同舟共濟(jì)，為公司建樹(shù)業(yè)績(jī)，為樹(shù)立本公司良好的企業(yè)形象而努力。遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。勤奮工作，盡職盡責(zé)，誠(chéng)懇服務(wù)，不假公濟(jì)私。職業(yè)道德信譽(yù)為本，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，向社會(huì)負(fù)責(zé)，向公眾負(fù)責(zé)，不弄虛作假，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平，以科學(xué)的態(tài)度，進(jìn)取的精神，求實(shí)的作風(fēng)對(duì)待工作。主義；互相尊重，不搬弄是非，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神。服從管理實(shí)行下級(jí)服從上級(jí)的管理制度，對(duì)上級(jí)下達(dá)的指令性任務(wù)或臨時(shí)交辦的任務(wù)必須無(wú)條件的完成。不得貪污、挪用公款或從事其它營(yíng)私舞弊的行為。杜絕參與黃色用公司名義從事有損公司形象和利益的行為，不得損壞、浪費(fèi)公司財(cái)物或挪為私用。業(yè)之峰裝飾對(duì)公司的業(yè)務(wù)方針、技術(shù)資料、帳目、文件等，應(yīng)保守秘密；不應(yīng)該知道的不打聽(tīng)。不泄露和出賣(mài)公司的機(jī)密及技術(shù)經(jīng)濟(jì)情報(bào)。做到儀表端莊，談吐文明，接待賓客熱誠(chéng)，禮貌待人，工作場(chǎng)所(五)監(jiān)理工作要點(diǎn)詳細(xì)填寫(xiě)監(jiān)工日志，記錄施工日期、天氣、施工人員、施工進(jìn)度、材料進(jìn)場(chǎng)及使用情況、工程更改事項(xiàng)，追加工程必須證明數(shù)量、金額認(rèn)簽章。2、材料控制材料是否合理的應(yīng)用，損料不能太多，材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)間應(yīng)與工程進(jìn)度配合，太早進(jìn)場(chǎng)易占空間，太晚則會(huì)延誤工作，所需材料最好兩天前進(jìn)場(chǎng)，且需檢查核對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料的品質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量是否合乎要求，材料需存放適當(dāng)位置。3、工程進(jìn)度控制一般室內(nèi)設(shè)計(jì)工程較小、工期短、易調(diào)度，所以影響的因素也小，除商業(yè)空間工期較短，常會(huì)趕工，故較有詳細(xì)規(guī)劃進(jìn)度表外，一般住宅只大約定出大項(xiàng)工期即可，工程先定出工程計(jì)劃表后，再依計(jì)劃表材料的準(zhǔn)備需充足，需定制的成品，要事先聯(lián)絡(luò)定制。業(yè)之峰裝飾4、施工品質(zhì)控制?依進(jìn)度隨時(shí)檢查已完成或已在施工的家具,其尺寸、品質(zhì)、施工法是否合乎規(guī)定，有無(wú)瑕疵，如木皮粘貼有無(wú)縫隙，美耐板接縫有無(wú)密合，有無(wú)遺漏的工作，如有則須即刻加做，確實(shí)完成。?前期的工作不可因一時(shí)之方便，而影響后期施工的人不易施工，如釘孔沒(méi)送釘時(shí)，油漆工不易補(bǔ)釘孔，貼壁紙部分如噴沾油漆，則壁紙不易粘貼，易脫落。亞克力、燈具、鏡子所需預(yù)留尺寸，有無(wú)確實(shí)，否則，易使后期人員不易施工。?如依圖面尺寸去做，比例如不協(xié)調(diào)時(shí)，則監(jiān)工者應(yīng)與設(shè)計(jì)師協(xié)調(diào)作尺寸上的修正，因往往圖面比例好看的，在現(xiàn)場(chǎng)上的感覺(jué)卻很不協(xié)調(diào)，故須以現(xiàn)場(chǎng)美感為準(zhǔn)，無(wú)論造型或尺寸均可，作適度的修改5、環(huán)保問(wèn)題會(huì)引起附近居住人員的抗議，其主要是噪音、空氣污染、廢氣物，應(yīng)適當(dāng)?shù)拇胧┘右苑乐?，如盡量不要在早上太早或午覺(jué)時(shí)間開(kāi)動(dòng)機(jī)械，廢氣物不要亂放等。6、其它方面?隨時(shí)注意防火，煙頭不能亂丟，工地最好準(zhǔn)備滅火器，以防萬(wàn)一。的電線(xiàn)有無(wú)脫落，而影響安全。?有問(wèn)題時(shí)，需與業(yè)主溝通講解及陪業(yè)主一同巡視工地。?工地鑰匙要交給有信用的人保管。業(yè)之峰裝飾(六)監(jiān)理的工作要求?熟記并使用標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言，嚴(yán)禁預(yù)科湖畔痰盂工作無(wú)關(guān)的一切其他事情，保守公司秘密維護(hù)公司形象。作時(shí)間必須穿工作服打領(lǐng)帶，佩帶胸牌。?接單之后以監(jiān)理為組織者協(xié)同設(shè)計(jì)師與施工隊(duì)長(zhǎng)、客戶(hù)確立交底、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，仔細(xì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)原狀驗(yàn)收并填寫(xiě)驗(yàn)收單。?進(jìn)場(chǎng)之后立即與物業(yè)溝通，協(xié)調(diào)、配合客戶(hù)帶領(lǐng)施工隊(duì)完成閉水試驗(yàn)，填寫(xiě)報(bào)告，請(qǐng)物業(yè)和客戶(hù)簽字認(rèn)可在比水試驗(yàn)前，不得操作任何與防水有關(guān)聯(lián)的工程項(xiàng)目。?面對(duì)客戶(hù)應(yīng)擺正監(jiān)理的質(zhì)量監(jiān)控位置、淡化施工隊(duì)的主導(dǎo)地位，同時(shí)強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)問(wèn)題由設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)，關(guān)于設(shè)計(jì)方面的疑難問(wèn)題請(qǐng)找設(shè)計(jì)部經(jīng)理解決。手續(xù)。不能以客戶(hù)是否滿(mǎn)意作為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。?嚴(yán)格執(zhí)行圖紙方案，發(fā)現(xiàn)改動(dòng)立即通知設(shè)計(jì)師或店面經(jīng)理。(七)質(zhì)檢人員現(xiàn)場(chǎng)巡查程序1、巡檢規(guī)范?質(zhì)檢人員在巡監(jiān)目標(biāo)工地之前，必須設(shè)法通過(guò)電話(huà)方式與客戶(hù)取得須認(rèn)真填寫(xiě)巡檢記錄單。?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決，當(dāng)問(wèn)題解決不了時(shí)，必須立即上報(bào)主管領(lǐng)業(yè)之峰裝飾2、協(xié)作規(guī)范?質(zhì)檢人員、設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)三方是協(xié)作關(guān)系，都是業(yè)之峰大家庭的一員，要團(tuán)結(jié)一致，不得有對(duì)立行為發(fā)生。?嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不得泄漏公司機(jī)密，維護(hù)公司形象。3、巡檢程序質(zhì)檢人員現(xiàn)場(chǎng)巡檢時(shí)，按如下程序逐級(jí)進(jìn)行：3.1檢查工人形象是否符合公司規(guī)定3.2現(xiàn)場(chǎng)形象是否達(dá)到公司要求標(biāo)準(zhǔn)?