2021年人居環(huán)境綜合提升服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營計劃

人居環(huán)境綜合提升服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營計劃2021年8月

目 錄一、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢 31、迎政策春風(fēng)，市場化程度加深推動行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展 32、跨界整合或成為常態(tài)，行業(yè)集中度進(jìn)一步提升 33、城市管理一體化內(nèi)容更加豐富 44、智慧環(huán)衛(wèi)技術(shù)逐步推廣 4二、未來發(fā)展戰(zhàn)略 5三、2021年經(jīng)營計劃 51、突出主營業(yè)務(wù)優(yōu)勢，保持業(yè)績持續(xù)增長 52、積極響應(yīng)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，提高公司市場份額 63、科技賦能組織，向管理要質(zhì)量、要效益、要發(fā)展 64、重點打造智慧城市管理體系，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展 75、加強人才隊伍建設(shè)，筑牢發(fā)展根基 8

人居環(huán)境綜合提升服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營計劃一、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢1、迎政策春風(fēng)，市場化程度加深推動行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展十四五規(guī)劃提出要建設(shè)以人為核心的新型城鎮(zhèn)化，以建設(shè)城市、建設(shè)市政為主，以市政管理、城市治理為輔，未來城市管理會向精細(xì)化、智能化、科學(xué)化發(fā)展。加強污染防治和生態(tài)建設(shè)，持續(xù)改善環(huán)境質(zhì)量。深入實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，鞏固藍(lán)天、碧水、凈土保衛(wèi)戰(zhàn)成果，促進(jìn)生產(chǎn)生活方式綠色轉(zhuǎn)型。整治入河入海排污口和城市黑臭水體，提高城鎮(zhèn)生活污水收集和園區(qū)工業(yè)廢水處置能力，嚴(yán)格土壤污染源頭防控，加強農(nóng)業(yè)面源污染治理。繼續(xù)嚴(yán)禁洋垃圾入境。有序推進(jìn)城鎮(zhèn)生活垃圾分類，這將為行業(yè)帶來眾多發(fā)展機遇。此外，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)市場體系行動方案》，提出有序擴大社會服務(wù)業(yè)市場開放，其中提及環(huán)保、市政等行業(yè)為重點開放領(lǐng)域，減少市場準(zhǔn)入限制。因此，公共服務(wù)項目的市場化趨勢愈發(fā)明朗，市場化程度不斷加深，推動行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。2、跨界整合或成為常態(tài)，行業(yè)集中度進(jìn)一步提升隨著環(huán)衛(wèi)服務(wù)的市場化改革及一體化進(jìn)程的推進(jìn)，行業(yè)的市場空間越來越受到資本市場的廣泛關(guān)注。物業(yè)企業(yè)等多方資本通過競標(biāo)、并購等方式跨界環(huán)衛(wèi)行業(yè)或?qū)⒊蔀槌B(tài)。在新的競爭格局之下，行業(yè)龍頭和跨界資本具有資金實力、品牌效應(yīng)、管理經(jīng)驗，更有能力促進(jìn)行業(yè)做精、做細(xì)、做大、做強，為行業(yè)賦予更多動能，簽單能力尤其突出，因此行業(yè)集中度會進(jìn)一步提升，小型環(huán)衛(wèi)企業(yè)或粗放型管理企業(yè)將面臨淘汰或轉(zhuǎn)型，行業(yè)競爭格局也愈加明朗。3、城市管理一體化內(nèi)容更加豐富城市綜合性項目興起的背景下，環(huán)境衛(wèi)生管理的內(nèi)涵已然更加豐富，除了道路和水域的清掃保潔、垃圾收運轉(zhuǎn)運、公廁保潔和垃圾中轉(zhuǎn)站運營管理，還涵蓋了市政綠化管養(yǎng)、市政工程管理維護、市政工程建設(shè)及運營，比如垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾填埋場、垃圾綜合處理廠的建設(shè)和運營等。