玩轉(zhuǎn)系列活動(dòng)-增值服務(wù)小二白皮書

活動(dòng)形式二：1元換購(gòu)增值服務(wù)活動(dòng)規(guī)則1、活動(dòng)時(shí)間：8月6日0：00起，換購(gòu)產(chǎn)品購(gòu)?fù)昙粗梗?、參與條件：用戶在指定賣家購(gòu)買指定航線產(chǎn)品（詳見活動(dòng)頁(yè)面，在店鋪內(nèi)或機(jī)票搜索頁(yè)搜索航線后有“享服務(wù)”圖標(biāo)）即可獲得1元換購(gòu)權(quán)利,指定條件及換購(gòu)產(chǎn)品以頁(yè)面展示為準(zhǔn)，換購(gòu)產(chǎn)品數(shù)量有限，先換先得；3、換購(gòu)資格：換購(gòu)資格在所購(gòu)機(jī)票狀態(tài)變?yōu)椤坝喥背晒Α焙螳@得，獲得資格后用購(gòu)買機(jī)票的淘寶ID登陸，換購(gòu)產(chǎn)品價(jià)格會(huì)自動(dòng)變?yōu)?元。特別提醒：拍下訂單后請(qǐng)及時(shí)付款，付款后賣家才會(huì)給你留好庫(kù)存，1小時(shí)不付款賣家有可能會(huì)關(guān)閉您的訂單。4、兌換規(guī)則：1元換購(gòu)產(chǎn)品必須與相應(yīng)機(jī)票產(chǎn)品搭配使用或發(fā)貨，若機(jī)票發(fā)生退票，則換購(gòu)產(chǎn)品使用資格也相應(yīng)取消,使用規(guī)則詳見換購(gòu)寶貝描述詳情；5、活動(dòng)限制：同個(gè)淘寶ID或乘機(jī)人在同一個(gè)賣家店鋪換購(gòu)的產(chǎn)品數(shù)量有限,限制條件詳見寶貝標(biāo)題或?qū)氊惷枋鲈斍椋毁I家在客戶端下單購(gòu)票的無(wú)法參加1元換購(gòu)。6、換購(gòu)產(chǎn)品發(fā)貨時(shí)間：搭配機(jī)票使用產(chǎn)品發(fā)貨時(shí)間與起飛時(shí)間同步，其他產(chǎn)品在機(jī)票使用后發(fā)貨（詳細(xì)情況參見寶貝描述詳情）二、用戶購(gòu)買指南第一步:購(gòu)買可享受換購(gòu)優(yōu)惠權(quán)利的機(jī)票第二步:在訂單填寫頁(yè)確認(rèn)已選擇此優(yōu)惠方式第三步:付款成功后，進(jìn)入“我的淘寶——我的機(jī)票酒店訂單”，找到活動(dòng)訂單，等待賣家確認(rèn)訂單,當(dāng)機(jī)票狀態(tài)變成”訂票成功”后,點(diǎn)擊進(jìn)入訂單詳情，詳情頁(yè)頂部有鏈接可點(diǎn)擊進(jìn)入換購(gòu)寶貝鏈接。（你也可以在活動(dòng)頁(yè)面中找到你對(duì)應(yīng)的換購(gòu)寶貝）第四步：換購(gòu)寶貝自動(dòng)變價(jià)為1元，先付款先換，庫(kù)存有限，趕緊下手吧！截圖參考：

1元換購(gòu)接送機(jī)換購(gòu)產(chǎn)品寶貝描述要求該類產(chǎn)品的寶貝描述中請(qǐng)必須包含如下內(nèi)容（產(chǎn)品相關(guān)其他內(nèi)容請(qǐng)按產(chǎn)品的實(shí)際情況填寫）：接機(jī)說(shuō)明：1、以上接機(jī)或送機(jī)產(chǎn)品需搭配店內(nèi)機(jī)票購(gòu)買，單拍恕不發(fā)貨，請(qǐng)見諒；2、在X年X月X日-X年X月X日之間，凡購(gòu)買本店鋪XX-XX,XX-XX航線的用戶，可以以1元的價(jià)格換購(gòu)本服務(wù)。特別注意：幾個(gè)人乘坐就拍幾個(gè)庫(kù)存，

接送機(jī)乘坐人數(shù)不得多于機(jī)票訂單中的乘機(jī)人數(shù)，如多拍了超出部分金額恕不退還，拍下即視為已兌換1元換購(gòu)權(quán)利，不可再次使用,1個(gè)ID換購(gòu)人數(shù)9人