是否有導(dǎo)線(xiàn)直接插電源現(xiàn)象業(yè)之峰裝飾3.3材料質(zhì)量是否合格，材質(zhì)類(lèi)別是否與合同約定一致3.4工藝做法是否符合公司規(guī)定3.5詢(xún)問(wèn)客戶(hù)意見(jiàn)并作詳細(xì)書(shū)面記錄3.6拿出解決問(wèn)題的辦法并填寫(xiě)記錄(八)材料的基本知識(shí)?木皮選用時(shí)，需注意其紋理色澤，是否具美感，其長(zhǎng)、寬尺寸是否合乎廚具規(guī)格需要，木皮材性是否會(huì)反翹、縮水、容不容易施工，木皮需要的數(shù)量，應(yīng)準(zhǔn)確計(jì)算，必須多購(gòu)買(mǎi)些，以防不夠用，下次再去沒(méi)有了，寧愿多買(mǎi)些也不要買(mǎi)不夠，否則，常因色澤、紋理不同而影響家具美觀。成制品，因其已干燥過(guò)，較不容易變形。無(wú)時(shí)間補(bǔ)足影響進(jìn)度，一般訂制品為秀麗門(mén)、特殊百葉門(mén)、木框門(mén)、特殊雕刻品、彩繪玻璃、雕刻玻璃、特殊金屬造型等。?選購(gòu)材料有無(wú)缺貨現(xiàn)象，如有時(shí)，須事先協(xié)調(diào)或更改材料。2、材料進(jìn)場(chǎng)存放業(yè)之峰裝飾?存放之位置，以不影響施工及容易取用為原則，減少搬移時(shí)間，及配合施工進(jìn)度的需要，以有條理的堆積為原則。?注意清點(diǎn)驗(yàn)收材料品質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量，如有不合格須退料，并盡快以免延誤施工進(jìn)度，而影響造價(jià)。?易碰撞受損的材料須注意，不要太早進(jìn)場(chǎng)，存放時(shí)應(yīng)放于適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)并施行保護(hù)措施，如木皮、大理石、吸音板、美耐板等是較易破裂?施工現(xiàn)場(chǎng)可吊廣告招牌，其廣告招牌大都以塑膠布制作，其內(nèi)容力求簡(jiǎn)明，其位置應(yīng)設(shè)立于工地最明顯的地方。?如有業(yè)主到現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)盡量陪其參觀工地，有問(wèn)題馬上溝通解說(shuō)，使客戶(hù)如滿(mǎn)意時(shí)，其房屋亦有可能交給你設(shè)計(jì)。八、施工現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定(一)施工現(xiàn)場(chǎng)工具管理施工工具應(yīng)按要求配備齊全，運(yùn)至工地放在指定地點(diǎn)，并安排專(zhuān)人施工工具必須經(jīng)檢驗(yàn)合格才能使用。電動(dòng)工具必須符合安全生產(chǎn)要求，安全設(shè)備齊全有效。所有電動(dòng)工具下班后必須專(zhuān)人負(fù)責(zé)確認(rèn)切斷全部電源。業(yè)之峰裝飾所有工具進(jìn)行定期保養(yǎng)、檢修，不準(zhǔn)使用有問(wèn)題的工具，避免發(fā)生危險(xiǎn)。(二)施工現(xiàn)場(chǎng)材料管理各種材料按照合同標(biāo)的由專(zhuān)人購(gòu)買(mǎi)，不得以次充好，必須有質(zhì)?？ú牧习徇\(yùn)和放置必須輕拿輕放，不準(zhǔn)亂扔亂放，野蠻裝卸。堆放時(shí)不能直接接觸地面，應(yīng)鋪墊棧板。不能堆放太高，一般一米為宜。材料必須按照材質(zhì)會(huì)分類(lèi)堆放，木材、油漆及膠類(lèi)易燃物品應(yīng)分類(lèi)放置并標(biāo)志說(shuō)明，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)。對(duì)于螺釘、螺絲等五金應(yīng)防止受潮浸水生銹。膠類(lèi)化學(xué)產(chǎn)品注意避免發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。材料放置避免高溫、陽(yáng)光直射、雨淋、鼠嚙。使用時(shí)應(yīng)本著節(jié)約原則，按圖紙和施工規(guī)范施工，不能大肆浪費(fèi)，更不能偷工減料。每天施工完畢，各類(lèi)材料應(yīng)放回原位，特別是釘子和刀片，防止意不用的廢料鐵件分類(lèi)放置，并放標(biāo)志牌。保持現(xiàn)場(chǎng)清潔有序。(三)施工現(xiàn)場(chǎng)人員管理現(xiàn)場(chǎng)施工人員要本著全心全意為顧客服務(wù)宗旨，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題業(yè)之峰裝飾權(quán)處理，不允許推脫扯皮，不允許隱瞞不報(bào)。施工人員要維護(hù)公司形象，珍惜公司信譽(yù)，在施工現(xiàn)場(chǎng)必須統(tǒng)一著裝，配帶公司胸卡，把施工中的有關(guān)告示及管理規(guī)范置于醒目位置，接受甲方及周?chē)用竦谋O(jiān)督。禁施工擾民，施工必須嚴(yán)格按照《家庭居室裝飾裝修工程承包及施工管理暫行規(guī)定》所要求的時(shí)間進(jìn)行施工組織安排，不準(zhǔn)將各種垃圾、材料等物品置于施工現(xiàn)場(chǎng)之處，影響居民的起居生活。全體人員講究文明，不說(shuō)臟話(huà)，不得詆毀公司和客戶(hù)的形象。對(duì)于客戶(hù)和參觀者提出的問(wèn)題，應(yīng)給予解答，態(tài)度要耐心、隨和?，F(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙、酗酒、賭博，現(xiàn)場(chǎng)必須配備滅火器，并置于醒目位置。施工要注意安全用電，不準(zhǔn)亂接亂搭，不準(zhǔn)將線(xiàn)頭直插電源。施工中若發(fā)生事故，后果由責(zé)任人自負(fù)。施工人員按工種不同，各盡其責(zé)，認(rèn)真填寫(xiě)施工表。工長(zhǎng)安排好人員，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔，材料、工具和垃圾等堆放。安排專(zhuān)人做好參觀來(lái)訪(fǎng)者的登記，接待。施工隊(duì)人員要善待訪(fǎng)問(wèn)施工現(xiàn)場(chǎng)的所有人員，熱情介紹公司情況，不允許私自承攬工程項(xiàng)目。未經(jīng)工程部批準(zhǔn)，不允許任何人接受客戶(hù)的任何禮品或任何宴請(qǐng)；未經(jīng)客戶(hù)允許，不得使用客戶(hù)的電器、灶器、潔具等。九、施工現(xiàn)場(chǎng)工作要求(一)材料驗(yàn)收業(yè)之峰裝飾進(jìn)場(chǎng)材料按指定地點(diǎn)碼放整齊。(二)工藝作法要求變更設(shè)計(jì)或工藝，必須上報(bào)工程部批準(zhǔn)。(三)隱蔽工程隱蔽工程須嚴(yán)格按照施工工藝操作，嚴(yán)禁偷、漏、減項(xiàng)。驗(yàn)收合(四)安全用電施工現(xiàn)場(chǎng)必須注意安全用電。不準(zhǔn)亂接亂搭電線(xiàn)，不準(zhǔn)將線(xiàn)頭直接插入電源。若有違章，將嚴(yán)格處罰。(五)消防措施施工工地必須安排消防滅火現(xiàn)場(chǎng)管理人員，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的消防隱患檢查、整改?，F(xiàn)場(chǎng)配備專(zhuān)用滅火器材。(六)文明施工施工人員一律著裝上崗。施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙、喝酒。夏季施工嚴(yán)禁穿拖鞋，赤裸上身。(七)成品保護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)必須干凈整潔，不準(zhǔn)將工具、餐具等物，亂放在已經(jīng)完成的木制品或地板、地磚上。