大地財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)核保考試大綱

車險(xiǎn)核?？荚嚧缶V（初級(jí)）［2017版】說(shuō)明：本次考試時(shí)間總時(shí)長(zhǎng)為150分鐘，滿分為200分，其中基礎(chǔ)知識(shí)占100分、專業(yè)技能占100分，考試形式為機(jī)考閉卷。題型和題量分布如下：科目單選多選辨析簡(jiǎn)答/計(jì)算問(wèn)答案例分析匯總核保初級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)1510710055專業(yè)技能1063111總題量251610211第一部分基礎(chǔ)知識(shí)部分保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)包括如下內(nèi)容：風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)、保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)原則、保險(xiǎn)法律法規(guī)、保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、車險(xiǎn)概述、相關(guān)法律等一、風(fēng)險(xiǎn)原理與汽車保險(xiǎn)概述、高價(jià)車風(fēng)險(xiǎn)安排【考試目的】通過(guò)考核，檢驗(yàn)考生對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論的了解和認(rèn)識(shí)，測(cè)試其熟悉或掌握汽車保險(xiǎn)的分類和構(gòu)成因素、汽車保險(xiǎn)的概念、經(jīng)營(yíng)和市?場(chǎng)以及保險(xiǎn)的概念、可保風(fēng)險(xiǎn)的定義和構(gòu)成要素、高價(jià)車風(fēng)險(xiǎn)安排、保險(xiǎn)的功能等內(nèi)容的程度，以提高其對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別能力、風(fēng)險(xiǎn)管理和保險(xiǎn)基礎(chǔ)理論水平?！究荚噧?nèi)容】掌握：1.風(fēng)險(xiǎn)的含義和分類風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成要素和特征保險(xiǎn)的概念和特征可保風(fēng)險(xiǎn)的定義和要件車險(xiǎn)的概念高價(jià)車的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)熟悉：1.風(fēng)險(xiǎn)管理的概念和程序主要的風(fēng)險(xiǎn)管理方法保險(xiǎn)的分類車險(xiǎn)的分類了解：1.各種風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵風(fēng)險(xiǎn)單位及其劃分有關(guān)保險(xiǎn)的基本概念保險(xiǎn)的功能車險(xiǎn)的功能再保險(xiǎn)的分保形式高價(jià)車風(fēng)險(xiǎn)平衡模式選擇原則【參考書(shū)籍及資料】《保險(xiǎn)原理》魏華林、陶存文主編，中國(guó)金融出版社，2016.5,1SBN9787504984593《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)實(shí)務(wù)操作（第3版）》，王健康、周燦主編，2016.1,電子工業(yè)出版社，ISBN:9787121261602二、汽車保險(xiǎn)合同【考試目的】通過(guò)考核，檢驗(yàn)考生對(duì)保險(xiǎn)合同的含義、特征等基本理論的了解和認(rèn)識(shí)，測(cè)試其熟悉或掌握保險(xiǎn)合同的概念，保險(xiǎn)合同的要素以及保險(xiǎn)合同的訂立、變更和終止的程度，以提高其運(yùn)用法律手段解決保險(xiǎn)業(yè)務(wù)問(wèn)題的能力?！究荚噧?nèi)容】掌握：1.保險(xiǎn)合同的含義和特征保險(xiǎn)合同的構(gòu)成要素保險(xiǎn)合同的生效、有效與無(wú)效保險(xiǎn)合同的變更與終止汽車保險(xiǎn)合同特點(diǎn)汽車保險(xiǎn)合同的簽訂與生效汽車保險(xiǎn)合同的變更汽車保險(xiǎn)合同的解除汽車保險(xiǎn)合同的終止熟悉：1.汽車保險(xiǎn)合同的種類汽車保險(xiǎn)合同的形式及主要內(nèi)容汽車保險(xiǎn)合同訂立的程序了解：1.汽車保險(xiǎn)合同的解釋汽車保險(xiǎn)合同糾紛的處理【參考書(shū)籍及資料】《保險(xiǎn)原理》魏華林、陶存文主編，中國(guó)金融出版社，2016.5,1SBN9787504984593《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)實(shí)務(wù)操作（第3版）》，王健康、周燦主編，2016.1,電子工業(yè)出版社，ISBN:9787121261602三、保險(xiǎn)的基本原則【考試目的】通過(guò)考核,檢驗(yàn)考生對(duì)保險(xiǎn)的基本原則的了解和認(rèn)識(shí)，測(cè)試其熟悉或掌握保險(xiǎn)利益原則、最大誠(chéng)信原則、近因原則、損失補(bǔ)償原則的程度，以提高其運(yùn)用保險(xiǎn)基本原則解決實(shí)際工作問(wèn)題的能力?！