大學(xué)生酒店客房實習(xí)報告

大學(xué)生酒店客房實習(xí)報告經(jīng)過實習(xí)，能夠讓學(xué)生們提早接觸社會工作，提升自己的實質(zhì)工作能力。下邊由小編精心整理的大學(xué)生酒店客房實習(xí)報告，希望能夠幫到你哦!大學(xué)生酒店客房實習(xí)報告篇一：20xx在西美商務(wù)酒店實習(xí)，一天下午我負(fù)責(zé)打掃一間住客房，客人不在房間。在整理垃圾時，發(fā)現(xiàn)吃完的零食袋下邊壓著一張寫滿了電話號碼的卡片，我的直覺告訴我這不是客人拋棄的垃圾，于是我立馬把它取出來，用餐巾紙把上邊的餅干渣擦潔凈，而后把它放在了床頭柜最惹眼的地方。就在我打掃完成準(zhǔn)備走開的時候，房間的客人急急忙的進(jìn)來了，在書桌上翻找著什么東西，我走過去問道：“先生，請問有什么能夠幫您的嗎?”“小姐，你看見過一張寫滿了電話號碼的小卡片嗎?”客人邊說邊比劃，還在不斷地四周找尋。“先生，這是您要找的卡片嗎?”我把卡片雙手遞給了客人。“是的，這正是我要找的，沒了它事情就辦不了了，感謝你啊小姐!”客人明顯很激動，說完跑出了房間，我想應(yīng)當(dāng)是去達(dá)成那件還沒達(dá)成的事情吧。事例剖析：在打掃住客房時，關(guān)于要清理的垃圾，特別是有記錄的字條，必定要慎重辦理，除非是客人撕成了小的碎片扔進(jìn)了垃圾桶里。假如是退房，見到這樣的文件或字條，應(yīng)交與客房部辦公室，以便客人回來查找，或許由辦公室進(jìn)行按期清理。大學(xué)生酒店客房實習(xí)報告篇二：第一天人事部分派了我們各自的部門，在溫泉，客服，餐廳三大部門中我被分到了溫泉部，接著就給我們進(jìn)行了兩天的培訓(xùn)，以后開始正式上班。上班第一天，堪稱心情是極其的復(fù)雜，即感覺新鮮，好奇，和一絲絲喜悅。也感覺有些空洞，甚至有點迷幻，像是在做夢同樣。并且關(guān)于眼前全部的未知也略顯恐懼。第一天也算是恍恍惚惚的過了，次日，第三天，慢慢的感覺到很不適應(yīng)。關(guān)于一個這樣的我，一個從小到大見了誰都不敢打招呼的我，要在園區(qū)一見到客人就得跟他們打招呼，這實在是太難了，甚至是有些難過。每當(dāng)有客人要從身旁經(jīng)過的時候，我內(nèi)心的兩個想法就像一對勢不兩立的仇家在決戰(zhàn)，一個說，你一定對這位馬上走到你眼前的客人打招呼，這是工作需要，也是人情世故，是作為一個正常人一定做的事。另一個說，不可以啊，我實在是開不了口，你就不要再逼我了，別逼我了，這我做不到的！而結(jié)果是在這類掙扎以后，每次低著頭，對經(jīng)過的客人一聲不吭，甚至欺詐自己說，眼前沒有人，眼前么人這類狀態(tài)連續(xù)了好久，最罕有一個月。每日上班都要內(nèi)心都要經(jīng)過一番摧殘。自己完整沒有方法挽救自己。并且不不過在工作上，平時生活中也是，遇到同學(xué)，那時候也都不熟，也是見了面根本不敢打招呼，但是她們卻老是會主動喊我名字。于是有一天我就想，今日有哪個主動給我打招呼了，下次我必定要還給他。固然產(chǎn)生過9次這個想法卻只有很少的一兩次才真實的做到。第一個月就要過去了，不是不知不覺，而是每天都過得很深重。