(八)場(chǎng)容衛(wèi)生每日下班后，須將施工廢料裝袋清運(yùn)到指定地點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)做到“活十、施工安全業(yè)之峰裝飾(一)施工安全管理規(guī)定施工安全管理，就是施工項(xiàng)目在施工過(guò)程中，組織安全生產(chǎn)的全部管理活動(dòng)，通過(guò)對(duì)生產(chǎn)因素的狀況控制，使生產(chǎn)因素不安全的行為使參與施工的人員與設(shè)施的安全得到保證，使施工項(xiàng)目效益目標(biāo)的實(shí)到保證。特制定如下規(guī)定：?jiǎn)T必須了解管理制度條例。對(duì)公司的安全管理負(fù)責(zé)。育，考核合格后方可上崗。并定期進(jìn)行審核及檢查，若有問(wèn)題或不稱(chēng)職，應(yīng)立即撤換。4.各施工工地必須設(shè)立安全生產(chǎn)的明顯標(biāo)志，提請(qǐng)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的所有人員強(qiáng)化安全意識(shí)。5.每個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)都必須明確安全員，負(fù)責(zé)工地的安全操作、安全生產(chǎn)的監(jiān)督，檢查與記錄。發(fā)現(xiàn)事故隱患及問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，必和設(shè)施必須堅(jiān)持周檢查和抽查相結(jié)合，保證工具和設(shè)施的正常使放置指定地點(diǎn)。8.使用各種工具、器械必須符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，操作人員要嚴(yán)格遵守業(yè)之峰裝飾操作規(guī)程，不得違章操作。9.嚴(yán)格遵守安全用電規(guī)定，不準(zhǔn)亂搭亂接，杜絕不安全用電的行為，無(wú)證人員嚴(yán)禁操作電器設(shè)備。10.勞保用品發(fā)放必須由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并按期按時(shí)發(fā)放，不得拖欠，超過(guò)有效期的器具，不得繼續(xù)使用。(二)工地安全規(guī)則1、工作災(zāi)害發(fā)生的原因工人因?yàn)閷?duì)機(jī)械或工作方法的不知、不顧、粗心所造成的傷害。如防護(hù)工具的使用，因不舒服而不使用，有的人在鋸切時(shí)不注意，割傷手指等意外事件發(fā)生。照明不良：光度不足，使得無(wú)法看清工作物，造成容易疲勞，尤其是在趕夜班時(shí)更容易發(fā)生事故。通風(fēng)不良：工作場(chǎng)地的空氣不良，如木工的木材灰塵、強(qiáng)力氣味、工作場(chǎng)條件不佳：如地上的木屑堆物、工地的損耗五金、地上的釘先去除，不用的廢料，鐵件要分門(mén)別類(lèi)的收放在適當(dāng)位置，不可以隨意丟棄。物料儲(chǔ)放不當(dāng)：物料如果堆置不穩(wěn)或是太高，會(huì)產(chǎn)生倒塌，位置不保存于適當(dāng)?shù)胤剑缁瘜W(xué)物品對(duì)人體有害，不用時(shí)要加以密封，并業(yè)之峰裝飾在醒目處加以標(biāo)示及嚴(yán)禁煙火，以喚起施工人員的注意、預(yù)防及避免火災(zāi)，并注意工作場(chǎng)所的通風(fēng)，在工作場(chǎng)附近最好有滅火設(shè)備以電力設(shè)施不良：臨時(shí)所接的電源，應(yīng)做適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)及警告，以免造。工地衛(wèi)生：工地的地面要時(shí)常清理，可保工作空間的寬暢且利于工程的進(jìn)行，浴室、廁所應(yīng)隨時(shí)保持清除，以免造成空氣的污染，尤其廁所在沒(méi)通水的情況下，更需注意。易產(chǎn)生意外。電線(xiàn)包扎好,以防漏電時(shí)引發(fā)火災(zāi)。工作場(chǎng)所中不可吸煙，因工地有許多木屑及易燃物品，容易發(fā)生意外。工地門(mén)窗要鎖好，以防小偷來(lái)破壞及偷東西。精神狀況的不佳，注意力難集中，發(fā)生事故的機(jī)率也相對(duì)增加。業(yè)之峰裝飾鷹架的搭設(shè)在室內(nèi)工程中，大部份是釘天花板，一般情況下只要注外觀的施工、樣品屋時(shí)，則要特別注意，面積大、高度較高，危險(xiǎn)性也跟著較大，所以，要特別注意工作架的牢靠和安全性。2、工程事故的防止應(yīng)先建立各種施工安全規(guī)則、施工安全計(jì)劃，如工作防護(hù)工程、工作架、材料搬運(yùn)、機(jī)械的使用與防護(hù)等，使每一種工作程序都有依循的原則，可事先預(yù)防意外的發(fā)生。以建立一個(gè)良好工作環(huán)境，并促進(jìn)員工對(duì)工作安全的興趣及認(rèn)知。十一、工程保修細(xì)則(一)保修條件：按正常價(jià)格與本公司簽訂正式合同如約交納工程結(jié)算款并取得本公司出具的“工程保修單”的施工工程。(二)保修起始日期：自雙方簽訂“工程竣工驗(yàn)收單”之日起計(jì)算。(三)保修期限：二年(四)保修范圍和不保修細(xì)則：(1)保修范圍：1、合同中規(guī)定公司施工的防水工程，經(jīng)驗(yàn)收合格后在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的漏水、滲水現(xiàn)象，合同給予保修。說(shuō)明：正常使用指在常規(guī)使用環(huán)境下，對(duì)裝飾成品的常規(guī)使業(yè)之峰裝飾2、合同中規(guī)定施工的木制品(門(mén)及門(mén)套、窗及窗套、暖氣罩、衣柜、書(shū)柜、木制吊頂、木制踢腳板等)在正常使用情況下，因季節(jié)變化、氣候原因造成的變形、扭曲、脫落現(xiàn)象。3、合同中規(guī)定施工的墻面磚、地面磚施工成品在正常使用過(guò)程發(fā)現(xiàn)的空鼓、脫落、松動(dòng)等問(wèn)題。所涉及到的主材由公司提供。4、合同中規(guī)定施工的吊頂項(xiàng)目(石膏板吊頂、鋁扣板吊頂、PVC吊頂、玻璃吊頂)在正常使用情況下出現(xiàn)的嚴(yán)重變形、塌落問(wèn)題。5、合同中規(guī)定施工新加結(jié)構(gòu)墻、輕體隔斷墻，在正常使用情況下出現(xiàn)的嚴(yán)重變形、影響使用的。6、合同中規(guī)定施工的油漆制品工程、乳膠漆飾面在正常使用情況下出現(xiàn)的起皮、掉粉、脫落現(xiàn)象的問(wèn)題。7、合同中規(guī)定施工的墻紙、墻布裱糊工程正常情況下出現(xiàn)的糊邊、空鼓等問(wèn)題。8、合同中規(guī)定的電路施工在正常使用下出現(xiàn)的短路、斷路問(wèn)題。9、合同中規(guī)定施工的水路改造工程在正常使用情況下出現(xiàn)的滲水、漏水現(xiàn)象。(2)不保修范圍：1、防水工程因?yàn)槿藶橐蛩厥褂貌划?dāng)破壞防水層造成的滲漏現(xiàn)象，公司不予保修。說(shuō)明：不保修范圍內(nèi)容公司可提供有償維修，對(duì)維修部分需要酌情收費(fèi)。保修期內(nèi)，公司只負(fù)責(zé)維修，不負(fù)責(zé)賠償因漏水、滲業(yè)之峰裝飾水而造成的損失。2、木制品人為破壞、碰損、過(guò)水、浸水、高溫、超負(fù)荷受力造成的變形、脫落、斷裂現(xiàn)象。3、門(mén)及門(mén)套、踢腳板等與地面接觸部分因受拖布磨擦或水泡受潮以及高溫引起變形、發(fā)霉、松動(dòng)、扭曲現(xiàn)象。說(shuō)明：不保修范圍內(nèi)容公司可提供有償維修，對(duì)維修部分需要情收費(fèi)。4、油漆制品在使用過(guò)程中出現(xiàn)的自然變舊、污染、漆面磨損現(xiàn)5、凡甲方提供的木制半成品有我方進(jìn)行油漆施工的，在保修期內(nèi)出現(xiàn)的裂紋、脫漆、起皮等反?，F(xiàn)象。6、乳膠漆飾面及墻紙、墻面裱糊工程使用過(guò)程出人為的磨損、碰損、斷裂、涂寫(xiě)和自然變舊，以及因水浸泡或高溫引起的發(fā)霉、7、因土建結(jié)構(gòu)原因造成的頂面、墻面、地面開(kāi)裂現(xiàn)象。