基地ERP項(xiàng)目-石化服務(wù)-最終用戶的培訓(xùn)-SD-03(海南油氣)

基地ERP項(xiàng)目_石化服務(wù)_最終用戶的培訓(xùn)_SD_03(海南油氣)培訓(xùn)課程內(nèi)容SAP基本概念銷售流程介紹銷售查詢培訓(xùn)課程目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象（SAP角色）ERP系統(tǒng)上線最終用戶合同崗銷售崗客服崗裝車發(fā)貨崗發(fā)票開(kāi)具崗這個(gè)培訓(xùn)課程將幫助培訓(xùn)參與者：了解SAP的概念及基本操作熟悉SD模塊組織架構(gòu)掌握銷售相關(guān)的各個(gè)流程具備在SAP系統(tǒng)中操作銷售相關(guān)業(yè)務(wù)的能力培訓(xùn)課程內(nèi)容SAP基本概念SD模塊介紹SAP簡(jiǎn)介SAP系統(tǒng)介紹銷售流程介紹發(fā)票處理銷售查詢SD模塊介紹產(chǎn)品銷售Payment客戶付款Billing開(kāi)立發(fā)票發(fā)票Delivery發(fā)貨銷售訂單處理銷售與分銷Sales&Distribution合同Pre-SalesActivities銷售合同計(jì)劃Pre-SalesActivities月度計(jì)劃/批次計(jì)劃SD模塊介紹具體業(yè)務(wù)銷售流程價(jià)格主數(shù)據(jù)客戶主數(shù)據(jù)信用主數(shù)據(jù)創(chuàng)建銷售合同參照合同創(chuàng)建月度/批次計(jì)劃參照月度/批次計(jì)劃創(chuàng)建訂單參照訂單創(chuàng)建發(fā)貨通知單參照發(fā)貨通知單創(chuàng)建發(fā)貨單并發(fā)貨過(guò)帳參照發(fā)貨單創(chuàng)建發(fā)票貨運(yùn)代理SD模塊介紹具體業(yè)務(wù)銷售流程海南中海油氣SD模塊業(yè)務(wù)分工圖供銷部銷售崗客服崗客戶主數(shù)據(jù)價(jià)格主數(shù)據(jù)提貨通知單維護(hù)合同維護(hù)計(jì)劃維護(hù)訂單維護(hù)工廠發(fā)貨崗貨運(yùn)代理主數(shù)據(jù)發(fā)貨過(guò)帳財(cái)務(wù)部開(kāi)票崗釋放訂單開(kāi)票SD模塊介紹具體業(yè)務(wù)銷售流程海南中海油氣SD模塊業(yè)務(wù)分工圖供銷部銷售崗客服崗客戶主數(shù)據(jù)價(jià)格主數(shù)據(jù)提貨通知單維護(hù)合同維護(hù)計(jì)劃維護(hù)訂單維護(hù)工廠發(fā)貨崗貨運(yùn)代理主數(shù)據(jù)發(fā)貨過(guò)帳財(cái)務(wù)部開(kāi)票崗釋放訂單開(kāi)票采購(gòu)崗物質(zhì)采購(gòu)原油采購(gòu)SAP簡(jiǎn)介SAP相關(guān)概念公司代碼：具有獨(dú)立法人，獨(dú)立出具法定財(cái)務(wù)報(bào)表的公司組織銷售組織：銷售組織代表了在公司中負(fù)責(zé)銷售物料及服務(wù)的組織部門，是在系統(tǒng)中進(jìn)行銷售和數(shù)據(jù)分析的基本業(yè)務(wù)單元分銷渠道：分銷渠道用來(lái)區(qū)分公司銷售貨物的方式，比如經(jīng)銷、招投標(biāo)銷售等。分銷渠道與銷售組織相關(guān)聯(lián)，是區(qū)分銷售價(jià)格及進(jìn)行報(bào)表統(tǒng)計(jì)的一個(gè)重要參數(shù)產(chǎn)品組：具有共同特性的產(chǎn)品的組合，不同的產(chǎn)品組可以實(shí)行不同的市場(chǎng)策略，如:定價(jià)，交貨方式等銷售辦公室：銷售區(qū)域定義為銷售機(jī)構(gòu)、分銷渠道及產(chǎn)品組的組合SAP簡(jiǎn)介SAP基本架構(gòu)集團(tuán)（Client）銷售區(qū)域（Salesarea）工廠（Plant）庫(kù)存地（Storagelocation）裝運(yùn)點(diǎn)（Shippingpoint）銷售組織（Salesorganization）分銷渠道（Distributionchannel）產(chǎn)品組\生產(chǎn)線（Division）石化服務(wù)銷售模塊組織架構(gòu)圖SAP系統(tǒng)介紹確認(rèn)/回車保存返回上一屏幕退出事務(wù)打開(kāi)新窗口取消/不保存退出狀態(tài)欄菜單欄錄入事務(wù)代碼SAP系統(tǒng)介紹其它常用按扭描述及快捷方式添加到收藏夾Ctrl+Shift+F6打印Ctrl+P查找Ctrl+F查找下一個(gè)Ctrl+G上頁(yè)\下頁(yè)P(yáng)ageUp/PageDn幫助F1本地格式制定Alt+F12執(zhí)行操作F8新建Shift+F1更改F6刪除項(xiàng)目SAP系統(tǒng)介紹可以直接輸入事務(wù)代碼.可根據(jù)菜單路徑進(jìn)入.根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要把所需進(jìn)入的路徑放在收藏夾中

常用的事務(wù)代碼如下：

XD01(創(chuàng)建客戶主數(shù)額)FD32(創(chuàng)建信用主數(shù)據(jù))

VK11(創(chuàng)建價(jià)格主數(shù)據(jù))VA41(創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)合同)

VA01(創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)訂單)VA02(更改標(biāo)準(zhǔn)訂單)

VA31(創(chuàng)建銷售計(jì)劃)

VA32(更改銷售計(jì)劃)

VL01N(創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)發(fā)貨流程)VL02N(更改提貨單)

VA06O(查詢發(fā)貨單清單)VA05(查詢銷售訂單清單)VL09(取消/沖銷發(fā)貨)VF01(開(kāi)立發(fā)票)VF02(更改發(fā)票)(發(fā)票釋放)VF03(顯示發(fā)票)VF04(處理出具發(fā)票到期清單)VF11(取消發(fā)票)

MB51(物料憑證)MMBE(庫(kù)存總覽)

ME52(倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存)進(jìn)入SAP事務(wù)途徑SAP系統(tǒng)介紹SAP菜單路徑客戶主數(shù)據(jù)創(chuàng)建：后勤>銷售和分銷>主數(shù)據(jù)>業(yè)務(wù)合作伙伴>客戶>創(chuàng)建>完成例培訓(xùn)課程內(nèi)容SAP基本概念銷售流程介紹基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)銷售流程特殊銷售流程發(fā)票處理銷售查詢培訓(xùn)課程內(nèi)容SAP基本概念銷售流程介紹基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)流程客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)價(jià)格主數(shù)據(jù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)銷售流程特殊銷售流程發(fā)票處理銷售查詢培訓(xùn)課程目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象（SAP角色）客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)崗銷售崗這個(gè)培訓(xùn)課程將幫助培訓(xùn)參與者：了解客戶主數(shù)據(jù)基本結(jié)構(gòu)熟悉客戶主數(shù)據(jù)創(chuàng)建、修改、顯示的操作。掌握SAP角色在維護(hù)客戶主數(shù)據(jù)流程中的系統(tǒng)權(quán)限。嚴(yán)格執(zhí)行所規(guī)定的業(yè)務(wù)流程客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)——標(biāo)準(zhǔn)模板的總體設(shè)計(jì)