；3、以上接機(jī)、送機(jī)價(jià)格為單趟價(jià)格，車型為XXX，服務(wù)時(shí)間為XX：XX-XX:XX，超過(guò)時(shí)間范圍需要加收XX元/趟（要求圖文并茂，最好還帶司機(jī)照片）；

4、1元換購(gòu)產(chǎn)品必須與機(jī)票搭配使用，如機(jī)票發(fā)生退票則換購(gòu)接送機(jī)服務(wù)也將同時(shí)作廢；

5、以上接機(jī)、送機(jī)、價(jià)格為指定范圍之內(nèi)，超出范圍需價(jià)格另議；（此條下請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述接送機(jī)地域范圍，如無(wú)范圍則請(qǐng)刪除此條）；

6、接機(jī)說(shuō)明：特殊原因造成飛機(jī)晚點(diǎn)，在原定時(shí)間超過(guò)1小時(shí)以上，如影響司機(jī)下一班接送機(jī)或其它事情等，被迫不能提供接機(jī)服務(wù)，可退還接機(jī)費(fèi)用，客人自行打車或者其它方式自理安排；

7、關(guān)于投訴不滿意：如果司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中有任何讓您不滿意的地方請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們XXX，我們絕對(duì)會(huì)在第一時(shí)間快速給您滿意處理；8、1元換購(gòu)寶貝數(shù)量有限，先到先得，送完即止；9、預(yù)定之前請(qǐng)聯(lián)系咨詢客服車是否有空檔；

換購(gòu)產(chǎn)品寶貝描述要求10、買家預(yù)定時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┤缦滦畔ⅲóa(chǎn)品相關(guān)其他內(nèi)容請(qǐng)按產(chǎn)品的實(shí)際情況填寫）：送機(jī)：機(jī)票訂單號(hào)、姓名、人數(shù)、聯(lián)系方式、具體送機(jī)日期時(shí)間、送機(jī)地點(diǎn)、航班號(hào)、起飛時(shí)間。

范例——送機(jī)：訂單編號(hào)：，張三，2人，，2012年1月1日11:00，杭州古蕩小區(qū)南大門口，航班號(hào)：CZ0000，13:00起飛。接機(jī)：機(jī)票訂單號(hào)、姓名、人數(shù)、聯(lián)系方式、具體接機(jī)航班號(hào)、到達(dá)時(shí)間、目的地地址。

范例——送機(jī)：訂單編號(hào)：，張三，2人，，航班號(hào)：CZ0000，15:00到達(dá)，杭州古蕩小區(qū)南大門口。11、享受完接機(jī)或者送機(jī)以后請(qǐng)給小店好評(píng)哦。

用戶購(gòu)買流程-流程截圖建議放入寶貝詳情備注——如果用戶沒(méi)有按照要求提供信息，客服需聯(lián)系用戶，用戶反饋的信息可以備注在寶貝紅旗中1元換購(gòu)VIP休息室換購(gòu)產(chǎn)品寶貝描述要求該類產(chǎn)品的寶貝描述中請(qǐng)必須包含如下內(nèi)容（產(chǎn)品相關(guān)其他內(nèi)容請(qǐng)按產(chǎn)品的實(shí)際情況填寫）：Vip休息室寶貝說(shuō)明：1、以上vip休息室產(chǎn)品需搭配店內(nèi)機(jī)票購(gòu)買，單拍恕不發(fā)貨，請(qǐng)見諒；2、在X年X月X日-X年X月X日之間，凡購(gòu)買本店鋪XX-XX,XX-XX航線的用戶，可以以1元的價(jià)格換購(gòu)本服務(wù)。特別注意：所拍庫(kù)存不得多于機(jī)票訂單中的乘機(jī)人數(shù)，如多拍了超出部分金額恕不退還，拍下即視為已兌換1元換購(gòu)權(quán)利，不可再次使用，1個(gè)ID換購(gòu)人數(shù)9人

；3、1元換購(gòu)產(chǎn)品必須與機(jī)票搭配使用，如機(jī)票發(fā)生退票則換購(gòu)VIP休息室也將同時(shí)作廢；

4、券的其他限制（根據(jù)各券的不同條件如實(shí)填寫，如離開后不得再次進(jìn)入之類的）；5、1元換購(gòu)寶貝數(shù)量有限，先到先得，送完即止；6、在使用過(guò)程中如遇問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系：XXXXXX，我們將第一時(shí)間為您處理；7、休息室的地理位置（要求圖文并茂）；8、在休息室中享受的服務(wù)（要求圖文并茂并且越誘惑越好）