8、電路工程因甲方超負(fù)荷使用，甲方人為破壞線(xiàn)路等原因發(fā)生的問(wèn)題及連帶問(wèn)題乙方不負(fù)責(zé)維修。下水管道工程使用過(guò)程因添塞雜物、生活垃圾造成的堵塞現(xiàn)象，公司不予保修。10、燈具、潔具及其他甲供品經(jīng)安裝驗(yàn)收合格后，如再出現(xiàn)問(wèn)題不予保修。說(shuō)明：正常使用指在常規(guī)使用環(huán)境下，對(duì)裝飾成品的常規(guī)使用。業(yè)之峰裝飾不保修范圍內(nèi)容公司可提供有償維修，對(duì)維修部分需要酌情改水工程驗(yàn)收合格后，發(fā)生接頭漏水現(xiàn)象后，公司只負(fù)責(zé)維修，不負(fù)責(zé)賠償及連帶責(zé)任。(五)補(bǔ)充條款2、若遇不可抗力因素(外界影響、自然災(zāi)害)造成的損壞，不在原因造成的飾面大面積開(kāi)裂、起皮、木做制品變形等現(xiàn)象，公司在維修過(guò)程要收取成本費(fèi)。5、上門(mén)維修只負(fù)責(zé)對(duì)影響使用部分進(jìn)行處理，不負(fù)責(zé)大面積整體維修和改變?cè)O(shè)計(jì)方案，若因新舊及色差原因影響使用美觀甲方要求整體維修的，公司需要酌情收費(fèi)。本保修細(xì)則最終解釋權(quán)歸北京業(yè)之峰裝飾集團(tuán)公司所有。十二、材料管理(一)材料庫(kù)供材流程圖長(zhǎng)做用材計(jì)劃申領(lǐng)單業(yè)之峰裝飾材料庫(kù)1材料庫(kù)2材料庫(kù)3場(chǎng)質(zhì)保資料材料單或有效憑單齊同驗(yàn)收(二)材料庫(kù)的建立建立方式由工程部主建，材料庫(kù)以虛擬的方式運(yùn)作，根據(jù)業(yè)之峰裝飾有限公司用材要求，結(jié)合當(dāng)?shù)夭牧鲜袌?chǎng)，在當(dāng)?shù)氐囊?guī)模較大、品種齊全的業(yè)之峰裝飾建材城內(nèi)選擇固定材料供應(yīng)商(一般選擇2—3家)，簽訂物流配送協(xié)議(日期一般為一年)，在材料庫(kù)運(yùn)作期間，對(duì)材料商的信譽(yù)度、供材價(jià)格、質(zhì)量等進(jìn)行考核。2、建立原則1)選擇的材料必須符合業(yè)之峰裝飾有限公司材料標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)家相關(guān)規(guī)2)選擇的材料供應(yīng)商須有一定的綜合素質(zhì)。3)材料的價(jià)格必須低于市場(chǎng)上同等級(jí)同類(lèi)產(chǎn)品。3、材料結(jié)算方式司根據(jù)竣工工地或結(jié)束進(jìn)料工地統(tǒng)一結(jié)算；之三是現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)。2)結(jié)算時(shí)，公司憑《材料單》或相應(yīng)的有效憑單，按照雙方商定的材料價(jià)格進(jìn)行材料款項(xiàng)結(jié)算。4、材料的領(lǐng)取、配送1)工長(zhǎng)持蓋有公司財(cái)務(wù)章的《材料單》到公司材料庫(kù)領(lǐng)取材料。保資料，按要求發(fā)送材料。3)工長(zhǎng)須確認(rèn)質(zhì)量和數(shù)量及品種，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或品種差錯(cuò)，應(yīng)立5、材料的驗(yàn)收與施工1)材料到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)后，工長(zhǎng)立即通知客戶(hù)，參加進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收。業(yè)之峰裝飾十三、成品半成品保護(hù)細(xì)則為進(jìn)一步加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，保證工程順利開(kāi)展，特制定成品和半成品保護(hù)方法。具體內(nèi)容如下：1.木制衣柜、書(shū)架、櫥柜等成品半成品上不允許擺放任何物品。2.衣柜、櫥柜、地柜等制品不得踩踏、倚靠。3.已封飾面的啞口、門(mén)窗套在木工收口前應(yīng)對(duì)其進(jìn)行保護(hù)，已防其他5.對(duì)已安裝完畢的浴盆、整體浴室、坐便器、洗面盆、拉手、門(mén)鎖等應(yīng)用質(zhì)軟且保護(hù)性較強(qiáng)的塑料膜或泡沫墊對(duì)其進(jìn)行保護(hù)。6.地面完工后，將其表面清掃干凈，做到無(wú)雜物，之后并對(duì)其進(jìn)行保護(hù)：地磚地面鋪鋸末、蓋草袋或彩條布；石材地面用濕草袋或塑料7.工作臺(tái)、梯子的支腿用軟布包裹。8.在安裝燈具和面板時(shí)，工具要清潔，最好戴白手套，防止面板、燈9.材料或現(xiàn)場(chǎng)制作的門(mén)窗扇不得與成品門(mén)窗或已噴涂完畢的墻面上。10.規(guī)格較小的墻磚、地磚在現(xiàn)場(chǎng)要落放整齊；大規(guī)格(500×500以上)要斜靠在墻面上，傾斜角度不得小于70度，同時(shí)避免材料用力均衡。12.地面明管要用水泥砂漿順管敷蓋，以防被踩壞、壓破和線(xiàn)路移業(yè)之峰裝飾13.木腰線(xiàn)、掛鏡線(xiàn)或其他裝飾品，在噴漆時(shí)要對(duì)其進(jìn)行糊紙封閉14.竣工且整體保潔已做完的家裝工程，進(jìn)入時(shí)應(yīng)戴上鞋套，同時(shí)注意不要用手觸摸墻面。十四、客戶(hù)服務(wù)規(guī)范1.嚴(yán)格按預(yù)約時(shí)間上門(mén)服務(wù)，要著工作服或穿著整齊，整潔大方，佩胸卡，體現(xiàn)良好的精神面貌。2.進(jìn)入業(yè)主家門(mén)先輕敲門(mén)，得到業(yè)主許可后方能和室，并須用禮貌用語(yǔ)主動(dòng)自我介紹，注意不要踩臟業(yè)主的地毯、地板。3.維修使用的工具不得直接放置于業(yè)主的家具上，以免損壞業(yè)主家美觀、使用方便。材料搬運(yùn)時(shí)，不允許在地板或地毯上推來(lái)推去，以免劃傷地板或地毯。7.維修過(guò)程中，要注意宣傳業(yè)之峰的優(yōu)勢(shì)，講解日常維護(hù)、使用、保養(yǎng)知識(shí)，耐心解答用戶(hù)提出的問(wèn)題。修單〉交業(yè)主提出意見(jiàn)、簽名、付款，業(yè)主是公家單位的還應(yīng)蓋好業(yè)之峰裝飾9.服務(wù)工作完結(jié)后，要把工作現(xiàn)場(chǎng)打掃干凈，家具物品復(fù)位。11.服務(wù)過(guò)程中，不準(zhǔn)在業(yè)主家吸煙，不準(zhǔn)拿業(yè)主任何物品，不允許在業(yè)主家吃飯，不準(zhǔn)亂收業(yè)主費(fèi)用。12.不準(zhǔn)以任何理由和業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵。13.注意精神文明，不講粗話(huà)，談話(huà)時(shí)不準(zhǔn)涉及業(yè)主的隱私，不準(zhǔn)做有損于企業(yè)形象的行為，不得評(píng)價(jià)公司的任何事項(xiàng)。14.為業(yè)主維修服務(wù)時(shí)，必須注意保護(hù)業(yè)主物品不被損壞，若不小心損壞業(yè)主物品應(yīng)向業(yè)主致謙并按價(jià)賠償。15.嚴(yán)格按公司規(guī)定為業(yè)主服務(wù)，屬保修期內(nèi)免費(fèi)服務(wù)的，不準(zhǔn)巧16.提交維修技術(shù)指導(dǎo)，維修過(guò)程中認(rèn)真檢查質(zhì)量和故障，避免重十五、工隊(duì)管理辦法公司對(duì)工隊(duì)的管理一是通過(guò)工程部對(duì)工隊(duì)進(jìn)行日常施工管理，二是通過(guò)施工管理押金和質(zhì)保金的形式在結(jié)算上進(jìn)行管理，公司建立押金和質(zhì)保金的目的是為了嚴(yán)格管理施工質(zhì)量，樹(shù)立公司優(yōu)秀的品牌形象，所以每一個(gè)與公司長(zhǎng)期合作的工隊(duì)都應(yīng)該遵守公司的管理制度，在公司的發(fā)展中共同獲益，共同成長(zhǎng)，具體規(guī)定如下：(一)承包合同管理總部提供的樣本合同。