客戶主數(shù)據(jù)一個(gè)客戶在集團(tuán)內(nèi)編碼唯一；一個(gè)客戶對(duì)應(yīng)多個(gè)銷售區(qū)域；客戶、物料、信用控制、訂單通過(guò)銷售區(qū)域唯一關(guān)聯(lián)；不同公司下對(duì)同一客戶進(jìn)行差異化銷售管理。客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)客戶主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)模板的總體設(shè)計(jì)5mins維護(hù)客戶主數(shù)據(jù)流程 15mins

創(chuàng)建客戶主數(shù)據(jù)修改客戶主數(shù)據(jù)顯示客戶主數(shù)據(jù)客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)本流程主要介紹講述我們?cè)谙到y(tǒng)中如何創(chuàng)建新的客戶主數(shù)據(jù)，并對(duì)已存在的客戶主數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢和修改的業(yè)務(wù)情節(jié)。使用單位需增加新的客戶或需要更改某客戶的常規(guī)數(shù)據(jù)時(shí)，需收集該客戶的相關(guān)資料，遞交給基地集團(tuán)客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)人員，由基地集團(tuán)轉(zhuǎn)交中海油總部客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)人員。中海油總部客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)人員收到資料后，首先應(yīng)在SAP系統(tǒng)中查詢(XD03)，通過(guò)客戶全稱和工商注冊(cè)號(hào)搜索該客戶是否已存在于系統(tǒng)中。如系統(tǒng)中不存在該客戶，則需在系統(tǒng)中創(chuàng)建該客戶的主數(shù)據(jù)(XD01)。客戶主數(shù)據(jù)資料有變動(dòng)時(shí)，客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)人員收到新的資料后，可以通過(guò)查找調(diào)出相應(yīng)的客戶主數(shù)據(jù)資料的公司代碼\銷售區(qū)域數(shù)據(jù)進(jìn)行修改(XD02)。如常規(guī)數(shù)據(jù)需修改應(yīng)提交基地集團(tuán)轉(zhuǎn)交中海油總部維護(hù)人員進(jìn)行修改。客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)提出新建、修改客戶主數(shù)據(jù)申請(qǐng)是否對(duì)客戶進(jìn)行考察、評(píng)價(jià)？對(duì)新客戶進(jìn)行考察、評(píng)價(jià)及最終確定客戶資格提供客戶相關(guān)資料檢查客戶主數(shù)據(jù)是否存在（XD03）審批合格？客戶資料是否已存在？檢查系統(tǒng)客戶資料。如需更新/修改，并對(duì)客戶進(jìn)行更新/修改（XD02）是否海南油氣銷售崗海南油氣客服崗石化服務(wù)客服崗海油總部客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)崗提交客戶相關(guān)資料是提交客戶相關(guān)資料創(chuàng)建新客戶主數(shù)據(jù),維護(hù)新客戶常規(guī)數(shù)據(jù)（XD01）反饋客戶編碼給相關(guān)人員根據(jù)反饋的客戶編碼維護(hù)新客戶公司代碼、銷售視圖主數(shù)據(jù)（XD01）否是系統(tǒng)操作：創(chuàng)建客戶主數(shù)據(jù)菜單路徑后勤>銷售和分銷>主數(shù)據(jù)>業(yè)務(wù)合作伙伴>客戶>創(chuàng)建事務(wù)代碼：XD01操作這個(gè)交易的前提條件：提供完整及準(zhǔn)確的客戶相關(guān)資料系統(tǒng)操作：創(chuàng)建客戶主數(shù)據(jù)（1）執(zhí)行這操作的SAP角色海油總部客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)崗1234只有創(chuàng)建常規(guī)數(shù)據(jù)權(quán)限系統(tǒng)操作：創(chuàng)建客戶主數(shù)據(jù)（2）執(zhí)行這操作的SAP角色基地集團(tuán)或各公司客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)崗只有創(chuàng)建公司代碼、銷售區(qū)域數(shù)據(jù)權(quán)限1342客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)客戶主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)模板的總體設(shè)計(jì)5mins維護(hù)客戶主數(shù)據(jù)流程 15mins

創(chuàng)建客戶主數(shù)據(jù)修改客戶主數(shù)據(jù)顯示客戶主數(shù)據(jù)系統(tǒng)操作：修改客戶主數(shù)據(jù)菜單路徑后勤>銷售和分銷>主數(shù)據(jù)>業(yè)務(wù)合作伙伴>客戶>更改事務(wù)代碼：XD02系統(tǒng)操作：修改客戶主數(shù)據(jù)（1）執(zhí)行這操作的SAP角色海油總部客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)崗錄入需更改的客戶代碼1只有修改常規(guī)數(shù)據(jù)權(quán)限23系統(tǒng)操作：修改客戶主數(shù)據(jù)（2）執(zhí)行這操作的SAP角色基地集團(tuán)或各公司客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)崗只有創(chuàng)建公司代碼、銷售區(qū)域數(shù)據(jù)權(quán)限1342客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)客戶主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)模板的總體設(shè)計(jì)5mins維護(hù)客戶主數(shù)據(jù)流程 15mins

