推進(jìn)新興媒體在企業(yè)管理中運用的措施,企業(yè)管理論文

推進(jìn)新興媒體在企業(yè)管理中運用的措施,企業(yè)管理論文隨著我們國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級步伐的加快，經(jīng)濟(jì)增長已由原先的主要靠增加物質(zhì)資源消耗逐步轉(zhuǎn)向主要依靠科技進(jìn)步、勞動者素質(zhì)提高和管理創(chuàng)新。因而，管理的地位日顯突出，尤其是作為財富直接生產(chǎn)者的企業(yè)的管理，其地位愈加凸顯，已成決定企業(yè)盈虧生死的重要因素。所有管理皆須依靠于一定的媒體以實現(xiàn)信息的傳遞和溝通，管理、社群管理、家庭管理如此，企業(yè)管理也是如此。企業(yè)管理以往主要靠報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體，它們固然有報道嚴(yán)謹(jǐn)、權(quán)威性強(qiáng)、易控制等優(yōu)點，但又存在時效性差、難以互動、宣傳功能太多等弊端。為提高管理效能，在當(dāng)今的數(shù)字化時代，企業(yè)管理必須利用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、數(shù)字電視等效率高、速度快、可互動、立體感強(qiáng)的新興媒體來彌補(bǔ)其缺乏，但又應(yīng)正視其易變形走樣、難以控制、轉(zhuǎn)載太多等問題，努力實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新興媒體的互補(bǔ)與融合。一、當(dāng)下企業(yè)急需運用新興媒體以提高其管理效能企業(yè)要想提高自個的管理效能，運用新媒體就是一條特別有效的途徑，由于新興媒體是當(dāng)代高科技造就的功能強(qiáng)大的媒體形式，可解決企業(yè)管理中的一系列棘手難題，起到眾多良好作用。1．新興媒體是當(dāng)代高科技造就的功能強(qiáng)大的媒體形式新的傳播媒體(簡稱新興媒體)是一個具有時代特點的、廣泛的動態(tài)概念，當(dāng)前，對新興媒體還沒有統(tǒng)一的界定。美國(連線〕雜志稱新興媒體為所有人對所有人的傳播。新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長王斌稱新興媒體是以數(shù)字信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互動傳播為特點、具有創(chuàng)新形態(tài)的媒體。陽光文化集團(tuán)首席執(zhí)行官吳征以為，相對于舊媒體，新興媒體的第一個特點是它的消解氣力消解傳統(tǒng)媒體(電視、廣播、報紙、通信)之間的邊界，消解國家與國家之間、社群之間、產(chǎn)業(yè)之間邊界，消解信息發(fā)送者與接收者之間的邊界，等等。BlogBus．com副總裁兼首席運營官魏武揮下的定義是:受眾能夠廣泛且深切進(jìn)入介入(主要是通過數(shù)字化形式)的媒體形式。筆者認(rèn)同這樣一種定義:新興媒體是指基于新的信息技術(shù)的一組相對較新的群眾媒體，其作為一個整體領(lǐng)域，包含數(shù)字化、交互化、超文本化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化和模擬化等關(guān)鍵特性，是技術(shù)、文字、傳統(tǒng)和文化發(fā)生大范圍變化的媒體生產(chǎn)、分配和使用。新興媒體在我們國家的發(fā)展歷史并不長，但卻發(fā)展迅速，為我們國家經(jīng)濟(jì)、文化和政治開拓了一個完全嶄新的視野，使管理形態(tài)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。相比傳統(tǒng)的媒體而言，新興媒體具有其本身獨特的優(yōu)勢，展現(xiàn)了與傳統(tǒng)媒體截然不同的特征，這主要表如今下面幾個方面:第一，傳播時間的快速性。新興媒體比傳統(tǒng)媒體(如報紙和廣播)要快很多，能夠到達(dá)以分秒計算，通過使用新興媒體，人們能夠輕易做到隨時隨地了解各類信息。一些大型企業(yè)管理人員利用新興媒體可看到下面所有工作人員的狀態(tài)，而下面工作人員能夠借助新興媒體隨時了解最新信息，這樣有條不紊進(jìn)行管理和運作。