業(yè)之峰裝飾(二)施工人員檔案管理從2004年元月起，各公司應(yīng)將本公司所有施工人員進(jìn)行在冊(cè)登記，按工長(zhǎng)(或項(xiàng)目經(jīng)理)進(jìn)行建檔。表單樣式見(jiàn)附件。(三)培訓(xùn)、考試，持證上崗考試成績(jī)不合格的，要求其重新學(xué)習(xí)，直至考試合格。無(wú)上崗者嚴(yán)禁進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工任務(wù)。(四)施工押金每一個(gè)與公司新簽合同的工隊(duì)必須先繳納一萬(wàn)元(10000)施工押金，為解決工隊(duì)的資金困難，公司規(guī)定押金按三期繳納，首期交四仟元(4000)，二期是從公司交付的第一個(gè)工程項(xiàng)目結(jié)算款中扣除三仟元 (3000)，三期是從公司交付的第二個(gè)項(xiàng)目工程款中扣除(3000)，施工押金由公司出具收據(jù)，等工隊(duì)與公司解除合作關(guān)系時(shí)再返工隊(duì)，等。(五)質(zhì)量保證金：質(zhì)保金是在工程項(xiàng)目完工驗(yàn)收后與工隊(duì)結(jié)算時(shí)扣除，扣除比例是工隊(duì)，質(zhì)保金可多收一些，以保護(hù)公司的利益。工程保修期限統(tǒng)一為數(shù)額后，降低質(zhì)保金數(shù)額。業(yè)之峰裝飾(六)工程款結(jié)算新工隊(duì)前兩個(gè)項(xiàng)目在工程完工驗(yàn)收當(dāng)月結(jié)算(扣除質(zhì)保金和施工(七)工程款撥付由公司供應(yīng)材料的工程，預(yù)付工程款的比例為：一期預(yù)付款為全。由工隊(duì)自購(gòu)材料的工程，預(yù)付工程款的比例為：一期預(yù)付款為全。(八)工隊(duì)招納公司統(tǒng)一做傳單或工程部名片由各工長(zhǎng)或項(xiàng)目經(jīng)理到各小區(qū)其他公司的工地上直接發(fā)給工隊(duì)。也可由市場(chǎng)部人員或工程監(jiān)理到小區(qū)內(nèi)幫工長(zhǎng)或項(xiàng)目經(jīng)理招納。如工長(zhǎng)或項(xiàng)目經(jīng)理需招納各工種工人，也可參照此法。其好處在于我們可以直接查看工隊(duì)或相關(guān)工種工人的技術(shù)十六、施工技術(shù)資料管理規(guī)定(一)內(nèi)容與要求1、施工合同及附件2、主要原材料、成品、半成品出廠(chǎng)質(zhì)量證明和質(zhì)量試(檢)驗(yàn)報(bào)告，環(huán)保材料須有相關(guān)部門(mén)的檢測(cè)報(bào)告水泥應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，并有生產(chǎn)廠(chǎng)家的出廠(chǎng)質(zhì)量證明書(shū)(內(nèi)業(yè)之峰裝飾各種防水材料(包括防水涂料)必須具備材料檢驗(yàn)報(bào)告、使用說(shuō)明書(shū)，同時(shí)應(yīng)有防偽標(biāo)志。應(yīng)有出廠(chǎng)合格證。厚度、密度及熱工性能應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。應(yīng)有出廠(chǎng)合格證，并符合國(guó)家和地區(qū)相關(guān)規(guī)定。各種木材(包括細(xì)木工板、飾面板、木方、木線(xiàn))應(yīng)具有出廠(chǎng)合格證和檢驗(yàn)報(bào)告涂飾材料(包括油漆、涂料)應(yīng)有出廠(chǎng)合格證和檢驗(yàn)報(bào)告。地面飾面材料(包括地磚、石材飾面磚、木地板、地板革)應(yīng)有出廠(chǎng)合格證和檢驗(yàn)報(bào)告3、工程分配單4、合同報(bào)價(jià)審核報(bào)告5、施工現(xiàn)場(chǎng)人員清單6、施工進(jìn)度計(jì)劃參考表7、施工記錄業(yè)之峰裝飾8、技術(shù)交底單技術(shù)交底：包括設(shè)計(jì)一次交底單、現(xiàn)場(chǎng)交底記錄單、主要節(jié)點(diǎn)施9、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄單11、變更與洽商(二)組卷方法和要求施工技術(shù)資料組卷必須遵循其自然形成的規(guī)律，按其時(shí)間先后，按其特征加以排列。具體按第一部分(內(nèi)容與要求)的規(guī)定進(jìn)行。業(yè)之峰裝飾卷內(nèi)文件材料排列順序一般為封面、目錄、文件材料、工程照片2、案卷規(guī)格及圖紙折疊方式案卷采用統(tǒng)一的規(guī)格尺寸和裝具，可采用硬殼卷夾和或卷盒，其尺寸為310(高)×220(寬)mm，案卷軟(內(nèi))卷皮尺寸為297(高)×210(寬)mm，卷皮材料應(yīng)堅(jiān)固耐用。2.3.2用卷盒時(shí)，文字材料用棉線(xiàn)三孔裝訂，訂結(jié)打在背面。2.4案卷封面應(yīng)具備工程名稱(chēng)、案卷題名、編制人、技術(shù)主管(工程負(fù)責(zé)人)、編制日期、保管期限、密級(jí)、檔案號(hào)、案卷卷次等。(三)驗(yàn)收和移交畢交工程部經(jīng)理審核合格后方可移交備案。2、施工技術(shù)資料在移交時(shí)應(yīng)辦理移交手續(xù)，并由移交人和接收人雙方認(rèn)。十七、與施工隊(duì)伍的承包合同(見(jiàn)附件)十八、家裝合同附件(見(jiàn)附件)十九、與材料商的材料供應(yīng)合同(見(jiàn)附件)二十、與客戶(hù)的主材代購(gòu)協(xié)議(見(jiàn)附件)北京業(yè)之峰裝飾(集團(tuán))有限公司業(yè)之峰裝飾同北京業(yè)之峰裝飾(集團(tuán))有限公司承包合同甲方：北京業(yè)之峰裝飾(集團(tuán))有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)甲乙雙方就裝修工程合作事宜，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：第一條：甲方責(zé)任2、開(kāi)工前甲方向乙方提供經(jīng)客戶(hù)確認(rèn)后的施工圖紙及作法說(shuō)明，并向乙方進(jìn)行設(shè)計(jì)交底，提供《現(xiàn)場(chǎng)交底記錄單》，一式兩份，雙4、甲方隨時(shí)對(duì)工地進(jìn)行抽查，如果甲方在抽查中發(fā)現(xiàn)乙方施工質(zhì)量不合格或乙方未按合同要求、工藝作法、施工程序要求去操作，業(yè)之峰裝飾甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行處罰。如果乙方拒不接受處罰，甲方的權(quán)終6、甲方向乙方供料時(shí)，要辦理收料驗(yàn)收手續(xù)，對(duì)已接收的材料，甲退料。并限定整改日期及整改標(biāo)準(zhǔn)。11、甲方有權(quán)要求乙方對(duì)其給甲方名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)上造成的損失進(jìn)行賠償，同時(shí)甲方有權(quán)終止本合同。1、乙方自帶施工人員。乙方必須教育、培訓(xùn)施工人員遵守甲方制定的有關(guān)工程項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度；如因乙方施工人員違反有關(guān)工程項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度，因此而造成的損失，全部責(zé)任由乙方承2、乙方工長(zhǎng)及施工人員必須自覺(jué)維護(hù)甲方的形象及利益；乙方要服從甲方的管理，遵守甲方的制度，帶領(lǐng)施工人員按期完成施工任業(yè)之峰裝飾3、乙方須按合同要求施工，如果工程項(xiàng)目有變更事項(xiàng)，乙方必須及否則，因此而產(chǎn)生的一切后果，將由乙方自行承擔(dān)。