班級(jí)經(jīng)營(yíng)的策略課件

班級(jí)經(jīng)營(yíng)的策略前言請(qǐng)想一想第一天面對(duì)班上三十幾位學(xué)生時(shí)，你關(guān)心的是什麼？列出你覺(jué)得在管理時(shí)感到最困難的？什麼班務(wù)問(wèn)題又是你花最多時(shí)間在處理的？前言教師必須建立一個(gè)積極的學(xué)習(xí)環(huán)境，並持續(xù)維持，最好可以預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生。所以當(dāng)問(wèn)題產(chǎn)生時(shí)，老師適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)是很重要的。當(dāng)學(xué)生挑戰(zhàn)你對(duì)班級(jí)管理更開(kāi)放一些，對(duì)於個(gè)人問(wèn)題或其他人不配合參與活動(dòng)的狀況時(shí)，你會(huì)怎麼回應(yīng)？在這一章，我們將檢視老師如何有效處理學(xué)生問(wèn)題及其他許多的狀況。（二）基本任務(wù)：獲得學(xué)生的合作獲得學(xué)生的合作比處理學(xué)生錯(cuò)誤行為更重要包括老師規(guī)劃活動(dòng)、將教材準(zhǔn)備妥當(dāng)、預(yù)見(jiàn)問(wèn)題、營(yíng)造信任且尊重的氣氛、循序漸進(jìn)的規(guī)劃活動(dòng)、發(fā)展適切的行為期待…等。壹、組織的需求壹、組織的需求（三）不同年紀(jì)學(xué)生的需求幼稚園至小學(xué)低年級(jí)：學(xué)習(xí)如何上學(xué)，教師直接教導(dǎo)班級(jí)規(guī)範(fàn)與活動(dòng)程序。小學(xué)：學(xué)生有較多的自主權(quán)，教師花較多的時(shí)間對(duì)學(xué)生的行為作監(jiān)控與管理。小學(xué)高年級(jí)至國(guó)中初期：學(xué)生重視友誼及同儕的支持，較少關(guān)心教師的想法，比較有興趣經(jīng)營(yíng)社交活動(dòng)。中學(xué)末期：大部分學(xué)生的焦點(diǎn)是課業(yè)學(xué)習(xí)，教師對(duì)此階段的挑戰(zhàn)是課程管理，教學(xué)內(nèi)容要能滿(mǎn)足學(xué)生的興趣和能力，並幫助學(xué)生在學(xué)習(xí)上能自我管理。壹、組織的需求二、教室管理的目標(biāo)教室管理的目的在於維持正向、積極的學(xué)習(xí)環(huán)境壹、組織的需求（二）進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)參與結(jié)構(gòu)（participationstructures）：每個(gè)班級(jí)活動(dòng)都有參加的規(guī)則，它界定參與者如何參加不同的活動(dòng)，如：誰(shuí)可以說(shuō)話(huà)？跟誰(shuí)說(shuō)？何時(shí)說(shuō)？說(shuō)什麼？說(shuō)多久…等。學(xué)生必須瞭解活動(dòng)的參與結(jié)構(gòu)。有些學(xué)生跟家人的互動(dòng)情形與學(xué)校所要求的不一致，容易發(fā)生不適應(yīng)。教師需時(shí)時(shí)省察自己，確認(rèn)學(xué)生是否瞭解不同活動(dòng)有不同的參與結(jié)構(gòu)，教導(dǎo)並指引學(xué)生以最適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)參與學(xué)習(xí)。