第二，信息的開放性。從理論上講，只要知足計算條件，一個新興媒體中心即可知足全世界的信息存儲和溝通的需要。新興媒體利用連接全球電腦的互聯(lián)網(wǎng)和通訊衛(wèi)星打破了傳統(tǒng)媒體所受的地域限制和受嚴(yán)格控制的局面。人們能夠通過QQ、社區(qū)論壇、博客、微博等各種方式進(jìn)行溝通，沒有疆界線制，隨時隨地分享信息。第三，傳播內(nèi)容是海量的和公開的。在新興媒體上，個人能夠自由和便宜地發(fā)布自個的各種想法，其別人很方便地就能夠獲知，無論對錯，別人都沒有辦法去阻止個人表示出自個的思想。別人很難再刪減、改變自個發(fā)布的信息。第四，傳播形式的多樣化。既有單一的傳播，也有雙向或多方向的傳播，可結(jié)合形象的圖片、動感的音樂及直觀的影像等進(jìn)行多媒體傳播。借助新興媒體，企業(yè)管理人員可及時把握企業(yè)發(fā)生的變化，能夠有效快速地作出反響，制定措施，所以，企業(yè)運用新型媒體能夠有效提高管理效能。2．運用新興媒體可解決企業(yè)管理中的一系列棘手難題憑借新興媒體的強(qiáng)大功能，運用新興媒體可提供眾多傳統(tǒng)媒體所無法具備的功能，大大提高管理的效能。這對任何企業(yè)來講，皆是如此，尤其在我們國家國民經(jīng)濟(jì)的支柱國有企業(yè)身上，就更為明顯。我們國家是社會國家，國有企業(yè)的地位舉足輕重，是國民經(jīng)濟(jì)的支柱，固然隨著改革開放的深切進(jìn)入和民營經(jīng)濟(jì)的崛起，其在中的奉獻(xiàn)率大大下降，但關(guān)鍵性資源、拔尖人才、尖端技術(shù)大多仍然把握在國有企業(yè)手里，對整個國民經(jīng)濟(jì)的生死興衰發(fā)揮著決定性影響，在近期抵御國際金融風(fēng)暴、歐債危機(jī)的經(jīng)過中，發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。但是，國有企業(yè)天生存在產(chǎn)權(quán)虛置、發(fā)展內(nèi)生動力缺乏等問題，加之面臨外資企業(yè)、私營企業(yè)的強(qiáng)有力競爭，其生存和發(fā)展面臨著很大的壓力，急需提高管理效能。企業(yè)管理者要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理層與一般職工之間、職工之間、之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)企業(yè)與各個部門、企業(yè)與消費者、企業(yè)與社會群眾之間的關(guān)系，若不借助媒體以實現(xiàn)信息的傳遞和溝通，是不可想象的。過去企業(yè)管理主要依靠報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體，它固然有報道嚴(yán)謹(jǐn)、權(quán)威性強(qiáng)、易控制等優(yōu)點，但又存在時效性差、難以互動、宣傳功能太多等弊端。在以往，私營企業(yè)、個體企業(yè)由于財力限制往往配置不齊傳統(tǒng)媒體，即使配齊其標(biāo)準(zhǔn)也不新不高，故弊端表現(xiàn)得十分明顯;但就國有企業(yè)的管理而言，傳統(tǒng)媒體似乎并沒有顯示出弱點，反而顯示出優(yōu)勢，因國有企業(yè)規(guī)模大，財力雄厚，可憑此以高而新的標(biāo)準(zhǔn)將傳統(tǒng)媒體設(shè)置齊全。但自進(jìn)入數(shù)字化時代以來，國有企業(yè)的這種優(yōu)勢便不再明顯，不能實現(xiàn)信息傳遞迅捷化、立體化、互動化，制約了其管理效能的提高。運用新興媒體在企業(yè)管理中具有下面作用:第一，能夠節(jié)省員工溝通、溝通、商討的時間。新興媒體的出現(xiàn)能夠使員工坐在辦公室里就能夠和遠(yuǎn)方的同事實現(xiàn)實時溝通，不用受地域時間等限制，實現(xiàn)24小時全線溝通，方便而快速高效。傳統(tǒng)媒體就難有此功能，難起此作用。第二，降低企業(yè)經(jīng)營管理費用。新興媒體的工具包括短信、博客、論壇等，不但互動性強(qiáng)，而且成本極其低廉，覆蓋的領(lǐng)域極其廣闊，智能通訊工具的出現(xiàn)使無紙化辦公成為可能，和報紙、電視上動輒幾十萬、上百萬的廣告費用相比，新興媒體大大降低了管理費用。第三，提高了企業(yè)政策、制度、戰(zhàn)略執(zhí)行的效果。