創(chuàng)建客戶主數(shù)據(jù)修改客戶主數(shù)據(jù)顯示客戶主數(shù)據(jù)系統(tǒng)操作：顯示客戶主數(shù)據(jù)菜單路徑后勤>銷售和分銷>主數(shù)據(jù)>業(yè)務(wù)合作伙伴>客戶>顯示事務(wù)代碼：XD03系統(tǒng)操作：顯示客戶主數(shù)據(jù)（1）執(zhí)行這操作的SAP角色海油總部客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)崗錄入需顯示的客戶代碼1查看如需信息2練習(xí)T.Q－客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)《業(yè)務(wù)場(chǎng)景》通過(guò)考察合格的新客戶需在指定的公司代碼1013，銷售組織1045，分銷渠道01，產(chǎn)品組00下系統(tǒng)中進(jìn)行維護(hù)。步驟：選擇客戶類型及指定范圍輸入客戶相關(guān)資料生成客戶代碼No.流程描述1輸入事務(wù)代碼XD01創(chuàng)建客戶主數(shù)據(jù)2輸入常規(guī)數(shù)據(jù)客戶的一般數(shù)據(jù)（公司名稱\地址\稅號(hào)）3輸入公司代碼數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)相關(guān)科目及付款條件4輸入銷售區(qū)域數(shù)據(jù)客戶的所在的銷售區(qū)域/客戶級(jí)別培訓(xùn)課程內(nèi)容SAP基本概念銷售流程介紹基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)流程客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)貨運(yùn)代理主數(shù)據(jù)維護(hù)價(jià)格主數(shù)據(jù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)銷售流程特殊銷售流程發(fā)票處理銷售查詢系統(tǒng)操作：創(chuàng)建貨運(yùn)代理主數(shù)據(jù)菜單路徑后勤>銷售和分銷>主數(shù)據(jù)>業(yè)務(wù)合作伙伴>貨運(yùn)代理事務(wù)代碼：V-11創(chuàng)建FK02-更改FK03-顯示操作這個(gè)交易的前提條件：收集車船號(hào)及船廠或司機(jī)身份證號(hào)系統(tǒng)操作：創(chuàng)建貨運(yùn)代理主數(shù)據(jù)輸入公司代碼和帳戶組1、輸入司機(jī)/船長(zhǎng)姓名及身份證2、輸入“船長(zhǎng)”或“司機(jī)”3、車船號(hào)4、輸入“CN”5、點(diǎn)擊保存練習(xí)T.Q－貨運(yùn)代理主數(shù)據(jù)維護(hù)《業(yè)務(wù)場(chǎng)景》通過(guò)考察合格的運(yùn)輸船舶、車輛、人員上崗證等合格后，需在指定的公司代碼1013，下系統(tǒng)中進(jìn)行維護(hù)。步驟：選擇客戶類型及指定范圍輸入船車號(hào)、人員姓名及身份證號(hào)相關(guān)資料生成貨運(yùn)代理號(hào)No.流程描述1輸入事務(wù)代碼V-11創(chuàng)建貨運(yùn)代理主數(shù)據(jù)2輸入公司代碼及帳戶組公司代碼:1013帳戶組：CK963名稱輸入司機(jī)或船長(zhǎng)姓名及身份證號(hào)4搜索項(xiàng)1/2輸入船長(zhǎng)或司機(jī)5郵政編碼/城市輸入車船號(hào)6國(guó)家輸入CN7輸入事務(wù)代碼FK02需修改相關(guān)信息資料8輸入事務(wù)代碼FK03顯示貨運(yùn)代理信息資料<主題>ClicktoeditMastertextstylesSecondlevelThirdlevelFourthlevelFifthlevel問(wèn)題與討論培訓(xùn)課程內(nèi)容SAP基本概念銷售流程介紹基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)流程客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)貨運(yùn)代理主數(shù)據(jù)維護(hù)價(jià)格主數(shù)據(jù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)銷售流程特殊銷售流程發(fā)票處理銷售查詢培訓(xùn)課程目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象（SAP角色）ERP系統(tǒng)上線最終用戶價(jià)格維護(hù)崗這個(gè)培訓(xùn)課程將幫助培訓(xùn)參與者：了解價(jià)格主數(shù)據(jù)維護(hù)路徑、價(jià)格條件類型、關(guān)鍵字組合熟習(xí)價(jià)格主數(shù)據(jù)維護(hù)流程具備將確定的價(jià)格在系統(tǒng)中正確維護(hù)的能力執(zhí)行對(duì)價(jià)格主數(shù)據(jù)的創(chuàng)建、修改和顯示價(jià)格主數(shù)據(jù)有關(guān)概念、特點(diǎn)(1)條件類型：即價(jià)格的類型，每種條件類型有一個(gè)代碼，主要條件類型有：Z048含稅價(jià)；Z055客戶折扣;Z081折扣或附加費(fèi)（基地石化服務(wù)數(shù)量）；含稅價(jià)是含稅的實(shí)際銷售價(jià)格。折扣價(jià)用以處理個(gè)別客戶享受的價(jià)格折扣，折扣價(jià)、運(yùn)輸費(fèi)與實(shí)際銷售價(jià)格一起作為最終的客戶結(jié)算價(jià)格。價(jià)格主數(shù)據(jù)有關(guān)概念、特點(diǎn)(2)關(guān)鍵字組合：即定價(jià)策略,是指以何種方式進(jìn)行定價(jià)，關(guān)鍵字組合共有四種：（1）具有審批狀態(tài)的客戶/物料—是指針對(duì)具體客戶及物料確定價(jià)格；（2）銷售組織/分銷渠道/物料/價(jià)目清單—是指針對(duì)銷售組織、分銷渠道及運(yùn)輸類型來(lái)確定物料價(jià)格；（3）具有審批狀態(tài)的物料—是指針對(duì)某一物料確定價(jià)格；（4）銷售組織/物料—是指針對(duì)某一銷售組織確定物料價(jià)格。

價(jià)格的存取順序

以上四種定價(jià)策略從上到下的優(yōu)先級(jí)順序由高到低，系統(tǒng)在查找價(jià)格主數(shù)據(jù)時(shí)以排斥原則進(jìn)行查找，即首先查找策略(1)是否有價(jià)格主數(shù)據(jù)存在，若存在則終止查找，將按(1)維護(hù)的價(jià)格作為實(shí)際有效價(jià)格，若不存字則查找(2)策略下是否有價(jià)格主數(shù)據(jù)存在，依此類推直到找到價(jià)格為止。系統(tǒng)操作：創(chuàng)建價(jià)格主數(shù)據(jù)（1）菜單路徑后勤>銷售和分銷>主數(shù)據(jù)>條件>按條件類型選擇>創(chuàng)建事務(wù)代碼：VK11-創(chuàng)建VK12-修改VK13-顯示操作這個(gè)交易的前提條件：價(jià)格主數(shù)據(jù)收集、審批系統(tǒng)操作：創(chuàng)建價(jià)格主數(shù)據(jù)（2）初始錄入屏幕系統(tǒng)操作：創(chuàng)建價(jià)格主數(shù)據(jù)（3）待填項(xiàng)輸入信息條件類型進(jìn)入條件類型列表，在列表中雙擊所選價(jià)格類型。一般常用價(jià)格類型有：Z048、Z055、Z081。關(guān)鍵字組合關(guān)鍵字組合有四種：具有審批狀態(tài)的客戶/物料銷售組織/分銷售渠道/物料/價(jià)目清單具有審批狀態(tài)的物料銷售組織/物料系統(tǒng)操作：創(chuàng)建價(jià)格主數(shù)據(jù)（4）2、創(chuàng)建價(jià)格輸入視圖系統(tǒng)操作：修改價(jià)格主數(shù)據(jù)1、選擇相關(guān)組合2、填寫(xiě)信息3、點(diǎn)擊進(jìn)入系統(tǒng)操作：修改價(jià)格主數(shù)據(jù)1、修改價(jià)格或有效期2、點(diǎn)擊保存練習(xí)T.Q－價(jià)格主數(shù)據(jù)維護(hù)《業(yè)務(wù)場(chǎng)景》海南油氣銷售組織:1045；對(duì)物料（80072428）確定新的價(jià)格含稅價(jià)格：7600；對(duì)客戶（300004578）價(jià)格有效期間：2008-9-8——2008-11-25價(jià)格變更：2008-9-11——2008-11-25，步驟：No.業(yè)務(wù)流程步驟交易代碼1創(chuàng)建價(jià)格主數(shù)據(jù)VK112修改價(jià)格主數(shù)據(jù)VK123顯示價(jià)格主數(shù)據(jù)VK13學(xué)習(xí)檢查站——價(jià)格主數(shù)據(jù)維護(hù)某一物料/客戶/分銷渠道確定含稅價(jià)格，按照哪種條件類型及關(guān)鍵字組維護(hù)價(jià)格主數(shù)據(jù)如果針對(duì)某一客戶對(duì)某一物料維護(hù)了價(jià)格主數(shù)據(jù)，又只針對(duì)這一物料維護(hù)了另一個(gè)價(jià)格主數(shù)據(jù)，價(jià)格執(zhí)行期間相同，在針對(duì)這一客戶創(chuàng)建合同及訂單時(shí)，系統(tǒng)將讀取哪一個(gè)價(jià)格主數(shù)據(jù)總結(jié)——價(jià)格主數(shù)據(jù)維護(hù)