4、乙方應(yīng)保證按合同規(guī)定時(shí)間如期完成施工任務(wù)。乙方無(wú)故拖延工期，每拖延一天，按合同金額的5‰處以罰款(依此類(lèi)推)；如遇停電、停水、增加工程量等原因延誤了工期，乙方必須填寫(xiě)《延5、乙方如對(duì)所接工程合同有異議，應(yīng)在接單進(jìn)場(chǎng)前向甲方提出討論，開(kāi)工后提出無(wú)效，仍按原規(guī)定執(zhí)行。6、如果乙方施工質(zhì)量不合格或未按合同要求、工藝作法、施工程序等要求去做，對(duì)因此而引發(fā)客戶(hù)投訴或索賠的，乙方需自行承擔(dān)一切后果和責(zé)任。7、乙方有權(quán)要求甲方提供設(shè)計(jì)交底及施工圖紙、報(bào)價(jià)單等一套資料。須做好現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)，對(duì)開(kāi)工前有損壞的成品及其它問(wèn)題，以書(shū)面形式請(qǐng)客戶(hù)簽字確認(rèn)，并上報(bào)甲方；否則，由此產(chǎn)生的一切損失均由乙方自行承擔(dān)。9、乙方須對(duì)甲方工程監(jiān)理提出的問(wèn)題按質(zhì)量、工期整改單要求，在限定的日期內(nèi)完成；否則，甲方工程監(jiān)理有權(quán)按照施工管理規(guī)定對(duì)乙方進(jìn)行處罰，并由乙方承擔(dān)由此而給甲方造成的損失。10、乙方在未征得甲方許可的情況下，不得跨越甲方直接在客戶(hù)手中收取工程款。一經(jīng)甲方發(fā)現(xiàn)，將處以乙方所收取工程款的10%罰款，并由乙方賠償因此而給甲方造成的損失；情節(jié)嚴(yán)重者，甲方有權(quán)終止本合同，并對(duì)乙方保留處罰權(quán)利，同時(shí)還追究其法律業(yè)之峰裝飾必須寫(xiě)明投訴事由、責(zé)任人、損失情況及時(shí)間；否則，視為乙方12、乙方應(yīng)與施工人員簽訂勞動(dòng)合同。乙方的施工人員必須具備合法就業(yè)資格，持有三證(身份證、暫住證、就業(yè)證)及當(dāng)?shù)卣付ǖ南嚓P(guān)證件，甲方可協(xié)助乙方辦理，但其全部費(fèi)用均由乙方自理。因相關(guān)證件不齊全而被國(guó)家有關(guān)部門(mén)查處的，責(zé)任由乙方自行承擔(dān)，同時(shí)還要承擔(dān)因此而甲方造成的損失。方進(jìn)行每次1000元的處罰。乙方工作人員在工作中程承包、轉(zhuǎn)包、報(bào)價(jià)、設(shè)計(jì)好壞等問(wèn)題，也不得向外泄露甲方公司原則性問(wèn)題，若經(jīng)甲方工作人員發(fā)現(xiàn)，將對(duì)乙方進(jìn)行每次1000元的處罰，同時(shí)，乙方還要對(duì)由此而產(chǎn)生的一切后果進(jìn)行責(zé)任承14、乙方所有人員在施工過(guò)程中，必須服從甲方的監(jiān)督、檢查、領(lǐng)導(dǎo)，甲方在施工中對(duì)乙方代表及工人提出的問(wèn)題及施工要求時(shí)，若乙方借故推脫不落實(shí)，甲方有權(quán)對(duì)乙方按《施工現(xiàn)場(chǎng)管理細(xì)則》進(jìn)行處罰，直至終止本合同。合同終止后，甲方將不再支付乙方工程款。15、乙方施工人員必須具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，并能執(zhí)行甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；否則，甲方將按《施工現(xiàn)場(chǎng)管理細(xì)則》對(duì)乙方進(jìn)行業(yè)之峰裝飾16、乙方在未征得甲方及有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)的情況下，私自拆改原建筑結(jié)構(gòu)及各種設(shè)備的管線(xiàn)，并私自改動(dòng)煤氣設(shè)施、暖氣設(shè)施，乙方將對(duì)因此而產(chǎn)生的責(zé)任事故自行承擔(dān)，同時(shí)，甲方也保留對(duì)乙方17、乙方必須遵守物業(yè)部門(mén)的管理規(guī)定，做好施工現(xiàn)場(chǎng)消防保衛(wèi)和垃圾清運(yùn)工作，必須做到每日清掃現(xiàn)場(chǎng)、材料碼放整齊；否則產(chǎn)生的一切后果均由乙方負(fù)責(zé)。18、乙方必須對(duì)施工人員進(jìn)行安全教育及培訓(xùn)，特殊工種(電工，電、氣焊工)必須持證上崗。乙方必須設(shè)專(zhuān)職安全員，進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)安全督導(dǎo)，施工現(xiàn)場(chǎng)杜絕一切事故隱患及違章作業(yè)。合同期內(nèi)，乙方及乙方施工人員發(fā)生工傷、職業(yè)病及因乙方或乙方施工人員違章作業(yè)引起的事故及第三者傷害等一切后果和責(zé)任，由乙方自行承擔(dān)。并按國(guó)家規(guī)定及時(shí)妥善處理，甲方將保留對(duì)乙方進(jìn)19、乙方在工程未竣工之前，負(fù)責(zé)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的一切設(shè)施和工程成品進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)；如有損壞、丟失，將由乙方負(fù)責(zé)賠償。20、乙方在未撤出施工現(xiàn)場(chǎng)前，必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝；否則甲方將對(duì)乙方進(jìn)行處罰。21、乙方必須在施工現(xiàn)場(chǎng)明顯位置張貼甲方的標(biāo)識(shí)及各項(xiàng)規(guī)章制度22、乙方不得無(wú)故終止合同，否則甲方有權(quán)將乙方所有工程未付款、未結(jié)款項(xiàng)及保修款抵扣作為乙方對(duì)甲方的賠償。業(yè)之峰裝飾23、乙方承攬甲方工程期間，嚴(yán)禁同時(shí)為其它公司工作或私接工程。如甲方不能滿(mǎn)足乙方工作量要求，乙方須事先聲明，在得到甲方認(rèn)可后，乙方才可承接非甲方的工程。否則，甲方將終止與乙方的合同，對(duì)扣除乙方的質(zhì)保金和押金作為對(duì)甲方的賠償。運(yùn)事宜。業(yè)主進(jìn)行甲供材料的選購(gòu)工作。第三條：付款1、乙方在與甲方簽訂承包合同時(shí)，應(yīng)向甲方交納貳萬(wàn)元整，作為長(zhǎng)期工程風(fēng)險(xiǎn)保證金。乙方與甲方解除承包合同，在乙方所施工工程保修期全部結(jié)束一個(gè)月后，甲方無(wú)息退還乙方風(fēng)險(xiǎn)保證金。2、甲方向乙方支付工程預(yù)付款為工程總額的45%(含公司供料部分)，具體支付方式按財(cái)務(wù)部有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。20—25日為結(jié)算日，結(jié)算時(shí)必須提供已付工程款的全部材料發(fā)票及人工費(fèi)明細(xì)表，其金額必須與已領(lǐng)取的全部工程款一致。5、根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，工程保修期為兩年，保修期內(nèi)，由原施工隊(duì)維修，其維修發(fā)生的工料費(fèi)用由原施工隊(duì)支付。因工隊(duì)離開(kāi)公司聯(lián)系不上而造成的保修期內(nèi)沒(méi)有進(jìn)行維修、保修，而由其他工隊(duì)進(jìn)行維修、保修所發(fā)生的費(fèi)用，在其原施工隊(duì)工程質(zhì)保金中支付，退還質(zhì)保金時(shí)扣除。