新興媒體的出現(xiàn)使內(nèi)部管理有了更多的溝通渠道，這些溝通渠道愈加開放、透明，在這渠道上人人平等，所以愈加順暢，企業(yè)避免了信息孤島的弊病。這樣企業(yè)員工就能愈加便捷高效地了解和接受企業(yè)新的政策制度和各種信息，能夠最大限度地發(fā)揮企業(yè)的執(zhí)行力。第四，增加企業(yè)凝聚力。企業(yè)員工在企業(yè)的溝通平臺上溝通各種問題，加深了相互的了解，孤單感、無助感、寂寞感就會大大減輕，使員工有歸屬感，加強(qiáng)了企業(yè)員工的凝聚力。第五，提高企業(yè)的靈敏性。新興媒體的出現(xiàn)使企業(yè)之間的競爭加劇，但也使其盈利的手段豐富起來。新興媒體使管理人員能夠快速分析快速知足需求，使企業(yè)的生存能力加強(qiáng)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。第六，優(yōu)化企業(yè)組織構(gòu)造。新興媒體的出現(xiàn)，能夠有效、合理地把企業(yè)成員組織起來，以最少的管理層次實現(xiàn)企業(yè)的奮斗目的。組織構(gòu)造是企業(yè)資源和權(quán)利分配的載體，當(dāng)前。新興媒體的出現(xiàn)使企業(yè)構(gòu)造向網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化和無邊界化發(fā)展，提高了企業(yè)的效率。由此可見，無論何種企業(yè)，運用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、數(shù)字電視等效率高、速度快、可互動、立體感強(qiáng)的新興媒體，均可彌補(bǔ)傳統(tǒng)媒體的缺乏，提高管理效能，使原先一系列棘手難題得到順利解決。自然，運用新興媒體就成為企業(yè)提高管理效能的合理選擇。二、新興媒體運用于企業(yè)管理中的問題我們國家各類企業(yè)已認(rèn)識到新興媒體的強(qiáng)大功能和獨特作用，也在積極加以利用，但仍存在眾多問題。1．一些企業(yè)對運用的急迫性認(rèn)識缺乏一些企業(yè)的管理者已經(jīng)習(xí)慣于在管理中運用傳統(tǒng)媒體，而對新興媒體的認(rèn)識尚處在初級階段，固然也能認(rèn)識到運用其的必要性、重要性，但對運用的急迫性卻體認(rèn)缺乏，故推進(jìn)不積極，行動比擬慢。這與信息化時代的形勢格格不入，影響了管理的效果與效率。2．運用新興媒體的觀念不科學(xué)由于我們國家新興媒體產(chǎn)業(yè)相對于發(fā)達(dá)國家來講發(fā)展滯后，企業(yè)缺乏對新興媒體管理規(guī)律的系統(tǒng)研究，尚處于探尋求索階段。有些企業(yè)存在一味追求高標(biāo)準(zhǔn)的傾向，導(dǎo)致花費巨資配置的設(shè)備設(shè)施閑置，不能充分發(fā)揮作用。3．運用新興媒體的能力有待提高新興媒體的技術(shù)性較強(qiáng)，不經(jīng)過專門培訓(xùn)和較長時間的練習(xí)，很難熟練把握其運用技巧。而企業(yè)的管理者和很多職工因工作繁忙，很難抽出時間參加有關(guān)新興媒體運用的培訓(xùn)，即便參加了也沒有足夠的時間進(jìn)行練習(xí)，導(dǎo)致對新興媒體的知識了解不夠，運用技能不高。固然年輕人對新興媒體的運用能力較高，但大部分管理崗位已經(jīng)飽和，缺少編制，不能充分引進(jìn)能熟練把握新興媒體的年輕人才。4．新興媒體的設(shè)備設(shè)施配置缺乏新興媒體對設(shè)備設(shè)施的依靠性很高，需要依靠高性能計算機(jī)、信號塔、網(wǎng)絡(luò)管線等一系列設(shè)備、設(shè)施。固然近年來，很多企業(yè)加強(qiáng)了對新興媒體的運用，但硬件設(shè)施、設(shè)備還添置不夠，性能不高，不能很好知足管理的需要。5．對新興媒體的功能了解不夠，沒有能充分利用新興媒體有眾多功能，可用于企業(yè)管理的多個方面，但企業(yè)的很多領(lǐng)導(dǎo)和職工對其多不夠了解，有的功能甚至一無所知，導(dǎo)致新興媒體的很多功能被閑置，不能充分發(fā)揮其作用。6．沒有能妥善處理新興媒體與傳統(tǒng)媒體的關(guān)系新興媒體憑借其互動性、傳播即時性強(qiáng)和能夠知足用戶個性化、多元化需求的優(yōu)勢，不斷對傳統(tǒng)媒體的統(tǒng)治地位發(fā)起沖擊和挑戰(zhàn)。