能夠?qū)⒁褜徟鷥r(jià)格按照正確的條件類型、關(guān)鍵字組合維護(hù)在系統(tǒng)中當(dāng)價(jià)格發(fā)生變化或輸入錯(cuò)誤進(jìn)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行更改

對(duì)執(zhí)行的價(jià)格能夠進(jìn)行有效的查詢<主題>ClicktoeditMastertextstylesSecondlevelThirdlevelFourthlevelFifthlevel問(wèn)題與討論培訓(xùn)課程內(nèi)容SAP基本概念銷售流程介紹基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)銷售流程標(biāo)準(zhǔn)合同維護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃維護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)訂單流程銷售發(fā)貨流程特殊銷售流程發(fā)票處理銷售查詢公司業(yè)務(wù)處理流程裝貨確認(rèn)實(shí)際發(fā)貨數(shù)量根據(jù)交貨通知單發(fā)貨過(guò)帳打印出庫(kù)單在出庫(kù)單上簽字蓋章并交給客戶銷售崗裝車站人員根據(jù)訂單創(chuàng)建交貨單打印交貨通知單客服崗銷售崗創(chuàng)建合同參照合同創(chuàng)建月度\批次計(jì)劃參照月度\批次計(jì)劃創(chuàng)建訂單確定貨款并釋放訂單財(cái)務(wù)維護(hù)客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)價(jià)格主數(shù)據(jù)貨運(yùn)代理客服崗根據(jù)交貨單開(kāi)票財(cái)務(wù)公司業(yè)務(wù)處理流程銷售崗裝車站人員客服崗銷售崗財(cái)務(wù)客服崗財(cái)務(wù)維護(hù)客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)價(jià)格主數(shù)據(jù)貨運(yùn)代理主數(shù)據(jù)創(chuàng)建合同參照合同創(chuàng)建月度\批次計(jì)劃參照月度\批次計(jì)劃創(chuàng)建訂單確定貨款并釋放訂單根據(jù)訂單創(chuàng)建交貨單打印交貨通知單裝貨確認(rèn)實(shí)際發(fā)貨數(shù)量根據(jù)交貨通知單發(fā)貨過(guò)帳打印出庫(kù)單在出庫(kù)單上簽字蓋章并交給客戶根據(jù)交貨單開(kāi)票倉(cāng)管員采購(gòu)崗采購(gòu)崗公司領(lǐng)導(dǎo)采購(gòu)崗財(cái)務(wù)采購(gòu)崗維護(hù)供應(yīng)商主數(shù)據(jù)通過(guò)NOTS郵箱申請(qǐng)審批創(chuàng)建采購(gòu)訂單通過(guò)NOTS郵箱審批通過(guò)通過(guò)NOTS郵箱更新采購(gòu)訂單支付貨款收貨入庫(kù)預(yù)制發(fā)票培訓(xùn)課程目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象（SAP角色）合同維護(hù)崗這個(gè)培訓(xùn)課程將幫助培訓(xùn)參與者：了解SAP系統(tǒng)中的合同維護(hù)方式。熟悉標(biāo)準(zhǔn)合同流程在系統(tǒng)中熟練地完成維護(hù)合同過(guò)程系統(tǒng)操作：創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)合同菜單路徑后勤>銷售和分銷>銷售>外向交貨>合同事務(wù)代碼：VA41-創(chuàng)建VA42-修改VA43-顯示操作這個(gè)交易的前提條件：線下已與客戶簽訂銷售合同確定數(shù)量及價(jià)格系統(tǒng)操作：創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)合同系統(tǒng)操作：創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)合同1、輸入客戶代碼2、線下合同號(hào)3、線下合同簽訂日期4、合同有效時(shí)間5、輸入物料號(hào)6、輸入合同數(shù)量系統(tǒng)操作：創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)合同1、檢查價(jià)格是否正確3、自動(dòng)生成合同號(hào)2、點(diǎn)擊保存鍵培訓(xùn)課程內(nèi)容SAP基本概念銷售流程介紹基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)銷售流程標(biāo)準(zhǔn)合同維護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃維護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)訂單流程銷售發(fā)貨流程特殊銷售流程發(fā)票處理銷售查詢公司業(yè)務(wù)處理流程裝貨確認(rèn)實(shí)際發(fā)貨數(shù)量根據(jù)交貨通知單發(fā)貨過(guò)帳打印出庫(kù)單在出庫(kù)單上簽字蓋章并交給客戶銷售崗裝車站人員根據(jù)訂單創(chuàng)建交貨單打印交貨通知單客服崗銷售崗創(chuàng)建合同參照合同創(chuàng)建月度\批次計(jì)劃參照月度\批次計(jì)劃創(chuàng)建訂單確定貨款并釋放訂單財(cái)務(wù)維護(hù)客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)價(jià)格主數(shù)據(jù)貨運(yùn)代理客服崗根據(jù)交貨單開(kāi)票財(cái)務(wù)系統(tǒng)操作：創(chuàng)建月度/批次計(jì)劃菜單路徑后勤>銷售和分銷>銷售>計(jì)劃協(xié)議事務(wù)代碼：VA31-創(chuàng)建VA32-修改VA33-顯示操作這個(gè)交易的前提條件：線下已與客戶簽訂銷售合同確定客戶的月度/批次提運(yùn)計(jì)劃安排系統(tǒng)操作：創(chuàng)建月度/批次計(jì)劃填寫(xiě)銷售組織\分銷渠道\產(chǎn)品組.并選擇計(jì)劃類型.00點(diǎn)擊輸入?yún)⒄盏暮贤?hào)點(diǎn)擊系統(tǒng)操作：創(chuàng)建月度/批次計(jì)劃1、輸入線下合同號(hào)3、填寫(xiě)計(jì)劃量2、計(jì)劃有效日期4、檢查價(jià)格5、點(diǎn)擊保存培訓(xùn)課程內(nèi)容SAP基本概念銷售流程介紹基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)銷售流程標(biāo)準(zhǔn)合同維護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃維護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)訂單流程銷售發(fā)貨流程特殊銷售流程發(fā)票處理銷售查詢系統(tǒng)操作：創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)訂單菜單路徑后勤>銷售和分銷>銷售>訂單事務(wù)代碼：VA01-創(chuàng)建VA02-修改VA03-顯示操作這個(gè)交易的前提條件：根據(jù)創(chuàng)建的月度/批次計(jì)劃建立訂單公司業(yè)務(wù)處理流程裝貨確認(rèn)實(shí)際發(fā)貨數(shù)量根據(jù)交貨通知單發(fā)貨過(guò)帳打印出庫(kù)單在出庫(kù)單上簽字蓋章并交給客戶銷售崗裝車站人員根據(jù)訂單創(chuàng)建交貨單打印交貨通知單客服崗銷售崗創(chuàng)建合同參照合同創(chuàng)建月度\批次計(jì)劃參照月度\批次計(jì)劃創(chuàng)建訂單確定貨款并釋放訂單財(cái)務(wù)維護(hù)客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)價(jià)格主數(shù)據(jù)貨運(yùn)代理客服崗根據(jù)交貨單開(kāi)票財(cái)務(wù)系統(tǒng)操作：創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)訂單1、點(diǎn)擊2、輸入計(jì)劃號(hào)3、點(diǎn)擊系統(tǒng)操作：創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)訂單系統(tǒng)操作：創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)訂單2、點(diǎn)擊1、檢查價(jià)格3、自動(dòng)生成訂單號(hào)練習(xí)T.Q-創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)訂單待填項(xiàng)輸入信息訂單類型