由于工程質(zhì)量問(wèn)題而引發(fā)起的保修費(fèi)用超出其扣留的質(zhì)保金，其超出部分在風(fēng)險(xiǎn)保證金中扣除，乙方應(yīng)業(yè)之峰裝飾在收到甲方通知之日起十日內(nèi)補(bǔ)足規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)保證金數(shù)額。6、如工程質(zhì)量無(wú)任何問(wèn)題并得到甲方的認(rèn)可，在工程保修期結(jié)束甲方將從質(zhì)量保證金中扣除對(duì)客戶(hù)所賠付的款額和其他費(fèi)用，并將剩余保證金退還乙方，如保證金不足以賠付，不足部分將由乙方的風(fēng)險(xiǎn)保證金中扣除，乙方應(yīng)在收到甲方通知之日起十日內(nèi)補(bǔ)足規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)保證金數(shù)額。7、由于承包工長(zhǎng)及施工隊(duì)的不良行為，致使施工項(xiàng)目發(fā)生罰款或減少結(jié)算款項(xiàng)，公司將照章收取管理費(fèi)，乙方將承擔(dān)由此而給甲第四條：工程款分配和材料供應(yīng)方式1、甲方和乙方工程款的分配方式：甲方為工程款的35%，乙方工程2、甲方在當(dāng)?shù)亟⑻摂M材料庫(kù)，向乙方供應(yīng)主要材料，乙方可憑工程領(lǐng)料單到材料庫(kù)領(lǐng)取材料并確認(rèn)質(zhì)量。甲方負(fù)責(zé)提供給乙方主要材料價(jià)格明細(xì)表(材料價(jià)格必須比市場(chǎng)上同級(jí)同類(lèi)材料低或持平)，作為甲供材料結(jié)算的參考依據(jù)。如遇有特殊情況需提前24小時(shí)向甲方申報(bào)，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后乙方可自行購(gòu)買(mǎi)材料。1、雙方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)建筑行業(yè)的管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，組織工人施2、雙方均應(yīng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，做到守信守時(shí)，嚴(yán)格自律。3、工程完工后，甲方、乙方及客戶(hù)要到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，并填業(yè)之峰裝飾4、關(guān)于售后服務(wù)，須依照合同執(zhí)行。甲方在接到客戶(hù)需要維修的通知后，應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)通知乙方進(jìn)行維修工作；乙方在接到甲方維修安排后，應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)與客戶(hù)聯(lián)系并到客戶(hù)家中去維修。原施工人員或其他維修人員到現(xiàn)場(chǎng)查看維修內(nèi)容，給客戶(hù)明確答復(fù)并將情況匯報(bào)甲方客服部，填寫(xiě)專(zhuān)用《維修記錄單維修結(jié)束后由客戶(hù)在維修記錄單上簽字確認(rèn)。5、如因乙方的任何違約行為導(dǎo)致本合同終止的，乙方除要對(duì)因此而給甲方造成的損失進(jìn)行賠償外，乙方自愿將乙方在甲方的一切權(quán)益及風(fēng)險(xiǎn)保證金、質(zhì)量保證金、工程款項(xiàng)等作為違約賠償金給甲方。情節(jié)嚴(yán)重者，甲方將追究乙方的法律責(zé)任。6、本合同的有效期限為貳年，自年月日起，至年月日止。7、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。對(duì)本合同未盡事宜，雙方應(yīng)協(xié)商解決。業(yè)之峰裝飾結(jié)算辦結(jié)算辦法算算算算在施工地程以?xún)?nèi)20個(gè)工程20個(gè)工程合同金額內(nèi)內(nèi)內(nèi)內(nèi)上風(fēng)險(xiǎn)押金元例業(yè)之峰家裝施工合同補(bǔ)充條款客戶(hù)須知為了您的利益，請(qǐng)認(rèn)真了解下面的告知內(nèi)容。業(yè)之峰裝飾務(wù)，完美的設(shè)計(jì)施工，衷心回報(bào)您對(duì)我公司的支持與厚愛(ài)。當(dāng)您與我公司簽訂家裝施工合同時(shí)，您即收到這份《客戶(hù)須知》，為了維護(hù)您的合法權(quán)益，避免在施工過(guò)程中出現(xiàn)不愉快的問(wèn)題，請(qǐng)您詳細(xì)閱讀！并對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督與指正。1、本公司人員承諾您的任何條件，必須在合同及報(bào)價(jià)單中聲明，請(qǐng)您不要接受任何人私下的口頭承諾。本公司不承認(rèn)任何合同文本之外的口頭承諾。另關(guān)于量房定金和工程款等與公司往來(lái)的款項(xiàng)，須交到財(cái)務(wù)部，否則，產(chǎn)生的一切后果，責(zé)任自負(fù)，公司不予以承擔(dān)。2、本公司使用(北京統(tǒng)一)的合同文本，在簽訂正式合同時(shí)，您仔 3、為了保證施工安排及施工準(zhǔn)備，簽訂有效合同三天后，公司安4、設(shè)計(jì)圖紙(平面圖、透視圖或立面圖、施工圖)及報(bào)價(jià)單，必須有您的簽字及本公司設(shè)計(jì)師的簽字方為有效。5、您必須在開(kāi)工前，按合同約定交齊首期款，以免影響您的裝修6、開(kāi)工前，將由公司工程部派人協(xié)同您辦理物業(yè)手續(xù)。7、開(kāi)工當(dāng)天將請(qǐng)您、設(shè)計(jì)師、施工監(jiān)理、施工負(fù)責(zé)人在工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的工程技術(shù)交底，以確定施工細(xì)節(jié)，使工程順利進(jìn)行。8、材料進(jìn)場(chǎng)必須經(jīng)過(guò)您的驗(yàn)收確認(rèn)，工隊(duì)方可施工。必須填寫(xiě)工程變更單。10、施工過(guò)程中，甲方變換使用材料超出原預(yù)算規(guī)定的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)11、水、電路改造工程收費(fèi)為預(yù)收。最后結(jié)算金額以工程實(shí)際發(fā)生量為準(zhǔn)。12、合同簽訂后，我方實(shí)施工程監(jiān)管的代表人是施工監(jiān)理，您關(guān)于工程的相關(guān)事宜請(qǐng)找施工監(jiān)理協(xié)調(diào)解決，不要與我方施工人員私下另行約定，以確保您的利益。13、在施工過(guò)程中，為了方便管理，我公司設(shè)有一些表單，請(qǐng)您配合填寫(xiě)。業(yè)之峰裝飾司可能無(wú)法保證開(kāi)工日期。1)裝飾工程的最后實(shí)際結(jié)算金額在2萬(wàn)元以上(含2萬(wàn)元)(貸款合同除外)。2)工程竣工后三日內(nèi)，將尾款一次付清。16、甲方和乙方施工人員私下達(dá)成的任何協(xié)議(包括借給乙方工隊(duì)錢(qián)款)出現(xiàn)問(wèn)題，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。17、如您對(duì)我公司人員的工作和施工質(zhì)量不滿(mǎn)意，可以向客戶(hù)服業(yè)之峰家裝施工合同補(bǔ)充條款一、甲、乙雙方之間一切約定均簽訂文字協(xié)定所有口頭承諾無(wú)效。二、甲、乙雙方均有責(zé)任核實(shí)工程項(xiàng)目及工程質(zhì)量,乙方為甲方施工的工程項(xiàng)目以報(bào)價(jià)單上文字注明的項(xiàng)目為準(zhǔn)工程量按照工程中實(shí)際發(fā)生量為準(zhǔn)(個(gè)別項(xiàng)目門(mén)、窗洞口減半計(jì)算)。