究荚噧?nèi)容】掌握：1.保險(xiǎn)利益的含義和確立條件保險(xiǎn)利益原則的應(yīng)用最大誠(chéng)信原則含義違反最大誠(chéng)信原則的法律后果四大基本原則的派生原則熟悉：1.保險(xiǎn)利益原則的含義最大誠(chéng)信原則的內(nèi)容了解：1.堅(jiān)持保險(xiǎn)利益原則的意義堅(jiān)持最大誠(chéng)信原則的原因近因原則損失補(bǔ)償原則【參考書(shū)籍及資料】《保險(xiǎn)原理》魏華林、陶存文主編，中國(guó)金融出版社，2016.5,ISBN9787504984593《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)實(shí)務(wù)操作（第3版）》，王健康、周燦主編，2016.1,電子工業(yè)出版社，ISBN:9787121261602四、車險(xiǎn)相關(guān)法律法規(guī)內(nèi)容【考試目的】通過(guò)考核，檢驗(yàn)考生對(duì)車險(xiǎn)相關(guān)的法律基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》的一般規(guī)定和保險(xiǎn)合同的主要內(nèi)容，熟悉《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》的主要內(nèi)容，熟悉《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》（含實(shí)施條例）有關(guān)車輛和駕駛?cè)说挠嘘P(guān)規(guī)定，了解民法及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益法的相關(guān)內(nèi)容?！究荚噧?nèi)容】：保險(xiǎn)法的一般規(guī)定保險(xiǎn)合同的一般規(guī)定財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例道路交通安全法2011年修改部分機(jī)動(dòng)車有關(guān)規(guī)定機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)擞嘘P(guān)規(guī)定熟悉：1.交強(qiáng)險(xiǎn)條例道交法修改內(nèi)容保險(xiǎn)法關(guān)于車險(xiǎn)合同的有關(guān)規(guī)定和內(nèi)容了解：1.了解機(jī)動(dòng)車有關(guān)規(guī)定了解駕駛?cè)擞嘘P(guān)規(guī)定【參考書(shū)籍及資料】《車險(xiǎn)理賠查勘與定損（第3版）》王永盛主編，機(jī)械工業(yè)出版社（2014-4-1）,TSBN9787111454731五、車輛基本知識(shí)【考試目的】了解車輛車型的基本知識(shí)，對(duì)車輛的身份進(jìn)行識(shí)別【考試內(nèi)容】：車輛的身份識(shí)別和分類、車型標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)熟悉：1.車輛識(shí)別代碼、汽車的組成車輛VIN碼的編碼規(guī)則、位置整車數(shù)據(jù)庫(kù)主要字段含義精友整車價(jià)格體系掌握：1.車輛價(jià)格影響因素車輛配置改裝特點(diǎn)及影響因素了解：1.發(fā)動(dòng)機(jī)的工作原理，車輛的身份識(shí)別汽車產(chǎn)品型號(hào)（車輛型號(hào)）編碼規(guī)則非常規(guī)降價(jià)行為的種類【參考書(shū)籍及資料】《車險(xiǎn)理賠查勘與定損（第3版）》王永盛主編，機(jī)械工業(yè)出版社（2014-4-1）,ISBN9787111454731第二部分專業(yè)技能一、保險(xiǎn)條款【考試目的】通過(guò)考核，檢驗(yàn)考生對(duì)車險(xiǎn)產(chǎn)品的熟知程度，要求應(yīng)試者掌握機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)條款和交強(qiáng)險(xiǎn)條款內(nèi)容?！究荚噧?nèi)容】掌握：1.車險(xiǎn)規(guī)則引擎系統(tǒng)用戶操作手冊(cè)我司核保和報(bào)價(jià)規(guī)則營(yíng)運(yùn)貨車的主要承保風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)運(yùn)貨車的風(fēng)險(xiǎn)查勘要點(diǎn)熟悉：1.各險(xiǎn)種的保費(fèi)計(jì)算公式車險(xiǎn)產(chǎn)品的組合了解：1.