而至于來了有一個月后有什么變化，除了對工作環(huán)境略微適應(yīng)一些以外，其余的基本沒變化，心情仍是自始自終的陰森，愁悶，不滿，沒有多少近似于快樂的成分，或許說根本不認(rèn)識什么叫快樂。第二個月被通知要和客房部的一個同學(xué)調(diào)動部門。大學(xué)和我同寢的一個同學(xué)他也在客房部，在這從前他就和我說了客房很累很累活好多，根本不會像溫泉露天那么閑。要我想清楚了再決定要不要換到客房。我的決定是：換。原因是，一個那位調(diào)部門的同學(xué)的原因既不牽強(qiáng)也可是分。再者這位同學(xué)和和我同寢的關(guān)系很好，換，也是換了一個值得換的人。最后就是向來都說客房累客房累，我到是要嘗嘗客房究竟有多累，我們這好幾個同學(xué)還有女孩子都能做，莫非我就恐懼到還沒開始做就退卻了嗎？因此第二個我就被調(diào)到客房樓層了。到了客房以后，又出現(xiàn)了好多新的不適應(yīng)。跟了四天班后開始一個人做房。很快就發(fā)現(xiàn)這的確是跟溫泉不可以比的，幾乎是一個天堂一個地獄。并且在客房的同學(xué)做了一個月后都想換部門，以致于我去了客房一個禮拜就想著也要換部門。那一陣子客房經(jīng)理也常常和我們講客房怎么怎么樣，能學(xué)到多少多少東西，溫泉怎么怎么樣學(xué)不到什么東西。要我們留在客房。但是當(dāng)時我是這樣想的，若是給你100快錢讓你帶一快大石頭或是一顆小沙子，而不論是前者仍是后者只有你能達(dá)成這個任務(wù)都會給100快。又有誰會選擇搬一個比沙子深重幾十倍的石頭呢？因此當(dāng)時我那個想要部門的想法是特別的堅定。但是一個月，兩個月后，三個月后我們?nèi)允嵌紱]有換部門，反到是經(jīng)理，主管，領(lǐng)班他們都辭職了。而我想換部門的想法也慢慢的消逝不見。更重要的是在某天做房的時候忽然想起了那個經(jīng)理說的一句好話，并且意會了。他從前為了把我們留下來跟我們講了好多，此中一句說的是做客服能夠磨煉一個人的意志。我當(dāng)時聽到感覺完整無緣無故，有點扯。那一天在做房的時候就忽然想理解了。為何我第一個禮拜到這里就感覺不滿，工作量極其深重，內(nèi)心盡是訴苦。卻也堅持到了此刻。為何我每日一上班就感覺被這工作量壓得有點喘可是氣來，卻到做完了因此房快要下班的時候，心感情覺極其愉快。為何我剛到這里時，只有陌生，驚恐不安。此刻卻有了近似家的感覺。正是這份工作消磨了我的性情。從前的我很懶很懶，但是上班的時候略微懶一下就會致使不可以達(dá)成任務(wù)，并且越不想做，就會做得更累。因此干脆我每日一開始工作我就努力的打起十倍的精神，痛暢快快的整理打掃好每一間房。而不是像開始來的時候那樣。抱著一個極不寧愿的特別牽強(qiáng)，被動的心態(tài)去做事。并且還獲得了一份特別寶貴的東西——下班時快樂的心情。從前的我向來是很悲觀，煩悶，不會笑，是不會那種打從心底的笑。對因此會觸動我內(nèi)心的事物都會感覺懼怕，不敢接受。而下班的時候心情像是一副治愈心靈的藥劑。那心情是特別快樂的，愉快的，輕松的。那感覺仿佛是，今日終于大功成功了！走路的時候恨不得像小時候同樣蹦著走。在回去的路上有時會看到很藍(lán)很清亮的天空，有時還會很紅很美麗的斜陽。有時還會在橋下看到你追我趕練習(xí)劃龍舟的人們，有時會在橋下看到黑糊糊一大群魚聚在一同，不知道是在溫水處取暖了仍是一同冒泡?？傊?，那種下班時的舒適，對我來說是一種很大的