米(長(zhǎng)度計(jì)量若走線(xiàn)不足一米按一米計(jì)算，超過(guò)按實(shí)際發(fā)生計(jì)面板甲供)注：①鍍鋅或鋁塑復(fù)合管、彎頭、不含軟管、節(jié)閥、地漏。②工程驗(yàn)收合格后，若因甲方人為發(fā)生漏水情況乙方只負(fù)責(zé)維修不在承擔(dān)其它損失及賠償。③因涉及甲方當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)的規(guī)定暖氣拆改沒(méi)有經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)正式批準(zhǔn)，不能施工拆改。業(yè)之峰裝飾注：①垃圾清運(yùn)費(fèi)指由施工地點(diǎn)運(yùn)至物業(yè)指定小區(qū)內(nèi)垃圾堆放處的費(fèi)垃圾清運(yùn)費(fèi)100元(外運(yùn)費(fèi)另計(jì))。鋁扣板吊頂，若客戶(hù)指室品牌，須在60元以?xún)?nèi)，超過(guò)部分補(bǔ)差價(jià)元以?xún)?nèi)，超過(guò)部分補(bǔ)差價(jià)過(guò)厚度或者特殊玻璃由甲方提供⑥混油工藝補(bǔ)收口，清油工藝做法用實(shí)木線(xiàn)收口。元以上另議五、甲方物業(yè)的相關(guān)規(guī)定，如違反相關(guān)規(guī)定，給甲方造成的損失由乙方負(fù)責(zé)。六、乙方設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)服務(wù)，并代表乙方人為乙方工程部派出的施工質(zhì)檢員。甲方關(guān)于工程一切事宜均通過(guò)乙方施工質(zhì)檢解決，以保證工程中的統(tǒng)一指揮和管理。七、乙方施工人員對(duì)甲方現(xiàn)場(chǎng)物品應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)及保護(hù)，并且雙方須簽損失，甲方在開(kāi)工前應(yīng)將原有的電話(huà)機(jī)等設(shè)備拆除(乙方除使用器等設(shè)備)。業(yè)之峰裝飾八、本工程甲方負(fù)責(zé)供應(yīng)的材料、設(shè)備，應(yīng)為符合設(shè)計(jì)要求的合格產(chǎn)時(shí)供應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)。如甲方所供材料、設(shè)備發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或規(guī)格差異，對(duì)工程造成的損失由甲方負(fù)責(zé)。九、本工程由乙方采購(gòu)的主要材料、設(shè)備，必須在報(bào)價(jià)單中注明質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)甲方簽字認(rèn)可。實(shí)際進(jìn)料如與報(bào)價(jià)不符，應(yīng)禁止使用，若已使用，對(duì)工程造成的損失由乙方負(fù)責(zé)。十、凡有甲方指定材料供應(yīng)商處購(gòu)買(mǎi)的材料，施工過(guò)程中發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題造成的退貨、換貨，以及因此延誤工期，均由甲方承擔(dān)責(zé)任；凡由乙方提供的材料，發(fā)生上述問(wèn)題均由乙方承擔(dān)責(zé)任。潔具、設(shè)備、燈具等，均須甲方按時(shí)供貨到現(xiàn)場(chǎng)；若需要乙方十二、凡砂灰墻面(包括混合漿、麻刀灰等墻面)、輕質(zhì)隔墻及外墻面均存在較嚴(yán)重的開(kāi)裂因素，須加貼豆包布或薄的解良布處理、嚴(yán)重的部分還需加貼石膏板，以保證墻面布開(kāi)裂。以上費(fèi)用均由甲方承擔(dān)。砂布?jí)γ娌荒苤苯淤N磚，須鏟除面層、重新抹灰打底后，方可貼磚。遇此情況，由甲方另行增加費(fèi)用。過(guò)程中甲方提出設(shè)計(jì)修改意見(jiàn)及增減工程項(xiàng)目時(shí)，需提前與乙方代表聯(lián)系，在雙方簽訂變更單后方能進(jìn)行該項(xiàng)施工。凡甲方直接與現(xiàn)場(chǎng)施工人員商定更改施工內(nèi)容所引起的一切后果，均由甲方承擔(dān)，乙方嚴(yán)禁施工隊(duì)與任何人私下交易，。甲方須向乙方支付減項(xiàng)總額的5%的變更費(fèi)。若甲方減項(xiàng)所用的材料乙方已訂購(gòu)或運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)，甲方需另外支付材料來(lái)回托運(yùn)、損耗及退貨費(fèi)用。十五、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，乙方無(wú)權(quán)移動(dòng)或改造煤氣管線(xiàn)、天然氣管線(xiàn)及暖氣管道。甲方若需改造上述管線(xiàn)，須出示有關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)文負(fù)責(zé)合同保修的維修責(zé)任，不負(fù)責(zé)其他賠償責(zé)任。十六、襄樊市區(qū)以?xún)?nèi)的工程地點(diǎn)，乙方施工人員一律不得在施工現(xiàn)場(chǎng)做飯、住。對(duì)本市區(qū)以外的偏遠(yuǎn)客戶(hù)，乙方加收工程造價(jià)3%——5%的遠(yuǎn)程施工管理費(fèi)。如裝修房屋內(nèi)有家具或住有人，乙方業(yè)之峰裝飾十七、由于各個(gè)物業(yè)小區(qū)收費(fèi)的不統(tǒng)一性，乙方只承擔(dān)應(yīng)由裝飾公司交納的出入證工本費(fèi)，其他各種管理費(fèi)用及物業(yè)押金由甲方承十八、工程日期過(guò)半(木工收口、油漆工準(zhǔn)備進(jìn)場(chǎng))，甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行分階段驗(yàn)收及中期結(jié)算(根據(jù)工程變更、工程增減及水、甲方接到通知后，未按時(shí)參加驗(yàn)收，甲方有權(quán)停工等待，由此給乙方造成的工期延誤及其他損失均由甲方承擔(dān)。十九、乙方應(yīng)提前兩天通知甲方參加竣工驗(yàn)收及結(jié)算。如甲方接到通違約金。乙方在收到甲方結(jié)算單及竣工驗(yàn)收單后填寫(xiě)工程保修單，辦理工程移交手續(xù)(未出現(xiàn)在報(bào)價(jià)單及變更單上的項(xiàng)目，乙方不予保修及承擔(dān)任何責(zé)任)，甲方七日內(nèi)未付工程變更款 (增減項(xiàng))視為自動(dòng)放棄保修及維修的權(quán)利，且乙方保留相關(guān)權(quán)利。********客戶(hù)服務(wù)部(***)********視為工程竣工驗(yàn)收，此后出現(xiàn)的問(wèn)題乙方不負(fù)任何責(zé)任。的補(bǔ)充條款，與《主合同》具有同等法律效力。備注；物業(yè)按規(guī)定驗(yàn)收合格后，物業(yè)押金不同時(shí)退還給乙方，押金由年月日年月日工程保修細(xì)則業(yè)之峰裝飾一、保修條件：按正常價(jià)格與本公司簽訂正式合同如約交納工程結(jié)算款并取得本公司出具的“工程保修單”的施工工程。二、保修起始日期：自雙方簽訂“工程竣工驗(yàn)收單”之日起計(jì)算。三、保修期限：二年四、保修范圍和不保修細(xì)則：(一)保修范圍：1、合同中規(guī)定公司施工的防水工程，經(jīng)驗(yàn)收合格后在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的漏水、滲水現(xiàn)象，合同給予保修。說(shuō)明：正常使用指在常規(guī)使用環(huán)境下，對(duì)裝飾成品的常規(guī)使用。2、合同中規(guī)定施工的木制品(門(mén)及門(mén)套、窗及窗套、暖氣罩、衣柜、書(shū)柜、木制吊頂、木制踢腳板等)在正常使用情況下，因季節(jié)變化、氣候原因造成的變形、扭曲、脫落現(xiàn)象。說(shuō)明：正常使用