對于企業(yè)管理者而言，怎樣把新興媒體與傳統(tǒng)媒體結(jié)合起來運用，便成為亟需考慮和解決的問題。很多人把新興媒體與傳統(tǒng)媒體的關(guān)系簡單等同于先進(jìn)與落后的關(guān)系，覺得新興媒體一切皆優(yōu)而傳統(tǒng)媒體一切皆劣，沒有意識到傳統(tǒng)媒體也有新興媒體所不可取代的優(yōu)勢，導(dǎo)致以新興媒體排擠傳統(tǒng)媒體的傾向，而不是設(shè)法實現(xiàn)二者間的互補(bǔ)和融合。三、推進(jìn)新興媒體在企業(yè)管理中運用的措施1．充分認(rèn)識運用新興媒體的急迫性企業(yè)的管理者應(yīng)該敏捷地把握信息，最有效地運用信息，不能以不變應(yīng)萬變，要放低自個的姿態(tài)去了解新興媒體的傳播介質(zhì)和傳播方式。為什么要運用、如何運用等問題若事先未得到領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)識和解決，企業(yè)的應(yīng)變對策就無從談起。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要到先進(jìn)企業(yè)參觀、考察，親身感受運用新興媒體對提高管理效能的重要推動作用，積極主動地在本企業(yè)管理的各個方面運用新興媒體。2．樹立運用新興媒體的科學(xué)觀念不管何種媒體，都不是越新越好、越高級越好，而是合適企業(yè)才好。因而，不能盲目趕時髦而用新興媒體。若不能跟企業(yè)現(xiàn)實狀況、企業(yè)發(fā)展目的相吻合，媒體再新、再高級、再有效，也對企業(yè)無益，只要把企業(yè)經(jīng)營管理目的與新興媒體功能進(jìn)行恰當(dāng)對接，才是明智的選擇。3．提高國企員工運用新興媒體的技能，建立信息技術(shù)人才隊伍應(yīng)利用專家講座、查閱書籍報刊、檢索相關(guān)網(wǎng)頁等手段，充分了解新興媒體的各種功能，并盡力把握其運用技巧，然后運用新興媒體協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理層與一般職工之間、職工之間、之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)企業(yè)與各個部門、企業(yè)與消費者之間、企業(yè)與社會群眾之間的關(guān)系，實現(xiàn)整個企業(yè)行動的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力，打造企業(yè)良好的外部環(huán)境，牢牢控制新興媒體，通過寓教于樂、相互溝通等手段，積極宣傳科學(xué)、文明、健康、積極向上的價值觀，提高員工的思想水平。運用新興媒體的技能，往往年輕人更容易把握，中老年人比擬陌生。企業(yè)要對員工進(jìn)行培訓(xùn)并提供溝通體會，能夠定期可以以隨時進(jìn)行，以提高員工對新興媒體的運用能力，到達(dá)熟練把握的水平。更為重要的一點，就是建立一支懂技術(shù)和管理的復(fù)合型高素質(zhì)的信息技術(shù)人才隊伍，這既能夠有效解決企業(yè)信息化中碰到的各種問題，可以以幫助企業(yè)開掘出各種新興媒體或工具的潛力。4．及時更新新興媒體的硬件設(shè)施，使其跟上企業(yè)需要和時代發(fā)展步伐為提高管理效能，企業(yè)必須不斷提高新興媒體的硬件設(shè)施和軟件配置的水平。由于當(dāng)代科學(xué)技術(shù)水平發(fā)展的迅猛，新興媒體推陳出新的速度極快，企業(yè)必須不斷提高新興媒體的硬件設(shè)施和軟件配置的水平，才能跟上時代發(fā)展步伐。這就像打仗一樣，既需要戰(zhàn)士英勇、作戰(zhàn)能力強(qiáng)，又需要武器先進(jìn)。5．妥善處理傳統(tǒng)媒體與新興媒體的關(guān)系，力促實現(xiàn)二者間的互補(bǔ)與融合任何事物都有利有弊，新興媒體固然有效率高、速度快、可互動、立體感強(qiáng)等優(yōu)點，但也存在易變形走樣、難以控制、轉(zhuǎn)載太多等問題;而傳統(tǒng)媒體固然有時效性差、難以互動、宣傳功能太多等弊端，但也有報道嚴(yán)謹(jǐn)、權(quán)威性強(qiáng)、易控制等優(yōu)點。所以，不應(yīng)以新興媒體拒斥傳統(tǒng)媒體，而應(yīng)力促傳統(tǒng)媒體與新興媒體實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、互相融合。