《中層干部管理能力提升》問題引導式培訓0課件

《中層干部管理能力提升》

問題引導式培訓

課程目的1.認知中層管理者的角色和工作內(nèi)容2.培養(yǎng)中層干部管理、理解和執(zhí)行力3.達成團隊達成和諧共好的發(fā)展模式4.掌握部門績效有效提升方法和技能5.學會打造適合中層發(fā)展的職業(yè)通道6.了解解決問題能力和創(chuàng)新辯證關系

一單元、崗位認知與理解

11、為什么要設中層2、經(jīng)理責任與使命

3、中層職業(yè)經(jīng)理標志4、柔性化與個性化

5、主管心態(tài)四流程6、自我實現(xiàn)意義2、中層干部責任與使命部門經(jīng)理責任：根據(jù)企業(yè)目標和價值觀，作出相應

并采取具體行為和承擔工作

的過程

四使命

1、提高工作質(zhì)量2、提高工作效率

3、降低企業(yè)成本4、防止危機事故3.企業(yè)使命的定義使命：

對企業(yè)終極目標的

---通常等同于“愿景”愿景：

是對終極目標

化的描述4.企業(yè)使命五要素1.地域要素2.產(chǎn)品要素3.技術要素4.需求要素5.??要素6.自我實現(xiàn)的科學意義

自我實現(xiàn)，在對環(huán)境積極適應的前提下，個體自身

的充分發(fā)揮，個體人生價值充分實現(xiàn)并在這過程中有利于社會1.人性2.

3.自我4.他人應該充分了解二單元、部門經(jīng)理主要工作

1、部門工作計劃

2、管理五要素3、員工素質(zhì)

4、客戶需求調(diào)查分析

5、解決問題的能力

6、工作預測、預案與

1.中層主管的任務1.建設與領導團隊2.建立程序與標準

3.實施管理與考核4.培育與激勵部屬3.員工素質(zhì)

1.業(yè)務水平

2.敬業(yè)精神

3.??承受力4.解決問題的能力

1.企業(yè)經(jīng)理人工作實質(zhì)就是解決問題；正確嗎？

2.你認為企業(yè)經(jīng)理人解決問題有哪些內(nèi)容？3.能把馬牽到河邊，但不能強迫它喝水

-----說明什么管理現(xiàn)象？工作分析：對某特定工作作出明確規(guī)定，并確定完成這工作所需要的知識技能等

條件的過程。分析與回答：三單元、快樂管理與團隊建設

工作滿意度：與組織生產(chǎn)力成

；‘滿意的員工造就滿意的客戶’

心流：投入某事，以致失去時間意識的現(xiàn)象快樂團隊：1.可感染2.可創(chuàng)造3.可轉(zhuǎn)化

2.團隊建設六過程前階段階段2

階段3

規(guī)范化階段4

5階段

解體階段1

形成3、什么是團隊和諧和諧社會定義：

“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”

----------胡錦濤

極限理論

1.理論故事2.理論公式3.理論策略4.理論應用

4.自主指導團隊方式工作組指導下的工作團隊自我指揮的工作團隊自我管理的各種團隊今天明天將來基本環(huán)境

65羅森塔爾效應鯰魚效應

環(huán)境

一個對目標及如何去實現(xiàn)目標形成共識的過程；一種通過對人的管理去提高

概率的思路或方法1.績效管理定義績效：

成績和效果（達到標準、

＝0）

752.績效管理內(nèi)容

能勤績

3.績效考核權重

高級管理層職級層次工作業(yè)績工作態(tài)度工作能力中級管理層普通員工層65%70%80%10%15%10%10%15%25%

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T字型評估法

B方案缺點優(yōu)點1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.A方案缺點優(yōu)點1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.例如:選擇對象是讀研究生還是在本單位等機會是換工作還是努力工作五單元、工作計劃和目標管理定義：對即將開展工作的

和安排如提出任務、指標、完成時間和步驟方法業(yè)績型目標管理三要素

1、以提高業(yè)績?yōu)楣ぷ髦攸c

2、自上而下逐級制定目標

3、建立目標之間的

.開發(fā)能力型目標管理1、通過能力提高，為業(yè)績目標服務2、強調(diào)員工自發(fā)性，達到駕馭工作的能力3.改進個人目標，不需建立目標

結合自身情況，對比提高業(yè)績型與個人能力型目標管理制定出適合實際工作情況的目標管理計劃提高業(yè)績型目標管理個人能力型目標管理制定目標管理優(yōu)點：

優(yōu)點：

缺點：

缺點：練習目標實施計劃向上級要求事項與上級了解事項共同目標對方自我評定上級評定重要度%項目完成標準對策方法程序上級指導事項自我啟發(fā)要點上級蓋章：下級簽名：目標卡如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標1.適當授權2.提高下屬的工作意愿3.給予下屬支持和協(xié)調(diào)4.適時交換意見5.適當控制，

管理

如何確保目標執(zhí)行1.建立分層負責制2.設計統(tǒng)一目標卡3.設計目標追蹤卡4.編制執(zhí)行

書

目標追蹤單（年）所在單位:______;姓名:_____目標次序項目(代碼數(shù)量日期)重要性執(zhí)行計劃所需協(xié)助1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月實際成果檢查執(zhí)行人自填:主管填寫:目標阻力化解一.解釋目標帶來的好處