Z062

產(chǎn)品銷售訂單(石化服務(wù))銷售組織1045海南油氣銷售組織分銷渠道01經(jīng)銷銷售辦公室1067海南油氣銷售辦公室產(chǎn)品組00通用產(chǎn)品組線下合同號(hào)S2008-LF-001物料

80072431餾份油訂單數(shù)量

100TO培訓(xùn)課程內(nèi)容SAP基本概念銷售流程介紹基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)銷售流程標(biāo)準(zhǔn)合同維護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃維護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)訂單流程銷售發(fā)貨流程特殊銷售流程發(fā)票處理銷售查詢培訓(xùn)課程目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象（SAP角色）銷售崗/裝車站人員這個(gè)培訓(xùn)課程將幫助培訓(xùn)參與者：了解SAP系統(tǒng)中的影響發(fā)貨的因素熟悉標(biāo)準(zhǔn)發(fā)貨流程在系統(tǒng)中熟練地完成整個(gè)發(fā)貨的過(guò)程公司業(yè)務(wù)處理流程裝貨確認(rèn)實(shí)際發(fā)貨數(shù)量根據(jù)交貨通知單發(fā)貨過(guò)帳打印出庫(kù)單在出庫(kù)單上簽字蓋章并交給客戶銷售崗裝車站人員根據(jù)訂單創(chuàng)建交貨單打印交貨通知單客服崗銷售崗創(chuàng)建合同參照合同創(chuàng)建月度\批次計(jì)劃參照月度\批次計(jì)劃創(chuàng)建訂單確定貨款并釋放訂單財(cái)務(wù)維護(hù)客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)價(jià)格主數(shù)據(jù)貨運(yùn)代理客服崗根據(jù)交貨單開(kāi)票財(cái)務(wù)系統(tǒng)操作：創(chuàng)建交貨單菜單路徑后勤>銷售和分銷>裝運(yùn)和運(yùn)輸>外向交貨>創(chuàng)建>單個(gè)憑證事務(wù)代碼：VL01NVL02N-修改VL03N-顯示操作這個(gè)交易的前提條件：已創(chuàng)建訂單但未對(duì)訂單進(jìn)行完全交貨確定裝運(yùn)點(diǎn)確定發(fā)貨日期系統(tǒng)操作：創(chuàng)建交貨單2、輸放交貨日期和參照的訂單號(hào)1、輸入裝運(yùn)點(diǎn)系統(tǒng)操作：創(chuàng)建交貨單1、填寫(xiě)發(fā)貨通知單數(shù)量2、點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)到”進(jìn)入“表頭”，再進(jìn)入”合作伙伴：3、選擇相關(guān)的車船號(hào)4、點(diǎn)擊保存5、自動(dòng)成生提貨通知單號(hào)系統(tǒng)操作：輸出數(shù)據(jù)（1）XXXXXXX發(fā)貨通知單創(chuàng)建日期:單位:噸交貨日期

訂單編號(hào)

合同號(hào)

客戶名稱

產(chǎn)品名稱合同數(shù)量合同余量提油車/船號(hào)計(jì)劃數(shù)量目的地（港）

備注

經(jīng)辦人:客戶:銷售發(fā)貨通知單練習(xí)T.Q-創(chuàng)建交貨單待填項(xiàng)輸入信息裝運(yùn)地點(diǎn)1079銷售組織1045海南油氣銷售組織選擇日期

訂單號(hào)

3296、3297、3298系統(tǒng)操作：更改交貨單菜單路徑后勤>銷售和分銷>裝運(yùn)和運(yùn)輸>外向交貨>更改>單個(gè)憑證事務(wù)代碼：VL02N操作這個(gè)交易的前提條件：交貨單已保存但未發(fā)貨過(guò)帳或已沖銷發(fā)貨確定交貨單號(hào)系統(tǒng)操作：更改交貨單輸入交貨單號(hào)12公司業(yè)務(wù)處理流程裝貨確認(rèn)實(shí)際發(fā)貨數(shù)量根據(jù)交貨通知單發(fā)貨過(guò)帳打印出庫(kù)單在出庫(kù)單上簽字蓋章并交給客戶銷售崗裝車站人員根據(jù)訂單創(chuàng)建交貨單打印交貨通知單客服崗銷售崗創(chuàng)建合同參照合同創(chuàng)建月度\批次計(jì)劃參照月度\批次計(jì)劃創(chuàng)建訂單確定貨款并釋放訂單財(cái)務(wù)維護(hù)客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)價(jià)格主數(shù)據(jù)貨運(yùn)代理客服崗根據(jù)交貨單開(kāi)票財(cái)務(wù)發(fā)貨過(guò)賬(裝車出庫(kù))依據(jù)交貨單生成發(fā)貨過(guò)賬(裝車出庫(kù)單)菜單路徑后勤>銷售和分銷>裝運(yùn)和運(yùn)輸>外向交貨>更改事務(wù)代碼：VL02N操作這個(gè)交易的前提條件：已創(chuàng)建交貨單,并沒(méi)有交貨過(guò)賬確定裝運(yùn)點(diǎn)確定發(fā)貨日期發(fā)貨過(guò)賬(裝車出庫(kù))進(jìn)入VL02N后輸入交貨單號(hào)發(fā)貨過(guò)賬(裝車出庫(kù))選擇相應(yīng)的交貨單后雙擊鼠標(biāo)左鍵進(jìn)入發(fā)貨過(guò)賬外向交貨>顯示<->修改輸入罐號(hào)、實(shí)際裝車數(shù)量后點(diǎn)擊就生成了出庫(kù)單錄入工廠實(shí)際交貨數(shù)量選擇揀配點(diǎn)擊1234系統(tǒng)操作：輸出數(shù)據(jù)（2）日期:單位:噸客戶名稱

合同號(hào)

訂單號(hào)

出庫(kù)單號(hào)