壹、組織的需求（三）自我管理的管理透過(guò)自我管理，學(xué)生展現(xiàn)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，可以達(dá)到其個(gè)人需求，又不會(huì)侵犯他人的權(quán)益與需求。藉著作決定、時(shí)間管理、合作學(xué)習(xí)、處理衝突、發(fā)展師生間的信任關(guān)係、為自己的行為付出代價(jià)，以及權(quán)衡輕重設(shè)定目標(biāo)…等方式，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理。教師需要花很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)訓(xùn)練學(xué)生自我管理。如果教師能有效的管理班級(jí)，但卻忽略了讓學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理，則學(xué)生畢業(yè)後會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己無(wú)法獨(dú)立的處理事情貳、創(chuàng)造積極的學(xué)習(xí)環(huán)境一、研究結(jié)果Emmer等人發(fā)現(xiàn)教師建立班級(jí)經(jīng)營(yíng)的原則，可以提供學(xué)生行為規(guī)範(fàn)，班級(jí)較少出現(xiàn)行為問(wèn)題，學(xué)生花更多的時(shí)間在學(xué)習(xí)，花較少的時(shí)間在破壞，學(xué)習(xí)成就相對(duì)的比較高。貳、創(chuàng)造積極的學(xué)習(xí)環(huán)境（二）規(guī)則(rules)即明確規(guī)定班級(jí)裡被期待與被禁止的行為，時(shí)常被書(shū)寫(xiě)且張貼出來(lái)，包括校規(guī)及班規(guī)。透過(guò)同儕的教導(dǎo)與制約，班規(guī)的執(zhí)行較有效率。所訂定的規(guī)則可以涵蓋普通的和特殊的範(fàn)圍，並不需逐條列出，除非某些具體的行為是被禁止的。如課堂上不可吃口香糖，或廁所裡不可抽煙，規(guī)則就要寫(xiě)得清楚一點(diǎn)。貳、創(chuàng)造積極的學(xué)習(xí)環(huán)境（三）小學(xué)班規(guī)Evertson等人舉了五個(gè)小學(xué)班規(guī)的實(shí)例：有禮貌及熱心助人尊重他人的物品當(dāng)別人說(shuō)話(huà)時(shí)，安靜地傾聽(tīng)。不要打、推、擠、傷害別人。遵守所有的校規(guī)。▲不同活動(dòng)需要不同規(guī)定，為避免學(xué)生困惑，教師可在每一個(gè)活動(dòng)前，標(biāo)示出清楚的規(guī)則，而這些規(guī)則需與學(xué)生討論與解釋。貳、創(chuàng)造積極的學(xué)習(xí)環(huán)境（四）中學(xué)班規(guī)Emmer等人舉了六個(gè)中學(xué)班規(guī)攜帶所有必須的物品上課，如筆、紙、教科書(shū)……等。上課鐘響，請(qǐng)回到自己的座位，並準(zhǔn)備上課。對(duì)每個(gè)人尊重與禮貌尊重他人的物品當(dāng)別人說(shuō)話(huà)時(shí)，請(qǐng)坐好並傾聽(tīng)遵守所有的校規(guī)。貳、創(chuàng)造積極的學(xué)習(xí)環(huán)境三、規(guī)劃學(xué)習(xí)空間1.學(xué)習(xí)空間分為『興趣空間』與『個(gè)人領(lǐng)域』，兩者並不互相排斥。2.一個(gè)小學(xué)教室布置的範(fàn)例中可以發(fā)現(xiàn)，個(gè)人領(lǐng)域在教室中央，興趣空間在教室後面或是教室的四周。貳、創(chuàng)造積極的學(xué)習(xí)環(huán)境