行業(yè)協(xié)會(huì)頒布的示范性車險(xiǎn)產(chǎn)品的變化方向大地電銷專用條款UBI在營(yíng)運(yùn)貨車中的應(yīng)用【參考書(shū)籍及資料】《車險(xiǎn)規(guī)則引擎系統(tǒng)用戶操作手冊(cè)V》《中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司車險(xiǎn)核保&報(bào)價(jià)規(guī)則管理暫行辦法》大地車險(xiǎn)產(chǎn)品手冊(cè)或者條款二、相關(guān)法律規(guī)定【考試目的】通過(guò)考核，檢驗(yàn)考生對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的了解與認(rèn)知程度，測(cè)試其熟知和掌握《道路交通安全法》、《道路交通事故受傷人員傷殘?jiān)u定》、《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車登記辦法》的程度等，并進(jìn)一步增強(qiáng)其對(duì)駕駛員、機(jī)動(dòng)車相關(guān)知識(shí)的掌握?！究荚噧?nèi)容】《道路交通安全法》掌握：禁止行為、駕駛?cè)?、駕駛證、累計(jì)積分制度、違法行為記分制度、交通事故處理相關(guān)規(guī)定、交通事故損害賠付相關(guān)規(guī)定。熟悉:機(jī)動(dòng)車輛的登記制度、機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)和管理、飲酒及醉酒了解：道路交通安全法的立法目的、適用范圍和主管機(jī)關(guān)《道路交通事故受傷人員傷殘?jiān)u定》了解：道路交通事故受傷人員傷殘?jiān)u定的原則、方法和內(nèi)容。熟悉：道路交通事故受傷人員的傷殘程度評(píng)定?！吨腥A人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車登記辦法》掌握：機(jī)動(dòng)車登記管理方法、不予登記的情況、法律責(zé)任。熟悉：機(jī)動(dòng)車號(hào)牌和機(jī)動(dòng)車行駛證相關(guān)規(guī)定、機(jī)動(dòng)車檔案管理。三、監(jiān)管規(guī)定【考試目的】要求應(yīng)試者熟悉監(jiān)管部門下發(fā)的重要文件并參照?qǐng)?zhí)行。【考試內(nèi)容】掌握：《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于深化商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率管理制度改革的意見(jiàn)》熟悉：各規(guī)定重點(diǎn)內(nèi)容及公司對(duì)應(yīng)舉措了解：《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》《保險(xiǎn)資金運(yùn)用管理暫行辦法》《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的意見(jiàn)》【參考書(shū)籍及資料】《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于深化商業(yè)車險(xiǎn)條款費(fèi)率管理制度改革的意見(jiàn)》《保險(xiǎn)資金運(yùn)用管理暫行辦法》《中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的意見(jiàn)》四、大地公司相關(guān)管理制度【考試目的】要求應(yīng)試者了解大地總公司自2014年1月至2015年2月期間下發(fā)的關(guān)于車險(xiǎn)承保方面的文件，能夠領(lǐng)會(huì)總公司層面的大政方針，并在深入領(lǐng)會(huì)總公司政策前提下結(jié)合地方實(shí)際情況合理開(kāi)展工作?！究荚噧?nèi)容】掌握：1.最新車險(xiǎn)承保有關(guān)管理制度的具體內(nèi)容車險(xiǎn)費(fèi)用前置工作試點(diǎn)的有關(guān)內(nèi)容熟悉：公司一年內(nèi)車險(xiǎn)承保方面的有關(guān)規(guī)定了解：承保政策的制定思路營(yíng)運(yùn)貨車政策的制定【參考書(shū)籍及資料】?承保工作要求《交強(qiáng)險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)規(guī)程》（2009版）《車險(xiǎn)市場(chǎng)業(yè)務(wù)承保指引規(guī)定》?車險(xiǎn)車隊(duì)報(bào)批報(bào)備業(yè)務(wù)審批流程填報(bào)要求?車險(xiǎn)臨分業(yè)務(wù)公司承保政策性文件（2014年1月到2015年2月）五、業(yè)務(wù)實(shí)操【考試目的】要求應(yīng)試者能熟練掌握承保系統(tǒng)操作、業(yè)務(wù)流程辦理等承保工作內(nèi)容。