9、領(lǐng)取方式：方式一：郵寄。如果是這個(gè)，賣家在發(fā)布郵寄產(chǎn)品時(shí)請(qǐng)?zhí)貏e注意用戶的出行時(shí)間和郵費(fèi)的設(shè)置。如7月4日的活動(dòng)，禮品是VIP休息室，那么可以兌換這個(gè)禮品的用戶的出行日期可以設(shè)置為：7月15日-8月31日，為券的遞送留出足夠的時(shí)間。方式二：直接去休息室憑登機(jī)牌即可。如果選擇這個(gè)，也請(qǐng)說(shuō)明清楚

用戶購(gòu)買流程-流程截圖建議放入寶貝詳情賣家服務(wù)流程特別注意：請(qǐng)每天看一下店鋪中拍下未付款訂單的情況，建議提醒未支付的用戶去支付，提早防止超賣情況的發(fā)生。賣家發(fā)布寶貝類目景點(diǎn)門票/度假線路/旅游服務(wù)>

旅游周邊商品>旅游紀(jì)念品賣家發(fā)布寶貝類目如話費(fèi)等非旅游相關(guān)產(chǎn)品，可發(fā)布在贈(zèng)品類換購(gòu)產(chǎn)品寶貝描述要求該類產(chǎn)品的寶貝描述中請(qǐng)必須包含如下內(nèi)容（產(chǎn)品相關(guān)其他內(nèi)容請(qǐng)按產(chǎn)品的實(shí)際情況填寫）換購(gòu)寶貝說(shuō)明：1、以上產(chǎn)品需搭配店內(nèi)機(jī)票購(gòu)買，單拍恕不發(fā)貨，請(qǐng)見諒；2、在X年X月X日-X年X月X日之間，凡購(gòu)買本店鋪XX-XX,XX-XX航線的用戶，可以以1元的價(jià)格換購(gòu)本產(chǎn)品。特別注意：所拍庫(kù)存不得多于機(jī)票訂單中的乘機(jī)人數(shù)，如多拍了超出部分金額恕不退還，拍下即視為已兌換1元換購(gòu)權(quán)利，不可再次使用，1個(gè)ID換購(gòu)人數(shù)9人

（如果賣家產(chǎn)品價(jià)值大，可以設(shè)置成1個(gè)ID僅限享受換購(gòu)1個(gè)此產(chǎn)品）；3、1元換購(gòu)產(chǎn)品將在飛機(jī)起飛后發(fā)貨，如果機(jī)票訂單發(fā)生退票則此寶貝訂單也同時(shí)作廢；4、1元換購(gòu)寶貝數(shù)量有限，先到先得，送完即止；5、實(shí)物商品功能介紹（要求圖文并茂）

領(lǐng)取方式：郵寄?？稍O(shè)置買家承擔(dān)郵費(fèi)

賣家服務(wù)流程特別注意：請(qǐng)每天看一下店鋪中拍下未付款訂單的情況，建議提醒未支付的用戶去支付，提早防止超賣情況的發(fā)生。1元換購(gòu)目的地旅游產(chǎn)品賣家發(fā)布寶貝類目景點(diǎn)門票/度假線路/旅游服務(wù)>