產(chǎn)品名稱計(jì)劃量皮重毛重實(shí)發(fā)量車號(hào)/船名

備注:發(fā)貨員:審核員:計(jì)量員:客戶:XXXXXXX入庫(kù)單銷售出庫(kù)單練習(xí)T.Q-發(fā)貨過(guò)賬(裝車出庫(kù))待填項(xiàng)輸入信息交貨單號(hào)系統(tǒng)操作：沖銷交貨單菜單路徑后勤>銷售和分銷>裝運(yùn)和運(yùn)輸>過(guò)帳發(fā)貨>取消/沖銷事務(wù)代碼：VL09操作這個(gè)交易的前提條件：交貨單已創(chuàng)建并發(fā)貨過(guò)帳確定交貨單號(hào)系統(tǒng)操作：沖銷交貨單錄入需沖銷的交貨單號(hào)等12練習(xí)T.Q－發(fā)貨業(yè)務(wù)處理《業(yè)務(wù)場(chǎng)景》現(xiàn)有訂單號(hào)為（114、115、116、117、118、119、）,數(shù)量為35噸，請(qǐng)?jiān)谙到y(tǒng)中為該訂單發(fā)貨發(fā)貨過(guò)帳后發(fā)現(xiàn)實(shí)際發(fā)貨數(shù)量為38噸，需重新在系統(tǒng)中進(jìn)行交貨步驟：創(chuàng)建交貨單發(fā)貨過(guò)賬沖銷更改交貨數(shù)量重新發(fā)貨過(guò)賬No.事務(wù)代碼描述1VL01N創(chuàng)建交貨單2VL02N或VL06O發(fā)貨過(guò)賬2VL09沖銷交貨3VL06O重新發(fā)貨過(guò)賬學(xué)習(xí)檢查站——標(biāo)準(zhǔn)發(fā)貨流程根據(jù)訂單創(chuàng)建一張交貨單，點(diǎn)擊保存后，用什么方法對(duì)它進(jìn)行發(fā)貨過(guò)帳？如果交貨單已發(fā)貨過(guò)帳，如何修改交貨單數(shù)量？交貨單發(fā)貨過(guò)帳后在系統(tǒng)中會(huì)出現(xiàn)哪些變化？總結(jié)——標(biāo)準(zhǔn)發(fā)貨流程了解發(fā)貨過(guò)帳后，對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生的變化掌握整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)貨流程在系統(tǒng)中操作步驟

完成交貨單的創(chuàng)建、交貨、顯示、更改、沖銷問(wèn)題與討論培訓(xùn)課程內(nèi)容SAP基本概念銷售流程介紹基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)銷售流程標(biāo)準(zhǔn)合同維護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃維護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)訂單流程銷售發(fā)貨流程特殊銷售流程銷售退貨處理流程退補(bǔ)差價(jià)處理流程發(fā)票處理銷售查詢培訓(xùn)課程目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象（SAP角色）客服崗裝車發(fā)貨人員這個(gè)培訓(xùn)課程將幫助培訓(xùn)參與者：了解退貨相關(guān)的概念及流程熟悉在SAP系統(tǒng)中作退貨處理時(shí)需注意的問(wèn)題能在系統(tǒng)中熟練完成整個(gè)退貨的過(guò)程退貨業(yè)務(wù)處理流程根據(jù)訂單的要求,創(chuàng)建交貨單,完成銷售業(yè)務(wù)的整個(gè)發(fā)貨過(guò)程。創(chuàng)建退貨訂單收貨確認(rèn)實(shí)際交貨數(shù)量收貨過(guò)帳簽字蓋章打印入庫(kù)單裝車發(fā)貨人員客服崗銷售崗根據(jù)退貨訂單創(chuàng)建退貨交貨單打印退貨通知單系統(tǒng)操作：創(chuàng)建退貨訂單菜單路徑后勤>銷售和分銷>銷售>訂單>創(chuàng)建事務(wù)代碼：VA01操作這個(gè)交易的前提條件：有退貨需求確定訂單類型為退貨訂單確定銷售組織確定退貨庫(kù)存系統(tǒng)操作：參照銷售訂單創(chuàng)建退貨訂單2、參照訂單創(chuàng)建1、選擇訂單類型系統(tǒng)操作：更改退貨訂單菜單路徑后勤>銷售和分銷>銷售>訂單>更改事務(wù)代碼：VA02操作這個(gè)交易的前提條件：退貨訂單已保存并確定退貨訂單編號(hào)系統(tǒng)操作：更改退貨訂單錄入需更改的退貨訂單編號(hào)系統(tǒng)操作：顯示退貨訂單菜單路徑后勤>銷售和分銷>銷售>訂單>顯示事務(wù)代碼：VA03操作這個(gè)交易的前提條件：確定退貨訂單系統(tǒng)操作：顯示退貨訂單輸訂單號(hào)12系統(tǒng)操作：退貨業(yè)務(wù)處理（4）創(chuàng)建退貨訂單5mins更改退貨訂單5mins顯示退貨訂單5mins創(chuàng)建退貨交貨單5mins沖銷退貨交貨單5mins更改退貨交貨單5mins顯示退貨交貨單5mins

35mins根據(jù)退貨訂單創(chuàng)建退貨交貨單退貨業(yè)務(wù)處理流程創(chuàng)建退貨訂單收貨確認(rèn)實(shí)際交貨數(shù)量根據(jù)訂單創(chuàng)建退貨交貨單收貨過(guò)帳簽字蓋章打印入庫(kù)單裝車發(fā)貨人員客服崗銷售崗打印退貨通知單系統(tǒng)操作：創(chuàng)建退貨單菜單路徑后勤>銷售和分銷>裝運(yùn)和運(yùn)輸>外向交貨>創(chuàng)建>單個(gè)憑證事務(wù)代碼：VL01NVL02N-修改VL03N-顯示操作這個(gè)交易的前提條件：已創(chuàng)建訂單但未對(duì)訂單進(jìn)行完全交貨確定裝運(yùn)點(diǎn)確定發(fā)貨日期系統(tǒng)操作：創(chuàng)建退貨單2、輸放交貨日期和參照的退貨訂單號(hào)1、輸入裝運(yùn)點(diǎn)系統(tǒng)操作：創(chuàng)建退貨單1、填寫(xiě)發(fā)貨通知單數(shù)量2、點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)到”進(jìn)入“表頭”，再進(jìn)入”合作伙伴：3、選擇相關(guān)的車船號(hào)4、點(diǎn)擊保存5、自動(dòng)成生提貨通知單號(hào)系統(tǒng)操作：輸出數(shù)據(jù)（1）XXXXXXX發(fā)貨通知單創(chuàng)建日期:單位:噸交貨日期

訂單編號(hào)

合同號(hào)