【考試內(nèi)容】掌握：車險(xiǎn)承保系統(tǒng)各流程的操作熟悉：常見(jiàn)業(yè)務(wù)的辦理實(shí)務(wù)（包括標(biāo)的驗(yàn)車、風(fēng)險(xiǎn)查勘、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、保單錄入、核保作業(yè)、批改流程操作等承保實(shí)務(wù)內(nèi)容）車險(xiǎn)承保定價(jià)政策制定方法（1）承保定價(jià)政策制定原則（2）承保定價(jià)政策制定步驟（3）制定承保定價(jià)政策的主要方法（4）核保報(bào)價(jià)規(guī)則引擎車險(xiǎn)業(yè)務(wù)篩選及銷售費(fèi)用配置方法（1）車險(xiǎn)業(yè)務(wù)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和原則（2）車險(xiǎn)業(yè)務(wù)差異化資源配置步驟（3）制定銷售費(fèi)用政策的主要方法（4）費(fèi)用規(guī)則引擎車險(xiǎn)業(yè)務(wù)出單、核保相關(guān)的要點(diǎn)（1）車險(xiǎn)出單、核保、報(bào)價(jià)系統(tǒng)的應(yīng)用及功能（2）車險(xiǎn)數(shù)據(jù)修改單管理辦法（3）車險(xiǎn)權(quán)限管理辦法（4）車險(xiǎn)高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理辦法（5）新車購(gòu)置價(jià)是影響保費(fèi)充足率的重要因素（6）車險(xiǎn)核保配置系統(tǒng)的功能（7）投保單主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的識(shí)別（8）商業(yè)險(xiǎn)保險(xiǎn)期限規(guī)定（9）收取保險(xiǎn)費(fèi)、出具保險(xiǎn)單證的規(guī)定（10）保險(xiǎn)合同變更和解除規(guī)定（11）各險(xiǎn)種保險(xiǎn)金額、限額的確定（12）驗(yàn)車、驗(yàn)證規(guī)定（13）各車型保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算車險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)控指標(biāo)體系（1）盈利監(jiān)控主要分析指標(biāo)，包括綜合成本率、綜合費(fèi)用率、綜合賠付率的計(jì)算（2）承保管控主要分析指標(biāo)，包括保費(fèi)收入、保單年度賠付率、出險(xiǎn)年度賠付率等保單質(zhì)量檢查要點(diǎn)（1）保單質(zhì)量檢查的內(nèi)容（2）保單質(zhì)量檢查的方法續(xù)保管理（1）續(xù)保管理考核辦法（2）續(xù)保過(guò)程化管理指標(biāo)商業(yè)市場(chǎng)化改革后的條款、產(chǎn)品、費(fèi)率的變化代位求償了解：承保政策的制定思路營(yíng)運(yùn)貨車業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單介紹【參考書(shū)籍及資料】大地車險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保流程平臺(tái)操作手冊(cè)六、交強(qiáng)險(xiǎn)行政法規(guī)【考試目的】要求應(yīng)試者能熟練掌握交強(qiáng)險(xiǎn)相關(guān)的行政法規(guī)。【考試內(nèi)容】掌握：中華人民共和國(guó)道路交通安全法（2007年12月29口修訂）中華人民共和國(guó)道路交通安全法實(shí)施條例（國(guó)務(wù)院令第405號(hào)2004年4月30日）《中華人民共和國(guó)車船稅暫行條例》（國(guó)務(wù)院令第482號(hào)）《中華人民共和國(guó)車船稅暫行條例實(shí)施細(xì)則》（財(cái)政部、稅務(wù)總局令46號(hào)）《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》熟悉：《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第九條、第七十五條、第七十六條《中華人民共和國(guó)車船稅暫行條例》第十三條、第十四條、第二十九條《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第三條、第五條、第七條、第十條、第十二條、第二十二條、第二十三條、第二十四條、第二十五條、第三十一條、第三十八條、第四十二條了解：GB7258-2004《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)家頒布的有關(guān)機(jī)動(dòng)車輛技術(shù)規(guī)范道路交通事故社會(huì)救助基金管理試行辦法（中華人民共和國(guó)財(cái)政部中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)中華人民共和國(guó)公安部中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部中華人民共和國(guó)農(nóng)業(yè)部第56號(hào)令）七、承保規(guī)程【考試目的】要求應(yīng)試者能熟練掌握交強(qiáng)險(xiǎn)相關(guān)的行政法規(guī)。