自由行/跟團(tuán)游/一日游

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國(guó)內(nèi)自由行用戶購(gòu)買流程-流程截圖建議放入寶貝詳情賣家服務(wù)流程特別注意：請(qǐng)每天看一下店鋪中拍下未付款訂單的情況，建議提醒未支付的用戶去支付，提早防止超賣情況的發(fā)生。第一步：簽署旅游協(xié)議，通知區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)理開通旅游權(quán)限；第二步：后臺(tái)用寶貝的原價(jià)值發(fā)布換購(gòu)產(chǎn)品（你的寶貝價(jià)值多少錢就發(fā)多少錢，不要發(fā)1元寶貝）--完成發(fā)布后，將相關(guān)資料發(fā)給區(qū)域經(jīng)理，表格要求如下：商家名稱店鋪鏈接LOGO地址（白底，先在圖片空間中上傳,尺寸：80*32，LOGO居中）換購(gòu)寶貝鏈接（你剛剛發(fā)布的寶貝鏈接）寶貝原價(jià)寶貝名稱換購(gòu)條件XXXXxxxxx85西湖一日游購(gòu)買本店鋪所有杭州到港機(jī)票如何發(fā)布？第1步：進(jìn)入寶貝發(fā)布頁(yè)面如何發(fā)布？第2步：選擇類目（選擇方式請(qǐng)參見前面換購(gòu)產(chǎn)品類型簡(jiǎn)介）如何發(fā)布？第3步：寶貝詳情頁(yè)描述（按實(shí)際情況填寫，不要忘了之前培訓(xùn)內(nèi)容中必須包含的內(nèi)容）?！?、售后保障信息”和“4、其他信息”的填寫參照下面圖片展示中的內(nèi)容。選“否”一般情況下不會(huì)超賣，如果害怕超賣建議留幾個(gè)庫(kù)存以作備用，同時(shí)每天看看是否有拍下未付款的訂單，提醒他們盡早付款，PS：系統(tǒng)默認(rèn)的付款時(shí)間是72小時(shí)，72小時(shí)后訂單會(huì)自動(dòng)關(guān)閉如何發(fā)布？第4步：點(diǎn)擊發(fā)布后，可以在“出售中的寶貝”中看到你剛才發(fā)布的寶貝。點(diǎn)擊后將需要提交的表格填好，交給區(qū)域經(jīng)理。基礎(chǔ)設(shè)置——特別重要?。。。。∵M(jìn)入我是商家---》營(yíng)銷中心---》促銷管理----》熱門工具把店鋪目前的最低折扣設(shè)置為：0.01折折扣基礎(chǔ)設(shè)置第二步利用應(yīng)用發(fā)布1元換購(gòu)活動(dòng)第三步

/trippseller/seller_act_manager.htm如何進(jìn)入？進(jìn)入以下鏈接如何發(fā)布？特別注意點(diǎn)：1、活動(dòng)日期：根據(jù)實(shí)際情況填寫；2、現(xiàn)僅支持單程；3、如果產(chǎn)品限制特定航線用戶購(gòu)買請(qǐng)維護(hù)航線，如果你的航線僅限制出發(fā)地或者目的地，則不限制的方框填入“*”或“不限”利用應(yīng)用發(fā)布1元換購(gòu)活動(dòng)第三步標(biāo)題請(qǐng)統(tǒng)一設(shè)置成“暑期促銷”或“玩轉(zhuǎn)XX”請(qǐng)按實(shí)際情況填寫如何發(fā)布？特別注意點(diǎn)：1、航班起飛時(shí)間：盡量覆蓋較長(zhǎng)時(shí)間，如果產(chǎn)品是VIP休息室券等，需要考慮郵寄時(shí)間；2、限制航班和航空公司可以通過(guò)限制航班號(hào)來(lái)實(shí)現(xiàn)，如限制東航則填MU*；3、請(qǐng)選擇支持退票，實(shí)物商品統(tǒng)一在機(jī)票試用后才發(fā)放，虛擬商品則寶貝描述中標(biāo)注清楚需和機(jī)票配套使用利用應(yīng)用發(fā)布1元換購(gòu)活動(dòng)第三步起飛時(shí)間盡量覆蓋暑假如果限定航空公司或者航班可以由此限制，一個(gè)活動(dòng)最多錄20條，單個(gè)賣家最多錄5個(gè)活動(dòng)選擇“支持”如何發(fā)布？特別注意點(diǎn)：1、點(diǎn)擊“添加打折商品”選擇關(guān)聯(lián)產(chǎn)品；2、通過(guò)折扣設(shè)置1元換購(gòu)寶貝，折扣精確到小數(shù)點(diǎn)后2位，如原價(jià)100元的寶貝，則設(shè)置0.1折；3、每個(gè)用戶ID設(shè)置優(yōu)惠次數(shù)：請(qǐng)按實(shí)際情況填寫，一般虛擬類產(chǎn)品都填9，實(shí)物類產(chǎn)品根據(jù)賣家實(shí)際情況而定利用應(yīng)用發(fā)布1元換購(gòu)活動(dòng)第三步請(qǐng)按實(shí)際情況填寫，虛擬產(chǎn)品一般填9如何發(fā)布？特別注意點(diǎn)：“設(shè)置1元換購(gòu)的產(chǎn)品類型”后，點(diǎn)擊“確定并保存”利用應(yīng)用發(fā)布1元換購(gòu)活動(dòng)第三步設(shè)置完成后告知