因而，企業(yè)運用新興媒體，應(yīng)注意下面幾點:第一，參考以往使用媒體的經(jīng)歷體驗。傳統(tǒng)媒體盡管不同于新興媒體，但企業(yè)對其運用的經(jīng)歷體驗仍對新興媒體的運用具有啟發(fā)和借鑒作用，應(yīng)拿來作參考。第二，注意新興媒體的穩(wěn)定性。新興媒體是新起的事物，尚未經(jīng)過充分的調(diào)試和檢驗，試驗性濃烈厚重，穩(wěn)定性總體較差，企業(yè)要對其穩(wěn)定性預(yù)先作出評估并制定應(yīng)急方案，一旦出現(xiàn)安全事故或安全隱患，能夠迅速克制。第三，正視新興媒體的負(fù)面因素。企業(yè)對于新興媒體，不能只看到其正面效應(yīng)而忽視其負(fù)面影響。傳統(tǒng)媒體由于使用已久，人們對其優(yōu)劣長短已了然于胸，而對于新興媒體，卻往往只見其長而不見其短，這是必須注意的，要盡力用其所長而避其所短。企業(yè)在強(qiáng)化新媒體監(jiān)控、宣傳、教育和溝通的同時，應(yīng)正視其負(fù)面因素，著力躲避。建議采用雙網(wǎng)分離形式，將內(nèi)部局域網(wǎng)與外界隔離，同時不斷強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)規(guī)范管理，在確保信息量的基礎(chǔ)上，所有外界信息登載內(nèi)網(wǎng)，都必須經(jīng)過嚴(yán)格審核，嚴(yán)防外界不良信息進(jìn)入內(nèi)網(wǎng)，為確保網(wǎng)絡(luò)安全可靠、信息積極健康構(gòu)筑一道牢固的防火墻。第四，從企業(yè)行為的角度看，企業(yè)在選擇新興媒體時還要考慮能否與企業(yè)要到達(dá)的目的吻合。只要把企業(yè)經(jīng)營的目的和媒體具備的功能進(jìn)行有效連接，這樣的選擇才有意義。6．持續(xù)關(guān)注和了解新興媒體的發(fā)展和應(yīng)用而今，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展和用戶需求不斷變化的環(huán)境下，新興媒體將保持持續(xù)發(fā)展的動力，將會有更多的創(chuàng)新和應(yīng)用不斷出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)信息時代新興媒體推陳出新的速度加快，后一代肯定是對前一代的更新和完善，技術(shù)會愈加先進(jìn)，比方，后出現(xiàn)的微信比之前的微博更有人氣，更遭到人們的推崇。故企業(yè)要不斷關(guān)注和了解新技術(shù)和新應(yīng)用，通過不斷學(xué)習(xí)，使企業(yè)始終把握最先進(jìn)的新興媒體工具，提升企業(yè)管理效能。7．善用新興媒體化解公關(guān)危機(jī)在紛繁復(fù)雜的市場環(huán)境下，任何一家企業(yè)都會碰到一些大大小小的公關(guān)危機(jī)(即公共關(guān)系危機(jī)的簡稱)。而在當(dāng)今這一互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)、媒體泛濫的信息時代里，企業(yè)公關(guān)危機(jī)的蔓延速度極快，一旦猶豫不定或處理不及時、不妥當(dāng)，負(fù)面效應(yīng)就會被成倍地放大，給企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。例如，三株、秦池、旭日升等企業(yè)曾一度光輝耀眼、財源滾滾，但由于在突發(fā)危機(jī)后沒有能及時有效處理，落了個破產(chǎn)倒閉的下場。怎樣及時有效地化解公關(guān)危機(jī)，就成為企業(yè)必須重視、亟待解決的問題。而能否及時有效化解公關(guān)危機(jī)，跟企業(yè)的態(tài)度、步驟等能否合理密切相關(guān)，但也跟能否擅長運用新興媒體密切相關(guān)。在當(dāng)今這一信息傳播極為迅捷的時代里，假如不擅長運用新興媒體，企業(yè)對公關(guān)危機(jī)事件的處理必然難以做到及時有效。加多寶應(yīng)付失去王老吉商標(biāo)使用權(quán)的危機(jī)及此后的產(chǎn)品包裝裝潢擁有權(quán)的爭奪的成功經(jīng)歷體驗足可證