【考試內(nèi)容】掌握：機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款《交強(qiáng)險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)規(guī)程》（2009版）保險(xiǎn)人須履行的告知義務(wù)提示投保人履行告知義務(wù)投保提示書(shū)投保單填寫工作要求投保單使用要求保險(xiǎn)合同解除和變更交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率厘定分類及標(biāo)準(zhǔn)交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率規(guī)章關(guān)于印發(fā)《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)率浮動(dòng)暫行辦法》的通知（保監(jiān)發(fā)[2007]52號(hào)）停駛機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)處理暫行辦法停駛需提供的證明或資料停駛機(jī)動(dòng)車恢復(fù)行駛及保險(xiǎn)人注意事項(xiàng)車船稅的減免車船稅代收及當(dāng)年應(yīng)繳稅額、補(bǔ)繳稅額、滯納金的計(jì)算，以及稅款的退還、糾錯(cuò)、爭(zhēng)議處理保單有關(guān)車船稅要素填具說(shuō)明熟悉：交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額、分項(xiàng)限額的賠償范圍交強(qiáng)險(xiǎn)的責(zé)任免除交強(qiáng)險(xiǎn)的墊付和追償交強(qiáng)險(xiǎn)解除合同的收費(fèi)規(guī)定交強(qiáng)險(xiǎn)不虧不盈的原則交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)算及有關(guān)規(guī)定交強(qiáng)險(xiǎn)投保單填寫與錄入、收取保險(xiǎn)費(fèi)、出具保險(xiǎn)單證的規(guī)定交強(qiáng)險(xiǎn)單證和交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志的種類和使用要求合同解除和變更的條件合同解除過(guò)程中，投保人和保險(xiǎn)人的權(quán)利義務(wù)合同解除和變更后保費(fèi)的增減及費(fèi)率浮動(dòng)要求交強(qiáng)險(xiǎn)的承保管控13.非營(yíng)業(yè)車分類，營(yíng)業(yè)車的分類，特種車的分類，拖拉機(jī)分類費(fèi)率浮動(dòng)因素、比例、范圍及保費(fèi)的計(jì)算停駛機(jī)動(dòng)車辦理交強(qiáng)險(xiǎn)合同解除、順延的條件了解：機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條款（中保協(xié)條款〔2006）1號(hào)）交強(qiáng)險(xiǎn)問(wèn)答交強(qiáng)險(xiǎn)執(zhí)行見(jiàn)費(fèi)出單管理制度中國(guó)保監(jiān)會(huì)關(guān)于調(diào)整交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額的公告《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)費(fèi)率方案（2008版）》投保人納稅義務(wù)及保險(xiǎn)公司代收代繳義務(wù)的告知代收代繳車船稅實(shí)務(wù)八、交強(qiáng)險(xiǎn)規(guī)范性文件掌握：關(guān)于進(jìn)一步做好拖拉機(jī)交強(qiáng)險(xiǎn)工作的通知（保監(jiān)發(fā)（2009）127號(hào)）關(guān)于做好摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)有關(guān)工作的通知（保監(jiān)發(fā)[2010]18號(hào)）關(guān)于切實(shí)做好拖拉機(jī)交強(qiáng)險(xiǎn)承保工作的緊急通知（保監(jiān)發(fā)[2010]46號(hào)）熟悉：1.拖拉機(jī)注冊(cè)登記的類型、行駛速度、牽引掛車方式，以及保險(xiǎn)公司可以拒絕按照拖拉機(jī)交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率承保，并向當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局和農(nóng)機(jī)化主管部門進(jìn)行舉報(bào)的條件。有關(guān)即時(shí)起期的規(guī)定關(guān)于實(shí)行酒后駕駛與機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率聯(lián)系浮動(dòng)制度的通知（公通