（一）興趣空間（interestareas）設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)空間，需注意環(huán)境的限制，如：電腦需放置靠近插座的地方。教材放在易取得且容易收藏的空間。方便學(xué)生清理與利用的空間。工作區(qū)域保持安靜與私密性。學(xué)生在不需移動(dòng)位置下，可清楚看到教師所展示的教具，同時(shí)教師也可看到全體參與者?？臻g設(shè)計(jì)上，避免產(chǎn)生『死角』和『跑道』?？臻g利用能提供選擇性與保持彈性。嘗試新的安排，然後評(píng)估與改善。貳、創(chuàng)造積極的學(xué)習(xí)環(huán)境

（二）個(gè)人空間1.坐在前排且位置中間的學(xué)生，學(xué)習(xí)參與度會(huì)比坐在後排的學(xué)生高，同時(shí)也較容易與教師產(chǎn)生互動(dòng)。2.Weinstein等人建議教師在上課時(shí)應(yīng)儘可能在教室四周移動(dòng)位置，與後排學(xué)生保持眼神接觸，以及近距離地與學(xué)生對(duì)談。貳、創(chuàng)造積極的學(xué)習(xí)環(huán)境

四、開(kāi)始：上課第一週（一）有效率的中學(xué)教師管理者開(kāi)學(xué)第一天即建立班規(guī)、程序及期待。教師掌握學(xué)生進(jìn)步的情形，學(xué)生行為被密切監(jiān)控，違規(guī)行為很快地被處理。有效率的中學(xué)教師不一定是嚴(yán)肅與呆板的，他們也會(huì)對(duì)學(xué)生微笑與開(kāi)玩笑。有效率的中學(xué)教師建立信任與尊重的氣氛，創(chuàng)造出學(xué)習(xí)團(tuán)體。參、創(chuàng)造出學(xué)習(xí)團(tuán)體

★教室管理的三C合作性團(tuán)體（CooperativeCommunity）形成學(xué)習(xí)團(tuán)體必須仰賴(lài)成員的彼此合作建設(shè)性的衝突解決（ConstructiveConflictResolution）衝突無(wú)可避免，而這也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，使衝突產(chǎn)生正向力量乃是當(dāng)務(wù)之急。公民的價(jià)值（CivicValue）價(jià)值需要透過(guò)直接教導(dǎo)、塑造行為、閱讀著作、團(tuán)體討論及分享概念……來(lái)建立，例如：設(shè)立「意見(jiàn)箱」。參、創(chuàng)造出學(xué)習(xí)團(tuán)體

一、鼓勵(lì)參與1.有明確步驟的活動(dòng)較吸引人，因?yàn)槊恳徊襟E接能自然地引導(dǎo)下一步驟的進(jìn)行。2.學(xué)生投入的教學(xué)活動(dòng)若能與真實(shí)生活情境有所關(guān)連，較能引起學(xué)習(xí)興趣與好奇心。使學(xué)生持續(xù)參與活動(dòng)的方法

1.使用學(xué)習(xí)的事務(wù)清楚明確。

2.溝通工作的進(jìn)度。

3.監(jiān)控工作的進(jìn)度。

4.給予頻繁的學(xué)業(yè)上的回饋。參、創(chuàng)造出學(xué)習(xí)團(tuán)體

二、預(yù)防是最好的良藥（一）Weinstein

1.在教室裡，教師知覺(jué)每一件事情的發(fā)生（好像背後也有眼睛），並隨時(shí)掌握各種狀況。

2.教師要避免反「時(shí)間錯(cuò)誤」和「目標(biāo)錯(cuò)誤」。timingerrors：教師延遲太久才處理發(fā)生的問(wèn)題。

targeterrors：教師讓真正違規(guī)者逃避應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

3.當(dāng)兩件不同的事情發(fā)生，要優(yōu)先處理較嚴(yán)重的問(wèn)題。參、創(chuàng)造出學(xué)習(xí)團(tuán)體二、預(yù)防是最好的良藥（二）Overlapping同時(shí)進(jìn)行教師在同一時(shí)間指導(dǎo)並監(jiān)督幾種學(xué)習(xí)活動(dòng)。（三）GroupFocus團(tuán)體聚焦使大多數(shù)學(xué)生儘可能投入適切的班級(jí)活動(dòng)，

避免只注意到少數(shù)幾位學(xué)生。（四）MovementManagement活動(dòng)管理使課程和團(tuán)體動(dòng)力能以彈性的步調(diào)，順利的

轉(zhuǎn)換與變化。避免在學(xué)生還沒(méi)注意時(shí)，突然

轉(zhuǎn)換或宣布新的教學(xué)活動(dòng)，或是在活動(dòng)之前

給予過(guò)多的指導(dǎo)語(yǔ)。I-Msssage（”我”訊息）I-Msssage是指：在學(xué)生行為妨礙教師教學(xué)需求（例如要學(xué)生遵守教室秩序等）與教學(xué)計(jì)畫(huà)（例如教學(xué)生學(xué)習(xí)知能態(tài)度等）時(shí)，教師對(duì)學(xué)生講話(huà)的一種方式。具備三種特徵：