此類綜合性較強的環(huán)境衛(wèi)生管理項目覆蓋了環(huán)境衛(wèi)生管理鏈條的大部分甚至整個服務(wù)環(huán)節(jié)，因此被稱為“城市管理一體化”項目。“城市管理一體化”項目的付費方式通常采取一體化打包，即采用綜合型付費方式。另一方面，以往市容管理服務(wù)主要以城市為服務(wù)對象，隨著近兩年國家城鄉(xiāng)環(huán)境治理等規(guī)劃及政策推動，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村人居環(huán)境整治服務(wù)也在被積極推向市場。從傳統(tǒng)的城市環(huán)境衛(wèi)生清掃，到從全產(chǎn)業(yè)鏈角度綜合提升一個地區(qū)的整體市容環(huán)境質(zhì)量水平，這種趨勢會給環(huán)境衛(wèi)生管理行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級帶來積極影響，使得企業(yè)在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，也將更加注重技術(shù)能力的提高和作業(yè)裝備的升級，有利于企業(yè)更好的投資和運營，同時會促進(jìn)行業(yè)的快速發(fā)展。4、智慧環(huán)衛(wèi)技術(shù)逐步推廣環(huán)境衛(wèi)生管理行業(yè)市場空間巨大，但存在諸多困境：車輛設(shè)備多，日常運營監(jiān)管難；人員多而分散，日常難管理；基礎(chǔ)設(shè)施遍布各街道，實施管理難；作業(yè)面積分布廣，監(jiān)督考核難?！叭硕?、面廣、事雜”是環(huán)境衛(wèi)生管理的顯著特點，引進(jìn)信息技術(shù)配置眾多的環(huán)衛(wèi)資源，實現(xiàn)優(yōu)化組合將是行業(yè)未來發(fā)展的關(guān)注重點。因此，“智慧化”正在成為環(huán)境衛(wèi)生管理行業(yè)發(fā)展趨勢，“智慧環(huán)衛(wèi)”依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造智慧環(huán)衛(wèi)云平臺，通過實現(xiàn)對環(huán)衛(wèi)作業(yè)情況和環(huán)衛(wèi)設(shè)備運轉(zhuǎn)情況的實時監(jiān)測，可以實現(xiàn)及時分配任務(wù)、提高突發(fā)事件的應(yīng)急能力，除了提高企業(yè)的管理效率，還可以有效降低管理成本。除了提升作業(yè)效果，“智慧環(huán)衛(wèi)”還會給環(huán)境衛(wèi)生管理行業(yè)的商業(yè)模式帶來新的可能，例如結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)實施物流快遞、設(shè)備廣告位出租、再生資源上門回收附加業(yè)務(wù)等?！爸腔郗h(huán)衛(wèi)”將環(huán)衛(wèi)工作模式由“機械化”升級為“智慧化”，使得環(huán)境衛(wèi)生管理工作更加專業(yè)、高效。二、未來發(fā)展戰(zhàn)略公司始終堅持“人居環(huán)境綜合提升服務(wù)商”戰(zhàn)略定位，積極響應(yīng)國家推進(jìn)生態(tài)文明戰(zhàn)略建設(shè)、美麗中國建設(shè)的政策號召，聚焦“城市大管家”這一戰(zhàn)略舉措，以一個城市的環(huán)衛(wèi)清掃工作為載體，從橫向拓寬產(chǎn)業(yè)鏈，逐步實現(xiàn)從環(huán)衛(wèi)保潔、垃圾分類、園林綠化、地下管網(wǎng)、市政道路維護、交通設(shè)施管理、公園管理、水體維護、政府物業(yè)服務(wù)到城市停車等公共空間整體市場化管理服務(wù)。探索“城市管理科學(xué)化、精細(xì)化、智能化”，現(xiàn)已形成一套全國領(lǐng)先的城市綜合管理服務(wù)體系。三、2021年經(jīng)營計劃1、突出主營業(yè)務(wù)優(yōu)勢，保持業(yè)績持續(xù)增長2021年公司將積極響應(yīng)國家“十四五”規(guī)劃、推進(jìn)生態(tài)文明戰(zhàn)略建設(shè)、美麗中國建設(shè)的政策號召，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)與競爭優(yōu)勢，加快拓展城市管理一體化業(yè)務(wù)，逐步擴大公司跨區(qū)域經(jīng)營規(guī)模。2021年公司將在現(xiàn)有區(qū)域市場拓展的基礎(chǔ)上，逐步在全國各主要區(qū)域建立區(qū)域拓展中心、事業(yè)部，并設(shè)立城市經(jīng)理。