客戶名稱

產(chǎn)品名稱合同數(shù)量合同余量提油車/船號(hào)計(jì)劃數(shù)量目的地（港）

備注

經(jīng)辦人:客戶:銷售退貨通知單系統(tǒng)操作：更改退貨交貨單菜單路徑后勤>銷售和分銷>裝運(yùn)和運(yùn)輸>外向交貨>更改>單個(gè)憑證事務(wù)代碼：VL02N操作這個(gè)交易的前提條件：確定退貨交貨單編號(hào)退貨交貨單未收貨過(guò)帳或已收貨過(guò)帳并沖銷過(guò)帳系統(tǒng)操作：更改退貨交貨單121、輸入所需修改的交貨單號(hào)2、對(duì)交貨數(shù)量進(jìn)行修改3、點(diǎn)擊保存退貨業(yè)務(wù)處理流程根據(jù)訂單的要求,創(chuàng)建交貨單,完成銷售業(yè)務(wù)的整個(gè)發(fā)貨過(guò)程。創(chuàng)建退貨訂單收貨確認(rèn)實(shí)際交貨數(shù)量根據(jù)訂單創(chuàng)建退貨交貨單收貨過(guò)帳簽字蓋章打印入庫(kù)單裝車發(fā)貨人員客服崗銷售崗根據(jù)退貨訂單創(chuàng)建退貨交貨單打印退貨通知單發(fā)貨過(guò)賬(裝車入庫(kù))依據(jù)交貨單生成發(fā)貨過(guò)賬(裝車出庫(kù)單)菜單路徑后勤>銷售和分銷>裝運(yùn)和運(yùn)輸>外向交貨>更改事務(wù)代碼：VL02N操作這個(gè)交易的前提條件：已創(chuàng)建交貨單,并沒(méi)有交貨過(guò)賬確定裝運(yùn)點(diǎn)確定發(fā)貨日期發(fā)貨過(guò)賬(裝車入庫(kù))進(jìn)入VL02N后輸入交貨單號(hào)發(fā)貨過(guò)賬(裝車入庫(kù))選擇相應(yīng)的交貨單后雙擊鼠標(biāo)左鍵進(jìn)入發(fā)貨過(guò)賬外向交貨>顯示<->修改輸入罐號(hào)、實(shí)際裝車數(shù)量后點(diǎn)擊就生成了出庫(kù)單錄入工廠實(shí)際入貨數(shù)量選擇揀配點(diǎn)擊1234系統(tǒng)操作：輸出數(shù)據(jù)（2）日期:單位:噸客戶名稱

合同號(hào)

訂單號(hào)

出庫(kù)單號(hào)

產(chǎn)品名稱計(jì)劃量皮重毛重實(shí)發(fā)量車號(hào)/船名

備注:發(fā)貨員:審核員:計(jì)量員:客戶:XXXXXXX入庫(kù)單銷售入庫(kù)單練習(xí)T.Q－退貨業(yè)務(wù)處理《業(yè)務(wù)情景》客戶300004578提出在銷售組織1045下購(gòu)買的物料80072431有質(zhì)量問(wèn)題，要求退貨30噸，經(jīng)協(xié)商同意進(jìn)行處理，業(yè)務(wù)員在系統(tǒng)中創(chuàng)建退貨訂單（客戶購(gòu)買貨物的訂單為：）經(jīng)質(zhì)檢合格，儲(chǔ)運(yùn)部對(duì)退貨產(chǎn)品進(jìn)行收貨，發(fā)貨計(jì)量崗在系統(tǒng)中作收貨過(guò)帳但在退貨收貨后發(fā)現(xiàn)貨物與實(shí)際收到的貨物數(shù)量不符，在系統(tǒng)中更改數(shù)量，重新收貨。步驟：退貨訂單處理退貨交貨沖銷交貨步驟事務(wù)代碼描述1VA01創(chuàng)建退貨訂單2VL01N根據(jù)退貨訂單創(chuàng)建退貨交貨通知單。3VL02N發(fā)貨過(guò)帳3VL09對(duì)錯(cuò)誤的交貨沖銷過(guò)帳4VL02N更改交貨數(shù)量，重新發(fā)貨過(guò)帳學(xué)習(xí)檢查站——退貨業(yè)務(wù)處理流程退貨訂單與標(biāo)準(zhǔn)訂單的區(qū)別？在退貨交貨單保存后，從哪種路徑對(duì)退貨交貨單進(jìn)行收貨過(guò)帳？如果已對(duì)退貨交貨單收貨過(guò)帳完成，如何去更改退貨數(shù)量？總結(jié)——退貨業(yè)務(wù)處理流程在發(fā)生退貨業(yè)務(wù)時(shí)，創(chuàng)建退貨訂單，區(qū)別于標(biāo)準(zhǔn)訂單根據(jù)退貨訂單創(chuàng)建退貨交貨單

退貨進(jìn)行收貨后，以沖銷發(fā)貨過(guò)帳來(lái)完成退貨交貨的更改培訓(xùn)課程內(nèi)容SAP基本概念銷售流程介紹基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)銷售流程標(biāo)準(zhǔn)合同維護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃維護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)訂單流程銷售發(fā)貨流程特殊銷售流程銷售退貨處理流程退補(bǔ)差價(jià)處理流程發(fā)票處理銷售查詢退補(bǔ)差價(jià)處理業(yè)務(wù)內(nèi)容當(dāng)由于質(zhì)量問(wèn)題或是計(jì)價(jià)問(wèn)題和客戶產(chǎn)生糾紛，或者根據(jù)銷售政策需求，不更改原有發(fā)票的情況下需要退補(bǔ)差價(jià)時(shí)，通過(guò)借、貸項(xiàng)憑證進(jìn)行處理，需要開(kāi)立退補(bǔ)差價(jià)發(fā)票當(dāng)與客戶的實(shí)際結(jié)算價(jià)高于實(shí)際價(jià)格時(shí)，在系統(tǒng)中對(duì)客戶創(chuàng)建貸項(xiàng)憑單請(qǐng)求；當(dāng)與客戶的實(shí)際結(jié)算價(jià)低于實(shí)際價(jià)時(shí)，在系統(tǒng)中對(duì)客戶創(chuàng)建借項(xiàng)憑單請(qǐng)求根據(jù)貸項(xiàng)憑單請(qǐng)求在系統(tǒng)中開(kāi)紅字發(fā)票；根據(jù)借項(xiàng)憑單請(qǐng)求在系統(tǒng)中開(kāi)藍(lán)字發(fā)票。退補(bǔ)差價(jià)處理業(yè)務(wù)目前各公司通過(guò)后續(xù)開(kāi)票調(diào)整處理退補(bǔ)差價(jià)問(wèn)題；在SAP在系統(tǒng)中通過(guò)借貸項(xiàng)憑證來(lái)實(shí)現(xiàn)退補(bǔ)差價(jià)的整個(gè)過(guò)程，規(guī)范操作流程。業(yè)務(wù)或運(yùn)作的轉(zhuǎn)變退補(bǔ)差價(jià)業(yè)務(wù)處理流程根據(jù)退補(bǔ)差價(jià)請(qǐng)求,創(chuàng)建借/貸項(xiàng)請(qǐng)求憑單,并開(kāi)立發(fā)票，完成退補(bǔ)差價(jià)業(yè)務(wù)的整個(gè)處理過(guò)程。創(chuàng)建借/貸項(xiàng)憑單參照借/貸項(xiàng)憑證訂單開(kāi)立發(fā)票提出退補(bǔ)差價(jià)請(qǐng)求發(fā)票開(kāi)具崗客服崗維護(hù)客戶折扣價(jià)銷售崗?fù)搜a(bǔ)差價(jià)業(yè)務(wù)處理流程1、選擇訂單類型2、點(diǎn)擊退補(bǔ)差價(jià)業(yè)務(wù)處理流程1、輸入需退補(bǔ)差價(jià)的訂單號(hào)2、點(diǎn)擊退補(bǔ)差價(jià)業(yè)務(wù)處理流程輸入訂單原因及數(shù)量退補(bǔ)差價(jià)業(yè)務(wù)處理流程1、點(diǎn)擊2、點(diǎn)擊退補(bǔ)差價(jià)業(yè)務(wù)處理流程原先產(chǎn)品銷售價(jià)格退補(bǔ)差價(jià)業(yè)務(wù)處理流程1、點(diǎn)擊2、雙擊退補(bǔ)差價(jià)業(yè)務(wù)處理流程價(jià)格：Z048-Z081=總計(jì)1、點(diǎn)擊保存2、自動(dòng)生成訂單號(hào)練習(xí)T.Q－借項(xiàng)憑證訂單處理《業(yè)務(wù)場(chǎng)景》現(xiàn)有訂單號(hào)為（114、115、116、117、118、119、）,數(shù)量為35噸，請(qǐng)?jiān)谙到y(tǒng)中為參照該訂單創(chuàng)建借項(xiàng)憑單訂單發(fā)貨過(guò)帳后發(fā)現(xiàn)實(shí)際發(fā)貨數(shù)量為38噸，需重新在系統(tǒng)中進(jìn)行交貨步驟：維護(hù)客戶折扣價(jià)（可以假設(shè)）創(chuàng)建借項(xiàng)憑單訂單開(kāi)立發(fā)票No.事務(wù)代碼描述1VK11維護(hù)客戶折扣價(jià)格2VA01創(chuàng)建借項(xiàng)憑單訂單2VF11開(kāi)立發(fā)票<主題>ClicktoeditMastertextstylesSecondlevelThirdlevelFourthlevelFifthlevel問(wèn)題與討論培訓(xùn)課程內(nèi)容SAP基本概念銷售流程介紹基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)銷售流程特殊銷售流程發(fā)票處理開(kāi)立發(fā)票處理流程單一開(kāi)票集中開(kāi)票退貨發(fā)票處理流程錯(cuò)誤發(fā)票處理流程退補(bǔ)差價(jià)流程銷售查詢公司業(yè)務(wù)處理流程裝貨確認(rèn)實(shí)際發(fā)貨數(shù)量根據(jù)交貨通知單發(fā)貨過(guò)帳打印出庫(kù)單在出庫(kù)單上簽字蓋章并交給客戶銷售崗裝車站人員根據(jù)訂單創(chuàng)建交貨單打印交貨通知單客服崗銷售崗創(chuàng)建合同參照合同創(chuàng)建月度\批次計(jì)劃參照月度\批次計(jì)劃創(chuàng)建訂單確定貨款并釋放訂單財(cái)務(wù)維護(hù)客戶主數(shù)據(jù)維護(hù)價(jià)格主數(shù)據(jù)貨運(yùn)代理客服崗根據(jù)交貨單開(kāi)票財(cái)務(wù)培訓(xùn)課程目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象（SAP角色）發(fā)票開(kāi)立崗這個(gè)培訓(xùn)課程將幫助培訓(xùn)參與者：Learningpoints了解發(fā)票開(kāi)立處理流程熟練個(gè)別、集中發(fā)票開(kāi)立操作。掌握SAP角色在發(fā)票開(kāi)立處理中的系統(tǒng)權(quán)限。嚴(yán)格執(zhí)行所規(guī)定的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)操作：個(gè)別出具發(fā)票—?jiǎng)?chuàng)建發(fā)票菜單路徑后勤>銷售和分銷>出具發(fā)票>出具發(fā)票憑證>創(chuàng)建事務(wù)代碼：VF01執(zhí)行這操作的SAP角色發(fā)票開(kāi)立崗操作這個(gè)交易的前提條件：在系統(tǒng)中已經(jīng)存在發(fā)貨過(guò)帳。系統(tǒng)操作：個(gè)別出具發(fā)票—?jiǎng)?chuàng)建發(fā)票（1）31輸入交貨單號(hào)