1.教師對(duì)學(xué)生所說(shuō)的話(huà)，語(yǔ)氣上不帶責(zé)備與批評(píng)，只對(duì)學(xué)生的不當(dāng)行為做客觀地陳述。

2.對(duì)學(xué)生不當(dāng)行為的後果，教師表示出自己心中的感受。

3.陳述學(xué)生不當(dāng)行為時(shí)，要舉出確實(shí)具體的事實(shí)，並指出該行為對(duì)教師的教學(xué)所形成的影響。

例子：事由：學(xué)生未經(jīng)教師許可擅自離校。I-Msssage回應(yīng)：「你未經(jīng)許可離開(kāi)學(xué)校（事實(shí)的陳述），我感到很擔(dān)心，也感到生氣（教師心中的感受）」，我無(wú)法繼續(xù)上課而到處找你（學(xué)生的行為對(duì)教師造成的影響）」。I-Msssage的步驟1.先認(rèn)清楚「自己內(nèi)心真正的感受」問(wèn)自己：「我自己真正的、根本的感受是什麼？」「對(duì)方的行為威脅到我哪方面的需求？」（一般人較能說(shuō)出思想，而非感受）找出基本的情感：尤其憤怒之下的感受有時(shí)其實(shí)是害怕、困窘、傷心、失望等。例如：

a.學(xué)生成績(jī)不好，老師真正的情緒是“失望”“灰心”，卻生氣的罵「你太不努力了」。

b.學(xué)生在課堂上提問(wèn)題反駁老師，老師真正的情緒可能是”害怕”在學(xué)生面前顯的笨拙，卻轉(zhuǎn)向?qū)W生發(fā)怒。I-Msssage的步驟2.發(fā)送完整的我訊息（目的在讓對(duì)方瞭解真正的原因）[學(xué)生的行為＋教師自己的感受＋對(duì)自己實(shí)質(zhì)具體的影響。]例如：

「你未經(jīng)報(bào)備擅自離校，令我很擔(dān)憂(yōu)，怕你出了什麼事。我無(wú)法專(zhuān)心上課?！埂改闵险n講話(huà)，讓我感到困擾，因?yàn)檫@樣我無(wú)法專(zhuān)心上課」以「當(dāng)…的時(shí)候…」的方法起頭，讓學(xué)生瞭解你針對(duì)的是某一個(gè)情境或行為，而非他整個(gè)人格。例如：「＊＊，你的遲到令我頭痛，每當(dāng)你遲到，我得停下正在做的事，這使我分心」。I-Msssage的步驟—續(xù)23.當(dāng)學(xué)生忽視你發(fā)送的「我訊息」時(shí)：

先要瞭解，我訊息只能讓學(xué)生注意到其行為帶來(lái)的問(wèn)題，且比較不會(huì)令學(xué)生有罪惡感、被貶抑及怨恨。但卻不能保證對(duì)方能體恤你自己的需求，而願(yuàn)意調(diào)整他自己的行為。

◎若學(xué)生忽視你所發(fā)送的我訊息時(shí)，可用下列方法：(1)檢討自己以前在學(xué)生有問(wèn)題表達(dá)時(shí)，有否聆聽(tīng)。

(2)檢討發(fā)出的訊息強(qiáng)度如何？是否夠強(qiáng)、切合自己要表達(dá)的。若不夠強(qiáng)，再發(fā)送更切合的強(qiáng)度、更肯定的訊息。

(3)「換檔」～先同理：我訊息傳達(dá)出學(xué)生的行為造成了困擾，故常會(huì)引起學(xué)生的防衛(wèi)反應(yīng)。尤其是孩子、青少年以滿(mǎn)足自己需求為主，故他可能會(huì)回說(shuō)：「那又不妨礙你」、「不是我，是….」當(dāng)遭到反抗時(shí)，要記得先同理，再傳達(dá)「我訊息」。

(4)我訊息是否包含著解決辦法？通常人不喜歡別人告訴他該怎麼做，要給對(duì)方有機(jī)會(huì)可以主動(dòng)來(lái)幫助你，或自己想辦法解決此困境?！辈灰?jiǎng)儕Z學(xué)生學(xué)習(xí)體諒人、幫助人的機(jī)會(huì)?！?/p>