二.鼓勵下屬自己設定工作目標

三.循序漸進

四.目標與績效標準的統(tǒng)一

五.向下屬說明你能提供的支持計劃目標分解剝洋蔥法像剝洋蔥，將大目標分解成若干小目標，再將每個小目標分解成若干更小目標，一直分解下去，直到知道現(xiàn)在該干什么大目標小目標更小目標即時目標練習：多杈樹法1、寫下一個大目標2、寫出該目標所有條件作為小目標，即第一層樹杈3、寫出實現(xiàn)小目標必要條件及充分條件，變成第二層樹杈…4、類推，畫出所有樹葉-即時目標為止，完成多杈樹分解5、檢查多杈樹分解是否充分--從葉子到樹枝再到樹干

a.如小目標均達成，大目標是否一定會達成？

b.如是，則表示分解已完成；

c.如不是，則表明所列的條件還不夠充分，

d.繼續(xù)補充被忽略的樹枝ABCDE管理工具：甘特圖任務一月二月三月四月五月六月七月五單元、創(chuàng)新的精髓過去：你是怎樣成功的？今天：你的現(xiàn)狀又如何？明天：你準備走到那里？關鍵詞：建立健全你的

系統(tǒng)！1、上司需要什么樣的人五項素養(yǎng)：

精神、個人責任、持續(xù)改進、尋求機遇和一展宏圖三個正確：

、有明確目標和奉獻精神員工，是企業(yè)成功的基礎

2、專業(yè)領域生命半期“軟件工程師在其專業(yè)領域生命半期約8個月，醫(yī)藥、法律和科技等領域也如此庫克（kuck）曲線

一個組織、班組、崗位群或部門，從組成至融合需1.5—2年，然后進入成熟發(fā)展高峰，第5年始進入衰退期，此時需進行新的崗位配置或組織重組、改革與變動3、靈活性和創(chuàng)新能力

1.尊重人才2.為企業(yè)使命而奮斗3.營造自主氛圍4.接納

和失敗5.讓創(chuàng)新團隊各盡其才只有允許員工打破慣例，企業(yè)才能取得成功4.通才與專才通才1.

通與專的高度融合2.

具有主動掌握專業(yè)知識和能力潛力3.

掌握職業(yè)崗位常規(guī)技能（即應知應會）專才1.

專業(yè)方向有精深研究的專家2.

技術和產(chǎn)品開發(fā)、高技術性操作專門性人才3.

職業(yè)崗位技術和操作相對

的人才（操作型）1.不卑不亢2.保持

3.熱情友好

六單元、怎樣與同級協(xié)作協(xié)作：為實現(xiàn)某目標由互助表現(xiàn)出的精神與面貌

2、部門協(xié)作精神

1.相互表達2.主動承擔3.敬業(yè)4.寬容與合作5.??觀3、部門間服務方法模式1.主動2.被動3.協(xié)調(diào)4.協(xié)作5.

6.回避4、部門沖突解決與處理

武斷

不武斷武斷性不合作合作合作性競爭

合作妥協(xié)

沖突五策略

障礙與顧慮1.權限和空白2.方法與技能3.情感和人際4.態(tài)度與??消弭障礙三階段1.務實求本搞好本職，樹立榜樣2.不執(zhí)著友好建議，提供參考3.建立

無威脅，不造作七單元、如何管理下屬前瞻性判斷的能力領導“團隊”的能力推動“項目”的能力有效“授權”的能力360度“溝通”的能力解決“??”的能力1、權威與組織動員能力偉人的特質(zhì)共性：1.智力2.監(jiān)督力3.自信4.積極主動

5.

經(jīng)理人的權力基礎：弱的權力：報酬權和??權強的權力：專家權和??權

2.授權和親自抄刀

授權：委托別人去做事或

某人為另外一個人的代表，或是分派任務和權力；是權力分工,通過集中和借助下屬的智慧共同完成工作的方式

1.

授權是一種??分工

2.是各負其責民主領導方式3.授權五利益1．集中精力辦大事2．提升下屬的士氣和信心3．建立和改善人際關系4．有益于信息傳遞和工作效率5．有助于培養(yǎng)下屬的??4.授權五原則

1.因事設人，視能授權2.責權對應原則3.逐級授予原則4.??原則5.有效控制原則

討論我做給你看教你怎么辦保持適當距離把想法變成下屬的自愿特殊人才用特殊方法管理八單元、中層干部職業(yè)發(fā)展

1.有待發(fā)展的項目（工作能力、方法）2.發(fā)展這些項目的原因3.目前的水平和期望達到的水平4.發(fā)展這些項目的方式5.設定達到目標的

個人職業(yè)發(fā)展計劃1、影響職業(yè)發(fā)展因素1.

進取心與責任心2.

??心3.

自我力量感4.

自我認識和調(diào)節(jié)5.

情緒穩(wěn)定性6.

社會敏感性7.

社會接納性8.社會影響力2、中層干部自身素質(zhì)結構3、情景管理和能力模型能力素質(zhì)模型：1.通用能力工作勝任能力，是對員工行為的要求，體現(xiàn)公司公認的行為方式；2.可轉(zhuǎn)移的能力在企業(yè)內(nèi)多個角色需要的技巧和能力3.獨特的能力指某個特定角色和工作所需要的

的技能，大多針對崗位設定

4、職業(yè)發(fā)展和自我規(guī)劃自我規(guī)劃職業(yè)生涯：

1.價值觀2.興趣愛好3.知識和技能4.性格特點5.學習創(chuàng)新能力6.

獲得能力等

馬斯洛需求理論生理需要安定需要