確認(rèn)數(shù)量

2確定價(jià)格4、點(diǎn)擊保存培訓(xùn)課程內(nèi)容SAP基本概念銷售流程介紹基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)銷售流程特殊銷售流程發(fā)票處理開(kāi)立發(fā)票處理流程單一開(kāi)票集中開(kāi)票退貨發(fā)票處理流程錯(cuò)誤發(fā)票處理流程退補(bǔ)差價(jià)流程銷售查詢系統(tǒng)操作：集中出具發(fā)票—?jiǎng)?chuàng)建發(fā)票菜單路徑后勤>銷售和分銷>出具發(fā)票>出具發(fā)票憑證>處理出具發(fā)票到期清單事務(wù)代碼：VF04執(zhí)行這操作的SAP角色發(fā)票開(kāi)立崗操作這個(gè)交易的前提條件：在系統(tǒng)中已經(jīng)存在發(fā)貨過(guò)帳。系統(tǒng)操作：集中出具發(fā)票—?jiǎng)?chuàng)建發(fā)票（1）1輸入售達(dá)方

選擇所需集中發(fā)票的行數(shù)點(diǎn)擊此項(xiàng)，保存發(fā)票2培訓(xùn)課程內(nèi)容SAP基本概念銷售流程介紹基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)銷售流程特殊銷售流程發(fā)票處理開(kāi)立發(fā)票處理流程單一開(kāi)票集中開(kāi)票查看發(fā)票沖銷發(fā)票退貨發(fā)票處理流程錯(cuò)誤發(fā)票處理流程退補(bǔ)差價(jià)流程系統(tǒng)操作：發(fā)票顯示菜單路徑后勤>銷售和分銷>出具發(fā)票>出具發(fā)票憑證>顯示事務(wù)代碼：VF03操作這個(gè)交易的前提條件：在系統(tǒng)中已經(jīng)存在發(fā)票憑證。有確認(rèn)的憑證號(hào)碼。系統(tǒng)操作：發(fā)票顯示輸入發(fā)票號(hào)碼

查看開(kāi)票數(shù)量

查看開(kāi)票價(jià)格

培訓(xùn)課程內(nèi)容SAP基本概念銷售流程介紹基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)銷售流程特殊銷售流程發(fā)票處理開(kāi)立發(fā)票處理流程單一開(kāi)票集中開(kāi)票查看發(fā)票沖銷發(fā)票退貨發(fā)票處理流程錯(cuò)誤發(fā)票處理流程退補(bǔ)差價(jià)流程系統(tǒng)操作：發(fā)票取消菜單路徑后勤>銷售和分銷>出具發(fā)票>出具發(fā)票憑證>取消事務(wù)代碼：VF11操作這個(gè)交易的前提條件：在系統(tǒng)中已經(jīng)存在發(fā)票憑證。有確認(rèn)的憑證號(hào)碼。系統(tǒng)操作：發(fā)票取消輸入發(fā)票號(hào)碼

點(diǎn)擊保存培訓(xùn)課程內(nèi)容SAP基本概念銷售流程介紹基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)銷售流程特殊銷售流程發(fā)票處理開(kāi)立發(fā)票處理流程退貨發(fā)票處理流程錯(cuò)誤發(fā)票處理流程退補(bǔ)差價(jià)流程銷售查詢退貨業(yè)務(wù)處理流程創(chuàng)建退貨訂單收貨確認(rèn)實(shí)際交貨數(shù)量根據(jù)訂單創(chuàng)建退貨交貨單收貨過(guò)帳生成出庫(kù)單簽字蓋章打印入庫(kù)單裝車發(fā)貨人員客服崗銷售崗根據(jù)退貨訂單創(chuàng)建退貨交貨單打印退貨通知單財(cái)務(wù)開(kāi)票人員根據(jù)出