公司通過建立競爭、考核與獎懲機制，促進(jìn)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展；公司將繼續(xù)完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，對每一個項目進(jìn)行深耕細(xì)作，同時以成立分公司和子公司的形式，進(jìn)一步建立多樣化、多層次的服務(wù)網(wǎng)點，打造“城市大管家”品牌。業(yè)績增長是硬道理，是滿足資源投入未來、從容應(yīng)對市場變化的基礎(chǔ)。2021年公司市場團隊將抓緊機會、加快業(yè)務(wù)擴張，保證有質(zhì)量、有效益的業(yè)績增長。2、積極響應(yīng)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，提高公司市場份額2021年，公司將以實施農(nóng)村環(huán)衛(wèi)一體化為切入點，積極參與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、改善農(nóng)村人居環(huán)境，不斷創(chuàng)新機制、模式，助力國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，不斷地提高公司的市場份額。3、科技賦能組織，向管理要質(zhì)量、要效益、要發(fā)展2021年公司通過完善各項規(guī)章制度、流程，來進(jìn)一步推動精細(xì)化的運營。質(zhì)量管理是公司發(fā)展的頭等大事，2021年公司將繼續(xù)盡最大的努力來確保服務(wù)質(zhì)量，要將對質(zhì)量問題的重視貫穿到整個服務(wù)環(huán)節(jié)，要在質(zhì)量管理上不斷總結(jié)，不斷提升；在狠抓項目服務(wù)質(zhì)量的同時，大量采用信息化技術(shù)提升項目管理運營效率；以市政管養(yǎng)、城市環(huán)境等要素為基礎(chǔ)，充分應(yīng)用“大數(shù)據(jù)，云計算，物聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)，人工智能”等新一代信息通信技術(shù)，實現(xiàn)設(shè)備物物互聯(lián)、人機交互，促進(jìn)環(huán)衛(wèi)信息化建設(shè)，打造智慧環(huán)衛(wèi)運營管理新生態(tài)，提高總部與各地項目的協(xié)同作戰(zhàn)能力，持續(xù)提高公司管理的工作效率。4、重點打造智慧城市管理體系，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展xx智慧城市管理是基于“大數(shù)據(jù)，云計算，物聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)，人工智能”等新一代信息技術(shù)構(gòu)建的人工智能開發(fā)創(chuàng)新和運營平臺。公司將從以下四個方面進(jìn)行打造：（1）智慧環(huán)衛(wèi)體系：依托新一代信息技術(shù)，對環(huán)衛(wèi)管理所涉及到的人、車、物、事進(jìn)行全過程實時管理，合理設(shè)計規(guī)劃環(huán)衛(wèi)管理模式，提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量，降低環(huán)衛(wèi)運營成本，用數(shù)字評估和推動垃圾分類管理實效。如車輛作業(yè)規(guī)劃，實時監(jiān)控，人員作業(yè)區(qū)監(jiān)測等。（2）智慧垃圾分類體系：利用新一代信息技術(shù)，實現(xiàn)垃圾投放的有源可溯。通過智能技術(shù)手段實施垃圾分類投放、回收，最終實現(xiàn)垃圾的減量化、資源化、無害化。（3）智慧停車體系：以“便民、利民、惠民”為宗旨，通過資源整合、手段創(chuàng)新、功能拓展，圍繞“全市規(guī)劃、全域調(diào)度、全程服務(wù)、全時執(zhí)法、全局協(xié)同”核心功能，構(gòu)建全市統(tǒng)一的停車管理系統(tǒng)，實現(xiàn)全市停車場庫的統(tǒng)一接入，以及對停車資源進(jìn)行集中化、一體化、專業(yè)化的管理。（4）智慧園區(qū)體系：致力于打造安全、開放、可持續(xù)演進(jìn)的智慧園區(qū)數(shù)字平臺，融合5G、AI、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)等新ICT技術(shù)，橫向打通園區(qū)各子系統(tǒng)，縱向貫穿“端、邊、管、云”，實現(xiàn)智慧園區(qū)管理。5